Бланки строгой отчетности: учет, изготовление, хранение, учет

Наряду с кассовыми чеками возможно использование, так называемых, бланков строгой отчетности. Бланки строгой отчетности (БСО) – это кассовые документы, которые могут быть использованы ИП и организациями, оказывающими услуги населению и осуществляющие наличные расчеты с ними. Право заменить чеки и кассовые аппараты на БСО утверждено законом от 22 мая 2003 года №54-ФЗ (п.2 ст.2). Учет бланков строгой отчетности, их использование, хранение, уничтожение регулируется Постановлением РФ №359 от 06 мая 2008 года.

Существуют два вида бланков – утвержденные Правительством в отношении определенного вида услуг (например, железнодорожные билеты) и разработанные организацией или предпринимателем лично.

Если организация самостоятельно создает форму в зависимости от специфики своей деятельности, то нужно руководствоваться указанным выше Постановлением правительства. Следует помнить, что БСО должен содержать минимальный набор обязательных реквизитов, без которых бланк будет не действителен. Перечень реквизитов приведен в пункте 3 Постановления №359, перечислим их кратко ниже.

Обязательные реквизиты бланков строгой отчетности:

• название документа;
• серия, шестизначный номер;
• реквизиты организации или ИП (наименование для юридических лиц, ФИО для физических лиц, место нахождения, ИНН);
• сведения об оказываемых услугах – их вид, стоимость;
• документ должен содержать дату;
• фамилия, имя, отчество лица, составившего документ (ответственного лица), его подпись;
• если есть печать, то она должна заверять документ.

Составляя для своей деятельности БСО, нужно указанные выше реквизиты при необходимости добавить своими данными, связанными с особенностями оказываемых населению услуг.

Разработанные формы бланков строгой отчетности регистрировать нигде не нужно, достаточно просто отразить формы в учетной политике.

Особенность изготовления БСО связано с тем, что формируются они на электронном носителе, а распечатываются в специальных типографиях.

Самостоятельно на принтере печатать бланки нельзя.

Разработанные электронные формы нужно либо передать в типографию, которая имеет право печатать подобные документы, либо обзавестись специализированным оборудованием, которое поможет вам самостоятельно распечатывать нужные бланки в необходимых размерах.

В качестве оборудования могут выступать контрольно-кассовые машины, которые должны соответствовать требованиям, приведенным в Постановлении №359 в пункте 11.

Бланки строгой отчетности могут иметь корешок, тогда заполняются они в одном экземпляре, при получении наличности от населения отрывная часть отрезается и передается клиенту, а корешок подшивается в папку и хранится в течение установленного срока. Если же корешка документ не имеет, то заполнять БСО нужно в двух экземплярах: оригинал для клиента, копия для организации.

Получая деньги от населения за услуги, организация также оформляет приходный кассовый ордер и делает отметку в кассовой книге.

Учетом БСО занимается специально назначенный работник, с которым заключается договор о материальной ответственности.

Ответственное лицо осуществляет прием распечатанных БСО к учету. Для этого заполняется акт приемки. Форму такого акта организация составляет самостоятельно. При получении БСО ответственное лицо должно проверить полученные документы, сверить их количество по факту с указанным в документах, проверить серию, номера. Только после этого составляется акт приемки, в котором указывается количество полученных документов. Акт дается на утверждение руководителю организации.

После этого сведения о полученных бланках нужно внести в специальную книгу учета. Унифицированная форма для этой книги не разработана, поэтому предприятие составляет удобный для себя журнал на свое усмотрение. При этом нужно не забыть прошнуровать книгу, пронумеровать. Ответственный за ведение книги работник ставит свою подпись, также документ подписывает главный бухгалтер и руководитель, в закрепление ставится печать предприятия (если она есть).

В этой книге учета БСО нужно отражать все движения бланков: их поступление, выбытие, списание.

Указанный выше учет бланков применяется в том случае, если они были распечатаны в типографии. Если же они изготавливаются с помощью автоматизированной системы самой организацией (или ИП), то журнал вести не нужно, система сама зафиксирует и учтет все, что необходимо.

