Автосалон задерживает выдачу автомобиля или ПТС

Вопрос: Я внесла в автосалон 450 тыс. руб. наличными и в виде кредита Сбербанка 118 тыс. руб за автомобиль, заплатила КАСКО По договору срок получения авто и документов 28 рабочих дней, он давно истек. Авто до сих пор не получила, сроки получения ПТС не сообщают. Как мне поступить?

В соответствии со ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей" в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Задержка ПТС, претензия, что дальше? Главный форум потребителей России

задержка ПТС, претензия, что дальше?

7 февраля 2009 г. заключил договор купли-продажи на покупку нового автомобиля в салоне и внес предоплату, 21 февраля 2009 г внес остаток суммы и подписал акт приема-передачи, забрал автомобиль с копией ПТС. В договоре купли-продажи есть такой пункт: "3.4 Оригинал ПТС выдается в течение 15 банковских дней со дня подписания Акта приема-передачи". В течение 15 банковских дней птс не пришла, причем звонил в салон и вразумительного ответа не получил, когда придет. Написал претензию следующего содержания:

Директору ООО "" Ж******* *.*.,

проживающего по адресу:

7 февраля 2009 года между мной и ООО "" был заключен договор купли-продажи (№ ) на покупку мной машины марки. (VIN: ), и в этот же день была внесена предоплата за автомашину в сумме 1000 (одной тысячи) рублей путем внесения денег в кассу. 21 февраля 2009 года мною была внесена окончательная сумма. (. тысяч) рублей путем внесения денег в кассу. В этот же день, 21 февраля 2009 года, мною был подписан акт приема-передачи. Согласно пункту 3.4 договора купли-продажи, ПТС должен быть выдан в течение 15 банковских дней со дня подписания акта приема-передачи. Однако, по истечении 15 банковских дней
оригинал ПТС получен не был.

На основании ст.23.1 закона РФ "О защите
прав потребителей" требую:

1. В течение 3 рабочих дней передать мне
следующий пакет документов:

- паспорт транспортного средства (ПТС);

- гарантийная (сервисная) книжка;

2. Уплатить мне неустойку за нарушение срока доставки предварительно
оплаченного товара в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки начиная с 18 марта 2009 года.

3. Незамедлительно уведомить о решениях, принятых в отношении
вышеизложенных требований.

- копия договора купли-продажи

- копии кассовых чеков

- копия акта приема-передачи

На претензии написал дату 18 марта и в этот же день отправил заказным письмом с уведомлением. Уведомление еще не пришло, но есть несколько вопросов:

1. То, что написано в претензии, 3 рабочих дня, они будут отсчитываться от 18 марта или от дня получения ими письма?
2. Как поступать, если никакого ответа от салона не последует?
3. Кажется, я вложил в конверт оригинал акта приема-передачи (перепутал с копией), чем это может грозить?

Взыскать штраф за просрочку выдачи ПТС

Здравствуйте! Вам нужно вручить сотрудникам автосалона письменную претензию (на Вашем экземпляре они должны поставить отметку о принятии: подпись/ФИО/дата/печать).

В претензии изложите следующее:

Реквизиты и дату Вашего договора купли-продажи, срок, в который Вы произвели оплату, срок, в который получили автомобиль, и, соответственно, должны были получить ПТС, то, что обязательство продавца по выдаче ПТС просрочено, и насколько.

Далее укажите следующее: В соответствии с п. 2 ст. 456 Гражданского кодекса:" Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором." В соответствии со ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей": "1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя."

На основании вышеизложенных статей произведите расчет суммы неустойки (14 дней*0,5% от цены договора) и потребуйте в течение 10 дней с момента получения претензии уплатить Вам неустойку (наличными деньгами, либо, указав свои реквизиты). Удачи Вам!

С уважением, Жанна

Статья 456 ГК РФ:
1. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
2. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Статья 464 ГК РФ:
Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи (пункт 2 статьи 456), покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи.
В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.

Согласно Ст.23.1 Закона "О защите прав потребителей" установлено право потребителя требовать уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере 0.5 % суммы предварительной оплаты товара в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю.

Поэтому в случае не передачи ПТС в установленный срок вы имеете право только отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором( ст464 гк рф), а вот неустойку требовать нельзя, т.к. она предусмотрена только в случае, если бы вам не отдали сам товар, т.е. автомобиль, а не ПТС (ст.23.1 ЗПП)

© 2012—2016 «Гуру Права»
Офис юриста в сети Интернет
Бесплатные юридические консультации

Автосалон задерживает выдачу машины, что делать?

