Какие функции выполняет SMM специалист?

Для того, чтобы раскрутить свой сайт и привлечь внимание потенциальных клиентов к продаваемой продукции, многие компании нанимают специалистов, оказывающих SMM услуги. Как правило, в их обязанности входит проведение маркетинговых мероприятий, направленных на продвижение бренда на различных ресурсах в Интернете.

Какие сервисы СММ менеджер обычно применяет для своей работы? Наиболее эффективными с точки зрения оптимизации сайтов считаются такие социальные сети как Фейсбук, ВКонтакте, Одноклассники и Инстаграм. Кроме того, он активно использует блогосферу, общаясь с пользователями в Живом Журнале и в Твиттере.

Основная цель, которую преследует данный специалист – это привлечение посетителей на сайт. Он создает в социальных сетях различные тематические сообщества, группы и персональные страницы; привлекает определенную целевую аудиторию и размещает контекстную рекламу.

Особый упор в группах SMM специалист делает на составление качественного контента, который будет вызывать интерес у пользователей и стимулировать их к тому, чтобы они поделились им с другими людьми. Данный маркетинговый ход имеет высокую эффективность, так как считается, что подобные посты вызывают больше доверия у потенциальных покупателей рекламируемых товаров или услуг. В задачу менеджера входит не только привлечение целевой аудитории с определенными интересами, материальным положением и финансовым статусом, но и создание интересных тем на форумах, где пользователи будут обсуждать приобретенную продукцию, и делиться своими впечатлениями о ней.

Следует иметь в виду, что каждый социальный ресурс имеет свои особенности. Сервисы Фейсбук и ВКонтакте являются одними из самых эффективных и многофункциональных площадок. Здесь SMM специалист может создавать тематические сообщества и персональные страницы, а также размещать таргетированную и контекстную рекламу.

Сайт Одноклассники позволяет использовать множество различных графических инструментов, при помощи которых можно привлекать новых пользователей, однако нужно учитывать, что на нем обычно люди предпочитают не вступать в группы, а просто общаться друг с другом.

Одним из основных достоинств Твиттера является его всеобщая доступность. Он позволяет SMM специалисту размещать информацию о рекламируемом бренде не только в профиле самой компании, но и на страницах других пользователей.

На сегодняшний день такая профессия как SMM менеджер становится все более популярной. Однако уровень зарплаты данных специалистов во многом зависит от их опыта и квалификации. Такой сотрудник может работать как в офисе, так и на фрилансе. Грамотный специалист должен уметь оказывать следующие виды SMM услуг:

• размещать на различных ресурсах интересную информацию и оставлять на них ссылки на рекламируемую компанию;
• создавать в группах теплую и дружественную атмосферу, побуждающую к общению;
• устранять негативные комментарии на персональных страницах и форумах;
• организовывать для подписчиков сообществ конкурсы и акции;
• поддерживать высокую репутацию бренда;
• осуществлять ненавязчивую рекламу продвигаемой продукции;
• создавать контекстную рекламу с привлекательными и интересными заголовками, побуждающими перейти на страницу с материалом.

Кроме того, SMM специалист должен иметь хорошее образование; положительные отзывы от других клиентов; обладать аналитическим складом ума и уметь просчитывать различные маркетинговые ходы, способствующие росту прибыли компании.

SMM специалист – что должен уметь?

Сегодня социальные сети настолько вошли в нашу жизнь, что без общения в Одноклассниках, ВКонтакте, Моем Мире и даже буржуйских Фейсбуке, Твиттере и Google + невозможно прожить и дня: там мы узнаем новости, делимся печалями и радостями, покупаем товары и заказываем услуги.

Если есть спрос, значит будет и предложение: продавцы товаров и услуг массово пошли в социальные сети. Появилась новая профессия: SMM специалист. Что должен уметь он, какие обязанности выполнять и какова его средняя зарплата? В статье «Что такое SMO и SMM? » уже затрагивалась данная тема, рекомендую обязательно ознакомиться с материалом для большего понимания вопроса. Начну с обязанностей «продвиженца».

Поскольку работа ведется в социальных сетях, мастер своего дела должен досконально знать возможности и функционал площадки, на которой он работает. Он должен уметь создавать сообщества (группы, публичные страницы, мероприятия), покупать рекламные места у администрации социальной сети, пользователей и администраторов сообществ, знать как получить лайки(где купить ?), мне нравится, твиты, классы и прочие внешние проявления активности пользователей, привлекать новых подписчиков и сливать трафик на партнерскую программу или сайт заказчика. Это – обобщение всех навыков SMM специалиста, ниже рассмотрим требования к кандидату на данную должность подробнее.

Человек, решивший стать SMM-специалистом, должен мыслить стратегически. Это значит что он сможет:

• определить категории потенциальных клиентов
• выяснить, что сегодня им интересно и чем можно будет «зажечь» завтра
• подобрать площадки, на которых общается целевая аудитория
• разработать стратегию продвижения предложений компании в соцсетях
• предугадать эффективность SMM-продвижения
• регулярно вносить предложения по интеграции SMM-активности в бизнес-стратегию фирмы.

Специалист, как я уже говорил выше, должен знать свою площадку от и до. По пунктам эта мысль выглядит следующим образом:

• создание правильного имиджа сообщества (модерация, недопущение распрей и мата, тематическое и уважительное общение, честные статьи и т.д.)
• управление таргетированной и контекстной рекламой
• анализ и прогноз бюджета на рекламу
• проведение тематических конкурсов
• анонс и ведение мероприятий
• внесение предложений по созданию приложений, связанных с продвигаемым товаром
• работа с региональными площадками
• понимание алгоритма выстраивания топа в социальных сетях
• максимальное использование сервисов соцсетей для продвижения сообщества
• создание и ведение тематических видеоканалов.

• вовремя добавлять в черный список нежелательных участников обсуждений
• пресекать ссоры и нецензурную брань
• направлять диалоги в нужное русло
• провоцировать участников сообщества на активное обсуждение нужной темы
• общаться с техподдержкой
• обязательно отвечать на все вопросы, связанные с продвигаемыми товарами и услугами
• побуждать пользователей приглашать в группу друзей и рекламировать сообщество на своих страничках.

Человек, взявшийся продвигать бренд в социальных сетях, должен уметь работать с информацией и правильно преподносить ее читателям. Поэтому в его задачи входят:

• разработка плана постинга статей и заметок на различных площадках соцсети
• адаптация одной и той же информации под разные социальные сети (к примеру в Твиттер и в ВКонтакте)
• умение грамотно писать, знание языка пользователей
• подготовка сценариев для промо-роликов
• умение находить или создавать подходящие картинки.

SMM-специалист должен быть разносторонне развитым и обладать чувством прекрасного. Это значит, что он должен иметь хоть какое-то понимание в том что такое дизайн группы, как сделать красивую «продающую» картинку и к месту вставлять логотип продвигаемого сайта или организации.

В любом сообществе есть лидеры и люди, которые заглядывают им в рот, соглашаясь со всем что им скажут. Задача SMM-специалиста – выявить лидеров и направить их деятельность в ту сторону, которая выгодна компании. Выявить активистов просто, непросто добиться их расположения и прикормить. Навыки психолога — приветствуются.

Про анализ некоторых направлений я уже упоминал, давайте остановимся на этом чуть подробнее. Наш герой должен уметь:

• работать с системами автомониторинга
• знать принципы мониторинга соцсетей вручную
• анализировать всплеск интереса к товарам и услугам заказчика и его конкурентов
• выявлять источники негативных мнений о продвигаемом бренде
• составлять графики анализа трафика и определять его источники
• просчитывать эффективность и бюджет рекламной акции и целевого действия
• создавать правильные урлы
• проводить опросы и исследования
• пользоваться системами статистики социальных сетей и внешних ресурсов
• анализировать изменения информационного поля

Подготовленный SMM-специалист должен быть менеджером. иначе, не зная и не понимая как предложить товар или услугу потенциальному клиенту, он не сможет заинтересовать предложением участников группы или подписчиков паблика. Чтобы узнать, подходит ли вам кандидат, спросите, умеет ли он:

• доносить суть акции до клиента
• грамотно вести переговоры
• находить исполнителей и контролировать их деятельность
• готовить презентации и планы, отчеты и предложения
• устраивать мозговые штурмы в команде
• управлять проектами
• быть сдержанным и адекватным в любой ситуации

Как видите, SMM-специалист должен уметь многое. Но и зарплата у тех, кто работает с крупными и серьезными брендами, колеблется от 50 тысяч рублей и выше. Если вам нужен админ в группу, с которой вы сливаете трафик на сайт или партнерскую программу, столько навыков не стоит требовать от исполнителя. И платить ему за это соответственно – 100-900 рублей в неделю. Надеюсь, информация поможет вам понять, что должен уметь работник по продвижению бренда в социальных сетях, и вы найдете грамотного исполнителя. Успехов!

Должностная инструкция smm специалиста

Исследовательский центр портала Superjob в марте 2015 года изучил предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «SMM-менеджер» в 12 городах России.

В должностные обязанности SMM-менеджера входит:

- разработка стратегии присутствия компании в социальных сетях;
- создание, ведение и развитие сообществ и групп в социальных сетях;
- составление медиапланов;
- ведение рекламных кампаний, подготовка и размещение рекламных материалов в социальных сетях;
- поиск, создание и размещение контента (тексты, фото, видео, аудио) в группах и сообществах;
- организация и проведение конкурсов, опросов, акций в группах и сообществах;
- привлечение целевой аудитории, увеличение количества посетителей, подписчиков, участников групп;
- мониторинг отзывов о компании, ответы на вопросы;
- анализ эффективности рекламных кампаний, SMM-продвижения;
- анализ SMM-активности конкурентов;
- подготовка аналитических отчетов.

Заработная плата и требования работодателей

Зарплата SMM-менеджера зависит не только от региона, но и от специфики компании: в агентствах она несколько выше, чем в компаниях. В Москве средняя заработная плата SMM-менеджера составляет 55 000 руб. в агентствах и 50 000 руб. в компаниях, в Санкт-Петербурге – 45 000 и 40 000 руб. соответственно.

Начальные требования к претендентам на позицию SMM-менеджера сравнительно невелики: необходимо знать основные понятия интернет-рекламы, быть знакомым с принципами продвижения в социальных сетях. Желательно иметь хотя бы неполное высшее образование. В любом случае потребуется опыт ведения блогов, сообществ или групп в социальных сетях, хотя бы своих собственных. Зарплатные предложения при условии полного рабочего дня в Москве начинаются от 30 000 руб. в Санкт-Петербурге — от 25 000 руб.

Кандидатам, имеющим навыки копирайтинга, опыт проведения рекламных кампаний в социальных сетях и работающим в сфере маркетинга, рекламы или интернет-продвижения не мене года, открыт доступ в следующий зарплатный диапазон. В Москве он составляет 35 000—40 000 руб. в Санкт-Петербурге – 30 000—33 000 руб.

Третий зарплатный диапазон предполагает более серьезные требования к кандидатам: законченное высшее образование (желательно, в области журналистики, маркетинга, PR, рекламы), знание основ SEO-оптимизации, владение инструментами веб-аналитики, навыки медиапланирования, а также опыт ведения SMM-проектов не менее 2 лет.

В третьем диапазоне начинает проявляться различие между зарплатными предложениями в компаниях и агентствах. Во втором случае уже сейчас можно заработать немного больше за счет количества проектов, который делает SMM-менеджер одновременно. В Москве предложения агентств в этом зарплатном диапазоне достигают 60 000 руб. в Санкт-Петербурге – 50 000 руб.

Максимальные зарплатные предложения получают кандидаты, обладающие опытом применения различных SMM-инструментов и опытом ведения SMM-проектов от 3 лет. Преимуществом может стать знание английского языка на разговорном или свободном уровне и опыт коммерциализации проектов в социальных сетях. Максимальные предложения в Москве достигают 90 000 руб. в Санкт-Петербурге – 70 000 руб. Указанный потолок является условным: в особых случаях реальная зарплата может быть выше как на агентской, так и на клиентской стороне.

Портрет соискателя
53% кандидатов на позицию SMM-менеджера — женщины. 75% соискателей — молодые специалисты в возрасте до 30 лет. 31% SMM-менеджеров владеет английским языком на свободном или разговорном уровне.

Заказать обзор заработных плат

Просмотреть резюме SMM-менеджеров на портале Superjob

Просмотреть вакансии SMM-менеджеров на портале Superjob

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями

поделиться поделиться класс твитнуть

Код для вставки в блог

Не нашли нужного Вам обзора на сайте?

Подпишитесь на «Зарплатомер» и всегда будьте в курсе ситуации на рынке труда!

SMM специалист – кто это и как им стать? Описание профессии SMM

Профессия SMM набирает популярность. Специалистов, умеющих работать в социальных сетях, крайне мало. Если Вы по духу – новатор, любите эксперименты, открыты к общению с людьми, Вам нравится все модное и яркое – профессия SMM-менеджера может Вам понравиться.

