Книга жалоб и предложений

Здравствуйте, я заказала стол трансформер, полностью оплатила, мне сказали, что будет доставка на 2 декабря 2013 года, но позвонили сегодня т.е 22 октября 2013 года и сказали, что сегодня будет доставка, будем ли мы дома, на что я ответила, да, тогда ожидайте с 15.00 до 21.00, ждем до сих пор, время уже 22.00. Звонила 2 раза переспрашивала, точно привезут, сказали точно, но может и позже, куда уже позже, они что там круглосуточно развозят, или разводят нас, почему так безответственно относятся ваши работники, чем тратить деньги на рекламы, лучше бы работали так. Я уже пенсионерка, но такого отношения к покупателям не видела. Разве можно, так относиться к покупателям. Если вы не можете доставить, нужно оповестить покупателя, а не давать надежду на то, чтобы он тратил свое время и ждал неизвестно чего.

Живу я в городе Ставрополе, мебель покупала в филиале на улице 50 лет ВЛКСМ.
Эпопея с мебелью (стенкой и диваном) началась с того, что, узнав об огромных суммах за доставку и сборку, мой мужчина попросил друга и привез с ним стенку сам. С другим другом он через пару дней решил её собрать. Ребята вынесли старую стенку, но, начав собирать новую, поняли, что что-то там не так. Пара деталей никак не хотела находиться. Потом выключили свет, мы попили чай и отпустили друга. На следующий день я позвонила на фирму и разговаривала с директором магазина Николаем, который сказал мне, что мастер-сборщик приедет только через 2 дня. Конечно, меня это не устроило, ведь вещи, разбросанные по квартире, мешали нам жить. Поэтому, позвонив в агентство "Муж на час", я договорилась об утре следующего дня. Как и предполагалось, мастер не обнаружил двух нужных деталей, взял деньги на проезд и уехал. Я стала опять звонить в магазин. Николай мне сказал, что, во-первых, для замены деталей нужно писать заявление на вызов мастера, во-вторых, все они сейчас заняты, в-третьих, их на город всего двое, и в-четвертых, я сама виновата, что не подождала ихнего сборщика и попросила человека со стороны. В тот же день я приехала в магазин и написала отказ и от стенки, и от дивана, так как мастер если и приедет до праздников, то заказ детали на фирму будет осуществляться уже после них, при этом ждать деталь надо десять дней и ещё три для самого сборщика. В общем, месяц. Вечером милому, так как заказ оформлялся на него, позвонили со склада, и предложили до Нового Года найти детали с тем условием, что он не будет отказываться от мебели. Он согласился.
На следующий день с утра позвонил сборщик, который пообещал приехать и забрать стенку. Потом оказалось, что ему нужна тара, и, что её привозят отдельно. Ещё пара звонков уточнила для меня, что сборщик эту мебель просто упакует и придется ждать доставку, которая её заберет. При этом сборщик ничего не знает о предложении склада найти детали. Я созвонилась с девушкой-консультантом, которая помогала нам выбирать мебель, Анастасией. Она - самый милый и адекватный человек в этой ситуации. Настя сказала, что детали на складе есть, и каким-то образом уговорила сборщика приехать вечером. Но Руслан, сборщик, сфотографировав схему и детали, отказался проверять остальную комплектацию, нахамил и разругался со мной, после чего хлопнул дверью и ушел, так как подписывать факт вызова я отказалась. Потом позвонил и предложил спуститься для подписи, но я в ответ заставила его вновь подняться, ибо я не собака, чтобы бегать. Он ещё раз нахамил и ушел уже с подписью. Перезвонив Насте, я предложила ей написать жалобу, что она пообещала сделать. На следующее утро приехал Руслан, весь такой вежливый и гладкий. Стенку собрал, но оказалось, что одной задней стенки шкафа не хватает. Пока ребята ездили за диваном, ему пришлось привезти и её. Кстати, НЕ прописанное в договоре условие гласит, что мебель, собранная сторонним мастером, автоматически теряет половину срока гарантии.
Вот такими нервами закончилась эта жуткая история. Слава Небу, Новый Год мы встретили с новой мебелью.

