Мерчендайзер, обязанности

November 18, 2012

На страницах газет с объявлениями частенько можно увидеть фразы: «требуется мерчендайзер», «примем на работу мерчендайзера с личным авто, можно студента заочного отделения». А вот что скрывается за этим красивым иностранным словом, и какие функции придётся выполнять работнику, знают далеко не все.

В чём-то должностные обязанности мерчендайзера совпадают с обязанностями торгового представителя. И тот, и другой заинтересован в увеличении продаж своего товара, а, соответственно, в росте прибыли. С другой стороны, торгпред больше занимается поставками, а вот выкладкой продукции в магазине – именно мерчендайзер.

Обязанности его с одной стороны просты: необходимо следить, чтобы товар его фирмы присутствовал в достаточном ассортименте, а также располагался на полках в установленном порядке. Вот с этим-то чаще всего и возникают проблемы. Среди представителей фирм-конкурентов идёт настоящая борьба за лучшие места. Следить, чтобы его товар не задвигали на самый дальний угол самой нижней полки, где его вряд ли увидит проходящий покупатель, должен именно мерчендайзер. Обязанности его также заключаются в установлении дружеских отношений с руководством и сотрудниками магазина, в проведении на вверенной территории промо-акций, дегустаций, оформлении стендов, контроле сроков годности продукции.

Не помешает ему умение водить машину и личный автомобиль, поскольку работа мерчендайзера связана с разъездами. Как правило, один человек должен посетить 10-15 магазинов в день. Иногда за ним закрепляется район в мегаполисе, а иногда и небольшой город.

Чем еще должен заниматься мерчендайзер? Обязанности этого сотрудника также заключаются в мониторинге цен на товары-конкуренты. Как правило, он должен еженедельно или раз в две недели сдавать отчёт по фирмам-конкурентам: какие товары представлены, по каким ценам, какие акции они проводят. На его основании руководством будут приниматься решения о повышении/понижении цен на собственную продукцию. Также он должен следить за состоянием рекламного оборудования, например, пополнять запасы листовок и контролировать исправную работу и чистоту выставочных стендов его фирмы. Обеспечивать наличие плакатов, растяжек, щитов, при их повреждении или отсутствии данный сотрудник должен заменить их новыми.

Какими навыками и личностными качествами должен обладать мерчендайзер? Обязанности его заключаются в работе с товаром и с людьми, а, следовательно, он обязательно должен быть коммуникабельным, уметь внятно рассказать о продукции как продавцам, так и покупателям. Мерчендайзер должен легко ориентироваться в номенклатуре товара, быть внимательным, ответственным, добросовестным и аккуратным. Не лишней будет приятная, располагающая к себе внешность.

Как правило, эта должность – всего лишь ступенька в начале карьерной лестницы. Человек, который в течение нескольких лет успешно справлялся со своими обязанностями и выполнял поставленный план, может стать супервайзером, в подчинении которого будет находиться несколько мерчендайзеров. Или стать торговым представителем – в этом случае ему очень пригодятся все наработанные контакты и связи. Работа мерчендайзера предполагает неполную занятость: четыре-шесть часов в день. Количество посещений вышестоящее начальство контролирует по магазинным чекам и периодически устраивает проверки. Как правило, график работы гибкий – можно часть магазинов посетить с утра, а часть – вечером перед закрытием. Работодатели обычно требуют, чтобы в товаре был наведён порядок, а в какое время это будет сделано – неважно. Так что такая работа – отличный вариант для студентов как очного, так и заочного отделения.

Что входит в обязанности мерчендайзера?

Daria T. Мыслитель (5051) 6 лет назад

Мерчендайзер- человек, представляющий торговую компанию в торговых сетях (чаще всего супер и гипермаркетах). Отвечает за выкладку товара и установку сопутствующего необходимого оборудования (холодильники, дополнительные витрины, полеты промо-акций). Основная задача - контроль наличия всего ассортимента компании на полках магазина и расположение его в наиболее благоприятных для покупки местах.

Ira Laif Мастер (1480) 6 лет назад

Анастасия Мастер (2023) 6 лет назад

1. Мерчендайзер относится к категории специалистов.

2. На должность мерчендайзера назначается лицо, имеющее средне-специальное профессиональное образование, дополнительную подготовку по мерчандайзингу и стаж работы не менее 1 года.

