Руководства, Инструкции, Бланки

программа эдельвейс для гостиниц инструкция img-1

программа эдельвейс для гостиниц инструкция

Рейтинг: 4.2/5.0 (1892 проголосовавших)

Категория: Инструкции

Описание

Программа эдельвейс для гостиниц инструкция

Гостиница

Выполняет основные функции администратора: заселение, обеспечения проживания и организация выезда клиентов. Формирует необходимую документацию.

Программный комплекс “Гостиница” выполняет функции:

  • Бронирование мест в гостинице и работа с бронью;
  • Заселение постояльцев;
  • Обслуживание проживающих, учет дополнительных услуг;
  • Организация выезда, учет выбывших;
  • Учет стоянки автотранспорта клиентов;
  • Ведение архива постоянных клиентов;
  • Ведение архива проживавших в гостинице;
  • Ведение справочника услуг гостиницы;
  • Формирование, печать и архивирование счетов за услуги и проживание;
  • Поддержка операций по переезду, досрочному выезду или продлению проживания;
  • Формирование сводов за любой период;
  • Выдача справочной информации о местах в гостинице в графическом виде;
  • Встроенная поисковая система;
  • Выдача информации текущей брони, проживающих, выезжающих, долгах по услугам.
  • Реализован алгоритм подбора номера клиенту по заданным параметрам: сроки проживания, тип номера, количество мест, пол;
  • Учет проживающих по безналичному расчету;
  • Учет замечаний, сделанных проживающим;
  • Подготовка регистрационных данных для передачи в УФМС;
  • Печать анкеты иностранного гражданина для передачи в миграционную службу;
  • Работает защита от ошибок оператора;
  • Реализована отказоустойчивость программного комплекса.
Скриншоты

Статус: бесплатная
Платформа: Windows 7, Windows Vista, Windows XP
Язык интерфейса: не указан
Разработчик: @noname
Домашняя страница: http://www.intel-sfera.ru

1514 пока нет комментариев

Другие программы в этой категории

  • IPI.Manager Pro
  • Tocos T
  • Add2Board
  • Коммунальные услуги

Комментариев пока нет, но вы можете стать первым

Другие статьи

Программа эдельвейс для гостиниц инструкция

/ Edelweiss

1. Автоматизированная система управления

Комплексная система управления гостиницей «Эдельвейс» начала создаваться 15 лет назад по заказу цепочки швейцарских отелей. Разработка велась под руководством западных специалистов, работающих в области оказания информационно-консалтинговых услуг в сфере гостиничного бизнеса.

На сегодняшний день на зарубежном рынке система распространяется под торговой маркой Medallion и имеет более 1700 установок в странах всех континентов.

В 1998 году было принято решение о продвижении системы на российский рынок под торговой маркой «Эдельвейс». Изучение требований отечественного рынка и законодательства РФ выявило ряд существенных отличий российского и зарубежного подходов к ведению гостиничного бизнеса, которые препятствовали распространению системы на российском рынке в “неадаптированном” виде.

В российских гостиницах широко распространена практика поселения по местам, которая чаще всего используется совместно с классическим поселением в номер. Это предъявляет к системе особые требования по контролю загрузки гостиницы, поиску свободных номеров и/или мест, учету телефонных переговоров из номеров продаваемых местами. Учет номерного фонда и его загрузки должен вестись в койко-сутках.

Во многих отечественных гостиницах используется система обязательной полной предоплаты проживания и жесткого контроля должников (зачатую контроль осуществляется на почасовой основе).

В РФ существуют жестко регламентированные процедуры денежных расчетов с клиентами. При реализации интерфейса с контрольно-кассовыми машинами к системе предъявляются дополнительные требования.

Российская система бухгалтерского учета существенно отличается от зарубежной. Например, для корректного предоставления данных в бухгалтерию система должна учитывать не только факты оплаты и предоставления услуг, но и отслеживать связь между ними, т.е. отвечать на вопрос, когда и каким способом каждая из услуг была оплачена.

Отечественная система налогообложения также имеет ряд уникальных особенностей. В качестве примера можно привести налог на добавленную стоимость. В программе существует возможность формирования отчетов как с включенной суммой налога на добавленную стоимость, так и с выделением указанного налога отдельной строкой.

Гостиничная система, распространяемая на российском рынке, должна содержать набор обязательных отчетов, предназначенных для предоставления в налоговые органы, ОВИР, Госкомстат. Приказом Минфина РФ № 121 от 13 декабря 1993 года утверждены формы первичного учета для гостиниц Российской Федерации.

