Руководства, Инструкции, Бланки

заявление на возврат товара в магазин образец беларусь img-1

заявление на возврат товара в магазин образец беларусь

Рейтинг: 4.0/5.0 (1820 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Заявление на возврат товара в магазин образец беларусь

Интернет-магазин Top Shop - это широкий выбор товаров совершенно разных групп и технических характеристик, каждая из которых может иметь свои особенности возврата и обмена.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества

Товар надлежащего качества – это товар, у которого сохранены его товарный вид и потребительские свойства, не нарушены заводская упаковка, блистерная пленка, пломбы и фабричные ярлыки. Расходы, связанные с возвратом или обменом товара надлежащего качества, несет Покупатель .

Согласно закону Российской Федерации о "Защите прав потребителей", Вы вправе отказаться от заказанного товара в течение 7 дней после его получения. Обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней с момента получения товара, при условии, что это товар надлежащего качества.

Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, т.е. тот товар, который может быть использован исключительно приобретающим его лицом.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – это товар с нарушением условий договора продажи (количество, ассортимент, качество, комплектность, тара и (или) упаковка).

В соответствии со ст. 18 закона о "Защите прав потребителей" и ст. 27 Правил продажи товаров дистанционным способом:

  • если на товар не истек гарантийный срок; или если на товар не установлен гарантийный срок, или он истек, но с момента покупки прошло не более двух лет. Вы можете обменять/вернуть такой товар при условии доказательства, что недостатки возникли до передачи Вам товара.
  • если товар входит в перечень технически сложных товаров № 924 недостаток не является существенным и с момента покупки прошло не более 15 дней - возможен только ремонт.
  • если товар передан с нарушением условий договора, покупатель должен не позднее 20 дней известить об этом продавца.

Обратная пересылка бракованного товара первоначально производится за счет покупателя. После получения товара, рассмотрения заявления и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, наш магазин обязуется возместить расходы на пересылку товара в адрес магазина.

Внимание!

Возврат и обмен товаров возможен только после согласования с отделом рекламаций Top Shop. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши менеджеры проконсультируют Вас по процедуре возврата или обмена товара.

Звоните нам по телефонам (круглосуточно): 8-800-775-01-20 (регионы) или 8-495-737-82-32 (Москва и Московская область) или пишите на е-mail: opp@top-shop.ru

Важная информация для покупателей города Москвы и Московской области

> Если товар доставлен вам нашей собственной курьерской службой Marschroute или выкуплен в наших собственных пунктах самовывоза на улицах Ялтинская, Перерва (Москва), Яничкин проезд (город Котельники, Московская область), то возврат и обмен товаров происходит по адресу:

Москва, ул. Перерва (м. Марьино), дом 11, строение 23, 2 этаж .

  • Режим работы: с 9:00 до 21:00, без выходных
  • При возврате или обмене товара при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

> Если товар доставлен по почте. курьерской службой наших партнеров или выкуплен в пунктах самовывоза наших партнеров. свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши менеджеры проконсультируют Вас по процедуре возврата или обмена товара.

Звоните нам по телефонам (круглосуточно): 8-800-775-01-20 (регионы) или 8-495-737-82-32 (Москва и Московская область) или пишите на е-mail: opp@top-shop.ru

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств за товар осуществляется не позднее 10 дней с момента предъявления обоснованного требования Покупателем. При дистанционном способе возврата товара продавцу, возврат денежных средств за заказ осуществляется после поступления товара обратно на склад Top Shop.

Денежные средства по согласованию с Покупателем возвращаются одним из следующих способов:

  • наличными при возврате товара по месту нахождения продавца;
  • почтовым переводом;
  • переводом на банковский или иной счет Покупателя.

При возврате товара надлежащего качества мы вернем Вам сумму, уплаченную за заказ, за вычетом расходов на доставку, если таковые имелись. При возврате товара ненадлежащего качества Top Shop вернет всю сумму целиком, компенсируя расходы на доставку товара Покупателю и возврат товара ненадлежащего качества продавцу.