3. Мерчендайзер должен знать:

3.1. Действующее законодательство, регулирующее коммерческую деятельность.
3.2. Основы организации работы по формированию спроса и стимулированию продаж товаров.
3.3. Основы маркетинга и менеджмента.
3.4. Характеристику и принципы использования инструментов мерчандайзинга.
3.5. Виды рекламы и основы организации рекламной деятельности. 3.6. Принципы организации торгового пространства.
3.7. Модели поведения покупателей в торговом зале.
3.8. Принципы организации продаж. 3.9. Психологические типы потребителей.
3.10. Методы оценки эффективности выкладки товаров в торговом зале.
3.11. Основные свойства, качественные и потребительские характеристики предлагаемых товаров.
3.12. Действующие цены на товары.
3.13. Этику делового общения.
3.14. Основы рыночной экономики.
3.15. Основы психологии и социологии.
3.16. Основы трудового законодательства.

4. Назначение на должность мерчендайзера и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению администратора торговой сети.

5. Мерчандайзер подчиняется непосредственно администратору торговой сети.

Метаморф. Высший разум (135041) 6 лет назад

Мерчанда́йзер — товаровед, человек, представляющий торговую компанию в торговых сетях (чаще всего супер- и гипермаркетах). Отвечает за выкладку товара, установку сопутствующего необходимого оборудования (холодильники, дополнительные витрины, палеты промоакций). размещает POS-материалы. Основная задача — контроль наличия всего ассортимента компании на полках магазина и расположение его в наиболее благоприятных для покупки местах.
Подробнее здесь:

Ищем мерчендайзера

Кто подойдет для работы мерчендайзером, что делает мерчендайзер, что входит в обязанности мерчендайзера и как строится его рабочий день, как найти мерчендайзеров – уточните в этой статье. И, кстати – мерчендайзер или мерчандайзер?

Прежде всего, оговоримся – орфографический словарь требует писать название этой должности «мерчандайзер», именно через «а». Однако правила русской транслитерации английского оригинала merchandiser настолько размыты, что в языке больше прижилось написание «мерчендайзер». Оно встречается в русскоязычном интернете в 146 раз чаще, чем словарное. Возможно, вскоре языковые нормы последуют за практикой и узаконят написание через «е». Мы же, не дожидаясь этого, пойдем на поводу у большинства – чтобы вам было удобнее читать.

Теперь определимся, что делает мерчендайзер. По сути, это товаровед, который представляет ваш бренд в торговых сетях. Он контролирует и при необходимости корректирует:

• Как составить объявление о вакансии
• Проведение собеседования
• Грамотный подбор персонала
• Порядок приема на работу
• Оформление трудового договора

• Все об испытательном сроке
• Обучение и развитие сотрудников
• Контроль работы персонала
• Система мотивации
• Документы при приеме на работу

• наличие товара в конкретном магазине;
• товарный вид, сохранность продукции;
• правильность ценников;
• фирменную выкладку на оговоренных с администрацией магазина полках;
• наличие и исправность торгового оборудования для размещения ваших товаров (холодильников, витрин, стеллажей и т.п.);
• фирменное оформление, рекламу и POS-материалы (не путать с POS-терминалами. POS-материалы – это не контрольно-кассовая техника. а промо-материалы в точке продаж товара);
• взаимодействие с сотрудниками магазина в части размещения товара и стимулирования продаж.

Если товар кончился, мерчендайзер оформляет дозаказ. Именно мерчендайзер договаривается с магазином о том, чтобы получить для вашего бренда полки получше, и организует красивую выкладку товара. При этом мерчендайзер работает только с вашим брендом, а не со всей товарной категорией в торговой точке. Также этому сотруднику можно поручить мониторинг товаров конкурентов – их ассортимента, доли на полке, цен, промо-оформления, уровня спроса.

Рабочий день мерчендайзера может проходить в разъездах или только в одном магазине, в зависимости от вашей организации. Можно закрепить за каждым мерчендайзером торговую точку, с которой он работает, и тогда у него будет постоянное место службы. А можно организовать работу так, что мерчендайзеры ездят из одного магазина в другой, за день проверяя все подшефные торговые точки по очереди. Практикуется и смена режимов, когда мерчендайзер работает по необходимости то целый день на одном месте, то по разным торговым объектам.

Мерчендайзеры подчиняются супервайзеру, который контролирует качество их работы, принимает отчетность, инструктирует и помогает решать нештатные ситуации.

Мерчендайзеры – это специалисты, которым не требуются особые знания. Квалификационные требования к кандидатам на должность мерчендайзера не так уж высоки. Проще говоря, главное, чтобы человек был вменяемым, а уж это вы сможете определить на собеседовании с большой долей вероятности. Высшее образование и тем более научная степень совершенно не обязательны.