Вот далеко неполный перечень требований российского рынка, которые нашли свое отражение в системе управления гостиницей «Эдельвейс».

«Эдельвейс» – современный программный продукт, основанный на технологии «клиент-сервер». Вся информация, вводимая пользователями в систему, хранится в централизованной базе данных под управлением СУБД Sybase Adaptive Server Anywhere. Именно сервер баз данных Sybase обеспечивает хранение, обработку и защиту данных, с которыми работают пользователи «Эдельвейс».

На сегодняшний день «Эдельвейс» – это динамично развивающаяся система, в соответствии с требованиями рынка, международными стандартами, с учетом требований и пожеланий заказчиков.

Новые версии системы поставляются клиентам по мере их выпуска производителем в соответствии с лицензионными соглашениями.

2. Функциональность системы

АСУ «Эдельвейс» построена по модульному принципу. В базовую конфигурацию входят модули: План, Счета, Бухгалтерия, Отчеты, Журнал, Конфигуратор.

К дополнительным, т.е. отключаемым модулям относятся: Группы, Архив, Горничные, Статистика, Сообщения, Дисконтные карты постоянных клиентов, Управление клубными счетами клиентов, Телефонные депозиты, Мероприятия.

2.1. Базовая конфигурация

2.1.1. Модуль «План»

Программа имеет графический модуль для отображения состояния и работы с номерным фондом – переработанный вариант знакомой многим «шахматки». Здесь даже малоопытные пользователи могут быстро научиться бронировать номера нужной категории и оценивать загрузку. Опытным же работникам программа дает почти неограниченные возможности в работе с номерным фондом при удовлетворении запросов самых взыскательных гостей.

При работе в модуле план пользователь имеет возможность просматривать информацию в трех представлениях. В виде электронной шахматки ( Рис. 1 ), в виде привычных и легко сортируемых списков гостей ( Рис. 2 ) и в виде статистики движения номерного фонда ( Рис. 3 ). Использование таких возможностей по отображению информации позволяет автоматизировать практически все каждодневные операции сотрудников от рядовых работников службы размещения до руководителей.

Рисунок. 1. Внешний вид модуля «План». Электронная шахматка.

Рисунок 2. Внешний вид модуля «План». Список гостей.

Рисунок 3. Внешний вид модуля «План». Статистика движения номерного фонда.

В данном подразделе модуля «План» выводится общая информация по категориям о наличии свободных номеров, планируемом заезде, выезде и пр. по датам. Здесь вы можете оперативно получить информацию о планируемой загрузке. При необходимости данные за требуемый период (максимально 31 день) могут быть распечатаны, для чего следует нажать кнопку «Печать» на панели инструментов.

Чтобы попасть в данный раздел программы, нажмите кнопку «План типов комнат» в правом верхнем углу окна программы в модуле «План».

Здесь вы увидите, сколько свободных комнат ещ? имеется на определ?нный день в каждой

категории номеров. Просмотреть информацию в другом разрезе (например, планируемый заезд или выезд) вы можете, нажимая соответствующие кнопки на панели инструментов. В случае, если при просмотре свободных комнат вы видите на экране отрицательные числа, это означает, что при вводе неразмещенных резервирований было забронировано больше комнат, чем есть в наличии. Работая с «Планом типов комнат» вы можете с помощью мыши «растягивать» полоску резервирования аналогично работе с графическим планом комнат, только вместо конкретного номера наводя курсор на требуемую категорию. При этом будет создаваться неразмещенное резервирование. Обратно в план резервирований Вы попад?те, если нажм?те на кнопку «План

При выборе фильтра «Свободн.» (отображение свободных номеров/мест) можно установить курсор на пересечения требуемой категории и даты, нажать правую кнопку мыши и в контекстном меню выбрать пункт «Таблица заявок» для отображения бронирования данной категории на выбранную дату:

В появившейся таблицы можно увидеть список бронирований как индивидуальных, так и групповых с указанием количества гостей и номеров, датами заезда/выезда и количеством ночей. Для корректировки того или иного бронирования (как группового, так и индивидуального) следует выбрать строчку в списке и нажать правую кнопку мыши выбрав в контекстном меню один из предложенных вариантов: Перенести (только для индивидуальных резервирований) или

Вариант « Перенести» приведет в вызову стандартного диалога переноса индивидуального резервирования. где можно изменить даты резервирования, номер и категорию:

При выборе варианта « Редактирование» программа вызовет карточку индивидуального или группового резервирования для совершения действий по изменению дат заездов/выездов или категории зарезервированных номеров.

