Менеджеры объектов - основа успеха клининговой компании

Статья впервые опубликована в журнале «Клининг» № 4 2009

Руководство фирмы работает над перспективами, имиджем, определяют правила игры для своей команды на рынке. Менеджеры по продажам заняты викториной «Что? Где? Когда? Сколько?», а в целом — раздают обещания клиентам.
Супервайзер — человек, который воплощает эти обещания в жизнь, согласно определенным для него правилам. Каким же должен быть этот джин, для того чтобы ваша служба уборки высоко несла «знамя отличного качества»?

Клининг как отрасль берет свои корни в гостиничном бизнесе, а именно – в службе хозяйственного обеспечения (housekeeping).
В отелях супервайзер (англ. supervisor – инспектор, контролер) осуществляет оперативное управление горничными и хаузменами: планирует их рабочий день, обучает правилам поведения и техники безопасности, уборке номеров и общественных зон, аттестует для дальнейшей работы и контролирует её результат.
Супервайзер отеля имеет группу технической и организационной поддержки в лице инженеров, технологов, своего непосредственного руководителя. При чем непосредственно в родной гостинице.

У супервайзера объекта (объектов) ежедневного обслуживания в клининге такая поддержка есть тоже, но, как правило, отстраненная. Есть центральный офис, тех. база. Есть некий план-график посещения объектов с целью профилактики используемого оборудования, инспекционных проверок. Есть телефоны для связи с необходимыми подразделениями компании. Но в своей ежедневной работе супервайзер – «один в поле воин». Поэтому он и имеет более широкий круг обязанностей и полномочий, чем его коллеги в отелях. От эффективности работы этого управленческого звена во многом зависит репутация компании, текучесть кадров на курируемом объекте и удовлетворенность клиентов вашим сервисом.

Приведем перечень основных обязанностей супервайзера, характерный для клининговой компании .

1. Набор и обучение персонала
2. Инструктаж по технике безопасности
3. Разработка и совершенствование технологических карт уборки
4. Распределение участков уборки и заданий между уборщиками, выдача специальных инструкций для особых видов работ
5. Проведение ежедневных инспекций всех участков объекта обслуживания
6. Регулярная оценка работы уборщиков, анализ отношения работников к клиентам и посетителям, наблюдение за профессиональным поведением, внешним видом, ведение соответствующих записей об этом в «Журнале контроля качества»
7. Наставничество над отстающими сотрудниками, дисциплинарные меры
8. Принятие решений о взаимозаменяемости работников, продвижении их по служебной лестнице (старший смены – бригадир – супервайзер), увольнениях
9. Поддержание благоприятного психологического климата в коллективе
10. Контроль соблюдения плана обслуживания, графика выполнения работ, утвержденных стандартов, правил техники безопасности
11. Выявление удовлетворенности Заказчика обслуживанием, оперативное устранение причин, вызывающих снижение качества
12. Своевременное материально-техническое обеспечение персонала объекта: а) контроль рабочего состояния всего оборудования на объекте, оперативное обращение о необходимости ремонтных и профилактических работ; б) контроль потребления материалов и химических средств на объекте, ведение соответствующих отчетных записей; в) контроль состояния униформы, ведение накладных выдачи спецодежды и заявок на получение новой.
13. Обеспечение выдачи ключей на объекте и контроль их использования, согласно утвержденному порядку
14. Координация работы службы уборки с различными подразделениями Заказчика
15. Координация работы субподрядных организаций, привлекаемых для оказания специальных услуг на объекте обслуживания (самые распространенные: вывоз мусора, снега, дератизация, ландшафтный дизайн, промышленный альпинизм, аренда грязезащитных ковров, поставка питьевой воды)
16. Отчетность перед руководством (о расходе материально — технических средств, ведомости рабочего времени персонала объекта и субподрядных организаций-партнеров, «Инспекционные листы», «Листы качества»)

Супервайзер объединяет функции обучения, контроля и управления уборщиками. В случае необходимости, он должен заменить своих подчиненных. А это значит, что супервайзер сам безупречно владеет технологиями, методами и приемами уборки, используемыми на курируемом им объекте.
Идеальный супервайзер должен обладать лидерскими, организаторскими и даже творческими качествами, ему необходимо быть активным и целеустремленным. В его работе важны навыки планирования, комплексное мышление, умение работать в команде, наблюдательность, стрессоустойчивость.

Как понять, что он хороший?
Профессионализм супервайзера отражается в качестве обслуживания курируемого объекта, когда:

• уровень качества услуг соответствует «требуемому уровню качества» или превосходит его
• текучесть персонала на объекте минимальная
• материально-техническое оснащение своевременное и укладывается в выделенный бюджет.