Важные качества для мерчендайзера – внимательность, ответственность и пунктуальность. Работа у мерчендайзера типовая и монотонная, нужно раз за разом изо дня в день совершать примерно одинаковые операции, а затем регулярно и аккуратно отчитываться по ним. Личность творческая на такой работе быстро зачахнет от рутины и недостатка мотивации, а вдобавок может и перепутать что-нибудь.

Для исполнения обязанностей мерчендайзера подойдут кандидаты сосредоточенные и скрупулезные. Однако мерчендайзеру не пристало бояться людей – ему ведь нужно общаться с персоналом торговых точек. Поэтому совсем уж ярко выраженному интроверту на работе мерчендайзером тоже будет тяжело. Проверяйте у кандидатов и навыки коммуникации.

Кроме того, мерчендайзеру пригодятся способности к подчинению, четкому и беспрекословному выполнению инструкций. Инициативы от мерчендайзера требуется немного. Если вы тщательно и подробно проинструктируете сотрудника и убедитесь, что он усвоил все ваши наставления, проблем в работе мерчендайзера не будет. Мерчендайзер обязан знать:

• свои функции;
• адреса торговых точек, которые он обслуживает;
• сотрудников магазинов, с которыми ему нужно взаимодействовать;
• ваш ассортимент;
• суть и сроки проведения маркетинговых акций;
• используемые рекламные материалы;
• что предпринять в той или иной штатной ситуации;
• к кому обратиться за помощью, если ситуация нештатная.

Примечание
Уважаемые читатели! Для представителей малого и среднего бизнеса в области торговли и услуг мы разработали специальную программу "Бизнес.Ру", которая позволяет вести полноценный складской учет, торговый учет, финансовый учет, а также имеет встроенную CRM систему. Имеются как бесплатный, так и платные тарифы. Подробнее о программе >>

Поскольку мерчендайзер работает с товаром, важно, чтобы за ним не водилось воровства. Плюс ко всему, если у вас крупногабаритный, тяжелый товар, для работы мерчендайзером понадобится физическая сила. С расстановкой в торговом зале офисной или бытовой техники в целом лучше справится мощный молодой человек, чем хрупкая миниатюрная девушка (хотя, конечно, бывают и исключения, все зависит от конкретной личности).

Все вышеперечисленные свойства, необходимые кандидатам в мерчендайзеры, приводят к заключению, что оптимальные претенденты на эту позицию – студенты. Привычка подчиняться и действовать по инструкции, гибкость ума и развитая память, отсутствие избыточной квалификации плюс готовность развиваться и осваивать новое – это атрибуты хорошего студента, а заодно и приличного мерчендайзера. Вполне возможно, что часть мерчендайзеров из числа студентов пополнит ваш кадровый резерв – к тому времени, как они обзаведутся дипломом и профессией, у них уже будет знание вашей корпоративной культуры и вашего бренда в сочетании с навыками работы в вашей команде.

Студентов можно искать:

• в интернете – на работных сайтах, на вузовских страницах, в соцсетях, на местных форумах и других веб-ресурсах;
• через студенческие общины и вузовские профкомы;
• по объявлениям в вузах;
• на ярмарках вакансий.

Кроме того, для привлечения мерчендайзеров можно использовать прессу с объявлениями о вакансиях и, конечно, ваш корпоративный сайт. Если позволяют средства, можно обратиться в кадровое агентство. Эффективный и дешевый способ подбора – привлечение мерчендайзеров из числа родственников и знакомых ваших сотрудников, особенно если эту позицию рассматривать как старт для последующего развития картеры в вашей компании. Мерчендайзер может дорасти, как минимум, до супервайзера – а это уже руководящая должность.

Программа для розничных магазинов, оптовой торговли, интернет-магазинов и сферы услуг

• Торговый и складской учет
• Интеграция с фискальными регистраторами
• CRM, заказы и сделки
• Печать первичных документов
• Банк и касса, взаиморасчеты
• Интеграция с интернет-магазинами
• Интеграция со службами доставки
• Интеграция с IP-телефонией
• Email и SMS рассылка
• КУДиР, налоговая декларация (УСН)

Должностная инструкция Мерчендайзер

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с функциональной структурой организации и положениями Трудового законодательства Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Мерчендайзер относится к категории специалистов.

1.2. На должность мерчендайзера назначается лицо, имеющее ______________________________

образование, дополнительную профессиональную подготовку в области мерчендайзинга, опыт работы не

менее _________лет, водительское удостоверение категории “В”.

1.3. Назначение на должность мерчендайзера и освобождение от нее производится приказом руководителя

по представлению _______________________________________________.

