Рейтинг: 4.0/5.0 (1926 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
Ответ на претензию об отказе в удовлетворении требований.
Общество с ограниченной ответственностью «_________»
________________________________________
Ваше заявление, поступившее ____________ г. рассмотрено и по нему принято решение об отказе в удовлетворении ваших требований на следующих основаниях.
Между ООО «_________» (далее Исполнитель) и гр. ____________ (далее Заказчик) _____________ г. был заключен Договор возмездного оказания юридических услуг физическому лицу № _____ (далее Договор).
Общая стоимость услуг по договору составляет _______ руб. __ коп.
В соответствии с Приложением № 1 к Договору, в перечень оказываемых услуг входило:
— составление искового заявления;
— составление ходатайства об истребовании доказательств;
— подача искового заявления в суд;
— представление интересов Заказчика в предварительном (подготовке) судебном заседании;
В день заключения договора вами, в качестве аванса, в кассу Исполнителя, были внесены денежные средства в размере ________ руб. 00 коп.
Исполнителем, после оплаты аванса были подготовлены исковое заявление и ходатайство об истребовании доказательств, в связи с чем, обязанности Исполнителя по договору считаются исполненными надлежащим образом и в полном объеме.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Исполнителем фактически были понесены расходы в размере _______ руб. ___ коп.
« »______________ г. _____________________/_______________
М.П.
Ну во первых, да.
А так, пишите, что-то типа того.
(с)
По факту заключения договора розничной купли-продажи автомобильного навигатора Garmin 1300 с GMT-приемником в соответствии со ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-i «О защите прав потребителей» Вам была предоставлена на русском языке вся необходимая и достоверная информация, обеспечивающая возможность правильного выбора товара. Дополнительных требований к качеству, функционалу Товара сверх заявленных в сопроводительной документации и целей его использования Вами Продавцу не было заявлено. Так же по факту заключения договора розничной купли-продажи в соответствии со ст. 9 ГК РФ Вы распорядились своим правом, предоставленным ст. 495 ГК РФ, и проверили Товар в том объеме, который сочли необходимым. Товар принимался Вами в достаточном пространстве, в условиях нормальной освещенности и с предоставлением необходимого времени для осмотра и проверки товара. Учитывая изложенное, Продавец передал Вам Товар соответствующий требованиям ст. 4 Закона, т.е. товар надлежащего качества соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых Товар такого рода обычно используется и удовлетворяющий Вас в рамках заявленных характеристик. Договор розничной купли-продажи Вы заключили добровольно. Так же обращаем внимание на то, что сервис Яндекс.Пробки не является эталоном и качество предоставления сервиса нельзя учитывать в качестве эталона.
Ну и дальше пишите, что проверили, что все работает и что решили ОТКАЗАТЬ
Спросите у юриста-консультанта прямо сейчас!
Общество с ограниченной ответственностью «_________»
________________________________________
Ваше заявление, поступившее ____________ г. рассмотрено и по нему принято решение об отказе в удовлетворении ваших требований на следующих основаниях.
Между ООО «_________» (далее Исполнитель) и гр. ____________ (далее Заказчик) _____________ г. был заключен Договор возмездного оказания юридических услуг физическому лицу № _____ (далее Договор).
Общая стоимость услуг по договору составляет _______ руб. __ коп.
В соответствии с Приложением № 1 к Договору, в перечень оказываемых услуг входило:
- составление искового заявления;
- составление ходатайства об истребовании доказательств;
- подача искового заявления в суд;
- представление интересов Заказчика в предварительном (подготовке) судебном заседании;
В день заключения договора вами, в качестве аванса, в кассу Исполнителя, были внесены денежные средства в размере ________ руб. 00 коп.
Исполнителем, после оплаты аванса были подготовлены исковое заявление и ходатайство об истребовании доказательств, в связи с чем, обязанности Исполнителя по договору считаются исполненными надлежащим образом и в полном объеме.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Исполнителем фактически были понесены расходы в размере _______ руб. ___ коп.
« »______________ г. _____________________/_______________
М.П.
Образец претензии на возврат денег в связи с предоставлением ненадлежащей информации о товаре (работе/услуге). Статья 12 Закона "О защите прав потребителей".
Если товар (работа/услуга) надлежащего качества часто могут быть основания для отказа от товара и заявления требования о возврате денег в связи с предоставлением ненадлежащей информации о товаре. Подробнее о том, в каких случаях может быть предъявлена подобная претензия смотрите в "Ненадлежащая информация о товаре как способ вернуть деньги за товар (работу/услугу) ". Внимание! Этот образец стандартный. По всем вопросам желательно проконсультироваться с юристом .
Наименование, адрес организации-продавца (исполнителя)
______________________________________
Ф.И.О. адрес, контактный телефон потребителя
______________________________________
«___»_________20__ года я приобрел(а) у Вас / заключила с Вами договор) _________ (наименование товара, услуги) стоимостью __________ рублей, что подтверждается _______ (товарным, кассовым чеком, накладной, иной документ).