В отличие от специалиста по SMO. работа SMM охватывает больший спектр задач – связанный не только с привлечением покупателей из социальных сетей, но и работе с имиджем, восприятием товара или услуги.

Кто такой SMM-специалист:

Специалист по социальным сетям управляет присутствием бренда и продвижением в социальных каналах (Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Мой Мир, Twitter, Instagram и других).

Его задачи – увеличивать охват аудитории, которой интересен товар или услуга клиента, укреплять имидж клиента, обрабатывать негатив, в том числе – «черный PR» в социальных сетях. Стремиться создать положительный имидж заказчику. Напрямую SMM может не влиять на продажи (но косвенно, за счет положительного имиджа продукта – увеличивать их).

SMM-менеджер определяет, в каких социальных сетях будет продвигаться бренд, каким образом, как будет выстроена работа по поиску и нейтрализации негатива, как будет вестись работа по увеличению аудитории в социальных каналах и многое другое.

• Рекламные и SMM-агентства;
• Средний и крупный бизнес.

Основные навыки, которые требуются в работе:

• Умение понимать людей и общаться с ними;
• Аналитический склад ума;
• Знание особенностей социальных сетей, их аудиторий, технологий, правил;
• Умение создавать интересный контент, который понравится людям;
• Умение использовать рекламные инструменты, предлагаемые социальными сетями. В частности, системы таргетированной рекламы, промо посты.
• Умение привлекать аудиторию из социальных сетей на сайт заказчика;
• Знание инструментов автоматизации в социальных сетях;
• Знание аналитических инструментов, позволяющих анализировать пользователей социальных сетей, отслеживать эффективность рекламных кампаний, измерять охват и другие показатели.

Желательные знания в профессии SMM-менеджера:

• Опыт работы с собственными группами и пабликами в разных социальных сетях;
• Наличие знакомых среди владельцев крупных групп и пабликов;
• Образование в области SMM.

Стоимость работы SMM:

Зависит от квалификации. Опытные SMM-специалисты берутся вести проекты с бюджетом от 50-60 тыс. рублей в месяц, однако данный бюджет включает оплату услуг всей команды, занятой на проекте (копирайтеры, дизайнеры). Заработок SMM-специалиста может составлять от 30 тыс. рублей в месяц и сильно выше по мере роста квалификации.

Где искать работу:

• Рекламные и SMM-агентства;
• Можно попробовать работать с клиентами напрямую.

Полезные материалы по теме:

• Курс по SMM в школе Нетология – профессиональный курс, который позволит Вам освоить SMM и получить необходимый опыт для работы. После окончания курса возможно трудоустройство. Преподаватели курса - ведущие SMM-специалисты Рунета.
• Как зарабатывают в социальных сетях – статья раскроет основы заработка в SMM-сфере.

Автор: Сергей Антропов (KadrofID: 5)
Добавлено: 28.02.2015 в 23:00

Что должен уметь профессиональный СММ менеджер - SEO блог Сидаша

Способы заработка в Интернете — профессия СММ менеджер

Какие обязанности выполняет SMM менеджер. Данный специалист проводит комплекс специальных маркетинговых мероприятий, целью которых является продвижение различных компаний и интернет-магазинов в популярных социальных сетях.

СММ менеджер создает сообщества и группы на определенную тематику на таких известных сервисах как Фейсбук, Одноклассники и ВКонтакте, а также заводит блоги в Твиттере и Живом Журнале. Основной его задачей является привлечение как можно большего количества подписчиков, которые впоследствии, могут превратиться в клиентов фирмы.

Основным отличием SMM-услуг от некоторых других видов маркетинга в Интернете, например, таких как SMO, является то, что они направлены на работу не с самим сайтом, а с внешними ресурсами, продвигая бренд в различных социальных сетях.

Рассмотрим подробнее обязанности специалиста, осуществляющего привлечение посетителей на сайт компании:

• определение целевой аудитории по интересам, возрасту, социальному статусу, географическому и материальному положению;
• ненавязчивая реклама бренда и оставление ссылки на сайт на тематических форумах;
• поддерживание высокой репутации фирмы;
• постоянное общение с участниками группы и информирование их по вопросам относительно продукции;
• оставление положительных отзывов о рекламируемых услугах или товарах и удаление негативных комментариев;
• добавление на страницу интересных публикаций, видеозаписей и изображений;
• работа с различными рекламными инструментами.

Кроме того, СММ менеджер должен уметь хорошо адаптировать одни и те же информационные материалы под различные сервисы. Одной из наиболее эффективных площадок, позволяющих осуществить внешнюю оптимизацию сайта, является социальная сеть ВКонтакте. Здесь зарегистрировано большое количество пользователей, которые часто вступают в различные сообщества. На данном ресурсе можно создавать группы и персональные страницы; размешать контент, а также работать с контекстной и баннерной рекламой.

Не менее выгодно SMM менеджеру продвигать группу в сети Фейсбук, так как на этом сервисе присутствует целевая аудитория, имеющая деловую направленность и хорошую платежеспособность. К тому же, на данном ресурсе есть возможность управлять контекстной и таргетированной рекламой; устраивать голосования и конкурсы, а также добавлять различные материалы, которыми, благодаря кнопке «Мне нравится», подписчики сообщества могут делиться со своими друзьями.

В Одноклассниках SMM специалист может использовать таргетированную, медийную и мобильную рекламу; создавать сообщества, а также размещаться за дополнительную плату в других группах. Еще один эффективный способ раскрутить бренд – это Твиттер, так как здесь присутствует много пользователей, обладающих хорошей платежеспособностью, которые могут превратиться в новых клиентов компании.

К преимуществам работы СММ менеджером можно отнести то, что данной деятельностью можно заниматься не только в офисе, но и удаленно, на фрилансе. Зарплата такого специалиста обычно зависит от уровня его квалификации, а также от опыта работы в социальных сетях.

Кроме того, профессиональные СММ менеджеры должны иметь аналитический склад ума; хорошо просчитывать различные маркетинговые ходы; обладать отличными организаторскими способностями и уметь взаимодействовать с целевой аудиторией таким образом, чтобы постоянно поддерживать ее интерес.

Поделиться с друзьями

Менеджер SMM: перечень необходимых знаний

February 28, 2014

Сегодня найдется немного людей (из числа тех, кто дружит с интернетом), которые бы не слышали о таком специалисте, как менеджер SMM. Однако ответить на вопрос "кто это такой, и чем он занимается" смогут единицы. И даже среди работодателей, размещающих вакансии о поисках этого "модного" профессионала, не существует четко определенного понимания задач и обязанностей SMM-специалиста. Впрочем, это не мешает им проводить собеседования и нанимать на работу людей, ответственных за продвижение в соцсетях, а претендентам именовать себя экспертами в данной области и выдвигать запросы, порой приводящие в шок даже щедрых "зарплатодателей". Так кто же он, этот непредсказуемый и такой нужный в наше время менеджер SMM?

Прежде чем говорить о самой профессии и ее представителях, разберемся сначала вот с чем: что представляет собой SMM? в чем его отличие от SMO? какую роль играют эти составляющие в продвижении сайта/продукта/компании в Интернете?

Если сопоставить с SEO, то SMO - работа непосредственно "на" и "с" сайтом (внутренняя оптимизация), а SMM - активность за его пределами (внешняя оптимизация) или маркетинг в социальных сетях.

Social Media Marketing направлен на продвижение товаров и услуг, размещенных на сайте, в соцсетях, на форумах и блогах с целью сделать их узнаваемыми и тем самым привлечь целевых посетителей - потребителей, клиентов и пр.

Нередко SMM-деятельность путают со SMO. Однако это два абсолютно разных направления работы, спроектированных на достижение одной цели - продвижение бренда. В отличие от SMO маркетинг в соцсетях не предполагает какой-либо работы непосредственно с сайтом компании, его наполнением, трансформацией и оптимизацией. Вся работа ведется на внешней площадке и заключается в общении с потенциальной аудиторией, привлечении на сайт новых подписчиков и будущих клиентов, а также в сглаживании конфликтов, возникающих вокруг компании/бренда/продукта за счет грамотных ответов на негативные отзывы/комментарии.

Таким образом, можно сказать, что SMM - это эффективный инструмент создания положительного имиджа компании или продукта, позволяющий в кратчайшие сроки донести информацию о нем целевой аудитории за счет активной работы в соцсетях.

Теперь, имея какое-то понимание сути smm-деятельности, можно перейти к обсуждению специалистов, ее осуществляющих. Каким должен быть идеальный претендент на эту должность, какими знаниями и навыками владеть и, наконец, каковы основные обязанности SMM-менеджера в компании?

Начнем с того, что профессия это относительно новая и пока еще не до конца понятная как работодателям, так и соискателям в данной области. Именно поэтому сегодня существует огромное количество столь разных и нередко противоречащих друг другу мнений и представлений относительно сферы деятельности и границ ответственности SMM-менеджера. Так, например, он не должен заниматься разовыми рекламными и PR-кампаниями (это обязанность специалистов по PR и интернет-рекламе) или составлением предложений, ведением клиента (это непосредственная задача аккаунт-менеджера).

Менеджер SMM - это специалист, который отвечает за ведение и продвижение бренда/продукта в социальных сетях. Его обязанность - достижение конкретных задач, поставленных перед коммерческой площадкой (группы, страницы, блоги) путем общения с целевой аудиторией в виртуальном пространстве. При этом задачи могут быть различными: продажи, повышение узнаваемости бренда и запоминание продукта, улучшение имиджа компании и др.

Таким образом, можно выделить два основных направления работы менеджера соцсетей:

• привлечение и увеличение аудитории (подписчиков);
• работа с привлеченной аудиторией (общение, ответы на вопросы/комментарии/работа с негативными отзывами).

Учитывая вышесказанное, интересно узнать, как же проходит рабочий день специалиста по SMM? Для того чтобы работа его была эффективной, важно грамотно организовать ее. Итак, на протяжении дня SMM-щику нужно:

1. Осуществлять мониторинг тематических ресурсов, следить за обновлениями в данной области. Очень важно быть в курсе последних новостей, актуальных для своей аудитории (причем желательно раньше, чем о событии узнают подписчики).
2. Наполнять площадку актуальным и интересным контентом, который вызовет комментарии и обсуждения среди подписчиков. Это способствует решению задач, поставленных перед площадкой, а следовательно, перед аудиторией.
3. Регулярно работать с комментариями участников сообщества. Это одна из главных задач SMM-менеджера. Важно не просто отвечать на сообщения и вопросы, но и побуждать дальнейшее обсуждение каких-то тем между подписчиками/участниками сообщества.
4. Производить наращивание аудитории путем рекламы/таргетирования. Результатом работы должны быть конкретные действия пользователей: подписка, вступление в группу. При этом аудитория должна быть не случайной, а целевой, иначе смысл работы с ней будет сведен к нулю.
5. Анализ проделанной работы. Важно анализировать работу самой площадки, то есть соответствие аудитории поставленным перед площадкой задачам и адекватность контента привлеченной аудитории. Кроме того, необходимо отслеживать, как SMM-деятельность сказывается на достижении целей компании - увеличение числа зарегистрированных на сайте, рост количества звонков и расширение других активностей со стороны потенциальных клиентов.

Согласитесь, вышеперечисленные задачи нельзя назвать легкими и, естественно, под силу они будут далеко не каждому, назвавшему себя "SMM-менеджер". Какими же профессиональными и личными качествами должен обладать претендент на это "гордое звание"?

1. Первое и одно из важнейших - умение общаться. Причем не просто, а именно виртуально и конкретно с определенной группой людей (ведь каждый человек требует своего, особого подхода). Именно наличие этого качества способствует росту целевой аудитории и созданию благоприятной атмосферы внутри группы/сообщества.
2. Понимание не только задач компании, но и интересов сообщества. В идеале менеджер SMM должен стать "своим" среди подписчиков - потенциальных клиентов.
3. Умение всегда быть в курсе событий. Вовремя получая и транслируя актуальную информацию, менеджер будет держать сообщество в тренде и использовать ее в целях продвижения бренда/продукта.
4. Умение разговаривать с аудиторией на одном языке, что включает правильный выбор форм и содержания комментариев, а также важную составляющую - чувство юмора (эта черта незаменима при работе с контентом соцсетей, ведь им должны хотеть поделиться!).
5. Умение отзеркаливать эмоции аудитории, распространяя позитивные настроения в группе, а также умение правильно работать с негативными отзывами.

Кроме того, хороший специалист должен быть и технически подкован, владеть инструментами social media. Так, не лишним будет разбираться в аналитике и SEO, программировании, понимать (хотя бы на базовом уровне) API соцсетей.

Сегодня не так часто встретится такой всесторонне развитый в своей области SMM-менеджер. Вакансии тем временем все чаще и чаще появляются на популярных сайтах поиска работы. Если вы - тот, кто мечтает о карьере в сфере социального интернет-маркетинга, то еще раз перечитайте статью и оцените качество своих знаний, умений и способностей. Слабые места всегда можно развить, подкачать и нарастить, главное - иметь желание и не лениться. Впрочем, зарплата SMM-менеджера - один из стимулов стать настоящим профи и попасть в хорошую компанию в качестве этого специалиста. В некоторых сферах оплата труда SMM-щиков достигает уровня 100 тысяч рублей и более. Поэтому, если чувствуете в себе силы - дерзайте!

Профессия SMM-менеджер: описание, где учиться, необходимые качества

Присоединяйся, и будь в курсе всего!" data-orientation="horizontal" data-text-color="#000000" data-share-shape="round" data-sn-ids="vk.tw.fb.gp.ok." data-share-size="30" data-background-color="#ffffff" data-preview-mobile="false" data-mobile-sn-ids="fb.vk.tw.wh.ok.vb." data-pid="1290018" data-counter-background-alpha="1.0" data-follow-title="Присоединяйся к нам в Соц. сетях!" data-following-enable="false" data-exclude-show-more="true" data-selection-enable="false" class="uptolike-buttons" >

"SMM-менеджер это… универсальный специалист,

способный качественно управлять людьми и процессами

в рамках социальной платформы бренда".

директор digital-агентства GRAPE Юрий Гладкий.

Профессия SMM-менеджера находится на стыке маркетинга и IT, поэтому от специалиста требуются высокая компьютерная грамотность в сфере создания и наполнения сайтов, знание стратегии маркетинговых коммуникаций, базовые знания языков программирования и графических редакторов, онлайн-приложений и инструментов.

SMM-продвижение — чрезвычайно динамичный процесс, в ходе которого надо постоянно следить за изменением интересов аудитории и появлением новых трендов.

SMM-менеджер комплексно решает следующие задачи:

• разработка стратегии - определение целевой аудитории и изучение ее интересов, поведения, поиск площадок с высокой концентрацией целевой аудитории, разработка системы лояльности клиентов, интеграция SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании;
• управление рекламой – проведение конкурсов, флэш-мобов, разработка приложений для социальных сетей, создание каналов на видеохостингах;
• управление репутацией - сбор обратной связи от целевой аудитории и реакция на комментарии, влияние на общественное посредством PR-материалов в социальных сетях;
• комьюнити-менеджмент - направление обсуждения в нужное русло, повышение активности пользователей в сообществах, нейтрализация негативных пользователей, организация службы поддержки через социальные сети;
• ведение аккаунтов и их модерация во всех социальных сетях;
• работа с подрядчиками (фрилансерами);
• контент-менеджмент - адаптация брендового контента под формат блога или видеохостинга, написание текстов под формат социальной сети, рассылка релизов, создание сценариев для видео;
• работа с интерфейсами - интеграция сайта с социальными сетями и соцсетей с электронным магазином, создание стимулов для вступления, создание стартовых страниц и вкладок;
• работа с лидерами мнений и использование «агентов влияния» в соц.сетях - выделение лидеров мнений целевой аудитории и организация ивентов для них;
• мониторинг и анализ;
• создание, поддержка и продвижение корпоративных аккаунтов в сервисах блогов
• скрытый маркетинг и реклама в блогах.

В функциональные обязанности SMM-менеджера входит:

• формирование и продвижение продуктов SMM с помощью подготовки презентаций, определения форматов, ценообразования;
• подготовка и реализация рекламных кампаний в социальных сетях и блогосферах - Вконтакте, Facebook, МойМир, Google+, Одноклассники.ru, Instagram, Twitter, Живой Журнал и др. с помощью администрирования и раскрутки групп, формирования активного комьюнити, модерации, консультации участников сообществ по всем интересующим вопросам;
• конструктивное общение с интернет-пользователями, налаживание контактов с новыми клиентами и поддерживание связей с существующими;
• анализ деятельности конкурентов в интернет-маркетинге и адаптация наиболее эффективных методов к своим веб-проектам;
• написание комментариев для поддержания имиджа компании на тематических порталах и форумах;
• управление проектами.

• Востребованная работа, так как спрос на рынке услуг social media marketing постоянно растет. Основные преимущества SMM:
• лояльное отношение пользователей по сравнению с отрицательным отношением к прямой рекламе товаров и услуг;
• масштабная возможность точного выбора целевой аудитории;
• невысокая стоимость рекламных акций;
• стремительный эффект сарафанного радио.

• В силу новизны профессии руководители компаний при найме таких специалистов на работу не имеют четкого представления о деятельности менеджера, его компетенции и зарплате.

Торговые интернет-проекты, работающие по системе E-Commerce Marketplace (посредничество между магазинами и покупателями); фирмы, использующие Интернет для проведения важных маркетинговых акций по продвижению своей продукции.

• коммуникабельность
• креативность
• стремление к профессиональному развитию
• умение анализировать большие объемы информации
• системное мышление
• ориентация на положительный результат
• самоорганизованность
• самостоятельность в выполнении поставленных задач
• хорошее владение русским и английским языками (письменными)
• умение ярко и ёмко выражать мысли
• чувство юмора

От SMM-менеджера требуется:

• знание системы контекстной рекламы Google Adwords, сервисов интернет-статистики
• владение средствами интернет-коммуникаций
• умение работать в Facebook, Twitter
• знакомство с SEO, CMS
• знание способов интернет-рекламы и web-технологий.

В силу новизны данной профессии, конкретно этой специальности не учат ни в одном ВУЗе. Но выпускники ВУЗов по специальностям: журналистика, математика, физика или кибернетика, а в особенности, маркетинг успешно работают в данной области. Принципы офф-лайн маркетинга применимы и в он-лайн-режиме. Наряду с этим приветствуются серьезные знания в области интернет-маркетинга, которые можно получить на соответствующих курсах: семинары «Яндекса» по интернет-рекламе, конференция «Интернет и бизнес» и т.п.

Стать специалистом по маркетингу и получить настоящее маркетинговое мышление можно, поступив в ведущие ВУЗы столицы:

• Государственный университет управления (ГУУ)

• Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ),

• Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова (РЭА им. Г.В. ПЛЕХАНОВА)

• Российский государственный гуманитарный университет (РГГУ)

• Российский университет дружбы народов (РУДН).

Специальность «Маркетинг» также есть во многих негосударственных вузах: в Московской международной высшей школе бизнеса «МИРБИС», Международной академии маркетинга и менеджмента («МАМАРМЕН»), Московской финансово-промышленной академии (МФПА), Международной академии бизнеса и управления (МАБиУ) и др.

Уровень заработной платы зависит от уровня квалификации специалиста, масштаба проекта и широты функциональных обязанностей, а также имеет региональную зависимость. Зарплата SMM-менеджера в Москве находится в пределах от 50 до 80 тыс. руб.

В перспективе хороший специалист может возглавить отдел интернет-проектов в крупном бизнесе, занять руководящую позицию в специализированной компании или открыть собственное интернет-агентство.

Портрет и виды SMM-менеджеров:

Существует несколько типов специалистов в этой области:

1. Модераторы группы Вконтакте,хорошознающие особенности своей группы и формат общения в ней, но с другими площадками могут быть незнакомы. Как правило, молоды и работают на перспективу. Не способны создать с нуля активную группу по нужной тематике и разработать digital-стратегию.

2. ЖЖ-исты,ведущие свой блог много лет. Имеют опыт раскрутки блогов в ЖЖ до «тысячника» самыми разными методами, работают в сообществах, предлагают посты в блогах и проводят конкурсы. Как правило, не знают, как работать в Facebook, Вконтакте, Twitter. Не владеют навыками составления рекламных коммерческих предложений для агентств или клиентов.

3. Бывшие или настоящие seo-оптимизаторы, smo-шники,которые активно используют автоматизированные методы, умеют «нагонять трафик», оптимизировать блоги, владеют базой виртуалов на всех площадках. К вопросу smm-менеджмента подходят с seo-мышлением в виде спама, рассылок и т.п.

4. Скромные, но способные исполнители,умеющие четко выполнять поставленную задачу. Работают, как правило, фрилансерами за небольшое вознаграждение. Грамотно проводят мониторинг, поиск нужной информации, мастерски общаются на форумах, но не сильны в вопросах саморекламы.

5. Менеджеры-исполнители проектов в агентствахс опытом работы вPR-компаниях, которые сносно ориентируются в социальных сетях.

6. Звездыс маркетинговым мышлением, большим опытом работы на рынке, умеющие продавать, вести проекты, разрабатывать стратегию, управлять командой сотрудников, вести блоги и конференции. Имеют собственные проекты с высокими результатами.

7. Digital-creator– суперпрофи на уровне владельца собственного агентства или руководитель самой крутой компании

Автор: Флюра Ягофарова

Профориентация для взрослых. поменять профессию взрослому или уточнить направление движения в профессиональной жизни.