1.4. Мерчендайзер должен знать:

1.4.1. приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные

документы, регламентирующие работу мерчендайзера;

1.4.2. основы гражданского законодательства, законодательства о защите прав потребителей, о

1.4.3. основы торгового маркетинга и менеджмента;

1.4.4. характеристику и принципы использования инструментов мерчендайзинга;

1.4.5. виды рекламы и основы организации рекламной деятельности;

1.4.6. основы организации работы по формированию спроса и стимулированию продаж товаров;

1.4.7. принципы организации торгового пространства и эффективного использования торговых

1.4.8. принципы организации продаж;

1.4.9. методы оценки эффективности выкладки товаров в торговом зале;

1.4.10. ассортимент предлагаемых товаров, их основные качественные и потребительские

1.4.11. действующие цены на товары;

1.4.12. основы психологии и социологии;

1.4.13. модели поведения покупателей в торговом зале;

1.4.14. психологические типы потребителей;

1.4.15. факторы влияния на прогнозируемые и незапланированные покупки;

1.4.16. этику делового общения;

1.4.17. основные принципы планирования работы;

1.4.18. основы рыночной экономики;

1.4.19. требования к составлению и оформлению документации (учетной, отчетной и пр.);

1.4.20. основы организации производства, труда и управления;

1.4.21. основы трудового законодательства Российской Федерации;

1.4.22. правила внутреннего трудового распорядка;

1.4.23. правила и нормы охраны труда, техники безопасности. производственной санитарии и

1.5. Мерчендайзер подчиняется непосредственно администратору торговой сети (супервайзеру).

2. Должностные обязанности

Мерчендайзер несет следующие должностные обязанности:

2.1. Всячески способствует поддержанию положительного имиджа производителя или оптового продавца

товара, обеспечивает благоприятные условия для продвижения товара на потребительский рынок и высоких

объемов продаж в местах розничных продаж.

2.2. Изучает определенную территорию (район), на которой предполагается организация продаж товара с

целью определения мест продажи товаров (розничных предприятий) и разработки схем установления

2.3. Осуществляет регулярный объезд закрепленных за ним торговых объектов (мест продаж).

2.4. Ведет переговоры с администрацией места продажи о проведении мероприятий мерчендайзинга

(представляет товар и сопутствующие ему услуги, убеждает в необходимости и эффективности

мерчендайзинга, заключения договоров поставки, купли-продажи, комиссии).

2.5. Осуществляет обучение и подготовку обслуживающего персонала торгового предприятия по следующим

направлениям: основные потребительские характеристики товаров; принципы поддержания концепции

выкладки товаров; основы мотивации продажи товаров потребителям.

2.6. Мерчендайзер обеспечивает:

2.6.1. благоприятные условия для продвижения товара на потребительский рынок.

2.6.2. товарные запасы в местах продаж на необходимом уровне;

2.6.3. высокие объемы продаж товара в местах розничных продаж;

2.6.4. Проведение мероприятий по представлению товаров в местах продажи с использованием

следующих инструментов мерчендайзинга:

а) Space-management – выкладка (размещение, позиционирование) товара способами, поощряющими

импульсивные покупки товаров;

б) POS designing – размещение в пространстве мест продаж рекламных элементов - плакатов,

буклетов, моделей товаров (подвесных, стоячих и др.), гирлянд, флагов, рекламного торгового

оборудования (стоек, стеллажей, светильников);

в) Stock-control – расчет необходимого и достаточного количества (баланса) товаров в местах

продаж, обеспечение их наличия;

2.6.5. грамотное и эффективное позиционирование всех товаров, реализуемых предприятием розничной

2.6.6. мотивацию администрации мест продаж на заключение договоров поставки, купли-продажи,

комиссии (предоставление небольших партий товара на комиссию);

2.6.7. принятие мер по поддержанию долгосрочных отношений с администрацией торговых предприятий.

2.6.8. принятие мер по реконструкции, ремонту, замене неисправных или пришедших в негодность

2.7. Мерчендайзер контролирует:

2.7.1. состояние исполнения заказов;

2.7.2. соблюдение концепции выкладки товаров;

2.7.3. целевое использование рекламного торгового оборудования (дисплеев, стеллажей, полок и

2.7.4. состояние рекламных элементов (износ, порча, гибель).

2.8. Мерчендайзер координирует:

2.8.1. работу с розничными торговыми предприятиями;

2.8.2. мероприятия по продвижению и сбыту товаров, которые включают в себя действия по

исследованию рынка, эффективной рекламе.