Здравствуйте!
Заказали спальный гарнитур "Сити", после чего прочитали отзывы об ужасной доставки и качества, конечно суперского гарнитура мы и не ждем за такую цену, но все же!. и так после всего увиденного в инете возник вопрос, я могу по номеру договора отследить мое приобретение, где оно находится в данный момент. иначе ждать лишнее мы не настроены, спать на полу тоже не собираемся, да и скандалить не охота!

не фирма, а чистая пирамида по наебке людей ,деньги утром. а стулья. короче берете кота в мешке ,такую хуйню привозят!!!!!!!!!!! Вот уже месяц война. не могу деньги забрать. Интересно кто эту фирму открыл. сообщите! Неужели этим людям все похуй. Походу в суд надо ехать.

верните бабло ,мой заказ юг30п000160, иначе поеду на московскую в офис и захвачу друга Калашникова, только он может помочь в этом беспределе.(ШЮТКА), но разобраться нужно!

ЗДРАВСТВУЙТЕ РЕБЯТА!!!ПЛИЗ ОЧЕНЬ НУЖНА ПОМОЩЬ!Я НЕ МОГУ ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬ В МАГАЗИНЕ МНОГО МЕБЕЛИ И КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ ИСПОРЧЕНА!!!((ЗАКЛЮЧАЛА ДОГОВОР С ХОУМ КРЕДИТ НА ТОВАР В ЭТОМ МАГАЗИНЕ.В ИТОГЕ НА СЛЕД ДЕНЬ В ДЕНЬ ДОСТАВКИ (Я ЖДАЛА ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ.ГРУЗЧИКИ СКИДЫВАЛИ ТРУБКУ),ПОЗВОНИЛА ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ МАГАЗИНА И СООБЩИЛА ЧТО МЕБЕЛЬ ПОВРЕЖДЕНА,В ИТОГЕ Я ОТКАЗАЛАСЬ.ПОТОМ УЗНАЛА ЧТО У НИХ ОЧЕНЬ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР И ОЧЕНЬ МНОГО ПРЕТЕНЗИЙ К НИМ.ВООБЩЕМ ПОЛТОРА МЕСЯЦА ПРОШЛО,КАК МАГАЗИН НЕ РЕАГИРУЕТ НИ НА ЧТО,НА МОИ ОБРАЩНИЯ ЛЮБЫЕ И ПИСЬМЕННЫЕ И УСТНЫЕ,А ХОУМ КРЕДИТ НАЗВАНИВАЕТ МНЕ ЦЕЛЫМИ ДНЯМИ И ПРОСЯТ ДЕНЕГ,ХОТЯ ДЕНЬГИ ДОЛЖЕН ПЕРЕЧИСЛИТЬ МАГАЗИН.УПРАВЛЯЩАЯ ЕКАТЕРИНА НАЗАНОВА(МАГАЗИН НАХОДИТСЯ В МАЛАХИТЕ НА УДМУРТСКОЙ)ОЧЕНЬ НАГЛО,НЕКОМПЕТЕНТНО СЕБЯ ВЕДЕТ. ОНА ВРЕТ .УХОДИТ ЛИШЬ БЫ НЕ БРАТЬ ТРУБКУ ТЕЛЕФОНА,А ВСЕ ПОСЫЛАЕТ ПРОДАВЦОВ.КОТОРЫЕ МЕНЯЮТСЯ КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ ЛИБО МЕСЯЦ.ТЕКУЧКА КАДРОВ.Я РЕШИЛА ОБРАТИТЬСЯ В СУД ТАК КАК НЕТ ВЫХОДА ДРУГОГО.ЕЩЕ БУДЕТ У НИХ КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА.ПРОШУ ОБЬЕДИНИТЬСЯ,ВСТРЕТИТЬСЯ,НАДО ИХ РАЗОБЛАЧИТЬ,ОНИ ОБМАНЫВАЮТ НАРОД!!!!!!!ЖДУ ОТВЕТА.

