Руководства, Инструкции, Бланки

должностная инструкция менеджера по продажам транспортных услуг

Рейтинг: 5.0/5.0 (441 проголосовавших)

Категория: Инструкции

Описание

Продажа транспортных услуг

Техника продаж транспортных услуг

Транспортные услуги — один из самых полезных сервисов, без которых широкие торговые сети не могли бы полноценно существовать. Особенно это чувствуется, когда дело касается доставки партии товара в достаточно отдаленное место. Как правило, транспортными услугами пользуются тогда, когда компания имеет широкую производственную сеть, и готовый товар нужно доставить по назначению в магазины. Некоторые компании для этого образуют свои собственные отделы логистики, а некоторые пользуются услугами других компаний.

Продажа транспортных услуг компаниям

Не особо крупные компании, бизнес которых ведется на относительно небольшой территории, чаще всего, практически не нуждаются в предоставлении им транспортных услуг, в крайнем случае, они имеют свои собственные небольшие транспортные сервисы (доставка пиццы в пиццерии и т.д.). Более в транспортных услугах нуждаются именно крупные производители товаров или торговые компании, которым нужно транспортировать товар как минимум в другой город. Такие компании – основной клиент для транспортных фирм.

Продвигать транспортные услуги можно следующими способами:

  • Интернет и телевидение;
  • Прямой контакт с представителями компаний;
  • Связи, знакомства, сарафанное радио.

Лучше всего работает последнее. Добиться того чтобы вас рекомендовали можно двумя способами:

  • Сделать работу лучше, чем того ожидает заказчик (не всегда действует);
  • Попросить о рекомендации (действует в большинстве случаев).

По какой-то неизвестной причине начинающие менеджеры боятся «запускать сарафанное радио» самостоятельно. Для того чтобы найти клиентов в Интернете, можно проводить такие приемы, как «холодные звонки» и совершать продажи транспортных услуг по телефону.

Менеджер по продажам транспортных услуг должен уметь найти клиента, расположить к себе и заслужить доверие, заключить договор, правильно оценивать и изучать конкурентов. Найти клиента и предложить ему свои услуги – это только пол работы.

Как увеличить продажи транспортных услуг ?

Все компании, независимо от того, какого они типа, стремятся к увеличению прибыли. Транспортные услуги – это не та ниша, в которой нужно делать акцент на качество. Акцент нужно делать на цену и сервис, который может быть принципиально лучше, чем у конкурентов. Вы можете договориться о минимальной цене на аренду транспорта (если транспорт вы арендуете), чтобы уменьшить общую стоимость услуги.

Сложно, проблематично, но можно договориться с компаниями о скупке топлива в больших количествах по стоимости ниже стандарта. Это было бы серьезной заявкой на победу над конкурентами в ценовом сегменте. Так же неплохим средством увеличения продаж будет расширение транспортной сети, ведь транспортная компания, которая может предоставлять свои услуги в 10 городах, будет иметь гораздо больше клиентов и соответственно продаж, чем компания, которая имеет сеть только в 4х городах. Что уже говорить, о трансатлантических грузовых компаниях, которые работают между континентами. Техника продаж транспортных услуг вырабатывается с опытом, а опыт всей компании сильно зависит от опыта ее сотрудников. Экспериментируйте, где это возможно и набирайтесь нового опыта.

15,525 просмотров всего / 6 просмотров сегодня

должностная инструкция менеджера по продажам транспортных услуг:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Должностные инструкции

    Должностная инструкция менеджера по продажам 1. Общие положения

    Менеджер по продажам относится к категории специалистов.
    1.1. На должность менеджера по продажам назначается лицо, имеющее высшее (среднее) профессиональное и стаж работы на аналогичных должностях не менее полугода.
    1.2. Менеджер по продажам принимается и освобождается от должности приказом Генерального директора по представлению коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж.
    1.3. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно начальнику отдела оптовых продаж.
    1.4. В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется :
    - нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
    - методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
    - уставом Фирмы;
    - правилами трудового распорядка;
    - приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж;
    - настоящей должностной инструкцией.