2.9. Мерчендайзер следит за:

2.9.1. выкладкой максимально полного ассортимента продукции в соответствии со стандартами

мерчендайзинга, за размещением и обновлением рекламных материалов и оборудования;

2.9.2. состоянием исполнения заказов, обеспечением товарных запасов в местах продаж на

2.9.3. отправкой заказа в торговую точку в установленные сроки, по объему реализации продукции,

номенклатуре, комплектности и качеству;

2.9.4. состоянием дебиторской задолженности по своим клиентам и своевременным сообщением

руководству о возможных задержках оплат, а также других факторах, влияющих на

2.9.5. динамикой продаж на подконтрольных объектах; готовит отчеты (еженедельные, ежемесячные,

по товарам; информирует своего непосредственного руководителя о необходимости новых поступлений

2.9.6. изменениями состояния рынка, выявленными в процессе работы, и за сбором

маркетинговой информации при необходимости.

2.10. Осуществляет корректировку розничных цен на товары, консультации персонала торгового

предприятия по вопросам установления торговых надбавок (оптимальные размеры),

2.11. Участвует в организации рекламных акций (дегустаций, семплингов, и т.п.)

2.12. Осуществляет анализ принципов работы в местах продаж мерчендайзеров других предприятий;

наблюдение за их работой.

2.13. Формирует банк данных о местах продаж (организационно-правовые формы, адреса, реквизиты,

номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок

2.14. Разрабатывает программы мерчендайзинга (выбор методов реализации товаров, формирование техники

выкладки товаров в различных типах торговых предприятий, подбор и бюджетирование рекламных элементов

и пр.); организовывает работу команды мерчендайзеров (обучение, постановка задач и распределение

заданий, контроль за исполнением заданий и пр.).

2.15. Осуществляет работу с розничными клиентами, по установленному плану работы посещает ключевых,

сетевых и проблемных клиентов.

2.16. Передает заявки агентам (при желании торговой точки), информирует супервайзера и

ответственного торгового представителя об отсутствии достаточного количества продукции и заявки.

2.17. Создает дублирующие точки продаж, следит за правильным размещением существующих, улучшает

места размещения продукции по отношению к продукции конкурентов.

2.18. Информирует супервайзера и торговых представителей о претензиях клиента по количеству и

качеству поставляемого товара согласно договору поставки.

2.19. Производит сбор маркетинговой информации по заданию компании.

2.20. Ведет постоянный поиск новых клиентов и заключает с ними договоры поставки.

2.21. Мерчендайзер обязан:

2.21.1. своевременно отвечать на запросы других сотрудников по направлению профессиональной

деятельности, предоставлять требуемую информацию в полном объеме;

2.21.2. непрерывно повышать свой профессиональный уровень;

2.21.3. честно и добросовестно выполнять возложенные на него обязанности;

2.21.4. хранить коммерческую тайну;

2.21.5. соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности,

производственной санитарии и противопожарной защиты.

Мерчендайзер имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с

обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией.

3.3. Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений.

3.4. Запрашивать и получать от руководителей подразделений и других специалистов информацию и

документы, необходимые для выполнения своих обязанностей.

3.5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению возложенных на

него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет – с разрешения

3.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных

обязанностей и прав.

3.7. Представлять интересы организации в сторонних организациях по вопросам, относящимся к

производственной деятельности компании.

4.1. Мерчендайзер несет ответственность:

4.1.1. за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей,

предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым

законодательством Российской Федерации.

4.1.2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах,

определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.1.3. за причинение материального ущерба – в пределах, определенных трудовым и гражданским

законодательством Российской Федерации.

С Должностной инструкцией ознакомлен:

(Фамилия И. О. подпись работника, зачисленного на данную должность)

(Фамилия И. О. подпись работника, зачисленного на данную должность)

(Фамилия И. О. подпись работника, зачисленного на данную должность)

(Фамилия И. О. подпись работника, зачисленного на данную должность)

(Фамилия И. О. подпись работника, зачисленного на данную должность)

Поделиться "Должностная инструкция Мерчендайзер"

Должностная инструкция мерчендайзера

Должностная инструкция мерчендайзера

I. Общие положения

1. Мерчандайзер относится к категории специалистов.

2. На должность мерчандайзера назначается лицо, имеющее профессиональное образование, дополнительную подготовку по (высшее; среднее) мерчандайзингу,
(без предъявления требований к стажу работы; стаж работы не менее 1 года; 2 лет; другое) или начальное профессиональное образование, дополнительную подготовку по мерчандайзингу и стаж работы не менее (2-х лет, пр.)

