Рейтинг: 4.0/5.0 (1938 проголосовавших)Категория: Руководства
Работает в компании одна лимита. Приезжие в кого не плюнь! Есть один козел Федотов работает начальником отдела. Свиту себе свил из жополизов и тех самый приезжих. За еду готовы всех с потрохами сдать.
12.12.13 17:49 г. МоскваKonstantin Bel, Автор:Относительно свободный график, но только в данном месте.
Работал полтора месяца в центре тестирования. Там три отдела. Руководитель центра - Максим Деркач, пляшет под дудку начальника одного из отделов, Михаила Киселева, где мне пришлось работать. Мненение Киселева внутри отдела - закон, его стиль общения - грубый и невежливый. Постоянно использует мат. Хотя на собеседовании он вел себя корректно и обращался "на Вы". Но в работе - только " ты " и. »
Владимир Лагутин - гендиректор "прачечной", а по совместительству и МГТС
Расследование того, откуда у руководителей МГТС появились многомиллионные счета за границей, совпало с делом БОНИ. Телефонные чиновники будто показывают: вот как "отстирываются" миллионы, вот что такое коррупция. Не будем недооценивать встроенность в столичную власть связистов и их хозяев.
Вступление в 2000 год принесло москвичам неприятное известие: почти в два раза, с 30 рублей до 52-х, повысилась абонементная плата за телефон. Собственно, в столице никто в последние годы ничего хорошего от городской телефонной сети - МГТС не ждет. Дисциплину среди абонентов эта контора наводит самыми варварскими методами - отключают телефон, не предупреждая, не убедившись даже, получил ли человек квитанцию на оплату разговора. А уж если отключат, то будешь через весь город ехать на телефонный узел, бесполезно препираться с пожилой девушкой в окошке, и все равно тебя же и заставят платить за отключение-включение. И ты в конце концов плюнешь и заплатишь.
МГТС едва ли не единственная в Москве организация, из-за которой толпа лояльных налогоплательщиков ходила года два назад к мэрии с лозунгами типа: "Нет грабителям из МГТС!".
Но что толку ходить к мэрии, когда телефонная сеть - контора коммерческая. Контрольный пакет у той самой пресловутой АФК "Система" Владимира Евтушенкова, которой, по странному стечению обстоятельств, досталось так много замечательных кусков московской собственности. Другой крупный акционер - "Связьинвест", тоже компания не бедная. И вот как раз жалеючи этих двух несчастных владельцев столичной телефонной сети, Министерство по антимонопольной политике и разрешило им драть со столичных жителей вдвое больше прежнего и вот-вот даст добро на повременную плату, когда тем, кто победней или использует телефонную линию для работы в Интернете, впору будет просто кричать "караул!".
Сложенные вместе зарплаты генералов связи и простых телефонисток дали высокую среднююВозможно, МАП поддался на мольбы руководителей МГТС. Одна из газет приводила в прошлом году высказывание первого зама начальника МГТС Семена Рабовского: "Впервые за 177-летнюю историю МГТС понесла убытки, составившие в прошлом году (имеется в виду 1998-й. - "МН") 2 миллиарда рублей. Хватит давать зеленую улицу коммерческим операторам, чтобы они снимали сливки, а МГТС копалась в канализации!"
Это высказывание стоит запомнить, как и то, что компания, чьи убытки только по одному 1998-му составили 177,6 миллиона долларов, входит, по данным Госкомстата, в пятерку самых благополучных в Москве по оплате труда. Правда, говорят, на опубликовавшее последние сведения издание обрушился шквал негодования связистов: "Где вы видели у нас такие деньги?!" Оказалось, что сложенные вместе зарплаты генералов связи и простых телефонисток и дали высокую среднюю, но, понятное дело, не за счет "девушек у коммутатора".
При этом экономический журнал "Эксперт" ситуацию оценивает так: "Катастрофа - пожалуй, это слово лучше всего характеризует финансовое состояние МГТС". Валютные долги компании, по сведениям журнала, 1,73 миллиарда долларов! Правда, никто не пишет, под чьи гарантии набрала МГТС ("Система" - "Связьинвест") эти кредиты. Если их гарантировала в пылу предвыборной борьбы мэрия, то московский налогоплательщик может оказаться перед необходимостью не только вдвое больше платить каждый месяц за свой телефон, но еще и сообща покрывать гигантские долги связистов.
Клянча все новые и новые кредиты, МГТС всюду доказывает, как устарели их станции, как прохудились сети. Министерство по антимонопольной политике и московское правительство скромно делают вид, будто не знают, кто именно те, на кого так гневается г-н Рабовский (см. цитату выше). Сливки снимают главным образом "дочки" МГТС. По странному стечению обстоятельств, именно они, "Совинтел", "Телепорт Москва", "Комстар", "МТУ-Информ", "Телмос", "АМТ", получили лучшие куски рынка, отличное финансирование. Теперь у них лучшие услуги, и они перехватили у "мамаши" не только всевозможных чиновников от связи в свое руководство и совладение, но и 800 тысяч клиентов. Система дочерних компаний будто специально разветвлена и запутана, и получить от "дочек" хотя бы долю прибыли МГТС не удается.
Предполагаемая схема действий руководителей МГТС
Нет ни силы, ни специалистов, которые могли бы сегодня разобраться, кто всосал более полутора миллиардов денежных и товарных кредитов, - сама ли МГТС, ее дочки, а может, АФК "Система", которой, и помимо МГТС, принадлежат крупнейшие телефонные операторы: АО "Мобильные ТелеСистемы" (стандарт GSM-900), АО "Росико" (стандарт GSM-1800).
Депеша, пришедшая полтора года назад из США от бостонского управления ФБР, дала толчок к пониманию, чем же на самом деле была занята последнее время дружная команда московских телефонных генералов.
Собственно, американцы просили перепроверить законность открытия руководителями МГТС почти одновременно личных счетов в зарубежных банках и залпового поступления на них крупных сумм. Началась проверка этой информации.
Как оказалось, все началось с того, что телефонные и околотелефонные начальники, помимо МГТС, которой руководили, создали еще АОЗТ "ТСМ". Этот конкурент МГТС получил лицензию на освоение и эксплуатацию 150 тысяч (!) телефонных номеров в Москве. Кто же были те смельчаки, что вступили в борьбу с монополистом-монстром? Состав соучредителей был до удивления хорошо известен: генеральный директор МГТС В.Лагутин - 6 процентов, его первый зам. С. Рабовский - тоже 6, еще один зам. а ныне руководитель МТУ-Информ С. Алимбеков - и снова 6 процентов, широко известные в кругах связистов А. Поспехов, В. Попов, Н. Васечкин, М. Айзман (в то время руководивший МТУ-Информ) - тоже 6 процентов и лишь еще один зам.гендиректора МГТС С. Шамбазов получил 4 процента ТСМ.
Не будем вдаваться в подробности, 6 июля 1995 года они продали акции своей компании сами себе, но в лице некоей английской CTS-VOX, которой командовал М. Мураев. Продали за 4,75 миллиона рублей. Продали, не обращая внимания на нарушение законов о конкуренции, ценных бумагах, антимонопольного законодательства.
С июля 1996 года по июнь 1998 года было перечислено в WELLS FARGO BANK, Сан-Франциско, США $14.531.276Дальше дело пошло веселей - через CTS-VOX и ее материнскую компанию SWINTON, где Шамбазов, Мураев, Айзман и Рабовский имели право подписи договоров, можно было получать дивиденды, которые собственно ТСМ этой CTS-VOX и давала.
Полученные в 1996 - 1998 гг. доходы ТСМ переводились за рубеж под видом дивидендов в пользу GTS-VOX и через компанию SWINTON, не облагаясь налогами в России, становились собственностью указанных лиц. Так, в период с июля 1996 года по июнь 1998 года с валютного счета GTS-VOX N 500108/002 в Сити-Банк, Москва, было перечислено на счет GTS-VOX N 4540-077906 в WELLS FARGO BANK, Сан-Франциско, США в виде дивидендов от деятельности ТСМ $14.531.276.
Далее, 6 сентября 1995 г. 53 российские акции из 95 купленных GTS-VOX были проданы компанией SWINTON за 700 тыс. долларов США и 1 млн. акций GTSI в пользу американской телекоммуникационной компании GTSI. При прямом контракте GTSI с российской стороной осуществление данной сделки в силу законных ограничений было бы затруднительным, но даже в положительном случае валюта поступила бы на счет банка резидента российской компании с соблюдением налогового и валютного законодательства.
