Рейтинг: 4.0/5.0 (1920 проголосовавших)Категория: Инструкции
Организация своевременной системы гарантийного обслуживания, работы по обеспечению подготовки новых товаров и обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта приобретенных товаров.
Требования к опыту и квалификации:
Сервисный консультант относится к категории специалистов;
На должность сервисного консультанта назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (инженерно-техническое) образование и стаж работы по специальности в области гарантийного обслуживания.
Сервисный консультант
Примеры должностных инструкций разных должностей
Здесь представлены примеры должностных инструкций по следующим должностям:
Главный инженер
Заместитель директора предприятия по производствуПроизводственный мастер
Заместитель директора по экономическим вопросам
Главный бухгалтер
Заместитель директора по коммерческим вопросам
Заместитель директора по капитальному строительству
Бухгалтер
Торговый брокер
Старший кассир предприятия торговли
Инженер по охране труда
Комплектовщик предприятия торговли
Инженер по организации труда
Инженер по организации управления производством
Инженер по охране окружающей среды (эколог)
Инженер по надзору за строительством
Инженер по защите информации
Секретарь референт генерального директора
Начальник финансового отдела
Бухгалтер ревизор
Начальник производственного отдела
Начальник юридического отдела
Художник предприятия торговли
Окружной представитель центра информации
Экономист предприятия торговли
Диспетчер
Брокер
Главный бухгалтер предприятия торговли
Документовед
Заведующий секцией-складом предприятия торговли
Кассир
Начальник отдела учета поступления и расходования средств-главный бухгалтер
Заместитель начальника отдела учета поступления и расходования средств
Ведущий специалист
Кассир предприятия торговли
Начальник службы инкассации банка
Инкассатор
Администратор
Бухгалтер товарной группы
Инженер по подготовке кадров
Товаровед предприятия торговли
Программист предприятия торговли
Продавец предприятия торговли
Начальник отдела охраны окружающей среды
Начальник отдела подготовки кадров
Начальник отдела охраны труда
Начальник отдела МТС
Начальник отдела маркетинга
Главный технолог
Главный механик
Должностная инструкция консультанта по работе с правоохтельными органами управления административных органов администрации ВолгоградаСайт Официальный инфорционно-справочный сервер Волгограда
Выдержка из должностной инструкции консультанта-рекрутера кадрового агенстваСайт http://www.potok.spb.ru
Заведующий отделением экстренной психологической помощи по телефону (Телефон Доверия)
Супервизор телефона доверия
Консультант телефона доверия
Главный конструктор
Мастер участка
Заместитель директора по управлению персоналом
Заместитель директора по коммерческим вопросам
Заведующий экспедицией
Начальник отдела сбыта
Начальник отдела капитального строительства
Начальник отдела комплектации оборудования
Начальник отдела кадров
Начальник отдела социального развития
Главный специалист по защите информации
Главный диспетчер
Главный энергетик
Главный диспетчер порта
Производитель работ (прораб)
Кладовщик
Инженер по строительству
Главный инженер по строительству
Заместитель генерального директора по технической части предприятия торговли
Заведующий хозяйством предприятия торговли
Заведующий складом
Заведующий общежитием
Заведующий бюро пропусков
Помощник директора по социальным вопросам
Водитель
Старший электромеханик
Старший помощник капитана
Старший механик
Пятый помощник капитана
Ответственный за работу с кадрами предприятия торговли
Заместитель генерального директора предприятия торговли
Начальник хозяйственного отдела
Начальник технического отдела
Аудитор
Администратор предприятия торговли
Главный специалист (руководитель группы эксплуатации) отдела информатизации
Главный программист (руководитель группы) отдела информатизации
Главный инженер (руководитель группы технического обеспечения) отдела информатизации
Главный специалист-администратор базы данных автоматизированной информационной системы управления налогооблажением (АИС Налог) госналогинспекции по району (городу)
Ответственный за делопроизводство в структурном подразделении (отделе) таможенного органа
Начальник отдела (отделения) документационного обеспечения таможенного органа
Инспектор отдела (отделения) документационного обеспечения, осуществляющего регистрацию приказов, распоряжений, докладных записок и других внутренних документов таможенного органа
Инспектор, осуществляющий машинописные работы отдела (отделения, группы) документационного обеспечения таможенного органа
Инспектор, ответственный за работу копировально-множительного отдела (отделения, группы) документационного обеспечения таможенного органа
Инспектор экспедиции отдела (отделения, группы) документационного обеспечения таможенного органа
Инспектор участка входящей корреспонденции отдела (отделения, группы) документационного обеспечения таможенного органа
Инспектор участка исходящей корреспонденции отдела (отделения, группы) документационного обеспечения таможенного органа
Инспектор, осуществляющий контроль за исполнением документов, отдела (отделения) документационного обеспечения таможенного органа
Инспектор отдела (отделения) документационного обеспечения таможенного органа, ответственного за ведение делопроизводства по обращениям граждан
Инспектор ответственный за архив отдела (отделения) документационного обеспечения таможенного управления, таможни, таможенного поста со статусом юридического лица
Менеджер по оптовым продажам
Начальник отдела маркетинга
Специалист по маркетингу
Продавец магазина
Товаровед-продавец магазина
Директор-продавец магазина
Менеджер по оптовым продажам
Менеджер по развитию территории
Мерчендайзер
Начальник отдела прямых продаж
Региональный менеджер
Региональный торговый представитель
Руководитель представительства
Управляющий городскими продажами
Супервайзер
Торговый представитель
Скачать должностные инструкции по разным должностям:
Похожие новости:Уважаемые гости нашего портала! Для получения возможности оставлять комментарии к публикациям, а так же доступа к другим функциям, реализуемым на портале, предлагаем пройти процедуру регистрации. Это займет у Вас совсем немного времени, но зато вы познакомитесь с Правилами поведения, а затем получите полноценный доступ ко всем возможностям и привилегиям, которые имеют зарегистрированные пользователи.
ПОПУЛЯРНЫЕ НОВОСТИ КАДРОВАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ© 2009 - 2016 Кадровый консалтинг и всё остальное.
Примеры и образцы кадровых документов: трудовые договора, должностные инструкции, штатное расписание организации, гражданско-правовые договора, локальные нормативные акты, кадровые приказы.
Консультант по подбору персонала является специалистом, занимающимся подбором поиском персонала. Он должен в достаточной степени ориентироваться на рынке труда, продвигать на рынке услуги компании. Еще в его задачи включается увеличение объемов продаж: поиск кандидатов на вакансии клиента, поиск клиентов, представление клиенту кандидатов, заключение контрактов.
Образец должностной инструкции (обязанностей) консультанта по подбору персонала
Бизнес-Прост.ру создан в помощь малому и среднему бизнесу России. На сайте собраны лучшие бизнес идеи, примеры бизнес планов с видео, полные пошаговые руководства по открытию бизнеса с нуля, выбор старого и нового оборудования, каталог франшиз, образцы шаблонов документов, бланков и форм за 2016 год.
Если вы нашли ошибку, выделите ее и нажмите Shift + Enter или нажмите нажмите здесь чтобы оповестить нас.
Спасибо за ваше сообщение. В ближайшее время мы исправим ошибку.
Копирование страницы, переписывание полностью или частично - приветствуется, только с активной ссылкой на источник. Карта сайта
Подпишитесь на наши новостиСпасибо за ваше сообщение. В ближайшее время мы исправим ошибку.
ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКА Работник обязан: добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором и должностной инструкцией; соблюдать правила внутреннего трудового распорядка; соблюдать трудовую дисциплину; выполнять установленные нормы труда; соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности труда; бережно относиться к имуществу Работодателя в том числе к имуществу третьих лиц, находящемуся у Работодателя, если Работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества и других работников; незамедлительно сообщить Работодателю либо непосредственному руководителю о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества Работодателя в том числе имущества третьих лиц, находящегося у Работодателя, если Работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества. Инженер-электрик должен знать: — нормативные правовые акты, другие руководящие, методические и нормативные материалы и документы по эксплуатации и ремонту электроустановок и электрооборудования; — перспективы технического развития организации; — технические характеристики, конструктивные особенности, режимы работы и правила технической эксплуатации электроустановок и электрооборудования; — систему планово-предупредительного ремонта и рациональной организации электроустановок и электрооборудования; — организацию и технологию ремонтных работ; — методы монтажа, регулировки, наладки и ремонта электроустановок и электрооборудования; — правила сдачи электрооборудования в ремонт и приема после ремонта; — передовой опыт по эксплуатации и ремонту электроустановок и электрооборудования; — установленные тарифы на электроэнергию; — основы экономики, организации производства, труда и управления; — основы трудового законодательства; — правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности. В процессе выполнения функциональных обязанностей инженер по эксплуатации оборудования поддерживает взаимоотношения с ИТР службы и другими подразделениями электрических сетей: 6. Составляет графики выхода на работу членов комплексной бригады, ведет табель учета отработки рабочего времени, журнал выхода работников в рабочее время за территорию предприятия. Другие инструкции в разделе: - ; - ; -. Приборы, аппараты для проведения измерений и проверок электро оборудования в соответствии с " Нормами испытания электрического оборудования". Должностная инструкция инженера по эксплуатации аэродрома относится к разделу " Квалификационные характеристики должностей руководителей и специалистов организаций воздушного транспорта". Формирует дефектную ведомость и смету работ. Повышение квалификации и проверку знаний должностных лиц по вопросам безопасной эксплуатации оборудования. Инженер по эксплуатации оборудования 0,4-10 кВ должен иметь высшее техническое образование, стаж работы на инженерно-технических должностях по профилю предприятия не менее 3-х лет, 5 группу по электробезопасности. Обобщать и распространять передовой опыт организации ремонта и эксплуатации оборудования.
ВЗАИМООТНОШЕНИЯ СВЯЗИ ПО ДОЛЖНОСТИ 6. Инженер по эксплуатации оборудования имеет право: 5. Проходит обучение по плану в учебно-методических центрах. За нарушения и упущения в работе инженер по испытаниям и измерениям несет ответственность в дисциплинарном и административном порядке. Инженер РЭС назначается и освобождается директором предприятия по согласованию с заместителем директора по техчасти. Принимать участие в решении вопросов о материальном поощрении подчиненного персонала. На должность инженера-энергетика назначается лицо, имеющее высшее профессиональное техническое образование и стаж работы по специальности на инженерно-технических должностях не менее 3 лет или среднее профессиональное техническое образование и стаж работы по специальности на инженерно-технических должностях. Знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его деятельности.
Организовывать подготовку ремонтных работ, определять потребность в запасных частях для ремонта оборудования. Требовать от руководства организации обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей. Организовывает прием и регистрацию заявок проживающих и арендаторов на устранение неисправностей элементов жилых зданий, составляет перечни требуемых работ по обслуживанию и ремонту жилищного фонда, ведет учет ремонтных работ. Все права защищены в соответствии с действующим законодательством Украины. Соблюдает правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; о выполнении профилактических работ и плановых ремонтов, о факторах, препятствующих производству работ на объектах в форме устных докладов, служебных записок в СЭД; о показателях качества производства работ, о планируемых мероприятиях по их повышению в форме служебных записок и отчетов; о выявленных в ходе осмотрах неисправностях теплотехнического оборудования и тепло-энергоустановок и принятых мерах по их устранению. Представлять к дисциплинарной ответственности заместителю директора по УВР обучающихся за проступки, дезорганизующие учебно-воспитательный процесс, наносящие вред имуществу, в порядке, установленном директором техникума.