Для мониторинга работы супервайзера и уровня обслуживания объекта, предложите Вашим Заказчикам мини-анкету («Лист качества») с оценкой наиболее важных показателей по 5-ти бальной шкале:

«Лист качества обслуживания объекта»

Thefiles140: Дневник

Должностная Инструкция Технолога По Клирингу

Должностная Инструкция Технолога По Клирингу

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Главного технолога предприятия. 1.2.

Утверждаю ___________________________________ (инициалы, фамилия) (наименование организации, пред- ________________________ приятия и т.п. его организационно- (директор или иное правовая форма) должностное лицо, уполномоченное утверждать должностную инструкцию) " " ____________ 20__г. м.п. Должностная инструкция инженера-технолога (технолога) ______________________________________________ (наименование организации, предприятия и т.п.) " " ______________ 20__г. N_________ Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с __________________________________________ (наименование должности лица, на которого ______________________________________________________ и в соответствии с составлена настоящая должностная инструкция) положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации. I. Общие положения 1.1. Инженер-технолог относится к категории специалистов. 1.2. На должность: - инженера-технолога назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее профессиональное образование и стаж работы в должности техника-технолога I категории не менее _______ лет, либо в других должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным образованием. - инженера-технолога III категории - лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и опыт работы по специальности, приобретенный в период обучения, или стаж работы на инженерно-технических должностях, без квалификационной категории; - инженера-технолога II категории - лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности инженера-технолога III категории или других инженерно-технических должностях, замещаемых специалистами с высшим профессиональным образованием, не менее _______ лет; - инженера-технолога I категории - лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности инженера-технолога II категории не менее _______ лет. 1.3. Назначение на должность инженера-технолога и освобождение от нее производится приказом директора предприятия по представлению ________________________________________________________________________. (руководителя соответствующего структурного подразделения, иного должностного лица) 1.4. Инженер-технолог должен знать: - постановления, распоряжения, приказы, другие нормативные и методические материалы по технологической подготовке производства; - конструкцию изделий или состав продукта, на который проектируется технологический процесс; - технологию производства продукции предприятия; - перспективы технического развития предприятия; - системы и методы проектирования технологических процессов и режимов производства; - основное технологическое оборудование и принципы его работы; - технические характеристики, требования и экономические показатели лучших отечественных и зарубежных технологий, аналогичных проектируемым; - типовые технологические процессы и режимы производства; - технические требования, предъявляемые к сырью, материалам, готовой продукции; - стандарты и технические условия; - нормативы расхода сырья, материалов, топлива, энергии; - виды брака и способы его предупреждения; - основы систем автоматизированного проектирования, порядок и методы проведения патентных исследований; - основы изобретательства, методы анализа технического уровня объектов техники и технологии; - современные средства вычислительной техники, коммуникаций и связи; - основные требования организации труда при проектировании технологических процессов; - руководящие материалы по разработке и оформлению технической документации; - опыт передовых отечественных и зарубежных предприятий в области прогрессивной технологии производства аналогичной продукции; - основы экономики, организации труда и управления, основы трудового законодательства Российской Федерации; - правила внутреннего трудового распорядка; - правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; - _________________________________________________________________. 1.5. Инженер-технолог подчиняется непосредственно __________________ (главному технологу, ________________________________________________________________________. иному должностному лицу) 1.6. На время отсутствия инженера-технолога (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. 1.7. ______________________________________________________________. II. Должностные обязанности Инженер-технолог: 2.1. Разрабатывает, применяя средства автоматизации проектирования, и внедряет прогрессивные технологические процессы, виды оборудования и технологической оснастки, средства автоматизации и механизации, оптимальные режимы производства на выпускаемую предприятием продукцию и все виды различных по сложности работ, обеспечивая производство конкурентоспособной продукции и сокращение материальных и трудовых затрат на ее изготовление. 2.2. Устанавливает порядок выполнения работ и пооперационный маршрут обработки деталей и сборки изделий. 2.3. Составляет планы размещения оборудования, технического оснащения и организации рабочих мест, рассчитывает производственные мощности и загрузку оборудования. 2.4. Участвует в разработке технически обоснованных норм времени (выработки), линейных и сетевых графиков, в отработке конструкций изделий на технологичность, рассчитывает нормативы материальных затрат (нормы расхода сырья, полуфабрикатов, материалов, инструментов, технологического топлива, энергии), экономическую эффективность проектируемых технологических процессов. 2.5. Разрабатывает технологические нормативы, инструкции, схемы сборки, маршрутные карты, карты технического уровня и качества продукции и другую технологическую документацию, вносит изменения в техническую документацию в связи с корректировкой технологических процессов и режимов производства. 2.6. Разрабатывает технические задания на проектирование специальной оснастки, инструмента и приспособлений, предусмотренных технологией, технические задания на производство нестандартного оборудования, средств автоматизации и механизации. 2.7. Согласовывает разработанную документацию с подразделениями предприятия. 2.8. Проводит патентные исследования и определяет показатели технического уровня проектируемых объектов техники и технологии. 2.9. Принимает участие в разработке управляющих программ (для оборудования с ЧПУ), в отладке разработанных программ, корректировке их в процессе доработки, составлении инструкций по работе с программами. 2.10. Участвует в проведении экспериментальных работ по освоению новых технологических процессов и внедрению их в производство, в составлении заявок на изобретения и промышленные образцы, а также в разработке программ совершенствования организации труда, внедрения новой техники, организационно-технических мероприятий по своевременному освоению производственных мощностей, совершенствованию технологии и контролирует их выполнение. 2.11. Осуществляет контроль за соблюдением технологической дисциплины в цехах и правильной эксплуатацией технологического оборудования. 2.12. Изучает передовой отечественный и зарубежный опыт в области технологии производства, разрабатывает и принимает участие в реализации мероприятий по повышению эффективности производства, направленных на сокращение расхода материалов, снижение трудоемкости, повышение производительности труда. 2.13. Анализирует причины брака и выпуска продукции низкого качества и сортов, принимает участие в разработке мероприятий по их предупреждению и устранению, а также в рассмотрении поступающих рекламаций на выпускаемую предприятием продукцию. 2.14. Участвует в составлении патентных и лицензионных паспортов, заявок на изобретения и промышленные образцы. 2.15. Разрабатывает методы технического контроля и испытания продукции. 2.16. Рассматривает рационализаторские предложения по совершенствованию технологии производства и дает заключения о целесообразности их использования на предприятии. 2.17. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя. 2.18. _____________________________________________________________. III. Права Инженер-технолог имеет право: 3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности. 3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией. 3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. 3.4. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделений) и вносить предложения по их устранению. 3.5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя). 3.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении должностных обязанностей. 3.7. ______________________________________________________________. IV. Ответственность Инженер-технолог несет ответственность: 4.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации. 4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________ (наименование, _____________________________. номер и дата документа) _________________________ Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия) _________________________ (подпись) " " _____________ 20__г. Согласовано: Начальник юридического отдела _____________________________ (инициалы, фамилия) _____________________________ (подпись) " " ________________ 20__г. _________________________ С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия) _________________________ (подпись) " " _____________ 20__г.

Должностная инструкция инженера-технолога (технолога)

Менеджер по продажам, менеджер по клинингу, менеджер объекта клининга. клининговая компания "ФАМ" приглашает на работу Сметчика- технолога. -Менеджер по клинингу Описание вакансии: Выстраивать долгосрочные‚.

Многие молодые клинеры задаются вопросом: "как составить коммерческое предложение на уборку?" У каждого свой секрет продающего КП. Мы же предлагаем типовое решение без всяческих маркетинговых изысков, предназначенное для получения представления о том, что такое Коммерческое предложение клининговой компании, и что оно должно включать в себя.

• Метод. пособие по клинингу «Уборка помещений». 1500 руб. Должностная инструкция техника механизированной уборки (уборщика). Должностная Теги: уборка, технологическая карта, скачать, документы для клининга.
• Метод. пособие по клинингу «Уборка помещений» Должностная инструкция техника механизированной уборки (уборщика) положений и руководств, экономно, согласно технологическим нормам, использовать.
• Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового инженера- технолога назначается лицо, имеющее высшее.

Programtorrent87: Новости

Подбор персонала в клининговой компании Арома-Клининг. Открыты текущие Мы ищем специалиста, умеющего продавать услуги и который понимает В отделе персонала компании работают опытные менеджеры, которые.

Должностная инструкция менеджера по клинингу уборщиков и распределение объемов работ между уборщиками компании, в течение резервного.

Итак, офис- менеджер – один из руководящих работников предприятия, который подчиняется непосредственно директору. Трудовой договор и должностная инструкция. ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА Уровень оплаты определяется размером компании, в которой работает офис- менеджер, а также тем, к какому.

У менеджера зачастую нет четко описанной должностной инструкции. но будут рады если вы позвоните в клининговую компанию или же запасной Хороший менеджер — это тот, который по виду человека может. Но отсутствие должностной инструкции часто приводит именно к.

Настоящая должностная инструкция разработана на основе 6.1. работает в режиме нормированного рабочего дня по графику, составленному исходя из. каната, который своим свободным концом должен закрепляться за прочные конструкции здания. -D. у меня такое же к клининговой компании.

Тринадцать лет назад, когда организовывалась клининговая компания " Чистый. С 2005г на базе клининговой компании работает свой учебный центр для v инструкция по составлению коммерческого предложения. Как с личным тренером, который рассказывает и показывает, как и что нужно делать.

ставите перед собой вопросы, что необходимо для продажи и производства клининговой службы есть желание развивать клининговый бизнес и получать прибыль есть трудности с расчетом стоимости объектов уборки не знаете, как составлять сметы на клининговые работы есть трудности с выбором клинингового оборудования и химических средств не знаете, как грамотно продать услугу и организовать работы хотели бы получить шаблоны реально действующих документов для ведения клинингового бизнеса есть вопросы по повышению квалификации персонала ВСЁ может быть и по-другому Представьте себе, что всех проблем, которые беспокоят Вас сейчас, не существует Вы с легкостью принимаете заявки, грамотно отвечаете на вопросы клиента, выезжаете на замеры, составляете сметы, ведете документацию, взаимодействуете с клиентом и персоналом, организовываете работы Организовываете клининговые работы, так что при этом все выигрывают: довольные клиенты получают чистоту, здоровые сотрудники получают зарплату, а Вы получаете прибыль. Благодарных клиентов становиться все больше, компания растет и процветает. Одним словом ориентируетесь в мире клининга, как рыба в воде Мы сами прошли через это Тринадцать лет назад, когда организовывалась клининговая компания "Чистый дом" (г. Екатеринбург, http://tidehome.ru/) все выше перечисленные вопросы стояли очень остро. В компании работало всего пять человек Не знали всех технологий уборки, как оформлять отношения с клиентом и сотрудниками, как оказывать клининговые услуги Были трудности с персоналом и с его обучением Хотелось из маленькой компании перерасти в большую, став лидером на клининговом рынке Несколько лет пытались изобрести велосипед, накапливали свой опыт методом проб и ошибок. Но поняли, что этот метод очень долгий и болезненный. В какой-то момент мы приняли четкое решение все поменять и поехали в другой город за знаниями Наши достижения За тринадцать лет мы посетили множество семинаров, курсов, тренингов, выставок, получили множество наград, подтверждающие наши достижения Лицензии, награды, сертификаты, Дипломы клининг-службы "Чистый Дом" Желание поделиться своими знаниями со всеми желающими. Нам очень часто задают вопрос: Для чего Вы обучаете сотрудников других компаний? Вы же растите себе конкурентов. Но мы так не считаем. Чем больше отдаешь, тем больше получаешь. Еще больше людей узнают, что такое настоящий Клининг, клиенты наших учеников будут получать качественную услугу и доверять клининговым компаниям, не боясь за свое имущество. Мир станет чище! А работы хватит всем, и поэтому приняли решение создать эффективную систему по обучению всех желающих, оказывать качественные клининговые услуги С огромным удовольствием представляем Вашему вниманию новый мультимедийный практический обучающий курс Видеокурс "Пособие для менеджера клининга" Что интересного вы узнаете из курса. какие вопросы необходимо задать клиенту, при приеме заявки, что бы рассчитать стоимость разовых работ и работ на постоянной основе как составлять сметы на разовые работы, и на работы на постоянной основе как составлять коммерческое предложение на уборку классификацию услуг по уборке и уходу что необходимо для продажи клининговых услуг что необходимо для производства клининговых услуг схему управления персоналом, требования к кандидату какое современное профессиональное оборудование и моющие средства необходимы для ведения клинингового бизнеса, как производить выбор оборудования и моющих средств, как рассчитывать стоимость рабочего раствора документы, которые Вы найдете в дополнительных материалах: договора на услуги, трудовые договора, должностные инструкции, анкеты, инструкции, формы документов (смет, технологических карт, наряд-заказов, карточек выдачи ТМЦ, паспортов оборудования …) Меню видеокурса Содержание курса Блок 1. Введение_Видеоурок классификация услуг по уборке и уходу продажа клининговых услуг производство клининговых услуг сертификация услуг страхование клининговых услуг оценка качества профессиональные сообщества чем клининг выгоден для потребителя Блок 2. Разовые клининговые услуги_Видеоурок обязанности менеджера прием заказа организация работ до заказа, во время заказа, после заказа оформление документов 2.2 Замеры объекта_Видеоурок 2.3 Расчет стоимости объекта, составление сметы_Видеоурок 2.4 Сборы на заказ_Видеоурок Дополнительные материалы_Документы: v инструкция по продаже услуги v инструкция по приему заявки v инструктаж на рабочем месте v бланк строгой отчетности v договор на клининговые разовые работы v технологическая карта_пример v техническое задание_форма v смета_форма v прайс_пример v сборы на заказ_форма v сборы на заказ_шпаргалка Блок 3. Клининговые услуги на постоянной основе 3.1 Прием заказа_Видеоурок Вопросы к клиенту Техническое задание 3.2 Расчет стоимости. Составление сметы_Видеоурок 3.3 Клининговые услуги на постоянной основе_Видеоурок оформление документов организация работ Дополнительные материалы_Документы: v смета_форма v инструкция по составлению коммерческого предложения v договор на клининговые работы на постоянной основе v сервисный план уборки v технологическая карта объекта_пример v организация работы менеджера объекта v организация работы бригадира объекта Блок 4. Персонал_Видеоурок прием сотрудника схема управления персоналом зарплата документальное оформление Дополнительные материалы_Документы: v требования к кандидату_пример v анкета_форма v список и краткая характеристика основных кадровых документов v квалификационные разряды Ч.Д. v предложения от АРУК о внесения изменения в классификатор v личная карточка_бланк v должностные инструкции_пример v трудовые договора_форма Блок 5. Оборудование_Видеоурок электрооборудование инвентарь химические составы протирочные материалы Дополнительные материалы_Документы: v паспорт оборудования v карточка выдачи ТМЦ v таблица химических средств v таблица оборудования Блок 6. Качество_ Документы v Стандарты v ГОСТ по уборке зданий и сооружений v ГОСТ ИССО 9001 v стандарт услуги бытовые v перечень ГОСТов и СанПин v Положение о премировании v Порядок расчета премии v Акт проверки качества уборки Блок 7. Делопроизводство в клининге_Документы v штатное расписание v табель учета рабочего времени v положение о структурном подразделении v должностная инструкция_структура v правила внутреннего трудового распорядка v личная карточка v карточка выдачи СИЗ v журнал регистрации несчастного случая_форма v соглашение об отработке после обучения v список документов к проверке МИНТРУДа v договор о коллективной материальной ответственности v договор об индивидуальной материальной ответственности v акт о несчастном случае на производстве_форма Блок 8. Нормативные документы v Нормы уборки клининг-службы Ч.Д. v нормы обслуживания для рабочих, по содержанию домовладений v постановление об аккордной оплате труда v нормативы времени на уборку служебных и культурно-бытовых помещений v нормы обслуживания уборщиков производственных помещений Блок 9. Охрана труда_ Документы v инструкции по охране труда v Закон РФ по охране труда v список документов по ОТ Для кого предназначен этот курс. Данный курс идеально подойдет Вам если Вы новичок в клининговом бизнесе и хотите начать зарабатывать от 100 тыс. руб. в месяц и более если Вы опытный управленец, но хотите узнать, как работает другая клининговая компания если Вы руководитель службы уборки на предприятии и хотите повысить свою квалификацию если Вы Директор клининговой компании и хотите оптимизировать процесс обучения своих сотрудников, сократить расходы и получать больше прибыли. Будете иметь оптимальный документооборот для производственного процесса Оптимизируете процесс обучения своих сотрудников, ведь этот видеокурс можно просматривать многократно. Обучение персонала дает снижение текучести кадров, повышает самооценку сотрудника, повышает производительность труда. За счет правильной организации происходит снижение расходов на материалы и химию, снижение расходов на ремонт оборудования, повышается качество услуг, и в итоге вы получаете довольных клиентов и увеличение своего дохода В чем преимущество приобретения именно этого видеокурса 1) КОМПЛЕКСНОСТЬ - Курс включает в себя различные разделы, каждые из которых освещает отдельную сторону клинингового бизнеса 2) ПРАКТИЧНОСТЬ - Вы сможете убедиться, что вся информация проверена во времени и несет сугубо практический характер, без забивания головы ненужным информационным хламом 3) АКТУАЛЬНОСТЬ - Вся информация актуальна на данный момент и может быть использована практически сразу же, в процессе ее получения 4) ПОДДЕРЖКА - при возникновении вопросов, Вы всегда сможете их задать в нашу службу поддержки, и мы с Вами разберем все интересующие Вас моменты. 5) ЭКОНОМИЯ ДЕНЕГ, СИЛ, ВРЕМЕНИ - в Пособии отражен 13-ти летний опыт крупной компании "Чистый Дом", ее эффективные наработки, методики и техники работы, которые вы сможете освоить, изучив этот видеокурс всего за несколько часов. 6) ГАРАНТИЯ ДОСТИЖЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА - Мы даем 100% гарантию, что Вы после изучения Видеокурса, при условии изучения ВСЕХ блоков, сможете работать Руководителем клининговой службы и зарабатывать от 100 тыс. рублей в месяц. Специализированные видеокурсы - это оптимальный способ обучения Обучение проходит в удобное для Вас время и в комфортной обстановке сидя за своим компьютером. Есть настроение - усаживайтесь за компьютер и обучайтесь. Изучая видеоуроки, Вы тут же сможете их без труда повторить самостоятельно Обучение проходит сугубо индивидуально. Как с личным тренером, который рассказывает и показывает, как и что нужно делать. Таким образом, полностью исключена возможность ситуации, когда после прохождения урока у Вас не получится сделать то, что было объяснено и показано. Шаг за шагом - и так до получения финального результата. Если Вам не понятен какой-либо момент в видеоуроке - Вы без труда сможете его повторить ещё раз, просто перемотав видео назад Вы в праве сами устанавливать график и интенсивность обучения. Видеокурс у Вас всегда под рукой - в любой момент можно начать или продолжить обучение Часто бывает, что некоторые моменты забываются со временем. Если же у вас имеется видеокурс, то вы всегда можете восстановить подзабытые знания - достаточно снова запустить видеоурок по соответствующей теме Этот способ видеообучения стал доступен с появлением новых технологий, позволяющие автору-преподавателю записывать видео с экрана монитора в реальном времени с голосовыми комментариями. После чего это видео служит отличной учебной базой. Сейчас все больше людей отдают предпочтение обучению по мультимедийным курсам, нежели книгам или специализированным семинарам. Доказано, что такой способ подачи материала усваивается намного эффективнее. В процессе такого варианта обучения Вы в кратчайшие сроки приобретете все необходимые знания и умения, которые от Вас потребуются. А если вы живете далеко от крупного города и у Вас нет возможности ездить каждый раз на курсы, то для Вас единственным оптимальным решением будет обучаться данным способом. Сделав заказ прямо сейчас, Вы получите бонус. Полезные ресурсы в сфере клининга: ссылки на форумы, порталы, выставки, журналы, поставщиков оборудования, инвентаря и химических средств Так какова же стоимость видеокурса. Прежде чем переходить к разговору о стоимости, важно чтобы Вы понимали - плату за обучение нельзя расценивать как покупку вещи или использование услуги. Это инвестиция. Вложение в самый мощный актив, который у Вас только есть: Ваши знания и умения. Обучение в «Учебном центре профессиональной уборки» по курсу «Менежмент» стоит 8000,0 руб. Дорога до г. Екатеринбурга и проживание примерно 6000 рублей. ИТОГО: 8000+6000=14000 Стоимость видеокурса «Пособие для менеджера клининга» Всего 6 000 рублей (физическая версия ) Всего 5 500 рублей (электронная версия ) Ваша экономия 8 000 рублей Если Вы уже давно ищите помощь. вы знаете, что аналогов данного видеокурса нет. Все, что Вам необходимо Вы можете взять уже ЗДЕСЬ и СЕЙЧАС. физическая версия Внимание. Вы можете сэкономить 500 рублей, заказав электронную версию курса. В этом случае Вы получите ссылки на скачивание сразу же после оплаты. Подробные инструкции вы получите на странице заказа. электронная версия Оплата и доставка Оплата от имени ЮР. ЛИЦА 1. Для оплаты от имени юридического лица жмите на кнопку «ЗАКАЗАТЬ» у указанных ниже вариантов. Откроется окно оформления заявки, заполните поля и выберите способ оплаты «Оплата через банк». В итоге система Вам автоматически сформирует счёт на оплату от НОЧУДО «УЦПУ». После оплаты счёта сообщите нам об этом на tidehome2013@yandex.ru 2. Образец договора для ознакомления. Оригинал с подписью и печатью Вы получите с закрывающими документами (счёт+акт+договор) на почтовый адрес компании. Скачать: Образец договора Оплата от имени ФИЗ. ЛИЦА Для оплаты от имени физического лица жмите на кнопку «ЗАКАЗАТЬ» ниже у соответствующего варианта и далее следуйте простым инструкциям. Система предложит Вам выбрать один из трёх способов оплаты: 1)Банковский платёж Физические лица. Для оплаты через любое отделение сбербанка, коммерческого банка или прямым переводом через Ваш интернет-банкинг. Система автоматически сформирует Вам квитанцию для оплаты с нашими реквизитами. 2)Z-payment. Для оплаты через пластиковые карты Visa, yandex-деньги, терминалы Qiwi, Деньги@Mail.Ru, Перевод Альфа-Клик, Телебанк-банкоматы-кассы ВТБ24, интернет-банкинг и другое. Вы будете перенаправлены на сайт Z-payment для выбора желаемого способа оплаты. 3)Яндекс.Деньги — это одна из самых простых и популярных систем оплаты услуг и товаров через Интернет. Выбирайте наиболее удобный способ оплаты для Вас. Если возникнут любые вопросы, звоните +7 (912) 63-75-150 Доступные способы доставки: 1) Почта России (доставка в любую страну ) 2) Доставка экспресс-почтой EMS 3) Закачка цифровой версии товара Вы конечно можете найти все материалы курса и изучить их самостоятельно. Что ж, дело Ваше. У нас этот процесс занял более 13 лет, набито кучу "шишек", которые бы мы не рекомендовали набивать Вам. Оно Вам надо. Подумайте, разве не проще в течение нескольких часов получить выжимку из самых эффективных наработок, техник и методик по скорейшему достижению Ваших целей. Время имеет огромное значение, умейте его ценить. В этом курсе отражен наш собственный опыт эффективных действий, который позволил нам и помогает до сих пор достигать всего того, чего мы хотим. P.S. Курс защищен от копирования системой Infoprotector и доступен для запуска только в операционной системе Windows Внимание. Покупая видеокурс «Пособие для менеджера клининга», учтите следующие его особенности: 1. Обучающий курс имеет защиту. Для его запуска потребуется ключ активации, который для цифровой версии курса будет отправлен по e-mail, а в случае заказа физического варианта — будет вместе с диском. Для активации нужен доступ к Интернету. Активацию нужно сделать только при первом запуске, при всех последующих запусках ключ у вас спрашивать не будут, и доступ к Интернету не обязателен. C одним ключом вы можете запустить курс на десяти разных компьютерах. Ключ привязывается к «железу» компьютера и переустановка Windows на него не влияет. 2. Вы защищены 100% гарантией возврата денег на тот случай, если что-то пойдет не так. Гарантия действует шесть месяцев с момента покупки. 3. Размер цифровой версии курса (образ в формате ISO) составляет 211 МБ.

Своим опытом делятся руководители компаний и специалисты по управлению персоналом. Менеджеры среднего звена несут ответственность и за своих В любом случае он должен осознавать, что работает не только на хозяина, Что делать: взять должностную инструкцию и перечислить те пункты.

Должностная инструкция руководителя ( менеджера) объекта Руководитель ( менеджер) объекта руководит работой персонала Компании на объекте.

Должностная инструкция менеджера объекта

Раздел «Должностные инструкции» содержит необходимую информацию о том, как составляется должностная инструкция. Здесь вы можете найти типовые должностные инструкции по разным специальностям. Наш банк должностных инструкций включает в себя более чем 2500 разных документов. Данные должностные инструкции 2015 года составления и редактирования, а значит, являются актуальными на сегодняшний день.

Из этой статьи вы узнаете:

• какие обязанности, полномочия и права отражает должностная инструкция менеджера объекта;
• какие положения содержит типовая должностная инструкция менеджера объекта;
• за какие участки работы по этой должностной инструкции несет ответственность данный специалист в вашей организации.

Общество с ограниченной ответственностью «Альфа»

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
_________ А.В. Львов
10.01.2015

Должностная инструкция № 20
менеджера объекта

г. Москва 01.10.2015

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет права, обязанности и ответственность менеджера объекта Общества с ограниченной ответственностью «ПрофиКлининг» (далее – Общество).

1.2. Менеджер объекта относится к категории руководителей.

1.3. Менеджер объекта назначается на должность и освобождается от должности генеральным директором Общества.

1.4. На должность менеджера объекта назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы в области коммунального (уборочного) сервиса не менее трех лет или среднее профессиональное образование и стаж работы в области коммунального (уборочного) сервиса не менее пяти лет.

1.5. Менеджер объекта непосредственно подчиняется генеральному директору Общества.

1.6. В непосредственном подчинении менеджера объекта находится весь персонал, занятый оказанием клининговых услуг на подведомственном крупном объекте.

1.7. Менеджер объекта должен знать:

– технологический процесс комплексной уборки;

– требования ГОСТа 51870-2002 «Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений. Общие технические вопросы»;

– инструкции и технологические рекомендации по клининговым работам;

– требования к санитарному содержанию территории объекта;

– основы организации труда;

– назначение, устройство, правила эксплуатации уборочного оборудования и приспособлений;

– назначение, свойства, концентрацию дезинфицирующих и моющих средств, правила безопасного пользования ими и дальнейшего хранения;

– этику делового общения;

– локальные нормативные акты Общества;

– правила и нормы охраны труда, техники безопасности, противопожарной и экологической безопасности.

1.7. В своей работе менеджер объекта руководствуется:

– трудовым законодательством Российской Федерации;

– нормами ГОСТа 51870-2002 «Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений. Общие технические условия»;

– законами и иными нормативными актами в области экологической безопасности, производственной санитарии и гигиены;

– уставом Общества, локальными нормативными актами, приказами и распоряжениями генерального директора Общества, настоящей должностной инструкцией.

1.8. На время отсутствия менеджера объекта его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке генеральным директором Общества, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

Менеджер объекта обязан:

2.1. Организовать работу персонала объекта.

2.2. Осуществлять контроль соблюдения персоналом технологий при выполнении работ на объекте, сроков выполнения и качества оказываемых услуг.

2.3. Рассчитывать нормы расхода материалов, химических средств, инвентаря, оборудования на подведомственном объекте.

2.4. Обеспечивать наличие на объекте необходимого запаса расходных материалов, химических средств, инвентаря, оборудования в объеме, необходимом для обеспечения текущих потребностей персонала объекта при осуществлении плановой работы по оказанию клининговых услуг, оптимизировать их использование.

2.5. Осуществлять учет оборудования, инвентаря, оснастки, расходных материалов, химических средств и форменной одежды, закрепленных за персоналом подведомственного объекта, обеспечивать его сохранность и содержание в исправном состоянии, участвовать в проведении инвентаризации материальных ценностей.

2.6. Осуществлять консультирование и обучение персонала по вопросам соблюдения технологии различных видов клининговых работ, правил технической эксплуатации оборудования, применения расходных материалов, инвентаря, химических средств.

2.7. Проводить производственный инструктаж по вопросам охраны труда, соблюдения правил техники безопасности, пожарной и экологической безопасности, безаварийного использования оборудования при оказании клининговых услуг, контролировать выполнение персоналом указанных норм, сообщать руководству компании о любой ситуации угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, произошедшем на обслуживаемом объекте.

2.8. Устанавливать и своевременно доводить до сведения персонала производственные задания в соответствии с графиками и планами проведения работ.

2.9. Осуществлять контроль рационального использования персоналом расходных материалов и химических средств, соблюдения расходных норм.

2.10. Производить систематический осмотр объекта, осуществлять контроль трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, культуры обслуживания при выполнении работ на подведомственном объекте.

2.11. Регулярно и систематически проводить контрольные и плановые проверки работы персонала объекта, отражать их результаты в контрольном журнале, информировать руководство компании о недостатках, имеющихся в работе.

2.12. Своевременно разрешать конфликтные и спорные ситуации.

2.13. Выполнять служебные задания непосредственного руководителя, входящие в сферу деятельности менеджера объекта.

Менеджер объекта имеет право:

3.1. Представлять интересы Общества по вопросам, относящимся к его компетенции.

3.2. Получать от руководителей структурных подразделений Общества, специалистов, необходимую для осуществления его деятельности, знакомиться с проектами решений руководства Общества, касающихся исполнения его должностных обязанностей.

3.3. Взаимодействовать со всеми функциональными подразделениями и должностными лицами Общества по вопросам, входящим в его компетенцию.

3.4. Вносить на рассмотрение руководства Общества предложения по улучшению деятельности, совершенствованию форм и методов труда по вопросам, находящимся его компетенции.

3.5. Требовать от персонала объекта объяснений в случае нарушения трудовой дисциплины, вносить предложения руководству компании по поощрению непосредственных подчиненных, применению к ним мер дисциплинарного воздействия.

3.6. Информировать руководство Общества об имеющихся в работе недостатках, вносить предложения по их устранению.

3.7. Проходить переподготовку и повышение квалификации в порядке, установленном трудовым законодательством и локальными нормативными актами Общества.

3.8. Самостоятельно решать административные вопросы, касающиеся управления работой по оказанию клининговых услуг на подведомственном объекте.

Менеджер объекта несет ответственность в пределах, установленных действующим законодательством:

4.1. За некачественное и несвоевременное выполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией.

4.2. За невыполнение договорных обязательств по оказанию клининговых услуг заказчику, повлекших за собой уменьшение стоимости или расторжение контракта.

4.3. За неиспользование или неправомерное использование прав, предоставленных настоящей инструкцией.

4.4. За несоблюдение нормативных документов, регулирующих работу менеджера объекта.

4.5. За несоблюдение при выполнении клининговых работ на подведомственном объекте правил охраны труда, техники безопасности, противопожарной и экологической безопасности.

4.6. За порчу имущества, небрежное отношение к его хранению и использованию, повлекшее хищение имущества Общества, иное причинение материального ущерба Обществу на подведомственном объекте.

4.7. За разглашение конфиденциальной информации Общества, несанкционированный сбор информации на подведомственном объекте..

4.8. За предоставление руководству Общества недостоверной информации, касающейся работы на подведомственном объекте.

5.1. Должностная инструкция пересматривается, изменяется и дополняется по мере необходимости, но не реже одного раза в пять лет.

5.2. С приказом о внесении изменений (дополнений) в должностную инструкцию знакомятся под расписку все работники организации, на которых распространяется действие этой инструкции.

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора от 01 ноября 2015 г. № 17.

Руководитель отдела кадров ______________ И.В. Курочкин 12.11.2015

С настоящей инструкцией ознакомлен. Один экземпляр получил на руки и обязуюсь хранить на рабочем месте.

Менеджер объекта ______________ С.Н. Лаврентьев 13.11.2015