3. Мерчандайзер должен знать:

3.1. Действующее законодательство, регулирующее коммерческую деятельность.

3.2. Основы организации работы по формированию спроса и стимулированию продаж товаров.

3.3. Основы маркетинга и менеджмента.

3.4. Характеристику и принципы использования инструментов мерчандайзинга.

3.5. Виды рекламы и основы организации рекламной деятельности.

3.6. Принципы организации торгового пространства.

3.7. Модели поведения покупателей в торговом зале.

3.8. Принципы организации продаж.

3.9. Психологические типы потребителей.

3.10. Методы оценки эффективности выкладки товаров в торговом зале.

3.11. Основные свойства, качественные и потребительские характеристики предлагаемых товаров.

3.12. Действующие цены на товары.

3.13. Этику делового общения.

3.14. Основы рыночной экономики.

3.15. Основы психологии и социологии.

3.16. Основы трудового законодательства.

4. Назначение на должность мерчандайзера и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению (менеджера по мерчандайзингу; маркетинг-директора; менеджера по сбыту (продажам); др.)

5. Мерчандайзер подчиняется непосредственно (менеджеру по мерчандайзингу;
маркетинг-директору; менеджеру по сбыту (продажам); др.)

II. Должностные обязанности

1. Изучает определенную территорию (район), на которой предполагается организация продаж товара.

2. Определяет POS и разрабатывает схемы установления деловых связей.

3. Ведет переговоры с руководством торговых предприятий о проведении мероприятий мерчандайзинга (представляет товар и сопутствующие ему услуги, убеждает в необходимости и эффективности мерчандайзинга).

4. Проводит мероприятия по представлению товаров в POS с использованием следующих инструментов мерчандайзинга:

а) Space-management — выкладка товара способами, поощряющими импульсивные покупки товаров;

б) POS designing — размещение рекламных элементов в пространстве POS (плакатов, буклетов, воблеров, моделей товаров (подвесных, стоячих, др.), гирлянд, флагов, рекламного торгового оборудования (стоек, стеллажей, светильников, др.);

в) Stock-control — расчет необходимого и достаточного количества (баланса) товаров в POS, обеспечение их наличия.

5. Мотивирует руководство POS на заключение договоров поставки, купли-продажи, комиссии (предоставление небольших партий товара на комиссию).

6. Осуществляет подготовительную работу по заключению договоров на приобретение товаров с ответственными работниками торговых предприятий.

7. Принимает меры по поддержанию долгосрочных отношений с руководством и специалистами торговых предприятий.

8. Осуществляет общий контроль за состоянием исполнения заказов.

9. Осуществляет контроль за:

— соблюдением концепции выкладки товаров;

— целевым использованием рекламного торгового оборудования (дисплеев, стеллажей, полок, пр.);

— состоянием рекламных элементов (износом, порчей, гибелью).

10. Принимает меры по реконструкции, ремонту, замене неисправных или пришедших в негодность рекламных элементов.

11. Осуществляет обучение и подготовку обслуживающего персонала торгового предприятия по следующим направлениям:

— основные потребительские характеристики товаров

С настоящей должностной инструкцией ознакомлен: Дата. Подпись.

Кто такой мерчендайзер и чем он занимается - в супермаркете?

Мерчандайзинг, как неотъемлемый элемент торговли, появился в России одновременно с первыми супермаркетами в начале 90-х годов прошлого века. Со временем эта научная дисциплина послужила основой для появления такой профессии, как мерчендайзер.

В общих чертах мерчандайзинг можно охарактеризовать, как комплекс мероприятий, нацеленных на увеличение объемов продаж торговой организации.

• Выкладка товара в соответствии со стандартами. направленными на достижение понятного позиционирования, улучшения общего визуального восприятия витрин и привлечения внимания покупателя.
• Оформление точек продаж, витрин, упаковок товара различными POS-материалами.
• Работа над звуковым сопровождением. стимулирующим продажи.

Отсюда вытекает, что мерчендайзер — это никто иной, как специалист, отвечающий за продвижение товара.

Данное слово заимствовано от английского merchandiser и по сути является неологизмом в русском языке.

Единого мнения о правильности написания слова «мерчендайзер» или «мерчандайзер» не существует. В одних словарях его пишут через букву «е», в других — через «а».

Википедия предлагает оба варианта, как верные в написании. И в действительности, если ссылаться на переводческую транскрипцию или калькирование, то оба варианта имеют место быть. Поэтому можете смело использовать при написании, как букву «е», так и букву «а» — это не будет считаться ошибкой.