В бухгалтерском учете бланки строгой отчетности принимаются на забалансовый счет 006, они приходуются в дебет. По мере их выдачи населению они списываются с кредита 006.

Затраты на изготовление БСО в бухучете отражаются следующими проводками:

1. Если распечатываются сторонними организациями (типографией), то расходы списываются проводкой Д20 (44) К60. В качестве расходов выступает стоимость бланков строгой отчетности.
2. Если для печати используется автоматизированная система предприятия, то проводка по списанию затрат на бланки строгой отчетности имеет тот же вид Д20 (44) К60, но в качестве затрат уже выступает стоимость чернил для ККМ, бумага, амортизация.

Хранение бланков строгой отчетности

Хранить БСО можно, например, в сейфах, металлических шкафах, то есть в специально оборудованном месте.

Срок хранения бланков строгой отчетности – 5 лет. После этого их можно уничтожить, при этом нужно не забыть провести процедуру уничтожения правильно: создать комиссию, всё задокументировать.

Скачать Пример ведения бухучета .

Анализ типов бланков документов и бланков строгой отчетности, их хранение учет и использование на предприятие туристской индустрии

правое - 10 мм и более;

верхнее - 15 мм и более;

нижнее - 20 мм и более.

В соответствии со сложившейся практикой устанавливается следующий порядок нумерации страниц для многостраничных документов:

- все страницы, кроме первой, нумеруются;

- если текст документа печатается с обеих сторон листа, то лицевые стороны нумеруются нечетными цифрами, а оборотные - четными;

- номер страницы указывается на верхнем поле листа посередине, на расстоянии не менее 10 мм от верхнего края;

- номер пишется арабскими цифрами без знаков препинания, без указания слова "стр." и знаков "тире".

В делопроизводстве применяются два способа оформления дат: цифровой и словесно-цифровой.

Цифровой - наиболее удобный способ, поскольку сокращает длину написания даты. Пишется арабскими цифрами, отделенными точками, без переносов, в данной последовательности: число, месяц, год.

Словесно-цифровой - имеет несколько разновидностей.

1. На документах со сведениями финансового характера пишут 01 сентября 2004 года или 01 сентября 2004 г.

2. Обозначение некалендарных сроков, начинающихся в одном году и заканчивающихся в другом: в отчетном 2004/2005 году.

3. Ссылка на длительный период времени делается таким образом: 2000 - 2005 гг.

4. Если обозначение времени в тексте состоит из указания только года, то слово "год" пишется полностью: в 2004 году. Если же указывается месяц, то год пишется сокращенно: в январе 2005 г

В документах допускаются общепринятые сокращения, а также сокращения, оговоренные нормативными документами.

Примеры для наиболее распространенных случаев приведены ниже:

- город - г.; село - с. поселок - п. и т.д.;

- перед указанием городов Москва и Санкт-Петербург буква "г" не ставится;

- также "г" не ставится перед городами, в названиях которых имеется слово "город" (Новгород, Волгоград и др.).

Слова при фамилиях: господин - г-н; профессор - проф.; доцент - доц.; начальник - нач. и т. д. Слова при цифрах: пункт 3 - п. 3;подпункт 1.1. - подп. 1.1.;рисунок 5 - рис. 5;раздел 2 - разд.2; Слова, сокращение которых пишется через дефис: министерство - м-во; производство - пр-во; количество - кол-во. [11]

1.5 Учет, хранение и проверка бланков строгой отчетности

Бланки строгой отчетности (далее БСО) - это такие документы, которые помогают регулировать работу туристских организаций, и официально могут заменить кассовые чеки.

Несмотря на то, что раньше был ограниченный список услуг, которые могли быть оплачены с помощью БСО, на сегодняшний день эти бланки могут быть использованы для осуществления оплаты любых видов услуг. К сожалению, законодательная база, регулирующая процесс отчетности индивидуального предпринимателя, не совершенна. Некоторые виды бланков не получили утверждения на правительственном уровне, однако, могут использоваться предпринимателями для проведения расчетов. [8]

Требования к БСО:

- Обязательно должно присутствовать наименование документа, его серия и шестизначный номер;

- Необходимо указать ИНН, а также номер свидетельства о регистрации;

- Вид оказываемых услуг;

- Размер платежа, полученного наличными средствами, либо размер оплаты платежной картой;

- Дата оплаты и дата составления документа;

- Должность, с указанием ФИО ответственного лица, выдавшего документ, его личная подпись и печать организации. [24]

Выдача БСО на предприятии должна фиксироваться в специальном журнале регистрации бланков строгой отчетности. При продаже услуги или товара покупателю выдается заполненный должным образом бланк строгой отчетности. После этого в журнале должна быть выполнена запись о выдаче БСО.

Журнал заполняется в произвольной форме. Однако, следует уесть, что записи должны предоставлять исчерпывающую информацию о движениях БСО в организации, поэтому существуют некоторые требования к оформлению. [26]

Во-первых, листы журнала должны быть прошиты и пронумерованы. Данный документ должен быть заверен печатью организации.

Во-вторых, изначально в журнале должна быть указана дата начала ведения учета бланков строгой отчетности, должность и Ф.И.О. ответственного лица.

В-третьих, ежедневно необходимо списывать использованные бланки и делать соответствующие записи об их количестве и указывать их номера.

Руководителем предприятия назначается человек, ответственный за прием и выдачу бланков строгой отчетности, а также за прием платежей от клиентов. Этот человек несет полную ответственность за заполнение и хранение БСО ИП. Случаи нарушения правил ведения документации является основанием для привлечения индивидуального предпринимателя к административной ответственности. Согласно кодексу об административных правонарушениях владелец организации будет оштрафован. Сумма штрафа варьируется от 1500 рублей до 40000 рублей. [10]

Организации необходимо периодически осуществлять контроль движения бланков, поверять их наличие, условия хранения и правильность заполнения. Поскольку использование БСО регулируют финансовые процессы в организации, то проверка может проводиться я сотрудниками налоговых инспекций.

Наиболее распространенными нарушениями являются:

- отсутствие приказа устанавливающего перечень бланков строгой отчетности, количество, порядок и место их использования;

- лица, которые осуществляют заполнение и выдачу бланков, не утверждены приказом руководителя;

- наличие неоформленных актов на списание использованных БСО;

- отсутствие документального подтверждения инвентаризации бланков строгой отчетности.

Храниться БСО должны на предприятиях в специальных сейфах, металлических шкафах, специальных помещениях, защищенных от хищения и порчи.

Если предприятие использует небольшое количество бланков, то они могут сберегаться в кассе, которая оборудована для хранения таких бумаг, как БСО или ценных вещей. [14]

1.6 Виды документов и их функции

На каждом предприятии объем документов очень большой, нет возможности провести единую классификацию, поэтому существует классификация по различным основаниям.

По видам деятельности (или назначению) документы подразделяются на:

- на организационно-распорядительные (управленческие);

- по личному составу;

- научно-технические и т.д.

По наименованию существует много разновидностей документов приведу лишь некоторые:

- приказы, распоряжения, инструкции;

- анкеты, справки, стандарты и т.д.

По способу фиксации информации:

- письменные (рукописные, машинописные, на компьютере);

- фото- и кинодокументы.

Основным материальным и надежным носителем деловой информации на сегодняшний день является бумага.

По месту составления документы подразделяются на документы для решения внешних и внутренних вопросов.

Внешняя документация делится на входящую и исходящую корреспонденцию.

По степени сложности документы классифицируют на:

Простые - это документы, в которых рассматривается один вопрос, в сложных же рассматриваются сразу несколько вопросов

По степени гласности различают документы:

- документы с ограниченным доступом (разной степени секретности: совершенно секретно, секретно и др. документы для служебного использования с грифом "конфиденциально").

По юридической силе документы подразделяются на:

- подлинные - это документы, содержащие сведения, подтверждающие их достоверность (об авторе, месте создания и т.д.)

- копии - это полностью воспроизведенная информация подлинного документа и все его внешние признаки, однако не имеющие юридической силы, если отсутствует специальное удостоверение (нотариально не заверенная, отсутствует подпись уполномоченного лица);

По срокам исполнения документы классифицируются:

- на срочные (документы с установленным сроком исполнения или установленным законами, правовыми актами, а также телеграммы и документы с грифом "срочно");

По срокам хранения документы различают:

- временного хранения (на срок до 10 лет, свыше 10 лет)

По степени обязательности:

- директивно-обязательные - для обязательного исполнения, носящие характер юридической или технической нормы;

- информационные, содержащие сведения и факты производственной и иной деятельности организации

По степени унификации:

- индивидуальные (являются специфическими, носят характер разового документа);

- типовые (направлены на изложение однородных процессов и явлений);

Среди функций документа выделяются общие и специальные.

К общим функциям документа относятся:

- информационная - любой документ создается для сохранения информации, поскольку необходимость зафиксировать информацию и есть повод появления документа;

- социальная - документ является социально значимым объектом, потому, что любой документ порожден той или иной социальной потребностью;

- коммуникативная - документ служит в качестве средства связи между определенными элементами общественной структуры, в частности между учреждениями;

- культурная - документ выступает как средство закрепления и передачи культурных традиций, что лучше всего видно на больших комплексах документов, например в научно-технической документации отражен уровень научного и технического развития общества.

К специфическим функциям документа относятся:

- управленческая - документ является средством управления, эта функция присутствует в организационо-распорядительных документах;

- правовая - документ является средством закрепления и изменения правовых норм и правоотношений в обществе; этой функцией наделены законодательные и правовые нормативные акты, а также документы, получающие правовую функцию на время (например, для использования в качестве судебного документа, это может быть любой документ);

- функция исторического источника - документ служит в качестве источника исторических сведений о развитии общества; эту функцию приобретает только часть создаваемых в обществе документов (12-14%) и только после того, как документы выполнят свои оперативные функции и поступят на хранение [16].

2. Анализ бланков документов и бланком строгой отчетности на туристском предприятии

2.1 Краткая характеристика туристского предприятия

Туристская фирма "Удачный тур" - предлагает широкий выбор путешествий из Санкт-Петербурга и Москвы.

Туристская компания "Удачный тур" - это:

- гарантированные удачные цены и качественный сервис;

- удачный выбор партнеров - работает с ведущими туроператорами, проверенными многолетним опытом работы и положительными отзывами клиентов;

- удачный персонал - профессиональный, честный, надежный, с индивидуальным подходом к каждому клиенту;

- удачное месторасположение - в самом центре нашего города - Невский проспект, д. 80.

Компания давно работает на туристическом рынке Санкт-Петербурга, и знает, каким туроператорам и авиакомпаниям можно доверять. В компании всегда готовы помочь клиентам с минимальными затратами получить визу в ту или иную страну и правильно оформить туристическую страховку. Чтобы отправиться в путешествие, вам достаточно лишь обратиться в компанию, назвать государство, дату поездки и желаемую цену, и вам помогут в поиске туров из Санкт-Петербурга, удовлетворяющих вашим требованиям.

Сотрудники компании - это настоящие профессионалы своего дела. Они всегда думают, о мельчайших деталях поездки и внимательно следят за тем, чтобы все документы были оформлены должным образом и в нужный срок. Клиенты могут почувствовать себя беззаботными путешественниками, познающими мир. Обращайтесь в турфирму в СПб, и горящие туры или заранее спланированный отдых покажутся вам захватывающими и интересными каникулами, во время которых о вашем комфорте заботятся люди, знающие свое дело.

Основные направления компании: горящие туры и спецпредложения, пляжный отдых, экскурсионные программы, автобусные туры, горнолыжные курорты, морские и речные круизы, курорты и санатории России, Белоруссии, аренда коттеджей и апартаментов, активный отдых и релакс-туры (дайвинг, йога и т.д.), детский отдых, обучение за рубежом, свадебные туры, корпоративный отдых, индивидуальные туры и VIP-туризм

Турфирма работает с ведущими туроператорами, занимается оформлением виз, страховок, ваучеров

Адрес: 191025, г.Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 80, 7 этаж

Телефон: +7(812) 449-43-41

Факс: +7(812) 449-43-42

Время работы: пн.-пт. 10.00 до 20.00

Электронная почта: udachatour@gmail.com

2.2 Формирование туристского продукта

Туристский продукт - это комплекс услуг, предоставляемых туристско-экскурсионными предприятиями гражданам (туристам).

Туристский продукт - это реализуемая по определенной единой цене, заранее подготовленная или предварительно разработанная комплексная туристская услуга, в состав которой входят как минимум две из следующих услуг:

- туристская услуга, не составляющая существенную часть туристского продукта, при условии, если обслуживание охватывается периодом от 24 часов до 6 месяцев подряд или размещением свыше одной ночевки.

При формировании туристского продукта нужно обязательно учитывать желания и требования потенциальных клиентов, поэтому фирме необходимо определить целевую группу потребителей, на которую направлен ее продукт, то есть выбрать иностранного партнера. Реализовать вновь разработанные туры фирма может с помощью имеющихся каналов сбыта, то есть тех партнеров в стране, с которыми она работала раньше [22].

Если туристическая фирма впервые выходит на международный рынок или новое направление, то перед ней стоит задача поиска подходящего партнера (контрагента),который сможет ей в дальнейшем при сотрудничестве.

Следующим этапом деятельности по формированию туристского продукта служит согласование с контрагентом программы обслуживания [7].

При заключении договора между туроператором и турагентом (или между туроператором, который отправляет, и туроператором, принимает) сначала составляется программа обслуживания туристов в виде набора услуг без распределения по конкретным дням обслуживания. Во время проведения переговоров между фирмой, которая принимает и фирмой, которая отправляет, обсуждаются маршрут тура, его программа, пакет услуг, которые должны быть предоставлены туристам.

Перед отправкой туристов составляют маршрут по дням, выдают туристу путевку или ваучер. Технология организации и проведения тура определяется качеством обслуживания, который включает формирование программы обслуживания и составление ежедневных экскурсионно-досуговых программ [19].

Для примера я составила экскурсионный тур "Знакомство с Италией"

8 дней / 7 ночей

Маршрут: Римини - Венеция - (Градара) - Сан-Марино - (Рим) - (Флоренция) - Римини

1 день. Вылет из Санкт-Петербурга в Италию. По прибытии в зале прилета встреча с сопровождающим. Сбор группы, посадка в автобус. Переезд и размещение в отеле. (Best Western Hotel La Gradisca 4*) Информационная встреча.

Выдача туристам расписания экскурсий, билета в парк "Италия в миниатюре". Экскурсия по парку Италия в Миниатюре. Ужин в отеле.

2 день. Завтрак в отеле. Свободное время. Экскурсия по Римини( площадь Кавур, Замок Кастель Сисмондо, церковь Сан Франечско,Палаццо Бриоли и Часовая башня). Обед в "Da Roberto Restaurant".Возвращение в отель. Ужин в отеле

3 день. Завтрак в отеле. Отъезд в Венецию (автобус до пристани Тронкетто). Далее на катере по каналу до площади Сан-Марко. Проезд на катере оплачивается дополнительно. Обзорная пешеходная экскурсия с гидом по Венеции. Обед в ресторане "Osteria alla Botte". Свободное время в Венеции. Дополнительная экскурсия во Дворец Дожей (оплачивается дополнительно). Дополнительно предлагается катание на гондолах (приблизительно 30 мин). Возвращение на пристань по каналу и посадка в автобус. Возвращение в отель. Ужин

4 день. Завтрак в отеле. Свободное время. Вечером традиционный ужин в старинном замке г. Градары (оплачивается дополнительно). Возвращение в отель.

5 день. Завтрак в отеле. Отъезд в государство Сан-Марино. Свободное время для прогулки по исторической части Сан-Марино. Обед в ресторане "Bolognese". Посещение аутлетов Сан-Марино. Возвращение в отель. Ужин

6 день. Завтрак в отеле. Экскурсия в Рим (оплачивается дополнительно). Обзорная пешеходная экскурсия с гидом по Риму. Обед в ресторане "La Familia". Свободное время. Дополнительная экскурсия в музеи Ватикана (оплачивается дополнительно). 11:00-17:00 тематическая поездка с гидом "Средневековая Италия" по средневековым городам-крепостям (оплачивается дополнительно). Погружение в средневековую культуру и традиции Италии. Дегустация сыров. Возвращение в отель. Ужин

7 день. Завтрак в отеле. Экскурсия во Флоренцию (оплачивается дополнительно)*. Обзорная пешеходная экскурсия с гидом по исторической части Флоренции. Обед в ресторане "A La Spada". Свободное время. Дополнительная экскурсия в Галерею Уффици (оплачивается дополнительно).

11:00-17:00 поездка на автобусе с гидом "Тога и Кубок", включая посещение термального комплекса, виноградников и дегустацию вин (оплачивается дополнительно). Возвращение в отель. Ужин

8 день. Завтрак в отеле. Посадка в автобус с вещами. Трансфер в аэропорт. Вылет в Санкт-Петербург.

Стоимость тура составляет: 44780 руб.

В стоимость включено:

- авиаперелет СПБ - Римини - СПБ-размещение Best Western Hotel La Gradisca 4* (7 ночей)

- питание: по выбору - континентальные завтраки

- экскурсии с гидом: Венеция

посещение: Лекция "Знакомство с Италией и регионом Эмилия-Романья", Сан-Марино

- трансферы: по программе

- сопровождающий: на маршруте с группой

- Медицинский страховой полис

2.3 Оформление документов строгой отчетности

Договор на оказание туристских услуг (Приложение 1)

Договор (контракт) о предоставление туристских услуг заключается между субъектами туристской деятельности, а также между ними и потребителями туристского продукта (туристами).

Договор оформляется в электронном виде на компьютере, на пишущей машинке или специальном шаблон-формуляре. Двуязычный договор допускается составлять двумя текстами, или на одной странице двумя колонками, распределяя текст или абзац текста одного языка напротив абзаца текста другого. Это удобно для сравнения корректности перевода.

Договор составляется и подписывается минимум в двух экземплярах (каждому партнеру), которые оформляются с соблюдением всех правил. Если число договоров больше или делаются копии, то это отражается и в договоре.

Подписывают договор первые лица каждой стороны. Подписание договора лицом не имеющим на то уполномочий, влечет за собой потерю юридической силы договора. Допускается заверению подписью партнеров каждой страницы договора.

В договоре на туристское путешествие (туристские услуги) должны быть указаны следующие позиции:

- наименование документа, его регистрационный номер.

- место и дата заключения.

- понятия и определения.

- юридические наименования сторон, аббревиатуры, лицензии, свидетельства о регистрации.

- предмет и объект договора.

- условия бронирования туристского обслуживания.

- условия обслуживания туристов.

- общий перечень предоставляемых услуг, входящих в турпакет.

Дополнительные услуги в договоре:

- Порядок взаиморасчетов и платежей. Валюта платежа. Банковские и иные издержки.

- Страховка. Медицинское и иное обеспечение в непредвиденных ситуациях.

- Ущерб. Санкции. Ответственность.

- Сроки действия договора.

- Досрочное прекращение договора.

- Юридические адреса, банковские реквизиты сторон.

- Подписи и печати сторон.

- Приложения: доверенности, копии регистрационных документов, банковские гарантии, формуляры и бланки ваучеров, используемая терминология и сокращения в оперативной переписке, каталоги, графики, расписания движения транспорта, общие правила продажи туров, программы туров, описания экскурсий.

Теперь я рассмотрю подробнее некоторые атрибуты.

Понятия и определения

При заключении договора следует договориться с партнером о едином толковании понятий и определений, встречающихся в договоре (туроператор, турагент, перевозчик, трансфер, клиент, турист, ваучер, страхование и т.д.).

Здесь следует ориентироваться на международные карты и правила, туристские толковые словари и глоссарии, а также рекомендации Всемирной туристской организации (ВТО).

Предмет и объект договора

Предмет и объект договора приводятся в первом параграфе. Предмет договора - это не что иное, как определенное действие (прием, отправка, транспортные услуги и др.). Объект договора - это уже уточняющие характеристики предмета договора.

Предмет и объект договора должны основываться на законодательных актах по туризму, налогообложением туристской деятельности и прочими.

Данный раздел договора является одним из самых главных. Здесь указывают наиболее существенные обязательства сторон по договору. Их следует описать четко и ясно, концентрируя внимание на самых важных моментах.

Обязательно надо иметь ссылку на то, что данные обязательства могут уточняться, дополняться или изменяться при соответствующем оформлении в виде протоколов, дополнительных соглашений и т.д. Помимо этого, следует четко сформулировать пункт об изменении существующих условий, при которых договор становится недействительным.

Условия бронирования туристских услуг

Стороны устанавливают формы заявки на бронирование туристских услуг (места в гостинице, питание, транспорт и др.), время их передачи, вид связи, кто отвечает за эту работу с каждой стороны. Предварительно согласовываются условия бронирования. Важным является понятие о классификации гостиницы, мотеля, ресторана, поскольку в различных странах эти классификации различны. Поэтому следует подробно расшифровать требования к местам размещения, питанию, транспортному обслуживанию, экскурсиям.

Бронирование билетов на транспортные средства для обратного выезда, перемещение по стране производится как отправляющей, так и принимающей фирмой по согласованию.

Условия приема, размещения и обслуживания

В договоре следует указать только общие условия приема, размещения, питания и обслуживания, а также принципиальные вопросы, касающиеся этих условий. Конкретизация данных условий производится оформлением соответствующих протоколов и дополнительных соглашений.

Следует также указать определение цены услуги и принципы её изменения в зависимости от каких-либо факторов. Кроме того следует оговорить размеры наценок и льгот в национальные и религиозные праздники, дни различных фестивалей, карнавалов, каникул.

В этом разделе следует уточнить порядок приема и обслуживания на данном маршруте детей, инвалидов, школьников, студентов, а также возраст детей и молодежи, претендующих на скидки.

Также указываются общие принципы и порядок сопровождения группы гидом, руководителем

Основные услуги входят в состав турпакета (сформированного тура), а дополнительные услуги, прилагаемые за отдельную плату, перечисляются с их краткой характеристикой и ценой.

К таким услугам, как правило, относятся:

- посещение театров, концертов;

- посещение спортивных мероприятий;

- посещение ресторанов национальной кухни;

- встречи с представителями заинтересованных организаций и частными лицами и др.

Следует отметить в договоре, что партнеры не несут ответственности за дополнительные услуги, заказанные туристом самостоятельно.

Условия аннуляции и изменения забронированных услуг

Аннуляцию и изменение забронированных услуг следует рассматривать как чрезвычайное событие и по возможности его следует избегать. Штрафные санкции в различных странах отличаются. Они зависят от количества туристов в группе, стоимости тура, вида транспортных средств, используемых туристами, причин аннуляции, её сроков и т.д. Следует оговорить в договоре, что аннуляция тура по причине неполучения туристом визы относится к форс-мажорным обстоятельствам, если партнер согласится на данное условие.

Обычно условия аннуляции и изменения забронированных услуг пересматриваются ежегодно и оформляются дополнительным соглашением или протоколом к договору.

В Законе Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" указано, что возмещение убытков при расторжении договора осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон, но не более двукратной стоимости туристского продукта.

Условия расчета зависят от вида туризма, требований национального законодательства, правил бухгалтерского учета, отчетности, также от взаимной договоренности партнеров.

Условия расчета определяются также наличием свободных оборотных средств. Ряд небольших туристских фирм рассчитываются с партнером с платежа клиента. Все эти вопросы следует согласовывать заранее и записать в данном разделе договора.

В туризме практикуются следующие варианты оплаты за туристские услуги: полная предоплата; частичная предоплата с последующими взаиморасчетами; платеж наличными; оплата по кредитной карте; оплата чеком и др.

Более приемлемая форма расчетов - это 50%-ая предоплата за забронированные услуги с последующими взаиморасчетами по факту.

При обслуживании туристов применяется форма наличной оплаты или по кредитной карте.

При подготовке данного раздела договора следует указать, какая сторона несет банковские издержки. По установившейся практике - это обязанность плательщика.

В договоре следует перечислить форс-мажорные обстоятельства или обстоятельства непреодолимой силы. Таких обстоятельств большое количество: землетрясения, пожары, штормы, ураганы, извержения вулканов, наводнения, военные действия, блокады, забастовки, эпидемии и т.д.

Партнерам следует договориться о порядке взаимодействия в случае наступления таких обстоятельств: отсрочки выполнения договора или его прекращения при невозможности исполнения. При этом определяют порядок и перечень документов, подтверждающих наступление и продолжительность действия форс-мажорных обстоятельств.

Порядок вступления в силу, изменение и прекращение договора

В общем случае срок действия договора начинается с его подписания. Однако бывают и другие условия: вступление в силу договора начинается с момента выполнения ряда условий (предоплаты, с начала календарного года и др.).

В целом в практике туризма используется четыре вида контрактов: разовые; годовые; долговременные; без указания времени окончания.

Прекращение контракта может наступить:

- при окончании его срока;

- по обоюдной инициативе сторон;

- по инициативе одной стороны;

- по решению арбитражного суда;

- при наступлении форс-мажорных обстоятельств;

Обычно прекращение договора по инициативе одной из сторон сопровождается мотивированным заявлением. Прекращение договора производится не ранее чем через три месяца после его получения. Если прекращение договора связано с издержками одной из сторон, следует оговорить порядок компенсации таких издержек.

В данном разделе указывается количество экземпляров договора, констатируется равенство силы текстов на разных языках, а также выбирается язык исходного варианта договора. Данные положения являются необходимыми атрибутами для делопроизводства и разрешения споров в судебном порядке.

Приложения к договору

На момент подписания договора оформляются рад приложений, являющихся его неотъемлемой частью. К числу таких приложений относятся:

- квота мест приема туристов;

- прейскурант цен на услуги;

- типовые программы туров;

- перечень дополнительных услуг;

- соглашение о наценках к базовым ценам;

- оглашение о скидках к базовым ценам и другие (Приложение 1).

Квитанция на оплату туристских услуг (Приложение 6)

Квитанция является документом строгой отчетности. Это своего рода отчетный документ, позволяющий вести финансовые расчеты между организацией и туристом.

В квитанции указывается наименование организации (получатель платежа), и следующие реквизиты: ИНН, наименование банка, номер счета в банке, номер договора, БИК, расчетный счет. Также указывается вид услуги, стоимость услуги; В разделе "плательщик" указывают: Его ФИО, адрес, ИНН, наименование услуги, сумма, личная подпись и дата [21] [24].

2.4 Оформление документов по организации туристского путешествия

Туристская путевка (Приложение 2)

Туристская путевка - документ строгой отчетности, выдается туристу при реализации транспортных путешествий внутри страны вместо международного туристского ваучера.

Рассмотрим оформление бланка "Туристическая путевка"

Все поля турпутевки подлежат обязательному заполнению. Поле "Туроператор/Турагент" заполняется туроператором или турагентом. Турагентом поле заполняется в случае заключения договора о реализации туристского продукта между турагентом и заказчиком туристского продукта. Турпутевка может быть заполнена от руки печатными буквами, а также печатным способом, в том числе с использованием компьютерной техники (за исключением полей, где туроператор/турагент и турист/заказчик туристского продукта ставят свои подписи).

При заполнении турпутевки рекомендуется использовать чернила (пасту) черного или синего цвета.

Турпутевка заполняется после подписания договора о реализации туристского продукта.

В турпутевке указывается код формы по Общероссийскому классификатору управленческой документации (ОКУД).