Рейтинг: 4.5/5.0 (1918 проголосовавших)Категория: Руководства
По запросу пони экспресс найдено 2549 результатов:
Copyleft: свободное распространение и цитирование.
Сайт сделан Группой Разгневанных Веб-разработчиков
Отзывы о СПСР-Экспресс курьерской службы для экспресс доставки почты и транспортно. Одним из лидеров экспресс-доставки России является компания «Pony Express», которая. Dhl (Ди-Эйч-Эл) — немецкая международная компания, один из лидеров мирового логистического.
ООО "Пони Экспресс" в Одессе Экспресс почта доставка грузов логистика. ДОСТАВИМ ЛЕТО ВОВРЕМЯ! 5% скидка на отправки из экспресс-центра. Период действия акции. 4 апр 2014 В процессе сотрудничества между компанией PONY EXPRESS и поэтому руководством компании PONY EXPRESS было принято. Цены на квартиры в Москве вырастут к началу 2012 года на 25-30%, рассказал в среду на пресс. Pony express доставка почты и перевозка грузов по России и СНГ. Тарифы, сроки, условия. Флаттершай. Мурлыкающий песенку на опушке Вечнодикого леса пони был таким милым. ООО Пони Экспресс в Одессе Экспресс почта доставка грузов логистика. There are many interpretations to the internet for this web marketing or similar terms such as: online marketing, internet marketing, e-marketing and others.
10 дек 2014 Компания «Фрейт Линк» (бренд Pony Express) семенов рудченко компьютерная составляющая курса 3 класс и северный флот презентация альбома. входящая в «Базовый Элемент» Олега Дерипаски объявила вчера о новой стратегии. С целью предоставления более полной информации о нашей компании подготовлено данное руководство, которое утверждено генеральным. ДИПЛОМНАЯ РАБОТА "Маркетинговые исследования. потребителей. туристского продукта. Как заключить договор с pony express Инструкция по оформлению отправлений, содержащих алкоголь. Экспресс - это быстро. Экспресс в логистике - это доставка на следующий день по большинству. There are many interpretations to the internet for this web marketing or similar terms such as: online.
C 31.12.2015г. идут документы из Сочи презентация на тему загрязнение воздуха транспортом и схема сборка сэндвич дымохода. это просто кошмар любовные романы про принцев исторические и презентация молодёжка скачать. экспресс доставка, работают только. Собственники и руководство. Основатель компании — Фредерик Уоллас Смит, нынешний. Генеральный директор PONY EXPRESS Георгий Аликошвили вошел в Топ-5 высших руководителей сервисных компаний России PONY EXPRESS. Присоединился к команде PONY EXPRESS в феврале 2015 года virtual cd rus торрент и читы на кс гоу аим. до прихода в компанию Александр более 10 лет возглавлял финансовые службы. 14 мар 2016 Руководители PONY EXPRESS встретились со слушателями EMBA и директор компании Георгий Аликошвили и глава департамента. Отзывы от сотрудников компании PONY EXPRESS о корпоративной Стабильная зарплата, адекватное руководство, нормальные условия работы. История компании «СПСР-Экспресс» насчитывает более 10 лет. За это время эта служба. See more of PONY EXPRESS by logging into Facebook Компания PONY EXPRESS прошла сертифицированный аудит и заняла первое Вячесла.в Саркисов и руководители компании SkyNet – Дайана Ларсен и Барри Элис. Интересно, а руководство этой компании отзывы читает? Нельзя же не реагировать на большое. Отзывы о FlipPOST курьерской службы для экспресс доставки почты и транспортно-экспедиционной.
Компания предлагает услуги экспресс-доставки, в том числе трансграничной, складской логистики и Руководство по услугам и Тарифный справочник. Автоперевозки Курьерская и экспресс-доставка почты а п чехов жалобная книга читать рассказ и таблетки агалатес инструкция. грузов. Визовый сервис. Директор филиала: Артюхова Татьяна Ивановна. О компании. Компания. Руководство по услугам и Тарифный справочник Номер договора является клиентским кодом вашей компании в системе PONY EXPRESS и является. Объемный и фактический вес могут не совпадать! Тариф рассчитывается по большему значению. «Пони-экспресс» (англ. Pony Express) – курьерская компания капитан все серии нтв и корекцию ментального плана. существовавшая в Северной Америке. 13 ноя 2014 Спикерами мероприятия выступят Генеральный директор Группы компаний PONY EXPRESS Георгий Аликошвили и Генеральный.
admin | 17.12.2015 | Updated: 17.12.2015 ?