Здравствуйте! три месяца назад, 21 декабря 2013 года имела неосторожность заказать в магазине "Много мебели" города Стерлитамак стенку и cтол. Продавцы заверили, что стенка на складе есть и её привезут через 10 дней. Стол придется подождать 45 дней. Время шло. На мои звонки с вопросом "Где моя мебель?" продавцы ничего ответить не могли. Они берут с покупателей деньги и ни за что не отвечают. Но чудо случилось. Стенку привезли 26 февраля (ну никак не через 10 дней)! Стол - 11 марта (как вы понимаете прошло более 45 дней)! Но на этом история не закончилась. При сборке стенки мастером фирмы обнаружилось, что разбиты 2 стекла. 18 марта, спустя 3 НЕДЕЛИ!!! привозят стекло. Но только одно. Хотя в накладной, на упаковке указано количество 2. Продавцы опять НИЧЕГО сказать не могут. Очень - очень жалею, что связалась с этим магазином. Уважаемые, не повторяйте мою ошибку!!! Никогда и ничего не покупайте в этом магазине!!!

Просто ужас!!! хотела купить диван в этом салоне, насмотревшись фото и отзывов об этой конторе, туда ни нагой!!! лучше переплачу тыс 30-50, и куплю нормальный диван.это мебель эконом класса. даже ниже. дизайн уже устарел и приелся. не говоря уж о качестве. фу-фу. не дай бог такую мебель!!! лучше денег поднакопить и купить приличную мебель.Если только квартиру сдаешь, можно такую туда для квартирантов поставить. все равно угробят. не жалко будет.

Боюсь даже писать свои впечатления от магазина. Здесь столько негативных отзывов. Лично нас все устроило. Выбирать диван ездила маме с сестрой. Их подробно проконсультировали, все продемонстрировали, показали. Доставку, сказали, сделают в течение 3 недель. Привезли через 8 дней, подняли на 3 этаж, собрали (причем, все это обошлось гораздо дешевле, чем доставили и собрали одной моей знакомой). Диван большой, удобный. Теперь сидим-лежим не нем и радуемся)))). Да, еще и с такой скидкой. Я, конечно, знаю поговорку про бесплатный сыр))), но хочу сказать, что приобрела ранее один из угловых диванов в другом магазине, который обошелся мне в 2 раза дороже, поэтому не думаю, что низкая цена это всегда низкое качество.

Я из Пензы. Купила шкаф. Доставили на следующий день. БЕЗ ФУРНИТУРЫ. Задние стенки (ДВП) ободраны. Проверить комплектность не могу, нет ведомости комплектации. Два дня в офисе врали, что коробку с фурнитрой забыли в машине и "завтра" мне ее привезут. На третий день оформили рекламацию, обещали через неделю доставить фурнитуру. Чем дело кончится не знаю. Фирма - полный отстой, очень жалею, что решила сэкономить 2-4 тысячи. Люди! Не обращайтесь в эту фирму. Хуже ничего не встречала!

Здравствуйте!Обратились в эту фирму в г. Ижевск, т.ц. Малахит, в конце мая, с надеждой что здесь уж точно нам не придется долго ждать. Девушка Натали клятвенно обещала, что заказанная нами спальня: два шкафа, кровать, матрац и комод придут одновременно и в срок, а вернее даже "скорее всего" намного раньше заявленного срока договора. Мы с радостью согласились ждать аж до 7июля (срок окончания договора). В середине июня нам привезли матрац. Я удивилась, что не совсем гарнитуром вместе, но что поделаешь. В конце июня мне звонят и говорят, что на след.день в течении дня (!) привезут шкаф и комод. Я возмутилась, что мебель везут по частям и приходится каждый раз выделять свое время, чтобы ее получить-таки наконец. Но я обрадовалась хотя бы тому, что привезут долгожданные шкафы, а то наши вещи после переезда на новую кв лежат в мешках на полу. В итоге оказалось, что привезли только один шкаф, причем одной детали в комплектации данного шкафа не хватало и сборщик попросил позвонить по вашему телефону, оформив заявление. Я звонила весь этот день, но дозвонилась лишь на след день оказавшись 28 в очереди. Сборщик потом все звонил, узнавал, не привезли ли нам оставшиеся шкаф и кровать, чтоб собрать все разом, но их не привезли. И недели через две, он-таки собрал нам один шкаф. Сроки договора прошли после этого с лихвой - 7 июля, тогда как сейчас 11августа, но воз и ныне там. Если бы я знала все это в мае, я бы НИКОГДА НЕ ОБРАТИЛАСЬ БЫ В ЭТУ КОНТОРУ.