При выборе редактирования группового резервирования на закладке «Гости» можно изменить параметры дат заезда/выезда, категории номеров для нескольких гостей группы: Закладка Гости - > в списке выбираем требуемое количество резервирований (клик левой кнопки мыши при

удержании клавиши «Ctrl») и затем нажимаем кнопку группового изменения и в появившемся окне можем изменять требуемые параметры

Приведем список функций, которые реализованы в модуле «План» АСУ «Эдельвейс»:

учет наличия номеров по каждому типу/категории на необходимый срок; оформление брони с указанием сведений по гостю и условий проживания; автоматическое присвоение номера брони; учет количества взрослых/детей при оформлении брони;

автоматическое указание лица, производящего заявку;

указание организации гостя, оформление карточки компании (внесение информации об организации, от которой прибывает гость, в том числе с использованием данных, ранее сохраненных в архиве);

указание адресной информации гостя; указание метода гарантирования данной брони; учет внесения авансового платежа;

автоматическая подстановка тарифа по умолчанию для данного типа номеров с возможностью ручной коррекции;

выбор тарифа проживания; возможность установления разных тарифов на каждый день предполагаемого проживания;

возможность скрывать назначения платежей при распечатке счета гостя; возможность печати предварительного счета; указание паспортных данных гостя;

возможность отправки подтверждения на бронь (факс, e-mail);

указание VIP статуса гостя;

маркетинговая статистическая информация по брони, включающая источник поступления брони, сегмент, к которому можно отнести данного гостя, географическая территория поступления гостя;

введение дополнительной информации по гостю;

введение контактной информации гостя включая факс и e-mail;

введение сообщений, оставленных для гостя при бронировании;

указание турагентства, пославшего заявку (поиск данных в архиве или оформление новой карточки);

указание группы гостей, в случае групповой брони;

указание организации-плательщика (поиск данных в архиве или оформление новой карточки);

возможность оформления раздельного проживания в одном номере нескольких гостей;

возможность бронирования номеров по местам (с различными сроками проживания гостей);

возможность внесения данных дополнительных гостей при их совместном проживании и расчете;

возможность бронирования номерного фонда как по типам комнат, так и с присвоением конкретных номеров гостям отеля;

учет специальных пожеланий гостя (возможность планирования предоставления услуг по расписанию)

ведение до шести счетов на одного гостя;

оформление перенаправления начислений на группу, других гостей, организацию или дополнительные счета данного гостя;

контроль правильности введения параметров кредитной карты;

возможность внесения запланированных изменений параметров проживания гостя (тариф, тип номера, номер комнаты) на будущие даты;

хранение информации о дополнительных услугах, предоставляемых отелем по желанию гостя;

использование пакетов услуг;

возможность копирования оформленной брони для быстрого бронирования;

указание причины отмены брони при ее отмене;

возможность индивидуальной настройки обязательных полей;

автоматический контроль за заполнением обязательных полей;

автоматическое проставление номера счета гостя;

учет статуса номера убран/не убран/готов к заселению; возможность быстрого изменения статуса номера.

При регистрации и поселении гостей в АСУ «Эдельвейс» реализованы следующие функции:

поселение по брони и без брони; возможность изменения параметров, указанных при оформлении брони;

при поселении без брони – ввод полной информации по данному гостю; учет пожеланий гостя и особенностей номерного фонда при определении номера комнаты; учет статуса номера (готов/не готов к поселению, свободен/занят); контроль за передачей сообщений, оставленных для данного гостя; учет поселения других гостей в этот же номер при совместной оплате; учет поселения других гостей в этот же номер при раздельной оплате; учет индивидуальных пожеланий гостя по дополнительным услугам;

учет индивидуальных особенностей гостя (курит, VIP и т.д.); автоматическая распечатка регистрационной карты гостя; учет авансовых платежей;

указание метода гарантии оплаты; ввод/изменение номера кредитной карты, используемой для оплаты проживания;

контроль правильности заполнения кредитной карты; учет времени поселения гостя; учет времени выезда гостя;

указание требуемых дополнительных услуг и их регулярности; начисление оплаты за дополнительные услуги; возможность предоставлять скидки гостям; возможность занесения маркетинговой информации о госте; регистрация паспортов и виз иностранных граждан; ведение журнала регистрации иностранных граждан; отчетность для УФМС и МВД.

Программа эдельвейс для гостиниц инструкция

Эдельвейс/Медальон

Эдельвейс – это система управления отелем (Property Management System, или PMS), которая не только позволяет проводить своевременное бронирование номера, максимально упростить процедуру оформления гостя, с учетом его предпочтений, но и планировать загрузку отеля, вести статистику, предоставлять данные для формирования бухгалтерской и управленческой отчетности и т.д.

Что представляет собой Эдельвейс?

• Эдельвейс – это система автоматизации работы службы приема и размещения гостей.

• Эдельвейс – это источник получения актуальной, достоверной и оперативной информации о состоянии дел в отеле.

• Эдельвейс – это средство повышения качества обслуживания гостей отеля.

• Эдельвейс – это инструмент постоянного контроля за действиями персонала отеля

• Эдельвейс – это возможность быстрого реагирования на непрерывно меняющуюся конъюнктуру рынка гостиничных услуг

• Эдельвейс – это ядро информационного комплекса всего отеля

Гостиничная система Эдельвейс - это стандартный продукт, легко адаптируемый под конкретную гостиницу (номерной фонд, услуги, тарифы и т.п.), требующий минимального сопровождения), понятный в обучении и удобный в работе.

Эдельвейс оптимально подходит для любых организаций в сфере гостеприимства, к которым можно отнести отели, гостиницы, дома отдыха, пансионаты и cанатории.

Многолетний опыт присутствия Эдельвейс/Medallion на российском рынке и реализованные за это время проекты позволили нам накопить огромный практический опыт, который сегодня мы можем предложить нашим клиентам.

Эдельвейс - это залог успеха Вашей гостиницы!

Автоматизированная система управления Эдельвейс

Автоматизированная система управления Эдельвейс - файл 1.doc

на тему: «Автоматизированная система управления “Эдельвейс”»


Выполнила студентка 2 курса

Бондаренко Валерия Владимировна

Зленко Дмитрий Георгиевич

Понятия системы управления


Автоматизированная система управления или АСУ — комплекс аппаратных и программных средств, предназначенный для управления различными процессами в рамках технологического процесса, производства, предприятия. АСУ применяются в различных отраслях промышленности, энергетике, транспорте и т. п. Термин автоматизированная, в отличие от термина автоматическая подчеркивает сохранение за человеком-оператором некоторых функций, либо наиболее общего, целеполагающего характера, либо не поддающихся автоматизации.

Отсутствие на рынке современных, но недорогих гостиничных систем долгое время вынуждало многие отели идти по пути разработки собственных заказных АСУ. Однако, практика показала, что развивать и даже нормально поддерживать заказные системы на фоне возросших цен становится экономически невыгодно. Кроме того, есть еще несколько причин подойти к вопросу автоматизации со стороны использования стандартных продуктов:

  1. Стандартная система накапливает в себе положительный опыт эксплуатации во многих гостиницах.

  2. Стандартная система обязательно поддерживается фирмой-производителем вы не попадете в ситуацию, когда увольняется главный программист, и вы остаетесь наедине со своими проблемами.

  3. Стандартная система развивается вместе с развитием рынка и информационных технологий у вас есть возможность усовершенствовать вашу АСУ по мере необходимости, перейдя на использование более новой версии программы.

  4. И последнее - некоторые задачи по автоматизации настолько сложны, что просто не могут быть решены одиночными гостиницами.

Система «Эдельвейс» (разработка компании Reksoft) – это система управления отелем (Property Management System, или PMS), которая не только позволяет проводить своевременное бронирование номера, максимально упростить процедуру оформления гостя, с учетом его предпочтений, но и планировать загрузку отеля, вести статистику, предоставлять данные для формирования бухгалтерской и управленческой отчетности и т.д. Предназначена для комплексной автоматизации всех рабочих мест отеля: службы портье, коммерческого (договорного) отдела, отдела бронирования, горничных, сервисного бюро, бизнес-центра, бухгалтерии проживания, телефонной службы отеля и других отделов.

Гостиничная система «Эдельвейс» - это стандартный продукт, легко адаптируемый под конкретную гостиницу (номерной фонд, услуги, тарифы, кадровую структуру и т.п.), требующий минимального сопровождения, понятный в обучении и удобный в работе.

Основные функции и состав


Основные выделяющие черты программного продукта:

  • Эдельвейс это система автоматизации всех этапов работы с гостем (службы бронирования, размещения, коммерческий и плановый отделы, телефонная служба, сервис-бюро, бухгалтерия проживания).

  • Эдельвейс это основа информационной инфраструктуры отеля, куда стекаются и откуда берутся данные для смежных служб (бухгалтерия предприятия, ресторан, склад, инженерная служба, служба охраны и т.д.).

