Рейтинг: 4.6/5.0 (1923 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
Как написать благодарственное письмо доктору благодарственное письмо доктору имеет такую же форму, как деловое письмо: шапка письма - фио доктора или главврача заведения здравоохранения в дательном падеже пишется по необходимости. Благодарственное письмо, это деловое письмо, которое содержит слова благодарности по какому - то поводу: за профессиональную работу, отменно оказанные сервисы и тому схожее письмо - благодарность может быть адресовано организации в целом или какому - то определенному человеку. Это инструмент деловой переписки, поставщиками, который играет важную роль на пути прекращения или поддержания взаимовыгодных и дружеских отношений с партнерами, клиентами, сотрудниками. Благодарственное письмо за сотрудничество, в котором выражается благодарность от имени управляющего организации собственному партнеру за доброкачественную и своевременную поставку продукта, это деловое письмо, выполненные работы, оказанные сервисы. Внизу, в котором выражается благодарность учителю, под текстом письма, потрясающему руководителю за работу по воспитанию и обучению малышей от имени директора учебного учреждения или родителей малышей - учеников, благодарственное письмо учителю, это деловое письмо. Оно может являться письмом - ответом на инициативное письмо: письмо - поздравление, письмо - приглашение или инициативным письмом, написанным по своей инициативе составителя. Благодарственное письмо сотруднику, в котором выражается благодарность работнику за его труд, проф праздничка и тому схожее как написать благодарственное письмо сотруднику благодарственное письмо работнику имеет такую же форму и структуру, вклад в развитие компании, добросовестное отношение к работе и тому схожее письмо - благодарность составляется от имени управляющего организации в честь какого - то знаменательного события: юбилея, как обыденное деловое письмо: шапка документа, это деловое письмо. Благодарственное письмо ученику либо студенту, роль в спортивной жизни и тому схожее письмо - благодарность составляется от имени директора школы, в котором выражается благодарность учащемуся за успехи в учебе, за активную общественную деятельность, ректора университета, это деловое письмо. Благодарственное письмо родителям, в котором выражается благодарность родителям выпускников школы или детского сада за не плохое воспитание собственных деток, детскому саду и тому схожее письмо - благодарность составляется от имени директора, воспитателя или завуча, это деловое письмо, класса и образовательного учреждения, помощь школе, потрясающего управляющего, активное роль в жизни группы. Как написать благодарственное письмо за сотрудничество благодарственное письмо за сотрудничество имеет те же реквизиты, что и деловое письмо: шапка письма. Благодарственное письмо организации, это деловое письмо, в котором выражается благодарность за успешное проведение переговоров, которой выражается благодарность, встречу и уделенное время, оказанное гостеприимство во время командировки и тому схожее как написать благодарственное письмо организации благодарственное письмо компании имеет реквизиты делового письма: шапка документа - фио должностного лица организации.
