Образец претензии почты россии

• Фильмы
• Игры
• Музыка
• Софт
• Книги

ИНФОРМАЦИЯ для всех, у кого есть претензии к ПОЧТЕ. * Ищем героев для репортажа, все кто недоволен работой Почты России - кто хочет найти свою посылку, кто ждал посылку "годами", кому прислали не. Обращения и жалобы клиентов Почты России * Правила и режимы работы почтовых отделений Ростова и обл. телеграмма, пенсия, международное почтовое отправление, почтовый перевод) · Форма. ФГУП «Почта России» разработан порядок рассмотрения претензий. Почта России. Что делать в случае если посылка утеряна или. * 23 дек 2013. Получаем посылки из-за рубежа в отделениях Почты России. Бланк извещения содержит немало полезной информации и его стоит. претензии на работу почты (написать можно в отделении почты или. Жалобы на Почту России * «Доброго времени суток, дорогие друзья! Хочу поведать вам об очередном безответственном отношение к клиентам и безалаберности почты России. текст жалобы в минсвязи или россвязи | Почта России- Позор. * 10 апр 2013. Истребовать у ФГУП «Почта России» установить фактическую. Николай, я писала жалобу-запрос по тому образцу, который вы. Что делать, если посылка пропала. Пишем заявление на Почте. * Сразу хочу сказать, что официальный сайт Почты России в отношении. Заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении. Скачать бланк заявления на розыск международного почтового отправления .Ждёте посылку слишком долго? Обращайтесь в Роскомнадзор. * 2 апр 2013. Очевидно, что люди в руководстве Почты России не только некомпетентны, но и. вот образец жалобы, сохрани текст, меняй даты, номер посылки и ФИО. предъявлении претензий в области связи, к претензии. Алгоритм подачи претензии * Бланк заявления можно получить в любом ОПС, либо распечатать с сайта Почта России Алгоритм подачи претензии. 1.5. Сроки ответа на заявления. Претензия по вопросам качества предоставляемых услуг. Почта. * 29 май 2011. Претензия по вопросам качества предоставляемых услуг. Почта России. Не люблю нытиков по жизни. А такие довольно часто. Претензия к Почте России за некачественно предоставленную. * Претензия к Почте России за некачественно предоставленную услугу. что Почта не вручила Вашу претензию по своей вине, проблематично. предоставленные услуги!если есть возможность вышлите образец составить."Почта России": жалобы на нашу работу присылают спамеры. * 28 мар 2013. ФГУП "Почта России" обратится в управление "К" МВД с. Жалобы были составлены по одному образцу и стекались не только из. Роскомнадзор завалили жалобами на "Почту России", почта. * 28 мар 2013. Теперь "Почта России" готовит заявление в управление "К" МВД с просьбой. Форма для заполнения претензии с интернет-адресом. Как я выиграл суд с EMS Почта России / Хабрахабр * 21 май 2012. 19 марта 2012 года я взял бланк «Заявление на выплату. Напомню, претензии по отправлению ЕМС принимаются в течении 6. 27 марта я пишу письмо надежды директору ЕМС-Почта России (119454, г.Почта России — Lurkmore * 26 авг 2014. SAPRO почта россии проебала заказное письмо от. в своём блоге образец жалобы в Роскомнадзор. Образец разошёлся по. Как подать online-жалобу на Почту России * Как обещают в «Почте России», каждый из обратившихся клиентов гарантированно. Обращения о розыске почтовых отправлений и претензии о. Почта России. Обращения пользователей услугами ФГУП. * Образцы сопроводительных документов. ФГУП «Почта России» разработан порядок рассмотрения претензий, соответствующий требованиям. Как написать претензию * Это означает, что претензия пишется в произвольной форме. отслеживания доставки такого письма можно воспользоваться сервисом ФГУП Почта России. С. Образец претензии об обмене (возврате) мобильного телефона.Порядок предъявления претензий * Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой. форме, так и по утвержденной «EMS Почта России» форме в виде заявления на выплату. 18, заполнив соответствующий бланк (по образцу) и передав его. Пишем жалобу на Почту России в Роскомнадзор | Где Посылка. * Вот тут rsoc.ru/treatments/ask-question собственно и находится форма обращения. Истребовать у ФГУП «Почта России» и направить в мой адрес копию. претензии имеют отправитель или получатель почтовых отправлений.Почта России и защита прав потребителей - Главный форум. * ЗоЗПП может опираться Адресат (получатель) почтовых отправлений? ( нарушение сроков доставки и рассмотрения претензии)

Скорость: 8242 Kb/s

Претензия почта россии образец

Очевидно, что люди в руководстве Почты России не только некомпетентны, но и. Вот образец жалобы, сохрани текст, меняй даты, номер посылки и фио. Предъявлении претензий в области связи, к претензии

Это означает, что претензия пишется в произвольной форме. Доставки такого письма можно воспользоваться сервисом фгуп Почта России. С его помощью. Тэги: претензия, как написать, ответ, образец, ответ на претензию

Как обещают в «Почте России», каждый из обратившихся клиентов гарантированно. Обращения о розыске почтовых отправлений и претензии о

22 квіт. повідомлень: 15-авторів: 6.

Пишем жалобу на Почту России в Роскомнадзор. Право на предъявление претензии имеют отправитель или получатель почтовых

Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением. 18, заполнив соответствующий бланк (по образцу) и передав его

10 лют. повідомлень: 50-авторів: 12.

Образцы сопроводительных документов. Заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и

Претензия по вопросам качества предоставляемых услуг. Почта России. Не люблю нытиков по жизни. А такие довольно часто

Скачать образец претензи или иска исковые претензии образец Апелляционной жалобы в судгод Как составить претензию или

Как подать online-жалобу на Почту России

Пожаловаться на «Почту» теперь можно гендиректору предприятия Александру Киселеву в режиме online. На официальном сайте начинает работать новый интерактивный сервис «Почты России» — «Общественная приемная».

Как обещают в «Почте России», каждый из обратившихся клиентов гарантированно получит ответ на свой вопрос или квалифицированную консультацию.

Куда жаловаться на Почту России

Справки по внутренним почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи:

По телефону справочной службы ФГУП «Почта России»

8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)

Электронный адрес справочной службы ФГУП «Почта России»

Справки по международным почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи по международному почтовому обмену:

По телефону справочной службы ФГУП «Почта России»

Также читайте: Как купить оптом товары из Китая

8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)

Электронный адрес Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену

Справки по EMS-отправлениям и качеству предоставления услуг «EMS Почта России»:

Телефон единой справочной службы «EMS Почты России»

8-800-2005-055 (звонок из любой точки России бесплатный)

По внутренним отправлениям EMS
(с обязательным указанием номера отправления в теме письма, а также копией адресного бланка):
zapros@emspost.ru

По входящим на территорию России международным отправлениям EMS
(с обязательным указанием в теме письма номера отправления EMS, а также копией адресного бланка):
import@emspost.ru

По исходящим из России международным отправлениям EMS
(с обязательным указанием в теме письма номера отправления EMS, а также копией адресного бланка):
export@emspost.ru

Розыск переводов наложенных платежей за отправления EMS
(с обязательным указанием в теме письма номера отправления EMS, а также копией адресного бланка),
уточнение реквизитов:
perevod@emspost.ru

На что стоит обратить внимание перед подачей заявления:

• Ответ автору обращения направляется в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество и адрес электронной почты (e-mail) .

• Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков .

• Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

Также читайте: Как открыть диспут на Aliexpress

• Обращение не принимается к рассмотрению, если: в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения; текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения; указан неполный или недостоверный почтовый адрес; обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.

• Обращения о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов только с вложенным файлом сканированной четкой квитанции.
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Обращения по вопросам качества обслуживания принимаются по телефону 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный) или по эл.почте: Client@russianpost.ru

Дата 03.08.2011, Автор: Александр (killger), Рубрика: Инструкции

Тот факт,что посылки до меня иногда доходят, уже воспринимаю как чудо. Получаю в целом 10%. Остальные — по два-три месяца находятся на территории России. И все, тишина. Не помогает даже платная доставка. За полгода пришлось открыть порядка 10-ти споров на Aliexpress, чтобы возвращали деньги, потому что продлевать сроки зашиты терпения не хватает. Ждала посылку маме на день рождения (оно было летом, заказывала за два месяца), вот уже скоро Новый год — посылки нет. По телефону и на почте сотрудники разводят руками, и управы на них нет, не помогает и эта хваленая «Общественная приемная», им не понятна суть претензии. А суть в том, что работать надо в темпе. Испорченное настроение, потраченное время и полная безнаказанность работников почты. Вот и вся наша Почта России.

Отправила посылку 19.12.2015г, думала что дойдет посылка до нового года, но сама городская почта соизволила отправить только 26.12.2015 в итоге посылка не дойдет к новому году, представляете как жалуется клиент.Почта всегда работала хорошо, но т.к. начали увольнять девочек иза за повышения зарплаты и ставить на работу своих, происходит конкретный сбой, это в г.Туймазы. Нашли когда менять девочек могли и после нового года их же надо обучить еще

Жду посылку с 27 октября,до сих пор нет..это издевательство,26 декабря она чудестным образом наконецто дошла до Краснодара,ее статус на тот момент был,готова к отправке к указанному адресу,уже 29 число,это каким маршрутом нужно ехать,чтоб доставить посылку по расстоянию 80км. С каждым днем все хуже и хуже работает Российская почта,номера отслеживания при попадении в Россию не отслеживаются,сиди гадай где посылка и не оставили ее где-то у себя в каком-то из почтовых отделений,хорошо хоть что есть способ отследить не почтой России а тем способом который предлагает продавец,к несчастью это не всегда получается,но хоть чтото..

Почта РФ самая Тупая организация которой только есть. из Сочи в Екатеринбург отправил фарфор и все пришло в разбитом виде УРОДЫ РУКАЖОПЫЕ.

Шакша, 450028, забрать посылку можно только с 8.00 до 11.00. Никак не успеваю забрать посылку, так как на работу уезжаю в 6.30, а возвращаюсь в 21.00. Беспредел.

Сегодня ,4 января 2016 г .пошла в отделение 143433 пгт Нахабино ,с уверенностью что отделение работает (ведь на сайте почта России размещена именно такая информация).почта не работала -ни утром ,ни днем ,ни вечером ?написано что будет работать только 5 ,а потом опять выходные 6 и 7 .подчкажите ,где узнать правдивую информацию о работе почтового отделения ?

Сегодня 5 января почта не работает. С.Ахлебинино почтовый индекс 249122 и вообще заходила на сайт смотрела понедельник выходной ,а они и в другии дни работают только до 12,а должны до 5 с перерывом на обед! Песпорядок квитанции пропадают люди не успевают все оплатить потому что рабочий день у них только 12

Жду ЭКСПРЕСС-послылку. Должна была прибыть 4 января. До сих пор валяется в каком-то цеху в Москве, хотя посылка из Краснодара. Почему все должно идти через Москву? И почему нужно платить деньги такие за недоЭкспресс?

Создаётся такое впечатление, что данная почта стоит не в Москве, а в тайге. Если происходит какой нибудь сбой, у них там по несколько дней никто ничего не может исправить. Никто не думает о людях которые привязаны к данной почте. Всегда и везде все зависит какое «компетентное» руководство было поставлено на конкретный обьект, значит этот бардак кому-то в карман. Здесь просто управляющая Степанян Варвара Николаевна ходит и размахивает руками, мол ничем помочь не могу.

волгоград, 65 отделение. всегда уйма народу, бесконечные очереди, выдают посылки все время в разных окнах, никогда не знаешь где, работает 4 операциониста, 2 из которых не работают с клиентами, получить посылку всегда целая проблема…. бардак полный

Почтовое отделение 143245 Новая деревня, по субботам работает по графику с 9:00 до 16:00, в 15:04 пришёл почтальон и принёс извещение, по логике ещё можно успеть забрать посылку, но почтальон сразу сказал что поста уже не работает, что с какой-то стати короткий день, что почта и так в праздники работала, видимо сами себе устроили короткий день и извещение принесли когда уже почта закрылась, но ещё интереснее что извещение было распечатано не сегодня 09.01 а 08.01! Видимо вчера просто не захотели нести. Это абсурд полный. Раньше в самом отделении связи висело объявление что доставка корреспонденции с 10:00 до 14:00, когда то так и было, но вот уже около полугода корреспонденцию принести могут и 17:00, то есть когда поста уже закрыта, теперь объявление это сняли и объясняют задержку выдачи корреспонденции большой загруженностью, хотя по факту когда приходишь на почту, мешки с корреспонденцией как стояли так и стоят а три человека которые там работают включая почтальона сидят разговаривают.

День добрый.хотя вряд ли его добрым можно назвать.отправила посылку из Турции.17 декабря.ежедневно отслеживала путь посылки.адресат оренбургская обл.абдулинский р-н п.первомайский. посылка CP033212419TR. Сейчас смотрю посылка застряла в Бузулуке и комментарий,- неудачная попытка вручения. Уважаемые! Какая ещё неудачная попытка,и почему пометка адресат должен сам забрать? Мы за что платим? За то чтобы адресат ехал сам в другой город за посылкой. Звонили в отделение почты,на что нам ответили что мол посылка кому-то не понравилась на таможне и отправлена адресату не будет.это просто беспредел какой-то.ну вскройте тогда и посмотрите содержимое,отправила называется маме подарок. Вес то 2.8 кг. Ну не бомба же там. Буду жаловаться везде где можно и если посылка не дойдёт до адресата буду требовать компенсацию и материального и морального ущерба.это просто уже дело принципа.

Почта в Саратовской области поселок Степное 413210.Ужасно работают про очереди уже даже говорить не буду.Жду посылку с Китая,вернее она уже пришла в место назначения 31 декабря,вот уже вторую неделю хожу а получить не могу,нету говорят,ждите извещение,уже все сроки прошли,а по отслеживанию посылка,то на почте лежит.уже терпения нет,жаловаться пойду и пусть деньги возвращают,у меня оплаченная посылка,а продавец деньги не вернет,тк товар то дошел до места назначения….

почта России в саратове заводской район.постоянно очередь,а то что грубые и орущие все там работают это отдельная история.хотела пожаловаться на то что уже вывел их последний поступок как они относятся к доставке посылок.заказывала из китая посылку не извещения,ничего не пришло.посылка была маленькая и они просто положили в ящик почтовый который не закрывался ничего и их это совсем не остановило.благо у меня соседи добрые принесли мне эту посылку в квартиру.почему такую вещь они не отдали под роспись не понятно когда до этого всегда извещения были

В Новочебоксарске в отделении связи по 10 пятилетки 24, очень не приятные есть операторы. Например, Зайцева и Николаева, как не придешь, все время не приветливые, не улыбаются, не здороваются, (с надутыми лицами),даже иной раз лень встать с рабочего места и показать что — то из товара. Грубо обращаются с клиентами.

Почтовое отделение 143, села Подстепки, Самарской области, постоянно устраивает выходные, в субботу, хотя по графику выходные- воскресенье и понедельник, взял выходной и зря, заказное письмо забрать не удалось, может стоит что то предпринять. И их необычным способом устраивать выходные был удивлён далеко не я один.

Отделение почты 143150 д.Старая Рузы Рузского района Московской области. Ужасная работа почтальона и самой почты. Письма и извещения приносят и бросают на полу при входе в подъезд. Приносят пачки писем. которые предназначены для других домов и также их бросают.(А мы видимо должны их разносить!). На самой почте, постоянно огромные очереди и персонал почты еле работает!

Отделение почты 353400, ст. Гостагаевская. Вечная нехватка кадров, некому обслуживать людей и носить почту. Работает в основном одна начальница, отвечает всем грубо, очередь большая. Отделение во время ни с утра, ни после обеда никогда не открывается. А так же, заерываеться раньше времени.

Выписала журнал по пчеловодству ,на первое полугодие 2016 год. До сих пор нет журнала. 354209 Вардане сочи. Хотелось бы знать ,когда наладиться поступление всей корреспонденции. В прошлом году ,было тоже самое. Может отменить подписку.

Отвратительная работа,жду две посылки,у обеих сроки нарушены,2 месяца мне назад мне отправляли бандероль 1 классом авиа,вместо 6 дней шли месяц,то есть получается из 4 посылок ни одна не доставлена вовремя

Ужасная почта по адресу 601144 Владимирская обл. г. Петушки, ул. Ленина, д. 37. Работников не хватает, очереди большие, сотрудники разговаривают с посетителями некорректно, сотрудники невнимательные. Мне не пришло 6 посылок. Думаю они дошли,но сотрудники их отдали в «чужие руки». Т.к. они путают фамилии( мне не 1 раз давали чужие посылки,я отдавала их обратно,но не все же такие честные).

Ужасная почта в г. Ярославле по адресу. Г Ярославль ул. Городской вал дом 13.
Работает там сплошное хамло, можно даже сказать быдло, обслуживание отвратительное, хотела написать жалобу в книгу отзывов, дак они всем свои дружным коллективом только посмеялись. Двери входные стоят первобытные, пенсионеры ели открывают, а если открывают, то бояться зайти, т.к на дверях стоит так же первобытная пружина, которая вот, вот кого нибудь прибьет. Сами двери открываются как в замке. с таким ужасным скрипом,что страшно зайти, думаешь вот, вот они отвалятся и упадут на тебя. От работников время от времени в общении проскакиевает мат, и они даже не замечают, курить ходят практически все в месте, в это время все их ждут. Смеются так, что когда мой муж ждал меня на улице,а я стояла в очереди и наблюдала за всем происходящим, забежал в отделение с устрашающим взглядом, думал,что цирк приехал.
Пыталась связаться с руководством, но они не чешутся, видимо защищают своих коллег.

ХОЧУ СООБЩИТЬ ОБ УЖАСНОЙ РАБОТЕ ПОЧТЫ В ГОРОДЕ НАРО-ФОМИНСК! И ЭТО КАСАЕТСЯ ВСЕХ ОТДЕЛЕНИЙ ГОРОДА!

ОСОБЕННО ОТДЕЛЕНИЯ НА УЛИЦЕ ШИБАНКОВА И НА УЛИЦЕ ПОЛУБОЯРОВА.

ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ! ОЩУЩЕНИЕ 80х ГОДОВ. ОБСТАНОВКА НЕ МЕНЯЕТСЯ С НЕПОНЯТНО КАКИХ ГОДОВ, И ЭТО КАСАЕТСЯ КАК ЛЮДЕЙ ТАК И САМОГО ОТДЕЛЕНИЯ! НИКТО НЕ ХОЧЕТ РАБОТАТЬ,СПЛОШНОЕ ХАМСТВО И БАРДАК!

Я ПРИХОЖУ НА ПОЧТУ В КАЧЕСТВЕ КЛИЕНТА И ЖДУ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ОТНОШЕНИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЯ,А НЕ «ТЕТЯ МАША НА БАЗАРЕ».

ПОРА БЫ УЖЕ СМЕНИТЬ СОТРУДНИКОВ,КОТОРЫЕ ЗАСТРЯЛИ ТАМ С ПРОШЛОГО ВЕКА,А ТАКЖЕ ЧТОТО МОДЕРНИЗИРОВАТЬ ДЛЯ УДОБСТВА ВАШИХ КЛИЕНТОВ. ЧТОБЫ БЫЛО ЖЕЛАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ПОЧТЫ РОССИИ.

у нас тамбовское отделение 395003 должно работать до 20, а по факту у них в 18 уже все закрыто. и из за этого я не могу получить свою посылку.
объясните мне пожалуйста почему это так?

получил извещение в почтовый ящик 29.01.16 и уже почти месяц не могу получить посылку, которая находится по адресу: Москва, Дегтярный переулок дом 5 ОПС №9

каждый раз, когда я приходил за посылкой я сталкивался с грубостью сотрудников (в том числе управляющей), причем сотрудники выражались в том числе и матерным языком.

я уже несколько раз писал жалобу в жалобную книгу, и сегодня написал в очередной раз.

Просьба разобраться с сотрудниками данного отделения. Жалобная книга в этом отделении переполнена и я не единственный кого сегодня в грубых (матерных) выражениях послали.

К сожалению, сегодня мне посылку опять не отдали. Из чего я могу сделать вывод, что это делается намеренно для того, чтобы я заплатил штраф.

пожалуйста, примите меры к сотрудникам данного отделения

ТАМОЖЕННИКИ УКРАЛИ СМАРТ И УМЫЛИ РУКИ!
Прислали бумажку с отмазкой и пустую коробку в 45 грамм
КОГДА ПРЕКРАТИТСЯ БЕСПРЕДЕЛ И БЕЗНАКАЗАННОСТЬ?
КТО КОНТРОЛИРУЕТ ЭТОТ СБРОД?

Тема: Претензия
Текст: г. Курган, Отделение почтовой связи №22, Блюхера, 72.
Здравствуйте. Хотел бы вам указать на факт мошенничества декретных выплат в данном отделение.
Недавно в данном отделение приняли работницу без опыты по знакомству администраций этого отделения.
Девушка, 27 лет устроилась будучи и интересном положений (беременность) чтобы получить выплаты по декрету.
Спустя 1 месяц ей был установлен 2 разряд и з.п. 9500 чтобы получать больше декретных.
Хотя в данном отделение есть сотрудники которые работают дольше и получают по 7000, 7500.
Т.е. если ты знакомая ты будешь больше цениться чем работники которые заслужено большую з.п.

Ужасное обслуживание. Какой раз заказываю через почту России половина товара не приходит! Улучшите свое обращение к чужим товарам и чужим деньгам, не нужно себе припрятывать, то что не ваше! Таможня херовая у вас господа.

Самое ужасное с чем можно столкнуться в России — ПОЧТА РОССИИ. Люди не тратте время на это издевательство!
Грузоперевозки безопаснее и дешевле! Всегда всё приходит 100%. Даже до двери доставят!

Здравствуйте. всем. Случилась не удача с моим товаром из Китая. Я заказала электронный прибор стоимость 850 рублей. Для меня это не маленькая сумма и мне был нужен этот прибор, я очень ждала этот товар. Долго не было уведомление для
меня. Когда была доставка другого товара я пошла на почту, за одно
спросила и про это товар. Я была в шоке от услышанного. Мне сказали что,
посылка была, но по истечению срока хранения посылка была отправление
назад то есть обратно в Китай. Оператор почты еще обвинила меня что я не
пришла. Я сказала что не было уведомление, почему? у меня почтовый ящик
на замке от посторонних людей. И на посылки указанный не только мой
адрес но и мой номер телефона, почему? не позвонили. Не получила ответа
развели руками. Мне обидно в печали. Я потеряла деньги и товар.
Написала продавцу выслать мне обратно посылку. Не известно. где сейчас посылка она не отслеживается. Продавец утверждает что обратно не получал.

Там жалкие нищеброды работают, вот и воруют

вопрос. эту посылку уже можно считать украденной? 21 сентября
13:12

Передана почтовой службе
TEA Post
20 сентября
13:11

В пути — Прибыла в промежуточный пункт
Ekaterinburg MMPO Uch-6 620984
17 сентября
14:23

В пути — Прибыла в промежуточный пункт
Novosibirsk MMPO Pi-6 630872
13 сентября
13:24

В пути — Покинула промежуточный пункт
Kyakhta
10 сентября
12:07

Покинула пункт приема посылки
Erlianhaote
5 сентября
15:50

В пути — Прибыла в промежуточный пункт
Shenzhen
3 сентября
19:57

Информация о посылке получена
TEA Post

Copyright ©2010-2016 ChinaPrices.ru

Претензии к почте России - Главный форум потребителей России

Здравствуйте! Прежде всего- вопрос терминологии. Почта взимает с Вас не пеню, а плату за повторную пересылку посылки в Ваш адрес. Это справедливо.
Почта, в своей деятельности, руководствуется нормативными документами, один из которых называется Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты. Цитата.
4.2. Доставке на дом подлежат извещения (отрывная часть бланка сопроводительного адреса ф.116) о поступивших посылках, которые опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, почтовые шкафы опорных пунктов в соответствии с адресами, указанными на посылках, если иное не определено договором.
4.3. При невозможности вручения посылки адресату она хранится в объекте почтовой связи в течение месяца. По истечении установленного срока хранения не полученные адресатами (их законными представителями) посылки возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу . если иное не предусмотрено договором между ФГУП «Почта России» и пользователем. При отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенной посылки она передается на временное хранение в число невостребованных.
Если по первому извещению получатель не явился- выписывается вторичное, потом третье и так далее- с определённым интервалом в течение месяца. Так вот вторичные извещения "вручаются под расписку на отрывной части извещения ф.22в с указанием даты вручения". Вместе с тем, представляется логичным, что если в момент выхода почтальона "в доставку" получателя нет дома- извещение, также как и I. будет опущено в почтовый ящик.
В любом случае, советую посылку получить (оплатив ее возврат), а дальше- ждать ответ почты и действовать в соответствии с этим ответом.
P.S. Можете обратиться в Дирекцию по Управлению качеством ФГУП "Почта России", телефон в Москве 956-99-50, почтовый адрес: 131000, город Москва, Варшавское шоссе, 37 электронный адрес: office@russianpost.ru . Претензии этим ведомством рассматриваются быстро.

__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов

Соответсвующую претензию я уже направил, именно по совету указанной Вами структуры, 17 января, в почтовое отделение, принимавшее посылку. Но до сих пор никаких признаков реакции на нее. Поэтому возникает вопрос: есть ли какие-то конкретные сроки ответа на подобную претензию и что делать в случае их нарушения?

Претензии рассматриваютсяв следующие сроки:
-в отношении почтовых отправлений и почтовых переводов, пересылаемых в пределах одного населённого пункта- в течение 5 дней;
-в отношении всех других почтовых отправлений и почтовых переводов- в течение 2 месяцев. В случае возникновения прблем в приёме и ответах на Ваши обращения, Вы можете обратиться по телефону
8-800-2005-888. Для России звонок бесплатный.

__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай

"Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме" (п .7 статьи 55 ФЗ "О связи" ).

__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов

Благодарю за инфомацию!
Подождем.

электронный адрес: office@russianpost.ru
писал я как то им на мыло - никакой реакции

писал я как то им на мыло - никакой реакции

Это, вероятно, частный случай.

__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов

Это, вероятно, частный случай.

UOTE=Alexey2007;152620]Это, вероятно, частный случай. [/QUOTE]

я бы поостереглась говорить о частных случаях.
и я бы хотела чтобы мне объяснили что такое "пропавшая" посылка
.
ибо я предпочитаю называть вещи своими именами
украденная.
а воры должны сидеть
а не продолжать безнаказанно красть
.
у меня за месяц пропала отправленная мною посылка и отправленная мне.
претензию я отправила давно.
.
тишина

Вот об этом и речь. Я, как лицо пострадавшее, хочу знать, как и на кого именно я могу подать в суд?
Меня процедура интересует и история- были ли удачные преценденты?
И -что конкретно предпринимает Почта России как материально ответственная перед нами организация по поиску, выявлению и пресечению воровства?

На фиг мне возвращенные за пересылку деньги? У меня человек не дождался остро необходимой ему вещи.

Тинара, если Вы хотите все по закону делать, то IMHO вором может признавать того или иного субьекта только суд, основываясь на доказательствах, собранных законным путем.
Для этого, надо, чтобы первым наперво Почта России признавала факты воровства своими сотрудниками. Оно им надо?
В реальности все выглядет как потеря, от которой никто не застрахован (вернее, предусмотрительные люди как раз страхуют свои вложения в посылки).

Не знаю, может ФСБ может ловить воров в данных условиях (но входит ли это в обязанности этой службы?).

У Вас пока что лишь одни эмоции. А что конкретно Вы смогли сделать, чтобы вступить на путь наказания виновных?
Задавать вопросы о предпринимаемых шагах Почте России на этом форуме наверно бессмысленно.

У Вас пока что лишь одни эмоции. А что конкретно Вы смогли сделать, чтобы вступить на путь наказания виновных?
Задавать вопросы о предпринимаемых шагах Почте России на этом форуме наверно бессмысленно.

Не одни эмоции-я обрастаю документами подтверждающими мои претензии. КРоме того я собираюсь провести интернет-акцию против этой самой неконтролируемой и распустившейся от многовековой безнаказанности службы.
И никто и никогда на заставит меня считать что возможно вот такое веками узаконеное воровство.
Мол подворовываем,да. А что?

Красота неописуемая просто.

Я хочу добиться наказания виновных в моем конкретном и более серьезных случаях, просто мне нужны единомышленники- настроенные столь же серьезно как я. И я настроена их найти.

Ибо с нашего молчаливого согласия из нас делаю то, что мы сейчас из себя представляем.
овцы бессловесные.
.

Глава Почты России А.Н. Киселев стал лауреатом премии «Персона года 2009».

Вам не кажется что пора попортить имидж этому господину?
Я предлагаю собрать побольше людей. Я этим сейчас занимаюсь и в ОДИН день написать коллективное письмо на сайт Президента. И каждый в отдельности- с описанием ситуации.
Только в моем случае за 9 месяцев 4 посылки. Сейчас отправленную мне 2.01 посылку из США мурыжит наша таможня в Москве. До сих пор.
Мои друзья в Штатах в шоке.

Тинара, я общаюсь с людьми, многие из которых не в восторге от почты.
Хорошая идея. А еще в этот же день можно в министерство связи написать ну и на все имейлы указанные на сайте почты России, и на имейлы региональных УФПС.

У меня кроме 3 отправлений еще претензии по качеству обслуживания, по постоянным нарушениям контрольных сроков. Готов написать все что о них думаю.

Тинара, я общаюсь с людьми, многие из которых не в восторге от почты.
Хорошая идея. А еще в этот же день можно в министерство связи написать ну и на все имейлы указанные на сайте почты России, и на имейлы региональных УФПС.

У меня кроме 3 отправлений еще претензии по качеству обслуживания, по постоянным нарушениям контрольных сроков. Готов написать все что о них думаю.

Спасибо и Вам Иван. Да писалось. На мыло региональных УФПС тоже. Отправлены официальные (на бумаге) претензии. Ног этого мало. Это самое неконтролируемое и распоясавшееся из ведомств по моему мнению.

Последний раз редактировалось Тинара; 04.03.2010 в 15:39.

Как доказать что действия почты просто неадекватны и наказать сотрудников? У меня с заказными письмами вышла неприятная ситуация. Родвно 2 недели назад я отправила заказное письмо с претензией к одной компании по Москве с уведомлением. Вечером вспомнила, что не расписалась в документе и решила в субботу 20го отправить второе заказное письмо с уведомлением на почтовом узле получателя (они сидят в соседнем доме и обещали что 24го февраля вручат в руки). Однако на деле 24го сотрудники этого узла поставили штампик что фирма по этому адресу не значится и второе письмо вернулось ко мне. А 26го ответчик получил первое письмо, где я не расписалась и 2 марта пришло уведомление.

Как доказать что действия почты просто неадекватны и наказать сотрудников?

Тем кто пользуется услугами почты это доказывать не нужно.
А почте вы вряд ли что-то докажете.

Как доказать что действия почты просто неадекватны и наказать сотрудников?

Если суду- нужны документы. Все какие только возможно. Квитанции об отправке, о получении. Если вы понесли какие то финансовые потери- документы это подтверждающие. Копия вашей письменной претензии почтовой службе если вы такую отправляли.

А кто-нибудь пробовал взыскивать заветные 3% за каждый день просрочки по пересылке? реально ли?
Ситуация: посылка провалялась на конечном отделении вот уже 2 недели. и если бы я сам не стал обзванивать всех, начиная с отправителя и до почтамта - так бы она там и валялась. А так сегодня пойду забирать. Но претензию накатаю.
Может ли кто-нибудь ответить, каков именно порядок взыскания неустойки?

Здравствуйте мне 3 марта 2010 года была отправлена посылка из Лондона почтой Royal Mail. так как посылки не было и я ругалась с отправителями то 26 марта мне отправили повторную посылку. но не одна из них не пришла до сих пор! до этого мне этот же человек отправлял посылку и через 7 дней она была у меня .На все мои вопросы на почте говорят ждите бывает и через 3 месяца приходит, а чего ждать то? в посылке спа на 200 евро! Прошу продавца дать чек или что либо подтверждающее отправку посылки, говорит что чека нет так как это обычная почта и прослетить посылку не возможно, но не смотря на то что отправл уже 2 посылки предлагает вернуть деньги, так как он сам надеется что если они ко мне не придут то вернутся обратно к нему. наивный. Что посоветуете делать?

потеряли ценное письмо

Я имела глупость 14 апреля отправить почтой России железнодорожные билеты из Москвы в Саратов. Прошло уже почти две недели, последняя информация на сайте от 18 апреля - мол, сортировка на Павелецком вокзале. То есть оно так и не уезжало из Москвы? Все 10 дней? Я фигею с нашей почты.
Люди, подскажите, я могу забрать свое отправление обратно с павелецкого вокзала, если информация на сайте достоверная? Билеты же пропадут, блин! А человек кровь из носу на майские должен быть в Москве!

В гробу нас видела эта почта России. пеозвонила на линию качества - они, оказывается, пользуются ТЕМ ЖЕ сайтом, что и мы. Непечатно. Велели писать заявление на розыск по месту отправки. Ненавижу. Дайте мне другой глобус.

Я имела глупость 14 апреля отправить почтой России железнодорожные билеты из Москвы в Саратов. Прошло уже почти две недели, последняя информация на сайте от 18 апреля - мол, сортировка на Павелецком вокзале. То есть оно так и не уезжало из Москвы? Все 10 дней? Я фигею с нашей почты.
Люди, подскажите, я могу забрать свое отправление обратно с павелецкого вокзала, если информация на сайте достоверная? Билеты же пропадут, блин! А человек кровь из носу на майские должен быть в Москве!

Майка, последняя отметка свидетельствует о том, что 18 апреля отправление было на Павелецком вокзале. Новых отметок не появится до тех пор, пока отправление не дойдет до следующей сортировки. Это будет только в Саратове. Забрать вы его уже не сможете, скорее всего из Москвы оно ушло.
Надеюсь до майских праздников все таки дойдет.

Я ж позвонила на линию качества, они сказали, что контрольные сроки доставки прошли и надо подавать в розыск по месту отправки. Я вот чего не понимаю - у них нету своей базы? Они пользуются той же страничкой для отслеживания почтовых отправлений, что и простые смертные?

А они ничего не знают. Вообще. Сначала они говоря одно. Потом звонишь - попадаешь на другую - говорят другое.
К сведению розыск посылки платный - бред. Если они попала на территорию России, то ответственность за то, что ее потеряли должна уже ложиться именно на почту России и Российскую таможню. И за что мы должны им еще доплачивать? За то, что они наши посылки теряют, путают и бьют?

"В гробу нас видела эта почта России"
согластна целиком и полностью.

Своей отдельной базы нет.
Но какие то свои способы отслеживания и контроля у них есть. Если бы надо было, они быстро разобрались бы и нашли.
Контрольный срок 5 дней. Но из личного опыта знаю, что хорошо было бы, если бы за это время отправление уходило из Москвы.
Майка, вам еще рано волноваться. Хотя с нашей почтой не приходится быть спокойными после отправки.
Розыск бесплатный, во всяком случае для внутренних отправлений. Не хватало еще за это платить.

to Иван48
Для внутренних может быть. А вот для внешних даже с трэкингом платно.

Украдена часть посылки, отправленной наложным платежом

у меня вообще ситуация - верх цинизма почты.
В Москву из Питера отправила посылку - наложным платежом с объявленной стоимостью 1800 руб.

Вес 724 грамма (2 кожаных пояса),

в Москву пришло 400 грамм (по ходу подтырили один).

Понятное дело, получатель отказывается ее забирать. На вопрос, куда делся остальной, вес на почте завираются разными версиями: - часть (!) посылки отдали кому-то (при том, что пакет один), и денег мне за эту часть не приходило (не имеют права по наложному без денег на руки отдавать), что посылка не приходила (хотя вчера еще была) и пр.

На почте говорят объявлять в розыск, но это может длиться более 1,5 - 2 месяцев, а я через месяц уезжаю заграницу на долгий срок, а 1800 - не 2 копейки - перелет до Москвы столько стоит.

Подскажите, как от них сразу компенсации потребовать и возможно ли это?

Заранее спасибо, Елена