  • Эдельвейс это средство быстрого реагирования на пожелания гостя (формирование автоматических подтверждений для гостя, разнообразные формы оплаты, фиксация специальных пожеланий гостя, запись сообщений и т.п.).

  • Эдельвейс это возможность повышения загрузки посредством оптимизации работы с заявками (контроль загрузки, лист ожидания, работа с большими группами, стыковка с системами удаленного бронирования).

  • Эдельвейс это инструмент кадровой политики, позволяющий четко разграничивать права персонала в системе и контролировать действия отдельных сотрудников.

Наконец, Эдельвейс это 32-разрядное клиент-серверное Windows-приложение, что позволяет одновременно удовлетворить требования надежности, наглядности и удобства пользования. Основной элемент системы План резервирований практически повторяет традиционную гостиничную шахматку, только это интерактивная шахматка. Однако новое не обязательно отменяет старое, многие функции в системе (например, ввод данных о ГОСТе) можно выполнять и без мышки.

1) Современный подход к комплексной автоматизации.

Возможность предоставить услуги более оперативно, с меньшими накладными расходами, более высоким качеством, а также контролировать эффективность работы всего отеля в целом – весомый аргумент за использование систем комплексной автоматизации.

К программному обеспечению предъявляются особые требования, ключевым из которых является открытость – способность взаимодействовать с большим количеством продуктов и решений различных производителей.

2) Полный учет российских требований

Edelweiss поддерживает все характерные для России особенности ведения гостиничного дела: поселение по местам, обязательная предоплата, процедуры денежных расчетов с гостями, особенности бухучета и налогообложения, формы обязательных отчетов (ОВИР, Госкомстат, формы первичного учета для гостиниц Российской Федерации) и др.

3) Эдельвейс – ядро комплексной автоматизации.

Edelweiss имеет интерфейсы, которые позволяют в минимальные сроки добавлять смежные системы к единому безналичному платежному пространству гостиницы. Уже разработаны более 50 интерфейсов с лучшими в своем классе решениями.

Возможности системы Эдельвейс


При выборе "смежных" программно-аппаратных комплексов мы исходим из их популярности, надежности в работе, использовании современного информационного инструментария и уровня сервисной поддержки.

Стоит подчеркнуть, что компания-производитель ни в коей мере не ограничивает гостиницу в выборе программного обеспечения, и, со своей стороны, приложит все усилия к реализации интерфейсов с любыми выбранными системами по одному из вышеуказанных вариантов.

  1. Работа с заявками и гостями:

    • Полнофункциональный план отеля (интерактивная электронная шахматка)

    • Резервирование по категориям номеров

    • Возможность поселения по местам (с контролем пола проживающих)

    • Быстрое размещение и переселение гостей

    • Удобная процедура въезда / выезда

    • Мгновенный поиск гостя / номера / заявки по различным параметрам

    • Гибкая система тарифов / скидок

    • Почасовая оплата. Мультивалютность.

  2. Работа с путевками:

  • Различные типы путевок

  • Специализированная база отчетов

  • Учет койко-дней

  • Возможность печатать данные гостя на бланках путевок.

  1. Группы

  • Быстрое создание и размещение группового резервирования

  • Корректное разделение оплаты: гость-фирма

  • Поздние приезды, досрочные выезды, отделения и присоединения к группе.

  1. Бухгалтерия

  • Контроль дебиторской задолженности партнеров

  • Разнесение услуг по разным счетам одного гостя с оплатой разными платежными средствами

  • Наличная и безналичная оплата, кредитные карты, зачет по договору

  • Контроль оплаты услуг, в т.ч. и автоматический

  • Автоматическое занесение проводок на счета.

  1. Отчеты. Статистика

  • Возможность настройки под бланки гостиницы

  • Генерация дополнительных отчетов

  • Трехмерные графики загрузки, маркетинговая информация в различных разрезах.

  1. Горничные

  • Трехуровневый статус номера (не убран / убран / готов к заселению)

  • Автоматическое изменение статуса с телефонного аппарата в номере

  • Блокировка комнат (ремонт, указания руководства)

  • Лист уборок.

  1. Архив. Журналы

  • Хранение данных о гостях / фирмах / турагенствах

  • Статистика неприездов ("no show")

  • Статистика по обороту по гостям / фирмам / агентствам

  • Статистика всех событий и проводок по гостю и по фирме в целом.