Возврат сертификата на дополнительное гарантийное обслуживание

Денежные средства за услугу Платного дополнительного обслуживания подлежат возврату только в случае отказа от услуги потребителем до выполнения договора купли-продажи, а после выполнения условий договора купли-продажи потребитель имеет право отказаться от услуги в течении 7 дней вместе с товаром, для которого он был приобретен или отдельно от него.

Возврат карты Клуба 5*

Возврат денежных средств за клубные карты не производится, т.к. карты Клуба являются подарком компании, не имеющим стоимости, а сумма внесенная клиентом является членским взносом за вступление в клуб постоянных покупателей.

Правила возврата товара для юридических лиц Гарантии продавца

Продавец гарантирует Покупателю соответствие качества поставляемого им Товара стандартам и требованиям ГОСТов или ТУ – на момент передачи Товара и в течение срока годности Товара.

Продавец передает Покупателю Товар в таре и упаковке, соответствующих обязательным требованиям к таре и упаковке, а также обеспечивающих сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования, за исключением товаров, не требующих по своему характеру затаривания и (или) упаковывания.

Сдача-приемка товара

При приеме товара представитель Покупателя проверяет его на соответствие сведениям, ука­занным в транспортных и сопроводительных документах по наименованию, количеству, ассортименту и качеству.

В случае выявления несоответствия Покупатель отражает это в товарной накладной .

Продавец передает оригиналы счета и товарной накладной вместе с товаром.

Ответственность Сторон
  • В случае передачи Товара ненадлежащего качества (просроченного) или испорченного (мятая, мокрая упаковка) Товара, Покупатель вправе предъявить Продавцу требования:
    • замены ненадлежащей тары и (или) упаковки;
    • соразмерного уменьшения покупной цены;
    • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
    • возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Покупатель вправе отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества (просроченного), а если такие товары оплачены, потребовать возврата уплаченных сумм. Также Покупатель вправе потребовать замены Товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим заказу

  • При передаче Продавцом Товаров в ассортименте, не соответствующем заказу, Покупатель вправе отказаться от их принятия и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Если Продавец передал Покупателю наряду с Товарами, ассортимент которых соответствует заказу, Товары с нарушением условия об ассортименте, Покупатель вправе по своему выбору:
    • принять Товары, соответствующие условию об ассортименте, и отказаться от остальных товаров;
    • потребовать заменить Товары, не соответствующие условию об ассортименте, Товарами в ассортименте, предусмотренном договором;
    • принять все переданные Товары.

При отказе от Товаров, ассортимент которых не соответствует условию заказа, или предъявлении требования о замене Товаров, не соответствующих условию об ассортименте, покупатель вправе также отказаться от принятия этих Товаров, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Товары, не соответствующие условию договора купли-продажи об ассортименте, считаются принятыми. если покупатель в течении 2 (двух) дней после их получения не сообщит продавцу о своем отказе от Товаров.

  • Если Продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество Товара, чем определено заказом, Покупатель вправе, либо потребовать передать недостающее количество Товара, либо потребовать возврата уплаченной денежной суммы .
  • Если Продавец передал Покупателю Товар в количестве, превышающем указанное в заказе, Покупатель обязан известить об этом Продавца. Если в течение 2 (двух) рабочих дней после получения сообщения Покупателя Продавец не распорядится соответствующей частью Товара, Покупатель вправе принять весь Товар. При этом принятый Товар оплачивается по цене, определенной для Товара, принятого в соответствии с заказом.

После передачи Товара Покупателю Продавец не несет ответственности за его кражу, а также за порчу Товара, если последняя обусловлена неправильным хранением, либо действиями третьих лиц или непреодолимой силы.

Если Покупатель в нарушение Договора отказывается принять товар, Продавец вправе по своему выбору потребовать принятия товара, либо отказаться от исполнения Договора.

Ответственность Сторон в иных случаях определяется в соответствии с дей­ствующим законодательством.

Все споры, возникающие в связи с приобретением товара решаются путем переговоров, а в случае не достижения согласия подле­жат рассмотрению Арбитражным судом города Москвы.

Розничная сеть Top Shop

Прежде всего обращаем ваше внимание, что вся необходимая для связи и предъявления претензий информация размещена на чеках. которые выдаются при покупке товара в розничных магазинах.

При возникновении претензий к работе розничных магазинов Top Shop или к товарам, приобретенным в розничных магазинах. следует обращаться в отдел рекламаций Top Shop. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши менеджеры проконсультируют Вас по процедуре возврата или обмена товара.

Звоните нам по телефонам (круглосуточно): 8-800-775-01-20 (регионы) или 8-495-737-82-32 (Москва и Московская область) или пишите на е-mail: opp@top-shop.ru

Для покупателей города Москвы и Московской области:

Возврат и обмен товаров происходит по адресу:

Москва, ул. Перерва (м. Марьино), дом 11, строение 23, 2 этаж .

Режим работы: с 9:00 до 21:00, без выходных

При возврате или обмене товара при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Так же можно оставить претензию в письменном виде непосредственно в том розничном магазине, где приобретался товар. Обращение будет рассмотрено в течение недели.

Другие статьи

Правила возврата обуви в популярные магазины

Сдаем неудачную или бесполезную покупку: возврат обуви в различные магазины

Дорогие друзья, если при оформлении возврата или обмена обуви, у вас возникли сложности. то эта статья определенно будет вам полезной.

Причин возврата может быть много: не тот цвет, фасон или плохое качество.

Не стоит расстраиваться или пытаться смирится с тем, что вы бесполезно потратили деньги. а неудачная покупка будет пылиться в шкафу, и вы так ее ни разу и не оденете.

К счастью, в российское законодательство массу случаев, когда на законных основаниях можно требовать возврата деньга или обмена.

Можно ли?
  1. Если приобретенная вами обувь является качественной. вы сможете в день обращения совершить обмен или возврат.
  2. Обувь должна быть неношеной и сохраняла свой товарный вид.
  3. Если на обувь была сделана скидка при покупке не по причине брака, то обмен и возврат также возможен.
  4. Гарантийный срок на приобретаемую обувь исчисляется с момента наступления сезона .
  5. При отсутствии чека. вы можете предоставить иные доказательства. что эта обувь куплена именно в этом магазине .

Если товар бракованный. вы также вы можете потребовать деньги за приобретенный товар или его обмен. Возможен вариант компенсации ремонта или скидки в случае, если данную пару обуви вы желаете оставить себе.

Для возврата товара вам необходимо с паспортом обратиться в магазин, в котором эта обувь приобреталась. Если в качестве оплаты вы использовали карту. то деньги поступят вам на карту в течение двух рабочих дней. Если же вы расплачивались наличными. то деньги вы можете забрать в магазине также по истечении трех рабочих дней.

Правила

Рассмотрим особые правила, действующие в самых популярных магазинах обуви.

Центрообувь

Процедура возврата или обмена в этом магазине происходит в случае наличия производственного брака. Если при осмотре продавцом обуви недостаток, заявленный покупателем, не будет выявлен, в процедуре обмена вам будет отказано.

В отдельных случаях возможно, проведение экспертизы. Если в ходе экспертизы недостаток установлен не будет либо установят, что он возник по причине неаккуратной эксплуатации покупателем, то в обмене и возврате будет отказано.

Кроме того, покупатель должен будет возместить стоимость экспертизы. Если обувь не подошла вам по цвету или размеру, то обмен возможен лишь при условии, что обувь неношеная. Обмен производится в течение двух недель со дня покупки. Обувь, приобретенная по акциям и скидкам. подлежит возврату и обмену.

Kari

В течение 14 дней со дня покупки Вы можете вернуть товар, который не был в эксплуатации. В данном случае, будет осуществлен возврат денежных средств.

Компания kari уверена в качестве своих товаров и поэтому предлагает клиентам гарантию на обувь в 60 дней – эта цифра в два раза больше, чем установленный законом период.

Срок гарантии на сумки составляет 30 дней с момента покупки. В указанный период, в случае обнаружение брака, Вы можете вернуть товар или обменять его. Кроме того, сеть магазинов kari предлагает своим клиентам совершить обмен обуви надлежащего качества в течение 60 дней со дня покупки, при условии, что обувь не была в эксплуатации и сохранены ее потребительские свойства .

Респект

В этом магазине вы можете потребовать деньги или обмен и просто не подходит вам по каким-либо параметрам. В этом случае очень важно, чтобы присутствовали все бирки фирмы, ярлыки, упаковка сохранена без следов повреждения.

Если соблюдены все условия, то деньги покупателю вернут в течение 10 рабочих дней. При наличии брака или дефекта производителя, вы можете обменять или вернуть обувь в течение тридцати дней, со дня приобретения.

Если при покупке вы использовали банковскую карту. то деньги будут возвращены на ваш лицевой счет. Для осуществления возврата, вам необходимо будет заполнить заявление. При покупке обуви через интернет-магазин данной сети, в случае подтверждения промышленного брака, все затраты, связанные с пересылкой товара. будут вам возмещены.

Рандеву

Обмен и возврат в этом магазине производится на общих основаниях, установленных законодательством. Для осуществления обмена или возврата, обратитесь в магазин с паспортом, чеком и сохранившейся упаковкой. Заполните заявление.

Если обувь, приобретенная, получила повреждение в результате эксплуатации. то вы можете воспользоваться услугой бесплатного гарантийного ремонта, доступном в этом магазине.

Сроки, в которые осуществляется бесплатный гарантийный ремонт. устанавливаются руководством магазина и зависят от суммы, находящейся на вашей бонусной карте. В настоящее время, возможно воспользоваться сервисом бесплатного гарантийного ремонта в период с двух до пяти лет. с момента приобретения.

Спортмастер

Если по ряду причин, вам не подошел товар. приобретенный в сети магазинов Спортмастер. то вы вправе требовать возврата денег за покупку или обменять его в течение 2 недель со дня покупки.

В этом случае, товар должен быть без следов эксплуатации.

Возврат денег или его обмен, в случае если товар не соответствует желаемому цвету, фасону, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение двух недель с момента покупки товара.

Если в процессе эксплуатации, вы обнаружили у товара наличие промышленного брака. то возврат или обмен возможен в течение гарантийного срока. Для осуществления возврата, обратитесь в магазин, где приобретался товар. Предоставьте чек, упаковку с товаром. Заполните заявление о возврате.

Марко

Эта марка является лидером по производству обуви в республике Беларусь. При отсутствии признаков эксплуатации. если обувь вам просто не подошла по каким-либо параметрам, вы можете требовать вернуть вам деньги или обменять ее течение двух недель.

Если вы обнаружили производственный дефект. то вы можете требовать деньги за приобретенный товар или его обмен, в период гарантийного срока. В данном магазине в зависимости от модели обуви он может составлять от трех до шести месяцев .

Мегатоп

Известная сеть магазинов в республике Беларусь. Вернуть деньги или обменять покупку, вы можете в условиях действующего законодательства. Если обувь качественная, но просто вам не подошла, то у вас есть две недели. в течение которых вы можете произвести возврат или обмен.

С промышленным браком, можно поменять в отрезок гарантийного срока. Он может составлять от тридцати до девяноста дней, в зависимости от модели. Варианты возврата и обмена покупки, приобретенной в период проведения различных акций. рассматривается индивидуально.

Напишите заявление на возврат.

