Должностная инструкция менеджера по развитию персонала утверждаю

Должностная инструкция менеджера по развитию персонала

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О.________________
«________»_____________ ____ г.

1.1. Менеджер по развитию персонала относится к категории специалистов.
1.2. Менеджер по развитию персонала назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя компании по представлению руководителя отдела.
1.3. Менеджер по развитию персонала подчиняется непосредственно руководителю отдела, иному должностному лицу.
1.4. На время отсутствия менеджера по развитию персонала его права и обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
1.5. На должность менеджера по развитию персонала назначается лицо, имеющее высшее психологическое или педагогическое образование и стаж работы не менее одного года.
1.6. Менеджер по развитию персонала должен знать:
— приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие работу менеджера по обучению и развитию персонала;
— законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по управлению персоналом, трудовое законодательство;
— основы психологии, социологии, педагогики и организации труда;
— структуру и штаты предприятия, его профиль, специализацию и перспективы развития;
— кадровую политику и стратегию предприятия;
— основы маркетинга;
— современные концепции управления персоналом;
— основы трудовой мотивации и системы оценки персонала;
— конъюнктуру рынка рабочей силы и образовательных услуг;
— психологические механизмы межличностного и группового общения;
— передовой отечественный и зарубежный опыт в области управления персоналом;
— порядок оформления, ведения и хранения документации, связанной с кадрами и их движением;
— порядок составления планов подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, учебных планов и программ, другой учебно-методической документации;
— организацию процесса непрерывного обучения персонала;
— прогрессивные формы, методы и средства обучения;
— порядок финансирования затрат на обучение;
— методы анализа эффективности подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала;
— порядок ведения учета и составления отчетности по подготовке и повышению квалификации кадров;
— средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
— культуру труда и этику делового общения;
— основы экономики и управления;
— основы законодательства о труде и охране труда Российской Федерации;
— устав компании, ее штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
1.7. Менеджер по развитию персонала руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности менеджера по развитию персонала

Менеджер по развитию персонала выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Планирует, координирует и контролирует работу по обучению и развитию персонала в компании.
2.2. Анализирует потребности в обучении для разработки новых программ или модификации существующих.
2.3. Готовит обучающие материалы и материалы для ориентации новых работников в компании.
2.4. Совещается с руководителями для выявления потребностей в обучении.
2.5. Разрабатывает раздаточные обучающие материалы.
2.6. Разрабатывает процедуры тестирования и оценки обучающихся работников.
2.7. Оценивает эффективность программ тренингов и работы самих тренеров.
2.8. Формулирует процедуры и расписания тренингов, используя информацию о выявленных потребностях в обучении.
2.9. Интерпретирует и объясняет законодательные инструкции в области обучения, а также предоставляет информацию и помощь стажерам, руководителям и другим заинтересованным лицам.
2.10. Разрабатывает процедуры, использующие индивидуальное обучение, обучение в классе, презентации, конференции, обучение на рабочем месте и т. д.
2.11. Готовит бюджет на обучение подразделения или всей компании.
2.12. Оценивает программы тренингов на их соответствие государственным стандартам.
2.13. Оценивает профессиональный уровень сотрудников компании, а также кандидатов на открытые позиции.
2.14. Координирует и руководит тренингом.
2.15. Координирует программы продолжения обучения работников.
2.16. Разрабатывает цели и задачи курсов и тренингов.
2.17. Разрабатывает процедуры оценки тренинга.
2.18. Разрабатывает программы обучения.
2.19. Редактирует обучающие материалы.
2.20. Изучает рыночные цены на обучение.
2.21. Готовит аудио, видео и раздаточные вспомогательные материалы.
2.22. Составляет расписания обучающих мероприятий.

3. Права менеджера по развитию персонала

Менеджер по развитию персонала имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающихся его деятельности.
3.2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений компании и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.4. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.5. Требовать от руководства компании оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.

4. Ответственность менеджера по развитию персонала

Менеджер по развитию персонала несет ответственность за:

4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. Причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция менеджера по развитию территории

Цель должности: Тактическое управление и контроль деятельности представительств

1. Общие положения

1.1. Наименование структурного подразделения: Филиал
1.2. Подчиняется (должность руководителя): Коммерческий директор
1.3. Является руководителем (должности непосредственных подчиненных): нет
1.4. Замещает (должности, функции которых исполняет сотрудник, при их отсутствии): Руководителя представительства
1.5. Заместитель (должности, которые исполняют функции сотрудника при его отсутствии): Коммерческий директор

2. Должностные обязанности

2.1. Проводит анализ работы дистрибуторов и представительств, выявление возможностей по увеличению эффективности их работы.
2.2. Контролирует выполнение стандартов работы каждым сотрудником представительства.
2.3. Контролирует выполнение задач, поставленных представительству.
2.3.1. Участвует в формировании стратегического и тактического планов развития рынка.
2.3.2. Обеспечивает выполнение тактических планов, поставленных представительству.
2.3.3. Контролирует выполнение планов продаж и развития территории.
2.3.4. Проводит аудит торговых точек при каждом посещении представительства.
2.4. Анализирует и контролирует погашение дебиторской задолженности представительства.
2.4.1. Разрабатывает и внедряет мероприятия по выявлению и сокращению дебиторской задолженности.
2.4.2. Контролирует погашение дебиторской задолженности при взаимодействии с Руководителем представительства и дистрибуторами.
2.5. Организует систему отчетности представительства.
2.5.1. Контролирует своевременное предоставление отчетов.
2.5.2. Контролирует внутреннюю отчетность на местах.
2.6. Обучает сотрудников представительства и внедряет, либо контролирует внедрение части стандартов.
2.6.1. Обучает менеджеров по оптовым продажам, супервайзеров региональных продаж стандартам продаж.
2.6.2. Проводит обучение торговой команды представительства во время непосредственной работы с Клиентом и при разборе конкретных ситуаций.
2.7. Анализирует и развивает каналы сбыта на территории (в т.ч. собственные продажи на новых территориях с подключением новых клиентов либо на филиал либо на представительство).
2.8. Налаживает взаимовыгодные отношения со стратегическими и новыми Клиентами.
2.8.1. Осуществляет взаимодействие с дистрибьюторами и ключевыми клиентами.
2.8.2. Контролирует работу дистрибьюторов совместно с Руководителем представительства с целью увеличения объема продаж и доли рынка компании в соответствующем регионе.
2.8.3. Принимает участие в формировании заказов дистрибуторов.
2.9. Участвует в разработке и несет ответственность за реализацию программ, направленных на продвижение продукции на вверенной территории.

3. Административная работа

3.1. Бюджетирование: нет
3.2. Планирование: Тактическое планирование развития территории
3.3. Отчетность: еженедельно, ежемесячно
3.4. Кадровая работа: оценка эффективности работы сотрудников представительства, оценка ресурсов для выполнения необходимого объема работы, рекомендации Руководителю представительства по приему и увольнению сотрудников
3.5. Разработка документов: нет
3.6. Поддерживает в актуальном состоянии сведения, базы данных: контролирует ведение базы данных дистрибьюторов, оптовых и ключевых клиентов представительства

4. Имеет право принимать решения по вопросам

4.1. Финансовые: нет
4.2. Выбор партнеров: дистрибьюторы, оптовые и ключевые клиенты, совместно с Руководителем представительства
4.3. Визирование документов: нет

5. Регламентирующие работу документы

5.1. Внешние документы: Законодательные и нормативные акты
5.2. Внутренние документы: Стандарты ГО, Положение о филиале, Должностная инструкция, Правила внутреннего трудового распорядка.

6. Критерии оценки эффективности труда

6.1. Выполнение по срокам мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
6.2. Выполнение по качеству мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
6.3. Выполнение по объему мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
6.4. Удовлетворенность внутренних клиентов.
6.5. Удовлетворенность внешних клиентов.
6.6. Выполнение бюджетных планов.

7. Взаимодействие, обмен информацией

7.1. Получает информацию

№
Поставщик
Проблематика
Форма
Периодичность

1.
Коммерческий директор
Задачи, планы по продажам, по развитию территории
Файл (word)
Ежемесячно

2.
Руководитель представительства
Отчеты по выполнению планов продаж, и планов по развитию территории
Отчет (excel)
Еженедельно

-//-//-
Отчет по просроченной дебиторской задолженности
Отчет (1С)
Еженедельно

-//-//-
Потребность в рекламных материалах
Служебная записка
Ежемесячно

-//-//-
Отчеты по количественной и качественной дистрибуции по каналам сбыта
Отчет (excel)
Ежемесячно

3.
Финансовый аналитик
Дебиторская задолженность по клиентам
Отчет (1С)
Еженедельно

7.2. Передает информацию

№
Адресат
Проблематика
Форма
Периодичность

1.
Коммерческий директор
Отчеты по командировкам (цели, задачи, проблемы, возможности, предложения)
Файл (word)
Еженедельно

2.
Руководитель представительства
Отчеты по командировкам (цели, задачи, проблемы, возможности, предложения)
Файл (word)
Еженедельно

3.
Специалисты представительств
Совместная работа в соответствии со стандартами Компании
Соответствующая форма
По мере необходимости

8. Требования к квалификации

8.1. Образование: высшее
8.2. Специальное обучение, допуски: нет
8.3. Навыки:
· Проведения переговоров;
· Управления персоналом;
· ПК (Пакет MS Office, e-mail, Internet);
8.4. Опыт работы: не менее 2-х лет руководства командой торговых представителей в области продаж продуктов питания.
8.5. Профессиональные знания:
· Условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров до потребителей;
· Методы изучения спроса на продукцию предприятия;
· Прогрессивные формы и методы торговли и сбыта;
· Методики преподавания.

Должностные инструкции Менеджер по развитию территории

Сборник Должностных инструкций
Сборник Должностных инструкций

Цель должности: Тактическое управление и контроль деятельности представительств

1. Общие положения

1.1. Наименование структурного подразделения: Филиал

1.2. Подчиняется (должность руководителя): Коммерческий директор

1.3. Является руководителем (должности непосредственных подчиненных): нет

1.4. Замещает (должности, функции которых исполняет сотрудник, при их отсутствии): Руководителя представительства

1.5. Заместитель (должности, которые исполняют функции сотрудника при его отсутствии): Коммерческий директор

2. Должностные обязанности

2.1. Проводит анализ работы дистрибуторов и представительств, выявление возможностей по увеличению эффективности их работы.

2.2. Контролирует выполнение стандартов работы каждым сотрудником представительства.

2.3. Контролирует выполнение задач, поставленных представительству.

2.3.1. Участвует в формировании стратегического и тактического планов развития рынка.

2.3.2. Обеспечивает выполнение тактических планов, поставленных представительству.

2.3.3. Контролирует выполнение планов продаж и развития территории.

2.3.4. Проводит аудит торговых точек при каждом посещении представительства.

2.4. Анализирует и контролирует погашение дебиторской задолженности представительства.

2.4.1. Разрабатывает и внедряет мероприятия по выявлению и сокращению дебиторской задолженности.

2.4.2. Контролирует погашение дебиторской задолженности при взаимодействии с Руководителем представительства и дистрибуторами.

2.5. Организует систему отчетности представительства.

2.5.1. Контролирует своевременное предоставление отчетов.

2.5.2. Контролирует внутреннюю отчетность на местах.

2.6. Обучает сотрудников представительства и внедряет, либо контролирует внедрение части стандартов.

2.6.1. Обучает менеджеров по оптовым продажам, супервайзеров региональных продаж стандартам продаж.

2.6.2. Проводит обучение торговой команды представительства во время непосредственной работы с Клиентом и при разборе конкретных ситуаций.

2.7. Анализирует и развивает каналы сбыта на территории (в т.ч. собственные продажи на новых территориях с подключением новых клиентов либо на филиал либо на представительство).

2.8. Налаживает взаимовыгодные отношения со стратегическими и новыми Клиентами.

2.8.1. Осуществляет взаимодействие с дистрибьюторами и ключевыми клиентами.

2.8.2. Контролирует работу дистрибьюторов совместно с Руководителем представительства с целью увеличения объема продаж и доли рынка компании в соответствующем регионе.

2.8.3. Принимает участие в формировании заказов дистрибуторов.

2.9. Участвует в разработке и несет ответственность за реализацию программ, направленных на продвижение продукции на вверенной территории.

3.Административная работа

3.1. Бюджетирование: нет

3.2. Планирование: Тактическое планирование развития территории

3.3. Отчетность: еженедельно, ежемесячно

3.4. Кадровая работа: оценка эффективности работы сотрудников представительства, оценка ресурсов для выполнения необходимого объема работы, рекомендации Руководителю представительства по приему и увольнению сотрудников

3.5. Разработка документов: нет

3.6. Поддерживает в актуальном состоянии сведения, базы данных: контролирует ведение базы данных дистрибьюторов, оптовых и ключевых клиентов представительства

4. Имеет право принимать решения по вопросам

4.1. Финансовые: нет

4.2. Выбор партнеров: дистрибьюторы, оптовые и ключевые клиенты, совместно с Руководителем представительства

4.3. Визирование документов: нет

5. Регламентирующие работу документы

5.1. Внешние документы: Законодательные и нормативные акты

5.2. Внутренние документы: Стандарты ГО, Положение о филиале, Должностная инструкция, Правила внутреннего трудового распорядка.

6.Критерии оценки эффективности труда

6.1. Выполнение по срокам мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

6.2. Выполнение по качеству мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

6.3. Выполнение по объему мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

6.4. Удовлетворенность внутренних клиентов.

6.5. Удовлетворенность внешних клиентов.

6.6. Выполнение бюджетных планов.

7.Взаимодействие, обмен информацией

7.1. Получает информацию

ОБЗОР ЗАРПЛАТ - Должностная инструкция менеджера по развитию

• Участие в организации и контроле проектных работ;
• Организация и контроль работ по комплексному оснащению объекта;
• Решение административно-хозяйственных и финансово-экономических вопросов, связанных с запуском объекта.

• Выбор места расположения объекта, оценка маркетинговой привлекательности;
• Участие в работах по юридическому оформлению целевого использования;
• Выбор проектной организации;
• Участие в организации и контроле проектных работ;
• Участие в приемке объекта и введение в эксплуатацию;
• Организация и контроль работ по комплексному оснащению объекта;
• Построение и внедрение системы безопасности и предотвращения потерь формируемых объектов.

Требования к опыту и квалификации:

• Бизнес-лидер, опытный управленец;
• Образование – высшее (техническое, экономическое), дополнительное бизнес- или маркетинговое образование будет преимуществом;
• Навыки маркетингового анализа и аналитики рынка;
• Отличные коммуникативные навыки, опыт работы с людьми;
• Связи в государственных и разрешительных структурах;
• Навыки ведения переговоров;
• Отличное знание ПК;
• Ориентация на результат, амбициозность и настойчивость.

Должностная инструкция регионального менеджера

Если вам понравился этот материал, сообщите о нем своим друзьям
в социальных сетях.

В этой должностной инструкции регионального менеджера вы найдете полный перечень должностных обязанностей, программу обучения, а также готовый шаблон объявления о вакансии регионального менеджера.

Региональный менеджер – это молодая и достаточно перспективная профессия. Она появилась в связи с финансовым развитием регионов и необходимостью открытия региональных представительств и филиалов предприятия.

Эта должность нужна для предоставления интересов организации в регионе и выполнения трех важных задач:

1. Составление стратегического плана развития в регионе.
2. Поиск деловых партнеров и закупщиков.
3. Анализ потребительской активности в регионе.

Позиция регионального менеджера в компании может иметь и другие альтернативные названия, например:

• Региональный менеджер по продажам;
• Менеджер по развитию регионального бизнеса;
• Менеджер по вопросам регионального развития.

Должностные обязанности регионального менеджера согласно должностной инструкции:

1. Изучение и анализ потребительского спроса, а также сбор информации о финансовых возможностях потребителей на закрепленной территории (уровень доходов) и деятельности конкурентов компании.

2. Анализ полученных данных о рынке в регионе и разработка стратегических планов по продвижению товаров и услуг предприятия.

3. Проведение расчетов средств, полученных от реализации товаров.

4. Проведение маркетинговой политики в регионе.

5. Разработка планов по увеличению доходов на закрепленной территории.

6. Поиск деловых партнеров и клиентов.

7. Организация конференций для завлечения новых деловых партнеров и продвижения товаров на региональном рынке.

8. Управление торговыми представителями, анализ их работы и контроль обучения.

9. Координация договорной деятельности в сфере финансов, экономики и хозяйственных вопросов предприятия в регионе.

10. Составление отчетности руководству по таким вопросам:

• уровень спроса на товары и услуги компании;
• перечень неликвидных товаров;
• характеристика объемов продаж, а также финансовых и экономических показателей работы предприятия в регионе.

11. Контроль выполнения указаний вышестоящего руководства.

12. Предоставление и защита интересов организации на закрепленном участке.

Требования, предъявляемые к кандидату на позицию регионального менеджера:

• высшее образование по направлению «Менеджмент предприятия»;
• стаж работы (при наличии образования по специальности не обязателен) от двух лет или последипломное обучение специальности «Менеджмент»;
• целеустремленность;
• активная жизненная позиция и лидерские качества;
• владение компьютером на уровне уверенного пользователя.

Навыки, которыми должен обладать региональный менеджер:

• умение собирать и анализировать информацию;
• способность ставить понятные и четкие задачи подчиненным и добиваться их выполнения;
• умение прогнозировать спрос и эффективность проектов;
• способность проводить переговоры, конференции и семинары, убеждать и добиваться поставленных целей.

Приступая к работе, региональный менеджер обязательно должен знать:

1. Законодательство и нормативные акты, регулирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;
   
2. Специфику регионального рынка.
3. Основы менеджмента и маркетинга, экономики, административного права и трудового кодекса.
4. Ассортимент товаров предприятия, их классификация и потребительские характеристики.
5. Организационные принципы торговли и ценообразования.
6. Потребительские перспективы и потребности потенциальных клиентов и покупателей.
7. Основы этики деловой переписки и общения.
8. Учет и отчетность в сфере менеджмента.
9. Психологические аспекты продаж.

Позиция регионального менеджера на сегодняшний день входит в десятку самых востребованных профессий. Часто при подборе подходящей кандидатуры на эту должность, работодатели сталкиваются с двумя основными проблемами:

• наличие высшего образования по специальности «Менеджмент предприятия», но отсутствие опыта в этой сфере, а также навыков и умений нужных для успешной работы;
• отсутствие образования по специальности при наличии ярко выраженных лидерских, организаторских и аналитических способностей и желании работать в сфере продаж.

В таком случае встает вопрос о подготовке будущего специалиста «с нуля». Как и где это сделать? Приблизительная программа обучения регионального менеджера описана ниже.

Как быстро обучить регионального менеджера

• Для начала следует выбрать, с помощью кого будет проводиться обучение. Подготовку специалиста могут осуществить:
  тренинги, семинары, конференции;
• приглашенный компанией специалист;
• опытный наставник из числа специалистов предприятия.

Часто организации согласны подготовить специалиста собственными усилиями. Это оптимальный вариант, так как в таком случае значительно экономиться деньги и время (продолжительность в среднем до двух недель). Случается и так, что компания не может задействовать специалиста для обучения, но имеет финансовые возможности для организации тренингов будущему менеджеру.

Какой бы метод и форму обучения не избрали, основная программа подготовки специалиста должна состоять из следующих этапов:

1. Обучение эффективным инструментам управления.
2. Ознакомление с основными методами мотивации команды.
3. Обучение основам анализа рынка регионов, а также стратегического планирования на близкую и долгосрочную перспективу.
4. Знакомство с этикой деловых взаимоотношений.
5. Ознакомление с законодательной базой, которая регулирует экономическую, хозяйственную и кадровую сферу деятельности предприятия.
6. Ознакомление с документооборотом в сфере менеджмента.

Крупная международная компания приглашает специалиста в сфере продаж на позицию регионального менеджера.
Мы предлагаем:
· полный рабочий день в дружном, молодом коллективе;
· стабильно высокую оплату труда;
· официальное трудоустройство и социальный пакет.
Наши требования:
· высшее образование по специальности «Менеджмент предприятия»;
· опыт работы в сфере продаж до двух лет;
· развитые лидерские и коммуникативные качества;
· целеустремленность;
· ответственность.
Ваши обязанности:
· управление штатом торговых представителей;
· анализ рынка и разработка стратегических планов региона;
· проведение деловых переговоров с партнерами
Готовы рассмотреть способных и амбициозных кандидатов без опыта работы. Гарантируем качественное обучение и поддержку.

P.S. Если вам понравился этот материал, сообщите о нем своим друзьям
в социальных сетях.

Должностная инструкция: менеджер интернет-проекта

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ИНТЕРНЕТ-ПРОЕКТА ОТДЕЛА ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА

1. Менеджер отдела Интернет-маркетинга (далее менеджер) относится к категории сотрудников предприятия, принимается и увольняется директором предприятия по согласованию с начальником отдела информационных технологий.
2. Основной задачей менеджера является осуществление организации работы над порученным интернет-проектом, работа с клиентами отдела.
3. Менеджер непосредственно подчинен начальнику отдела Интернет-маркетинга.
4. На должность менеджера назначаются лица желательно с высшим техническим образованием.
5. Менеджер должен знать:
   - Процедуры и другую документацию по качеству, относящиеся к его деятельности;
   - Основы рекламы и маркетинга Интернет проектов в Интернет,
   - Принципы работы поисковых машин, баннерных сетей, каталогов web ресурсов,
   - Правила оформления материалов для заключения договоров,
   - Обладать профессиональными навыками работы и настройки программных продуктов MS Office, средств доступа к ресурсам Интернет.
   
6. Менеджер в своей деятельности руководствуется:
   - Настоящей должностной инструкцией;
   - Политикой и целями в области качества компании;
   - Внутренней документацией компании;
   - Действующим законодательством;
   - Уставом компании;
   - Правилами внутреннего трудового распорядка;
   - Административно-распорядительными актами компании.
   
7. _________________________________________________________________.
8. _________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

1. Разработка стратегии и планов развития проекта.
2. Обеспечение реализации плана развития проекта.
3. Поиск и работа с клиентами.
4. Контроль работ по проекту, составление ежемесячных отчетов по проекту и предоставление их начальнику отдела информационных технологий.
5. Анализ посещаемости ресурса и работы по продвижению проекта в Интернет.
6. Предоставление ответов на поступающие запросы клиентов.
7. Обеспечение учета выполнения договоров.
8. Занесение информации о клиентах в программу «Клиент-менеджер».
9. _________________________________________________________________.
10. _________________________________________________________________.

1. Принимать решения в пределах своей компетенции.
2. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.
3. Подавать предложения по совершенствованию своей работы.
4. _________________________________________________________________.
5. _________________________________________________________________.

1. Нечеткое и несвоевременное выполнение своих функциональных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией.
2. Некорректное общение с клиентами.
3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения, порученных ему работ.
4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений начальника отдела Интернет-маркетинга и директора организации.
5. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, установленных на предприятии.
6. Разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну организации.
7. Несохранность, порчу материальных ценностей, если несохранность, порча произошли по вине менеджера интернет-проекта.
8. _________________________________________________________________.
9. _________________________________________________________________.

Должностная инструкция менеджер интернет-проекта

1. Менеджер отдела Интернет-маркетинга (далее менеджер) относится к категории сотрудников предприятия, принимается и увольняется директором предприятия по согласованию с начальником отдела информационных технологий.
2. Основной задачей менеджера является осуществление организации работы над порученным интернет-проектом, работа с клиентами отдела.
3. Менеджер непосредственно подчинен начальнику отдела Интернет-маркетинга.
4. На должность менеджера назначаются лица желательно с высшим техническим образованием.
5. Менеджер должен знать:
   - Процедуры и другую документацию по качеству, относящиеся к его деятельности;
   - Основы рекламы и маркетинга Интернет проектов в Интернет,
   - Принципы работы поисковых машин, баннерных сетей, каталогов web ресурсов,
   - Правила оформления материалов для заключения договоров,
   - Обладать профессиональными навыками работы и настройки программных продуктов MS Office, средств доступа к ресурсам Интернет.
   
6. Менеджер в своей деятельности руководствуется:
   - Настоящей должностной инструкцией;
   - Политикой и целями в области качества компании;
   - Внутренней документацией компании;
   - Действующим законодательством;
   - Уставом компании;
   - Правилами внутреннего трудового распорядка;
   - Административно-распорядительными актами компании.
   
7. _________________________________________________________________.
8. _________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

1. Разработка стратегии и планов развития проекта.
2. Обеспечение реализации плана развития проекта.
3. Поиск и работа с клиентами.
4. Контроль работ по проекту, составление ежемесячных отчетов по проекту и предоставление их начальнику отдела информационных технологий.
5. Анализ посещаемости ресурса и работы по продвижению проекта в Интернет.
6. Предоставление ответов на поступающие запросы клиентов.
7. Обеспечение учета выполнения договоров.
8. Занесение информации о клиентах в программу «Клиент-менеджер».
9. _________________________________________________________________.
10. _________________________________________________________________.

1. Принимать решения в пределах своей компетенции.
2. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.
3. Подавать предложения по совершенствованию своей работы.
4. _________________________________________________________________.
5. _________________________________________________________________.

1. Нечеткое и несвоевременное выполнение своих функциональных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией.
2. Некорректное общение с клиентами.
3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения, порученных ему работ.
4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений начальника отдела Интернет-маркетинга и директора организации.
5. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, установленных на предприятии.
6. Разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну организации.
7. Несохранность, порчу материальных ценностей, если несохранность, порча произошли по вине менеджера интернет-проекта.
8. _________________________________________________________________.
9. _________________________________________________________________.