Вместе с товаром мне не была предоставлена информация о _____ (указать из нижеследующего списка).
В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец – указать нужное) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
- наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
- сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.
- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
- гарантийный срок, если он установлен;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
- срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
На приобретенный товар информация была предоставлена (несвоевременно/не в полном объеме – указать нужное), а именно: ____________.
Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков. причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
В соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренного статьей 22 настоящего Закона срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.
В связи с вышеизложенным, требую в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии:
Возвратить уплаченную за товар денежную сумму в размере _____ рублей.
В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден(а) обратиться с жалобой в Роспотребнадзор с целью проведения проверки соблюдения ______ (наименование продавца) законодательства о защите прав потребителей, а также в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.
Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке.
Дата:
Подпись:
РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ
ПРЕТЕНЗИЮ ПРИНЯЛ _______________________________/_______________
(Ф.И.О. должность) (подпись)
«____» ______ 201__ г.
м.п.
Ответ на претензию об отказе в удовлетворении требований.
Общество с ограниченной ответственностью «_________»
________________________________________
Ваше заявление, поступившее ____________ г. рассмотрено и по нему принято решение об отказе в удовлетворении ваших требований на следующих основаниях.
Между ООО «_________» (далее Исполнитель) и гр. ____________ (далее Заказчик) _____________ г. был заключен Договор возмездного оказания юридических услуг физическому лицу № _____ (далее Договор).
Общая стоимость услуг по договору составляет _______ руб. __ коп.
В соответствии с Приложением № 1 к Договору, в перечень оказываемых услуг входило:
- составление искового заявления;
- составление ходатайства об истребовании доказательств;
- подача искового заявления в суд;
- представление интересов Заказчика в предварительном (подготовке) судебном заседании;
В день заключения договора вами, в качестве аванса, в кассу Исполнителя, были внесены денежные средства в размере ________ руб. 00 коп.
Исполнителем, после оплаты аванса были подготовлены исковое заявление и ходатайство об истребовании доказательств, в связи с чем, обязанности Исполнителя по договору считаются исполненными надлежащим образом и в полном объеме.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Исполнителем фактически были понесены расходы в размере _______ руб. ___ коп.
« »______________ г. _____________________/_______________
М.П.
Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.
В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.
После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.
Калькулятор процентов задолженности по ст. 395 ГК РФ
по новым правилам от 1 августа 2016 года (ставки ЦБ от 19 сентября 2016 года) от команды Договор-Юрист.Ру
Калькулятор расчёта пени по оплате коммунальных услуг
по новым правилам от 1 января 2016 года от команды Договор-Юрист.Ру (ставки ЦБ от 19.09.2016)
Калькулятор расчёта пени за капитальный ремонт
по новым правилам от 4 июля 2016 года от команды Договор-Юрист.Ру (ставки ЦБ от 19.09.2016)
Вам задержали зарплату — Вы можете получить проценты
Калькулятор процентов задолженности по зарплате (ст. 236 ТК РФ) от команды Договор-Юрист.Ру (ставки ЦБ от 19.09.2016)
Договор-Юрист.Ру Сообщество юристов России
кодексы и образцы договоров
Бесплатные юридические консультации:
Образец от 30 ноября 1995 г. Ответы на претензию (об удовлетворении и отказе) Документы О разделе «Образцы договоров»Сайт Договор-Юрист.Ру предоставляет возможность найти и скачать бесплатно бланки или заполненные образцы договоров, заявлений, протоколов, решений и уставов. Документ «Образец от 30 ноября 1995 г. Ответы на претензию (об удовлетворении и отказе)» предоставлен для вас в разных форматах: онлайн-версия, DOC, PDF, RTF, ODT, XLS и др.
Однако вы должны помнить, что это всего лишь образец документа «Образец от 30 ноября 1995 г. Ответы на претензию (об удовлетворении и отказе)» и нуждается в юридически грамотном доведении бланка под нужды физического или юридического лица. И помните: Любые деловые отношения должны быть закреплены договором – никаких устных договорённостей. Бумага и подпись – лучшее доказательство ваших намерений.
Копирование материалов с сайта Договор-Юрист.Ру возможно только с разрешения администрации сайта и с индексируемой ссылкой на источник.
Бесплатные юридические консультации:
С-Петербург и ЛО:
по России: 8 800 333-45-16 доб. 498
Форма заявления произвольная, но достаточно обстоятельная и грамотная с юридической стороны. Поэтому, если покупатель сомневается в своих знаниях написания таких документов, то лучше сразу обратиться к юристу. Он поможет не только составить претензию, но и даст консультацию по поводу дальнейших действий покупателя. Претензия должна быть в двух экземплярах. В случае отказа в удовлетворении претензии. эти документы будут необходимы в суде. Проведение экспертизы
Составляется претензия в двух экземплярах, один из которых покупатель вручает продавцу, а на экземпляре, оставшемся у него, продавец должен расписаться, указав свои данные и дату вручения претензии. Продавец может отказаться принимать претензию, тогда ее следует отправить почтой, в виде заказного письма, с уведомлением о вручении. Сроки удовлетворения претензии
Возврат и обмен товара
К основным положениям в данной сфере, предусмотренным действующим законодательством, относится 8 прав потребителей. В их число входит: право на получение безопасного товара либо услуги. Данное право предусматривает безопасность продукции при её правильном использовании, перемещении или утилизации. Продукция не должна причинять вред здоровью или наносить ущерб окружающей среде. Данные требования являются обязательными, и подлежат исполнению; право потребителя на получение информации. Покупатель имеет полное право потребовать предоставить достоверную информацию о производителе товара, а также о том, какие изделия он еще реализует. Информация должна предоставляться в доступной форме на русском языке; перечень прав потребителей включает в себя право получать товары, необходимые для удовлетворения основных нужд. К ним относятся продукты питания, медицинские препараты, мебель и жилище; право потребителя на самостоятельный выбор. Каждый покупатель имеет свободу в своих действиях при выборе продукции. Он может выбрать и приобрести тот товар, который посчитает нужным; право на выражение собственных интересов. К данному положению относится право быть выслушанным, отстаивать собственные взгляды, побуждать управляющие органы осуществлять определенную политику в торговой и предпринимательской сфере; право на возмещение. Каждый потребитель вправе потребовать удовлетворения претензий. связанных с плохим качеством продукции, наличием скрытых дефектов. Кроме того, потребитель имеет возможность пользоваться правовой помощью, чтобы их удовлетворить; право на возможность потребительского просвещения. В данную группу входят такие права, как приобретение определенных познаний и навыков, помогающих четко и грамотно отстаивать свои потребительские права. Кроме того, к этому положению относится право воздействия на реализацию товаров и работ; перечень прав потребителей включает в себя еще одно право – право на здоровую окружающую среду. Разработка и принятие закона о правах потребителей
При ознакомлении с претензией и оформлении заключения по ней могут быть сверены расчеты, проведено экспертное расследование, а также другие действия по урегулированию спора в досудебном порядке при необходимости. Потребитель, в свою очередь, должен получить такой ответ, где значится подпись адресата. При полном удовлетворении претензии адресат должен обозначить способы соблюдения требований покупателя товара и сроки выполнения обязательств.
Возможные причины отказа в удовлетворении претензии : нарушен срок обращения с претензией – 14 дней; претензия подана ненадлежащим лицом, то есть не покупателем, но при этом не была приложена доверенность; к претензии не приложен чек, копия договора или же письменные показания свидетелей, присутствовавших при совершении покупки.
Пленум подробно регламентирует порядок уплаты неустойки. Если требования потребителя не были добровольно удовлетворены продавцом (изготовителем), то суд взыскивает с продавца неустойку, равной 50% от суммы удовлетворенного денежного обязательства. Размер неустойки зависит от срока просрочки удовлетворения претензии потребителя к продавцу (исполнителю, изготовителю). Также предусмотрены следующие варианты защиты прав потребителей: взыскание процентов за просрочку денежного обязательства; компенсация морального вреда (независимо от цены иска по имущественным требованиям); замена товара на аналогичный по бренду, качеству и др.; бесплатное устранение недостатка товара; снижение покупной цены товара; отказ от товара, работы или услуги и расторжение договора.
Еще статьи на тему "удовлетворение претензии"
Образец ответа на претензию потребителя. Зачастую основания для отказа в удовлетворении претензии потребителя у всех общие. Образцы претензий, исковых заявлений и др. документов. в мою пользу за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований (ст. 18, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу выплатить мне. потребителем требования об отказе от исполнения договора и возврате. Образец претензии потребителя в адрес продавца, лица. истца штраф за отказ ответчиком от добровольного удовлетворения. Образец претензии потребителя. В случае отказа в удовлетворении моих требований или игнорирования моих требований я буду вынуждена. Образец претензии при нарушении исполнителем сроков выполняемых работ (услуг). для удовлетворения соответствующих требований потребителя. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании. Претензия потребителя на обмен товара надлежащего качества. В случае отказа в удовлетворении моих требований вынужден(а) буду обратиться с. Как должен быть оформлен отказ в удовлетворении претензии. Образцы претензий о нарушениях прав потребителя по различным товарам и.
Образец приказа о порядке приема претензий потребителей Рис. 2. потребителю мотивированный отказ в удовлетворении его претензии (в случае. Претензия потребителя об отказе от договора купли-продажи и. В случае отказа в удовлетворении моих требований, либо игнорирования моих. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя. Образцы претензий и исковых заявлений.