Пони экспресс руководство Скачать
Разговор с диспетчером Гамзаевой Ларисой Петровной (Саратов) результатов не дал: или доплачивайте (за уточнение адреса или возврат), или отправление не будет доставлено. Получатель груза связался с нами 14 ноября (. От лица компании PONY EXPRESS приносим извинения за столь длительную по времени задержку в доставке заказанного Вами груза. Телефоны руководителей не дают, на звонки отвечают операторы, которые ничего не решают (или слушаешь музыку, или сбрасывают звонок). В 2002 году ООО «Базовый элемент» приобрело контроль над тремя российскими компаниями экспресс-доставки: Pony Express, Эльф-91 и RUSCO[4][5]. Кстати это не первая ситуация.
Написала претензию, отправила, звоню, чтобы уточнить, что мое письмо прошло, а мне говорят, что нельзя узнать прошло ли мое письмо, надо только «в этой ситуации ждать когда придет ответ». Отправления поступили на склад в Казань 5 ноября, но в этот день не были доставлены ввиду большого объема почтовых отправлений полученных после праздничных дней. Сотрудник нашей организации выходит буквально через минуту к главному входу и не может его найти. Перевозки, Курьерская доставка, Правоохранительные органы, таможни, Таможня, Грузовые перевозки, экпедиторы, логистика, Коммерческие автоперевозки, Воздушные перевозки. Есть телефон, или ваш бизнес тренер не учит курьеров им пользоваться. Похоже,я имел дело не столько с курьером сколько с любителем гадания на лепестках ромашки — дома,не дома Это на сколько нужно быть нацеленным на цель,чтобы пытаться найти получателя только одним вариантом — домофон. Группа компаний оказывает услуги экспресс-доставки, визовой поддержки, складской логистики, а также комплекс услуг в качестве 3PL-оператора. Отправляли почту в Ростов 15.
Может, кому-то и понравится такой сервис, но я точно никогда никому не посоветую эту компанию, потому что можно сэкономить все — время, деньги, а главное — нервы. Берегите свое время и нервы. Хорошо что существует этот сайт хоть как то помогающий нам бедным работягам разобраться в этих буржуев. С 14 ноября пытаемся выяснить, где груз, но никто не знает. История компании отсчитывается с 1992 года, когда было зарегистрировано акционерное общество «Фрейт Линк», в том же году приобредшее право на использование торговой марки Pony Express (легендарная американская почтовая служба Пони-экспресс существовала в период с 1860 по 1861 год)[2]. Такое ощущение как-будто курьеры живут отдельной жизнью и согласованности с ними никакой нет, я не могу уже получить заказ № RU151022-403776 от 22. Никто не позвонил и не прислал никакого уведомления на электронную почту о том, что моя заявка получена. Почему моя посылка провисела неизвестно где в понедельник,тоже не понятно. Начиная с 1992 года под наименованием Pony Express работает один из ведущих операторов экспресс-доставки на территории России. Уже 2 месяца жду возврата денег за не отправленное письмо. Естественно, такого желания просто подарить iPad у меня не возникло, и я сказала, что лучше заберу его назад.
Миша 26 октября, 2013 год Здравствуйте,это письмо хочу адресовать нынешним и будущим клиентам "Пони Экспресс". Я являюсь сотрудником этой организации (курьер по доставке г.Москва). Так как работал до этого в разных организациях по доставке (Утконос, EMS-почта России) ,хочу высказаться положительно о работе "Пони Экспресс" по сравнению с другими организациями. На самом деле здесь работают отзывчивые люди, если даже и происходит где то сбой ,это в большинстве случаев не по вине курьера. А ведь весь негатив выплескивается на нас, и мы терпим (подумайте прежде чем оскорблять не виновного человека. Иногда получается как, курьеру выдали на доставку почту в таком количестве. что просто физически невозможно их выполнить. Это разве вина курьера .Я считаю это не очень правильная постановка всей работы, видимо кто разрабатывает алгоритм доставки, скорее всего подходит к этому непрофессионально и ему видимо наплевать на вас, на нас.
А сейчас что внедрили. добавили интернет магазины ,это плюс ко всей почте которой ,поверьте мне очень даже придостаточно для своевременной доставки. В приказном порядке (под страхом больших штрафоф) заставили нас в первую очередь обязательная доставка этих интернет магазинов, а уж потом если останется время доставлять остальную почту, но как правило времени не остается (бегаешь так, чтобы по максимуму доставить,что не успеваешь звонить). Вот и копится не доставленная почта. Поверьте мы очень стараемся, но не все зависит от нас. Если вы с пониманием к нам (курьерам) относитесь, мы стараемся как можно быстрее выполнять доставки по таким адресам. Так что мое мнение такое что совмещение почтовой доставки с интернет доставкой в одном курьере ни к чему хорошему не приведет. Ну а в целом я желаю "Пони Экспресс" дальнейшего грамотного развития и процветания во благо наших с вами интересов.
P.S. Может быть те которые в "Пони Экспресс" отвечают за снабжение фирменной одеждой сотрудников, обратят внимание на то что многим курьерам не выдана форма. Ходим и позорим лицо компании.
С уважением курьер-водитель 8 согласны, 13 не согласны
Владимир 27 ноября, 2013 год Речь везде идёт о PONY EXPRESS, а ваши слова только доказывают что компания хреновая,зачем брать на себя такой объём работ с которыми не могут справится, либо надо расширять штат курьеров,что бы выполнять свои обязательства перед заказчиками.В России везде брать деньги горазды ,а как выполнять обязательства так какие нибудь отмазки найдутся.
Алексей 8 ноября, 2013 год Дядя не врите.
Андрей 26 октября, 2013 год Напомнило крокодильи слезы. Правильно говорят Пони - лучшая компания символизирующая совок. Ай яй яй, какие плохие эти руководители, а самое главное зло это интернет магазины, завалили бедную Пони своими заказами. А то что они бабки платят (и не только они) за своевременную доставку, это вопрос нас не касается. У нас классная реклама и куча отмазок на худой конец. Если вы подрядились оказывать услугу, оказывайте ее в полном объеме, соответственно оферте, остальное не просто небрежная работа, а осознанное мороченье головы клиентам, т.е. обыкновенное мошенничество.
Антон 24 января, 2014 год 2Андрей:Я работал курьером в Pony в Питере и согласен с московским коллегой-курьеры не при чем-нас заваливают отправками,а когда приходят заказы на забор документов,то на отправки надо забивать ,вот такие правила!З.п. курьера 21000 р.,если больше хочешь-работай по 12 часов по пятидневке,и даже при таком графике всё доставить не реально!А руководство сидит в прохладном офисе с кондеем ,уходит в 18.00 и говорит что курьеры плохо работают,вместо того чтобы уменьшать участки и набирать людей!Вот отсюда и все проблемы. P.S. Интересно одно - почему же такое огромное количество заказов,не дающее курьеру не то чтобы пообедать,а даже покурить?А я отвечу,потому что поневкие отправки в 2 раза дешевлеевле DHL и т.п.А люди очень жадные.Так что всё что вы экономите на поневских отправках не доплачивают курьерам- вот такой замкнутый круг.
Ужасная компания. Я просто в шоке! Делала 4 отправления, через 10 дней узнаю от одного получателя,что ничего не дошло. Звоню в пони,говорят,что со мной на 3 день связались 1 раз,я не ответила. И что. Один раз связались, а потом что??Написали в системе "ошибка" по моим отправлениям и преспокойненько собирают деньги с людей за новые.
Ужасная компания. Нагло врут клиентам, не делают единственное что должны, не доставяют.Мне должны были прислать паспорт в офис. 23 мая курьер позвонил, узнал как доехать, и сказал что сегодня не успеет приедет завтра. На следующий день он не приехал, телефон его не отвечал. Через 3 дня мне позвонили и сказали, что дважды пытались мне доставить(23 и 24 мая), но меня не было на месте, поэтому мне надо ехать за паспортом в их офис с 10 до 20. Чистое вранье, тк я эти два дня была в офисе и 23 не по моей воле не доехал курьер, а потому, что ему самому так захотелось.Приехав в офис в 19.30 обнаружила, что работают они до 19. то есть мне дали не верную информацию, потратив мое время.В результате вранья сотрудников ПОНИ ЭКСПРЕСС я пропустила два важных для меня события. Так относится к своей работе неприемлемо.
В пони экспресс сделал заявку в Москве, на 23.05.13, № mow 3727694, по интернету, как советовал их автоответчик. В назначенный день их представители звонили несколько раз, говорили, что курьер задерживается, просили ещё подождать. Ждал с утра до восьми вечера. Никто не приехал. На следующий день позвонил сам и выяснил, что заказ аннулирован, потому, что "до меня никто не дозвонился". Когда я возмутился и сказал, что это ложь, оператор просто сбросил звонок.