    2. Менеджер по продажам должен знать

    - Федеральные законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство и правовую базу субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, пр.
    - Основы ценообразования и маркетинга.
    - Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой Фирмой продукции.
    - Условия хранения и транспортировки реализуемой Фирмой продукции.
    - Психологию и принципы продаж.
    - Действующие формы учета и отчетности.
    - Этику делового общения.
    - Правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров.
    - Структуру коммерческой службы и отдела оптовых продаж.
    - Правила эксплуатации вычислительной техники.
    - Правила внутреннего трудового распорядка.

    3. Функции и должностные обязанности менеджера

    В обязанности менеджера по продажам входит:
    3.1. Организация и ведение продаж продукции Фирмы;
    3.2. поиск потенциальных клиентов;
    3.3. работа с впервые обратившимися клиентами, с последующей передачей клиента ведущему менеджеру по продажам в зависимости от территориальной принадлежности клиента;
    3.4. ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы;
    3.5. оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела оптовых продаж;
    3.6. выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой Фирмой, и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складском комплексе Фирмы;
    3.7. мотивация клиентов на работу с Фирмой, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.

    Планирование и аналитическая работа менеджера по продажам.
    - составление ежемесячного плана продаж;
    - анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов Фирмы;
    - предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и Фирмы.

    Обеспечение продаж.
    - прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов Фирмы, закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими менеджерами по продажам при нахождении их вне офиса;
    - осуществление информационной поддержки клиентов;
    - осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулирования спроса, времени прихода продукции на склад;
    - окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции;
    - передача заявок на доставку продукцию клиентам в отдел логистики;
    - участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела оптовых продаж;
    - взаимодействие с подразделениями Фирмы с целью выполнения возложенных задач;
    - участие в рабочих совещаниях;
    - ведение рабочей и отчетной документации.
    - поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе.

    Контрольная:
    - контроль отгрузок продукции клиентам;
    - контроль финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в оптовой торговле и предупреждение о сроках оплаты.

    4. Права менеджера

    4.1. Ставить вопрос о повышение размера оплаты труда, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Фирмы.
    4.2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
    4.3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
    4.4. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
    4.5. Требовать от руководителя отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
    4.6. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

    5. Ответственность менеджера

    Менеджер по продажам несет ответственность :
    5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
    5.2. За совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
    5.3. За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации Фирмы- в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

    6. Система отчетов Менеджер по продажам предоставляет следующие отчеты следующим должностным лицам Фирмы:
    1. __
    2. __
    3. __
    Менеджер по продажам осуществляет следующие операции с документами:
    1. подписывает:
    2. визирует:
    Менеджер по продажам получает следующие отчеты от следующих должностных лиц Фирмы:
    1. __
    2. __
    3. __