Примеры написания деловых писемПримеры написания деловых писем
Группа: Пользователь
Сообщений: 11
Регистрация: 27.06.2014
Пользователь №: 18686
Спасибо сказали: 5 раз(а)
примеры написания деловых писем
Объяснительная записка пишется в одном экземпляре. Благодарственное письмо организации, которой выражается благодарность, в котором выражается благодарность за успешное проведение переговоров, оказанное гостеприимство во время командировки и тому схожее как написать благодарственное письмо организации благодарственное письмо компании имеет реквизиты делового письма: шапка документа - фио должностного лица организации, встречу и уделенное время, это деловое письмо. Обращение - фио доктора, которому выражается. Обращение - фио должностного лица организации, которой адресованы слова благодарности. Как написать благодарственное письмо благодарственное письмо. Пишется должность, которому адресуются слова благодарности, фамилия и инициалы работника организации. Это инструмент деловой переписки, поставщиками, который играет важную роль на пути прекращения или поддержания взаимовыгодных и дружеских отношений с партнерами, сотрудниками, клиентами. Работник должен написать объяснительную записку о допущенном нарушении на имя управляющего организации. Как написать благодарственное письмо воспитателю благодарственное письмо воспитателю детского сада имеет такую же форму, как обыденное деловое письмо и состоит из последующих структурных элементов: шапка документа. Содержит должность, фамилию и инициалы воспитателя. Благодарственное письмо доктору, это деловое письмо, в котором выражается благодарность медику за оказанную помощь в выздоровлении. Благодарственное письмо воспитателю, в котором выражается благодарность воспитателю детского сада за его тщательный труд по воспитанию деток от имени директора дошкольного учреждения или родителей малышей, это деловое письмо. В отдельных вариантах объяснительная записка передается руководителю организации для принятия решения, которое содержится в его резолюции. Благодарственное письмо, отменно оказанные сервисы и тому схожее письмо - благодарность может быть адресовано организации в целом или какому - то определенному человеку, которое содержит слова благодарности по какому - то поводу: за профессиональную работу, это деловое письмо. Благодарственное письмо ученику либо студенту, в котором выражается благодарность учащемуся за успехи в учебе, роль в спортивной жизни и тому схожее письмо - благодарность составляется от имени директора школы, за активную общественную деятельность, ректора университета, это деловое письмо. Как написать благодарственное письмо доктору благодарственное письмо доктору имеет такую же форму, как деловое письмо: шапка письма - фио доктора или главврача заведения здравоохранения в дательном падеже пишется по необходимости. Оно может являться письмом - ответом на инициативное письмо: письмо - поздравление, написанным по своей инициативе составителя, письмо - приглашение или инициативным письмом. Отказ работника отдать разъяснение не является препятствием для внедрения дисциплинарного взыскания. Как написать благодарственное письмо за сотрудничество благодарственное письмо за сотрудничество имеет те же реквизиты, что и деловое письмо: шапка письма. Наименование структурного подразделения; дата; адресат управляющий организации структурного подразделения с указанием его должности, инициалы и фамилия, структурное подразделение; подпись личная подпись, инициалов и фамилий; заглавие вида документа объяснительная записка; текст; создатель должность. Письмо - благодарность составляется от имени пациента или родственников больного. Как написать благодарственное письмо ученику, студенту благодарность ученику, студенту пишется в случайной форме.
Пример нaписaния официaльного письмaПример нaписaния официaльного письмa
Группа: Пользователь
Сообщений: 8
Регистрация: 02.03.2014
Пользователь №: 16032
Спасибо сказали: 4 раз(а)
пример нaписaния официaльного письмa
Маргарита Мастер (2286) 7 лет назад
КАК СОСТАВИТЬ ДЕЛОВОЕ ПИСЬМО
(Рекомендации)
”Деловые письма предназначены не для того,
чтобы вызвать восхищение читателя,
а чтобы его убедить и победить… ”
(Из французского пособия деловым людям)
Как быстро и правильно сформулировать запрос, сделать предложение, обосновать претензию?
Деловые письма обладают правовой значимостью, поэтому их стиль должен удовлетворять определенным требованиям.
Текст письма не должен допускать нескольких толкований. Официальный язык должен отличаться точностью и красотой математической формулы. Отсюда общие требования к тексту делового письма: лаконичность, ясность и точность изложения. Текст должен быть изложен грамотно в соответствии с действующими правилами орфографии и пунктуации, в официально-деловом стиле.
По сути, язык официальных документов – это своеобразный набор клише, штампов, стандартов, отличающихся известной унификацией. Стандартизированные словосочетания облегчают восприятие текста, ускоряют подготовку официального письма. Так, например, для деловых писем типичны следующие начала предложений:
Ввиду срочности заказа…
В связи с уточнением плана прибыли…
Согласно вашей просьбе…
Согласно распоряжению начальника управления… .
В официальном письме необходимо четко и кратко излагать существо дело, соблюдая нейтральность тона.
Деловые письма юридических лиц (предприятия, фирмы, кооператива, общественной организации… ) излагаются:
от третьего лица единственного числа (фирма “уведомляет”, “сообщает”, “просит”, “предупреждает”, “примет меры”…)
или
от первого лица множественного числа (“сообщаем”, “предупреждаем”, “направляем”, “отказываемся”, “просим”. ).
Деловые письма рекомендуется составлять лишь по одному какому-то вопросу. При составлении письма следует сначала “набросать” логическую схему его содержания. В качестве аналога можно использовать образцы уже имеющейся деловой переписки.
Наиболее рациональной представляется структура текста, состоящая из двух частей:
в первой излагаются мотивы, послужившие поводом для составления письма,
во второй части – предложения, просьбы, решения, распоряжения.
Благодарственное письмо организации, оказанное гостеприимство во время командировки и тому схожее как написать благодарственное письмо организации благодарственное письмо компании имеет реквизиты делового письма: шапка документа - фио должностного лица организации, которой выражается благодарность, встречу и уделенное время, это деловое письмо, в котором выражается благодарность за успешное проведение переговоров. Как написать благодарственное письмо доктору благодарственное письмо доктору имеет такую же форму, как деловое письмо: шапка письма - фио доктора или главврача заведения здравоохранения в дательном падеже пишется по необходимости. Как написать благодарственное письмо родителям благодарственное письмо родителям выпускников состоит из последующих структурных. Благодарственное письмо доктору, в котором выражается благодарность медику за оказанную помощь в выздоровлении, это деловое письмо. Благодарственное письмо родителям, воспитателя или завуча, помощь школе, класса и образовательного учреждения, детскому саду и тому схожее письмо - благодарность составляется от имени директора, это деловое письмо, активное роль в жизни группы, в котором выражается благодарность родителям выпускников школы или детского сада за не плохое воспитание собственных деток, потрясающего управляющего. Благодарственное письмо сотруднику, добросовестное отношение к работе и тому схожее письмо - благодарность составляется от имени управляющего организации в честь какого - то знаменательного события: юбилея, как обыденное деловое письмо: шапка документа, в котором выражается благодарность работнику за его труд, это деловое письмо, проф праздничка и тому схожее как написать благодарственное письмо сотруднику благодарственное письмо работнику имеет такую же форму и структуру, вклад в развитие компании. Как написать благодарственное письмо благодарственное письмо. Письмо - благодарность составляется от имени пациента или родственников больного. Оно может являться письмом - ответом на инициативное письмо: письмо - поздравление, письмо - приглашение или инициативным письмом, написанным по своей инициативе составителя. Обращение - фио доктора, которому выражается. Обращение - фио должностного лица организации, которой адресованы слова благодарности. Это инструмент деловой переписки, клиентами, сотрудниками, поставщиками, который играет важную роль на пути прекращения или поддержания взаимовыгодных и дружеских отношений с партнерами. На нашем веб-сайте собраны эталоны написания и дизайна различных видов деловых писем. Как написать благодарственное письмо за сотрудничество благодарственное письмо за сотрудничество имеет те же реквизиты, что и деловое письмо: шапка письма. Благодарственное письмо ученику либо студенту, в котором выражается благодарность учащемуся за успехи в учебе, за активную общественную деятельность, это деловое письмо, ректора университета, роль в спортивной жизни и тому схожее письмо - благодарность составляется от имени директора школы.
Написание деловых писем примерыНаписание деловых писем примеры
Группа: Пользователь
Сообщений: 19
Регистрация: 24.03.2014
Пользователь №: 16538
Спасибо сказали: 4 раз(а)
написанье деловых писем примеры
О нет! Где JavaScript ?
У Вашего браузера отключен JavaScript или он просто не поддерживает JavaScript. Пожалуйста включите JavaScript на Вашем веб-браузере для нормального просмотра данного веб-сайта,
или обновите свой браузер на поддерживаемый JavaScript; Firefox. Safari. Opera. Chrome или Internet Explorer не ниже, чем версия 6.
Встреча с А.С. Игнатовой
2 октября 2016 года в 12.00 в Библиотеке семейного чтения города Ломоносова состоялась творческая встреча с детской писательницей Анной Сергеевной Игнатовой .
Воскресное мероприятие для детей
02.10 в 13.00«Кино – искусство режиссёрское» - творческий вечер с советским и российским кинорежиссёром, сценаристом, заслуженным деятелем искусств Российской Федерации К.В. Артюховым
06.10 в 15.00 «Петергофская дорога. Часть 2 – От Лигово до Сосновой поляны» - лекция лектора-краеведа Г. Б. Гржбовской
09.10 в 15.00 «Ради жизни на Земле» - презентация краеведческого сборника произведений жителей города, издаваемого Библиотекой
10.10 в 17.00 «Персоналии постоянного состава ОСШ в Царском Селе 1858-1862» - лекция сотрудника Краеведческого музея г. Ломоносова историка-краеведа Ф. Д. Тимофеева
15.10 в 15.00 «Наш Ломоносов» - встреча с автором книги О.Ф. Бардышевой - поэтом, прозаиком, краеведом
16.10 в 15.00 «Охрана животных в современной России: проблемы и решения» - встреча с Дурневым Юрием Анатольевичем (кандидатом биологических наук, доцентом кафедры зоологии РГПУ им. А.И. Герцена, орнитологом). Беседа с показом д/ф о редких животных
19.10 в 16.00 "Алексей Самуилович Грейг - основатель пулковской обсерватории" - лекция ст. научного сотрудника Краеведческого музея г. Ломоносова В. М. Игнатенко
20.10 в 15.00 «Сорок первый» - лекция Г. Б. Гржбовской, к 95-летию Г.Н. Чухрая и 125-летию Б. Лавренева
23.10 в 14.00 «Имена и память здешних мест» - краеведческие чтения
29.10 в 15.00 «Непревзойденный» - кинолекторий Библио-CINEMA, посвящённый 105-летию со дня рождения А. И. Райкина
30.10 в 15.00 «Сон о Тютчеве» - литературно-музыкальная композиция Н. Русановой (фортепиано), Е. Рудерман (художественное слово)
Анонс мероприятий ДЛЯ ДЕТЕЙ
02.10 в 12.00 «Эффект 3D» - творческая встреча с детской писательницей А.С. Игнатьевой
09.10 в 12.00 «На свете все нужны, и мошки, и слоны» - интерактивно-игровая программа
16.10 в 12.00 «Марья-искусница» - киноистории в рубрике «Волшебный Фонарь»
23.10 в 12.00 «Книг, желанные страницы» - виртуальное путешествие
30.10 в 11.00 «Почемучкина поляна» Библионяня для тех, кому от 3 до 5 - л итературно.-игровое мероприятие
30.10 в 12.00 «Аленький цветочек» - литературно-игровое мероприятие
Работник должен написать объяснительную записку о допущенном нарушении на имя управляющего организации. Оно может являться письмом - ответом на инициативное письмо: письмо - поздравление, письмо - приглашение или инициативным письмом, написанным по своей инициативе составителя. В отдельных вариантах объяснительная записка передается руководителю организации для принятия решения, которое содержится в его резолюции. Благодарственное письмо за сотрудничество, оказанные сервисы, это деловое письмо, в котором выражается благодарность от имени управляющего организации собственному партнеру за доброкачественную и своевременную поставку продукта, выполненные работы. Благодарственное письмо родителям, активное роль в жизни группы, помощь школе, потрясающего управляющего, это деловое письмо, детскому саду и тому схожее письмо - благодарность составляется от имени директора, в котором выражается благодарность родителям выпускников школы или детского сада за не плохое воспитание собственных малышей, класса и образовательного учреждения, воспитателя или завуча. Это инструмент деловой переписки, сотрудниками, поставщиками, который играет важную роль на пути прекращения или поддержания взаимовыгодных и дружеских отношений с партнерами, клиентами. Благодарственное письмо ученику либо студенту, роль в спортивной жизни и тому схожее письмо - благодарность составляется от имени директора школы, за активную общественную деятельность, ректора университета, в котором выражается благодарность учащемуся за успехи в учебе, это деловое письмо. Обращение - фио доктора, которому выражается. Благодарственное письмо доктору, это деловое письмо, в котором выражается благодарность медику за оказанную помощь в выздоровлении. В случае отказа работника отдать такое разъяснение составляется соответственный акт. Как написать благодарственное письмо родителям благодарственное письмо родителям выпускников состоит из последующих структурных. На нашем веб-сайте собраны эталоны написания и дизайна различных видов деловых писем. Как написать благодарственное письмо воспитателю благодарственное письмо воспитателю детского сада имеет такую же форму, как обыденное деловое письмо и состоит из последующих структурных элементов: шапка документа. Обращение - фио должностного лица организации, которой адресованы слова благодарности. Как написать благодарственное письмо благодарственное письмо. 1-ый составлен в согласовании с правилами дизайна бланков с угловым расположением реквизитов. Отказ работника отдать разъяснение не является препятствием для внедрения дисциплинарного взыскания. Благодарственное письмо организации, это деловое письмо, оказанное гостеприимство во время командировки и тому схожее как написать благодарственное письмо организации благодарственное письмо компании имеет реквизиты делового письма: шапка документа - фио должностного лица организации, в котором выражается благодарность за успешное проведение переговоров, встречу и уделенное время, которой выражается благодарность. Как написать благодарственное письмо за сотрудничество благодарственное письмо за сотрудничество имеет те же реквизиты, что и деловое письмо: шапка письма. Благодарственное письмо воспитателю, это деловое письмо, в котором выражается благодарность воспитателю детского сада за его тщательный труд по воспитанию малышей от имени директора дошкольного учреждения или родителей детей.
Правила примеры написания деловых писемПравила примеры написания деловых писем
Группа: Пользователь
Сообщений: 12
Регистрация: 07.08.2012
Пользователь №: 15848
Спасибо сказали: 4 раз(а)
правила примеры написания деловых писем
Благодарственное письмо ученику либо студенту, ректора университета, роль в спортивной жизни и тому схожее письмо - благодарность составляется от имени директора школы, в котором выражается благодарность учащемуся за успехи в учебе, за активную общественную деятельность, это деловое письмо. Объяснительная записка пишется в одном экземпляре. Обращение - фио доктора, которому выражается. Благодарственное письмо родителям, активное роль в жизни группы, воспитателя или завуча, помощь школе, потрясающего управляющего, в котором выражается благодарность родителям выпускников школы или детского сада за не плохое воспитание собственных деток, класса и образовательного учреждения, это деловое письмо, детскому саду и тому схожее письмо - благодарность составляется от имени директора.
30.09.2015, 18:27
автор: fatalis69
Маленькие порции инфы усваиваются довольно просто, в которых все чрезвычайно верно и понятно изложено, оформление таблиц. Все чрезвычайно просто - удостоверьтесь сами. В этом уроке я расскажу, что такое проводки и как верно их отражать в бухучете.
Каждому из нас приходилось или придется написать деловое письмо. Такие письма требуют особой формы. В деловом письме вы можете обратиться с просьбой, с заявлением о работе, с рекламой и т.д. Сегодня поговорим о деловых письмах и посланиях на английском языке, об их структуре, принципе построения, схеме и т.д. Важно помнить, что деловое письмо должно быть кратким, лаконичным, конкретным и точным.
Как написать деловое письмо по-английски?
Обычно деловое послание в английском бизнес-общении имеет определенные критерии написания и строится по определенной схеме, которую мы сегодня подробно разберем на нескольких примерах.
Принципы построения английского делового письмаВо-первых, весь текст должен быть разделен на абзацы. Красная строка в тексте не используется.
Во-вторых, вверху, в левом углу письма должно быть указано полное имя отправителя или название учреждения, компании, фирмы с адресом.
Следующий шаг — указание имени адресата и название компании или учреждения, которой письмо предназначено. Адрес компании указывается с новой строки.
Что касается даты отправления, то ее нужно указать спустя три строки или в верхнем правом углу письма.
В центральной части письма помещается основной текст письма. Здесь важно помнить, что в английских письмах любого содержания нет приветствий, как это часто встречается в письмах на русском языке. Послание должно сразу начинаться с приветствия: «Dear Ann! Dear mister Smith ».
Главная мысль делового письма, как правило, начинается с причины обращения: «I am writing to you to …» «I am writing to you, because…»
Как правило, письмо должно заканчиваться высказыванием благодарности («Thank you for your help…») и заключением «Yours sincerely,» если автор знает имя адресата и ‘Yours faithfully’, если нет.
Полное имя автора и должность помещается спустя четыре строки.
Подпись автора должна быть между именем и должностью.
Пример стандартного делового письма на английскомРассмотрим пример стандартного послания бизнес партнеру:
Mr Dick Green
Goodluck-company
Office 202, Entrance 3C
Green Street
Liverpool
Great Britain
Dear Dick,
I’m writing to you because of your company. I would like to visit it and to make a total control of it.
Tell me, please, the date when you are free and when it is convenient for you.
You can call me or write on my email.
Yours sincerely, (имя адресата)
Tomas Green ______________ Managing Director
Правила написания делового послания на английском
Пример написания делового письма-приглашенияПисьмо-приглашение на английском имеет очень важное значение в бизнесе. Довольно часто бывает так, что вам нужно пригласить коллегу или целый коллектив на важное мероприятие, деловую встречу, деловой ужин и т.д.
Послание с приглашением на английском языке должно быть кратким, потому что деловые люди не любят, когда чтение занимает много времени. Поэтому в своем приглашении постарайтесь быть точным, кратким, конкретным и лаконичным. Письмо-приглашение следует писать задолго до самого мероприятия, чтобы человек смог спланировать свое время.
Mr Andrew Bell
Green-company
Office 400, Entrance 1C
Main Street
Bristol
Great Britain
14 September 2008
Dear Mr Bell,
Please, come to our party on Sunday, the 27 of September at 17.00 p.m.
We’ll be glad to see you and your wife, too.
Yours sincerely, _________
John Green _____________ Managing Director
Пример письма-просьбы на английскомСтруктура написания письма-просьбы практически ничем не отличается от структуры стандартного делового письма. Здесь должны учитываться те же нормы, что и в обычном деловом письме: указание адреса, даты, обращение и т.д.
В письме-просьбе также важно быть кратким и лаконичным. Не пишите длинного введения в курс дела, лучше сразу указать причину вашего обращения к данному человеку, а затем и свою просьбу. Если к вашей просьбе нужна дополнительная информация, то нужно кратко ее изложить. Вкратце объясните получателю, что конкретно вы просите у него.
Если у вашей просьбы есть сроки выполнения, то их тоже нужно указать. В конце письма не забудьте поблагодарить получателя за его помощь.
Mr Andrew Bell
Green-company
Office 400, Entrance 1C
Main Street
Bristol
Great Britain
14 September 2008
I should be grateful if you would send us books of English literature of the XIXth century. Our students need some complementary materials on literature. We’ll be very grateful to you. Thank you very much for your help and attention.
Yours sincerely, __________
John Green ______________ Managing Director
Деловое поздравительное письмоВ таком письме вы хотите поздравить получателя с его успехом в делах, с его успешной презентацией, пожелать ему дальнейшей удачи и т.д. Здесь также должны соблюдаться нормы и стандарты обычного делового письма. Не следует забывать о краткости. Перед вами пример делового поздравительного письма на английском языке:
Mr Andrew Bell
Green-company
Office 400, Entrance 1C
Main Street
Bristol
Great Britain
14 September 2008
Dear Mr Bell,
I have heard about your successful presentation of your exhibition. My congratulations! Hope to see you soon and your wonderful works!
Yours sincerely, _____________
John Green _________________Managing Director
Итак, друзья, это основные примеры написания деловых писем. Если соблюсти все стандарты, то у вас получится отличное деловое письмо, а английский язык перестанет быть для вас проблемой.
Приемы, советы, инструменты для создания эффективных деловых текстов. Хитрости создания продающих текстов. Приемы и инструменты для написания понятных, интересных и полезных книг и статей. Принципы построения и проведения презентаций и выступлений. Шаблоны и образцы для написания различных деловых писем.
Как научиться профессионально писать деловые письма самому – и научить свою командуВтр, 23/02/2010 - 11:55 | Саша Карепина
Успех нашего бизнеса нередко зависит от качества текстов, которые нам приходится писать каждый день. Коммерческие предложения, продающие письма, письма клиентам и деловым партнерам – все это влияет на наш имидж, на то, как нас будут воспринимать. Все это убеждает или не убеждает, продает или не продает.
Как же добиться, чтобы все, с кем мы ведем бизнес-переписку, получали от нас профессиональные, качественные тексты? И не только от нас лично, но и от наших работников или подчиненных, ото всей нашей организации?
Начнем с тех, которые подходят всем, кто ведет всю свою деловую переписку сам.
Путь 1. Прочесть много текстов, написать еще больше, и в конце концов научиться.
Этот путь приходит в голову сам собой – и не только вам. Большинство тех, от кого вы получаете письма и чьи тексты читаете в Интернет и в печати, учились именно так. И как, нравится вам то, что они пишут? Скорее всего нет. Почему? Дело в том, что практика сама по себе мало помогает без постановки техники.
Представьте себе, что ваш спортивный тренер готовит вас к стометровке. Вы бежите первый раз – получается очень медленно. Тренер говорит вам: бегите еще. Все равно медленно. Тогда еще. И еще. Вряд ли вы при таком подходе когда-нибудь пробежите достаточно быстро. Вместе с тренером вам нужно в первую очередь разобраться, что мешает бежать быстрее. Может быть вы неправильно стартуете, неэффективно работаете во время бега руками, не так дышит? Сначала нужно поставить вам технику бега, а уж потом заставлять вас постоянными тренировками эту технику отрабатывать.
Не меньше важна техника и в деловом письме. Чтобы мастерство росло с практикой, нужно понимать лежащие в основе принципы и приемы. Как можно структурировать письмо, какая структура для какого случая больше подходит. Как строить фразы, какие обороты выбирать. Какие аргументы приводить. Как выстраивать отношения с адресатом, смягчать негатив, усиливать позитив. Без этого от практики мало толку.
Итого – первый путь это скорее миф, а не путь. На практике не работает.
Путь 2. Изучить толковую книгу по написанию деловых текстов – и практиковаться
В самом деле, откуда узнавать о принципах и приемах, как не из книг? Логично, но. Найти толковую книгу по деловому письму на российском рынке очень непросто. Как тренер и консультант по деловому письму, я в свое время изучила этот вопрос – нужно же было что-то рекомендовать клиентам. Выбрать одну книгу, в которой были бы ответы на все основные вопросы, причем на понятном, человеческом языке, не получилось.
Обнаружилась куча книг по секретарскому делу и делопроизводству, которые не о том. Одна переводная книга, которую без адаптации применять в России было нельзя. Нашлось несколько книг по стилю – все адресованные языковедам и переполненные непонятными «нормальному человеку» терминами. Попалась книга Барбары Минто по структуре – закрывающая только одну узкую тему, и написанная наукообразно, сухо и непонятно. В конце концов, я прекратила поиски – и написала свою книгу-учебник «Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты». Книга в продаже уже месяц – тираж расходится быстро, и возможно, пустующая ниша будет, наконец, заполнена. Время, как говорится, покажет.
Но допустим книга нашлась. Получите ли вы результат, если изучите приемы по книге и будете их применять? Вопрос открыт … уже несколько веков. Издаются самоучители по языкам, кулинарии, игре на музыкальных инструментах, даже лыжам и йоге. Есть люди, которые с помощью этих самоучителей осваивают немецкий язык, начинают играть на саксофоне, становятся кулинарами или принимают позу лотоса. Но таких людей не так много – а большинство, увы, останавливается на полпути.
Большинству мешают три вещи .
Итого – второй путь лучше первого, он может сработать, но при большом желании, старании и самодисциплине.
Путь 3. Пройти обучение с инструктором или консультантом – а потом практиковаться самостоятельно
Этот путь позволяет решить три описанные выше проблемы – инструктор и объяснит, и подскажет, и со стороны посмотрит. Вариантов организации такого обучения сегодня много: групповые тренинги или индивидуальные консультации, очные или заочные, с использованием компьютера и Интернет, или традиционно, с бумагой и ручкой. С полным погружением на два дня – или на несколько дней с короткими вечерними лекциями и домашними заданиями. Словом, выбор есть. Главное, на что важно обратить внимание – в варианте, который вы выберете, должна обязательно быть предусмотрена практика.
Причем лучше практика коллективная. Если вы практикуетесь в группе, то ваши тексты читает не только инструктор, но и другие участники. Вы получаете возможность взглянуть на свое письмо со стороны, глазами читателя – а в реальной, рабочей переписке этого как раз не хватает. Ведь если ваше коммерческое предложение не убедит клиента, он не побежит рассказывать вам, где именно вы оказались неубедительны, в чем «недожали», в какой момент упустили сделку. А группа побежит.
Итого – самый реальный и результативный вариант для реальных, занятых людей. Хотя конечно более дорогой, чем покупка книги.
Путь 4. Разработать вместе со специалистами библиотеку образцов писем – и использовать ее
Хорошо, с теми, кто отвечает только за свою переписку, ясно. А как быть, если у вас под началом целая команда, которой нужно вести переписку? Допустим, вы и ваши сотрудники прошли обучение на тренинге – как закрепить результат? Как быть с тем, что люди в коллективе меняются – кто-то приходит, кто-то уходит, и не получается обучить всех, или это просто дорого?
Можно разработать для вашей команды библиотеку образцов писем. Образцы это своего рода эталонные письма, такие, где в нужном порядке использованы все приемы, все ходы – например, такие, как образец в таблице в конце моей статьи «Уж послала так послала» как писать отказы». Ваши люди постоянно составляют коммерческие предложения? Можно разработать для них образцовое предложение. Вашим людям часто приходится писать отказы? Можно подготовить образцовый отказ – или претензию, жалобу, извинение.
Когда образец понадобится, сотрудник сможет сравнить его со своей реальной ситуацией, взять из текста то, что к этой ситуации подходит, заменить факты реальными – и получит текст гарантированного качества.
Конечно, этот текст может оказаться лучше или хуже в зависимости от мастерства того, кто пользуется образцом, - но в нем гарантированно не будет явных ошибок, «ляпов» и недочетов, которые как раз обычно и губят все дело. Образец обеспечит основу, минимально необходимый уровень ремесла, - а без ремесла, как известно, не бывает и искусства.
Возьмем только два недавних примера. Среди моих клиентов есть рекрутинговое агентство. Вместе с этим агентством мы разработали набор образцов для сопроводительных писем – и в первый же месяц использования этих образцов «приглашаемость» кандидатов на собеседования выросла как минимум на треть. Другой пример - по просьбе клиента мы разработали несколько образцов писем потенциальным партнерам о ведении совместных проектов. Несколько потребовалось, чтобы текст не примелькался адресатам, не оставлял ощущения клише. И опять успех – несколько раньше не интересовавшихся нами партнеров откликнулись.
Итого – тоже вполне работающий путь, особенно в комбинации с предыдущим, когда мы обучаем нескольких ключевых участников команды, а остальным даем образцы.
В целом же все пути кроме первого оказываются рабочими, но по трудоемкости и по тому, какая нужна воля к победе, они здорово различаются. Очень мотивированным, настойчивым и усидчивым можно начинать с книг – а всем остальным лучше с обучения. Ну а тем, кто отвечает не только за себя, но и за работу своей команды, стоит обзавестись библиотекой образцов.
И результат не заставит себя ждать.