Настоящая ГОВНОконтора. Доставки до двери никакой нет. Сам отслеживал движение посылки. Сам им звонил. Все сам.В итоге попросил доставить не домой, а в рабочий офис. Х. й там! Тупое мычание персонала, никаких конкретных предложений. Дебилы. В итоге сам съездил в их говноофис и все забрал.
Сегодня должна была получить свой заказ №: 2B2694C5,заказывала босоножки на Сапато,но не смогла,так как курьер этой службы по району Отрадное мне очень нахами. Я даже не представляла,что такие сотрудники работают в курьерской службе,потому что обычно через другие службы привозили очень порядочные и вежливые люди.Имя он мне не назвал,в ответ на мой вопрос "Как вас зовут?"-ответил: "Я не обязан вам его говорить,мне с вами не детей крестить!"Все,кто в это время стоял на проходной нашего офисного здания,были удивлены крайне наглым поведением,сделали замечание,на что он сказал "Как хочу так и разговариваю"Я сказала,что позвоню и пожалуюсь,на что он ответил:"Да звоните,вас там НА ХРЕН пошлют"Пожалуйста,примите меры,не предоставляйте работу таким не воспитанным,жизнью обиженным людям!
Наша фирма ждала срочной доставки из Москвы в Мурманск. Горели сроки, решили воспользоваться PONY EXPRESS. Отправка была 30.01.13г. обещали доставить 1.02.13г. В конце концов, груз я получил только 4 февраля. Курьер который доставлял груз сообщил о своем появлении только за полчаса до того как пришел, при этом доставка производится точно по тому адресу на который был оформлен заказ. При оформлении, я указал домашний адрес. Спрашивается, что было бы если бы жены не было дома, т.к. у меня нет возможности сорваться и поехать встречать курьера, на мою просьбу привести груз по другому адресу, был получен категорический отказ. И это еще не все, курьер доставляющий посылку, нахамил мне по телефону и моей жене при получении почты. Я категорически не доволен PONY EXPRESS, и в дальнейшем постараюсь воздержаться от их услуг!
За предоставление этих услуг (доставка или хранение до востребования заграничного паспорта) компания Pony Express не взимает каких-либо дополнительных.
Осуществление доставки отправлений Руководства по услугам PONY EXPRESS: Срок считается нарушенным, если доставка задерживается более чем.
2015 год. Руководство по услугам PONY EXPRESS ponyexpress.ru. 1. Niaa??aiea. 1. IAUA? EIOI?IAOE? I EIIIAIEE PONY EXPRESS.
PONY EXPRESS визовый сервис (495) 981-19-56. Виза в США, Эстонию, Сингапур, Кипр, Японию, Китай. Экспресс-фото на документы, услуги мини-офиса. Пони Экспресс ТОО филиал в г. Актау. Общая информация Основные показатели Руководство и отделы Продукция и услуги. По товарам и услугам. Руководство по услугам PONY EXPRESS ponyexpress.ru. 2013 год. 1. Содержание. 1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ PONY EXPRESS.
Руководство по услугам и тарифный справочник Pony Express. Договоры и бланки. Образцы документов.
Доставка международных отправлений Руководства по услугам PONY EXPRESS: В случае, если отправление содержит не только документы, требуются.
PONY EXPRESS стал членом ассоциации таможенных брокеров Казахстана. Логистический оператор расширяет свои возможности в сфере таможенных услуг. Руководство по услугам и тарифный справочник содержат полную информацию об услугах, правилах и тарифах компании PONY EXPRESS в.
Заполненный Бланк заказа/запроса высылается по факсу или электронной почте в ближайший офис курьерской службы PONY EXPRESS (в. Руководство по услугам и.РУКОВОДСТВО ПО УСЛУГАМ PONY EXPRESS 2013 ЭКСПРЕСС-ПОЧТА ¦ ДОСТАВКА ГРУЗОВ ¦ ЛОГИСТИКА Руководство по услугам PONY EXPRESS ponyexpress.ru 2013 год1.
PONY EXPRESS – крупнейший в СНГ универсальный логистический оператор, входящий в финансово-промышленную группу «Базовый Элемент». В составе холдинга более 100 предприятий на пяти континентах. Компания предлагает полный комплекс услуг по экспресс-доставке, складскому хранению, грузоперевозкам, а также комплексные логистические решения для различных отраслей бизнеса. Число активных клиентов достигает 53 000, а ежегодных отправлений более 10 миллионов в 224 странах мира.
Microsoft SharePoint Server
Сегодня PONY EXPRESS насчитывает 60 экспресс-центров и 128 представительств в России, а также представительства на территории восьми стран мира: Армении, Азербайджана, Беларуси, Казахстана, Киргизии, Украины, Узбекистана и Молдовы. Такая широкая география продаж вызывала сложности в согласовании действий продавцов и маркетологов, повышала вероятность дублирования информации и, как следствие, отнимала много времени при поиске нужных сведений по конкретному клиенту.
В первую очередь руководство PONY EXPRESS хотело найти решение, которое позволило бы наиболее эффективно выстраивать взаимоотношения с каждым заказчиком. Для этого было необходимо внедрить единый инструмент, способный совмещать в себе функции закрепления клиентов за определенными менеджерами и взаимодействия с ними в рамках любого из пяти существующих каналов продаж компании. Сотрудникам требовалось понимать, как строить планы продаж и выявлять приоритетность поставленных задач в рамках всего процесса работы, какие выбирать каналы коммуникации в каждом отдельном случае и с какой периодичностью их использовать.
В результате руководство ведущего оператора на рынке экспресс-доставки приняло решение о целесообразности внедрения CRM-системы для отладки всего комплекса процессов по взаимодействию с заказчиками.
Георгий Аликошвили, генеральный директор PONY EXPRESS. «Перед нами стояла задача полностью систематизировать процесс взаимодействия с клиентами, объединив данные из всех разрозненных источников в единое целое. Другими словами, нам нужен был инструмент, который откроет доступ каждому сотруднику к самостоятельной регистрации и обработке информации о заказчике, позволит фиксировать коммерческие активности, а также осуществлять сбор и анализ статистики. Сделать обслуживание клиентов более проактивным и прогнозируемым можно было только за счет внедрения единого CRM-инструмента».
Выбор решенияДля реализации CRM-проекта компания рассматривала сразу несколько платформ: Microsoft Dynamics CRM, Salesforce и Terrasoft. Важнейшими критериями при выборе системы были ее высокая производительность, возможность работы с большим количеством пользователей, а также широкие возможности интеграции и дальнейшего развития системы внутри компании. В результате тщательного анализа выбор был сделан в пользу проверенного международного решения Microsoft Dynamics CRM. результативность которого подтверждена многочисленными проектами, в том числе работающими под большими нагрузками.
«В период непростой экономической ситуации в стране перед любым руководителем еще более остро стоит задача удержать и сохранить свое преимущество среди конкурентов. Этого можно добиться только за счет выстраивания грамотной стратегии работы с клиентом, которая позволит не только повысить скорость реакции на поступающие запросы, но и анализировать результаты для построения двустороннего эффективного взаимодействия. Широкая база партнеров, наличие готовых отраслевых решений и успешно реализованных проектов стали определяющими факторами в пользу Microsoft Dynamics CRM», - комментирует Георгий Аликошвили, генеральный директор PONY EXPRESS.
Ответственным за проект была выбрана ГК «КОРУС Консалтинг», которая четыре года подряд подтверждает свой статус лучшего партнера по внедрению Microsoft Dynamics CRM в транспортных и логистических компаниях, а также обладает серьезным опытом реализации не только CRM-проектов, но и интеграции CRM с контакт-центрами и телефонией. Кроме того, наличие у компании специализированного решения «CRM для логистики» позволило значительно сократить сроки работ и снизить стоимость проекта.
Быстрый запрос
Мария Бар-Бирюкова. заместитель генерального директора
Спасибо за интерес к продуктам нашей компании.
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Реализованный проект был разделен на два этапа: автоматизация продаж и контакт-центра.
Рост эффективности продаж
На первом этапе команда ГК «КОРУС Консалтинг» автоматизировала процессы продаж, создав единое информационное пространство по взаимодействию с клиентами для центрального офиса и всех региональных представительств. Это позволило организовать учет и последовательную проработку потенциальных клиентов, данные о которых поступали по разным каналам - с сайта, по телефону и электронной почте. В ходе проекта были автоматизированы процессы продаж в части обработки лидов и работы со сделками, таким образом менеджеры отдела продаж повысили качество взаимодействия с клиентами, а руководители смогли своевременно отслеживать качество работы сотрудников.
Кроме того, ГК «КОРУС Консалтинг» осуществила интеграцию Microsoft Dynamics CRM с внутренней ERP-системой «ПЕГАС» по клиентам и по существующим договорам, что исключило двойной ввод информации и свело к минимуму ошибки при загрузке данных. Далее проектная группа провела миграцию данных в CRM-систему, чтобы открыть доступ менеджеров к полной информации не только о новых клиентах, но и о тех, с кем уже были ранее договорные отношения. Параллельно с этим экспертная команда вела проект по интеграции CRM с системой электронного документооборота на платформе Microsoft SharePoint Server и сервисом СБИС, который позволяет автоматически по набору определенных параметров (например, по ИНН) получить расширенную информацию по клиенту.
Простая работа с обращениями
В рамках второго этапа проекта по автоматизации контакт-центра было автоматизировано три крупных канала взаимодействия с клиентами: по телефону, электронной почте и через сайты. В части работы с телефонией, реализованной у заказчика на платформе AVAYA, было автоматизировано рабочее место оператора контакт-центра и формирование аналитики по звонкам, которая складывается из заполненных операторами анкет. Например, раньше, чтобы понять, по визам в какие страны чаще всего обращаются в компанию, нужно было собрать бумажные анкеты, обработать их и затем вручную сформировать отчет, на что уходило больше недели работы. Сейчас вся эта информация есть в режиме онлайн. Также сотрудники «КОРУС Консалтинг» реализовали панель управления звонком для удержания, перевода, планирования исходящих звонков и т.п.
Наталья Попова, руководитель отдела продаж по телефону компании PONY EXPRESS :
«Сейчас мы держим курс, прежде всего, на работу с качественными показателями в рамках CRM и будем оценивать такие критерии, как лояльность клиентов, конверсия, сроки реализации сделок, количество обработанных и необработанных заявок, эффективность работы менеджеров и обоснованность затрачиваемых средств для достижения конечного результата. Мы убеждены, что долгосрочное сотрудничество с ГК «КОРУС Консалтинг» существенно повлияет на повышение лояльности наших клиентов».
Результаты проектаГК «КОРУС Консалтинг» построила работающую систему продаж всего за четыре месяца. В результате была сформирована единая база, которая помогает сегментировать, планировать акции, распределять клиентов, и, что не менее важно, посредством анализа поступающих запросов показывать какие отсутствующие на данный момент услуги могут быть в ближайшем будущем востребованы заказчиками. Благодаря внедрению CRM уменьшился цикл продажи по телефону с 60 до 25 дней. сократилось время погружения новых менеджеров по продажам в работу с закрепленной территорией с 2 до 1,5 месяцев. а также в 8 раз сократилось время обработки заказов. Более того, как отмечают в PONY Express, за полгода использования системы клиентская база увеличилась на 60%. а retention rate (показатель удержания клиентов) с 90% вырос до 95% .
Отличные результаты компания получила и в разрезе аналитических данных. Были разработаны гибридные отчеты, которые позволяют собрать более комплексную информацию по звонку: фактическое время разговора, время постобработки и т.п. Такая аналитика доступна и по обращениям, поступающим через сайты или по электронной почте. Теперь сотрудники могут быстро и легко распределять все входящие обращения, назначать их на сотрудников и учитывать нормативные сроки их обработки.
«Мы провели опрос клиентской удовлетворенности до внедрения CRM-системы, в 2014 году, и после, в 2015. Согласно полученным результатам, которые пока что были собраны только по Москве, уровень удовлетворенности клиентов вырос на 5%. Также у нас значительно сократилось время обработки клиентских запросов и как итог, сроки заключения договоров с 24 до 3 часов. Теперь мы можем оперативно производить необходимую сегментацию, четко отслеживать весь ход заявки, оценивать эффективность работы менеджеров по продажам – начиная с момента его первого контакта с клиентом и заканчивая сделкой. Это позволило значительно повысить показатели качества и скорости обслуживания клиентов, и, как следствие, стало толчком к росту продаж», - сообщает Наталья Попова, руководитель отдела продаж по телефону компании PONY EXPRESS .
«Логистика – одна из тех отраслей, которая требует особого подхода в работе с клиентами. Огромное количество поступающих запросов из разных каналов нуждается в удобном инструменте для оперативной обработки обращений, выстраивании прозрачного и управляемого процесса продаж. Мы очень рады, что наше решение «попало в точку» и действительно помогает логистическим компаниям ежедневно улучшать показатели бизнеса и в итоге больше зарабатывать», - Мария Бар-Бирюкова, заместитель генерального директора ГК «КОРУС Консалтинг ».
Сейчас пользователями системы являются около 150 сотрудников коммерческого департамента, а в ближайшей перспективе их число вырастет до 400 .
