Руководства, Инструкции, Бланки

образец претензии к застройщику об устранении недостатков в квартире img-1

образец претензии к застройщику об устранении недостатков в квартире

Рейтинг: 4.8/5.0 (1651 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Недостатки квартиры и обязанность застройщика их устранить или возместить расходы

Недостатки квартиры и обязанность застройщика их устранить или возместить расходы

Во исполнение обязательств по договору о долевом участии в строительстве застройщик передал дольщику квартиру. Однако были выявлены недостатки (в период гарантийного срока), впоследствии устраненные самим дольщиком (за его счет).
Вправе ли в данном случае дольщик требовать возмещения затрат на устранение недостатков квартиры и неустойки за нарушение требований потребителя?

Если квартира по договору о долевом участии в строительстве приобреталась для личных, семейных нужд, то действуют нормы закона о защите прав потребителей.

Напомним, что потребитель вправе требовать у застройщика устранить недостатки переданного по договору об участии в долевом строительстве жилья, равно как вправе сам устранить недостатки и требовать взыскать с застройщика расходы.
В данном случае дольщик (потребитель), самостоятельно (или с привлечением третьих лиц - подрядчиков) устранивший недостатки жилого помещения, вправе требовать как возмещения произведенных затрат на устранение недостатков квартиры, так и неустойки (если потребителю было отказано в добровольном возмещении затрат).

В данной ситуации потребителю необходимо сначала обратиться с требованием к застройщику о возмещении затрат и лишь при отказе в удовлетворении требования обращаться в суд.

В п. 36 обзора практики разрешения судами споров, возникающих в связи с участием граждан в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости", утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 04.12.2013 года, указывалось следующее.

При рассмотрении дел по требованиям о безвозмездном устранении в разумный срок выявленных в течение гарантийного срока недостатков в объекте долевого строительства, о возмещении расходов по их устранению, предъявленным гражданами - участниками долевого строительства, заключившими договор исключительно для личных, семейных и иных домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, размер взыскиваемой неустойки за нарушение соответствующих сроков определяется в соответствии со статьей 28 (пункт 5) Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" .

В указанном обзоре приведен пример правильного разрешения спора судом. Судом были признаны обоснованными требования К. о взыскании с ЗАО расходов на устранение недостатков в квартире. Кроме того, суд взыскал с ответчика неустойку за просрочку исполнения обязательства по возмещению расходов на их устранение, рассчитав ее размер на основании пункта 1 статьи 31 и пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" с применением статьи 333 ГК РФ .

Неустойка в 3% с застройщика

Напомним, что согласно п. 5 статьи 28 закона о защите прав потребителей, застройщик обязан будет уплатить дольщику-потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работ по устранению недостатков переданной квартиры.


Copyright © Logos-pravo.ru
При копировании гиперактивная ссылка "Logos-pravo.ru" обязательна.

Другие статьи

НЕКАЧЕСТВЕННАЯ ОТДЕЛКА: Региональная общественная организация«Общество по защите прав потребителй Красноясркого края», 2014

НЕКАЧЕСТВЕННАЯ ОТДЕЛКА .

Не редко вселяясь в новостройку, новые собственники обнаруживают в ней недостатки: кривые стены, потолки, из окон дует, вентиляция не работает, низкая звукоизоляция и многое другое.

Выявляются такие недостатки как при первоначальной передачи квартиры от застройщика. так и в процессе эксплуатации.

Целесообразнее выявить такие недостатки на стадии составления акт приема-передачи. Для это, прежде чем подписать акт, нужно внимательно осмотреть квартиру на предмет выявления недочетов. И при обнаружении тех или иных недостатков уведомить об том застройщика. При этом вы вправе не подписывать акт приема-передачи до полного устранения недостатков застройщиком. А если и решили подписать акт, то не лишним будет указать выявленные недостатки в самом акте. Кроме того, во всех случаях желательно получить от застройщика письменный ответ, в котором застройщик укажет конкретные сроки устранения брака или основания отказа.