Таким образом, с 6 сентября 1995 года американская компания GTSI стала фактическим владельцем 53 проц. акций Московской компании ТСМ с правом на получение части дивидендов ТСМ, имеющей лицензию на строительство и эксплуатацию 150 тыс. телефонных номеров в Москве. Фактически $700 тыс. и 1 млн. акций GTSI должны были поступить в распоряжение вышеуказанных реальных владельцев SWINTON и GTSI-VOX.
Изменения в реестр акционеров у держателя реестра (ТОО "Компания Инвест-Проект") после сделки с GTSI внесены не были, держатель реестра не был уведомлен новым иностранным владельцем акций о переходе прав на них, что является также нарушением ст. 29 федерального Закона РФ "О рынке ценных бумаг".
Далее, 16 июля 1998 года SWINTON продает оставшуюся долю российских акций (47 проц.) в GTS-VOX в пользу дочерней компании GTSI (SFMT-CIS) за $37 млн. Последняя владеет уже 95 проц. акций российской компании.
Указанные средства в два этапа - в августе и сентябре 1998 г. - поступают со счета SWINTON в качестве вознаграждения на открытые для этой цели личные счета указанных выше российских руководителей МГТС в банках Бостона и Нью-Йорка на общую сумму $14,8 млн. В ходе проведенных совместных мероприятий с правоохранительными и контрольными органами России управлению ФБР в Бостоне не оставалось ничего другого, как в судебном порядке арестовать указанные средства на счетах SWINTON.
В августе и сентябре 1998 г. компания GTSI, также двумя платежами по $6,475 млн. каждый, по письменному указанию Айзмана переводит валюту в Данию на счет SWINTON N 963357-9923 в Jyske Bank, и двумя платежами по $4,625 млн. - в Швейцарию на счет SWINTON N 874175-12 в Credit Suisse Bank. Затем по письменным указаниям Айзмана от 04.09.98 г. и 17.09.98 г. указанные средства, поступившие на счет SWINTON в Дании, были распределены между девятью частными компаниями, принадлежащими фигурантам, на открытые ими 07.07.98 г. счета в указанном датском банке (см. таблицу).
После обращения МВД полицией Копенгагена указанные счета были заблокированы (кроме Мураева, так как ему деньги были переведены в Швейцарию) и наложен превентивный арест на общую сумму $8.983.110,95.
Вот как сегодня видят ход событий в МВД:
"В своих объяснениях подозреваемые в отмывании денег лица еще в самом начале проверки признавали факт открытия ими личных счетов в банке Бостона и получения на них денежных средств от продажи акций. Позднее ими были выдвинуты другие версии, подтверждающие открытие ими счетов, однако источник происхождения денег им якобы не известен и эти средства им не принадлежат.
В целом руководителями МГТС была применена схема незаконной операции по выводу в июне 1995 г. из-под российской юрисдикции 95 акций АОЗТ "Инвест-Проекта" (новое название - АОЗТ "ТСМ") и получения за рубежом доходов от продажи в сентябре 1995 г. 53% данных акций ($700 тыс.) и в виде дивидендов ($14, 5 млн.) в период 1996 - 1998 гг. а также позднее, в июле - сентябре 1998 г. - незаконного вознаграждения ($40 млн.) от американской компании GTSI (GLOBAL TELECOMMUNICATION SYSTEM Inc) в виде дохода от продажи ей 47% указанных акций через собственные офшорные подставные компании SWINTON (Багамы) и GTS-VOX (Aнглия)".
Вся команда пока еще является московским телефонным начальствомТрудно сказать, как пойдет дальше следствие. Те, кто его ведет, видят здесь, очевидно, целый букет нарушений: крупное и незаконное приобретение акций, уклонение от налогов, невозвращение денег в российский банк-резидент и даже, с учетом, что вся команда пока еще является московским телефонным начальством, коммерческий подкуп.
Следствие двигается не спеша, обрастает новыми подробностями. За это время кое-кто из подозреваемых уехал навсегда за рубеж. Остальные же демонстрируют неподдельную тревогу о судьбах развития Московской телефонной сети, ищут и никак не могут найти тех, кто "снимает сливки" в этом прибыльном бизнесе.
Возможно, когда-нибудь уйдя на покой, гендиректор МГТС г-н Лагутин напишет для нас самоучитель по отмыванию денег. В любом случае обращение "Алло, прачечная?", адресованное к московским телефонным начальникам, не будет ошибкой. Вас поймут, если услышат.
Досье "МН"Лагутин Владимир Сергеевич - генеральный директор АО "МГТС". Родился в 1947 г. Окончил Всесоюзный заочный электротехнический институт. На Бауманском телефонном узле прошел путь от монтера до начальника узла. С 1986 по 1995 г. - заместитель начальника МГТС, заместитель генерального директора МГТС по экономике и финансам. С 1995 г. - генеральный директор АО "МГТС".
АФК "Система" создана в 1993 году для воплощения идеи мэра Москвы Ю. Лужкова о поддержке московской науки и производства.
Уже к 1997 году АФК "Система" объединяла около 100 предприятий на условиях управления пакетами акций, среди которых в 70 корпорация имела контрольные пакеты.
Среди основных направлений деятельности АФК "Система" - телекоммуникационное. Оно включало: АО "Мобильные ТелеСистемы" (сотовая телефонная связь стандарта GSM-900), АО "Росико" (сотовая телефонная связь стандарта GSM-1800), АО "Центр-Телко", товарищество по вере АООТ "Московский комитет по науке и технологиям" (МКНТ).
В феврале 1998 года АФК "Система" выкупила весь объем эмиссии ГУТА-банка. Одной из причин покупки банка стало то, что указанный банк являлся главным держателем счетов ОАО "Московская городская телефонная сеть" (МГТС). Одновременно входящий в состав "Системы" МКНТ являлся одним из основных акционеров МГТС, владеющим 33,33 проц. акций (другой крупный акционер МГТС - АО "Связьинвест", у которого было сосредоточено 46,67 проц.).
Председатель Совета директоров АФК "Система" В. Евтушенков одновременно стал руководителем МКНТ и членом Совета директоров МГТС от МКНТ.
АО "МГТС" учреждено в 1994 году. По итогам собрания акционеров (26 июня 1996 года) за счет средств переоценки основных фондов уставный капитал АО вырос в тысячу раз, до 1915,901 млн. руб. была увеличена номинальная стоимость размещенных акций всех категорий.
Генеральный директор АО - Владимир Лагутин. В совет директоров компании входят 11 человек, пять мест в нем получили представители "Системы" (46,4 проц. акций), четыре - представители холдинга "Связьинвест". Два места в совете директоров достались представителям МГТС Владимиру Лагутину и его первому заму Семену Рабовскому. Председателем совета директоров МГТС избран Наиль Исмаилов, покинувший в апреле этого года пост гендиректора "Связьинвеста".
Почтовый адрес Общества: ОАО "МГТС", Петровский бульвар, дом 12, строение 3, г. Москва, К-51, ГСП-4, 127994
Телефон: 950-00-00
Факс: 950-06-18
МГТС сегодня - один из крупнейших не только в России, но и в Европе операторов местной проводной связи. В 2003 году монтированная емкость сети, по предварительным оценкам, выросла на 35,7 тысяч и достигла 4,37 млн номеров. Телефонная плотность в Москве соответствует европейскому уровню - на 100 жителей столицы приходится более 52 телефонов ОАО МГТС. В настоящее время доля компании на московском рынке фиксированной связи составляет около 80%.
2003 год стал для МГТС знаковым. С приходом нового генерального директора Михаила Смирнова, приступившего к исполнению своих обязанностей с 15 августа 2003 года, была сформулирована принципиально новая стратегия развития компании, основными направлениями которой являются интенсификация развития телефонной сети, оперативное проведение последнего этапа генеральной реконструкции и формирование новой системы работы с клиентами. Для эффективного решения поставленных задач в управленческую команду МГТС были привлечены высокопрофессиональные топ-менеджеры - Александр Коновалов, Дмитрий Тимошенко, Андрей Кудрявцев.
В течение 7-8 лет МГТС планирует полностью заменить аналоговые АТС на цифровые. Ежегодно, начиная с 2005 года, будет реконструироваться 300-500 тысяч номеров. Одновременно компания будет вводить новую номерную емкость в таком объеме, чтобы удовлетворить все существующие заявления на установку телефонов, и создаст необходимый резерв, таким образом очередь на установку телефонов уйдет в прошлое. Ввод в эксплуатацию новейших цифровых АТС позволит существенно повысить качество связи на сети, а также полностью решить острую для столицы проблему спаренных телефонов.