Не так давно столкнулся с такой ситуацией, что продавец после полной оплаты машины на долго задерживает ее выдачу.

Обычно при покупке автомобиля вы вносите полную стоимость после чего на протяжение какого времени приходят документы в салон и вам выдаю автомобиль. Этот срок обычно варьируется от 3 дней до 3 недель .

Как показала практика. часто этот срок может достигать и не одно месяца по факту.

Если вам задерживают выдачу вашего товара, за пределами определенного договором срока, то согласно Закона «о защите прав потребителей» вам должны выплатить неустойку.

В соответствии с пунктом 3 статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю.

В том случае. если вы именно тот покупатель, которому задерживают выдачу автомобиля или любого другого товара, вот что вам нужно делать:

1. Составить претензию на имя директора организации, что согласно вышеуказанной статьи, вы требуете компенсации за нарушение сроков передачи товара и немедленной выдачи товара. В случае дальнейшего затягивания вы будите вынуждены обратится в суд.
2. Через 10 дней. если не пришел ответ или ответ вас не устроит вы вправе обратиться в суд.

Для обращения в суд вам понадобиться составить исковое заявление (лучше это сделать у адвоката ) но в принципе образцы в сможете найти и тут. Так же к исковому заявлению нужно будит приложить копии документов .

Как показывает практика, чаще всего такие дела решаются мировыми соглашениями, продавец компенсирует большую часть неустойки и отдает машину сразу как получает повестку, что бы не росла неустойка.

А иногда предлагает улучшить комплектацию автомобиля, к примеру.

В таких делах главное не паниковать и не идти на принцип, так как если судиться то процесс может затянутся а если не чего не делать, то ваши деньги прокрутят и только спустя какое- то время они попадут дилеру и вам вышлют документы.

Часто менеджеры или же кто то другой из персонала прибегают к хитростям и просят подписать дополнительное соглашение, в котором меняется срок предоставления вам автомобиля такое соглашение можно подписывать только если вы с ним согласны. После подписания такого соглашения вы уже не сможете требовать компенсацию и обратиться за ней в суд.

Уважаемые читатели пишите те салоны ,с которыми вы сталкивались, будим составлять черный список.

Задержка ПТС

Общая схема продажи автомобиля добросовестными автосалонами

По общему правилу при продаже автомобиля используют два договора: предварительный договор и договор купли-продажи.

Предварительный договор используют, если автомобиля нет в наличии у организации и им необходимо его привести, а в ряде случаев выкупить. Обычно аванс который предусматривают по указанному договору не превышает 10% от полной стоимости автомобиля.

После того, как автомобиль, привезен в салон, заключается основной договор купли-продажи, уплачивается стоимость автомобиля (при необходимости заключается кредитный договор, оформляется страховка). Автомобиль обычно выдается сразу после 100% оплаты (иногда через несколько дней, которые необходимы для подготовки автомобиля: установки сигнализации и т.п.).

Как это делают не очень добросовестные автосалоны

Однако в настоящее время на рынке продажи автомобилей присутствует ряд организаций которые регулярно нарушает права потребителей при продаже автомобиля (по статистике жалоб и судебных дел: РРТ-Озерки — автомобили Ниссан, РРТ-Авто — автомобили Шкода, РРТ-Моторс — автомобили Шевроле).

Покупатель приходит в указанные салоны, где ему предлагается заключить договор купли-продажи на автомобиль (автомобиль ему показывают, хотя в большинстве случаев он не находится в собственности автосалона).

По договору срок передачи указывается от 28 рабочих дней до 38 банковских дней. В договоре указывают информацию о собственнике автомобиля (в качестве собственника они указывают свою организацию, хотя в большинстве случаев, автомобиль находиться в собственности дистрибьютора). Покупатель оплачивает автомобиль (часто в оплата идет за счет кредитных средств и с заключением полиса Каско).

В установленный договором срок, покупатель придя в салон, где на вопрос когда ему передадут автомобиль, сотрудники начинают придумывать небылицы и уверять, что автомобиль придет со дня на день.

А в это время они бессовестным образом просто используют денежные средства Потребителя для финансирования своей деятельности вместо того, чтобы просто перевести часть денежных средств Потребителя дистрибьютору для выкупа ПТС.