Но в большинстве случаев граждане выявляют недостатки, когда проживут в квартире какое то время. Что делать в этом случае. Нужно помнить, что согласно закона застройщик несет гарантийные обязательства за качество построенного дома. Срок такой гарантии не может быть менее 5 лет. Таким образом, вы вправе предъявить претензии к застройщику в течение указанного времени.

Согласно закону при выявлении недостатков вы имеете право:

1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

2) соразмерного уменьшения цены договора;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков.

Какое требование выбрать дело лично каждого. Но по нашему опыту можно сказать, что лучше предъявить требования о возмещении своих расходов на устранение недостатков, хоть это и не самый легкий путь, но результат от проделанного пути будет более приемлемым.

Если вы выбрали «безвозмездное устранение недостатков в разумный срок», то нужно предпринять следующие действия:

- официально пригласить застройщика для составления акта выявленных недостатков. Для этого нужно 3-5 дней до проведения осмотра известить застройщика путем отправки телеграммы, заказного письма или предоставить такого уведомления непосредственно в офис застройщика ;

- провести осмотр и составить акт. В случае отсутствия представителя застройщика сделать соответствующую отметку в акте;

- обратиться к застройщику с заявлением (претензией) об устранении недостатков с приложением акта осмотра и установить для Застройщика срок выполнения работ.

В случае не выполнения или ненадлежащего выполнения работ вы праве предъявить иное требование: соразмерного уменьшения цены договора или возмещения своих расходов на устранение недостатков.

Требование о возмещении своих расходов на устранение недостатков.

Для формирования данного требования вам нужно будет определить стоимость работ необходимых для устранения недостатков. Идеальный вариант провести строительную экспертизу. в которой будут указанны недостатки и стоимость работ по их устранению. Однако нужно иметь в виду, что указанная экспертиза стоит относительно дорого. Второй вариант менее затратный: заказать сметчика. который определит стоимость работ. Недостаток данного варианта в том, что данный сметчик не подтверждает наличие недостатков в выполненной работе, а лишь определяет стоимость работ по их устранению. Однако данной сметы будет достаточно для обращения в суд. Если Застройщик в судебном заседании будет возражать относительно отсутствия недостатков или стоимость работ, судом будет назначена судебная экспертизы. Оплата данной экспертизы будет возложена на застройщика.

Если вы уже провели строительную экспертизу или составили смету не лишним будет сначала обратиться с письменной претензией к Застройщику. а потом уже обращаться в суд. Срок рассмотрения вашей претензии составляет 10 дней.

Нужно отметить, что подобные судебные споры достаточно сложные и лучше, если Ваши интересы в суде будут представлять профессионалы своего дела.

Наше Общество по защите прав потребителей имеет обширную судебную практику в данном направлении и мы всегда рады Вам помочь. Наши специалисты всегда готовы дать вам устную консультацию. показать ваши недоделки экспертам для предварительного заключения, организовать проведение экспертизы. помочь составить претензию и многое другое.

Наш телефон 250-30-80 или 214-19-25

"Где Мы там Победа"

Составление претензии к застройщику

Претензия к застройщику об устранении недостатков / о взыскании неустойки / о нарушении сроков сдачи дома / по гарантии / по качеству квартиры Ни в коем случае не пишите претензию застройщику

Совет, данный в заголовке – совсем не случаен. Сколько копий сломано по поводу того, как может навредить неверно написанная претензия застройщику. Сколько можно не приобрести, а, самое главное, сколько можно потерять. Одно неверное слово, один неверный знак препинания может потом навредить возможному судебному делу.

В то же время грамотно написанная претензия может превратить даже сложное дело в простое. А судебное разбирательство стремительным и победоносным. Что значит грамотная претензия? Это не только верная аргументация со ссылкой на нормативные акты и судебную практику, но и продуманная на два шага вперед правовая позиция. Она должна быть сформулирована с учётом вполне вероятного судебного разбирательства.

Кто может составить претензию, которая не навредит

Кто может составить такую претензию? Только тот, кто сотни раз на практике сталкивался с такого рода делами. Кто знает цену последствий составления/отправления неправильно составленной претензии. Кто знает наперед, что будет делать застройщик после получения требования. Кто лучше всего составляет данные документы.

Стоимость услуги составления претензии к застройщику - от 2 000 руб. (смотреть полный прайс-лист услуг)

Это адвокаты и юристы юридического агентства «Петербургский дольщик», которые специализируются на спорах с застройщиками, поэтому составляют по 3-4 претензии в неделю.

Что стоит за этими претензиями? Опыт, сотни проведенных разбирательств, проверенная судебная практика и безупречное знание законодательства.

Выбирайте профессионалов для составления претензии. Именно так нужно действовать, когда вы принимаете важные решения в своей жизни.

Звоните по телефону 903-37-95, и наши юристы в кратчайшие сроки составят именно тот документы, который вам нужен.

Если сложилась такая ситуация, что застройщик не выполняет свои обязательства, дольщик вправе требовать через суд или до судебного урегулирования (в добровольном порядке) возврата денежных средств и компенсацию.

Каждый документ мы рассматриваем с точки зрения цели. Поэтому прежде чем писать претензию, надо задаться вопросом «А надо ли её вообще сейчас писать?». Иногда это бывает не просто бесполезно, а даже вредно. По поводу целесообразности написания претензии следует проконсультироваться с юристом. Вопреки распространенному заблуждению, ни в законах, ни в подзаконных актах нет утвержденного шаблона претензии. Но есть правила этикета деловых документов, согласно которому претензия делится на 4 части: вводная, описательная, мотивировочная и просительная. Чтобы достичь цели, нужно максимально обоснованно излагать свои требования, основываться на законе, подзаконных актах и судебной практике. Иначе главной цели – удовлетворения требования – не достичь.

Павел Папуниди. генеральный директор ООО "Петербургский дольщик"

Какие и почему могут быть претензии к застройщику

Нарушения, допущенные застройщиком, могут быть разных видов. Самой распространенной претензией является претензия к застройщику по срокам сдачи жилья в эксплуатацию. Это происходит в том случае, когда строительство «замораживается», или нарушается срок сдачи объекта. В этой ситуации человек, инвестировавший в жильё, остаётся без квартиры и денег на неопределённый срок.

Также можно заявить своё недовольство по качеству квартиры. Дольщик в этом случае имеет право на проведение работ по требованию об устранении недостатков за счёт строительной организации. Претензия к застройщику по качеству, равно как о невыполненных обязательствах другого рода, является юридическим документом.

Можно пытаться выставить счёт на возмещение в частном порядке, однако подобные требования без юридического оформления не будут защищены законом и, соответственно, не будут рассмотрены судом.

Пытаться решить вопрос до суда, или действовать в соответствии с юридическими нормами?

Досудебное урегулирование имеет и плюсы, и минусы, однако его результат полностью лежит на совести застройщика. Если застройщик готов мирно решить ситуацию, то он вернёт все деньги, не дожидаясь искового заявления – это сэкономит деньги, время и нервы. Однако, бывает, что дольщики годами «входят в положение» и «понимают сложившуюся ситуацию», оставаясь без денег и жилья. Они не подают в суд, так как верят в обещания строительной организации или бояться усугубить ситуацию. На вопрос, как написать претензию застройщику, нет однозначного ответа. Образец заявления по нарушениям сроков сдачи можно найти в интернете. Можно найти примеры заявлений о взыскании неустойки или о невыполнении обязательств по гарантии. Сегодня в век информационных технологий и активного развития социальных сетей всегда можно найти ответ на любой вопрос. Однако, не являясь квалифицированным юристом, занимающимся вопросами строительства, сложно полноценно и однозначно в документе сформулировать все свои требования и обозначить сложившуюся ситуацию. Неверно сформулированные требования, которые содержит претензия к застройщику, могут стать причиной затягивания дела и, как следствие, не удовлетворения ваших требований в полном объёме.

Судебная волокита – не самое приятное явление, особенно в ситуации на этапе подачи документов, ведь на основе поданных документов будет строится весь процесс, и вы должны быть полностью уверены в том, что процесс пойдёт так, как необходимо вам, а не погрязнет в бюрократии.

Кто может помочь?