Серьезный прорыв в техническом развитии МГТС позволяет компании внедрять новые дополнительные услуги связи, в том числе высокоскоростной доступ в Интернет. С начала 2004 г. МГТС совместно с "МТУ-Интел" в рамках проекта "Точка.Ру" вывели на рынок семейство тарифов "Стрим ". Совместный продукт компаний с учетом надежности и качества линий, удобства оплаты, круглосуточной технической поддержки стал поистине уникальным предложением на рынке домашних подключений к сети Интернет. На начало 2004 г. ADSL-линиями "Точки.Ру" воспользовались такие операторы, как "Комстар", BSB, "Телмос". Крупными клиентами ОАО МГТС также являются Сберегательный банк РФ и Комитет образования Правительства Москвы.
Руководством МГТС утвержден проектный план строительства новых, а также ремонта и технического переоснащения действующих залов приема населения. До конца 2004 года планируется оснастить системой "электронной очереди", действующей в настоящее время на Люблинском. Останкинском и Филевском узлах, все залы приема населения. Данная система позволяет сократить время обслуживания каждого клиента, избегать скопления народа и конфликтных ситуаций. Также в планах компании - внедрение на всех телефонных узлах call-центров. Их основная цель - полный и оперативный ответ клиенту за один звонок.
Другое направление коммерческой деятельности ОАО МГТС - предоставление различных справочно-информационных ресурсов корпоративным клиентам и частным лицам, реализуемое Управлением информационных ресурсов и систем (УИРиС). Одной из важнейших задач данного подразделения компании на 2004 год будет создание коммерческого операторского центра ОАО МГТС, который позволит предложить клиентам качественно новый уровень сервиса и существенно расширит перечень предоставляемых услуг. В связи с реконструкцией автоматизированных систем ведения базы данных и справочных служб, а также интеграции информационных ресурсов компании, в 2004 году будет внедрена автоматизированная справочно-информационная система ОАО МГТС. Этот проект осуществляется совместно с ЗАО "Медиател". Кроме того, УИРиС запланировано завершение реконструкции сети сокращенной нумерации, которая является одним из мощнейших коммерческих потенциалов ОАО МГТС, а также реализует важнейшие для Москвы социальные задачи обслуживания экстренных городских служб ("01 ", "02 ", "03 ", "04 ").
По-прежнему большое внимание руководством компании уделяется развитию таксофонного бизнеса. МГТС является оператором крупнейшей в России сети современных карточных и монетно-карточных таксофонов. насчитывающей на начало 2004 г. около 18 тысяч таких аппаратов. Таксофоны ОАО МГТС принимают к оплате телефонкарты, монеты различного достоинства, а также банковские кредитные карты. Прошедший 2003 год стал для таксофонной сети МГТС юбилейным, московский таксофон отметил 100-летие со дня рождения. К 2004 году Управление таксофонной сети (УТС) подошло с серьезными успехами и амбициозными планами на будущее. В начале 2003 г. с таксофонов компании, имеющих выход на междугородную и международную связь, появилась возможность набора федеральных номеров сотовых операторов. Также в рамках модернизации таксофонной сети был выведен из эксплуатации последний жетонный аппарат. Конец прошедшего года ознаменовался запуском проекта по установке Web-таксофонов. которые, наряду с основной функцией - голосовой связью, предоставили пользователю современные интернет-услуги. С целью обеспечить жителей и гостей столицы самой актуальной и необходимой информацией, УТС совместно с УИРиС открыли доступ к справочно-информационным ресурсам с 3000 карточных и монетно-карточных таксофонов, расположенных в самых оживленных местах столицы. В дальнейшем также предполагается распространение этой услуги на все таксофоны МГТС.
Москва как главный административный центр управления страной и как гигантский мегаполис со сложной многоуровневой инфраструктурой всегда предъявляла максимальные требования к возможностям и качеству столичной телефонной связи. МГТС на протяжении всей своей истории отвечала этим требованиям. Проводимая в настоящее время цифровизация сети, а также предоставление массовому пользователю самых современных телекоммуникационных услуг позволят МГТС укрепить свое положение на телекоммуникационном рынке Москвы и откроют для компании новые перспективы развития.
ОАО МГТС имеет двухуровневую структуру управления. Высшим органом управления является общее собрание акционеров. На годовом общем собрании акционеров избирается Совет директоров и Ревизионная комиссия. Совет директоров осуществляет общее руководство деятельностью. Руководство текущей деятельностью осуществляет Генеральный директор и Правление. Правление возглавляет Генеральный директор, который назначается общим собранием акционеров сроком на 5 лет.
Схема управления ОАО МГТС
Для получения более подробной информации щелкните на соответствующий блок в схеме или на ссылку ниже.
Результаты деятельности компании в 1999,2000,2001 годах
ОАО «Московская городская телефонная сеть», (MOEX: MGTS), один из крупнейших операторов местной проводной связи в Европе, входящий в Группу МТС (NYSE: MBT),объявляет об избрании с 23 июня 2015 года председателем Совета директоров Президента ОАО «МТС» Андрея Анатольевича Дубовскова, а его заместителем — вице-президента по продажам и обслуживанию ОАО «МТС» Вадима Эдуардовича Савченко.
В состав нового Совета директоров ОАО «МГТС», выбранного 19 июня 2015 года на общем Годовом собрании акционеров, вошли генеральный директор ОАО «МГТС» Ершов Андрей Викторович, финансовый директор по работе с макрорегионами ОАО «МТС» Карева Ирина Владимировна, вице-президент по маркетингу ОАО «МТС» Лацанич Василий Игоревич, вице-президент по технике и ИТ ОАО «МТС» Ушацкий Андрей Эдуардович. директор департамента по интеграции и развитию бизнеса ОАО «МТС» Хренков Владимир Владимирович, вице-президент по закупкам и административным вопросам ОАО «МТС» Шоржин Валерий Викторович. В состав Совета директоров вошел директор департамента продаж услуг фиксированной связи на розничном рынке ОАО «МТС» Нефедов Юрий Владимирович, который сменил Генерального директора ЗАО «СИТРОНИКС КАСУ» Вячеслава Игоревича Смирнова.
В составе Правления ОАО «МГТС» продолжают работать Генеральный директор ОАО «МГТС» Ершов Андрей Викторович, заместитель Генерального директора ОАО «МГТС» по работе с государственным сектором Лобанов Денис Валерьевич, заместитель Генерального директора по безопасности и режиму секретности ОАО «МГТС» Лепетюхин Владимир Федорович, заместитель Генерального директора ОАО «МГТС» — технический директор Трохин Александр Вячеславович, заместитель Генерального директора ОАО «МГТС» — финансовый директор Белоусова Ольга Викторовна, директор по закупкам ОАО «МГТС» Блинов Артем Георгиевич, директор по маркетингу и развитию продуктов ОАО «МГТС» Кулаковский Дмитрий Валерьевич, директор по управлению персоналом ОАО «МГТС» Сулейманов Алмаз Зулфарович, директор по правовому обеспечению ОАО «МГТС» Никитин Иван Вячеславович, директор по продажам и обслуживанию ОАО «МГТС» Юртаев Герман Николаевич.
На заседании также было принято решение о досрочном прекращении полномочий члена Правления ОАО МГТС — директора по информационным технологиям ОАО «МТС» Хомченко Дмитрия Александровича, таким образом, количество членов Правления ОАО МГТС составит 10 человек.
CONNECT RESEARCH
Итоги исследования процесса импортозамещения в сфере ИТ на предприятиях оборонно-промышленного комплекса, проведенного среди участников форума ИТОПК-2016
III Конференция «Информационная безопасность АСУ ТП КВО»
Конференция «Система распределенных ситуационных центров»
II Конференция «Связь на Русском Севере»
III Конференция «Информационные технологии на службе оборонно-промышленного комплекса России»
Обзор ИТОПК - 2016
Открытие V Международного форума
Руслан Гаттаров - об отечественных IT-решениях
ОАО "МГТС" (ОАО "Московская городская телефонная сеть")
Оператор местной фиксированной связи Москвы.
Описание компании (от компании)
ОАО "Московская городская телефонная сеть" - одна из крупнейших в Европе компаний местной проводной связи.
МГТС входит в группу компаний «КОМСТАР – Объединенные ТелеСистемы». Постоянная и приоритетная задача ОАО МГТС - предоставление качественной и доступной телефонной связи миллионам жителей Москвы.
Персонал предприятия обслуживает более 4,3 млн. абонентов. На сети действует 527 телефонных станций. Таксофонная сеть компании насчитывает на сегодняшний день около 7 тысяч аппаратов.
В настоящее время доля основных телефонных аппаратов МГТС на московском рынке фиксированной связи составляет 77,2%. Динамичное развитие компании обеспечивается стабильностью экономического положения, прогнозируемыми темпами роста доходов и объема реализации услуг. Источник
99,1% обыкновенных акций - у компаний группы МТС с 2011.09
Ранее основными акционерами были ОАО "Комстар-ОТС" (доля в уставном капитале - 55,73%, доля обыкновенных акций - 66,88%) и ОАО «Связьинвест» (доля в уставном капитале - 23,33%, доля обыкновенных акций – 28,00%).