Стоимость и доставка


АСУ Эдельвейс может поставляться (и поддерживаться) как напрямую компанией Рексофт, так и одним из авторизованных дилеров системы, расположенном в любом регионе. Тем не менее, во всех случаях удаленная поддержка и консультации совершенно бесплатны. Гостиницы также имеют право бесплатно получать обновленные версии системы.

Компания Рексофт всегда готова поделиться своим опытом и знаниями как в области автоматизации гостиничного хозяйства, так и в деле организации современной и эффективной системы управления Вашим гостиничным бизнесом в целом.

Ценовая политика продукта весьма гибко учитывает потребности конкретного клиента. Оптимизация рабочих мест и конкретного набора функций, необходимых тому или иному отелю, рассрочка платежа вот лишь некоторые инструменты из арсенала отдела продаж. По сочетанию цена/качество Эдельвейс на данный момент занимает ведущие позиции не только на российском, но и на европейском рынке гостиничных АСУ.


Список используемой литературы:

Какие PMS для гостиниц бывают

  • Нравится
  • Не нравится
Капустин Илья Алексеевич 13 янв 2009

Перечень поставщиков и их контакты:
1. Libra International
2. Fidelio или Opera компании MICROS Systems, Inc. HRS
3. «Эдельвейс»/« Medallion» компании Рексофт
4. HOIST, Компания Hoist Technology
5. UCS, PMS "Shelter"
6. Image Point, Amadeus PMS


Фирмы - разработчики Систем Управления Гостиницей и представители по России:

HRS - cистемы для гостиниц и ресторанов
113191 Москва, 4й Рощинский проезд 19, здание 2
Телефон: +7 (095) 796-99-00
Факс: +7 (095) 796-99-01
e-mail: hrs@hrs.ru http://www.hrs.ru

"ЮсиэС" - оригинальное программное обеспечение для гостиниц и ресторанов. PMS "Shelter".
тел. +7 (095) 178-6953, 178-8366, факс +7 (095) 919-8703, 919-6211.
E-Mail: ucs@ucs.ru. http://www.ucs.ru

Рексофт - PMS системы ЭДЕЛЬВЕЙС
Санкт -Петербург, Малоохтинский пр. 68 тел. +7 (812) 325-2100 факс +7 (812) 325-2101
e-mail: info@reksoft.ru http://www.reksoft.ru
ArimSoft - PMS системы ЭДЕЛЬВЕЙС
Москва, ул. Новокузнецкая, 32 стр. 3а, оф. 3,4 тел. +7 (095) 953-1792 факс +7 (095) 956-1713
e-mail: arimsoft@glasnet.ru http://www.arimsoft.ru

Image Point - технологии гостеприимства
103134, Москва, ул. Большая Якиманка, дом 24.
тел. +7 (095)239-3619, 239-3616 факс +7 (095) 239-3619
E-Mail: info@imagepoint.ru http://www.imagepoint.ru

Libra Hospitality — офис и учебный центр
Россия, Москва 125040
ул. Нижняя, д. 14, стр. 2
Тел. +7 (495) 620-36-31, факс: +7 (495) 620-36-32
Эл. почта: info@libra-russia.com

Libra Hospitality — служба технической поддержки
Телефон для связи в рабочее время: +7 (495) 620-36-34
Телефоны для связи в нерабочее время: +7 (495) 504-66-03
Эл. почта: support@libra-russia.com

«Гостиничные Технологии» — партнер на Украине
Украина, Киев 01601, ул. Госпитальная, 4
Тел. +380 44 256 4126, факс: +380 44 256 4128
Эл. почта: info@hotel-tech.com

Libra Hospitality s.r.o. — представительство в Центральной и Восточной Европе
City Empiria Centre
Na Strzi, 65
Prague 140 00, Czech Republic
Тел. +420 222 191 526, факс: +420 222 191 761
Эл. почта: info@librahospitality.com www.librahospitality.com

Hoist Technology LLC
Derbenevskaya st. 20, building 26
115114 Moscow
Tel +7 495 783 37 57
Fax +7 495 783 42 54
info.ru@hoistgroup.com

  • Нравится
  • Не нравится
Емельянов Иван 13 янв 2009

Еще 1-С "Рарус"

и "Интеротель" (московская компания разработчик)
и "КСС"

К сожалению, очень немногие представленные выше программы можно посмотреть "в действии" - trial/limited download доступны всего у 4-5 производителей.

Отдельно следует сказать, что некоторые крупные гостиничные сети разработали внутренний софт, который в принципе не представлен на рынке в виде готового к продаже программного решения; по такому пути пошли, например, Hilton (OnQ5) и Choice Hotel International (Profit Manager).