Составить претензию к застройщику помогут юристы компании «Петербургский дольщик». Мы профессионально занимаемся решением спорных ситуаций и защищаем права дольщиков. По срокам образец претензии, или по каким-либо другим вопросам существует, однако наши юристы помогут составить документ, который будет отражать именно вашу проблему в полной мере. Образец не является универсальным, ведь каждый случай индивидуален.

Если вы хотите отправить в суд требование на неустойку, возврат денег в полном объёме и прочее, стоит узнать у наших юристов порядок подачи претензии: составить претензию застройщику это одно, а правильно подать с учётом всех процессуальных норм – это другое. Лишь в случае выполнения всех правил подачи, претензия к застройщику будет принята в дело и гарантированно будет рассмотрена, а позже будет принято решение в вашу пользу.

Претензия к застройщику – это выражение вашей позиции как обманутого заказчика, и от того, насколько твёрдо и грамотно эта позиция донесена, зависит исход дела и сроки, в которые могут быть удовлетворены ваши требования. Компания «Петербургский дольщик» оказывает полный спектр услуг по защите прав дольщиков. Обратившись к нам, вы можете быть уверены в том, что с вами работают грамотные юристы, которые помогли многим людям, попавшим в схожую с вашей ситуацию.

Споры с застройщиками: претензия к застройщику об устранении недостатков, по срокам, по выплате неустойки

Решение проблем и споров с застройщиками

Такой вид строительства как долевое, в настоящее время получил достаточно широкое распространение и соответственно количество спорных правоотношений, неизбежно возникающих в этой весьма непростой сфере довольно велико.

По большей части основные споры с застройщиками в области долевого строительства связаны с такими обстоятельствами как:

  • прекращение заключённого договора участия в долевом строительстве;
  • недостатки, выявленные в построенном объекте;
  • задержка сроков сдачи объекта;
  • взыскание денежных сумм с застройщика (неустойка, возмещение ущерба, возврат сумм и т.д.);
  • спорные положения договора о ЖСК.
Претензионное решение спора

Обычно когда требуется устранить незначительные недостатки вполне достаточно обойтись составлением претензии вместо того, чтобы подать в суд на застройщика. В претензии должны быть подробно описаны все выявленные недостатки объекта, чётко изложены требования об их устранении, а также указаны временные периоды, в течение которых должны быть проведены необходимые для устранения означенных недостатков работы.

Претензия застройщику об устранении недостатков оформляется в двух экземплярах, один из которых направляется непосредственно застройщику, а второй, с отметкой последнего о получении остаётся у дольщика. В тех случаях, когда застройщик не реагирует на претензию или же недостатки весьма значительны, имеет смысл разрешать спор в судебном порядке.

Решение спора в суде

Одним из максимально эффективных и весьма действенных способов защиты нарушенных прав, а также воздействия на застройщика является обращение в судебную инстанцию. Тем более, что ряд таких конфликтных ситуаций как, например, расторжение договора долевого строительства или возврат внесённых денежных сумм возможно исключительно путём судебного разбирательства. Необходимо также отметить, что исковое заявление к застройщику может включать в себя требования о возмещении причинённого дольщику морального вреда, а также иного ущерба причинённого застройщиком.

Содержание искового заявления

В исковом заявлении должна содержаться следующая информация:

  • реквизиты судебного органа (наименование, адрес) в который отсылается заявление;
  • реквизиты истца (ФИО, адрес);
  • реквизиты ответчика (ФИО/наименование, адрес);
  • описание обстоятельств, послуживших основанием нарушения прав и интересов заявителя;
  • доказательства, подтверждающие обоснованность выдвигаемых требований;
  • сами исковые требования
  • сведения о договоре, заключённом между застройщиком и истцом;
  • сведения о передаче объекта в собственность;
  • информация об объекте;
  • информация о действиях по досудебному урегулированию спора;
  • стоимость иска (при необходимости);
  • расчёт сумм подлежащих взысканию;
  • перечень прилагаемой к заявлению документации;
  • дата составления иска;
  • собственная подпись истца.

Прилагаемая в обязательном порядке к исковому заявлению документация, должна включать в себя:

  • копии заявления по числу участников процесса;
  • документ, об оплате госпошлины;
  • документарные доказательства;
  • копии договоров;
  • копии платёжных документов;
  • доказательная документация;
  • иные документы, требующиеся для разрешения спора.