Как видно из статьи, в самых популярных магазинах обуви, условия возврата и его обмена практически одинаковые. и составляются в соответствии с действующим законодательством.

Заявление на возврат денег или на обмен, может быть написано в свободной форме, или по образцу. предложенному администрацией магазина. В заявлении следует указать число совершения покупки, причину, по которой вы хотите от нее отказаться, а также удовлетворяющие вас условия расторжения сделки .

Обратите внимание

Если в процессе эксплуатации вы выясняете, что вам не подходит размер, то возвратить деньги или произвести обмен вы не сможете. Поскольку обувь является ношенной и надлежащего качества. На набойки, шнурки и фурнитуру, гарантия не распространяется .

Чтобы не тратить время и нервы. уделяйте внимание при покупке на все детали обуви, а также четко формулируйте свои запросы, относительно обуви, перед походом в магазин. В этом случае приобретенная обувь будет долго радовать вас красотой и удобством.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 703-48-91 (Москва)
+7 (812) 627-13-62 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно !

Условия возврата

Условия возврата Процесс возврата
  • 1 Распечатайте и заполните
    заявление на возврат
  • 2 Отправьте по почте товар, заявление, чек и копию
    паспорта
  • 3 Получите деньги банковским
    или почтовым переводом
Возврат почтой

ООО «Мода с доставкой»

До востребования Бизнес-почта 125

ул. Гинтовта, 14, 220325, г. Минск

Обратите внимание
  • Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
  • Возврат осуществляется на основании заполненного клиентом или его уполномоченным представителем заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки, а так же с условием предъявления паспорта лицом, осуществляющим возврат товара.
  • В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны паспортные данные и банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.
  • В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны паспортные данные и банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя клиента, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя клиента. Предъявление нотариальной доверенности в данном случае не требуется.
  • Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 7 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
  • Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.
  • Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: зимний ассортимент с 01 ноября по 01 марта; весенний ассортимент с 01 марта по 01 мая; летний ассортимент с 01 мая по 01 сентября; осенний ассортимент с 01 сентября по 15 ноября.
  • Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать товар и пакет документов: заполненное заявление на возврат (прилагается к каждому заказу), копию второй и третьей страниц паспорта (разворот с фото), товарный чек на адрес: ООО «Мода с доставкой», до востребования Бизнес-почта 125 ул. Гинтовта, 14, 220325, г. Минск.
  • Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
  • В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.
  • Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778. Подробнее.
    1. метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и др.);
    2. нижнее белье, белье для новорожденных и детей ясельного возраста, предметы женского туалета (бюстгальтеры, грации, полуграции и другие аналогичные предметы);
    3. чулочно-носочные изделия;
    4. перчаточно-рукавичные изделия;
    5. изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря;
    6. автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;
    7. мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ;
    8. прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения;
    9. мебель (мебельные гарнитуры и наборы);
    10. обои и изделия из них;
    11. парфюмерно-косметические товары;
    12. предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
    13. игрушки;
    14. лакокрасочные материалы;
    15. товары бытовой химии;
    16. фотопленка, фотобумага, фотореактивы;
    17. ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и т.п.;
    18. аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски и другие технические носители информации;
    19. печатные издания;
    20. товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые и линзы для коррекции зрения, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
    21. изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов);
    22. животные и растения;
    23. товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.

Электронная почта по вопросам возврата: returns@lamoda.by

    Женщинам Мужчинам Девочкам Мальчикам О компании

Большой выбор товаров

Представьте себе гардероб, в котором собрано более 2 000 000 модных товаров: мужская, женская и детская одежда, обувь и аксессуары. Вы можете заглянуть в него в любое время и заказать с бесплатной доставкой всё, что понравится. Это так просто!

Lamoda.by — крупнейший в Беларуси интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров, в котором представлено свыше 1000 известных марок: Nike, Adidas, DKNY и многих других. Мы сотрудничаем только с официальными дистрибьюторами и гарантируем подлинность всех товаров, представленных на нашем сайте.