    С инструкцией ознакомлен ___ Спроси у эксперта

    Diskget62: Новости

    • Новости

    Должностная Инструкция Менеджера Продаж Логистических Услуг

    Должностная Инструкция Менеджера Продаж Логистических Услуг

    Ниже представлен текст должностной инструкции на должность «менеджер по перевозкам». Вы можете скачать эту должностную инструкцию, распечатать или скопировать для дальнейшего редактирования. Если текущая должностная инструкция – это не совсем то, что вы искали, посмотрите другие должностные инструкции рубрики «Транспортные специальности». Также не забывайте, что каждая должностная инструкция, добавленная в каталог, составленная под конкретную компанию, которая, возможно, занимается совершенно другим видом деятельности, чем ваша. Поэтому внимательно прочитайте должностную инструкцию: менеджер по перевозкам на предмет пунктов обязанностей, где указаны специфичные направления. А если вы составите свой вариант должностной на базе уже существующей в каталоге, добавьте свою наработку в рубрику «Транспортные специальности». Возможно, кому-то вы очень поможете в работе. Менеджер по перевозкам относится к категории руководителей. На должность менеджера по перевозкам назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое, экономическое) образование, стаж работы на транспорте не менее _____ (3 лет; пр.). Менеджер по перевозкам должен знать: - Законы и нормативные правовые акты, регулирующие вопросы перевозочной и транспортно-экспедиционной деятельности в Украине. - Приказы, указания, инструкции, методические и другие руководящие документы по кругу обязанностей. - Правила перевозки грузов автомобильным, железнодорожным, воздушным, водным транспортом. - Соглашения о международном грузовом сообщении. - Формы транспортной, грузовой и финансовой документации. - Методы изучения и прогнозирования спроса на транспортные услуги. - Порядок установления связей с потребителями транспортных услуг. - Правила ведения переговоров с клиентами, организации деловых контактов. - Правила оформления заключаемых договоров об организации перевозок грузов и оказании дополнительных услуг. - Основы маркетинга и рекламы. - Действующую технологию взаимодействия с таможенными органами. - Технологический процесс работы транспортной организации. - Правила оформления (в т.ч. таможенного) грузов. - Примерные нормы простоя транспортных средств и контейнеров под грузовыми операциями. - Стандарты на условия транспортировки и упаковки грузов. - Порядок ведения учета и отчетности по подвижному составу и эксплуатационным материалам. - Основы экономики, организации труда. - Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности. Назначение на должность менеджера по перевозкам и освобождение от должности производится приказом руководителя транспортной организации. Менеджер по перевозкам подчиняется непосредственно ____________________ (руководителю транспортной организации; иному должностному лицу). На время отсутствия менеджера по перевозкам (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. Организует и контролирует исполнение заказов грузовладельцев по перевозкам грузов и сопутствующие перевозке услуги. Обеспечивает развитие взаимосвязей с пользователями транспортных услуг, с транспортными и транспортно-экспедиционными организациями. Изучает и формирует платежеспособный спрос на грузовые перевозки и дополнительные услуги. Изучает конъюнктуру и тенденции развития транспортного рынка. Изучает тарифы и спрос на предоставляемые транспортные услуги с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике. Осуществляет поиск клиентов и ведет переговоры по заключению договоров перевозки, транспортно-экспедиторского обслуживания, других. Выясняет запросы потребителей транспортных услуг. Проводит маркетинговые исследования. Определяет и согласовывает договорные тарифы. Разрабатывает программы расширения комплекса оказываемых транспортных услуг и удовлетворения спроса на них. Анализирует информацию о платежеспособности и надежности клиентов, ведет учет дебиторской задолженности за перевозку грузов и оказанные услуги. Подготавливает, оформляет и визирует документы, необходимые для заключения от имени транспортного предприятия договоров с клиентами об организации перевозок грузов и оказании дополнительных услуг. Осуществляет прием заявок. Организует, корректирует и контролирует выполнение работ по погрузке, выгрузке и централизованной перевозке грузов. Производит необходимые расчеты и оформляет платежные документы. Участвует в проведении рекламных кампаний. Консультирует клиентов по следующим вопросам: - правила, сроки доставки и условия перевозок грузов; - порядок оформления договоров, заявок и перевозочных документов; - порядок оплаты перевозок и дополнительных услуг; - провозная плата и правила расчетов за услуги; - санкции за несоблюдение условий заключенных договоров. Проводит информационно-справочную работу с клиентами о правилах производства погрузочно-разгрузочных, транспортно-экспедиционных и иных коммерческих операций. Информирует клиентов о месте нахождения грузов и согласовывает условия перевозки по форс-мажорным обстоятельствам. Осуществляет контроль за своевременностью прихода транспортных средств под погрузку и разгрузку, продолжительностью погрузочно-разгрузочных работ. Осуществляет оперативную связь с клиентами, погрузочно-разгрузочными и диспетчерскими пунктами. Обеспечивает ввод в электронные базы данных информации с перевозочных документов. Осуществляет контроль и принимает меры по устранению отклонений в исполнении принятых заказов и договоров. Руководит разработкой и контролирует внедрение мероприятий по ликвидации и предупреждению несохранности грузов при перевозках, погрузке, выгрузке, сортировке и хранении. Осуществляет оперативный учет доходов и расходов, связанных с перевозкой. Определяет меры, подготавливает предложения и разрабатывает рекомендации по повышению качества предоставляемых транспортных услуг. Изучает поступающие претензии, рекламации, коммерческие акты на качество предоставляемых транспортных услуг, принимает меры по предупреждению их возникновения. Ведет установленную документацию и подготавливает отчетность в установленные сроки. Обеспечивает хранение денежных сумм и бланков строгой отчетности. Использует в работе технические средства — каналы связи, компьютерную технику, телефоны, факсы, пр. Обеспечивает сохранность коммерческой тайны клиентов. Осуществляет руководство подчиненными работниками. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей. Вносить на рассмотрение руководства: представления о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей подчиненных работников; предложения о поощрении отличившихся работников и о наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции. Требовать от руководства транспортной организации обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины. За причинение материального ущерба транспортной организации — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины.