Как претензия к застройщику, так и исковое заявление должны опираться на положения закреплённые в действующем законодательстве различного уровня регулирующих правоотношения в данной области, а именно ФЗ № 214 от 30.12.2004г. «Об участии в долевом строительстве», ФЗ о защите потребительских прав, Гражданский кодекс и целый ряд других нормативно-правовых актов.

Скрытые недостатки квартир: инструкция по исправлению

Новое в блогах Скрытые недостатки квартир: инструкция по исправлению

Недоделки в новых домах часто обнаруживаются спустя несколько месяцев, а то и через пару лет после новоселья. Что делать, если на стенах вашего жилища появились трещины, начала отслаиваться штукатурка, стали плохо закрываться окна и двери?

Устранение подобных дефектов за свой счет обойдется в круглую сумму. Но как покупатель вы имеете право потребовать от застройщика ликвидировать брак в течение гарантийного срока.

Сразу после завершения строительства дома застройщик приглашает покупателя осмотреть квартиру и подписать акт ее приема-передачи. Как подчеркивают специалисты, строительные недоделки и дефекты важно выявить именно на этом этапе. Дело в том, что застройщику нужно передать объект как можно быстрее, а потому в его интересах устранить все недочеты до подписания передаточного акта.

Вообще, некоторые застройщики полагают, что с момента передачи квартиры именно покупатель несет все риски, связанные с ее эксплуатацией. Действительно, если по вине соседей на потолке появилась протечка или, к примеру, из-за сломавшегося холодильника замкнуло электропроводку – это проблемы собственника. Но что если потолок в квартире на последнем этаже протекает из-за дефекта кровли, а электричество постоянно отключается из-за неправильного монтажа проводки? «Вообще, если дефект очевиден и обнаруживается спустя несколько месяцев после передачи квартиры, застройщик обычно устраняет его в досудебном порядке. Другое дело, когда брак вылезает наружу через два-три года после сдачи дома – строительная компания может заявить, что собственник нарушил правила эксплуатации квартиры», – говорит директор департамента жилой недвижимости NAI Becar Полина Яковлева. Для того чтобы исключить такую возможность, специалисты настоятельно рекомендуют нанять независимого эксперта, который определит причину появления дефекта, степень повреждений и стоимость их устранения.

Правила приемки квартиры у застройщика После того как дом сдан в эксплуатацию, застройщик приглашает покупателя осмотреть >> Закон № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов…» устанавливает пятилетний срок гарантии на само здание (квартиры, стены, места общего пользования и т.д.). Если соглашением с застройщиком была предусмотрена отделка, гарантия распространяется и на нее. Причем соответствующие обязательства применимы ко всем договорам о приобретении строящегося жилья – в том числе заключенным по так называемым серым схемам. «Письмом от 30 января 2013 года Верховный Суд РФ приравнял все используемые для покупки новостроек схемы к договорам долевого участия. Следовательно, на такие соглашения распространяется действие положений 214-ФЗ, в том числе – и прописанные в нем гарантии», – утверждает старший юрист юридической фирмы «Борениус» Алексей Никитин. Гарантия начинается с даты передачи квартиры.

Закон № 214-ФЗ устанавливает пятилетний срок гарантии на здание и квартиры в нем. Если жилье передавалось с отделкой, гарантия распространяется и на нее

Каким образом предъявить претензию застройщику и потребовать исправить недостаток? Как поясняет юрисконсульт агентства «АРИН» Елена Рудницкая, для начала нужно вызвать эксперта и составить дефектную ведомость, в которой описать все обнаруженные недоделки. После этого – написать претензию на имя застройщика и вместе с ведомостью направить ее в компанию заказным письмом. Как вариант, можно лично прийти в офис застройщика и уже там составить претензию.

Как подчеркивает нотариус Нотариальной палаты Санкт-Петербурга Алексей Комаров, если строительная компания соглашается с требованиями покупателя, то обычно сообщает ему о том, когда именно будут устранены недоделки. По закону о защите прав потребителей максимальный срок, в течение которого фирма должна привести объект в порядок, – 45 дней.