2007. US GAAP: выручка (US GAAP) – $1,11 млрд, OIBDA (US GAAP) – $551,3 млн, чистая прибыль (РСБУ) – 7,5 млрд руб. Источник
2016.06.30 Решение общего собрания акционеров МГТС: выплатить дивиденды по итогам 2015 финансового года денежными средствами до 22 августа 2016 г. в размере 21,1 миллиарда рублей, в расчете 222 рубля на одну обыкновенную и на одну привилегированную акцию МГТС.
4.5 млн абонентов фиксированной телефонии, 2012.04
4.4 млн телефонных линий, 97% домохозяйств Москвы. Источник
0,5 млн - оценка числа абонентов ШПД (в основном ADSL и ADSL2+) 2012.04
1. Дубовсков Андрей Анатольевич, президент ПАО «МТС»;
2. Ершов Андрей Викторович, генеральный директор ПАО МГТС;
3. Лацанич Василь Игоревич, член Правления - вице-президент по маркетингу ПАО «МТС»;
4. Шоржин Валерий Викторович, член Правления - вице-президент по закупкам и административным вопросам ПАО «МТС»;
5. Дмитриев Кирилл Александрович, член Правления - вице-президент по продажам и обслуживанию ПАО «МТС»;
6. Ушацкий Андрей Эдуардович, член Правления - вице-президент по технике и ИТ ПАО «МТС»;
7. Нефедов Юрий Владимирович, директор департамента продаж услуг фиксированной связи на розничном рынке ПАО «МТС»;
8. Хренков Владимир Владимирович, директор департамента по интеграции и развитию бизнеса ПАО «МТС»;
9. Карева Ирина Владимировна, финансовый директор по работе с макрорегионами МТС ПАО «МТС».
Ершов Андрей - генеральный директор ОАО "МГТС" 2012.08 -2016.06..
ранее Иванов Сергей - генеральный директор ОАО "МГТС". 2011.08-2012.08.
ранее Назаров Сергей - генеральный директор компании. 2009.01.
Бродский Никита - зам.генерального директора, коммерческий директор МГТС. 2009.04.
Кулаковский Дмитрий, директор по маркетингу и развитию продуктов. 2014.12-2015.09..
ранее Шарай Эдуард - директор по маркетингу и продажам МГТС. 2009.04.
Трохин Александр, технический директор. 2014.12..
Продажи и обслуживание
Лобанов Денис, зам.директор по работе с госзаказчиками. 2014.12..
Герман Юртаев - директор по продажам и обслуживанию МГТС 2012.07-..
Родился 30.05.1963. В 1985 году окончил Киевское высшее инженерное радиотехническое училище ПВО.
Служил в рядах Вооруженных сил
>10 лет работал в компании Марс менеджером по продажам
2004- директор-главный технолог по продажам агрокомбината "Московский"
2006- управляющий директора компании "Регион хлеб"
2008 - директор коммерческого отдела группы Вудвэй
2008 - директор фруктового направления торгового дома Оптифуд
2010 - директор по продажам услуг ШПД компании "Вымпепком"
2012.07 - директор по продажам и обслуживанию МГТС
Евгений Черепнин - IT-директор МГТС с сентября 2014 года
2015.01.28 Конспекты: МГТС, GPON, MVNO и т.п. - сессия вопросов и ответов с руководителями МГТС. МГТС обеспечила 80% охвата домохозяйств Москвы возможностью подключения квартир к выделенным оптическим каналам. К услугам на базе GPON уже подключилось более 1.1 млн домохозяйств (по итогам 2014 года). На базе МГТС и МТС разворачивается MVNO которое предложит услуги Xplay москвичам, ожидается, что услугами через 2-3 года будет пользоваться 500-700 тысяч абонентов. Их ARPU будет выше, чем у абонента МГТС. Ожидается что это даст рост доходов группе МТС. Есть снижение зонового голосового трафика, но отток абонентов практически прекратился. Высвобождающиеся здания АТС, МГТС продает по рыночной цене. МГТС разворачивает возможность оказания телематических услуг абонентам. Абоненты имеют право сохранять свои базовые услуги по медной линии. GPON МГТС - это крупнейший проект в Европе. В теории абонентам смогут давать 1 Гбит/с в 2015 году и до 40 Гбит/с в обозримом будущем. Межстанционные скорости в сети МГТС - 300 Гбит/с и они могут быть подняты в разы. Снижаются затраты на обслуживание, как за счет дистанционного мониторинга, так и за счет сокращения персонала и за счет оптимизации маршрутов мастеров. Заключаются долгосрочные контракты с вендорами.
2012.05.13 Московская городская телефонная сеть” (МГТС), дочернее предприятие МТС, сообщила о вводе новых тарифов и пакетных предложений для высокоскоростного доступа в Интернет для абонентов, подключенных по технологии GPON. В зависимости от подключения услуг телефонии (оплачиваются отдельно), стоимость доступа в Интернет на скорости 200 Мбит/с составляет от 1300 до 1500 руб. в месяц, 100 Мбит/с — от 1000 до 1200 руб. 60 Мбит/с — от 720 до 850 руб. 40 Мбит/с — от 500 до 650 руб. а при скорости доступа 20 Мбит/с ежемесячная плата будет от 340 до 450 руб.
2012.04 МГТС планирует инвестировать US$600 млн до конца 2012 года в переход на технологию GPON. Может быть подключено до 1.7 млн абонентов. Суммарные инвестиции в проект запланированы на уровне US$2 млрд (до 2015 года планируется переход на GPON, до 2017 - завершение демонтажа старого оборудования). Планируется финансирование собственными средствами акционера. Поставщики: Huawei, ZTE и Ericsson (в ограниченном масштабе). Число АТС уменьшится с 252 до 60. Издержки, как ожижается, снизятся на 40%, окупаемость проекта - около 7 лет.
Новости компании“Московская городская телефонная сеть” (МГТС), дочернее предприятие МТС, сообщила о вводе новых тарифов и пакетных предложений для высокоскоростного доступа в Интернет для абонентов, подключенных по технологии GPON.
В зависимости от подключения услуг телефонии (оплачиваются отдельно), стоимость доступа в Интернет на скорости 200 Мбит/с составляет от 1300 до 1500 руб. в месяц, 100 Мбит/с — от 1000 до 1200 руб. 60 Мбит/с — от 720 до 850 руб. 40 Мбит/с — от 500 до 650 руб. а при скорости доступа 20 Мбит/с ежемесячная плата будет от 340 до 450 руб.
МТС приобрела московского оператора фиксированных услуг ЗАО "Таском"
Москва, РФ, пресс-релиз, через MForum.ru – ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (NYSE: MBT), ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ, сообщает о том, что Группа МТС, через свою дочернюю компанию ОАО «МГТС», приобрела у компании Bester Investments Limited, главными акционерами которой выступают ЕБРР и ряд связанных с ним фондов, 100% уставного капитала ЗАО «Таском». московского оператора услуг фиксированной связи, одного из лидеров рынка по предоставлению телеком услуг для государственных учреждений и корпоративных клиентов.
Сумма сделки составила $38,3 миллиона, при этом по истечении 12 месяцев МТС дополнительно выплатит продавцу отложенный платеж в размере $6,9 миллиона, при условии выполнения ряда операционных условий. Чистый долг компании составляет $9,7 миллиона.
ЗАО «Таском» предоставляет телеком решения, позволяющие обеспечить корпоративных клиентов полным спектром услуг фиксированной связи, в том числе сервисами по организации виртуальных частных сетей (VPN) и сетей корпоративной связи; услугами местной, международной и междугородной телефонной связи, высокоскоростным доступом в Интернет, в том числе по технологии Wi-Fi, а также дополнительными сервисами, такие как поставка оборудования, co-location. Компания обладает развитой сетью доступа, которая построена на основе собственных ВОЛС (1100 км в Москве и 50 городах Подмосковья) и беспроводными каналами - радио-сетью pre-WiMax.
«Приобретение ЗАО «Таском», одного из крупнейших игроков на рынке предоставления услуг передачи данных корпоративным клиентам, соответствует стратегии МТС по созданию интегрированного оператора. Учитывая постоянно растущие потребности в объеме передачи данных, мы видим большой потенциал для синергии возможностей наших фиксированных активов и укрепления позиций компании в этом сегменте в Московском регионе, на ключевом рынке страны. Мы уверены, что получение МТС новых возможностей на Московском рынке позволит нам существенно повысить привлекательность всего комплекса сервисов для корпоративных абонентов и станет определяющим для привлечения крупных федеральных предприятий, работающих на территории России – особенно в части построения виртуальных частных сетей в масштабах всей страны», - прокомментировал приобретение вице-президент ОАО «МТС» по операционным вопросам, председатель Совета директоров ОАО «МГТС» Александр Поповский.
Финансовые показатели компании будут консолидированы в финансовую отчетность МТС начиная с 28 мая 2012 года.
Андрей Ершов назначен генеральным директором ОАО «МГТС» .
Ершов родился в 1974 г. В 1997 г. с отличием окончил Самарский государственный аэрокосмический университет. В 2000 г. получил диплом Московского государственного университета экономики, статистики и информатики по специальности «Финансы и кредит». В 2004 г. пришел в МТС на должность начальника отдела маркетинга макрорегиона «Поволжье Юго-Восток». Работал начальником отдела маркетинга розничного рынка корпоративного центра МТС и директором коммерческого департамента «МТС Россия», после чего был назначен директором макрорегиона «Урал» МТС. В МГТС занимал должность первого заместителя гендиректора по развитию бизнеса.
МТС и МГТС открывают первый совместный флагманский салон
07 сентября 2012, Москва, РФ, пресс-релиз, через MForum.ru – ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (NYSE: MBT), ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ и ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС) сообщают об открытии 8 сентября 2012 года первого кобрендингового салона, где посетители смогут протестировать и подключить весь спектр услуг мобильной и фиксированной связи Группы МТС и познакомиться с перспективными телеком-технологиями.
Салон площадью 300 кв м откроется по адресу Новый Арбат, д. 2.
На первом этаже магазина посетителям предлагается полный набор услуг МТС и МГТС: фиксированная и мобильная связь, высокоскоростной интернет на основе волоконно-оптической технологии GPON, интерактивное телевидение, дополнительные услуги домашней цифровой телефонии – цифровой определитель номера, переадресация вызовов, прием и отправка SMS, конференц-связь. Для каждой из услуг представлена широкая линейка оборудования: мобильные телефоны, модемы для подключения интернета по технологии ADSL, оптические модемы для GPON, Wi-Fi роутеры и др.
На втором этаже расположен демонстрационный зал. Его экспозиция посвящена технологии GPON, которая приходит на смену медным линиям связи. В зале на основе современных решений демонстрируются возможности волоконно-оптической технологии для москвичей и для инфраструктурного развития столицы. В частности, экспонирована работа нового вида связи на базе GPON – видеофония, демонстрируются возможности концепции «умный дом».
В новом салоне пользователи могут получить углубленное обслуживание и консультации по всем сервисам МТС и МГТС, получить детализации звонков и интернет-сессий.
В 2013 году МГТС планирует завершить реконструкцию еще 23 центров продаж и услуг. Часть из них станет флагманскими магазинами. Во всех точках продаж МГТС будут представлены услуги мобильной связи МТС.
«Синергия МТС и МГТС в рамках Группы дает нашим абонентам преимущество выбирать самые передовые технологии связи. Совместный флагман на Арбате предлагает посетителям уже популярные услуги и совсем новые технологии, которые активно внедряют компании Группы МТС, а также позволяет нашим абонентам быстро и комфортно решать все вопросы по фиксированной и мобильной связи «в одном окне», - отметил вице-президент по продажам и обслуживанию Вадим Савченко.
«Введение новой системы обслуживания клиентов и реконструкция центров продаж проводятся в рамках программы модернизации и развития сети связи МГТС. Все вопросы абонентского обслуживания клиент компании может решить в любой точке присутствия МГТС - теперь нет необходимости обращаться в узел связи. В дальнейшем продолжится повышение уровня качества работы с клиентами за счет более оперативного обслуживания и усовершенствования системы обработки абонентских запросов», – сказал первый заместитель генерального директора по развитию бизнеса МГТС Андрей Ершов.
Кобрендинговый салон МТС и МГТС работает без выходных с 9:00 до 21:00.
Москвичи стали чаще обращаться за "компьютерной помощью" в МГТС
22 августа 2014, Москва, РФ, пресс-релиз, через MForum.ru – ОАО «Московская городская телефонная сеть» (MOEX: MGTS), один из крупнейших операторов местной проводной связи в Европе, входящий в Группу МТС (NYSE: MBT), сообщает о росте популярности услуги «Компьютерная помощь», с помощью которой клиенты МГТС могут оперативно устранить неисправности и настроить компьютер для комфортной работы.
В первом полугодии 2014 года число абонентов, воспользовавшихся сервисом, увеличилось на 52% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.
Более половины пользователей обращались за установкой и настройкой операционных систем ПК и их программного обеспечения. Из них самый популярный запрос - настройка работы ПК, он занимает более 70% от общего количества заявок, на втором месте – установка антивирусных программ, на третьем – восстановление утерянных данных.
Сервис "Компьютерная помощь" позволяет абонентам домашнего интернета МГТС получить широкий комплекс профессиональных услуг по настройке техники, включающий диагностику любых причин неисправности оборудования, ремонт компьютеров и ноутбуков, установку операционных систем и дополнительных программ и многое другое. «Компьютерную помощь» можно заказать, обратившись в контактный центр или любой центр продаж и обслуживания компании. Услуга оказывается специалистами компании-партнера и оплачивается по фиксированным расценкам на постоплатной основе по единому счету за услуги от МГТС.
«Решение о внедрении услуги компьютерной помощи базировалось на растущих запросах абонентов компании. Безопасная профессиональная консультация и оперативное компьютерное обслуживание необходимы многим людям, которые просто не знают, куда обратиться. Помимо компьютерной помощи МГТС предлагает своим абонентам широкий спектр дополнительных услуг, таких как "Антивирус", "Турбокнопка", "Статический IP" и ряд других сервисов», — отметил начальник отдела маркетинга МГТС Андрей Панкратов.
Более подробную информацию об услуге «Компьютерная помощь» вы можете узнать на сайте МГТС по адресу: http://www.mgts.ru/home/.
МГТС внедрила новую платформу управления интернет- трафиком
29 августа 2014 г. Москва, РФ, пресс-релиз, через MForum.ru – ОАО «Московская городская телефонная сеть» (MOEX: MGTS), один из крупнейших операторов местной проводной связи в Европе, входящего в Группу МТС (NYSE: MBT), сообщает о внедрении на всей сети универсальной платформы по управлению интернет-трафиком, которая позволит компании сформировать новые пользовательские сервисы и пакетные предложения для частных абонентов, компаний и государственных органов с учетом их интернет-активности.
Новый комплекс оснащен системой DPI PL10024 (Deep Packet Inspection), разработанный компанией Procera Networks (США), позволяющей получать подробные отчеты о составе проходящего трафика по протоколам с детализацией до отдельного абонента, проводить аналитику и прогнозировать степень загрузки портов. Одновременно можно определять какой вид трафика является преобладающим и принимать меры по блокировке приложений или изменении их приоритетов.
Новая платформа обладает самым широким в России каталогом интернет-ресурсов, по которым будет осуществляться блокировка сайтов с запрещенным контентом. Сегодня ее база содержит около 100 млн записей как на русском, так и на иностранных языках. Пополнение списка опасных сайтов происходит постоянно на базе автоматических методов анализа сайтов, запросов «Этот сайт опасен для моего ребенка» от пользователей МГТС, а также из открытых источников международных организаций и сервиса WOT (сервиса категоризации и оценки потенциальных угроз сайтов по оценке пользователей). Одновременное применение всех методов позволят сократить время обновления баз.
Применение DPI-решений и программных настроек дают возможность более эффективной фильтрации сайтов: можно не блокировать полностью конкретный сайт, а при необходимости запретить доступ только к тем страницам, которые содержат опасный или запрещенный контент как по текстовому адресу интернет страницы (URL), так и типу протоколов (сетевые игры, торренты, и другие).
Кадры. Евгений Канаев назначен IT-директором МГТС. В 2003 году с отличием окончил Южно-Уральский государственный университет. С 2003 по 2012 год работал в группе МТС. В период с 2012 по 2013 год работал в «Сбербанк-Технологии». В 2013 году был назначен советником директора по информационным технологиям МГТС. О компании МГТС .
12 сентября 2014 г. Москва, РФ, пресс-релиз, через MForum.ru – ОАО «Московская городская телефонная сеть» (MICEX: MGTS), один из крупнейших операторов местной проводной связи в Европе, входящий в Группу МТС (NYSE: MBT), объявляет о запуске новых пакетных предложений, состоящих из четырех сервисов. С их помощью частные абоненты смогут не только сэкономить до 30% от стоимости услуг по отдельности, но и качественно повысить уровень защиты от опасного контента и вирусов в сети.