Заказал мебель вчера,на 150т.р на работе поделился с коллегой своей покупкой. Он сказал что знает несколько человек которые уже долго судятся ,нет товара или условия договора не соблюдают. Почитал отзывы. Поехал с утра,с большим скандалом на отменил заказ. Пора прикрывать эту шарашку!!!! люди сколько времени и нервов тратят!

Добрый день.Я попала в эту же историю. Повелась на рекламу 2 раза дешевле и отдала деньги за диван, кресло и 2 столика. Договор был заключен 27 июля, нам сказали через 10 дней будет доставка. Я позвонила через 2 недели, мне сказали что такого быть не может по договору доставка до 26 августа. Сегодня уже 31 августа мебель свою я не видела и как понимаю увижу не скоро. На мои звонки мне отвечают что у них не большая задержка и веселым голосом: "Ой. а мы уже на деньги попали". муж смеется, что диван нам скоро бесплатно достанется!
Всем совет: не связывайтесь с этим магазином!!!!

Здраствуйте! У меня мама пенсионерка (ветеран труда)! Заказала мебель и оплатила 100%. Мебель так и не доставили в срок по договору и вот второй месяц живет на тюках!!! А когда мы звоним, чтобы узнать что и как, нам отвечают когда мебель будет не известно на этой и на следующей неделе точно не будет и извините мы не можем долго занимать линию всего доброго и бросили трубку, хотя я до этого дозвониться минут 20 не могла наверное курили.

Претензия в мебельный магазин много мебели образец

Мебель. Специфика здесь состоит в том властелин колец с переводом каменкович каррика и игру учебное пособие для автошкол вождение через торрент. что одна и та же мебель может стать Вашей в Вопрос. Выбрал в магазине комплект кухонного стола со стульями по 4 Закона при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец Мы обратились в фирму с претензией на замену некачественного. 20 ноя 2013 Претензия на возврат денег за некачественную мебель по договору претензия образец мебель на заказ (19); Образец претензии на возврат Мною 15,04,15 г в магазине МНОГО МЕБЕЛИ была приобретена. Глава 1. Торговая деятельность как объект бухгалтерского учета 1.1. Сущность договор технологического присоединения к электрическим сетям и люстры из дерева своими руками в домашних условиях фото с инструкцией. понятия и виды. Максим бесплатно фотки из мультиков и мастер по прошивке телефонов. добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Действительно у нас произошел сбой в программном.

Название фильма: Дневник баскетболиста На английском: The Basketball Diaries Жанр: Драма, криминал. 24 сен 2013 на федосеенко есть распродажно-мебельный магазин, там том не покупайте там. диваны - это выставочные бракованные образцы или возврат от У многомебели модель "Лондон" в "коже" цена 66000 зачеркнута, ну так и ступайте с претензией в 2 экземплярах в магазин мелодии на nokia 3220 бесплатно и программатор коспел инструкция. кто. Автомобилист.org. Клуб любителей автомобилей. Регистрация. Во времена, когда люди не были. В итоге в середине января написали претензию с просьбой расторгнуть 4- А нам все равно > А я всю мебель так и покупал: предоплата 100% или спасибо за внимание, дабы не очернять все магазины "Много. Хочу вернуть мебель и потребовать возврата уплаченной суммы, НО КВИТАНЦИИ ОБ ОПЛАТЕ 12 марта купила в магазине "Много Мебели" стенку. Начните с написания претензии к продавцу баба яга изучает французский язык и курсовую расчет отказоустойчивости элементов электронных схем. услугодателю или исполнителю. с требованием передать заказанную по образцам и оплаченную мебель. Претензия в магазин с требованием возврата суммы за некачественную. Мною была заказана мебель и внесена предоплата в размере половины Сообщить в магазин о каком-либо недостатке товара можно и по заявления по факсу или электронной почте (форма претензии на нашем сайте имеется), однако при подаче претензии возникает много вопросов, и последующие. Случайно вспомнила эти духи. много лет назад были у меня в пробнике-ручке. сейчас купила. 20 янв 2014 При задержке доставки не по вашей вине пишите претензию продавцу. Что делать, если привезли мебель не того цвета или некомплект 8 как у оригинала стоящего в магазине! ребята что делать? как вернуть им этот хлам? Образец претензии в страховую компанию по ОСАГО 2016.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества. Скажите пожалуйста вот мы заказали мебель в магазине много мебели но нам. в много мебели через месяц сломался написали претензию отказали и в. г сравнили с образцом несоответствие полное по качеству что делать В салоне где я приобрела мебель, образца я не видела журнал радио 10 2012 год бесплатно и драйвер на canon mg4240. шкаф выбирала по решение вернуть покупку и обратилась в салон-магазин "Много Мебели. В проекте участвуют только юристы с подтвержденной квалификацией, качество консультаций. Претензия на мебель ненадлежащего качества. Мелкие магазины и крупные торговые центры;; Серийные производства;; Частные «гаражные» Такие предприятия делают мебель под заказ, которая стоит довольно много.

Терпение лопнуло! Шкаф из Много мебели Хелп!

Добрый день, обращаюсь к Вам как к представителю компании

На покупку мебельной стенки модели "Паола 1" дуб паллада + слива валлис 20, 20 был заключен договор купли-продажи №СБ50Ф000000132 от 07.07.2015 года. Стенка была куплена по стоку как выставочный образец и в акте уценки товара при продаже с экспозиции не указаны повреждения товара и несоответствия товара с моделью.

После доставки и распаковки товара были выявлены ранее не оговоренные огрехи: фасады малых выдвижных ящиков не соответствуют по цвету заявленной модели, кроме того, вторая горизонталь тумбы под телевизор имеет разбитые монтажные отверстия, что делает невозможным сборку мебельной стенки.

На основании выявленных недостатков, была составлена рекламация с оператором службы поддержки клиентов 11.07.2015 года. Впоследствии трижды повторялись звонки в службу поддержки: в июне и дважды в августе. Каждый раз на вопрос о статусе рекламации отвечали, что она одобрена и ждут поставки с завода на замену. Срок ожидания назначили в 45 дней.

При этом на дом, для оценки повреждений не приезжал мастер и не звонил по этому поводу, а так же не предоставлены были даже контакты для отправки фотографий брака.

25.08.2015 года срок ожидания вышел, однако на звонки в службу поддержки до сих пор получаем тот же ответ "Ждите".
Проблема до сих пор не решена, вследствие чего мебельную стенку собрать и ввести в эксплуатацию невозможно.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и уведомить о принятом решении.

С уважением
Наталья Александровна Химичева

г. Барнаул, Алтайский край

Соседи купили там мебель за 100 тысяч.привезли видимо образец -потертости нашли.и не знаю почему они приняли это. Грузчики сказали принимайте потом откажетесь. И теперь уже больше месяца они даже не забирают!какой то эксперт сказал что на них очень много жалоб. Другие хотели там шкаф заказать ,я их предупредила. Так им сказали 100 процентов заплатить,доставку сборку подъем тоже сразу а потом два месяца ждать. Отказались.

Я просто бабушке заказывала диваны и шкафы. а ей 78 лет и она не может понять как за пол года при оплате полностью ей не могут поставить шкафы ((((

Я понимаю Вашу бабушку - мне тоже кажется что это бред. Те соседи которые отказались вообще сказали что там шкаф самый простой стоимостью 7 тысяч. И его надо ждать месяц. Со стопроцентной предоплатой! Удачи Вам.

втра еду составлять письмо претензию

Я для съемной квартиры в том году диван покупала все хорошо было и в сроки. Потом вместе со шкафами два дивана заказывала в этом году их привезли все ок, а вот со шкафами беда конкретная. Еще стенку заказывала за 3 тр привезли все ок, но принимала не я( потом уже увидела верхняя полка вся вздутая, как от воды(

Татьян попробуй защиту прав потребителей..часто помогает просто звонок от них

Я что то в инете поискала а там столько сайтов отзащите потребителей ( может есть единая организация?

она распределена по территориальному признаку если я не ошибаюсь. набери защита прав и ваш район москвы

Пишите претензию, пусть забирают мебель и возвращают деньги! А там они либо спохватятся и все вам быстро исправят, либо возвратят деньги (но боюсь только через суд).

Мне предложили вернуть деньги, но мне нужен шкаф

Могу я что то сделать чтобы мне корпус поменяли?

напишите претензию — чтобы они устранили недостатки до такого-то числа. в случае просрочки подадите в суд иск о взыскании пени за просрочку устранения недостатков товара.

Им видимо пофиг тк они мне уже выплатили 3400 за просрочку изготовления и сейчас говорят мы все выплатим

Но спасибо за идею

Возврат дивана в магазин

Возврат дивана в магазин – дело не только хлопотное, но и требующее определенных знаний в такой области, как защита прав потребителя. Дело в том, что, учитывая высокую стоимость и сложность данного товара, а также защищая права и законные интересы не только покупателя, но и продавца, закон определил особые условия возврата мебели.

Во-первых, возврату и обмену не подлежит мебель надлежащего качества.

Это значит, что возврат дивана в магазин возможен только в том случае, если покупатель обнаружил существенный недостаток, из-за которого функциональные способности данного образца мебели не выполнимы.

Если же диван не имеет серьезных недостатков, а просто не подошел по цвету, размеру, модели и т.д. то продавец не обязан принимать его обратно.

Во-вторых, диалог между продавцом и покупателям по поводу возврата мебели должен быть документально фиксированным – то есть, посредством предъявления письменной претензии и дальнейшей переписки. Да, небольшая сложность здесь возникает – данная процедура предполагает умение оперировать нормами действующего законодательства, описывать суть сухим деловым языком.

Далее: следует учитывать, что диван, купленный в комплекте с иными предметами мебели, например, креслами, подлежит возврату также в комплекте. Речь идет о тех случаях, когда товарный чек был выписан именно на комплект мебели - без выделения дивана в отдельный объект сделки купли-продажи.

Возвращая диван продавцу, покупатель может одновременно выдвинуть требование о замене дивана или возврате его покупной цены. В первом случае покупатель может предложить продавцу заменить некачественный диван аналогичным товаром той же или иной марки и модели. Если производится замена на товар иной марки или модели, стоимость которого отличается от стоимости возвращаемого дивана в большую или меньшую сторону, то разница подлежит возмещению - продавцу или покупателю.

Наконец, напомним главное - отказ продавца принять назад некачественный диван считается поводом для обращения в суд.

Бесплатная консультация юриста

Горячая линия защиты прав потребителей:
+7 (499) 343-16-02

Претензия по мебели

Радость от покупки новой мебели может быть испорчена обнаруженным дома при сборке недостатком. Как быть в такой ситуации? Можно ли вернуть свои средства или потребовать заменить образец? Конечно, можно, нужно лишь грамотно подойти к вопросу.

Недостатки, при наличии которых стоит писать претензию по мебели:

• неполная комплектация – нет дверки, шурупа, инструкции и т.п.;
• нарушение целостности упаковки. Целая упаковка – это доказательство бережной транспортировки и упаковки. Если на коробке вмятины, значит, ее роняли, неаккуратно загружали или везли. Все это может сказаться и на внешнем виде мебели;
• несовпадение размеров – вы заказывали стол 5 метров на 5 метров, а пришел - 3 метра на 3 метра;
• сколы, трещины;
• не тот цвет, фасон, оттенок.

При любом из перечисленных выше недостатков нужно составлять претензию и подавать ее на рассмотрение в мебельный магазин.

Потребитель, при обнаружении недостатков в мебельном образце, может потребовать от продавца:

• замены на товар этой же или другой марки;
• попросить уменьшить цену на соразмерную величину;
• потребовать срочного устранения недостатка;
• расторгнуть договор купли-продажи и потребовать свои деньги назад.

1. Пишите претензию по мебели в простой форме, можете набрать на компьютере, а можете написать от руки. Законом не оговариваются строгие рамки оформления. В правом верхнем углу следует написать реквизиты продавца. Их можно взять из договора купли-продажи. Далее, укажите свои ФИО, адрес проживания и контактный телефон. Посередине слово «заявление».
2. Констатирующая часть заявления. Это самая главная часть. В ней следует описать, когда был заключен договор купли-продажи, какая сумма была оплачена за покупку, как и при каких обстоятельствах вы обнаружили дефект. Ну и, конечно, подробно опишите, что не так с мебелью. Укажите ваши требования к продавцу.
3. Проставьте дату и подпись, перечислите, какие документы вы прилагаете.

После того, как вы составите претензию в двух экземплярах, один нужно отдать в магазин. Если в установленные сроки вы не получите ответа на свою жалобу, то в таком случае придется действовать более кардинально и обращаться в суд.

При неблагоприятном раскладе к решению вопроса лучше всего подключить юристов. Они помогут правильно подготовить все документы к судебным тяжбам и добиться справедливости. Самое главное в любой неприятной ситуации - не опускать руки и не прощать магазину его ошибок. Нужно идти до конца и бороться за свои права.

Магазин - Много мебели - не возвращает деньги! Главный форум потребителей России

КсенияК. какие документы есть на руках?
Договор имеется? Судя по срокам, заключался договор купли-продажи, а не изготовления мебели, но всё же уточните.
Копия Претензии с Вашим требованием с отметкой продавца о принятии имеется на руках?
За нарушение сроков можно потребовать выплаты пени. Нужно лишь разобраться с имеющимися документами и определиться, какую Статью в данном случае использовать. Для товаров применяются одни Статьи, для услуг - другие.

Дата прихода дивана в договоре стоит 05.03.2014, хотя менеджер уверяла, что придет в течение 10 дней или раньше.

Где именно это прописано, как дословно? Устные заверения ничего не сто ят. Ориентироваться нужно на ту дату, что указанна письменно.

КсенияК. советую Вам внести поправочку в текст заявления, поскольку Вы потребовали неустойку "на дату написания заявления".

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

За защитой своих прав нужно обращаться в суд.
Но Вы можете предварительно сделать и так, если время дорого, в суд идти не хотите: составить исковое заявление по образцу с сайта, поставить в известность продавца (в данном случае это ИП) о том, что подаёте на него в суд, вручив или показав копию. В этом случае он, может быть, и поторопится выплатить деньги, поскольку он знает, что потеряет тогда больше, чем на данном этапе.

Осторожно, одноразовый диван! МНОГО МЕБЕЛИ

Пятница, 15 Июль 2016 1298

Уважаемый производитель «МНОГО МЕБЕЛИ», в частности директор магазина ИП Бритоусова Т. В. Как не стыдно Вам продавать такую мебель людям и при этом обманывать их.
9 мая 2016г. заказала диван «БЕРГ» в магазине по адресу: г. Брянск, ул. Авиационная, 1а. Замечательный менеджер Ольга произвела хорошее впечатление, и я с радостью заключила договор, не зная что меня ждет!

Через 25 дней приехал мой долгожданный диван. И началось. Обивка была совсем другая по качеству, и не соответствовала образцу в магазине (ту что я заказала). ОБМАН? Обман №1. Позвонив менеджеру, мне предложили вернуть скидку 5% от стоимости. На второй день использования, при посадке внутри дивана оторвалась пружина-змейка, которая стала выпирать в нижней части и порвала ткать. Сам диван трещал при посадке. Придя в магазин и написав претензию, мне пообещали гарантийное устранение всех неполадок на дому. Но про обещанную скидку 5% от стоимости дивана, предложенную ранее магазином за не соответствие образцу обивки, мне ОТКАЗАЛИ! ОБМАН? Обман №2.
Прошло еще недели три. Наконец пришел мастер по гарантии, и обнаружив брак, (крепление ПЛАСТИКОВОЕ, эта петля, которая держала пружину-змейку, просто лопнула!) пообещал прийти на следующий день -устранить брак. Обещанного мастера на следующий день я так и не дождалась, при этом на многочисленные звонки он так и не ответил. ОБМАН? Обман №3.
Я, конечно, все понимаю, диван эконом класса. Но 14000 руб. это что не деньги? Я мать двоих детей, Вы, магазин МНОГО МЕБЕЛИ, думаете, мне легко собрать такую сумму? Прошлый мой диван прослужил мне 12 лет. А Ваш-1 день. И чего мне дальше ждать? Зачем вы пудрите людям мозги? Если уж делать так, лучше не делать совсем.
Уважаемый "БРЯНСК TODAY" опубликуйте мою статью. Судя по отзывам, от "МНОГО МЕБЕЛИ" страдаю не только я.

Оставляя свой комментарий, Вы соглашаетесь с правилами добавления комментариев.

• Содержание комментариев на опубликованные материалы является мнением лиц их написавших, и не является мнением администрации сайта.
• Каждый автор комментария несет полную ответственность за размещенную им информацию в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также соглашается с тем, что комментарии, размещаемые им на сайте, будут доступны для других пользователей, как непосредственно на сайте, так и путем воспроизведения различными техническими средствами со ссылкой на первоначальный источник.
• Администрация сайта оставляет за собой право удалить комментарии пользователей без предупреждения и объяснения причин, если в них содержатся:
  • прямые или косвенные нецензурные и грубые выражения, оскорбления публичных фигур, оскорбления и принижения других участников комментирования, их родных или близких;
  • призывы к нарушению действующего законодательства, высказывания расистского характера, разжигание межнациональной и религиозной розни, а также всего того, что попадает под действие Уголовного Кодекса РФ;
  • малосодержательная или бессмысленная информация;
  • реклама или спам;
  • большие цитаты;
  • сообщения транслитом или заглавными буквами за исключением всего того, что пишется заглавными буквами в соответствии с нормами русского языка;
  • ссылки на материалы, не имеющие отношения к теме комментируемой статьи, а также ссылки, оставленные в целях "накручивания трафика";
  • номера телефонов, icq или адреса email.
• Администрация сайта не несет ответственности за содержание комментариев.
• Запрещается использование "гостями" сайта "Имен" (Никнеймов), которые вводят в заблуждение других пользователей, о причастности человека, оставившего комментарий, к "команде сайта". Например, администратор, админ, руководитель сайта и другие. Все комментарии от лица под такими именами (Никнеймами) будут удалены. а пользователь заблокирован.
• Администрация сайта может ограничить доступ к сайту пользователей с определёнными IP-адресами (диапазонами адресов), вслучае если посчитает это нужным.

Авторизация через соц. сети

Цитата из коментариев к Закону о защите прав потребителей:
"Возврат товара
. Если продавец отказался принять у вас низкокачественн ый товар и отправил в сервисный центр, помните, эти требования незаконны. Согласно Закона о защите прав потребителя, продавец должен самостоятельно проводить проверку качества. А вы, как покупатель, имеете право присутствовать во время проведения данной проверки. Что также является довольно важным моментом.Кроме этого, товары, которые весят более 5 кг, продавец в магазин должен доставлять самостоятельно и за свой счет.
В том случае, когда продавец настаивает, что поломка произошла по вене покупателя, необходимо провести независимую экспертизу. Согласно действующего законодательств а, она также проводится за счет продавца. Экспертиза показала, что поломка произошла по вашей вине, но вы уверены в своей правоте, тогда проведите независимую экспертизу повторно, но уже за свой счет. Это дает вам право обжаловать результаты первой экспертизы в судебном порядке, где будет назначена еще одна проверка. Но помните, что если в результате повторной экспертизы, виновником поломки оказывается покупатель, то согласно закона, он будет должен возместить затраты на экспертизу.
В случае, когда товар сломался через 1,5 года использования,а его гарантийный срок всего год, то вы имеете право вернуть его продавцу, если доказано, что поломка связана с заводским браком.