ЗНАЙТЕ О ПРАВАХ

Но если застройщик начинает «кормить завтраками» либо вовсе не реагирует на заявление покупателя, надо идти в суд. Задача новосела – доказать, что брак возник в результате нарушений технологий строительства. проектной документации, обязательных нормативов. В 475-й статье Гражданского кодекса сказано о том, что покупатель может подать по своему выбору один из трех видов исковых заявлений – с требованием устранить недоделки, уменьшить стоимость договора либо возместить свои затраты на ремонт. Последний вариант актуален, если брак обнаружится незадолго до окончания гарантийного срока. В таких случаях есть смысл устранить недоделки за собственный счет, а потом требовать компенсации соответствующих расходов.

По закону обменять бракованную квартиру невозможно. Зато покупатель имеет право требовать устранения недостатков либо возмещения своих затрат на ремонт

Как поясняет Алексей Никитин, если дефекты невозможно устранить в принципе (например, в квартире появился запах аммиака. который не уходит даже после обработки стен специальным составом), покупатель может обратиться с иском о возврате выплаченных за квартиру денег. Но, к сожалению, требовать замены квартиры по закону вы не можете. «Дело в том, что 557-я статья Гражданского кодекса РФ прямо исключает такую возможность по отношению к объектам недвижимости», – подчеркивает юрист.

Что делать, если вы живете на последнем этаже, а в здании начинает протекать крыша? Или, например, на лестничной площадке начала отваливаться штукатурка?В подобных случаях претензии  к застройщику обычно адресует ТСЖ либо управляющая компания. Но по закону любой собственник также вправе требовать устранения таких недоделок. В 6-м пункте статьи 7-й закона № 214-ФЗ говорится о том, что дольщик может предъявить претензии застройщику, если качество объекта долевого строительства не соответствует обязательным нормативам. Под таким объектом подразумевается как сама квартира, так и общее имущество здания. «Следовательно, собственник имеет право требовать от застройщика качества всего объекта. Причем закон не предусматривает ограничений на защиту прав в зависимости от размера доли в общем имуществе собственников», – утверждает старший юрист практики разрешения споров компании Rightmark group Евгения Станиславская.

Известны случаи, когда застройщик отказывается устранять недоделки под предлогом того, что работы производил не он сам, а нанятый подрядчик – с него, дескать, и надо спрашивать за брак. Но нужно помнить, что в соответствии с 7-й статьей 214-ФЗ именно застройщик должен передать дольщику объект, качество которого соответствует условиям договора, требованиям СНИПов, технических регламентов, а также проектной документации. «Подрядчик не является стороной в отношениях с покупателем квартиры, то есть не имеет перед ним никаких обязательств. Следовательно, адресовать претензии нужно только к застройщику», – говорит Алексей Никитин.

Часто жилье продается в уже сданных домах. В таких случаях отношения застройщика и покупателя не регулируются 214-ФЗ: действие документа распространяется на период с момента получения разрешения на строительство до оформления разрешения на ввод здания в эксплуатацию. То есть предусмотренные 214-м законом гарантийные обязательства не распространяются на квартиры, купленные после сдачи дома. Права покупателей готового жилья защищены законом «О защите прав потребителей». Точнее, 29-й статьей этого документа, по которой потребитель может предъявить претензии в течение пяти лет, если речь идет об устранении недостатков недвижимого имущества.

Возможность устранить недочеты жилья по гарантии – это, пожалуй, одно из главных преимуществ покупки на первичном рынке. Практика показывает, что в подавляющем большинстве случаев служители Фемиды соглашаются с заявлениями граждан. которые требуют привести в порядок свою квартиру или дом. Вместе с тем, судя по статистике районных судов Петербурга, в последний год таких исков стало значительно меньше. Возможно, стали лучше строить. Но, скорее всего, застройщики стараются решать конфликты со своими клиентами полюбовно, не доводя дело до суда и общественной огласки. В условиях растущей конкуренции  и снижения спроса участники рынка как никогда заинтересованы в том, чтобы не испортить свою репутацию и не отпугнуть потенциальных клиентов.