    Наш образец должностной инструкции менеджера по продажам состоит из 6 частей. Мы подробно описали какими знаниями должен обладать менеджер отдела продаж, какие должностные обязанности возлагаются на менеджера по продажам и уделили внимание системе отчетов. 1. Основные положения 1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов; 2. На должность менеджера по продажам назначается лицо.

    Должностная инструкция — это тот документ, который призван четко Бухгалтерский учет и аудит, экономика; Консалтинг, тренинги; Логистика, склад, ВЭД Продажа товаров и услуг; Производство; Рестораны, гостиницы, туризм Должностная инструкция менеджера по продажам ( sales менеджера).

    Менеджер по продажам ЗАО « Логистика » (далее - Компания) локальными нормативными актами Компании, настоящей должностной инструкцией, приказами и При продаже товаров и услуг, в случае, если это предусмотрено.

    Обязанности менеджера по продажам, должностная инструкция менеджера Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров ( услуг); Передача заявок на доставку продукцию клиентам в отдел логистики;.

    Работников. Скачать должностную инструкцию менеджер по перевозкам на свой компьютер. Порядок установления связей с потребителями транспортных услуг. - Правила ведения. Должностная инструкция. менеджер отдела прямых продаж Должностная инструкция. менеджер по логистике.

    Менеджер по работе с клиентами Должностные обязанности: - ведение продаж услуг компании (море, ж/д, авто, авиа); или экспедиторской фирме, работа в отделе ВЭД предприятий, в отделе логистики предприятий.

    Менеджер по продажам финансовых продуктов ЗАО « Логистика » (далее нормативными актами Компании, настоящей должностной инструкцией, Обеспечение максимального уровня продаж дополнительных услуг и.

    Должностная инструкция менеджера по перевозкам

    Должностная инструкция менеджера по перевозкам

    I. Общие положения

    1. Менеджер по перевозкам относится к категории руководителей.
    2. На должность менеджера по перевозкам назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое, экономическое) образование, стаж работы на транспорте не менее ______________________________________

    3. Менеджер по перевозкам должен знать:
    3.1. Законы и нормативные правовые акты, регулирующие вопросы перевозочной и транспортно-экспедиционной деятельности в Российской Федерации.
    3.2. Приказы, указания, инструкции, методические и другие руководящие документы по кругу обязанностей.
    3.3. Правила перевозки грузов автомобильным, железнодорожным, воздушным, водным транспортом.
    3.4. Соглашения о международном грузовом сообщении.
    3.5. Формы транспортной, грузовой и финансовой документации.
    3.6. Методы изучения и прогнозирования спроса на транспортные услуги.
    3.7. Порядок установления связей с потребителями транспортных услуг.
    3.8. Правила ведения переговоров с клиентами, организации деловых контактов.
    3.9. Правила оформления заключаемых договоров об организации перевозок грузов и оказании дополнительных услуг.
    3.10. Основы маркетинга и рекламы.
    3.11. Действующую технологию взаимодействия с таможенными органами.
    3.12. Технологический процесс работы транспортной организации.
    3.13. Правила оформления (в т.ч. таможенного) грузов.
    3.14. Примерные нормы простоя транспортных средств и контейнеров под грузовыми операциями.
    3.15. Стандарты на условия транспортировки и упаковки грузов.
    3.16. Порядок ведения учета и отчетности по подвижному составу и эксплуатационным материалам.
    3.17. Основы экономики, организации труда.
    3.18. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.
    3.19. __________________________________________

    4. Назначение на должность менеджера по перевозкам и освобождение от должности производится приказом руководителя транспортной организации.
    5. Менеджер по перевозкам подчиняется непосредственно ____________________________________________

    6. На время отсутствия менеджера по перевозкам (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
    7. ____________________________________________