Доставка с примеркой

Lamoda.by предлагает бесплатную доставку* на всей территории Республики Беларусь. Выбирайте любые понравившиеся товары, оформляйте заказ, и мы доставим его в ближайшее время.

В г. Минске действует наша собственная служба доставки Lamoda Express. Оформив заказ до 17.00, вы получите его уже на следующий день в удобный для вас интервал времени. У вас также будет возможность примерить вещи в течение 15 минут и отказаться от тех товаров, которые вам не подошли. В Гомеле, Могилеве и Гродно доставка осуществляется через день после оформления заказа.

В остальных городах доставка осуществляется курьерской службой EMS БЕЛПОЧТА в течение нескольких дней. Подробнее — в разделе «Доставка ».

Оплата и возврат

Делать покупки на Lamoda.by просто, удобно и безопасно. Заказы не нужно оплачивать заранее — оплата производится наложенным платежом в момент доставки. Вы можете выкупить заказ как полностью, так и частично (только при доставке Lamoda Express) или вовсе отказаться от покупки (при любом способе доставки).

Если вы решили вернуть товар уже после оплаты, ничего страшного. Срок возврата товаров на Lamoda.by составляет 14 дней почтой и через пункты выдачи заказов. Все товары, купленные до 10 мая 2016 года, можно вернуть в течение 365 дней с момента покупки, в течение которых вы можете отправить неподошедшие вещи обратно.

Благодаря европейскому уровню сервиса и удобным условиям покупки интернет-магазины Lamoda выбирают уже более 2 000 000 человек в странах СНГ!

Стоимость товара в денежных знаках 2009 года (после деноминации) указана крупным шрифтом черного или красного цвета.

Стоимость товара в денежных знаках 2000 года (до деноминации) указана мелким шрифтом серого цвета и расположена ниже стоимости товара, указанной в денежных знаках 2009 года

Сертификаты, купоны, а также любые бонусы, предоставляющие скидку на товар в определенной сумме в белорусских рублях до деноминации, с 01 июля 2016 года подлежат применению в сумме, установленной сертификатом, купоном, иным бонусом, разделенной на 10 000, т.е. в соответствующем номинале в белорусских рублях после деноминации.

Наименование юридического лица — ООО "Мода с доставкой".

Юридический адрес — Республика Беларусь, 220138, город Минск, Липковский пер. дом 22, кабинет 79.

Регистрационный номер, дата регистрации, регистрирующий орган — 192369058, 30.10.2014, Главное управление юстиции Мингорисполкома.

В торговом реестре с 14 мая 2015 года.

Регистрация №255425, Мингорисполком.

График работы Интернет-магазина — круглосуточно.

Задайте нам вопрос

+375 (17) 388-04-09 Позвонить нам (круглосуточно)

Спасибо за обращение в службу поддержки клиентов Lamoda. Мы обязательно ответим вам в ближайшее время.

Возврат товара от покупателя

В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно. Для правильной работы всех функций портала включите, пожалуйста, JavaScript в настройках вашего браузера.

Внимание! У вас установлена устаревшая версия браузера: Opera 11.0.

Использование устаревшей версии браузера потенциально опасно и может привести к некорректному отображению сайта.
Обратите внимание на то, что мы не проверяем работоспособность и не поддерживаем корректную работу сайта в устаревших версиях браузеров.

Что же делать?
Вы можете самостоятельно или с помощью системного администратора вашей организации
скачать бесплатно и установить один из популярных современных браузеров:

Возврат товара от покупателя

Ну вот смотрим инструкцию по заполнению ТН и ТТН

2. Накладные ТТН-1 и ТН-2 применяются юридическими лицами всех форм собственности и индивидуальными предпринимателями (далее – организации) и являются основанием для списания товарно-материальных ценностей (далее – товары) у грузоотправителя и оприходования их у грузополучателя, а также для складского, оперативного и бухгалтерского учета.

Физическое лицо, которое возвращает Вам товар не является юридическим лицом или ИП, как он может выписать накладную?
Мне этот вопрос тоже интересен, так как планируем заняться розницей

Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:

3.1.10. Возврат товаров покупателями

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года "О защите прав потребителей" и постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 7 апреля 2004 г. N 384 "Правила осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
Товары, не выдержавшие установленные на них гарантийные сроки, обмениваются на новые изделия той же марки, либо на такие же изделия другой марки с соответствующим пересчетом, либо покупателю возвращают уплаченную им сумму.
Прием товара от покупателей осуществляется торговыми предприятиями по актам, заполнение которых должно отвечать требованиям статьи 9 Закона Республики Беларусь "О бухгалтерском учете и отчетности", с приложенными к ним соответствующими документами (товарный или кассовый чек магазина, акт товароведа, справка мастерской гарантийного ремонта, паспорт (гарантийный талон) на товар и т.д.).
Возврат товара поставщику осуществляется на основании товарных (товарно-транспортных) накладных.

Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 09.04.2007 N 74 (ред. от 29.09.2010) "Об утверждении Методических рекомендаций по документальному оформлению и учету товарных операций в розничной торговле и общественном питании" <

Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:

Идет отправка уведомления.

Свиток: из методических рекомендаций

Прием товара от покупателей осуществляется торговыми предприятиями по актам, заполнение которых должно отвечать требованиям статьи 9 Закона Республики Беларусь «О бухгалтерском учете и отчетности», с приложенными к ним соответствующими документами (товарный или кассовый чек магазина, акт товароведа, справка мастерской гарантийного ремонта, паспорт (гарантийный талон) на товар и т.д.).

Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:

Идет отправка уведомления.

Вопрос: В магазине розничной торговли периодически возникает необходимость осуществлять выплату покупателям наличных денег за возвращенный ими товар.
Допускается ли возврат наличных денежных средств покупателю непосредственно из ящика для денег кассового оборудования или возврат возможен только из кассы организации? Установлена ли законодательством форма акта о возврате наличных денежных средств покупателю? Необходимо ли при возврате указывать паспортные данные покупателя?

Вопрос: В настоящее время возврат наличных денежных средств покупателю возможен как из центральной кассы организации, так и непосредственно из ящика для денег кассового оборудования.
Выдача наличных денежных средств из кассы юридического лица согласно пункту 23 Инструкции о порядке ведения кассовых операций и порядке расчетов наличными денежными средствами в белорусских рублях на территории Республики Беларусь, утвержденной Постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 29.03.2011 N 107, производится по расходному кассовому ордеру формы КО-2, утвержденной Постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 29.03.2010 N 38. В этом случае в расходных кассовых ордерах необходимо указание паспортных данных покупателя.
Форма акта о возврате наличных денежных средств покупателю и обязанность его оформления юридическим лицом при выплате наличных денежных средств за возвращаемый товар в пунктах розничной торговли законодательством не установлены.
Однако порядок возврата денежных средств покупателю, в том числе форма акта о возврате наличных денежных средств покупателю, целесообразность, обязанность и порядок его оформления (указание паспортных данных покупателя), в соответствии со статьей 6 Закона Республики Беларусь от 18.10.1994 N 3321-XII "О бухгалтерском учете и отчетности" с учетом соблюдения требований Указа Президента Республики Беларусь от 15.03.2011 N 114 "О некоторых вопросах применения первичных учетных документов" могут быть определены учетной политикой юридического лица.
Нужно заявление от покупателя, акт возврата и РКО не соглашусь, рко нужно оформлять только если Вы из ЦК возвращаете. Если из "ящика для денег" РКО выписывать не нужно

Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:

Идет отправка уведомления.

Девочки. Спасибо Вам всем огромное. Теперь понятно все с документацией)))))) УРА.

Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:

Идет отправка уведомления.

Получается есть два варианта возврата денег покупателю:
1. Возврат через ЦК
2. Возврат через операционную кассу.
Если через центральную, то РКО, если через КСА, то запись в книге кассира + чек с "возвратом" от КСА)

Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:

Идет отправка уведомления.

Получается есть два варианта возврата денег покупателю:
1. Возврат через ЦК
2. Возврат через операционную кассу.
Если через центральную, то РКО, если через КСА, то запись в книге кассира + чек с "возвратом" от КСА) + акт о возврате в обоих случаях

Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:

Идет отправка уведомления.

Вопрос: В магазине розничной торговли периодически возникает необходимость осуществлять выплату покупателям наличных денег за возвращенный ими товар.
Допускается ли возврат наличных денежных средств покупателю непосредственно из ящика для денег кассового оборудования или возврат возможен только из кассы организации? Установлена ли законодательством форма акта о возврате наличных денежных средств покупателю? Необходимо ли при возврате указывать паспортные данные покупателя?

Вопрос: В настоящее время возврат наличных денежных средств покупателю возможен как из центральной кассы организации, так и непосредственно из ящика для денег кассового оборудования.
Выдача наличных денежных средств из кассы юридического лица согласно пункту 23 Инструкции о порядке ведения кассовых операций и порядке расчетов наличными денежными средствами в белорусских рублях на территории Республики Беларусь, утвержденной Постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 29.03.2011 N 107, производится по расходному кассовому ордеру формы КО-2, утвержденной Постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 29.03.2010 N 38. В этом случае в расходных кассовых ордерах необходимо указание паспортных данных покупателя.
Форма акта о возврате наличных денежных средств покупателю и обязанность его оформления юридическим лицом при выплате наличных денежных средств за возвращаемый товар в пунктах розничной торговли законодательством не установлены.
Однако порядок возврата денежных средств покупателю, в том числе форма акта о возврате наличных денежных средств покупателю, целесообразность, обязанность и порядок его оформления (указание паспортных данных покупателя), в соответствии со статьей 6 Закона Республики Беларусь от 18.10.1994 N 3321-XII "О бухгалтерском учете и отчетности" с учетом соблюдения требований Указа Президента Республики Беларусь от 15.03.2011 N 114 "О некоторых вопросах применения первичных учетных документов" могут быть определены учетной политикой юридического лица.
Нужно заявление от покупателя, акт возврата и РКО не соглашусь, рко нужно оформлять только если Вы из ЦК возвращаете. Если из "ящика для денег" РКО выписывать не нужно Я согласна, просто я привела в общем какие нужны документы.

Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:

Идет отправка уведомления.


Если тебя кинули - расправь крылья.

Девочки спасибо Вам огромное.
Сейчас покажу откуда взяла про ТН:
http://buhgalter.by/topic/15635/9/#post285715
Там Света про ТН писала.

Ну вот смотрим инструкцию по заполнению ТН и ТТН

2. Накладные ТТН-1 и ТН-2 применяются юридическими лицами всех форм собственности и индивидуальными предпринимателями (далее – организации) и являются основанием для списания товарно-материальных ценностей (далее – товары) у грузоотправителя и оприходования их у грузополучателя, а также для складского, оперативного и бухгалтерского учета.

Физическое лицо, которое возвращает Вам товар не является юридическим лицом или ИП, как он может выписать накладную?
Мне этот вопрос тоже интересен, так как планируем заняться розницей 1. При возврате золота мы деньги выплачиваем из ЦК (так положено) по РКО; для выплаты из ЦК кассиру зав. секцией дает второй экз. накладной от покупателя; у себя оставляет первый экз. в товарный отчет(факт подтверждения от куда золото)
2. Трикотаж, одежду (касса компьютерная) принимаем по чеку (заявления не берем) и сама касса печатает отчет о возвратах. Пока не нашли "умную" кнопку в КА, составляли акт

Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что: