Анализ смк со стороны руководства пример - Доступ открыт

Пустыня бизнеса покрыта костями тех, кто решил, что все знает, и перестал учиться. Филипп Кросби Давайте проводить анализ систем управления «по — настоящему»! В своей работе мы, консультанты, часто сталкиваемся с ситуацией, когда организации не имеют представления о необходимости и полезности анализа действующей системы управления и о том, как нужно проводить данный анализ. Итак, система менеджмента качества построена и внедрена. На стене висит заветный сертификат соответствия, в канцелярском шкафу красуются новые папки с утверждёнными регламентами инструкциями, на столе - свежие отчёты с результатами внутреннего аудита. И результаты эти вполне оптимистичны: несоответствий. К сожалению, в большинстве случаев дойдя до этой стадии, развитие СМК на предприятии останавливается, и все усилия сотрудников службы качества сосредоточены на удержании завоёванных позиций. Однако, нам представляется, что потенциал СМК в этом случае реализован далеко не в полной мере. Да, определённый результат достигнут: процент брака упал, удовлетворённость потребителя выросла. Но вот ответа на вопрос о том, насколько эффективна наша СМК, то есть какой ценой достигнут тот самый результат, которым мы так гордимся, пока. Остаётся только удивляться, каким образом огромному количеству предприятий с сертифицированной СМК удается на протяжении нескольких лет уходить от этого вопроса, ограничивая анализ СМК со стороны руководства данными об её результативности, зачастую даже не переведёнными на язык финансовых показателей. С другой стороны встречаются организации, которые проводят анализ, но только по финансовым показателям и по планам работ - как правило, это акционерные общества или организации где собственники не являются непосредственными руководителями в структуре. Не принимая во внимание при этом, что организация — это целый механизм, включающий в себя внутренних и внешних участников — потребителей, поставщиков, персонал, материальную базу инфраструктура, товарно-материальные ценности, каналы связи и т. К сожалению, не каждый орган по сертификации уделяет внимание серьезности вопроса проведения анализа системы. Это приводит к тому, что руководители начинают относиться к проверкам, как к обычным надзорным аудитам, где цель — пройти аудит без несоответствий и без санкций в виде потери сертификата. При этом руководители забывают о своей роли лидера в развитии системы менеджмента. Все это приводит в итоге к снижению мотивации высшего руководства в части лидерства и далее к стагнации всей системы управления. Ведь нельзя управлять тем, что не поддается измерению. Только на основе оценки деятельности можно говорить о реальном управлении СМК. Для определения того, во сколько предприятию обходится его качество, необходимо знать и понимать затраты на качество данного предприятия. Вот почему мы, консультанты, рекомендуем выбирать органы по сертификации, чьи аудиторы способны проводить качественный, приносящий ценность, серьезный аудит у самого руководителя с него все начинается. Простой совет: Стандарт ISO 9004 содержит хороший материал для самооценки организации. Метод оценки и руководство по проведению самооценки могут быть полезными для организаций, которые хотят улучшить систему менеджмента таким образом, чтобы достичь устойчивого успеха на рынке. Рассмотрим пример с требованиями, относящими­ся к проведению анализа со стороны руководства. Стандарты на системы менеджмента не яв­ляются строго директивными в этом вопросе. Требуя проведения анализа как способа концентрации вни­мания на выявлении изменений, необходимых для улучшения системы, в стандартах признается, что для этого годятся разные подходы. В стандартах ISO 9001 и ISO 9004 организациям разрешается выбирать процесс проведения анализа со стороны руководства, который работает наилучшим образом с учетом их конкретных особенностей и об­стоятельств. Ана­лиз со стороны руководства должен производиться с учетом других элементов системы, поскольку необходимые для проведения анализа входные данные могут яв­ляться выходными данными таких видов деятельно­сти, как измерения, проведение аудитов, реализация корректирующих мероприятий и др. И, наконец, эффективный анализ со стороны ру­ководства должен быть организован таким образом, чтобы высшее руководство в полной мере участвовало в этом действии и получало необходимую для развития информацию. Иными словами, анализ со стороны руководства напрямую связан с целым рядом других элементов системы менеджмента таких, например, как измере­ния, управление ресурсами, персоналом и т. В связи с этим в зависимости от вида бизнеса и структуры остальных частей системы менеджмента, анализ со стороны руководства может быть практически ежедневной деятельностью, либо редким событием, либо чем-то средним. Обычно на предприятиях считается, что оформление протокола — формальность. Рассмотрим в этой статье требования стандарта ISO 9001. Требования к процессу анализа со стороны высшего руководства определены п. Пройдёмся по пунктам стандарта. В комментариях будем писать «формально» и «дополнительно». «Формально» - это то, чем можно ограничиться для того, чтобы «отстреляться»; «дополнительно» - это то, что можно сделать для повышения эффективности системы: 5. Результаты аудитов внутренних и внешних. Использованы материалы:,методы менеджмента качества. Часто путают понятия «Анализ со стороны руководства» и «День качества» Это абсолютно разные вещи. Под "Анализом со стороны руководства" стандартом подразумевается обработка и осмысление данных по процессам СМК и других влияющих факторов см. Такой анализ нужен для постоянного контроля функционирования СМК и вынесения своевременных и адекватных управленческих решений по корректированию и улучшению деятельности. Стандарт, однако, не указывает периодичность и глубину такого анализа - это прерогатива самой организации. Некоторые консультанты советуют проводить так называемые "Дни качества" - совещания руководителей процессов и высшего руководства, на которых обычно рассматриваются вопросы, связанные с функционированием СМК и качеством продукции. Так что можно считать, что эти совещания могут служить одной из возможностей "просвещения" руководства о текущих "качественных" делах. Тем не менее, этим анализ со стороны руководства далеко не исчерпывается.

Анализ со стороны руководства в смк пример - Доступная информация

» Ответ и здесь может быть только один: как несоответствие. Во-вторых, ТОЧНАЯ реализация организацией ведущего требования будет не ДОБАВЛЕНИЕМ НОВЫХ требований к СМК по отношению к ИСО 9001:2000, а лишь НЕОБХОДИМОЙ КОНКРЕТИЗАЦИЕЙ объектов применения других ведомых требований из комплекса. Может ли невыполнение собственных требований организации влиять на результаты сертификации? Невыполнение ведомых требований в отношении ЛЮБОГО из этих объектов аудиторы также должно рассматривать как несоответствие этим требованиям той или иной степени тяжести. Пример оценивания соответствия комплексному требованию раздел 7.

И это действительно так, о чем автор, пользуясь случаем, считает необходимым известить официально. А это значит, что выполнение или невыполнение этого дополнительного требования не должно влиять на результаты оценки соответствия СМК требованиям раздела 5. Как же определить указанные границы? Поэтому данная информация, несмотря на ее негативный оттенок, будет принята этими аудиторами к сведению, но не более того. Предположим - совет директоров или исполнительный директор он же генеральный.

При положительных финансовых итогах года, выполнении годового плана внутренних аудитов и отсутствии претензий к внутреннему аудитору его должны премировать в размере N рублей. Оформлять наглядно и для руководства. Мне "нравится" реализация этого процесса на одном предприятии в виде "дня качества": высшее руководство раз в год снизоходит до СМК. Чтобы не рассказывать вам басни, я возьму пример, довольно близкий к реальности: Допустим, я водитель служебного авто. И наоборот: если организация чего-то не включила в состав этих объектов, на них требования ИСО 9001:2000 не распространяются.

Очевидно, что вначале эти записи должны быть установлены, а уж затем вестись и сохраняться. Мне "нравится" реализация этого процесса на одном предприятии в виде "дня качества": высшее руководство раз в год снизоходит до СМК. Кому и зачем нужен сводный отчет? Обеспечение управления анализами смк со стороны руководства пример, переданными сторонней организации, не освобождает строительную организацию от ответственности за соответствие всем требованиям анализов смк со стороны руководства пример, а также законодательным и нормативным требованиям. Для реализации этих предложений высшим руководством были выделены средства на значительное усиление службы диагностики, осуществляющей контроль за состоянием оборудования.

Дополнительно: информацию о Вашем продукте от: отдела продаж, маркетинговой службы опросы, исследования и т. Вопрос в том, как быть с определением результативности системы в целом.

Анализ со стороны руководства в смк пример - Окунитесь в мир информации

На сайте вы можете найти: Анализ со стороны руководства в смк пример - полезные сведения.

На основе сводного отчета о результатах анализа СМК. Так, например, в разделе 6. При этом, однако, я не говорю ему точное значение всех упомянутых параметров, я просто сообщаю некоторую обобщенную информацию, типа "Я на вокзае. А здесь точки зрения могут разойтись, создавая возможность для конфликта как между аудиторами и организацией, так и внутри самой команды аудиторов. Более того, что касается границы между ними, то и здесь изменений не будет, поскольку в ОСНОВНОМ содержании требований в новой редакции стандарта никаких серьезных изменений не произошло. Напомним: там речь шла о требованиях раздела 5. Результаты анализа СМК НовГУ со стороны руководства. На основани их я управляю процессом движения конкретного автомобиля. Выявление же каких-то дополнительных подробностей, изучение того, чего уже НЕ НУЖНО для принятия решения об оценке соответствия, ПОТРЕБУЕТ от аудиторов ничем не обоснованных дополнительных трудозатрат, сокращающих время на проведение плановых работ. Основой для приятия аудиторами правильного решения в этом случае является то, что данные требования ИСО 9001:2000 являются автономными: каждое из них в отдельности и все вместе они однозначно, точно и независимо ни от чего другого определяют, ЧТO ДОЛЖНЫ включать в себя эти данные. Причины все те же: а нет времени, б это не интересно директору. Для этого достаточно сравнить полученный организацией результат с соответствующим требованием.

Я автор первого поста на форуме, правильно ли будет, если мы построим свою работу так: Руководители подразделений передают результаты мониторинга процессов, в которых они участвуют: -1 экз. Кроме него автор относит к числу комплексных также требования о записях, содержащиеся в разделах 7. Надо ли понимать это так, что тогда должны выполняться ВСЕ установленные в ней требования, включая и ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ требования организации? При этом у всех этих сотрудников в должностных инструкциях были четко определены ответственность и полномочия в области менеджмента качества.

Сеть туристических агентств "Куст Тур" и "Славия Тур" ОФИСЫ В ГОМЕЛЕ: пл. Их состав уже ОПРЕДЕЛЕН содержанием требования. Ответ еще на три незаданных вопроса Вначале представляется важным описать позицию автора по следующему очень важному и для организаций, и для аудиторов вопросу: «Как быть, если мнение у аудиторов и организации о границах области адекватности разное? В число критериев оценки поставщиков организация включила наличие сертификата соответствия ИСО 14001:2004, а при аудите выяснилось, что при оценке поставщиков этот критерий не учитывался. Поэтому все шесть требований о наличии и содержании документированных процедур являются автономными 2.

Простой подсчет показывает: большинство требований ИСО 9001:2000 относятся именно к классу автономных, что, безусловно, следует оценить как приятное для организаций свойство этого стандарта. Ответ на вопрос менеджера качества Дополняя класс автономных требований ИСО 9001:2000 своими собственными, организация тем самым РАСШИРЯЕТ модель системы менеджмента качества, применяемую для сертификации конечно, будем надеяться, что в лучшую сторону — например, пытаясь учесть интересы не только потребителя, но и других заинтересованных сторон.

Анализ со стороны руководства в смк пример - последние обновления

Сеть туристических агентств "Куст Тур" и "Славия Тур" ОФИСЫ В ГОМЕЛЕ: пл. Тип и степень управления, применяемые по отношению к поставщику и закупленной продукции, должны зависеть от ее воздействия на последующие стадии жизненного цикла продукции или готовую продукцию. Первый из примеров, представленных в начале статьи, дает возможность продемонстрировать учет этой особенности автономных требований при проведении аудита. На вопрос аудиторов о причинах этого был получен следующий ответ: «Мы закончили прошедший год очень хорошо, все получили большие премии за основную деятельность. Специфика бумагоделательного производства заключается, в том числе, в отсутствии резервного технологического оборудования, поэтому как плановые, так и аварийные остановы бумагоделательных машин всегда сопряжены с риском недовыработки продукции и нарушением сроков поставки. При этом, как правило, при движении "вверх" данные для анализа становятся все более агрегированными, укрупненными. Италия, Франция, Испания, Голландия, Германия, Португалия и т. Оценка соответствия комплексным требованиям Представляется, что для оценки соответствия комплексным требованиям аудиторы должны делать тоже два шага. Для реализации этих предложений высшим руководством были выделены средства на значительное усиление службы диагностики, осуществляющей контроль за состоянием оборудования. Строительной организации при заказе и применении закупаемой продукции материалов, изделий и конструкций необходимо создавать, накапливать, систематизировать и поддерживать в рабочем состоянии информацию по закупкам.

Сеть туристических агентств "Куст Тур" и "Славия Тур" ОФИСЫ В ГОМЕЛЕ: пл. College Admission Tools Applying to colleges and jobs is made easier with our set of college admission tools. Поэтому данная информация, несмотря на ее негативный оттенок, будет принята этими аудиторами к сведению, но не более того. Ответить на этот вопрос невозможно без хорошего знания Вашего предприятия. © 117393, Москва, ул. Я автор первого поста на форуме, правильно ли будет, если мы построим свою работу так: Руководители подразделений передают результаты мониторинга процессов, в которых они участвуют: -1 экз. Возможно, им важны отзывы заказчиков потребителей - база для финансового благополучия. Для этого достаточно сравнить полученный организацией результат с соответствующим требованием.

Анализа СМК со стороны руководства НМИ. Так, например, в разделе 6. Ответ еще на три незаданных вопроса Вначале представляется важным описать позицию автора по следующему очень важному и для организаций, и для аудиторов вопросу: «Как быть, если мнение у аудиторов и организации о границах области адекватности разное? Дополнительно: результаты приёмо-сдаточных испытаний, оценка ключевых показателей эффективности процессов и т. При необходимости, в существующие документы вносят изменения либо проводят их пересмотр - разрабатывают новые версии, либо отменяют существующие документы требующие кардинальной переработки и взамен отмененных разрабатывают новые документы. Признать со стороны организации СМК в таком состоянии полностью адекватной будет и самообманом, и нарушением принципа объективности при проведении внутреннего аудита, и несоответствием требованиям пункта 8. В ходе очередного аудита СМК было выявлено, что ни у одного из инженеров технологической службы основного производственного цеха, включая ее руководителя, в их должностных инструкциях ничего относительно их ответственности и полномочий в области экологического менеджмента сказано не было. Выполняться ОБЯЗАТЕЛЬНО должны только ТЕ требования, которые СОДЕРЖАТСЯ в тексте соответствующего раздела. В процедуре, являющейся общей для двух систем, установлено, что ответственность и полномочия инженерно-технических работников как в области менеджмента качества, так и в области экологического менеджмента устанавливаются в их должностных инструкциях.

Автор назвал направляющее требование «ведущим», все же остальные — «ведомыми». Другое дело, что я раз в час звоню начальнику автохозяйства и докладываю о своем местоположении. Произошла ошибка Платеж не был завершен из-за технической ошибки, денежные средства с вашего счета списаны не были.

В случае с журналом не обеспечена достаточность выделенных организацией объектов в данном случае это записи по качеству. поскольку, судя по описанию, ТАКОЙ журнал является записью по качеству по своей сути, несмотря на то, что его ОФИЦИАЛЬНО таковой записью не назвали. Необходимо определить что есть у вас высшее руководство. Внутренний аудит СМК банка и анализ со стороны. При этом в данной ситуации аудиторам нет необходимости проводить какие-то дополнительные аналитические действия 3. По этой причине, если аудиторы ПОЛУЧИЛИ, например, доказательства того, что политика была доведена до сведения персонала, они МОГУТ поинтересоваться тем, с помощью каких механизмов это было сделано, но НЕ ДОЛЖНЫ тратить время на их анализ.

Какую информацию должен содержать отчет для анализа руководством?

Анализ смк со стороны руководства пример - добавлено 65 комментария(ев)

В комментариях будем писать «формально» и «дополнительно». Оправдание зарплаты службы качества Администратор форума Сообщения: 2828 Зарегистрирован: 03 мар 2005, 12:23 Откуда: Киев Благодарил а. раз. Во-первых, для выполнения всей совокупности требований, входящих в комплекс, организации необходимо осуществить ДВА шага: ОПРЕДЕЛИТЬ конкретные объекты, характер которых задан ведущим требованием, и обеспечить ВЫПОЛНЕНИЕ по отношению к этим объектам всех ведомых требований из комплекса. Итак, система менеджмента качества построена и внедрена. Политика в области качества - общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством СТБ ИСО 9000 ; Пригодность системы менеджмента качества — применимость системы менеджмента качества для выполнения требований СТБ ИСО 9001 и эффективной реализации установленных на предприятии Политики и целей в области качества; Производственная среда — внешние и внутренние условия, влияющие на функционирование, развитие и характеристики процесса Потребитель — организация или лицо, получающее продукцию СТБ ИСО 9000 Результативность - степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов СТБ ИСО 9000 ; Ресурсы — содействующие факторы, не преобразуемые, чтобы стать выходами Руководитель процесса — должностное лицо, несущее ответственность за процесс и наделенное полномочиями для управления этим процессом. При оценивании, в данном случае СМК, важно, как минимум, понять: 1. Рассмотренные выше примеры иллюстрируют достаточно характерные, но, тем не менее, не все из 10 возможных вариантов оценок при аудите комплексных требований. Ана­лиз со стороны руководства должен производиться с учетом других элементов системы, поскольку необходимые для проведения анализа входные данные могут яв­ляться выходными данными таких видов деятельно­сти, как измерения, проведение аудитов, реализация корректирующих мероприятий и др. Основой для приятия аудиторами правильного решения в этом случае является то, что данные требования ИСО 9001:2000 являются автономными: каждое из них в отдельности и все вместе они однозначно, точно и независимо ни от чего другого определяют, ЧТO ДОЛЖНЫ включать в себя эти данные. Как же определить указанные границы?

Стандарты на системы менеджмента не яв­ляются строго директивными в этом вопросе. Так вот, когда я еду за рулем, мой мозг анализирует массу параметров окружения: я слежу за направелинем дороги, скоростью авто, отклонением траектории движения. Предлагать варианты решения проблем. Тогда мы и внесем в них необходимые дополнения, касающиеся экологического менеджмента». Фактически получается, что одни требования являются по-настоящему САМОСТОЯТЕЛЬНЫМИ, другие же оказываются связанными в определенный КОМПЛЕКС, в котором одно из прямых требований является требованием-лидером, без выполнения которого не смогут быть реализованы другие требования этого комплекса. Рассмотрим в этой статье требования стандарта ISO 9001. Только не обманывайтес насчет реальности анализа, выполняемого на совещании. Если же организации не удалось продемонстрировать требуемые результаты — должно быть зафиксировано несоответствие автономным требованиям ИСО 9001:2000 той или иной степени тяжести. Группа: Пользователи Сообщений: 6 Регистрация: 17 Февраль 15 Пол: муж Город: Майкоп Имя, Отчество: Николай Олегович Доброго времени суток, прошу поделиться оформлением анализа системы менеджмента качества испытательной лаборатории со стороны руководства, необходимые данные есть, хотелось бы само оформление в качестве примера. В ходе очередного аудита СМК было выявлено, что ни у одного из инженеров технологической службы основного производственного цеха, включая ее руководителя, в их должностных инструкциях ничего относительно их ответственности и полномочий в области экологического менеджмента сказано не было.