  • Нравится
  • Не нравится
Емельянов Иван 13 янв 2009

Список внушителен. Однако я бы не назвал отечественный софт - "доморощенным".
Ни я - ни коллега "Отельер" ни давали ссылок на малоизвестных и непроверенных производителей.

Российские (или адаптированные) программы все-таки учитывают специфику рынка. А она весьма различна. То же курортно-саноторное лечение, долгосрочная аренда или необходимая адаптация к отечественной бухгалтерии.

Никто же не спорит с тем - что Мерседес лучше Лады-Приора. Вопрос то в том - скока стоит и нафиг надо.

  • Нравится
  • Не нравится
Anton Kuznetsov 14 янв 2009

Не вдаваясь глубоко в этимологию слова "доморощенный", могу лишь заметить, что исторически оно обозначало "выращенный, вскормленный дома; родившийся в доме", что, на мой взгляд, никоим образом не придает никакой снисходительно-негативной окраски. И именно в этом значении я его и употребил - "взращенные в России". Вообще, как показывает практика, нередко разные люди вкладывают в одно и то же слово совершенно разный смысл.

Долгосрочная аренда, имхо, в западном софте отражена намного лучше - апарт-отели там давно и стабильно живут, в отличие, опять же, от России. И кстати, что удивительно, по некоторым данным во время кризиса гостиницы для длительного проживания чувствуют себя лучше рынка, вопреки всем прогнозам.

Насчет адаптации к местной специфике и бухгалтерии категорически согласен, научить изначально западный софт дружить с фискальными регистраторами, считать в рублях, печатать хотя бы внешнюю документацию по-русски и т.п. очень сложно и дорого, особенно если мультиязыковые возможности не были заложены в ядро изначально.

Вопрос цены тоже интересный - "там" можно купить коробочную версию несложного софта под малый отель долларов этак за 800, весь вопрос лишь в том, что здесь с ней работать малореально по описанным выше причинам.

Конечно, монстроподобная Опера, функционал которой навряд ли используется хотя бы на треть даже в больших отелях, не нужна 90% предприятий. А если посмотреть на ее потребительскую стоимость (сам софт + настройка "под себя" + русификация + поддержка + обучение сотрудников) - это не лезет ни в какие рамки.

  • Нравится
  • Не нравится
Aliyev 30 янв 2009

Fidelio V8. отличная программа рекомендую всем.

  • Нравится
  • Не нравится
Рябинкина Е.А. 02 фев 2009

Тут наверно все из Москвы, да?
Я работаю в сфере автоматизации гостиниц 7 лет, и знаю вопрос опять же изнутри.
Но речь не о том.
Все те программные продукты, которые "не отечественные", как правильно было замечено, не адаптированы под российский рынок и в процессе работы возникает очень много проблем с этим. Не буду вдаваться в технические подробности, скажу в общих словах:
1. Не оперативность поддержки (из-за того, что пишется не в России)
2. Кириллица (для разработчиков из Европы приходится отдельно писать транслятор для России)
3. Фискальный регистратор
4. Бух учет
5. Сбор статистики
6. Контроль доступа (в Европе больше доверяют своим сотрудникам :о)))
И при всем при этом неоправданно высокие цены "за брэнд".

Вобщем к чему я это все. В Питере есть замечательная компания отечественных разработчиков:
Комания ЗАО "Ист Консепт" (группа компаний ККС)
Адрес: РОССИЯ 198020, г.СПб. Старо-Петергофский пр. д.40, лит.А, офис 12-Н
Телефон/Факс:
8(812) 31-359-31 — отдел продаж
8(812) 31-359-32 — "горячая линия"
E-mail:
commerce@mail.econcept.ru
sale@mail.econcept.ru
www.econcept.ru

Программный продукт комплексный Intellect Style. который может включать в себя как только модуль Front Office, так и доп. модули ресторана, бухгалтерии, склада, тарификатор и пр. И все в едином совокупе. (не в пример Европейским программам, где идет модуль Front Office и для стыковки с любой внешней программой, включая ресторанную, необходима дополнительная программа - интерфейс - связь с которой весьма не стабильна)

И не сочтите за рекламу, я в этой компании конечно работала, но сейчас работаю в Москве с европейским софтом :о))

  • Нравится
  • Не нравится
Варежкин Александр Сергеевич 19 фев 2009

А кто знает что-нибудь о работе HOTSOFT?

Программа для гостиницы любого размера.
http://hotelby.by
(Продублировано ошибочно!)
Сообщение отредактировал Nikolasha: 16 октября 2012 - 10:09

  • Нравится
  • Не нравится
Иванькович Кира 17 окт 2012

Хочу предложить для любого сегмента гостиничного рынка PMS "Intellect Style".
Для малых, средних городских отелей, крупных отелей и высококлассных гостиниц, а так же санаториев и загородных клубов есть версии Лайт, Стандарт и Люкс.
Разработчик - Группа компаний ККС.
Полный функционал - за небольшие деньги. На рынке гостиничных технологий с 1990 года. Тел. 8 812 240-08-24 mail:ivkira@spb.ccrs.ru
Сообщение отредактировал ivkira51: 17 октября 2012 - 13:58

  • Нравится
  • Не нравится
Николай 17 окт 2012

Пользуемся PMS От Либра с 2002 года. Сами понимаете, абсолютных плюсов нигде не бывает. Но команда представительства работает очень гибко, многое сформирована с учетом наших требований, многие отчеты уже имелись в наличии, необходимые сделалаи нам под заказ

Либра, - DOS программа со всеми вытекающими отсюда последствиями. Уровень 90-х годов.

  • Нравится
  • Не нравится
Щетинина Анастасия Витальевна 01 мар 2013

PMS для гостиниц бывают ОБЛАЧНЫМИ!

Облачная - означает, что система легкая в установке, освоении и управление, также система легкая для бюджета и вы платите в зависимости от количества номеров в вашей гостинице или базе отдыха (мини-отеле, хостеле, курорте или санатории).

Основные преимущества «облачных» решений
• Не требуют оборудования, лицензий и первоначальных инвестиций
• Фиксированная ежемесячная плата в соответствии с размером гостиницы
• Простая инсталляция и настройка
• Доступ из любой точки с помощью Интернет
• Всегда свежая версия программного обеспечения
• Повышенная безопасность и гарантии работы
• Снижение затрат на электроэнергию

На русскоязычном сайте компании Newhotel Software - лидера западного рынка с 30-летним опытом - подробная информация об инновационных решениях, которые увеличат ваши продажи через интернет, ускорят проведение операций персоналом, позволят повысить контроль и получать статистику и аналитику о деятельности гостиницы, а значит - увеличат вашу прибыль.

Воспользуйтесь бесплатной возможностью демонстрации продуктов профессиональным консультантом прямо сейчас .

В приложении - брошюра с детальным описанием продукта и преимуществ.

Ваш бизнес может быть еще успешнее!

Прикрепленные файлы
  • Нравится
  • Не нравится
Свистунов Александр 08 окт 2013

Очень важно мнение работал ли кто-то с Microsoft dynamic? В данный момент ведутся споры между Microsoft dynamic и Fidelio v8? Буду очень признателен если отпишите все положительные и отрицательные стороны данного ПО желательно в сравнении. Спасибо.

  • Нравится
  • Не нравится
Юрий Пискунов 10 окт 2013

Либра, - DOS программа со всеми вытекающими отсюда последствиями. Уровень 90-х годов.


В 90-е годы у "Libra Hospitality" может и была DOS-версия, но сегодня это 105% многопользовательская версия и организована на SQL.

  • Нравится
  • Не нравится
Oleg Vereshchaka 17 окт 2013

Либра, - DOS программа со всеми вытекающими отсюда последствиями. Уровень 90-х годов.

С конца тех же 90-х работает на эскюэль. Четкая и безотказная как молоток. Дыр, присущих многим системам, не имеет. Дорабатывается. Поддерживается.
Для правильного отеля, мой выбор Либра или Фиделио.

  • Нравится
  • Не нравится
Oleg Vereshchaka 17 окт 2013

Очень важно мнение работал ли кто-то с Microsoft dynamic? В данный момент ведутся споры между Microsoft dynamic и Fidelio v8? Буду очень признателен если отпишите все положительные и отрицательные стороны данного ПО желательно в сравнении. Спасибо.

Одно слово "Майкрософт" отрицательные эмоции вызывает. сплошные "дыры и компромиссы". Фиделио проверенная временем система.
Советую не экспериментировать с системой управления, дорого выйдет. Для крупных отелей присущ определенный консерватизм в данном вопросе, и не даром. Малейший сбой в системе повлечет громадные последствия.
PS. С "Майкро" не работал. Но разве что чудо.
Желаю не разочароваться в выборе.

  • Нравится
  • Не нравится
Ромашко Богдан Дмитриевич 03 сен 2014

Прошу добавить продукт PMS Cloud в список компаний.

PMS Cloud - облачная система автоматизации отелей