Покупатель ждет уплачивая в это время проценты по кредиту, неся расходы по страхованию автомобиля и надеется на лучшее.

Что делать если автомобиль проплачен, а его Вам не выдают

Если Вы все еще ожидаете автомобиль и срок поставки уже прошел, то рекомендуем сразу обращаться к нам. Мы поможем Вам расторгнуть договор купли-продажи или побудить автосалон к передаче автомобиля, взыскать неустойку, убытки, моральный вред, штраф и другие, положенные по закону суммы.

Также если еще срок не подошел и Вы хотите расторгнуть договор купли-продажи. то можете проконсультироваться с нами.

• Нарушения срока поставки;
• Оформления страховки на автомобиль, который не находится в собственности Потребителя (в соответствии с пунктом статьи 930 ГК РФ договор страхования имущества, заключенный при отсутствии у страхователя или выгодоприобретателя интереса в сохранении застрахованного имущества, недействителен);
• Введения в заблуждение Потребителя в момент заключения договора купли-продажи путем включения в него недостоверной информации о собственнике автомобиля;
• Заключения договора купли-продажи на автомобиль который находится в собственности третьего лица, а именно дистрибьютора.

ПТС задерживают - Правовые вопросы

Автосалон не отдает ПТС?

К сожалению, ситуация, когда деньги за автомобиль были заплачены сразу, а ПТС остается в автосалоне еще на несколько недель, а то и месяцев, далеко не редкость.

В этой статье, мы не будем разбираться, по каким причинам это происходит, а рассмотрим то, какими, правами обладает новоиспеченный автовладелец и на какую компенсацию он может рассчитывать в соответствии с законом.

Начнем с того, что при покупке автомобиля, с автосалоном заключается договор купли продажи, в котором и прописываются сроки выдачи ПТС.

Неустойка регулируется Законом о защите прав потребителей и равняется 0,5 % в день, от суммы, оплаченной за товар. Если в договоре стоит меньший процент неустойки, то его можно будет оспорить и увеличить в суде.

Итак, рассмотрим на живом примере. Допустим, Вы приобрели автомобиль по цене в 500 000 рублей. Вам обещали выдать ПТС в течении пять рабочих дней, но выдача затянулась на месяц. На какую сумму неустойки, Вы можете рассчитывать?

Произведем простой расчет. 2 500 рублей – размер неустойки за каждый день, пока автосалон не выдает ПТС. Дней у нас получается 30, итого сумма неустойки, на которую Вы можете претендовать, равняется 75 000 рублей.

Согласитесь, деньги не малые. А если учесть, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей, с автосалона может быть взыскан еще и штраф в размере 50% от суммы иска, то получить автомобиль дешевле на 100 000 рублей, стоит того, что бы обратиться в суд.

Обратившись за помощью в Центр правовых услуг "Юрконсульт ", Вы получите комплексное решение вопроса с минимальным Вашим участием. Вам не придется ходить по судам, наши юристы все сделают за Вас. Проведут досудебные переговоры с автосалоном, подадут иск и выиграют суд. Вам просто нужно будет дождаться своих денег.

Совет: если автосалон затянул с выдачей ПТС и пытается договориться с Вами, предлагая дополнительное оборудование, коврики, чехлы и т.д. не стоит сразу же соглашаться.

Запишитесь на бесплатную консультацию к нашему юристу, это позволит Вам оценить ситуацию и сравнить сумму которую автосалон должен Вам в соответствии с законом и то, что Вам предлагают взамен.

Центр правовых услуг "Юрконсульт"
8(845 2)909-133

РАБОТАЕМ БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ. ОПЛАТА ЗА НАШИ УСЛУГИ ТОЛЬКО ПРИ ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ РЕЗУЛЬТАТЕ.

Центр правовых услуг Юрконсульт

Автосалон не отдает ПТС?

К сожалению, ситуация, когда деньги за автомобиль были заплачены сразу, а ПТС остается в автосалоне еще на несколько недель, а то и месяцев, далеко не редкость.

В этой статье, мы не будем разбираться, по каким причинам это происходит, а рассмотрим то, какими, правами обладает новоиспеченный автовладелец и на какую компенсацию он может рассчитывать в соответствии с законом.

Начнем с того, что при покупке автомобиля, с автосалоном заключается договор купли продажи, в котором и прописываются сроки выдачи ПТС.

Неустойка регулируется Законом о защите прав потребителей и равняется 0,5 % в день, от суммы, оплаченной за товар. Если в договоре стоит меньший процент неустойки, то его можно будет оспорить и увеличить в суде.

Итак, рассмотрим на живом примере. Допустим, Вы приобрели автомобиль по цене в 500 000 рублей. Вам обещали выдать ПТС в течении пять рабочих дней, но выдача затянулась на месяц. На какую сумму неустойки, Вы можете рассчитывать?

Произведем простой расчет. 2 500 рублей – размер неустойки за каждый день, пока автосалон не выдает ПТС. Дней у нас получается 30, итого сумма неустойки, на которую Вы можете претендовать, равняется 75 000 рублей.

Согласитесь, деньги не малые. А если учесть, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей, с автосалона может быть взыскан еще и штраф в размере 50% от суммы иска, то получить автомобиль дешевле на 100 000 рублей, стоит того, что бы обратиться в суд.

Обратившись за помощью в Центр правовых услуг "Юрконсульт ", Вы получите комплексное решение вопроса с минимальным Вашим участием. Вам не придется ходить по судам, наши юристы все сделают за Вас. Проведут досудебные переговоры с автосалоном, подадут иск и выиграют суд. Вам просто нужно будет дождаться своих денег.

Совет: если автосалон затянул с выдачей ПТС и пытается договориться с Вами, предлагая дополнительное оборудование, коврики, чехлы и т.д. не стоит сразу же соглашаться.

Запишитесь на бесплатную консультацию к нашему юристу, это позволит Вам оценить ситуацию и сравнить сумму которую автосалон должен Вам в соответствии с законом и то, что Вам предлагают взамен.

Центр правовых услуг "Юрконсульт"
8(845 2) 909-133
г.Саратов, ул.Астраханская, 118В
РАБОТАЕМ БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ. ОПЛАТА ЗА НАШИ УСЛУГИ ТОЛЬКО ПРИ ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ РЕЗУЛЬТАТЕ.

Если дилер затягивает с выдачей автомобиля Архив - Форум MySsangYong

Там по договору 20 рабочих дней. Но ни у кого из моих знакомых и коллег так долго простаивать в ожидании получения нового авомобиля у дилера не было, как у меня - пошла третья неделя!

Я понимаю, что срок в 20 р. дней еще не наступил, но можно как-то воздействовать на дилера? Может быть есть где-нибудь приемная жалоб у головной организации?

Причина задержки - якобы отсутствие ПТС у дилера. Хотя, на мой взгляд, они должны были до покупки автомобиля покупателем позаботиться об этих тонкостях.

Дилер какой?
В Соллерс можно обратиться:
http://www.symotor.ru/feedback/index.wbp

Да, эту форму я видел. Спасибо, конечно. Посто предполагал, что есть какая то служба по приему жалоб от населения.

Дилера написал в личку.

Ну блин! В пятницу сказали, что ПТС не привезил! А говорили, что только, если форс-мажор случится и все такое, но привезти в пятницу мы обязательно привезем и т.д.

Теперь говорят, что ждать до вторника - среды следующей недели. Самое поршивое в этой ситуации, что по договору меня так могут 20 рабочих дней за нос водить.

У меня уже всякие мысли нехрошие в голову лезуть. shock:

У меня уже всякие мысли нехрошие в голову лезуть. shock:
Когда 20 дней заканчиваются?
Не накручивайте себя, это делу не поможет!

20 рабочих дней заканчиваются 18 марта.

20 рабочих дней заканчиваются 18 марта.
Ждите 18 марта и готовьте письменную развернутую претензию, с ней 18 числа утром и отправитесь к дилеру.

До 18 марта они уже все отдадут :lol:
Как правило все и решается как раз в последний момент. Так что не парьтесь а ждите. salut:

2 ДжекВоробей
Ссылаются на отсутствие ПТС?
Это совершенно стандартная ситуация в случае с авто Российской сборки.
Дело в том, что большинство дилеров забирают у вендоров авто на условиях консигнации или отсрочки платежа. ПТС выступает в этом случае в качестве залога.
Т.е. пока дилер не расплатится за полученные у вендора авто, не получит ПТС. Соответственно, не будет заключен договор купли-продажи с клиентом и авто не покинет стоянку дилера.
Теперь представьте ситуацию, когда дилер набрал на консигнацию много авто у нескольких вендоров?
Т.е. работает своеобразная пирамида: Вы внесли предоплату за свое авто, а дилер Вашими деньгами расплатился за машину предыдущего клиента.
За Вашу машину расплатится следущий клиент.

2 ДжекВоробей
Ссылаются на отсутствие ПТС?
Это совершенно стандартная ситуация в случае с авто Российской сборки.
Дело в том, что большинство дилеров забирают у вендоров авто на условиях консигнации или отсрочки платежа. ПТС выступает в этом случае в качестве залога.
Т.е. пока дилер не расплатится за полученные у вендора авто, не получит ПТС. Соответственно, не будет заключен договор купли-продажи с клиентом и авто не покинет стоянку дилера.
Теперь представьте ситуацию, когда дилер набрал на консигнацию много авто у нескольких вендоров?
Т.е. работает своеобразная пирамида: Вы внесли предоплату за свое авто, а дилер Вашими деньгами расплатился за машину предыдущего клиента.
За Вашу машину расплатится следущий клиент.

У меня авто корейской сборки.

История продолжается. Дилер сказал, что отдаст в конце этой, максимум следующей недели и даст какие-то допы в качестве компенсации.

Я нарыл, что согласно Закону о защите прав потребителей, ст. 23.1 я имею право на 0,5 процента от суммы предоплаты за каждый день просрочки выдачи товара по договору. Просрочка начинается с 18.03.09 и будет стоит

4.330 руб.\день + судебные издержки, т.к. авто стоит 867.000 руб.

Если дадут нормальный доп (будет зависеть от срока выдачи авто), то предъявлять иск не буду. Выдержку из закона публикую ниже для расширения кругозора окружающих:

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Коммент к Статье (ГАРАНТ):

Кроме того, пунктом 3 статьи 23.1. Закона о защите прав потребителей установлено: в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины (1/2) процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Таким образом, в соответствии с указанными положениями Закона о защите прав потребителей, покупатель Петрова имеет право требовать от продавца (магазина "Техника") уплаты неустойки в размере половины (1/2) процента суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки срока передачи предварительно оплаченного товара. Так, срок передачи предварительно оплаченного товара, в данном случае, истек 27 октября 2007 года, новый срок передачи был продлен на два дня (29 октября 2007 года), после назначения нового срока прошло еще десять дней. Следовательно, в итоге, задержка срока передачи предварительно оплаченного товара составила 12 дней со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена.
Теперь произведем расчет неустойки исходя из суммы предварительной оплаты товара, которая составляет 20.000 рублей. Размер каждого дня неустойки равен половине (1/2) процента суммы предварительной оплаты товара, следовательно, 1/2 процента от рассматриваемой нами суммы составляет 100 рублей. Задержка срока передачи предварительно оплаченного товара составила 12 дней, а значит, 100 рублей умножаем на 12 дней, поскольку неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю (или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы). В итоге, совокупный размер неустойки, который должен будет заплатить покупателю Петровой "провинившийся" продавец (магазин "Техника"), если не докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, равен 1200 рублям.
В заключение хотелось бы отметить, что положения статьи 23.1. Закона о защите прав потребителей, применяемые при рассмотрении вышеуказанного примера нарушения прав потребителя, применяются и в иных случаях, при которых продавцом нарушаются сроки передачи предварительно оплаченного товара потребителю. Примеры таковых случаев следующие: случай предварительной оплаты товара под заказ; случай выявления потребителем в день покупки неприемлемых свойств предварительно оплаченного им товара (отсутствие какой-либо важной функции товара, которая предположительно должна была существовать), вызвавший предложение продавца подождать нужный потребителю не находящийся в настоящее время товар и так далее.

2 ДжекВоробей
А всё-таки какой дилер?
Мне "Автоцентр Восток" уже третью неделю таким же образом пудрит мозги. Причём нагло в глаза врут, что деньги Соллерсу давно уже перечислили, но "злые банки" задерживают перевод.

Если МРЭО (или как у Вас называется регистрационный орган) выдал Вам письменный мотивированный отказ в выдаче ПТС, то идите со всеми документами в суд по месту жительства. И если ничего лишнего не выплывет и судья признает, что собранных Вами документов достаточно для вынесения решения по делу, месяца через два, три получите на руки документ, который обяжет МРЭО выдать Вам новый ПТС и поставить автомобиль на учет.
А вообще оригинал ПТС на Ваш автомобиль находится в соответствующей службе Солерс (бывший ССА), но Вам его не отдадут, так как вероятнее всего ООО"Автомоторс" Вашу машину не выкупило. И Вам ещё повезло, что ССА машинку в розыск не объявило.

ДРУГИ! Еду на следующей неделе забирать тачку! Дилер говорит, что подарит мне 2 тыщи за перебор по допам, кот они дали мне в качестве подарков и подарит набор автомобилиста - апетчка, знак и огнетушитель за затягивание с выдачей авто.

Буду надеяться что не обманут, иначе реально обозлюсь! Держите за меня скрещенными пальцы, ДРУГИ! И пожелайте мне удачи. D

ДРУГИ! Еду на следующей неделе забирать тачку! Дилер говорит, что подарит мне 2 тыщи за перебор по допам, кот они дали мне в качестве подарков и подарит набор автомобилиста - апетчка, знак и огнетушитель за затягивание с выдачей авто.

Буду надеяться что не обманут, иначе реально обозлюсь! Держите за меня скрещенными пальцы, ДРУГИ! И пожелайте мне удачи. D
Не очень щедрые подарки. wink. lol:
Но главное, что машину свою получите. thumright:
Удачи! Ждем отчета о первых впечатлениях!

28 марта 2009 года наконец-то забрал авто. правда с задержкой на 2 дня.
Компания Восток авто очень неоднородна по менеджерскому составу и не стабильна в своем поведении.
Все документы оформлял с продавцом консультантом Антоном Панькив и менеджером по кредитам и страховке Егоровой Марией -адекватные и внимательные к покупателю. Но есть одно НО - желанее сделать хорошо и быстро упирается в других сотрудников салона.
1. Кто-то накосячил с вводам в банк данных поступающих машин - в результате вместо черной у меня теперь серая. Но и салон попал на доставку от поставщика в их сервис кунга, покраску и установку.
2. выдавать машину надо было 26 марта, а заниматься кунгом стали 25 марта - хотя у них он лежал две недели и ждал у моря погоды. А директор по продажам Абертасов Александр по телефону заверял что все в работе и все хорошо.
3. Манагер по выдачи машины назначил выдачу на 16.00. Я приехал по раньше на 30 минут, но прождал его больше часа. На что он заявил мне что он обедал. Хам.
4. Такой предпродажной подготовки я еще не видел - жидкость омывателя не залита, коврики не разложены, внутри сткело лобовое в разводах, на панели пятна, стекла кунга все в пыли в нутри, все наклейки с завода и с таможни остались на месте. Время заставлять это исправлять уже не было. Но запись в жалобной книге еще появится.
Итог. Манагерам по продаже спасибо, за установку кунга тоже спасибо салону, хотя и по их вине, но осадочек остался и забыть его тяжело :)

28 марта 2009 года наконец-то забрал авто. правда с задержкой на 2 дня.
Поздравляю с покупкой. cheers:
P.S. Теперь в профиле заполните данные на машину. wink:

Ок, впечатления первых двух дней:

Первую заправку 95-м за четыреста рублев на 20 литров машин сожрал честно и под чистую за первые 115 км пробега :D Слышал, что они жрут как лошади на обкатке, так что не удивляюсь.

С места рвет как ураган а тормозит как вкопанная. Да, руль валкий, но я приноравился и все равно уже умею скакать из ряда в ряд, естественно, без подрезаний и причинения неудобств другим участникам.

Надо срочно ставить широкоугольное зеркало, чтобы не было мертвяка с првого заднего борта. Тачка высоченная, два раза подрезал какие-то маленькие седаны :(

Шумка ахрененная по сравнению с ниссан кашаком, тем более, моим старым добрым конем - RAV-4, хондой цивик, ниссан альмерой и митсубиши лансером.

Подвеска ахрененная выбоины на дроге не чувствую.

С ESP могу на скорости выделывать кренделя прямо в поворотах. Как только откючил ESP задок ушел нафиг - больше ESP не отключаю :P

Ваабще дофга наворотов - я даже столько не использую в жизни.

Манагер подарил взрослую аптечку, так что талон ТО и номера я уже получил и списал 2 тыщи за перебор за подарки, кот. мне всучили по акции.

Единственное, сегодня с утра грел машину всего 3 минуты и не грел АКПП, при переключении на 3-ю передачу был какой-то небольшой толчок на протяжении первых десяти минут поездки. Интересно, что это.

Ждите дальнейших очетов!