Вместе с тем, в четырех случаях организация должна вначале ОПРЕДЕЛИТЬ идентифицировать соответствующие записи, а уже затем управлять ими. Дело в том, что у нас есть определенные критерии, по которым осуществляется мониторинг процессов и результаты анализа передаются на совещание для анализа со стороны руководства с определенной периодичностью. И, действительно, такое дополнение в действующем премиальном положении имелось. Но вот ответа на вопрос о том, насколько эффективна наша СМК, то есть какой ценой достигнут тот самый результат, которым мы так гордимся, пока нет. Применительно к вышеприведенным примерам они будут заключаться: в НАЛИЧИИ Руководства по качеству; в ОТСУТСТВИИ персонала, до которого не была доведена политика в области качества; в НАЛИЧИИ назначенного представителя высшего руководства по СМК и т. Требования к процессу анализа со стороны высшего руководства определены п. На вопрос аудиторов о причинах этого был получен следующих ответ: «В нашей компании составлен график пересмотра должностных инструкций, в соответствии с которым срок пересмотра должностных инструкций в этом цехе подойдет через два месяца. Что же касается комплексных требований, то организации для их выполнения необходимо будет «потрудиться» дополнительно: ОПРЕДЕЛИТЬ на основе входящего в комплекс ведущего требования КОНКРЕТНЫЕ объекты, учитывающие специфику организации, полностью при этом заполнив ими область адекватности комплексному требованию, и обеспечить ВЫПОЛНЕНИЕ по отношению к этим объектам всех ведомых требований, входящих в комплекс. Формат файла - pdf. Это приводит к тому, что руководители начинают относиться к проверкам, как к обычным надзорным аудитам, где цель — пройти аудит без несоответствий и без санкций в виде потери сертификата.

Анализ СМК со стороны высшего руководства

Вопросы по проведению анализа СМК со стороны высшего руководства возникает обычно в 2-х случаях:

• При сертификации и (или надзорном аудите) – как требование внешнего органа по сертификации.
• Когда система построена, работает и хочется чего-то большего :-) (Этот случай самый приятный :-) )

В начале своей работы я считал это требование стандарта абсолютно бесполезным. С повышением эффективности работающей системы, я всё больше и больше понимал Важность этого требования именно для «живой» системы.

Основной целью проведения этого анализа является оценка РАБОТОСПОСОБНОСТИ системы за установленный период (полгода/год).

Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос – давайте обратимся к первоисточнику – ISO 9001. Требования к процессу анализа со стороны высшего руководства определены в п. 5.6.

Вы правы, п.5.6.1 (последний абзац) требует ведения протоколов анализ со стороны руководства.

Пройдёмся по пунктам стандарта. В комментариях я буду писать «формально» и «дополнительно». «Формально» – это то, чем можно ограничится для того чтобы «отстреляться», «дополнительно» – это то, что можно сделать для повышения эффективности системы (как вариант :-)):

Входные данные для анализа со стороны руководства должны включать следующую информацию:

Это те данные, которые ответственный за систему менеджмента качества готовит ПЕРЕД заседанием с директором по вопросам ПОВЫШЕНИЯ эффективности системы.

a) результаты аудитов;

формально: кол-во несоответствий, количество аудитов;

• фамилии людей, которые саботируют внедрение системы (для выяснения причин саботажа и индивидуальной разъяснительной работы с директором)
• фамилии людей, которые активно поддерживают систему (для премирования и личного признания от директора предприятия)

b) обратная связь с потребителем;

формально: количество письменных жалоб/благодарностей от клиентов

дополнительно: информацию о Вашем продукте от: отдела продаж, маркетинговой службы (опросы, исследования и т.д.), сервисного отдела (отказы, возвраты, причины).

c) эффективность процессов и соответствие продукта;

формально: соответствие результатов поставленным целям (процессов, организации)

дополнительно: результаты приёмо-сдаточных испытаний, оценка ключевых показателей эффективности процессов и т.д.

d) статус предупреждающих и корректирующих действий;

формально: корректирующих и предупреждающих действий(всего, выполнено, не выполнено)

дополнительно: распределение корректирующих действий по процессам (абсолютное и относительное), источники предупреждающих действий, по возможности эффект от внедрения.

e) действия, последовавшие за предыдущими анализами со стороны руководства;

формально: информация о выполнении задач, поставленных в прошлом протоколе анализа СМК со стороны высшего руководства.

дополнительно: по возможности эффект от внедрения принятых решений, анализ изменений системы (количественный и качественный)

f) изменения, которые могли бы повлиять на систему менеджмента качества,

формально: приказы о возможных реорганизациях, переименованиях должностей.

дополнительно: анализ проведённых реорганизаций, их влияние на результативность системы (возможно отражение в пунктах 5.6.2 b,c)

g) рекомендации по совершенствованию.

Формально и дополнительно: предложение по улучшению системы качества, как от сотрудников, так и от службы качества, рекомендации внутренних и внешних аудиторов. Пожелания клиентов к существующему положению вещей.

Проанализировав вышеперечисленные данные, естественно будут приняты некоторые решения, которые будут касаться:

Выходные данные анализа со стороны руководства должны включать решения и действия, связанные с:

а) совершенствованием эффективности системы менеджмента качества и ее процессов;

• концентрация усилий на повышении эффективности некоторых процессов,
• применение статистических методов для предыдущего пункта,
• и прочий обширный инструментарий для повышения эффективности системы.

b) совершенствованием продукта согласно требованиям потребителя;

• ужесточение ТУ на продукт,
• изменения в способе, времени, сервисе предоставляемого продукта/услуги.

c) потребностью в ресурсах.

• Распределение бюджетов подразделений,
• Вложение средств в оборудование, приобретение/разработку программного обеспечения
• Набор персонала, изменение системы/размера оплаты труда
• И т.д.

Естественно не обойдёмся без практических примеров:

В общем виде протокол анализа высшего руководства может выглядеть примерно так, см. ниже.

Одним из примеров «живого» анализа системы со стороны высшего руководства может быть следующий:

При реализации процесса «Управление системой менеджмента качества» высшим руководством фабрики был проведен анализ данных за 2006 г. с использованием входной информации, упомянутой ранее. Результаты анализа показали, что общая результативность СМК, определяемая главным образом способностью фабрики своевременно поставлять потребителям продукцию требуемого качества, могла бы быть повышена за счет улучшения поддерживающего процесса «Ремонт и обслуживание оборудования». Специфика бумагоделательного производства заключается, в том числе, в отсутствии резервного технологического оборудования, поэтому как плановые, так и аварийные остановы бумагоделательных машин всегда сопряжены с риском недовыработки продукции и нарушением сроков поставки. Проведенный анализ выявил достаточно частое превышение нормативных значений простоев. что в отдельных случаях приводило к проблемам с поставкой продукции точно в срок.

Высшим руководством в ходе ежегодного анализа СМК было принято решение о необходимости повышения результативности этого процесса. Службой главного механика были разработаныпредложения по улучшению. в которых был сформулирован принципиально новый подход к обслуживанию оборудования, заключающийся в постепенном переходе от обычной практики планово-предупредительных ремонтов к проведению ремонтов на основе инструментальной диагностики .

Для реализации этих предложений высшим руководством были выделены средства на значительное усиление службы диагностики, осуществляющей контроль за состоянием оборудования. Переход на новую методику обслуживания еще не завершен, однако уже за одиннадцать месяцев 2007 г. при запланированных простоях в 110 ч они составили 87 ч.

Анализ со стороны руководства в смк пример - Полезная информация

План анализа, проверок и оценки проекта может входить в общий документ или оформляться отдельно. Оценка, анализ и оптимизация проводятся по отношению к процессу в целом ради повышения результативности всего процесса и создания продукции результата процессаболее ценной для потребителя. Службой главного механика были разработаны предложения по улучшению, в которых был сформулирован принципиально новый подход к обслуживанию оборудования, заключающийся в постепенном переходе от обычной практики планово-предупредительных ремонтов к проведению ремонтов на основе инструментальной диагностики. Требования к структуре процесса представлены в 5. Примеры: анализ со стороны руководства, анализ проектирования и. Анализ смк со стороны руководства пример Первый из примеров, представленных в начале статьи, дает возможность продемонстрировать учет этой особенности автономных требований при проведении аудита. Конечно, он не реагирует на каждое, но он "в контексте". Анализа СМК со стороны руководства НМИ. Во-первых, для выполнения всей совокупности требований, входящих в комплекс, организации необходимо осуществить ДВА шага: ОПРЕДЕЛИТЬ конкретные объекты, характер которых задан ведущим требованием, и обеспечить ВЫПОЛНЕНИЕ по отношению к этим объектам всех ведомых требований из комплекса. Что делает высшее руководство получив данный отчет наказывает виноватых 4. Во-вторых, граница должна обеспечить, чтобы в число выделяемых объектов вошли ВСЕ объекты, относящиеся к модели менеджмента качества и имеющие характеристики, установленные ведущим требованием. Кто же из них прав. Вопрос в том, как быть с определением результативности системы в целом.

Тогда мы и внесем в них необходимые дополнения, касающиеся экологического менеджмента». Скрывает под кат часть текста, следующую за тегом будет написано «читать далее». Может ли результативность системы обсуждаться на совещании "Анализ со стороны руководства", или должно быть определенный вид совещаний, который отдельно прописывается в стандарте. Но при этом аудиторы опять-таки НЕ ДОЛЖНЫ заниматься дополнительным анализом чего-то еще. В идеале, руководство должно иметь доступ ко всем данным СМК. Поэтому аудиторы должны признать соответствие СМК требованиям этого раздела — ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ от того, что упомянутое в примере ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ требование организации к составу данных для анализа СМК не выполнено. Целью анализа СМК со стороны руководства является выработка и.

Фактически получается, что одни требования являются по-настоящему САМОСТОЯТЕЛЬНЫМИ, другие же оказываются связанными в определенный КОМПЛЕКС, в котором одно из прямых требований является требованием-лидером, без выполнения которого не смогут быть реализованы другие требования этого комплекса. Понятно, что реализовать второе и третье требования организация не сможет, если вначале не выполнит первое из них.

Из описания следует, что в представленном отчете имелось в наличии ВСЁ, что требуется в разделе 5. » Ответ и здесь может быть только один: как несоответствие. Как должны оценить аудиторы степень соответствия СМК требованиям раздела 5. Дополнительно: результаты приёмо-сдаточных испытаний, оценка ключевых показателей эффективности процессов и т. В частности, граница должна ОТДЕЛЯТЬ деятельность по менеджменту качества, включенную в модель ИСО 9001:2000, от всех ДРУГИХ видов деятельности, включая те, о которых говорится в разделе 0.

Опять же данные критерии могут служить для определения результативности процесса и, соответственно, для определения результативности системы. Дополнительно: анализ проведённых реорганизаций, их влияние на результативность системы возможно отражение в пунктах 5. Мне "нравится" реализация этого процесса на одном предприятии в виде "дня качества": высшее руководство раз в год снизоходит до СМК.