Как оформить возврат товара поставщику: акт, накладная, письмо на возврат

Если после приема товаров от поставщика, вы обнаружили брак, несоответствие количества и качества продукции, то возникает необходимость вернуть некачественный товар обратно, а возврат – правильно отразить в бухгалтерском учете. Наша статья посвящена тому, как правильно документально оформить возврат продукции поставщику и как осуществить обратную реализацию товаров.

В Гражданском кодексе нашей страны довольно подробно и четко расписаны причины, по которым покупатель в праве оформить возврат купленного товара продавцу. Если покупатель выявит факты ненадлежащего исполнения продавцом своих обязанностей по договору купли-продажи, то закон будет на его стороне. Рассмотрим подробнее эти случаи, перечисленные в Гражданском кодексе страны.

1. Ненадлежащее оформление документов. Статья 464 ГК РФ содержит требование о том, что если продавец не передает в указанный срок принадлежности или документы, относящиеся к товару, то покупатель имеет право отказаться от такого товара, если иной выход из ситуации не предусмотрен договором купли-продажи.
2. Ненадлежащее количество товара. Статья 466 ГК РФ содержит требование о том, что если продавец передал покупателю меньшее количество товара, чем было определено договором купли-продажи, то покупатель в праве либо потребовать дополнительной доставки недостающего товара в необходимом количестве, либо отказаться от переданного товара и его оплаты. Если же переданный товар был уже оплачен покупателем, он в праве потребовать возврата уплаченных денежных средств.
3. Нарушение ассортимента. Пункт 1 статьи 468 ГК РФ содержит требование о том, что если ассортимент переданных покупателю товаров не будет соответствовать ассортименту, указанному в договоре купли-продажи, то покупатель имеет полное право отказаться от приема и оплаты таких товаров. В случае же, если товар уже будет оплачен, то покупатель в праве потребовать возврата уплаченной продавцу денежной суммы.
   Читайте также: Правила выдачи кассового чека в 2016 году
4. Товары, поставленные с нарушением ассортимента вместе с товарами без нарушений. Пункт 2 статьи 468 ГК РФ содержит требование о том, что если продавец передал покупателю вместе с товарами надлежащего ассортимента товары, ассортимент которых не соответствует условиям договора купли-продажи, он в праве принять товары подходящего ассортимента и отказаться от остальной продукции; в праве отказаться от всех товаров, доставленных продавцом; в праве потребовать замены несоответствующих товаров товарами, которые предусмотрены договором купли-продажи; в праве принять все товары: и надлежащего и не надлежащего ассортимента. В том случае, если покупатель откажется от товаров несоответствующего ассортимента, он вправе отказаться от их оплаты и потребовать возврата денег, если они уже были уплачены продавцу.
5. Товары ненадлежащего качества. Статья 475 ГК РФ содержит требование о том, что покупатель, которому по договору купли-продажи были переданы товары ненадлежащего качества, имеет право требовать у продавца соразмерного уменьшения покупной цены некачественного товара; устранения недостатков такого товара в разумные сроки и бесплатно; возмещения расходов, которые понесет покупатель на устранение недостатков товара. Если же поставленные товары будут иметь неустранимые недостатки, покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных им денег или потребовать замены некачественного товара качественным и соответствующим условиям договора.
6. Нарушение комплектности. Статьи 479 и 480 ГК РФ содержит требование о том, что если в рамках договора о купле-продаже продавец должен был передать покупателю товары в комплекте, то обязательство считается исполненным только тогда, когда переданы будут все товары, входящие в комплект. В случае, если комплектность товаров будет нарушена, то покупатель имеет право требовать от продавца соразмерного уменьшения цены или доукомплектования товара. Если доукомплектование не будет выполнено в разумные сроки, то продавец вправе потребовать или замены некомплектного товара на комплектный или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата внесенной денежной суммы.
   Читайте также: Эффективное ведение торгового учета с помощью программ автоматизации
7. Нарушение тары и упаковки. Статья 482 ГК РФ содержит требование о том, что в тех случаях, когда товар, подлежащий затариванию и упаковке передается покупателю без тары и упаковки либо в таре и упаковке ненадлежащего вида, то покупатель имеет право потребовать от продавца упаковать товар, затарить его либо заменить тару на тару ненадлежащего качества. Также продавцу могут быть предъявлены требования, как в случае передачи ему товаров ненадлежащего качества (см. п. 5 статьи).

После того, как товар будет передан покупателю от поставщика, ему автоматически передается и право собственности на этот товар. Покупатель имеет право отказаться от товаров по одной из причин, перечисленных выше и вернуть товары поставщику. Как известно, когда на предприятии торговли осуществляется приемка товаров от поставщиков, приемщик обязан проверить качество, количество товара, его комплектность, соответствие приложенной документации, сверить товары и накладные.

В случае, когда покупатель выявил одно из нарушений, несоответствие сопроводительным документам количество, качество товара, он обязан как можно скорее документально оформить все такие расхождения. И, в первую очередь, составить акт о расхождении по форме ТОРГ-2 «Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке ТМЦ»

Согласно правилам, лицо, принимающее товар от поставщика и выявившее несоответствие товаров, обязан остановить приемку, обеспечить сохранность товара и не допустить «смешивания» партии некачественного товара со всей остальной партией, затем приемщик должен поставить в известность поставщика товаров и вызвать его представителя. Двусторонний Акт по форме ТОРГ-2 составляется в присутствии представителя поставщика вместе с комиссией по приемке. Также Акт о расхождении можно составить в одностороннем порядке, если отсутствует представитель поставщика товаров: должно быть сделано четыре экземпляра акта. На каждую партию товаров разного вида и ненадлежащего качества оформляется отдельный акт по форме ТОРГ-2.

После составления «Акта об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке ТМЦ» данный документ передается в бухгалтерию, а затем Акт и все другие сопроводительные документы должны будут быть отправлены поставщику вместе с претензией. Претензия поставщику оформляется на основании акта по форме ТОРГ-2.

Сегодня не существует унифицированной формы претензии поставщику на товар или возврат товара, а значит написать претензию можно в произвольной форме, но с учетом обязательных пунктов. Это дата составления документа, наименование организации, от лица которой заполняется претензия, подробная характеристика полученного товара ненадлежащего качества со описанием всех выявленных нарушений (можно составить на основании акта по форме ТОРГ-2), номер, дата составления Акта об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке ТМЦ, который будет приложен к претензии.

Обязательным пунктом претензии является описание требований к поставщику в соответствии со статьями Гражданского кодекса страны или пунктами договора купли-продажи: это или замена товара на товар надлежащего качества, возврат всей внесённой за товар суммы денег, возврат недостачи, выплата компенсации и т.д. Также необходимо указывать номера статьи законодательства, которыми покупатель товара руководствуется, требуя от поставщика того или иного действия. Подписать претензию на товар должны все члены комиссии, до этого участвовавшие в составлении Акта об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке ТМЦ и выявившие несоответствия, а также руководитель организации-покупателя товаров.

Возврат товаров ненадлежащего качества, за которые деньги поставщику были уплачены, необходимо правильно отразить в бухгалтерском учете организации-покупателя товаров. Для примера возьмем некий магазин продовольственных товаров, который получил от поставщика партию просроченных консервов с поврежденной упаковкой на сумму в 7500 рублей (в том числе налог на добавленную стоимость в размере 15% на 1125 руб.) и оплатил стоимость товара. После того, как было замечено, что продукция пришла некачественная, она была полностью возвращена поставщику. В бухгалтерском учете фирмы-покупателя консервов должны быть сделаны следующие проводки по возврату товара поставщику:

1. Операция «Оприходован товар от поставщика» на сумму 6375 руб. Дебет «41» Кредит 60 (Отражает задолженность покупателя перед поставщиком товаров. НДС выделяется на основании счета-фактуры поставщика);
2. Операция «Выделение НДС из суммы покупки» на сумму 1125 руб. Дебет «19» Кредит «60» (Учитывает НДС, который подлежит к уплате поставщику);
3. Операция «НДС направлен к вычету» на сумму 1125 руб. Дебет «68.НДС» Кредит «19»
4. Операция «Товар оплачен поставщику» на сумму 7500 руб. Дебет «60» Кредит «51» (Отражает перечисление денежных средств поставщику товаров);
5. Операция «Поставщиком принята претензия по качеству товара» на сумму 7500 руб. Дебет «76» Кредит «60» (Отражает недостачу ТМЦ сверх предусмотренных договором купли-продажи величин);
6. Сторнирование (отмена) операций по поставке товаров на сумму 6375 руб. Дебет «41» Кредит 60 и НДС на сумму 1125 руб. Дебет «19» Кредит «60» (отмена пп.1,2);
7. Операция «Восстановление НДС, ранее принятого к вычету, в связи с тем, что оформляется отказ от поставленного товара» на сумму 1125 руб. Дебет «68.НДС» Кредит «19»;
8. Операция «Возврат денег от поставщика» на сумму 7500 руб. Дебет «51» Кредит «76» (Отражает денежные средства, поступившие от поставщика).

Примечание
Уважаемые читатели! Для представителей малого и среднего бизнеса в области торговли и услуг мы разработали специальную программу "Бизнес.Ру", которая позволяет вести полноценный складской учет, торговый учет, финансовый учет, а также имеет встроенную CRM систему. Имеются как бесплатный, так и платные тарифы. Подробнее о программе >>

Для того, чтобы в бухгалтерской документации учесть расчеты по претензиям, которые были предъявлены фирмой своим поставщикам после поставки товаров ненадлежащего качества, необходимо открыть к счету 76 субсчет 2 «Расчеты по претензиям». После возврата денег от поставщика за некачественный товар, этот счет обнуляется.

Некоторые предприятия торговли заключают со своими поставщиками договор купли-продажи, в котором присутствует пункт, согласно которому фирма-покупатель в праве вернуть продавцу купленные у него товары в случае, если они не будут реализованы в магазине в течение определенного времени, к примеру, через месяц. В таком случае, в бухгалтерском учете фирмы-покупателя возврат товаров оформляется не сторнированием, то есть отменой предыдущих операций, как это было в предыдущем примере, а путем оформления операции так называемой «обратной реализации» товаров. В данном случае фирма-покупатель становится продавцом и продает поставщику нереализованные вовремя товары.

Рассмотрим пример обратной реализации товаров поставщику на сумму 18 тысяч рублей.

1. Операция «Поступление выручки от реализации» на сумму 18000 руб. Дебет «62» Кредит «90.1»;
2. Операция «Начисление Налога на добавленную стоимость» на сумму 2700 руб. Дебет «90.3» Кредит «68.НДС»;
3. Операция «Списание себестоимости товара» на сумму 13000 руб. Дебет «90.2» Кредит «41»;
4. Операция «Возвращение товара на склад» на сумму 15300 руб. Дебет «41» Кредит «60»;
5. Операция «Выделение НДС по товару, возвращенному на склад» на сумму 2700 руб. Дебет «19» Кредит «60»;
6. Операция «Направление НДС к вычету» на сумму 2700 руб. Дебет «68.НДС» Кредит «19»;
7. Операция «Взаимозачет между покупателем и поставщиком» на сумму 15300 руб. Дебет «60» Кредит «62».

Операция по обратной продаже товаров, конечно, не всегда выгодна поставщику, так как выбывает партия товара по одной цене (в нашем примере – за 13 тыс. руб.), а возвращается уже по большей цене (у нас – 15300 руб.). Обратная реализация товаров должна происходить с согласия обеих сторон и отражается в бухгалтерском учете как обычная операция купли-продажи, а по итогам всех проводок право собственности на товары возвращается поставщику. Продавец товаров, который не смог их реализовать, регистрирует выставленный счет в книге реализации. Стоимость возвращаемых товаров учитывается продавцом на счете 90, и разницы в бухгалтерском учете и налоговом учете при оформлении данных операций, не возникает.

Программа для розничных магазинов, оптовой торговли, интернет-магазинов и сферы услуг

• Торговый и складской учет
• Интеграция с фискальными регистраторами
• CRM, заказы и сделки
• Печать первичных документов
• Банк и касса, взаиморасчеты
• Интеграция с интернет-магазинами
• Интеграция со службами доставки
• Интеграция с IP-телефонией
• Email и SMS рассылка
• КУДиР, налоговая декларация (УСН)

Претензия на возврат денег за некачественный телефон - бланк 2016, скачать в doc

Спросите у юриста-консультанта прямо сейчас!

В ООО «__________»,
адрес: ________________________

__________________ года мной, ИП ____________, были приобретены у ООО «________» __ пар фигурных коньков, в том числе __ пара модели ___________ и __ пар ____________
В соответствии со ст.506 ГК РФ по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
При заключении публичного договора, (ст.426 ГК РФ), качество товара должно соответствовать требованиям стандартов, техническим условиям или образцам по качеству, которые устанавливаются законами или иными нормативно-правовыми актами и являются одинаковыми для всех потребителей. В случаях, когда предусмотрено законом, Правительство РФ может издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т. п.)
Так согласно ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
При приобретении вышеуказанных коньков мною ООО «_______» было поставлено в известность о том, что коньки мною приобретаются с целью использования их в системе проката, то есть для использования в предпринимательской деятельности. ООО «_________» меня заверило в качестве указанных коньков и возможность их использования в системе проката.
В соответствии со ст.470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
Спустя _____ месяцев выяснилось, что у трех пар коньков лопнули лезвия, а осмотр остальных выявил наличие миктротрещин. В связи с тем, что коньки использовались именно в системе проката, у меня возникли обоснованные опасения, что наличие данных повреждений могло повлечь поломку лезвия при их непосредственном использовании, и привести к получению травм гражданами.
У каждого лезвия своя твердость – чем выше качество лезвия, тем оно тверже. Когда сталь лезвия некачественная она легко ржавеет, а ржа проникает в сталь глубоко - чтобы восстановить такое лезвие, придется его изрядно стачивать. Таким образом, на лицо явный брак в виде некачественного металла.
Статьей 518 ГК РФ предусмотрено, что покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.
А как следует из требований ст.475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
ООО «_______» мне ИП __________ был поставлен товар ненадлежащего качества.
При таких обстоятельствах продавцом нарушены мои права, так как мне продан товар ненадлежащего качества.
По указанной причине, я желаю воспользоваться своим правом, расторгнуть договор поставки № _______ и возвратить мне уплаченную за товар денежную сумму.
Согласно пункту 1 статьи 15 ГК РФ упущенная выгода – это те доходы, которые ИП получил бы в обычных условиях, если бы его права не были нарушены поставщиком.
В результате указанных выше неправомерных действий продавца, мною понесены убытки, которые мною оцениваются в размере _______ (_______________________) рублей.
Для защиты своих нарушенных прав я вынужден был обратиться в ООО «________________» за юридической помощью, в кассу которого мной уплачена сумма в размере ______________ (________________) рублей, которая должна быть возмещена мне в полном объеме, поскольку продавцом нарушены мои права, причинен материальный ущерб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.426, 469-475,506 и 518 ГК РФ,

1. Расторгнуть договор поставки, заключенный _________ года между ИП _____________ и ООО «_______», возвратить мне уплаченную по договору сумму _____________ рублей.
2. Выплатить в мою пользу понесенные мной убытки в виде упущенной выгоды, в сумме __________ рублей.
3. Выплатить в мою пользу компенсацию за понесенные мною расходы по оплате юридических услуг, в сумме ________ (______________) рублей.

В случае оставления настоящей претензии без удовлетворения в течение 10 дней, я намерен обратиться в компетентные правоохранительные органы с соответствующими жалобами и заявлениями, а также в суд с исковым заявлением и отнесением на ООО «_________» судебных расходов.

Приложение: копия договора поставки № ________ от ________ г.;
копия платежных документов;
копия договора на оказание юридических услуг.

«___» ________________ г. __________________ /____________ /

• Как совмещать работу в офисе и здоровый образ жизни
  Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много.
• Как понять, что коллектив вас не уважает
  На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться.
• Офисные хроники или как противостоять сплетням
  Сплетни в рабочем коллективе – вполне обыденное явление, причем не только среди женщин, как это принято считать.
• Как нужно разговаривать с начальником: антисоветы
  Предлагаем вам ознакомиться с антисоветами, которые подскажут, как не надо разговаривать с начальником офисному работнику.

Претензионное письмо о возврате некачественного товара

Согласно действующему законодательству, продавец товаров, поставщик работ обязан предоставить покупателю (потребителю) товар (услугу, работу) того качества, которое позволит использовать товар или результат оказанных услуг (работ) по назначению.

Если недостатки товара не были оговорены в договоре о купле и продаже, то покупатель, которому были проданы услуги или бракованный товар, имеет право истребовать с продавца :

В случае проявления существенных недостатков покупатель наделен правом не исполнять обязательства по договору о купле и продаже, требовать возврат денежных средств юридическому лицу — покупателю .

Претензия на возврат денег за телефон (некачественный). В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Старайтесь не «перегружать» претензию лишней информацией или эмоциями.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Претензия на некачественный товар — образец претензии ищут потребители как некачественных товаров, так и предоставленных услуг. В каких случаях и зачем? Увы, но так бывает, что делая ту или иную покупку, мы в итоге сталкиваемся с некачественным товаром. Согласитесь, обидно даже если вещица совсем дешевая, но бракованная. Причины тому могут быть разные, но чаще всего такое случается из-за банального недосмотра, реже из-за недобросовестности продавца.

Письменная претензия потребителя — это требование потребителя, изложенное на бумаге, к продавцу (исполнителю, услугодателю). В первых обзацах этого документа потребитель описывает свершившийся факт — ставит в известность продавца о том, что приобретенный товар имеет недостаток, либо ставит в известность услугодателя (исполнителя) о том, что оплаченная услуга (работа) не соответствует, к примеру, предварительно оговоренным сторонами условиям договора.

Подать исковое заявление о возврате долга по расписке вы можете одним из следующих способов -в мировой суд – помощнику мирового судьи, самому мировому судье на личном приеме, либо направить исковое заявление по почте. За получением помощи адвокатов, специализирующихся на разрешении споров по возврату долгов, обращайтесь по телефонам +7 495 991-68-66, + 7 926 254-36-86. 2 C 1 июня 2015 года вступили изменения в статью 395 ГК РФ, которая предусматривает взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами.

Если организация-покупатель выявила поставку товара несоответствующего качества, то данный факт должен быть документально оформлен. Порядок оформления будет зависеть от того, в какой момент был выявлен бракованный товар, в момент приемки товара или же после принятия к учету товара на склад.

Акты по форме №ТОРГ-2 и по форме №ТОРГ-3 утверждены Постановлением Госкомстата России от 25.12.

Претензионное письмо — это письмо, отправляемое виновной стороне в случае невыполнения ею заключенных ранее договоров и разного рода обязательств, попытке изменить их условия в одностороннем порядке и т.д.

Как правило, при заключении договора стороны оговаривают порядок предъявления претензий (рекламаций), сроки их предъявления, права и обязанности сторон в связи с предъявлением претензий (рекламаций), способы их урегулирования.

При написании претензионного письма по некачественному товару, стоит обратить внимание на сам товар. Закон предусматривает различного рода правила предъявления требований потребителя в отношении товаров (непотребительских и технически сложных).

Во-первых, качество товара может быть настолько недостаточно, что можно использовать понятие о существенном недостатке в товаре, который не может быть устранен без дополнительных расходов и затрат времени.

«___» _________ ____ г. между ___________________________ (указывается наименование покупателя) (далее — Покупатель) и ________________ (указывается наименование поставщика) (далее — Поставщик) заключен Договор поставки N _______ (далее — Договор).

Поставщик «___»_________ ____ г. передал __________________ (указывается наименование Товара) (далее — Товар) в количестве ______________ (указываются количество Товара и его единицы измерения) по цене ____________ руб.

Претензия на возврат товара поставщику – это документ, который составляется на возвращаемый товар ненадлежащего качества. В процессе ведения и осуществления хозяйственной деятельности на любом предприятии могут возникнуть ситуации, связанные с получением некачественного товара или брака. В случае обнаружений дефектов или иных нарушений, нужно в обязательном порядке направить поставщику претензию на возврат товара.

Заявитель обратилась в организацию для покупки смесителя. После покупки смесителя в период действия гарантийного срока был выявлен ряд неисправностей, в связи с чем, заявитель обращалась в организацию с целью возврата денежных средств, но ей отказали. Заявитель требует выплатить уплаченную сумму.

________________ года я, ______________, обратилась в ООО «_______________» (далее Продавец) для покупки Смесителя для кухни Cosmo излив ___ см.

В декабре 2013 года организация (общий режим налогообложения) приобрела светильники на сумму 38 912 руб. в том числе НДС 5935,73 руб. Стоимость светильников была списана в затраты, НДС предъявлен к возмещению. В январе 2014 года светильники перегорели (некачественный товар) и были возвращены поставщику. Какими проводками в бухгалтерском учете отразить возврат светильников? Необходимо ли организации выписывать счет-фактуру?

При возврате поставщику некачественных светильников, принятых на учет Вашей организацией, составляется счет-фактура с указанием суммы НДС.