    II. Должностные обязанности

    Менеджер по перевозкам:
    1. Организует и контролирует исполнение заказов грузовладельцев по перевозкам грузов и сопутствующие перевозке услуги.
    2. Обеспечивает развитие взаимосвязей с пользователями транспортных услуг, с транспортными и транспортно-экспедиционными организациями.
    3. Изучает и формирует платежеспособный спрос на грузовые перевозки и дополнительные услуги.
    4. Изучает конъюнктуру и тенденции развития транспортного рынка.
    5. Изучает тарифы и спрос на предоставляемые транспортные услуги с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике.
    6. Осуществляет поиск клиентов и ведет переговоры по заключению договоров перевозки, транспортно-экспедиторского обслуживания, других.
    7. Выясняет запросы потребителей транспортных услуг.
    8. Проводит маркетинговые исследования.
    9. Определяет и согласовывает договорные тарифы.
    10. Разрабатывает программы расширения комплекса оказываемых транспортных услуг и удовлетворения спроса на них.
    11. Анализирует информацию о платежеспособности и надежности клиентов, ведет учет дебиторской задолженности за перевозку грузов и оказанные услуги.
    12. Подготавливает, оформляет и визирует документы, необходимые для заключения от имени транспортного предприятия договоров с клиентами об организации перевозок грузов и оказании дополнительных услуг.
    13. Осуществляет прием заявок.
    14. Организует, корректирует и контролирует выполнение работ по погрузке, выгрузке и централизованной перевозке грузов.
    15. Производит необходимые расчеты и оформляет платежные документы.
    16. Участвует в проведении рекламных кампаний.
    17. Консультирует клиентов по следующим вопросам:
    - правила, сроки доставки и условия перевозок грузов;
    - порядок оформления договоров, заявок и перевозочных документов;
    - порядок оплаты перевозок и дополнительных услуг;
    - провозная плата и правила расчетов за услуги;
    - санкции за несоблюдение условий заключенных договоров.
    18. Проводит информационно-справочную работу с клиентами о правилах производства погрузочно-разгрузочных, транспортно-экспедиционных и иных коммерческих операций.
    19. Информирует клиентов о месте нахождения грузов и согласовывает условия перевозки по форс-мажорным обстоятельствам.
    20. Осуществляет контроль за своевременностью прихода транспортных средств под погрузку и разгрузку, продолжительностью погрузочно-разгрузочных работ.
    21. Осуществляет оперативную связь с клиентами, погрузочно-разгрузочными и диспетчерскими пунктами.
    22. Обеспечивает ввод в электронные базы данных информации с перевозочных документов.
    23. Осуществляет контроль и принимает меры по устранению отклонений в исполнении принятых заказов и договоров.
    24. Руководит разработкой и контролирует внедрение мероприятий по ликвидации и предупреждению несохранности грузов при перевозках, погрузке, выгрузке, сортировке и хранении.
    25. Осуществляет оперативный учет доходов и расходов, связанных с перевозкой.
    26. Определяет меры, подготавливает предложения и разрабатывает рекомендации по повышению качества предоставляемых транспортных услуг.
    27. Изучает поступающие претензии, рекламации, коммерческие акты на качество предоставляемых транспортных услуг, принимает меры по предупреждению их возникновения.
    28. Ведет установленную документацию и подготавливает отчетность в установленные сроки.
    29. Обеспечивает хранение денежных сумм и бланков строгой отчетности.
    30. Использует в работе технические средства - каналы связи, компьютерную технику, телефоны, факсы, пр.
    31. Обеспечивает сохранность коммерческой тайны клиентов.
    32. Осуществляет руководство подчиненными работниками.
    33. _______________________________________________

    Менеджер по перевозкам имеет право:
    1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
    2. Вносить на рассмотрение руководства: представления о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей подчиненных работников; предложения о поощрении отличившихся работников и о наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
    3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
    4. Требовать от руководства транспортной организации обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
    5. __________________________________________________

    Менеджер по перевозкам несет ответственность:
    1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
    2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
    3. За причинение материального ущерба транспортной организации - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
    4. ___________________________________________________

    Должностная инструкция менеджера по перевозкам

    Устав автомобильного транспорта;

    основы транспортного законодательства;

    основы трудового законодательства;

    постановления, распоряжения, приказы вышестоящих органов, нормативные документы по вопросам перевозочной и транспортно-экспедиционной деятельности;

    правила перевозки грузов автомобильным транспортом;

    соглашения о международном грузовом сообщении;

    формы транспортной, грузовой и финансовой документации;

    методы изучения и прогнозирования спроса на транспортные услуги;

    схемы установления связей с потребителями транспортных услуг;

    правила заключения и оформления договоров перевозки грузов и оказания дополнительных услуг;

    основы маркетинга и рекламы;

    технологию взаимодействия с таможенными органами;

    основы организации транспортного процесса;

    схемы соответствующих транспортных сетей и основные маршруты следования грузов;

    нормы времени простоя транспортных средств под грузовыми операциями;

    стандарты на условия транспортировки и упаковки груза;

    порядок ведения учета и отчетности по подвижному составу и эксплутационным материалам;

    организацию учета, порядок и сроки составления отчетности;

    основы экономики, организации производства и управления, организации труда;

    правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

    1. Документы регламентирующие деятельность менеджера по перевозкам

    3.1 Внешние документы:

    Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.

    3.2 Внутренние документы:

    Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия; Положение об автотранспортном предприятии, Должностная инструкция менеджера по перевозкам, Правила внутреннего трудового распорядка.

    1. Должностные обязанности менеджера по перевозкам

    Менеджер по перевозкам исполняет следующие обязанности:

    4.1. Организует исполнение заказов грузовладельцев на перевозки грузов и оказание сопутствующих перевозке транспортных услуг.

    4.2. Развивает взаимосвязи с потребителями транспортных услуг, сторонними транспортными и транспортно-экспедиционными организациями.

    4.3. Изучает спрос на грузовые перевозки, его колебания в связи с изменениями в налоговой, ценовой и таможенной политике, пр.; проводит маркетинговые исследования; выясняет запросы и требования потребителей транспортных услуг; разрабатывает мероприятия по формированию спроса и привлечению новых клиентов.

    4.4. Изучает конъюнктуру и тенденции развития транспортного рынка.

    4.5. Разрабатывает программы расширения комплекса услуг по перевозке грузов и иных транспортных услуг.

    4.6. Осуществляет поиск клиентов и ведет переговоры по заключению договоров перевозки, транспортно-экспедиционного обслуживания, других.

    4.7. Определяет и согласовывает договорные тарифы.

    4.8. Консультирует клиентов по следующим вопросам: правила, сроки доставки и условия перевозок грузов; порядок оформления договоров, заявок и перевозочных документов; порядок оплаты перевозок и дополнительных услуг; размеры провозной платы и правила расчетов за услуги; санкции за несоблюдение условий заключенных договоров.

    4.9. Подготавливает, оформляет и визирует документы, необходимые для заключения договоров от имени организации с клиентами.

    4.10.Анализирует информацию о платежеспособности и надежности клиентов; ведет учет дебиторской задолженности за перевозку грузов и иные оказанные услуги.

    4.11.Организует прием заявок; оформляет платежные и перевозочные документы.

    4.12. Организует, корректирует и контролирует выполнение работ по подаче транспортных средств под загрузку (выгрузку), работ по перевозке грузов; контролирует продолжительность погрузочно-разгрузочных работ.

    4.13. Информирует клиентов о месте нахождения грузов и согласовывает условия перевозки при форс-мажорных обстоятельствах.

    4.14. Осуществляет связь с клиентурой, погрузочно-разгрузочными и диспетчерскими пунктами.

    4.15. Вводит в электронные базы данных информацию с перевозочных документов.

    4.16. Контролирует и принимает меры по устранению отклонений в исполнении принятых заказов и договоров.

    4.17. Разрабатывает и внедряет мероприятия по ликвидации и предупреждению не сохранности грузов при перевозках, погрузке, выгрузке, сортировке, хранении и иных операций с грузами.

    4.18. Ведет учет доходов и расходов, связанных с перевозкой.

    4.19. Разрабатывает и проводит мероприятия по повышению качества оказываемых транспортных услуг.

    4.20. Изучает поступающие претензии, рекламации, коммерческие акты на качество оказываемых транспортных услуг; принимает меры по предупреждению возникновения претензий.

    4.21. Ведет установленную документацию и подготавливает отчетность в установленные сроки.

    4.22. Обеспечивает сохранность коммерческой тайны клиентов.

    4.23.Осуществляет руководство подчиненными ему работниками.

    Менеджер по перевозкам имеет право:

    5.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководителя организации.

    5.2. Распоряжаться вверенными ему имуществом и средствами с соблюдением требований, определенных законодательными и нормативными правовыми актами, Уставом организации.

    5.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

    5.4. Инициировать и проводить совещания по производственно-хозяйственным и финансово-экономическим вопросам.

    5.5. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.

    5.6. Проводить проверки качества и своевременности исполнения поручений.

    5.7. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.

    5.8. Вносить на рассмотрение руководителя организации представления о приеме, перемещении и увольнении работников, о поощрении отличившихся работников и о применении дисциплинарных

    взысканий к работникам, нарушающим трудовую и производственную дисциплину.

    5.9. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

    5.10. Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

    Менеджер по перевозкам персонально несет ответственность:

    6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

    6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

    6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

    7.1. Режим работы менеджера по перевозкам определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в предприятия.

    7.2. В связи с производственной необходимостью менеджер по перевозкам может направляться в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

    7.3. Для решения оперативных вопросов менеджеру по перевозкам может выделяться служебный автотранспорт.

    Условия оплаты труда менеджера по перевозкам определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

    9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.

    9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.

    9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.

    Как платить менеджерам по продажам в транспортной компании

    Как платить менеджерам по продажам в транспортной компании

    Поскольку в качестве ориентира лучше воспринимаются круглые цифры, не исключено, что целесообразнее установить План продаж на отдел на уровне не 2700000, а 3000000 рублей. В этом случае мы сможем увеличить бонусы сотрудникам за достижение этого Плана, чтобы повысить их мотивацию.

    Расчет базовой схемы оплаты менеджеров по продажам:

    Итак, совокупный доход менеджера по продажам в рассматриваемом примере должен при выполнении личного плана продаж составлять 60000 рублей в месяц. Из них не менее 30000 рублей должно выплачиваться в виде оклада. Предположим, что 30000 рублей в месяц – это стартовый оклад для сотрудников отдела продаж. Впоследствии оклад может быть повышен – как за выслугу лет, так и в награду за достижение выдающихся результатов. Но мы сейчас в наших расчетах этот фактор учитывать не будем. Больше – не меньше!

    Если из совокупного дохода при выполнении Плана продаж – 60000 рублей – в качестве оклада выплачивается 30000 рублей, на бонусную часть остается 60000 - 30000 = 30000 рублей. Давайте разобьем эти 30000 рублей на две части. Большая часть премиального вознаграждения будет выплачиваться в виде коммерческого процента от результатов личных продаж. Меньшая часть будет выплачиваться в виде бонуса от выполнения Плана продаж на отдел.

    Какого размера должен быть этот бонус?

    Считается, что материальное стимулирование оказывает влияние на сотрудника, если оно составляет не менее 10% его совокупного дохода. Влияние будет ярко выраженным, если бонус составит 20% от совокупного дохода, или больше. Таким образом, бонус от выполнения Плана отделом будет важен для сотрудников в том случае, если его размер будет не менее 60000 х 10% = 6000 рублей. А серьезные усилия для того, чтобы заработать этот бонус, сотрудники будут прилагать в том случае, если его размер составит не менее 60000 х 20% = 12000 рублей.

    Насколько важно для Компании, чтобы все сотрудники прилагали усилия для выполнения Плана продаж по отделу?

    Думаю, это крайне важно. Значит, нам нужно выделить на бонус за выполнение Плана отдела не менее 12000 рублей из премиальной части оплаты сотрудников. Сколько же останется на выплату коммерческого процента от личных продаж? 30000 – 12000 = 18000 рублей. Маловато, пожалуй. Да и сумма какая-то не круглая, непривлекательная. Пожалуй, имеет смысл выделить на выплату коммерческого процента 20000 рублей, и оставить 12000 рублей на бонус за выполнение Плана отдела. В этом случае совокупный доход сотрудника при выполнении всех планов составит 30000 (оклад) + 20000 (коммерческий процент) + 12000 (бонус за выполнение Плана отдела) = 62000 рублей.

    Теперь рассчитаем размер коммерческого процента. При выполнении личного плана продаж по валовой прибыли в размере 540000 рублей выплата сотруднику в виде процента от этих продаж должна составить 20000 рублей. Таким образом, размер самого коммерческого процента должен составить 20000 / 540000 = 3,7%.

    Однако сдельную систему оплаты труда нужно делать максимально простой и ясной.

    Ключевые параметры системы продаж должны быть настолько четкими круглыми и запоминающимися, насколько это возможно.

    Поэтому имеет смысл округлить коммерческий процент до 4% от валовой прибыли. В этом случае вознаграждение коммерсанта при выполнении им личного плана продаж в размере 540000 рублей валовой прибыли составит 540000 х 4% = 21600 рублей. А его совокупный доход при условии выполнения Плана продаж на отдел составит 30000 (оклад) + 21600 (коммерческий процент) + 12000 (бонус за выполнение Плана отдела) = 63600 рублей. Ничего страшного: когда мы повышали План на отдел, мы предполагали, что за это несколько увеличим доходы сотрудников при достижении этого плана.

    Как обеспечить, чтобы менеджеры по продажам из шкуры вылезли, расшиблись в лепешку, но обеспечили выполнение планов?

    Для этого мы можем ввести при начислении коммерческого процента плановый коэффициент. Этот коэффициент должен составлять единицу, если сотрудник выполнил или перевыполнил личный план. Если же личный план был выполнен лишь частично, плановый коэффициент будет меньше единицы. Тем меньше, чем в меньшей степени был выполнен план. На этот плановый коэффициент будем умножать коммерческий процент менеджера по продажам. Таким образом, если менеджер не выполнил личный план продаж, то и коммерческий процент за совершенные сделки ему будет начислен не полностью, а частично.

    Таблица, в соответствии с которой будет рассчитываться плановый коэффициент, может выглядеть следующим образом:

    % выполнения личного месячного
    Плана продаж

    Как видите, коммерсанту лучше расшибиться в лепешку, но выполнить личный план продаж. Если не на 100%, то уж на 70% или больше – любой ценой и невзирая ни на что!

    Что же до выплаты бонуса за выполнение Плана отдела, то мы можем разбить его выплату на три части – в соответствии с достижением промежуточных результатов в течение месяца.

    Этот прием я впервые придумал для системы оплаты труда абонентского (Клиентского) отдела моей Компании. Но и для нашего примера данный прием хорошо подходит – поскольку продажи эластичны, а спрос достаточно равномерен в течение месяца.

    Начисление бонуса за выполнение Плана отдела можно разбить на три равные части.

    Первые 4000 рублей начисляются в том случае, если к 15-му календарному числу месяца План продаж на отдел выполнен на 50% или более. То есть, совокупная валовая прибыль от всех продаж сотрудников отдела составила 1500000 рублей или более.

    Вторые 4000 рублей начисляются в том случае, если к 25-му календарному числу месяца План продаж на отдел выполнен на 90% или более. То есть, совокупная валовая прибыль от всех продаж сотрудников отдела составила 2700000 рублей или более.

    Третьи 4000 рублей начисляются в том случае, если по результатам месяца План продаж на отдел выполнен полностью или перевыполнен. То есть, совокупная валовая прибыль от всех продаж сотрудников отдела составила 3000000 рублей или более.

    Итого максимальный размер бонуса за выполнение Плана отдела составляет 4000 + 4000 + 4000 = 12000 рублей.

    Все основные расчеты проведены. Теперь самое время оформить все вышеизложенное в виде Приказа по оплате труда.

    Для получения подробной информации кликните на баннер. Посетив тренинг Константина Бакшта.

    • Вы научитесь мотивировать менеджеров активно продавать!
    • Вы перестанете набирать новых менеджеров, которые будут разбегаться, так ничего и не продав!
    • Конкуренты перестанут уводить Ваших клиентов!
    • Вы наконец-то сможете позволить себе съездить в долгожданный отпуск!
    Компания К. Бакшта «Капитал-Консалтинг» представляет: