Отзывы о Кубань Кредите, мнения пользователей и клиентов банка

оценка: 5 не засчитана

Довольна обслуживанием в этом банке. Не всегда конечно сотрудники улыбаются во все 32 зуба, но по крайней мере ни разу не хамили. В этом банке у меня вклады, дебетовая карта, зарплатная карта и сейфовые ячейки. Ни к одному сотруднику нет претензий. Пользуюсь услугами банка более 10 лет.

Хочется так же пояснить всем недовольным здесь комментаторам, которые боготворят Сбербанк и пишут гадости про Кубань Кредит. В Сбербанке постоянная. Читать далее

Довольна обслуживанием в этом банке. Не всегда конечно сотрудники улыбаются во все 32 зуба, но по крайней мере ни разу не хамили. В этом банке у меня вклады, дебетовая карта, зарплатная карта и сейфовые ячейки. Ни к одному сотруднику нет претензий. Пользуюсь услугами банка более 10 лет.

Хочется так же пояснить всем недовольным здесь комментаторам, которые боготворят Сбербанк и пишут гадости про Кубань Кредит. В Сбербанке постоянная неразбериха, необоснованное списание денег со счетов клиентов в никуда, хамоватые сотрудники, задержки в зачислении денег, бешеные очереди, в которых я иногда просиживаю по 1,5 часа, так как являюсь и клиентом Сбербанка тоже. Про интернет-банк хочется сказать, что в Кубань Кредите всё очень просто и понятно и постоянно работает служба технической поддержки.

Про комиссию за запрос баланса хочется сказать: В банкомате есть две функции запроса баланса - одна это Вывод на экран, а вторая - Печать чека. Так вот, эти несчастные 3 рубля снимают тогда, когда вы баланс распечатываете на чеке. Всего-то и надо просто запросить баланс на экран и снять нужную сумму, а не печатать уйму чеков. И вообще проще заказать услугу смс-информирования на телефон и там будет в смс вся информация в том числе и по остатку денег на карте.

Про оплату коммуналки хочется тоже кое-что сказать. Оплачиваю коммуналку через Интернет-банк Кубань Кредита, там комиссия намного меньше, чем в кассе коммунальной и не надо стоять в очередях. Так же, люди которые говорят, что обязательно надо оплатить коммуналку до 10 числа, и что после 15 числа начисляется пеня, пишут полный бред. Управляющие компании советуют оплачивать до 10 числа только потому, чтобы успеть потом разнести этот платеж на ваш лицевой счёт вовремя. Никакая пеня не начисляется. Так же тем, кто недоволен, что им не выдали квитанцию с реквизитами для оплаты долга по коммуналке, совет: Оплачивайте вовремя и проблем не будет.

По обмену валют я не согласна со многими отзывами. Центральным банком установлен порядок приема валюты в кассах банка (это я уточняла у сотрудников валютной кассы, кстати ответили мне вежливо и доходчиво) и если у них есть нормы не принимать ваши жмаканые доллары, значит они их не примут, потому что приняв их, кассир потом заплатит из своего кармана за вас штраф. Печально, что у нас люди всё меньше и меньше хотят во что-либо вникать и что-либо понимать. Проще написать ужасный отзыв и успокоиться, чем что-то уточнить у сотрудников. Спасибо Кубань Кредиту за работу.

Администратор 05.09.2016 18:17

Приведите примеры качественного обслуживания с указанием даты события.

21.09.2016 Не засчитан в связи с нарушением Правил НР п.5.5: http://www.banki.ru/services/responses/rules.

оценка: 1 проверяется

Заказала в банке деньги для снятия с депозита, через полчаса весь город знал об этом. Начались звонки на телефоны мне и мужу с предложениями от строительных организаций по поводу покупки квартиры. О том, что мы снимаем деньги не знал никто, квартиру покупать мы не собирались. Теперь боимся идти за деньгами.

Администратор 30.08.2016 19:56

Автор раскажите подробнее, почему у вас сформировалось устойчивое мнение о раскрытии персональной информации именно сотрудником банка?

Кубань Кредит 18.08.2016 17:27

Уважаемый htt*!
Позвольте Вас поблагодарить за то, что Вы нашли время и написали о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться.
Согласно ФЗ №152 «О персональных данных» Банк не допускает распространение сведений в личных целях.
Мы проведем служебное расследование по данному вопросу и свяжемся с Вами в ближайшее время.

оценка: 2 проблема решена

Банк в отпуске. Как такое может быть? Судя по работе доп офиса в г. Сочи на ул. Ландышевой 12/6а - вполне. Второй месяц пошел, как не могу получить выпущенную дебетовую карту. В банке заверили, что карта готова, но "шофер в отпуске" и некому привезти карту из Краснодара в Сочи. Судя по всему, в банке Кубанькредит и не подозревают, что существуют другие способы доставки корреспонденции, а не только на такси с дядей Жорой.

Golikov.VV 07.07.2016 20:45

Проблема решена. Спасибо банку и порталу banki.ru

Кубань Кредит 01.06.2016 12:12

Уважаемый Golikov.VV!
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за оставленный отзыв, он поможет нам улучшить качество предоставляемых услуг!
31.05.2016 г. карта была оперативно доставлена и передана в дополнительный офис банка для выдачи.
Надеемся, что дальнейший опыт сотрудничества с нашим Банком будет исключительно положительным.

Заместитель Председателя Правления Е.В. Осадская

В Январе 2016 потерял карту Кубань Кредита (зарплатная дебетовка, VISA Electron). Обратился в офис (г.Краснодар, ул.Красноармейская 32), сообщил оператору о ситуации, тот заблокировал утерянную карту, дал бланк заявления на получение новой, я заполнил и через несколько недель (не быстро весьма, ну да ладно. ) в том же офисе получил новую карту. Также VISA Electron. 5186. С тем и ушёл. Это присказка.

Теперь. Читать далее

В Январе 2016 потерял карту Кубань Кредита (зарплатная дебетовка, VISA Electron). Обратился в офис (г.Краснодар, ул.Красноармейская 32), сообщил оператору о ситуации, тот заблокировал утерянную карту, дал бланк заявления на получение новой, я заполнил и через несколько недель (не быстро весьма, ну да ладно. в том же офисе получил новую карту. Также VISA Electron. 5186. С тем и ушёл. Это присказка.

Теперь сказка. Каково же было моё удивление, когда 01 мая с.г. я получаю по электронной почте письмо от Кубань Кредита (позабавила орфографическая ошибка даже в такой, казалось бы, простой, но ответственной вещи как шаблон электронного письма Банка, предназначенный для информирования клиентов, ну да сейчас не о том, в котором Банк сообщает о том, что срок действия моей карты. 5186 заканчивается 31.05.16. Сначала я даже не поверил - подумал ошибка какая-то. Т.к. понимаю, что только в начале января получил новую карту взамен утерянной. Само собой, за соответствующий "штраф" (комиссия 300 руб, от 26.01.16) - досрочная замена карты, к комиссии вопросов нет. Вопрос в другом. Я даже придумать не могу (старался - честно) какими мотивами руководствуются те люди, которые в Кубань Кредите разрабатывают регламентные документы, регулирующие процесс выпуска пластика, но ёлки-палки! Вы выпускаете новый пластик (это именно новая карта, с другим номером - не "клон" старой, как бывает в отдельных банках), взамен утраченного клиентом, берёте за это комиссию. Так какого лешего не выпустить нормальную новую карту с новым сроком действия "с нуля"? Какой смысл выпускать новый пластик и впаивать в него срок действия старой, утерянной, заблокированной карты - несколько оставшихся месяцев?!

Мда. как говорил известный персонаж анекдотов, ". Где логика? Где разум. ". Не то, чтобы меня это вот прям сильно расстроило, отнюдь. Скорее позабавило. Схожу я в офис, получу ещё раз новую карту - не проблема. Но просто сам подход Кубань Кредита к вопросу (и не только к этому - достаточно почитать другие отзывы) обескураживает. Создаётся стойкое впечатление, что руководство Кубань Кредита, в части организации клиентских сервисов, как минимум, крепко "подзастряло" где-то в 80-х. 90-х.

Администратор 13.05.2016 10:58

Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не оценивается.

Кубань Кредит 13.05.2016 10:04

Благодарим Вас за оставленный отзыв.
В рамках зарплатного договора, заключенного между Банком и Вашей организацией - работодателем, оплату за выпуск/перевыпуск (по окончании срока действия) зарплатной банковской карты осуществляет организация. Организация также контролирует и сроки окончания действия карты для последующего ее перевыпуска. В случае утери зарплатной карты, согласно тарифам, действовавшим на 26.01.2016г. с физического лица взималась комиссия за перевыпуск банковской карты с сохранением срока ее действия.
Мы стремимся постоянно улучшать качество предоставляемых услуг. С 25.02.2016г. в тарифы банка внесены изменения: перевыпуск любой карты, выпущенной к счету, по причине физической порчи, утери, кражи карты, утраты PIN-кода, смены фамилии/имени, по заявлению клиента осуществляется с новым сроком действия.

С уважением начальник Управление розничных продаж и контроля качества обслуживания частных клиентов Ю.С. Белякова

оценка: 2 не засчитана

Банк Кубань кредит очень напомнил чудеса сервиса многолетней давности. Ситуация: подаю заявку на ипотеку, вторую неделю банк не принимает заявку, потому что подпись на копии трудовой не такая, и что должность тоже не нравится. Работаю в уважаемой компании, проблем никогда не было, но сотрудник банка постоянно придирается к документам. Я понимаю что требования могут быть разными, но вопрос - почему не озвучить их сразу, а давать комментарии. Читать далее

Банк Кубань кредит очень напомнил чудеса сервиса многолетней давности. Ситуация: подаю заявку на ипотеку, вторую неделю банк не принимает заявку, потому что подпись на копии трудовой не такая, и что должность тоже не нравится. Работаю в уважаемой компании, проблем никогда не было, но сотрудник банка постоянно придирается к документам. Я понимаю что требования могут быть разными, но вопрос - почему не озвучить их сразу, а давать комментарии при получении каждой следующей копии, которую я запрашиваю в Москве? Видимо банк просто не заинтересован в новом добросовестном клиенте.

Администратор 21.12.2015 16:52

Автору: подскажите, Вы обращались в банк? Прокомментируйте ситуацию. Есть ли изменения?

Кубань Кредит 15.12.2015 17:56

К сожалению, по Вашему отзыву мы не можем идентифицировать дополнительный офис Банка «Кубань Кредит» и конкретных специалистов, к работе которых у Вас возникли претензии. Для уточнения всех подробностей просим Вас обратиться по телефону (861) 274-92-18.

Заместитель начальника управления
розничных продаж и контроля качества
обслуживания частных клиентов
Кукушкин Владимир Леонидович

оценка: 5 не засчитана

Возникла необходимость взять кредит. Сумма нужна была небольшая, 300тыс. Решил подать заявки в несколько банков и потом выбрать более выгодные для себя.

В итоге подал в 12 разных банков, результаты были разные, кто-то отказывал, кто-то сумму урезал, а большинство просто "банки-обманщики", по телефону рассказывают красиво, а в офисе уже пытаются "нагрузить" на какое-нибудь дополнительное что-то. А вот БанкКубаньКредит этого не делает. Все. Читать далее

Возникла необходимость взять кредит. Сумма нужна была небольшая, 300тыс. Решил подать заявки в несколько банков и потом выбрать более выгодные для себя.

В итоге подал в 12 разных банков, результаты были разные, кто-то отказывал, кто-то сумму урезал, а большинство просто "банки-обманщики", по телефону рассказывают красиво, а в офисе уже пытаются "нагрузить" на какое-нибудь дополнительное что-то. А вот БанкКубаньКредит этого не делает. Все что обещает, то по факту и есть.

Пришел, без проблем все оформил, без всяких доп.пакетов и страховок. 15 мин посидел, подождал, получил деньги в кассе и ушел довольный. Советую!

Администратор 28.10.2015 15:53

Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату оформления кредита, адрес отделения, под какой процент Вам оформили кредит?

оценка: 5 не засчитана

За сутки до окончания вклада позвонили и напомнили о сроке. Тут же предложили переоформить и озвучили условия по лучшему с их точки зрения, вкладу. Сегодня переоформили вклад за 10 минут (вместе с посещением кассы). Народу в опер.зале никого. В кассе процесс пересчета и проверки всей суммы занял около 2 минут.

Администратор 28.10.2015 10:36

Уточните название первоначального и переоформленного вклада.

Обратились за ипотечным кредитом в Кубань Кредит через ассоциацию застройщиков. Ясно что выбрали уже квартиру в строящемся объекте под ипотеку. Сдали все необходимые документы, через три дня запросили ещё свидетельства о рождении детей. На следующий день звонят сообщить, что у нас нет регистрации Ростовской и нужен поручитель с Ростовской пропиской, иначе высокий риск того, что мы решим уехать из Ростова. Непонятно, откуда взяться прописке у нас. Читать далее

Обратились за ипотечным кредитом в Кубань Кредит через ассоциацию застройщиков. Ясно что выбрали уже квартиру в строящемся объекте под ипотеку. Сдали все необходимые документы, через три дня запросили ещё свидетельства о рождении детей. На следующий день звонят сообщить, что у нас нет регистрации Ростовской и нужен поручитель с Ростовской пропиской, иначе высокий риск того, что мы решим уехать из Ростова. Непонятно, откуда взяться прописке у нас, если нет собственного жилья?

Мы оформляли ипотечный кредит именно для того, чтобы прописаться и жить в той квартире, что купим на эту ипотеку. В общем, мне не понятна политика банка, который отказывает по причине того, что клиент возможно решит уехать. Так какая уверенность в том, что не решит уехать клиент с местной пропиской? Выбирали именно этот банк потому, что приемлемый процент кредитования и сроки рассмотрения короткие.

Разочарована, к сожалению.

Месяц назад приобрела сим-карту. На мой номер постоянно приходят смс-оповещения от KubanKredit следующего содержания:
"Списание *0656; Уcпешно; Cумма: 50.00 RUR; Баланс: 134.17 RUR; SMS-Info Fee; 01.09.2015 00:00:00" или "Запрос остатка *0656; Уcпешно; Cумма: 0 RUR, Комиссия за запрос 3.00 RUR; Баланс: 131.17 RUR; ATM 56 KUBAN-CREDIT; 08.09.2015 19:40:06"
. Читать далее

Месяц назад приобрела сим-карту. На мой номер постоянно приходят смс-оповещения от KubanKredit следующего содержания:
"Списание *0656; Уcпешно; Cумма: 50.00 RUR; Баланс: 134.17 RUR; SMS-Info Fee; 01.09.2015 00:00:00" или "Запрос остатка *0656; Уcпешно; Cумма: 0 RUR, Комиссия за запрос 3.00 RUR; Баланс: 131.17 RUR; ATM 56 KUBAN-CREDIT; 08.09.2015 19:40:06"

Поскольку никогда не пользовалась услугами данного банка и не имею никакого отношения к привязанной к номеру карте, хотелось бы отписаться от бесконечных оповещений, но ни на одном сайте не нашла ответа, как это можно сделать. Подскажите, пожалуйста, номер, по которому можно обратиться с данной проблемой, либо особую комбинацию цифр, при наборе которой, услугу смс-оповещений можно отключить (если таковая имеется).

оценка: 1 не засчитана

Управляющая компания обслуживается в этом банке. Т.е. по договору Кубань Кредит получает оплату за обслуживание клиентского счета и транзакций по нему. Однако банк также взимает комиссию при внесении в кассу наличных денежных средств за коммунальные платежи на счет данной управляющей компании. С меня взяли 1,5% от суммы платежа. К кассе банка в допофисе огромная очередь.

Администратор 10.09.2015 11:39

Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.

Я являюсь вкладчиком банка "Кубань Кредит" (у меня рублевый депозит), и моя жена - тоже вкладчик (у нее долларовый депозит). В Геленджикском отделении этого банка клиентов немного, как правило, но на каждый вид услуг - только по одному работнику. Так и по вкладам - всегда только один работник. Поэтому приходится всегда ждать - от 40 минут до 1 часа и даже более - к операционисту, и еще минут по 20 - в кассу. Но не это самое страшное.

С самого начала, когда моя жена только открывала депозит и вносила на него деньги, начались "проблемы". Кассиры в валютной кассе чересчур придирчиво относятся к приему во вклад банкнот США (которые были куплены в этом же банке в 2014-ом году). Моей жене приходится всегда с собой носить сумму, вдвое-трое больше той, что собиралась положить на вклад. Кассиры твердят одно: да, доллары не фальшивые, но они не в идеальном состоянии. В последний раз был вообще цирк: кассир вручную рассматривала три 100-долларовые купюры, вынеся вердикт: "Они настоящие, но, видите ли, у меня такие не примут - посмотрите, у Президента США на шее потертости и помятости. ".

Интересно, где находится и что такое это "там", где совершенно новые банкноты не принимают только из-за того, что банкнота была сложена вдвое (в маленький кошелек в расправленном виде просто не помещается), а при распрямлении, естественно, становится чуть видна линия сгиба. Причем касса активно торгует валютой, и совершенно очевидно, что "впарит" такие банкноты любому покупателю, потому что у них совершенно свежий и более, чем приличный, вид. А в последний наш визит (15.06.2015г.) кассир "завернула" назад три купюры, после чего жена достала из сумочки другие три, так кассир долго-долго их рассматривала, приняла две, а третью предложила доложить из числа тех, которые только что отвергла! То есть 10 минут назад при "ручном досмотре" банкнота была признана негодной для пополнения вклада, а через 10 минут вдруг стала опять пригодной.

Интересно, какими банкнотами они собираются отдавать моей жене вклад - тоже идеальными? Что-то не верится, но мы будем очень придирчивы, обещаем. Мне вот интересно, это только Геленджикское отделение такое привередливое, или это вообще политика банка - требовать от сдаваемой или вносимой на вклад валюты состояния, будто бы это золотые монеты, на которых каждая микроскопическая царапинка - повод принять по цене ниже, чем она стоила первоначально. Жалею, что пришли в этот банк. Лучше бы обратили хотя бы в Росбанк - там охотно берут валюту (главное - подлинность!), не требуя 1-ой свежести, абсолютно безупречного внешнего вида и запаха свежей типографской краски, что можно обеспечить, лишь храня и перенося валюту не в сумке, а в отдельном пакетике-файлике каждую банкноту, и в чемодане типа "дипломат". В случае же с "Кубань Кредитом" ни в коем случае нельзя допускать загиба уголков, а уж перегнуть купюру пополам - пиши, всё пропало! Категорически всем НЕ рекомендую этот банк!

Мне эта эпопея (трижды уже "нарывались" - сколько раз приходили пополнять, столько раз нас и "мурыжили") порядком поднадоела. Я склонен расценивать это как систематическое препятствие в пополнении вклада (что тянет на отзыв лицензии, разве нет?). Зафиксируем отказ в пополнении вклада, а также номер "отвергнутой" банкноты, сфотографируем, отдадим на экспертизу. Опыт судилищ с банками в качестве истца-вкладчика у жены уже есть. Даже госпошлину платить не надо в нашем случае. Глупые, нелогичные, невежественные "правила" банка "Кубань Кредит".

Администратор 24.06.2015 15:50

Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не оценивается.

Сегодня решил разобраться с оплатой за комуналку, квитанций накопилось за 3 месяца.

Взял последнюю и пошёл в отделение на ул Сормовской. ТСЖ присылает квитанции, как раз для оплаты в Кубань Кредит. Простоял в очереди более полу часа, хотя понятно ведь время пика 17.30, подошёл к кассе и попросил по квитанции, в которой есть все реквизиты р/с, инн. и тд, оплатить сумму долга, которая также указана, а не сумму за месяц. Оператор удивилась и. Читать далее

Сегодня решил разобраться с оплатой за комуналку, квитанций накопилось за 3 месяца.

Взял последнюю и пошёл в отделение на ул Сормовской. ТСЖ присылает квитанции, как раз для оплаты в Кубань Кредит. Простоял в очереди более полу часа, хотя понятно ведь время пика 17.30, подошёл к кассе и попросил по квитанции, в которой есть все реквизиты р/с, инн. и тд, оплатить сумму долга, которая также указана, а не сумму за месяц. Оператор удивилась и сказала, что не может провести такую операцию и может принять платёж только указанный в квитанции за месяц и если я хочу оплатить долг мне надо идти в ТСЖ, взять у них новую квитанцию на всю сумму. Я попросил её саму сделать квитанцию, ведь все данные есть, но услышал, что банк такого сделать не может, но если я обращусь в другой банк, то мне обязательно помогут.

Могу предположить, что банк очень крупный и в отличие от остальных не дорожит клиентами, но все же мне не понятно в чём проблема имея все реквизиты получателя и зная сумму, перевести деньги. Жаль ведь я имею счет в этом банке и слышал много хорошего, но теперь разочарован.

Администратор 17.06.2015 12:15

Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.

оценка: 2 проблема решена

Кубань-кредит отличается стабильностью в нежелании идти навстречу клиентам.

6 июня 2015 года оплачивал коммунальные услуги в офисе "Репино". Из двух окошек работала только один сотрудник, в результате образовалась очередь человек 15-20. Учитывая, что многие клиенты обращались с какими-то нестандартными ситуациями и у них возникали вопросы по оплате, ожидание в очереди растянулось на час (!).

Полгода назад я пытался обратить. Читать далее

Кубань-кредит отличается стабильностью в нежелании идти навстречу клиентам.

6 июня 2015 года оплачивал коммунальные услуги в офисе "Репино". Из двух окошек работала только один сотрудник, в результате образовалась очередь человек 15-20. Учитывая, что многие клиенты обращались с какими-то нестандартными ситуациями и у них возникали вопросы по оплате, ожидание в очереди растянулось на час (!).

Полгода назад я пытался обратить внимание банка на эту проблему. Их рекомендации сводились к тому, что мне следовало приходить банк в конце месяца, когда у них нет очередей.

Во-первых, по ЖК потребители услуг должны оплачивать коммуналку до 10 числа. Во-вторых, мне казалось что банк должен подстраиваться под клиента, а не наоборот. Было бы два кассира, очередь уменьшилась бы как минимум вдовое. Терминал самообслуживания стоит в офисе для мебели. Я бы им воспользовался, но моей УК (ООО "Управляющая компания Кубанская") нет в меню терминала самообслуживания. Если бы был еще один кассир, если бы работал терминал, очередь можно было бы сократить как минимум до 5-6 человек.

Попытался позвонить по указанным в зале офиса телефонам, где принимают пожелания от клиентов по качеству работы. Телефоны не колл-центра, а конкретных специалистов банка, которые вероятно в субботу не работали. Так что связаться с банком вы можете только в рабочее время.

Очень надеюсь, что скоро все УК должны будут предоставить возможность оплаты через ГИС ЖКХ и тогда не придется ходить в этот ужасный банк, где клиентов не замечают, и зарабатывают в том числе и на далеко небанковских услугах - продают бланки квитанций. С таким я вообще нигде не сталкивался.

Yukon23 07.07.2015 15:45

Появилась возможность оплачивать через терминалы самообслуживания. Приятно, когда банк адекватно реагирует на предложения. О том, что теперь можно платить и через терминал рассказали на странице нашего дома. https://vk.com/repina_1?w=wall-82276541_76%2Fall

Есть у меня VISA Electron от Кубань Кредита. Пару раз в месяц на неё капают небольшие суммы, на этом всё. Т.е. спектр взаимоотношений с Банком довольно узок и предельно прост. При движении д/с (поступление, снятие) от Банка поступают уведомления по Email, для реализации которых сам же Банк год назад "зазывал" в офис, чтобы я представил информацию о своём адресе электронной почты. Дело хорошее. Полезное. И довольно удобное. Читать далее

Есть у меня VISA Electron от Кубань Кредита. Пару раз в месяц на неё капают небольшие суммы, на этом всё. Т.е. спектр взаимоотношений с Банком довольно узок и предельно прост. При движении д/с (поступление, снятие) от Банка поступают уведомления по Email, для реализации которых сам же Банк год назад "зазывал" в офис, чтобы я представил информацию о своём адресе электронной почты. Дело хорошее. Полезное. И довольно удобное - пришло уведомление на EMail, и ясно видно, что на счёт поступила денежка, видно сколько и видно каков баланс (остаток). Т.е. если надо снять наличку в АТМ, точно знаешь какая сумма на остатке. Вот эта самая информация о текущем остатке в EMail-уведомлениях Банка для меня была очень удобна.

Однако, получив очередное EMail-уведомление 22.05.15 я с удивлением обнаружил, что информация о Балансе исчезла. Осталась только сумма поступления д/с. Т.е. из текста уведомления стало невозможно узнать какова сумма д/с на остатке. Резонно задаться вопросом - почему не глянуть остаток в АТМ? Делов-то. А потому что в банкоматах Кубань Кредита операция получения остатка д/с на собственном счёте - платная. Да-да. Хочешь узнать собственный остаток с помощью банкомата самого же Кубань Кредита - отстегни комиссию. Диковато, правда? Но, тем не менее, факт. Поэтому информация о сумме баланса в EMail-уведомлениях была отнюдь не лишней.

Честно говоря, я принял столь странное "усечение" информации в уведомлениях за результат временных технических сложностей в информационной системе Банка. Мало-ли. возможно, что-то настраивают, меняют, не исключено, что даже улучшают. Но получив аналогичное уведомление вчера, всё в том же "урезанном" виде, решил обратиться за пояснением к Банку - отправил вопрос по EMail, на адрес contact@kubankredit.ru. Ответ от работника Банка поступил быстро, и расставил все точки над "i":

".Добрый день, С 19.05.2015 произошло изменение в информации в email сообщениях. В email сообщениях о выполненных операциях по картам не будет указываться сумма остатка по карте. " .

Вот так вот. Сделали одно полезное дело по информированию (да и то, как мы все знаем, по понуждению законодателя, чего уж там. ), но и его "изгадим". Конечно, мотивы Банка, побудившие его "кастрировать" текст EMail-уведомлений, мне неизвестны. Да и Банк их раскрывать не обязан, это понятно. Но, что-то мне подсказывает, что сделано это с целью опосредованного понуждения клиента к использованию этой самой платной функции по получению информации о собственном балансе в банкоматах. Или подключения к ДБО, как вариант.

Видимо, как-то "скучно и неинтересно" Кубань Кредиту: комиссию за просмотр баланса в АТМ ввели, а ей, похоже, никто не пользуется. Ну не хотят люди платить деньги "за воздух" - только за то, чтобы взглянуть на свой остаток. Тем более, что этот остаток есть в EMail-уведомлениях. Ах не хотите? Вот вам за это пустое место в EMail-уведомлениях вместо суммы остатка. Глубоко любимые и уважаемые наши клиенты.

Хотел поставить "2" за такой вот, с позволения сказать, "клиентоориентированный вектор". Но, учитывая быстрый ответ Банка на заданный по EMail вопрос, скорректировал на 1 балл в плюс. В итоге "3".

Администратор 11.06.2015 11:01

Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не оценивается.

Время от времени оплачиваю коммунальные платежи в данном отделении и столкнулась с таким вопросом. Поставщик услуг электроэнергии формирует платежный документ с сформированной суммой к оплате и (по собственной инициативе, для клиентов, которые хотели бы) формирует дополнительные ячейки, рядом с которыми прописывает "ПО ЖЕЛАНИЮ Вы можете заполнить и рассчитать". В других банках это "желание" клиента оставляют за ним. Однако в данном отделении. Читать далее

Время от времени оплачиваю коммунальные платежи в данном отделении и столкнулась с таким вопросом. Поставщик услуг электроэнергии формирует платежный документ с сформированной суммой к оплате и (по собственной инициативе, для клиентов, которые хотели бы) формирует дополнительные ячейки, рядом с которыми прописывает "ПО ЖЕЛАНИЮ Вы можете заполнить и рассчитать". В других банках это "желание" клиента оставляют за ним. Однако в данном отделении банка эту процедуру заполнения делают обязательной. Во всяком случае, кассир К-о А.А. не принимал оплату, если я этого не сделаю (21.04.2015).

На мою просьбу объяснить данную ситуацию была приглашена С-а И.В. как оказалось впоследствии, зав. кассой. К сожалению, все ее объяснение сводилось к вопросу, почему я не оплачиваю платежку в другом банке, что в данном банке данная процедура является требованием гл. бухгалтера. К сожалению прийти к знаменателю не удалось, т.к. С-а оборвала разговор и ушла. К слову сказать кассир также не отличился ни вежливостью, ни тактом ("здравствуйте", "спасибо", "до свидания" таких слов я не услышала, я видела только как летала за окошком моя расчетка то ли от скорости работы, то ли от переутомления). Платеж мой все-таки был принят без заполнения дополнительных граф, однако кассир настоял, чтобы теперь я поставила дату и роспись под теми же дополнительными графами, которую ставят в случае их заполнения, и которую ВПЕРВЫЕ даже в этом банке меня попросили заполнить. В данном банке я не только оплачиваю платежи, но и делаю вклады, поэтому хотелось бы всё же выяснить: ОБЯЗАНА ли я заполнять графы "ПО ЖЕЛАНИЮ" и, как выяснилось, ставить даты, подписи, или, по совету С-й И.В. мне всё же лучше это делать в других банках.

Добрый день. Я купил в интернет магазине нужный мне товар. Рассчитался картой Кубань кредит 21.03.2015 онлайн. Товар пришел, но не устроил меня. Я его вернул почтой.15.04 .2015 мне был проведен возврат средств в банк Кубань кредит на на мою карту, с которой я и отправлял средства. Возврат произвел банк Океан. Из переписки с ними. "Добрый день! Дело в том, что по исходной транзакции клиента нами был выполнен так называемый Refund. Это не является. Читать далее

Добрый день. Я купил в интернет магазине нужный мне товар. Рассчитался картой Кубань кредит 21.03.2015 онлайн. Товар пришел, но не устроил меня. Я его вернул почтой.15.04 .2015 мне был проведен возврат средств в банк Кубань кредит на на мою карту, с которой я и отправлял средства. Возврат произвел банк Океан. Из переписки с ними. "Добрый день! Дело в том, что по исходной транзакции клиента нами был выполнен так называемый Refund. Это не является новой банковской транзакцией, это буквально возврат исходного платежа клиента обратно ему на карту. Клиенту, если он самостоятельно не видит данного возврата, необходимо обратиться в свой банк с приведенными ниже реквизитами и еще раз проверить все приходы и расходы по карте, связанные с сервисом ROBOKASSA. Mode: REFUND State: ACCEPTED RRN: 506517112383 IntRef: 1DE0B7C66FA940F3 AuthCode: 861593 RC: 00 ErrorMessage: Approved".

Я позвонил в банк Кубань кредит по телефону 88612749256. Оператор почему-то сказал, что возврат средств - это не перевод и поэтому дело очень долгое. Хочу узнать на основании чего это долгое дело, если мои деньги уже у вас в банк?

Администратор 27.04.2015 16:04

В связи с полученной информацией - без оценки.

оценка: 1 не засчитана

Проживая в Старощербиновской по ул.Шевченко, мне очень удобно оплачивать платежи в Кубань Кредите. Но за последний год обслуживание стало ухудшаться. Бесконечно длинные очереди, особенно в период оплаты квитанций, но касса работает только одна, хотя другие кассиры сидят и видно что работы для них нет. В начале прошлого года на кассе работала кассир Наталья, еще было ничего, но Оксана которая сейчас в основном принимает платежи, уж очень. Читать далее

Проживая в Старощербиновской по ул.Шевченко, мне очень удобно оплачивать платежи в Кубань Кредите. Но за последний год обслуживание стало ухудшаться. Бесконечно длинные очереди, особенно в период оплаты квитанций, но касса работает только одна, хотя другие кассиры сидят и видно что работы для них нет. В начале прошлого года на кассе работала кассир Наталья, еще было ничего, но Оксана которая сейчас в основном принимает платежи, уж очень медлительная и такое чувство, когда клиент подает квитанцию по другим направлениям, то она или теряется или не знает, хотя работает уже не один день.

Ну если человек чего-то не понимает, то может ему надо подучиться или предоставить другую работу, а на его место посадить более опытного кассира. Потому что иногда выбираешь время когда мало клиентов, но в итоге с таким обслуживанием собирается такая очередь, как вроде ты пришел оплачивать в самый разгар платежей. И слышала не один раз в очереди возмущения клиентов, но ответ один - не хотите не стойте. И уже задумываешься не пройтись ли по другим банкам, может там работают более квалифицированные работники. Банк не плохой и хотелось бы увидеть изменения в лучшую сторону. Вы же уже открыты не один год а почему-то качество обслуживания ухудшилось. Может из-за этого и персонал разбежался?

Администратор 05.02.2015 16:25

Не засчитан в связи с нарушением Правила 5.7: ссылка

оценка: 1 не засчитана

В связи с закрытием в нашей станице банка, в котором я обслуживалась, пришлось обратится в Кубань Кредит.Но большого восторга, что здесь будет лучше я не увидела. Платежи принимаются только в одном окне и кассир совсем не расторопна, и какая-то заторможенная. Платежи, которые я всегда платила в другом банке, вызвали у кассира ступор. Очень долго заполняла квитанцию,люди которые стояли за мной в очереди даже начали возмущаться. Но кассир строго и. Читать далее

В связи с закрытием в нашей станице банка, в котором я обслуживалась, пришлось обратится в Кубань Кредит.Но большого восторга, что здесь будет лучше я не увидела. Платежи принимаются только в одном окне и кассир совсем не расторопна, и какая-то заторможенная. Платежи, которые я всегда платила в другом банке, вызвали у кассира ступор. Очень долго заполняла квитанцию,люди которые стояли за мной в очереди даже начали возмущаться. Но кассир строго и конкретно ответила,что она не виновата в закрытии в станице банка и нечего возмущаться.Но люди возмущались-то по поводу долгого обслуживания и не расторопности кассира, который в данный момент обслуживает их.

Прошла в бухгалтерию узнать о пенсионном вкладе, но там собралась такая, тоже кстати сказать, возмущенная долгим обслуживанием очередь. В зале два рабочих места но работает один работник. Клиенты попросили чтобы позвали второго, но бухгалтер сказала, что она работает в одном лице. Люди в очереди говорили, что раньше работало 2-3 работника и две коммунальные кассы, а куда все разбежались не понятно. В вашем банке тоже какие-то проблемы? В общем осталась очень не довольна и теперь надо подумать стоит ли переводить пенсию или идти искать дальше.

Администратор 05.02.2015 16:19

Не засчитан в связи с нарушением Правила 5.7: ссылка

Кубань Кредит 27.01.2015 10:25

К сожалению, по Вашему отзыву мы не можем идентифицировать дополнительный офис Банка «Кубань Кредит» и конкретных специалистов, к работе которых у Вас возникли претензии. Для уточнения всех подробностей просим Вас обратиться по телефону (861) 274-92-18.

Начальник управления розничных продаж и контроля качества обслуживания частных клиентов Белякова Юлия Сергеевна.

Кубань кредит инструкция банк клиент

Пошаговая инструкция. Банк кубань кредит клиент! Банк кубань кредит ооо. Ястребов Павел Александрович: 15.02.1967 г.р. адрес: Нижегородская обл. Павловский район Этимология и история слов русского языка. Этимологические словари Фасмера, Черныха и др. online. The frequency distribution for attribute 'lemma' in corpus 'biz-ru' For more information visit leeds.ac.uk/list.html - corpus size: 12532279 tokens.

Не работает Банк-клиент от Россельхозбанк, после обновления Windows Авторизация. Зарегистрироваться Логин или эл. почта. Напомнить пароль Пароль. Уважаемые клиенты! Сообщаем вам график работы в предпраздничные и выходные дни по случаю. Настройка параметров экспорта Клиент-Банк Сбербанк для выгрузки платежек Справка для владельцев карт Хоум Кредит энд Финанс Банка. Как проверить баланс карты, как. Руководство текущей деятельностью Банка в пределах, установленных кредитования и ресурсов, Служебные обязанности: работа с клиентами по с 16.01.2008г. по 30.06.2011г. Коммерческий банк «КУБАНЬ КРЕДИТ» ООО. 20 окт 2015 банка ООО Кубань Кредит. Анализ текущего финансового состояния банка Анализ Офл — средства клиентов — физических лиц со сроком в соответствии с Инструкцией Банка России № 139-И. Норматив. Вам необходимо отправить деньги? В таком случае вас могут заинтересовать денежные.

Фирма: St Edmund's College, 8030, Factories Manufacturing, Schools Colleges - Further Education, адрес: Великобритания, Англия Главный кондитерский бренд нашей страны далеко не сразу получил свое знаменитое название. 1: Микросхемы для телефонии и средств связи Текст. Справочник / Отв.ред.А.В.Перебаскин.-3-е изд. Воспользовавшись поиском филиалов банка Кубань Кредит на карте Краснодара, Вы без труда найдете интересующий обслуживание VIP- клиентов. Акция для молодых семей Подайте заявку на жилищный кредит по ставке от 12,5.

\n The frequency distribution for attribute 'lemma' in corpus 'rrc-x' For more information visit leeds.ac.uk/list.html - corpus size: 109115808 tokens. Семейный отдых дело непростое, ведь нужно учесть пожелания каждого члена семьи. Введение 3. Глава 1 Теоретические основы безналичных расчетов в Российской Федерации.

Коммерческий банк. Перечень услуг, адреса офисов. Сертификат – средство криптозащиты и идентификации клиента банка при совершении Инструкция по настройке АРМ-Клиента и генерации Внимание! Если при запуске ярлыка «Кубань Кредит» при открытии страницы для. Уважаемые клиенты, сообщаем, что работа в системе ДБО с помощью браузера Opera версии 38 и выше временно невозможна, Инструкция. В Краснодарском крае происходят непонятные и не обоснованные переводы в организациях МЧС. Инструкция по работе в банк-клиенте Клиент- Показывали им где лежит полная инструкция. Кредит в форме «Интернет-Клиент» и «Банк-Клиент». Инструкция по проведению. Предлагаем ознакомится с отзывами к банку Кубань Кредит, отзывы к Я являюсь клиентом банка "Кубань Кредит" ДО "Георгиевский" с ноября 2013. Частным клиентам; Интернет Банк. «Интернет Банк» – офис Банка, Который Всегда с Вами. Пользуйтесь услугами Банка там, где Вам удобно. Вставьте в USB-порт компьютера USB-ключ (Токен), полученный в Банке. Нажмите на ссылку Автоматический установщик системы ДБО и сохраните. Кубань кредит Финансы и кредит клиент банк инструкция. Финансы и кредит клиент банк.

Саруханов Р.Р. обратился в суд с иском к КБ «Кубань Кредит» ООО об отмене года и п.2.1 должностной инструкции по факту якобы выявленных нарушений банка о незамедлительном закрытии расчетных светов клиентов. Поиск по странице - ctrl+f; ПОТАШЕВ ВЛАДИМИР ИВАНОВИЧ: тел. 8 9089813920, адрес: Приморский край.