Специальные генераторы паролей для работы в онлайн-банке Телебанк будет выдавать ВТБ24

ВТБ24 для двухфакторной аутентификации пользователей при платежах предпочел вместо SMS использовать менее удобные, но более безопасные аппаратные генераторы паролей. Пользователям онлайн-банкинга придется покупать специальные устройства стоимостью 250-300 руб.

Как заявила сегодня вице-президент ВТБ24 Юлия Деменюк, в конце 2012 г. в трех пилотных городах (Москва, Санкт-Петербург и еще один город-миллионник) клиенты банка смогут получить ридеры, генерирующие одноразовые пароли для онлайн-операций по банковским картам. С начала 2013 г. эти устройства можно будет купить в отделениях по всей России .

Цена составит 250-300 руб. два варианта внешнего вида ридеров можно увидеть на иллюстрации ниже. Активные клиенты банка с большим числом транзакций по счету получат устройство бесплатно, но карту им все равно придется сменить, т.к. на нее должно быть записано специальное приложение для работы с ридером. Для начала работы устройство связывается с конкретной картой по PIN-коду, после чего ридер готов выдавать одноразовые пароли для онлайн-операций.

Сейчас для подтверждения операций пользующиеся интернет- и мобильным банкингом ВТБ24 должны получить карту со списком разовых паролей. Многие банки для двухфакторной аутентификации (имеется в виду двойное подтверждение личности) присылают разовые пароли на указанный клиентом номер мобильного телефона. Такая возможность есть, например, у «Сбербанка» и Citi. В случае ВТБ24 она появится не ранее второй половины 2013 г. сообщила CNews начальник отдела ДБО ВТБ24 Елена Дегтева.

Такой порядок появления сервисов авторизации в банке поясняют приоритетом безопасности — ридеры физически не могут никуда передать пароль, помимо слота для карты у них нет внешних интерфейсов. Юлия Деменюк говорит об увеличении лимитов сумм по различным банковским операциям для клиентов, пользующихся устройствами, на 15% — 100% в зависимости от услуги.

Производителя устройств и число купленных ридеров в банке не раскрывают. Известно, что в феврале 2012 г. ВТБ24 признал несостоявшимся тендер на поставку 620 тыс. таких устройств. Информация об этом есть в конкурсном разделе на сайте банка, однако там нет данных о повторном тендере.

Управляющий директор блока ИТ «Сбербанка» Сергей Пегасов в беседе с корреспондентом CNews говорит, что в «Сбербанке» вопрос возможного внедрения подобных ридеров сейчас рассматривает служба информационной безопасности.

Аутентификация через SMS, по словам Пегасова, требует значительных инвестиций: «За большой поток SMS-сообщений банк должен либо сам платить операторам, либо перекладывать эту нагрузку на клиентов. Видимо, коллеги решили сначала отработать технологию на ридерах».

В то же время, Пегасов признает, что с точки зрения безопасности ридеры — «действительно более продвинутая технология» .

В последнее время ВТБ24 подвел итоги нескольких конкурсов, имеющих отношение к этой теме. Трехлетние контракты на услуги отправки SMS и e-mail сообщений для ВТБ 24 получили компании «ОСК», «Лоджик Телеком» и «Бифри». Для закупки чипированных карт ВТБ24 также пользуется услугами целого ряда поставщиков, летом 2012 г. победителем конкурса на их поставку стала Gemalto.

Телебанк ВТБ 24 в 2016 и 2017 году

ВТБ 24 предлагает своим клиентам подключиться к системе «Телебанк» и пользоваться всеми возможностями банка, идя в ногу со временем. Для того чтобы воспользоваться данной услугой необходимо, имея на руках документы, удостоверяющие личность пользователя, посетить любое отделение или офис банка и заявить о своем желании.

Возможности системы «Телебанк» довольно широки и направлены на наиболее комфортное сотрудничество банка со своими клиентами. Вот некоторые из них:

• возможность легко и быстро со своего компьютера или другого устройства оплачивать всевозможные услуги (ЖКХ, интернет, мобильная связь, телевидение и многое другое);
• свободно управлять собственными счетами и картами;
• совершать обмен валют по наиболее выгодным курсам;
• моментально открывать и закрывать срочные капиталовложения;
• настраивать SMS-оповещения;
• пользоваться услугами регулярных платежей и так далее.

Банк ВТБ предлагает воспользоваться таким сервисом, как система «Телеинфо». Это бесплатные предоставляемые клиентам банка возможности, которые позволят получать самые актуальные данные по их картам, информацию по счетам и кредитам. Среди преимуществ данной системы имеются: доступ к счетам и картам в любое удобное для пользователя время и из любой точки мира (семь дней в неделю и во все 24 часа); доступ к информации по остаткам и любым движениям денежных средств клиента на картах и счета в режиме online. Пользователям будет мгновенно предоставлена информация о доступных финансах, также они смогут легко просмотреть данные о сроках и суммах очередного кредитного платежа (сюда входят и своевременные сообщения об остатках по вкладу, задолженностям, процентным ставках по действующим кредитам, количестве пролонгаций, лимите доступных средств и др.). Пользователи смогут быстро и в удобное время получать выписки за любой период действия их счета или карты.

Существуют различные способы подключения к системе «Телеинфо». Например, сделать это можно без чьей-либо помощи, воспользовавшись официальным сайтом системы «Телебанк». Если у пользователя имеется карта банка ВТБ24, тогда можно воспользоваться помощью оператора службы поддержки по телефону. Существует еще один способ – обратиться в одно из банковских отделений.

Проще говоря, программа Inter-PROпредставляет собой систему защиты, разработанную для безопасной работы клиентов банка. Пройдя регистрацию в системе «Телебанк», у пользователя появится возможность скачать дополнительное программное обеспечение именуемое InterPro. Настроив его, клиент банка сможет воспользоваться его услугами на надежном и защищенном уровне.

Для начала работы необходимо загрузить саму программу и инструкции к ней. Далее программное обеспечение инсталлируется на компьютер, после чего необходимо использовать настройки, о которых говорится в инструкции. Теперь настала очередь генерации секретного ключа и регистрации в банке цифрового сертификата. После подтверждения сертификата увеличиваются лимиты выполняемых операций.

Когда срок действия сертификата истечет, следует выполнить генерацию ключа, получить обновленный сертификат и настройки Inter-PRO.

Для всех телефонов, имеющих доступ к сети Интернет, предусматривается услуга от ВТБ 24 «Мобильный банк». Загрузить приложение для своего телефона или pda-версию можно с официального сайта. Передовые услуги банка позволят пользователю пользоваться возможностями современной техники и получать рад преимуществ. Быть постоянно на связи, находиться в курсе событий, всегда владеть информацией о состоянии счетов, вкладов, кредитов, имеющихся у клиента карт банка, мгновенно проводить самые различные операций с финансами в реальном времени – это то, что позволит в нынешнем веке современному деловому человеку оставаться на пути к успеху.

С мобильного устройства пользователя он сможет производить оплату счетов по коммунальным услугами, интернету и многих других, также клиент сможет быстро и удобно переводить средства другим клиентам банка ВТБ либо переводить деньги в другие банки, управлять собственными вкладами, осуществлять поиск ближайших банкоматов, получать информацию об актуальных курсах обменной валюты и драгоценных металлов. И это далеко не все возможности. В любом случае, широкий спектр услуг, предоставляемый технологиями банка, позволит пользователям самим настроить индивидуальное комфортное клиентское пользование.

Прогресс не стоит на одном месте, и «Телебанк» от ВТБ рад предложить своим клиентам новые и довольно удобные защитные средства для подтверждений операций: генератор паролей и SMS-код.

Это одноразовые пароли, предназначающиеся для входа в систему «Телебанка» и для подтверждений производимых клиентом операций. Поступающий через SMS-код пароль на мобильное устройство, заблаговременно указанное пользователем в офисе или отделении банка при подключении, является надежным средством безопасности и идентификации личности пользователя.

Подобный метод прост и удобен, поскольку теперь нет необходимости носить с собой ничего, кроме мобильного телефона. Также пользователь получает неограниченное количество кодов-паролей, не посещая, при этом, офисы и отделения банка. Подтверждение производимых клиентом операций происходит и в интернет-банке, и в системе мобильного банка.

Пользоваться вышеупомянутыми удобствами можно, произведя подключение в одном из офисов банка. Для этого клиенту необходимо взять с собой документы, удостоверяющие его личность, и мобильное устройство, на которое он желает получать в дальнейшем SMS-коды. Сотрудники банка предложат его подписать заявление, в котором будет изъявлено письменное согласие на услугу с собственноручным указанием номера телефона пользователя.

Также банк просит учесть некоторые меры предосторожности. Всегда проверять текст SMS-сообщения (они бываю двух видов: вход в систему и подтверждение производимой операции). Никогда не вводить код из сообщения не соответствующего типу действия или намерения клиента. Читать текст получаемых сообщений! Примеры форм действующих SMS-кодов можно найти на официальном сайте ВТБ 24.

Дополнительной мерой безопасности являются генераторы паролей, предоставляемые клиентам от банка ВТБ. Среди преимуществ, помимо повышенного уровня безопасности, стоит отметить то, что клиент получит возможность самостоятельно совершать операции в системе «Телебанка» по более крупным суммам. К тому же срок службы у генератора кодов составляет пять лет, а количество генерируемых в этот период паролей и вовсе не ограничено (пользователь может попросту позабыть о визитах в отделения банка). Другим преимущество является простота в пользовании, ведь клиенту не нужно устанавливать никакого дополнительного программного обеспечения на его компьютер либо совершать подключения каких-либо устройств к компьютеру или мобильному телефону. Все что необходимо пользователю – это генератор кодов и карта банка с EMV-чипом. Упомянутое устройство выдается клиенту при подключении к системе «Телебанк» наряду с уникальным номером, личным кодом и карточкой, входящей в состав пакета «Телебанк – Расширенный».

Важно помнить, у клиента имеется возможность регистрировать в системе только свои собственные карты. Однако осуществить пополнения счета, например, на карту другого члена семьи можно, воспользовавшись соответствующей операцией в «Телебанке». Регистрация через сторонних лиц не происходит.

Что касается сроков обработки операций, то необходимо обратить внимание в категории «Оплата услуг» на имеющееся описание каждой проводимой операции. Действия в подразделе «Переводы» моментально осуществляется в случае принятия запроса и возможности его исполнения. Также этот раздел привязан к рабочему времени и рабочим дням недели.

Подобный виджет представлен в ознакомительном видеоролике на сайте ВТБ 24. Он позволит не просто посмотреть число в календаре, но с удобством и простотой оформлять, а также отслеживать регулярные платежи пользователя. Для комфорта клиентского пользования совершенные, запланированные, не совершенные операции отмечаются разными цветовыми пометками. Помимо этого они удобно расположены в списках, которые клиент может редактировать и изменять по своему собственному усмотрению.

В «Телебанке» у вас имеются возможности пополнять виртуальную карту и удобно расплачиваться с ее помощью. В разделе «Переводы» необходимо использовать вкладку, предназначенную для переводов средств между личными картами и счетами, производя списания либо пополнения виртуального счета.

На сайте ВТБ 24 в разделе «глобальной помощи» пользователь может получить подробную информацию об иных возможностях и удобствах системы «Телебанк».

Пользователям предлагается несколько пакетов услуги, каждый из них обладает определенным набором функций. Клиент может выбрать тот, который наилучшим образом удовлетворяет его потребности.

Когда выбранный пакет будет подключен и настроен, пользователь должен будет оплатить наиболее удобный для него срок (это может быть 180 либо 360 дней). Через это время на телефон больше не будут приходить SMS-уведомления. Чтобы продлить услугу, необходимо произвести оплату за следующий промежуток времени.

Данный пакет предназначен для тех, кто желает контролировать операции по своим картам, а также оперативно получать важные сведения. В состав услуги входят следующие оповещения:

• изменения баланса на карточном счете;
• состояние карты;
• транзакции по картам;
• окончание срока службы карты;
• появление на карте овердрафта.

Пакет можно подключить тремя способами: посредством банкомата, системы «Телебанк» либо посетив банковское отделение.

При подключении пакета «Карты» на полгода стоимость услуги составляет 120 рублей, на год – 200 рублей.

Благодаря пакету «Телебанк+» пользователь всегда будет находиться в курсе событий как по собственным картам, так и по событиям, происходящим в системе «Телебанк». В услугу помимо оповещений пакета «Карты» входят:

• поступление денежных средств на счет «Телебанк»;
• выполнение операций в системе «Телебанк»;
• закрытие депозитов и их пролонгации;
• попытка входа в систему с помощью пароля или одноразового кода;
• готовность сертификата и завершение срока его действия;
• смена статуса распоряжения;
• окончание срока абонентского обслуживания;
• возвращение распоряжения после его проверки оператором.

Подключить пакет можно либо в банковском отделении, либо в системе «Телебанк». При заказе пакета на полгода придется заплатить 180 рублей, годовое обслуживание стоит 300 рублей.

Каждый из пакетов позволяет настроить оповещения так, чтобы пользователь получал максимальное удобство. Для этого можно указать те события, о которых клиент желает получать сообщения. Также пользователь может составить график, который был бы для него максимально удобным. После этого оповещения можно будет получать в указанное время.

Существует ряд рекомендаций, которые помогут увеличить безопасность работы с системой «Телебанк». Например, при входе в систему не следует вводить переменный код в окошке, в котором должен указываться логин или пароль. Его следует указывать только после введения этих данных в новом окошке.

Если при входе в систему переменный код будет указан неправильно, тогда не нужно указывать следующий по списку код. Если он не был введен, система будет запрашивать каждый код до тех пор, пока пользователь не укажет его правильно. Также важно помнить, что система не запрашивает CVC/CVV-код либо номер карты, поэтому эти данные не стоит вводить ни при каких обстоятельствах.

В тех случаях, когда пользователь пытается осуществить вход только с помощью переменных кодов, необходимо убедиться, что соединение выполнено с официальным сайтом «Телебанка», также оно должно быть установлено в безопасном режиме (начинаться с http://). Заканчивать работу с системой следует только с помощью кнопки «Выход».

Следуя этим нехитрым рекомендациям, пользователь сможет безопасно работать с «Телебанком» и избежать утери логина и пароля.

Отзывы: Генераторы паролей и качество услуг - ужасны - Ассоциация российских банков

Купила в ВТБ-24 генератор паролей для пользования телебанком, принесла его домой и положила на стол. Это я к тому, что никакому негативному воздействию, ударам и пр. он не подвергался. Через пару дней включила, чтобы воспользоваться, а экран показывает лишь процентов 30 текста. Мало того, что эта пластиковая фигня себестоимостью 10 рублей, обходится клиентам банка в 500 рублей (. ), так она еще и ломается сразу же! Обратилась в офис банка с просьбой заменить - говорят поменять можем, но гарантий никаких - у них все такие! Цитирую: "люди покупают их, а через несколько дней приносят обратно". Самое интересное, уже давно у них проблемы с генераторами, но никто из сотрудников банка не почешется написать служебную записку, чтобы этот вопрос начали решать. Это безразличие показательно. Все, что говорят в офисах этого банка, это: "Ну что мы можем сделать? Нам такие привезли". Из чего я делаю вывод, что в проблемы клиентов тут вникать не хотят, это клиент должен войти в положение конкретного сотрудника и конкретного отделения. Меня это не устраивает категорически. С удовольствием вернула бы в банк этот генератор с требованием компенсировать его стоимость, но мне действительно нужен ГП. Итог, мне выдали новый генератор паролей. И что? На следующее утро уже видны дефекты изображения. Учитывая, что там, где я живу нет отделений банка ВТБ-24 и поменять устройство не получится, видимо придется поставить крест на телебанке ВТБ-24 и искать другой российский банк с удобным мне интернет сервисом.

П.С. Еще и с перевыпуском карты были проблемы. Сначала ее не перевыпустили, хотя срок действия старой истек. Написала заявление на перевыпуск (это 1-й визит в банк). Две недели без карты и с замороженными деньгами. Пришла получать - у них висит система и выдать карту не могут (2 визит в банк). И лишь на третий раз, еще через пару недель, мне наконец выдали новую карту. Это систему у них переустанавливают так. Еще могла бы написать про сложности обналичивания больших сумм, тут тоже все очень плохо. Но уже не стану. Вывод такой: качество предоставляемых услуг низкое, время клиента не ценится совсем.

Приносим Вам извинения за сложившуюся в офисе ситуацию и благодарим за предоставленную информацию. Факты, изложенные в Вашем отзыве, доведены до сведения ответственных руководителей с целью проверки всех обстоятельств и принятия мер по недопущению повторения подобных ситуаций в будущем.
Ваше мнение будет учтено, также как и отзывы/предложения других клиентов Банка, при анализе данных и разработке мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания, будут приняты меры по улучшения сервиса и работы сотрудников Банка.

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Уважаемая Наталья, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Отзывы о банке «ВТБ 24»: «Частичная работа генератора паролей»

Так как с некоторых пор Банк отменил карты переменных кодов, а при работе с смс-кодами лимиты стали меньше, чем были при работе с сертификатом, я оформил генератор паролей.
Судя по информации на официальном сайте Банка и инструкции, он может работать в двух режимах: "А" и "Б". Соответственно, при работе в режиме "А" лимиты операций меньше, чем при работе в режиме "Б".

До недавнего времени основная часть моих операций с денежными средствами заключалась в оплате мобильного телефона и перекидывании денег с карты на карту и между своими счетами в телебанке. Генератор паролей исправно выдавал коды в режиме "Б", и система их принимала, осуществляя платеж.

Однако, когда мне понадобилось перевести деньги в другой банк по операции 9989, система отказалась принимать пароль, сгенерированный в режиме "Б" и без всякого уведомления или сообщения об ошибке выкинула меня на страницу выбора платежей. После полутора часов перебивания всех реквизитов снова и снова я был вынужден воспользоваться режимом "А" генератора (и меньшим лимитом, соответственно).

Звонок в техподдержку не принес ожидаемого результата. Все, что мне смогли посоветовать, - это очистить кэш браузера и попробовать еще раз (что я естественно делал неоднократно в попытках провести платеж в режиме "Б"), а также прислать скриншоты страницы подтверждения платежа кодом и следующей страницы после неудачи. После чего сообщили: "Ждите. Ваша заявка направлена в Службу поддержки".

Насколько я понимаю, с точки зрения программного обеспечения операции по переводам между личными счетами и переводам в другие банки ничем не отличаются, кроме используемых реквизитов для платежного поручения. Тем удивительнее отказ системы осуществлять перевод наружу в режиме «Б».

Заключив договор на обслуживание "Телебанк-расширенный" и оплачивая взнос за генератор паролей, я вправе рассчитывать на 100%-й функционал системы. В настоящее время я не могу в полной мере пользоваться функцией перевода в другой банк, так как я ограничен лимитом по режиму "А" в то время, как мне необходим режим "Б". Каждый платеж в режиме "А" сокращает месячный лимит на осуществление операций, и визит в отделение Банка, чтобы его увеличить, принесет мне определенные неудобства, так как не является обязательным, если режим "Б" генератора паролей работает в полной мере.

Надеюсь, я не один столкнулся с этим. Со времени моего общения с техподдержкой по телефону и электронной почте прошло двое суток, но проблема до сих пор не решена.

ВТБ24 раздаст клиентам ридеры для безопасного онлайн-банкинга

03.07.2012, ВТ, 18:07, Мск. Текст: Денис Легезо

ВТБ24 для двухфакторной аутентификации пользователей при платежах предпочел вместо SMS использовать менее удобные, но более безопасные аппаратные генераторы паролей. Пользователям онлайн-банкинга придется покупать специальные устройства стоимостью 250-300 руб.

Как заявила сегодня вице-президент ВТБ24 Юлия Деменюк. в конце 2012 г. в трех пилотных городах (Москва, Санкт-Петербург и еще один город-миллионник) клиенты банка смогут получить ридеры, генерирующие одноразовые пароли для онлайн-операций по банковским картам. С начала 2013 г. эти устройства можно будет купить в отделениях по всей России.

Цена составит 250-300 руб. два варианта внешнего вида ридеров можно увидеть на иллюстрации ниже. Активные клиенты банка с большим числом транзакций по счету получат устройство бесплатно, но карту им все равно придется сменить, т.к. на нее должно быть записано специальное приложение для работы с ридером. Для начала работы устройство связывается с конкретной картой по PIN-коду, после чего ридер готов выдавать одноразовые пароли для онлайн-операций.

Сейчас для подтверждения операций пользующиеся интернет- и мобильным банкингом ВТБ24 должны получить карту со списком разовых паролей. Многие банки для двухфакторной аутентификации (имеется в виду двойное подтверждение личности) присылают разовые пароли на указанный клиентом номер мобильного телефона. Такая возможность есть, например, у «Сбербанка» и Citi. В случае ВТБ24 она появится не ранее второй половины 2013 г. сообщила CNews начальник отдела ДБО ВТБ24 Елена Дегтева.

Такой порядок появления сервисов авторизации в банке поясняют приоритетом безопасности – ридеры физически не могут никуда передать пароль, помимо слота для карты у них нет внешних интерфейсов. Юлия Деменюк говорит об увеличении лимитов сумм по различным банковским операциям для клиентов, пользующихся устройствами, на 15% - 100% в зависимости от услуги.

В ВТБ24 аппаратные генераторы паролей появятся раньше, чем SMS для двухфакторной аутентификации

Производителя устройств и число купленных ридеров в банке не раскрывают. Известно, что в феврале 2012 г. ВТБ24 признал несостоявшимся тендер на поставку 620 тыс. таких устройств. Информация об этом есть в конкурсном разделе на сайте банка, однако там нет данных о повторном тендере.

Управляющий директор блока ИТ «Сбербанка» Сергей Пегасов в беседе с корреспондентом CNews говорит, что в «Сбербанке» вопрос возможного внедрения подобных ридеров сейчас рассматривает служба информационной безопасности.

Аутентификация через SMS, по словам Пегасова, требует значительных инвестиций: «За большой поток SMS-сообщений банк должен либо сам платить операторам, либо перекладывать эту нагрузку на клиентов. Видимо, коллеги решили сначала отработать технологию на ридерах».

В то же время, Пегасов признает, что с точки зрения безопасности ридеры – «действительно более продвинутая технология».

• Конференция «ИКТ в госсекторе: новые рубежи» 22 сентября

Генератор паролей втб 24 инструкция

По поводу лимитов в ВТБ 24 согласен с GriNdeR. просто караул. В прошлом году ждал регистрации ДДУ на квартиру. Пока время шло подумал, а как мне деньги перевести, если в море буду. ВТБ в своем репертуаре, ставьте галку, как отложенный платёж, потом приходите к нам в банк и мы переведем и никаких вариантов.
В итоге снял налик в фунтах, почти месяц ушло на это, сперва чтоб платить по минимуму за нал 0.5%. Первого числа каждого месяца лимит обнуляется и можно снова 30000 у.е. снимать под 0.5%. Потом у них фунты кончились .
Короче поменял я всё это в обменнике на Лиговке ещё и в плюсе на более чем 60.000 рублей оказался. Рубли оставил там же на карте Авангарда, потом перевел всё это за 10 рублей правда попросили все три типа авторизации, чтоб перевод подтвердить.

Зарегистрирован: 20 сен 2007, 17:57

Должность: Второй механик

Тип судов: Многоцелевые суда

В прошлом году ждал регистрации ДДУ на квартиру

Я в этом же случае делал аккредитив через ВТБ24, было проще, тупо копил бабло на счету до дня Х. В Авангарде куда легче в использовании, чем в ВТБ, интернет-банк, лучший в стране ИМХО.

"Инженер-судоводитель" означает "инженер минус судоводитель"
У вас зарплата в рублях, а у меня - в сутках

GriNdeR

Зарегистрирован: 28 сен 2006, 18:14

Пришлось остановить свой выбор на генераторе паролей. Отношение к этому чуду техники мне уже успел подпортить другой банк, крипто-калькулятор которого умер буквально через 4 месяца, причем я его даже никогда не таскал с собой, да и пользовался редко (ну может раз 10). Эту хрень заказывают у китайцев, причем где-то полуподвальной сборки, которые варганят их по технологиям 30-ти летней давности, хотя калькуляторы тех времен у меня до сих пор работают. Т.е. находясь вдали от банка можно запросто лишиться доступа в Телебанк из-за поломки генератора кодов. Карты переменных кодов, в этом отношении, были абсолютно надежными, их можно было разве что потерять.

Мда. лять слов нет
Это чудо техники от ВТБ24 и месяца не протянуло, видимо их в одной мастерской в Китае клепают. Причем симтомы те же самые - траблы с ЖК дисплеем (не работает часть сегментов), я с таким сталкивался лет цать назад, на дешевых калькуляторах траблы возникали в результате ухудшение контакта между индикатором и печатной платой (там применялись токопроводящая резина). Здесь походу применяют те же технологии тридцатилетней давности. . Хорошо в моря не ушел, пойду в понедельник в банк менять калькулятор.

Надо банк менять.С ВТБ с 2002 года,вчера пошел закрыл все счета, телебанк и анулировал все карты.И то с 3 захода,в два преведущих народа было немеренно
Скурвились,специалисты сидят не граммотные,чуть вопрос уходит в сторону от шаблона.Жесточайший ужас на лице и ТУПИК.
А жаль так хорошо начинали когда в нашем Ауле был один офис и без 24,просто ВТБ,народу никого,девчонки грамотные,голдовая карта нашару,валюта всегда в кассе и тп,а сейчас цыганам кредиты раздают.
По ходу это как водка,когда новую выпускают год держится качество,потом все хуже и хуже.Тут клиентов понабрали копеечных и все,не справляются они с потоком людей.Все выговорился.

Зарегистрирован: 01 ноя 2007, 08:09

Должность: Старший механик

Тип судов: Химовозы

Code 23 июн 2014, 21:45

Прикола ради посмотрел ставки по депозитам ВТБ 24 - они ниже чем в голимом Сбере.

Зарегистрирован: 12 фев 2009, 12:37

Кстати, обнаружил такую вещь - генератор паролей сам по себе не привязан ни к чему, это просто устройство которое работает с микрокомпьютером который вшит в чип карты и ничего более, он просто запрашивает у чипа карты код и выдает его на дисплей. Т.е. здесь большее значение имеет сама карта нежели этот "калькулятор". Я попробовал сгенерировать код для телебанка ВТБ24 используя генератор совсем другого банка (карта при этом была, естественно, ВТБ24) и все прокатило, Телебанк нормально его воспринял.
Так что если у вас вдруг сломается генератор кодов, а родного банка поблизости не будет, не отчаивайтесь, можно будет попытаться воспользоваться подобным устройством другого банка или попробовать его где-то купить или взять у кого-то напрокат.
Единственное, я пока не нашел как на генераторе паролей стороннего банка получить код в "режиме В", но "режим А" сработал на ура.

Зарегистрирован: 11 янв 2009, 03:58

Тип судов: Балкеры

Добрый День, Уважаемые мореходцы и все кто связан с текущим видом деятельности!
Я сотрудник Банка ВТБ24! Работал с VIP Клиентами (в частности с моряками, т.к. наш город Астрахань является одим из крупнейших производителей кадров данной специальности), а сейчас работаю в инвестиционном департаменте того же банка и того же города. Поэтому, буду рад ответить на Ваши вопросы, в рамках своей компетенции.
Спасибо!

Зарегистрирован: 10 сен 2014, 13:59

Bank VTB24
скажите у всех VIP-ов калькуляторы-пороле генераторы работают? или мне одному ущербному с мая уже 3 подряд нерабочих выдали? Как вы понимаете в силу специфики, СМС-ы не доходят временами.

Зарегистрирован: 20 сен 2007, 17:57

Должность: Второй механик

Тип судов: Многоцелевые суда

для понимания:
Расскажите более подробнее о "калькуляторы-пороле генераторы"
Система СМС информирования сейчас подключается на бесплатной основе и входит в пакет базовый, куда тажке входит бесплатный пакет Телебанка

Зарегистрирован: 10 сен 2014, 13:59

Расскажите более подробнее о "калькуляторы-пороле генераторы"

одну страницу назад отступите, на 10-й странице есть фотография, чуда китайской электроники.
Мой Первый - умер экран через неделю лежания в столе.
Мой Второй - скончаслся по той же причине, но через месяц.
Мой Третий - еще жив, но как и первый и второй пароли принимаемые ТБ, не генерирует, плюс еще с мая месяца поменяно 2 карты, специально для "генератора".

Система СМС информирования сейчас подключается на бесплатной основе и входит в пакет базовый, куда тажке входит бесплатный пакет Телебанка

мне эта система даром не нужна в море, СМС не доходят, как вы понимаете. я из тех клиентов, кто был рад ногтиком пароли на карте шкрябать.
теперь с мая месяца я в море доступа к ТБ не имею.
У ВТБ24 стандартный ответ, ваш запрос отправлен в службу поддержки, ждите Второго Пришествия.

Спасибо за подробный ответ. В целом скажу, что эта проблема технического характера. Решить ее на расстаянии я не в силах. Надеюсь, что сотрудники ВТБ24 вашего города найдут решение, в ближайшее время. В свою очередь могу только сказать, что не стоит оценивать банк по еденицам некомпетентных сотрудников с которыми Вам, к сожалению, удалось иметь дело. Что касается РАБОТЫ данных механических устройств у клиентов класса VIP, то этот вопрос я уточну у своих коллег "персональных менеджеров" и после дам Вам комментарий.

Зарегистрирован: 10 сен 2014, 13:59

Решить ее на расст а янии я не в силах. Надеюсь, что сотрудники ВТБ24 вашего города найдут решение, в ближайшее время. В свою очередь могу только сказать, что не стоит оценивать банк по ед е ницам некомпетентных сотрудников с которыми Вам, к сожалению, удалось иметь дело.

складывается стойкое убеждение, что некомпетентные и безграмотные работники в нынешней банковской системе - это норма и печальная данность

Последний раз редактировалось Сударь 10 сен 2014, 16:58, всего редактировалось 1 раз.

Оффтопик запрещен. Нарушение правил п.1.6.

Характер у меня прелестный. А вот у вас нервишки - дрянь!(с)

Тут есть тема в соседней ветке, называется" в какой банк лучше переводить зарплату". там последнее время очень много сообщений о том, что ВТБ попал в санкционный список. Я понимаю что это не так, но судя по всему, европейские компании стараются избежать трудностей и предлагают открыть счета в других банках. я пока зарплату получаю, но коллега работающий в той же компании, но через круинг получил список банков, в которые деньги переводится не будут, ВТБ24 в том числе.

Я могу кратко сформулировать, что мне не нравится помимо обслуживания (что в принципе субьективно):
- низкие ставки по вкладам
- высокие цены за межбанковские переводы и вообще тарифы завышены IMHO
- обменный курс в ТБ низкий (для ?, в среднем 1 - 1.8 рубля) по сравнению с другими частными банками
- лимиты по переводам 250 000 рублей в день - (для кого это? на каких клиентов вы ориентированы?)
- осутствие гибкости, как то пакеты привелегия, приоритет за деньги? почему не сделать предложение тем, кто имеет существенные вклады в вашем банке бесплатно, не на один год, а более, как в других банках, если есть остаток. то. если нет, то будь добр заплатить.

Зарегистрирован: 20 сен 2007, 17:57

Должность: Второй механик

Тип судов: Многоцелевые суда

складывается стойкое убеждение, что некомпетентные и безграмотные работники в нынешней банковской системе - это норма и печальная данность

Спасибо Сара, за уточнение моих ошибок. Есть за мной, как за личностью, такой грешок - не проверяю, тороплюсь, над этим работаю.
В свою очередь могу Вам только посочувствовать, что на Ваше стойкое убеждение может повлиять столь неприятная мелочь.

Тут есть тема в соседней ветке, называется" в какой банк лучше переводить зарплату". там последнее время очень много сообщений о том, что ВТБ попал в санкционный список. Я понимаю что это не так, но судя по всему, европейские компании стараются избежать трудностей и предлагают открыть счета в других банках. я пока зарплату получаю, но коллега работающий в той же компании, но через круинг получил список банков, в которые деньги переводится не будут, ВТБ24 в том числе. Я могу кратко сформулировать, что мне не нравится помимо обслуживания (что в принципе субьективно):- низкие ставки по вкладам- высокие цены за межбанковские переводы и вообще тарифы завышены IMHO- обменный курс в ТБ низкий (для ?, в среднем 1 - 1.8 рубля) по сравнению с другими частными банками- лимиты по переводам 250 000 рублей в день - (для кого это? на каких клиентов вы ориентированы?)- осутствие гибкости, как то пакеты привелегия, приоритет за деньги? почему не сделать предложение тем, кто имеет существенные вклады в вашем банке бесплатно, не на один год, а более, как в других банках, если есть остаток. то. если нет, то будь добр заплатить.

Я благодарен Вам, за этот коментарий и целом за вопросы.
Начнем по порядку:
Что касается санкций: ЕС опубликовал официальный текст санкций в отношении российских банков. Их суть в запрете для европейцев совершать сделки с ценными бумагами со сроком погашения более 90 дней и выпущенные после 1 августа 2014 г. Речь идёт о частичном закрытии европейского рынка капитала для некоторых заёмщиков из РФ. Их новые выпуски акций/облигаций теперь запрещены для покупки европейцами.
Обращаем внимание, что запрет не распространяется на сделки с уже обращающимися инструментами, будь то акции или еврооблигации. Это означает, что принуждения к распродаже российского риска нет. Снижения ликвидности и уменьшения числа игроков на вторичном рынке так же не будет.
В отношении кого применяются санкции?
В отношении 5 российских юрлиц (Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, ВЭБ и Россельхозбанк), а также в отношении дочерних структур этой "пятёрки" за пределами ЕС и любых других структур, действующих в интересах указанных компаний. Это означает, что санкции распространяются на все подразделения групп за исключением инкорпорированных в ЕС. Но и последние, по всей видимости, не могут выступать посредником для получения необходимых займов для своих материнских компаний, чтобы не подпасть под действие 3-го пункта. ЕЦБ просит разъяснений по данному вопросу.
Обращаем внимание на то, что санкционный список представляет ведущие финансовые группы страны. Однако он не означает изоляции России от рынка капитала. Корпорации и частные банков наложенные ограничения ни укоим образом не затрагивают. Они могут продолжать занимать деньги, проводить размещения акций, рублевых бондов и еврооблигаций в пользу европейских инвесторов. Никаких ограничений не распространяется и а выпуск внешнего долга РФ и регионов. Таким образом, первичный рынок остаётся открытым, хотя и лишился заметных на нём игроков, а доходности для всех остальных в последние недели заметно подросли.
ВТБ является сильным российским системообразующим кредитным институтом с широким международным присутствием и устойчивым финансовым положением. Несмотря на дискриминирующие решения США, ВТБ выполнит все свои обязательства перед своими акционерами, клиентами и инвесторами.
Решения США ограничить доступ ВТБ на рынок капитала не повлияет на деятельность и кредитоспособность банка. ВТБ пользуется хорошей репутацией среди мировых инвесторов, обладает отличной экспертизой в заимствованиях не только на западных рынках. Мы уверены, что сможем привлечь ресурсы в случае необходимости.

Теперь по вопросам:
1) Низкие ставки по вкладам сейчас имеют место быть во всех крупных, системообразующих, банках. НО! Есть ряд новых продуктов, которые могут Вам быть альтернативой. Узнайте про ВКЛАД "ДВОЙНОЙ". У него много хороших возможностей. Пример - Он дает юридическую защиту Ваших средств (при судебных делах, при разводах и тд.), + ставка до 10 % годовых + страхование Жизни и тд. - Это как альтернатива. Так же с 4 квартала (а вцелом с начала года), в ВТБ развивается активно брокерская деятельность. Мы предоставляем нашим клиентам клиссический брокеридж, услуги по консультационному управлению (ЭТО не доверительное управление) и автоматизированную работу с програмными роботами. Обратить в Ваш банк, для консултации. Если вдруг не будет сотрудника, я смогу Вас проконсультировать.
2) Тут все дело в сравнении (у нас 1.5% максимум 3000 р.). Понятно, что не может быть так, что у всех все одинаково, в конце концов не все же пороходы одинаковы. Поэтому нужно сравнить плюсы и минусы того банка, где эта комиссия ниже.
3) С валютой сейчас не много сложно. Так как курсы постоянно меняют свою стоимость.
4) Банк ориентируется на клиентов состоятельного уровня. Вводятся доп. услуги для клиентов- владельцев пакетов ПРИОРИТЕТ- ПРИВИЛЕГИЯ. Могу сказать, сейчас не будет разделения между этими понятиями. Сейчас это будет один продукт, но с дополнительными "апргрейдами", которые Вы можете установить на свое усмотрение.
5) ГИБКОСТЬ ЕСТЬ! Есть бесплатные пакеты, для клиентов подходящих под определенные требования. Мин сумма вклада, кредита и даже по оборотам по карте - эти условия для получения бесплатного пакета (нужно выполнить либо 1, либо 2 из 3)

Добавлено спустя 2 минуты:
Так же добавлю:
"""""Информируем вас о том, что дата прекращения поддержки старых средств подтверждения в «Телебанке» - карт переменных кодов и электронных сертификатов Inter-Pro - переносится* с 01.09.2014 на 01.12.2014.""""""

Сара, здесь не Таверна. Или прекратите оффтопить, или делайте это мало и по правилам. Лучше первое. Не выношу вам предупреждение только из уважения. Не испытывайте его.

"Учись у всех, не копируй никого." Дэн Сяопин
"Не обязательно соглашаться с мнением собеседника, чтобы найти с ним общий язык." Маргарет Тэтчер

Зарегистрирован: 14 июн 2005, 19:47

Должность: Старший механик

Тип судов: Химовозы

Bank VTB24
скажите у всех VIP-ов калькуляторы-пороле генераторы работают? или мне одному ущербному с мая уже 3 подряд нерабочих выдали? Как вы понимаете в силу специфики, СМС-ы не доходят временами.

тоже был не рад отмене карточек с кодами. Всё усложнилось! Зачем. По вопросу- получил сей дивайс в Мае! Пока работает.