Должность мерчендайзера подразумевает стимулирование роста продаж подотчетной категории товаров, поэтому он должен обладать необходимым набором навыков и знаний. чтобы суметь преподнести свой товар потенциальному покупателю как востребованный и непременно нужный.

Согласно стандартной должностной инструкции, человек, назначаемый на должность мерчендайзера, должен иметь профессиональное образование по специальности «мерчандайзинг», либо иметь дополнительную подготовку в этой области знаний.

В частности он должен знать следующие моменты:

• основы менеджмента и маркетинга;
• действующее законодательство. регулирующее торговую деятельность;
• основы трудового законодательства;
• основы социологии и психологии;
• основы рыночной экономики;
• этику делового общения;
• принципы организации работы по формированию спроса на товар и его продвижению;
• основы применения различных инструментов мерчандайзинга;
• виды рекламы и принципы проведения рекламных кампаний;
• основные свойства продаваемого товара и действующие цены;
• методы оценки эффективности выкладки товара в местах продаж;
• принципы эффективности использования торгового пространства;
• психологические типы покупателей и модели их поведения.

Основным пунктом в должностной инструкции мерчендайзера, как и любого другого работника, является пункт, описывающий его должностные обязанности, которые заключаются в следующем:

1. Посещает торговые точки на закрепленной за ним территории. согласно утвержденному графику.
2. Осуществляет выкладку товара в местах продаж. соблюдая при этом установленные стандарты мерчандайзинга.
3. Следит за наличием на полках максимально возможного ассортимента товаров. сверяет остатки и в случае необходимости оформляет заказ.
4. Консультирует покупателей о потребительских свойствах товара.
5. Отвечает за размещение фирменного оборудования и рекламных материалов. а также за своевременность их обновления.
6. Контролирует наличие корректных ценников на свой товар.
7. Следит за сроками годности товара и соблюдает ротацию на местах продаж по принципу — товар, изготовленный ранее, располагается ближе к покупателю.
8. По возможности дублирует точки продаж товара. улучшает условия его размещения по отношению к товарам конкурента.
9. В случае возникновения претензий со стороны клиента по качеству или количеству поставляемого товара, передает информацию супервайзеру.
10. По поручению супервайзера, занимается сбором маркетинговых данных.
11. Ведет отчетность установленной формы по всем закрепленным за ним торговым точкам. в том числе делает фотоотчеты.

В зависимости от специфики работы той или иной компании, список обязанностей мерчендайзера может дополнятся и другим функционалом.

В небольших магазинах функции мерчендайзера зачастую возлагаются на обычных продавцов. В гипермаркетах и супермаркетах торговый персонал, как правило, обучают основам мерчандайзинга. В особенности, если это касается работы с частными торговыми марками.

Сторонние же поставщики, в условиях жесткой конкуренции, сами заинтересованы в увеличении товарооборота и каналов сбыта своей продукции.

По этой причине они закрепляют за крупными торговыми сетями своих мерчендайзеров, которые в зависимости от объемов продаж, могут находиться целый день на одной торговой точке, либо посещать несколько магазинов за день.

Со своей стороны, руководству супермаркетов и гипермаркетов также выгодно пользоваться услугами сторонних мерчендайзеров, поскольку зачастую на их долю приходится до половины всей работы, связанной с выкладкой товара в торговом зале.

Это позволяет им экономить на расходах по заработной плате, так как эти расходы ложатся на плечи компании-поставщика.

Сам же мерчендайзер выполняет в супермаркете весь функционал, который прописан в его должностной инструкции.

Иногда в объявлениях о работе можно встретить вакансию «мерчендайзер интернет-магазина» .

Как правило, в таких случаях работодатель просто путается в названии должности и на самом деле ищет маркетолога или оператора по наполнению сайта товарами.

Поскольку в классическом понимании мерчандайзинга, такой специалист, как мерчендайзер, просто не может работать в интернет-магазине.

Бесспорно у этих профессий отчасти есть перекликающийся функционал, но все же мерчендайзер — это тот человек, который работает с товаром в живую.

Поэтому, сталкиваясь с подобной вакансией, Вы должны понимать, что обязанности этих двух специалистов значительно отличаются друг от друга.

Супервайзер является непосредственным руководителем мерчендайзеров и отвечает за их работу на закрепленной за ним территории.

Основные обязанности супервайзера:

• Четкая постановка задач перед мерчендайзерами и закрепление за каждым из них конкретной территории;
• Оценка выполнения сотрудниками своих обязанностей;
• Организация обучения мерчендайзеров, введение новых работников в должность;
• Составление графика работы своих подчиненных с учетом специфики торговых точек. за которыми они закреплены и контроль за его исполнением;
• Контроль за соблюдением сотрудниками трудовой дисциплины;
• Ведение переговоров с руководством ключевых торговых партнеров;
• Сбор от мерчендайзеров необходимой информации по каждой торговой точке в виде отчетов, ее систематизация и анализ;
• Составление отчетов для руководства о результатах работы на закрепленной территории.

Кроме того, супервайзер следит за объемами товарооборота, занимается планированием графика поставок и выкладки товара. Хотя бы один раз в неделю супервайзер должен посещать все закрепленные за ним магазины для личного контроля за соблюдением мерчендайзерами правильности выкладки и для решения текущих вопросов с руководством торговых точек.

По характеру привязки к торговой точке мерчендайзеры делятся на две группы: мобильные и стационарные.

Такое разделение связано прежде всего с объемами товарооборота определенных категорий товара в конкретно взятом магазине.

Если товарооборот большой и требует постоянного присутствия сотрудника. то за магазином закрепляют стационарного мерчендайзера на полный рабочий день.

Если объемы продаж относительно невысокие или совсем маленькие. то в таких точках работают уже мобильные мерчендайзеры. уделяя работе в конкретном магазине ежедневно по несколько часов в день, а то и в неделю.

Такие мерчендайзеры за день объезжают по несколько точек и для большей оперативности на эту должность предпочитают брать людей с личным автомобилем.

Ведь если за мерчендайзером закреплено большое количество точек и все они достаточно удалены друг от друга, то пользуясь общественным транспортом, успеть их объехать за день практически невозможно. И в любом случае больше времени уйдет на передвижение, чем на работу.

Выбирая работу мерчендайзера, нужно понимать, что это стартовая позиция в крупных торговых компаниях, преимущественно оптовых. Не редко на эту позицию берут молодых людей без опыта работы, хотя наличие такового в сфере торговли будет Вашим преимуществом при трудоустройстве.

Основные личные качества, которыми должен обладать мерчендайзер:

• исполнительность;
• коммуникабельность;
• убедительность;
• уверенность в собственных силах (не путать с самоуверенностью);
• ответственность;
• выносливость (поскольку работа постоянно на ногах);
• стрессоустойчивость;
• аналитический склад ума (желательно, но не обязательно, если не планируете карьерного роста).

Из профессиональных навыков будущему мерчендайзеру пригодятся:

• знание законов, регулирующих торговую деятельность;
• знание основ мерчандайзинга, менеджмента, маркетинга, социологии, психологии;
• опыт работы с программами учета товаров;
• опыт работы с офисной техникой и ТСД.

Для мобильных мерчендайзеров дополнительным конкурентным преимуществом будет наличие водительского удостоверения и личного автомобиля.

Если Вам уже приходилось работать, опишите более подробно свой опыт и функционал с нескольких последних мест работы. желательно не более трех, чтобы резюме не выглядело слишком громоздким.

Особое внимание уделите своим достижениям и приобретенным навыкам. Еще одним плюсом может послужить наличие положительного рекомендательного письма от Вашего бывшего работодателя.

Если же Вы раньше нигде не работали и Вам никогда не доводилось составлять резюме, возьмите за основу несколько готовых образцов из интернета и сделайте свое.

Если Вы уже составили грамотное резюме и успешно прошли собеседование на должность мерчендайзера, Вам предстоит этап подписания трудового договора и должностной инструкции.

При изучении инструкции особое внимание уделите нескольким пунктам:

1. Кому Вы подчиняетесь, то есть кто Ваш непосредственный руководитель, как правило, это супервайзер. При этом назначение на должность и освобождение от нее производится непосредственно решением руководителя компании. Это означает, что самостоятельно супервайзер не принимает решения о принятии на работу и увольнении.

Данную информацию Вы найдете в первом разделе — «Общие положения»:

1. Все в том же первом разделе перечисляются профессиональные навыки и знания. которыми должен обладать мерчендайзер.
2. Во втором разделе подробно описываются должностные обязанности мерчендайзера. Изучите их с особой тщательностью и старайтесь исполнять в полном объеме в процессе работы, чтобы у работодателя не возникало причин для недовольства и оснований для увольнения.
3. В третьем разделе описываются права мерчендайзера. Несоблюдение работодателем любого из пунктов этого раздела может служить основанием для невозможности выполнения какой-либо обязанности или выполнения ее не в полной мере.
4. В заключительном четвертом разделе прописывается ответственность мерчендайзера за те или иные действия. Что касается материальной ответственности, то более подробно она описывается отдельно в коллективном договоре о материальной ответственности.