С сентября 2014 года абонентам МГТС доступны к подключению два пакета услуг стоимостью 444 и 888 рублей, включающие интернет-доступ на скорости до 50 Мбит/с и до 200 Мбит/с, 85 телеканалов интерактивного цифрового телевидения, в том числе 24 канала в формате HD. В пакете со скоростным интернет-доступом — сервис «Антивирус» и услуга по управлению интернет-трафиком «Белый интернет», которые обеспечат безопасность взрослых пользователей и детей от вирусов, а также нежелательного и опасного контента в сети.
«Исследования МГТС показывают, что большинство клиентов предпочитают пакетные предложения от одного оператора. За семь месяцев текущего года около 80% абонентов компании подключили две и более услуги одновременно. Запуск нового “безопасного” пакета домашних сервисов направлен на максимальное удовлетворение потребностей наших пользователей пакетных услуг от одного оператора », - отметил директор по маркетингу и развитию продуктов МГТС Дмитрий Кулаковский.
Услуга «Белый интернет» реализована на базе универсального комплекса МГТС, состоящего из системы управления и анализа интернет-трафика. и системы контентной фильтрации российской ИТ-компании «Безопасный интернет», и осуществляет контент-фильтрацию на качественно новом уровне как по типу протоколов (сетевые игры, торрент), так и текстовому адресу интернет-страницы (URL). Новый сервис МГТС позволяет не блокировать полностью конкретный сайт, а ограничивать доступ к отдельным страницам с запрещенным контентом.
Услуга «Антивирус Dr.Web» позволяет клиентам компании защитить свои персональные компьютеры, работающих на ОС Windows, от сетевых угроз и вирусов. Абонентам доступны три тарифных пакета: «Dr.Web Классик» – минимально необходимая защита от вирусов, «Dr.Web Стандарт» – усиленная антиспам-защита и «Dr.Web Премиум» – комплексная защита от интернет-угроз.
Пакетное предложение доступно для подключения до 30 ноября 2014 года.
Решения МГТС базируются на возможностях оптической сети GPON и обеспечивают скорости передачи данных до 300 Гбит/с в транспортной сети и до 1 Гбит/с в направлении к абоненту, что позволяет развивать новые комплексные продукты для дома, бизнеса и государственных учреждений. МГТС является поставщиком телекоммуникационных услуг для учреждений образования, здравоохранения и культуры Москвы.
10 декабря 2014 г. Москва, РФ, пресс-релиз, через MForum.ru – ОАО «Московская городская телефонная сеть» (MOEX: MGTS), один из крупнейших операторов местной проводной связи в Европе, входящий в Группу МТС (NYSE: MBT), сообщает о внедрении цифровой платформы взаимодействия компании с корпоративными клиентами, которая позволит оптимизировать работу с представителями B2B-сегмента и сэкономить абонентам до одного рабочего дня в месяц за счет использования дистанционных сервисов МГТС.
На первом этапе программы, в декабре 2014 года, МГТС осуществила переход на электронный документооборот в работе с корпоративными абонентами, предоставив возможность получать счета, счета-фактуры, акты выполненных работ, детализацию предоставленных услуг самостоятельно с помощью «Личного кабинета» на сайте МГТС. Внедрение электронного документооборота позволяет клиентам компании повысить эффективность бизнес-процессов, а также сократить расходы на почтовые отправления на 90%.
Второй этап программы, реализация которого начнется в 2015 году, позволит B2B-клиентам МГТС дистанционно формировать и получать бухгалтерские документы, пользоваться электронной подписью, отправлять на рассмотрение заявку в компанию на подключение новых сервисов, осуществлять сверку данных по оказанным услугам. Также корпоративные клиенты смогут через «Личный кабинет» оперативно связаться с персональным менеджером.
«МГТС не только предоставляет своим клиентам передовые телеком-услуги, но и активно внедряет технологии, которые упрощают общение абонента с оператором. В рамках стратегии по развитию цифрового взаимодействия с клиентами мы создаем единое информационное пространство для представителей всех сегментов бизнеса. Использование дистанционных каналов коммуникаций позволяет представителям B2B-сегмента существенно экономить время на общении с оператором при гарантированной защите данных. Мы стремимся, чтобы МГТС соответствовала представлениям наших клиентов об инновационном операторе, общаться с которым просто и удобно», — отметил директор по продажам и обслуживанию МГТС Герман Юртаев.
Реализуя сервисную стратегию, МГТС развивает дистанционные сервисы и совершенствует традиционные каналы обслуживания. Компания модернизирует центры продаж для корпоративных клиентов, переходя к использованию формата open space с демо-зонами для тестирования новых услуг под брендом МГТС.
23 января 2015 г. Москва, Россия, пресс-релиз, через MForum.ru - ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (NYSE: MBT), ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ, объявляет о том, что ОАО «Московская городская телефонная сеть» (MOEX: MGTS), дочерняя компания МТС, завершила сделки с АФК «Система» (LSE: SSA), материнской компанией МТС, в рамках которых МГТС продала компании АФК «Система» 49,95% акций в ОАО «Интеллект Телеком» за 344 миллиона рублей и приобрела у АФК «Система» 89,53% акций ПАО «Навигационно-информационные системы» (НИС), системного интегратора проектов внедрения спутниковых технологий ГЛОНАСС в России, за 44 миллиона рублей.
Приобретение НИС позволит МТС использовать накопленную компанией экспертизу для развития собственной M2M-платформы и укрепления лидерства на российском рынке межмашинного взаимодействия.
Продажа ОАО «Интеллект Телеком» позволит МГТС оптимизировать организационную структуру компании.
Сделки были одобрены Федеральной антимонопольной службой России (ФАС) и получили все необходимые разрешения на корпоративном уровне, включая одобрение Совета директоров.
Кроме МТС сегодня на пресс-завтраке были руководители МГТС. В частности, Андрей Ершов, генеральный директор МГТС и Дмитрий Кулаковский, директор по маркетингу и развитию продуктов МГТС.
Предлагаю вашему вниманию конспект встречи в части, посвященной МГТС.
АЕ: Мы много обещали, рассказывая о программе GPON в рамках предыдущих встреч - в 2013 году, в начале 2014 года. По итогам 2014 года можно говорить о том, что МГТС совершила технологическую революцию в Москве. Мы создали самую современную телекоммуникационную инфраструктуру, которая наверно является лучшей не только для России, но и для Европы в целом. По крайней мере можно с уверенностью говорить о том, что в Москве обеспечено наибольшее проникновение GPON-подключений. Мы завершили постройку 90% наших магистральный линий. Обеспечен доступ для подключения к сети GPON для 3.5 млн домохозяйств в Москве. Если считать "в квартирах", то это порядка 80% всего квартирного фонда Москвы. Тем самым мы вышли на промышленную эксплуатацию сети.
Говоря о сети МГТС в Москве, нельзя говорить только об услугах фиксированной связи и ШПД. Следует говорить также о конвергентных услугах. В частности, идут эксперименты с малыми сотами МТС, которые базируются на оптоволоконной сети GPON. Пока что это ЮЗАО, в 2015-2016 году мы сможем это делать уже на всей территории Москвы. Это будет улучшать качество оказания услуг мобильной связи для абонентов МТС. Для фиксированных абонентов мы обеспечили высокое проникновение наших услуг, если сравнивать наши показатели с остальными регионами России или с другими участниками рынка, которые представлены в Москве. К сети GPON МГТС в Москве подключено уже более 1.1 млн домохозяйств в Москве. По-сути, почти каждая третья квартира в Москве сегодня подключена к GPON МГТС.
Особенно приятно говорить о том, что мы наблюдаем заметные изменения в профиле пользования наших абонентов. Подключив 1.1 млн квартир, мы фиксируем, что порядка 50% подключенных используют услуги double play. Т.е. абоненты перестают пользоваться только телефоном и начинают пользоваться комплексной услугой телефон + интернет или телефон + ТВ. По итогам 2013 года таких было порядка 40%, то есть за год проникновение конвергентной услуги выросло на 10 процентных пунтов и это при одновременно растущей базе абонентов. Можно говорить об очень неплохих результатах.
Если мы говорим о показателях, то итоги 2014 года демонстрируют наше лидерство по темпам прироста абонентов интернета в Москве. Абонбаза выросла за год на 120 тысяч абонентов. Это обеспечило нам абсолютное лидерство в приросте абонбазы. Это соответствует порядка 29% доле рынка, т.е. мы порядка 1.5 п.п. отыграли у наших конкурентов.
Если говорить о ТВ, то показатели еще лучше, поскольку мы давно работали на рынке интернет ТВ. В цифровом ТВ мы приросли на 57% и абонбаза с которой мы завершили год превышает 240 тысяч абонентов, что соответствует доле рынка в 15-18% по разным оценкам, если мы говорим о рынке цифрового ТВ.
Если мы говорим о технологических изменениях, инновационных, то чем сеть GPON принципиально отличает нас от конкурентов? Скорость межстанционных участков, магистралей передачи данных в нашей сети превышает 300 Гбит/с (да, Гбит/с). При этом скорость до конкретного домохозяйства может достигать 1 Гбит/с. В перспективе есть технологии, позволяющие этот показатель увеличить в 10 раз. Пока эти скорости не востребованы, 1 Гбит/c - более, чем достаточно.
Самое главное - с охватом порядка 80% домохозяйств, мы можем говорить, что мы первые, кто вывел на массовый рынок в Москве тариф со скоростями доступа до 500 Мбит/с. Этого не предлагает более ни один из провайдеров.
Это если говорить о традиционных услугах, которые существовали на рынке в том или ином варианте. При этом технологическое лидерство нашей компании может конвертироваться в конкурентные преимущества при формировании тарифов для потребителей.
Мы также начали монетизацию сети не только в классических услугах, но и в продуктовых направлениях. В частности, первыми из операторов, мы запустили охранные услуги на IP-каналах. Этим не занимался никто из операторов.
Совместно с коллегами мы реализовали проект MVNO, который стал первым на рынке фиксированных и мобильных операторов. Дальше безусловно начались повторения, но мы выступили первыми. И это был успешный опыт, я на нем еще остановлюсь подробнее.
Все вышесказанное касалось технологической революции и коммерческих показателей. Но мы не стояли на месте и существенно улучшили качество абонентского обслуживания. В течение 2014 года мы работали над улучшением доступа в наши контактные центры. В итоге время дозвона на сегодня составляет менее 60 секунд для 85% вызовов. Мы работали над изменением внешнего вида наших офисов - практически завершили эту работу, но будем кое-где продолжать эту работу в 2015 году. 60% наших офисов мы модернизировали, уйдя от "бойниц" для обслуживания абонентов и перейдя к open space, типичных для сервисных телеком-компаний.
Прим.АБ. Звучит красиво. Мой опыт - МГТС очень агрессивно продвигает услугу GPON - ведется обзвон квартир, в частности, моей. Не раз и не два дозваниваются и начинают что-то предлагать, с трудом останавливаются, когда сообщаешь им, что не интересуешься никакими новыми услугами компании. Недавно был звонок примерно с таким текстом: "в вашем доме ведется модернизация оборудования МГТС, в какой день вам будет удобно принять мастера, который установит в вашей квартире оборудование и проведет оптоволоконную линию?". Ответ, что мастер не нужен и я хотел бы остаться со своим старым добрым медным проводом вызывает поток пурги на тему, что медные провода, проложенные более 120 лет тому назад, более не могут нести службу. Хорошо, что пока альтернатива все же остается и на впрямую заданный вопрос - хочет ли барышня сказать, что МГТС намерена снять мои провода и лишить меня связи, если я откажусь от перехода на "оптику", отвечает честно, что я пока могу остаться в прежнем режиме. На чем и расстались. Просьбы пометить в базе, что мне не нужно звонить ни с какими новыми предложениями, увы, не действуют. При таком агрессивном продвижении я не удивлен, что компания обилетила более миллиона домохозяйств в Москве.
АЕ: Мы полностью изменили работу, связанную с технической поддержкой наших абонентов в части каналов самообслуживания. У нас полностью изменился сайт, существенно изменилась функциональность личного кабинета. Сейчас порядка 20% заявок мы собираем при обращениях клиентов через сайты МГТС. Изменение тарифных планов, изменение набора услуг через ЛК реализует порядка 50% клиентов компании. Это существенное изменение.
Прим. АБ: Модернизация ЛК - это хорошо. Плохо, что перейти на повременную систему оплаты можно только путем явки в пункт обслуживания клиентов. Плохо, что эти пункты не расположены у выходов из метро. Плохо, что за такую услугу, как АОН жлобски взимается отдельная оплата, в отличии от принятой в мобильной связи бесплатности этой услуги. В общем, здесь никаких прогрессивных изменений нет. Программа лояльности тоже странная - увязана с пользованием аппаратом МТС и предлагает какие-то "баллы" вместо настоящей скидки в деньгах. В общем, прогресс в МГТС идет, но явно не тех направлениях, которые мне, как клиенту интересны. Увы.
АЕ: Технологическая революция сопровождалась изменением технических подходов к обслуживанию клиентов. Мы завершили год переводом всех наших линейных технических специалистов, занимавшихся обслуживанием, от разделения "медиа" отдельно и "интернет и ТВ" отдельно к универсальному специалисту, который занимается удовлетворением всех заявок клиентов в одном конкретном месте. Если у вас сломался телефон или сломался интернет, то не нужно ожидать двух отдельных специалистов - это будет один конкретный человек. Особенно приятно и то, что мы занимались оптимизацией времени работы этих специалистов. Мы внедрили специальное решение, получили за это награду "лучшая сервисная компания". Сроки исполнения заявок мы сократили более, чем в два раза и продолжим работать над этим.
Прим. АБ. И вновь на этот позитив хочется отозваться своим абонентским опытом. Специалистов МГТС мне вызывать не приходилось, телефон работает без сбоев. Но уровень спама на номер МГТС буквально зашкаливает. Месяцами звонят одни и те же компании, звонят с помощью робота, т.е. соединение с оператором начинает устанавливаться уже после снятия трубки. Мне хотелось бы от компании МГТС проактивных действий по выявлению компаний, занимающихся телемаркетингом с помощью автоматического оборудования и их блокировки, но я не наблюдаю таких действий. Ситуация с мобильным номером в разы лучше. Несмотря на то, что именно мобильный номер я использую как основной, на него спама практически нет (если не считать менее раздражающие SMS), тогда как на номер МГТС спам вызовы поступают с завидной периодичностью. Возникает вопрос - не сотрудничает ли компания МГТС с этими спамерами? Или это просто неприятная бездеятельность, несмотря на явное наличие проблемы?
АЕ: Создавая цифровой оптический канал до каждой квартиры, мы создаем возможности огромного количества услуг, которые не будут мешать одна другой, каннибализируя скорость в канале. Мы обеспечим стабильную скорость подключения для всех абонентских устройств, что создает условия для оказания услуг, которые принято объединять понятием Цифровой дом. Мы сможем обеспечивать услуги телематики, услуги видеонаблюдения, включение подогрева полов, кондиционеров и т.п. Все это возможно сегодня с помощью отдельно устанавливаемых абонентских устройств, управляемых дистанционно. Для того, чтобы контролировать работу этих устройств нами в течение 2015 года будет внедрен протокол TR-069. Мы будем проактивно подходить к качеству обслуживания абонентов, обеспечивая удобство и качество.
Если говорить о стратегических целях 2015 года, то безусловно мы завершим строительство сети GPON - уже по итогам 1H2015 95% домохозйств Москвы будут обеспечены возможностью подключения этой технологии. Мы безусловно продолжим работу над качеством обслуживания наших абонентов и наши контактные центры будут доступны для абонентов в минимально возможное время.
Прим. АБ. Сейчас проверил дозвон в центр обслуживания. Попробовал получить пароль для ЛК. Первичное соединение с оператором было выполнено достаточно быстро, но для этого пришлось прорваться через мерзкое iVR-меню. Забавно, что в разгаре этого кнопконажимательства мне было предложено. оценить качество оказанной мне услуги. и это при том, что я еще никаких услуг не получил и только пытался добрать до оператора. Интересно, что когда я нажал заветную цифру, которая должна была меня вывести на оператора, соединение с ним произошло почти мгновенно, не пришлось ожидать даже означенных выше 60 секунд. Вот только проку от этого было мало. Узнав тему моего звонка - получение пароля, девушка попросила подождать и исчезла не менее, чем на 3-4 минуты. Вернувшись, она собрала с меня необходимые для подтверждения моей личности данные (увы, достаточно паспортных данных, т.е. этот пароль может получить любой, кто располагает сканом страниц моего паспорта) и выдала пароль. В принципе, удовлетворительно, но при чем тут 60 секунд, если ожидать ответа специалиста приходится уже после первоначального соединения?
АЕ: Если мы говорим о коммерческих показателях, мы будем работать над безусловным лидерством на рынке ШПД и ТВ, поскольку Москва привыкла видеть МГТС, как монопольного игрока фиксированной телефонии. Не могу сказать, что мы будем монополистом на рынке ШПД, но по крайней мере безусловное лидерство мы вам гарантируем. По итогам 2015 года я уверен, что мы достигнем доли до 35%, что удвоим чистый прирост по итогам 2015 года. Думаю, что эти результаты абсолютно доступны для нас.
Если говорить про проект MVNO, который я упоминал, то считаю, что это стратегически правильный подход, который позволяет нам совместно, в периметре группы МТС увеличивать свою долю рынка. Как минимум, люди проживающие в каждом четвертом домохозяйстве в Москве воспользуются нашим предложением. Мы в этом абсолютно уверены, получив первый опыт коммерческой эксплуатации. Видим, как кардинально меняется потребление. Видим, как кардинально меняется восприятие МГТС, как оператора не только фиксированной, но и мобильной услуги. По-сути, мы были первыми, кто вывел на рынок услугу 6-play: голосовых и ШПД, ТВ услуг, мобильных и фиксированных. Все это возможно в пакетах MVNO и удобно для пользователей. Абоненты смогут оценить в 2015 году.
Вот коротко об итогах 2014 года и планах на 2015 год.
ДК: Попробую сконцентрироваться на продуктовых особенностях. Развивая нашу сеть, мы это делаем для конечных потребителей, прежде всего. А конечным потребителям нужны услуги, которые бы сделали их жизнь проще, лучше и экономнее. Соответственно, запустив GPON, мы на первом этапе концентрировались на скорости, на втором этапе мы кардинально изменили подход к услугам ШПД. Сконцентрировались на том, что это должен быть качественный сервис, а не только быстрый. Что должны быть услуги, наполненные дополнительными сервисами, например, управлением трафика - это востребовано семьями с малыми детьми, офисами, где не хотят паразитный интернет-трафик, где хотят сконцентрироваться на трафике, необходимом по бизнесу. Важные вопросы - это защита: антивирусы и другие сервисы, защита от вторжений злоумышленников в сети, как домашние, так и корпоративные. Мы сконцентрированы на том, что интернет-сервис не должен быть просто "шнуром", выходом в интернет с неконтролируемым интернет-трафиком. Мы говорим о том, что с тарифами, которые не отличаются в большую сторону от наших конкурентов, а зачастую даже более выгодны для наших абонентов, мы предлагаем целый комплекс доп.услуг. Мы переформатировали ЛК, теперь пользователю не нужно звонить в колл-центр, не нужно приходить в наши офисы с целым рядом вопросов. Видим, как кардинально изменилась в 2014 году динамика посещения ЛК, Количество обращений к ЛК превысило 1 млн. Это означает, что пользователи хотят получать сервис и хотят иметь возможность подстраивать сервис под себя. Для этого им достаточно дать ЛК с возможностью настройки параметров.
Прим. АБ: К сожалению, как я уже отмечал выше, ряда интересных опций в ЛК как не было, так и нет. Юзабилити ЛК далека от идеала. А рссуждения "мы не хотим быть просто шнуром в интернет" меня, как потенциального клиента отпугивают. Мне как раз требуется провайдер, готовый быть для меня просто "розеткой в интернет", который не будет "контролировать" оплаченный мной интернет-доступ.
ДК: Этот подход позволил нам сконцентрироваться на привлечении абонентов с рынка, в том числе, за счет переключения на нас с других операторов, поскольку проникновение услуг ШПД в Москве превышает 85%. Качественный сервис с доп.услугами стал основным драйвером для подключения абонентов сторонних операторов к МГТС.
Этот же подход мы применили в том числе и в ТВ. Т.е. базовый продукт дополнили дополнительными сервисами. В отличие от конкурентов, мы позиционируем контент не только в базовых пакетах, но даем пользователям возможность создавать под себя "персональное ТВ". Спектр каналов, которые мы предоставляем в персональном ТВ все расширяется. Сейчас мы делаем упор на контент в HD. Базируясь на технологии GPON, мы можем предоставлять услуги вплоть до четырех телевизоров в каждом доме даже в пиковое время. Которые могут отображать каналы в HD и UltraHD качестве даже в ЧНН (во период пиковой нагрузки).
На 2015 год у нас запланирован вывод каналов в UltraHD. Это как раз покажет наше технологическое превосходство относительно конкурентов. Соответственно эти подходы помогут нам стать лидерами по приросту в услугах ШПД и ТВ на рынке Москвы. И улучшение наших продуктовых свойств мы продолжим в этом году.
С точки зрения конвергентных услуг важно отметить, что мы наблюдали заметный интерес со стороны рынка. Прежде всего от тех абонентов, которые уже пользовались нашими услугами фиксированной связи, но при этом пользовались мобильной связью других операторов. Нам, конечно, интересно, чтобы к нам шли абоненты МегаФон и Билайн. И на сегодня - это почти половина наших подключений. Что позволяет нам с уверенностью смотреть вперед. Подключая этих абонентов на пакеты 4-play, 5-play и 6-play, мы существенно снижаем наш отток, а также увеличиваем доходы группы МТС. Поэтому фокус на конвергентные пакеты, на пакеты MVNO мы будем еще усиливать в 2015 году. Думаю, что до конца 2015 года это станет одним из ключевых наших предложений, которые мы будем продвигать во всех каналах коммуникаций.
Важно отметить, что мы не концентрируемся на B2C рынке, мы активно работаем также с другими сегментами. В частности, благодаря внедрению оптических каналов мы смогли перестроить подход по операторскому сегменту и предложить новые сервисы в операторском бизнесе. Кроме того, мы сфокусировались на дополнительных сервисах, которые также востребованы на операторском рынке. В частности, предоставление площадей для аренды комплекса ресурсов, предоставление хранилищ данных. Все это становится неотъемлемой частью общей программы модернизации бизнеса МГТС в Москве.
В 2015 году мы запускаем два объекта, которые мы называем телехаусами. Это на базе наших АТС по-сути модернизированные ЦОД, которые позволяют привлекать для установки оборудование как операторов, так и бизнес-сегмент. Отличия наших площадок в том, что они расположены близко к точкам обмена трафиком M9 и M10, что позволяет нам конкурировать с другими игроками операторского рынка, которые ранее доминировали на этом рынке.
Все перечисленное позволит нам всерьез улучшить монетизацию сети GPON, улучшить возврат наших инвестиций и в конечном итоге стать основой цифровой платформы города Москвы.
Еще была сессия вопросов и ответов, но сегодня на ее расшифровку в конспект уже нет времени, к сожалению. Если позднее сделаю, то будет отдельная публикация.
Новости30.09. [Новинки ] Анонсы: Alcatel Pixi 4 Plus Power – бюджетный смартфон с емким аккумулятором / MForum.ru
29.09. [Новинки ] Анонсы: TCL 950 со Snapdragon 820 и 4 Гб ОЗУ представлен одновременно с недорогим TCL580 / MForum.ru
28.09. [Технологии ] Компоненты: MediaTek анонсировала чипсеты Helio P20, P25 и X30 / MForum.ru
28.09. [Новинки ] Анонсы: Elephone C1 – металлический смартфон за $119 / MForum.ru
27.09. [Новинки ] Анонсы: Samsung Galaxy On8 с 5,5-дюймовым SuperAMOLED-дисплеем запущен в Индии / MForum.ru
27.09. [Новинки ] Анонсы: Xiaomi Mi 5S и Mi 5S Plus представлены официально / MForum.ru
26.09. [Новинки ] Слухи: «Сердцем» Samsung Galaxy S8 станет Exynos 8895 / MForum.ru
23.09. [Новинки ] Анонсы: Samsung Galaxy On7 (2016) представлен официально / MForum.ru
22.09. [Новинки ] Анонсы: Vernee Mars представлен официально / MForum.ru
22.09. [Технологии ] Это интересно: Цены на дисплеи бюджетных смартфонов выросли более чем на 50% / MForum.ru
22.09. [Новинки ] Анонсы: Lenovo Z2 Plus на базе Snapdragon 820 представлен в Индии / MForum.ru
21.09. [Новинки ] Анонсы: LeEco Le Pro 3 – первый китайский смартфон со Snapdragon 821 за $270 / MForum.ru
21.09. [Новинки ] Анонсы: Nokia 216 – возможно, последний телефон Nokia от Microsoft / MForum.ru
20.09. [Новинки ] Анонсы: HTC Desire 10 Pro и Desire 10 Lifestyle представлены официально / MForum.ru
20.09. [Новинки ] Анонсы: Leagoo V1 разделит личные и рабочие данные / MForum.ru
19.09. [Новинки ] Это интересно: К чему приводит спешка или снова о Samsung Galaxy Note 7 / MForum.ru
15.09. [Новинки ] Анонсы: Highscreen Thunder – очень громкий смартфон / MForum.ru
14.09. [Новинки ] Анонсы: Samsung Galaxy Tab A (2016) with S Pen представлен официально / MForum.ru
13.09. [Новинки ] Анонсы: LeEco Le Max 2 и Le 2 официально появились на российском рынке / MForum.ru
08.09. [Новинки ] Анонсы: Apple Watch Series 2 – серьезная защита от влаги и GPS / MForum.ru
.jpg)