Должностная инструкция инженера по качеству \ Консультант ПлюсИзучает и обобщает передовой опыт по эксплуатации и ремонту электроустановок и электрооборудования, рациональному использованию и экономии электроэнергии. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Украины. Составляет:- проектно-сметную документацию для всех проектных решений по перепланировке, функциональному переназначению помещений, замене конструкций, инженерных систем или устройству их вновь, благоустройству территории и другим аналогичным работам;- технико-экономическое обоснование капитального ремонта и реконструкции. Осуществляет оперативно-методическое руководство противоаварийной работой и безопасной эксплуатацией оборудования 0,4-10кВ предприятия. Проходит в установленные сроки предварительные и периодические медицинские осмотры не реже 1 раза в год. Оценивает эффективность капитального ремонта и реконструкции жилых зданий путем сопоставления получаемых экономических и социальных результатов с затратами, необходимыми для их достижения.
В должностной инструкции инженера по эксплуатации аэродрома должны быть отражены следующие пункты: Должностные обязанности инженера по эксплуатации аэродрома 1 Должностные обязанности. Оценивает эффективность капитального ремонта и реконструкции жилых зданий путем сопоставления получаемых экономических и социальных результатов с затратами, необходимыми для их достижения. За необеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины и неисполнение должностных обязанностей подчиненными ему работниками. Ответственность Инженер эксплуатации ответственен за: 4. Организует разработку мероприятий по снижению норм расхода энергоресурсов, внедрению новой техники, способствующей более надежной, экономичной и безопасной работе сантехнического, технологического оборудования. За невыполнение планов работ, распоряжений руководства РЭС, предприятия. На должность инженера по испытаниям и измерениям назначаются лица, имеющие полное или базовое высшее образование по специальности специалист или бакалавр без предъявления требований к стажу работы. Соблюдает правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; о выполнении профилактических работ и плановых ремонтов, о факторах, препятствующих производству работ на объектах в форме устных докладов, служебных записок в СЭД; о показателях качества производства работ, о планируемых мероприятиях по их повышению в форме служебных записок и отчетов; о выявленных в ходе осмотрах неисправностях теплотехнического оборудования и тепло-энергоустановок и принятых мерах по их устранению.
Несоответствие принятых им решений требованиям действующей нормативно-технической документации по безопасной эксплуатации оборудования. Инженер-электрик несет ответственность за: — неисполнение ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей; — несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, правил и норм охраны труда и пожарной безопасности; — причинение материального ущерба организации — в соответствии с действующим законодательством. Выявляет причины сбоев и аварий при эксплуатации этого оборудования, принимает меры по их предупреждению и устранению. Проводить анализ причин повышенного износа, простоев оборудования и аварий и участвовать в расследовании их причин, а также причин производственного травматизма, принимать меры по его предупреждению. Знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его деятельности. Код профессии по классификатору профессий — 2149. Выполняет ежедневные задания, полученные от заместителя директора по техчасти и задания, согласно утвержденному плану работы.
Извлекает ключевые фрагменты и основное содержание из всего массива информации. Вносит в паспорта изменения после ремонта, модернизации и реконструкции зданий и сооружений, составляет необходимую техническую документацию и ведет установленную отчетность.
По данной ссылке вы можете бесплатно скачать «Должностную инструкцию инженера-консультанта » в формате doc, размером 53 КБ.
Требованием для назначения на должность инженера является диплом о получении высшего профессионального образования. Кандидату не требуется стаж работы. Человек назначается на эту должность только приказом, так же как и освобождается от нее.
Инженеру необходимо знать о перспективах развития предприятия в техническом плане, об особенностях деятельности компании, распорядительных и директивных документах, нормативных и методических материалах, необходимых для выполнения работы, о принципах работы, особенностях конструкции, технических характеристиках.
Он должен знать и уметь пользоваться современными средствами вычислительной техники, связи и коммуникации. Ему необходимо знать условия, правила и методы выполнения работы, основные требования, которые предъявляют к изделиям, документам и материалам, а также действующие стандарты, положения, инструкции, технические условия необходимые при выполнении, составлении документации.
Такой специалист, как инженер должен разбираться в управлении и организации труда, в основах экономики и трудового законодательства, быть в курсе всех достижений современной техники и науки. Инженеру необходимо знать технику безопасности, противопожарной защиты, нормы и правила охраны труда и правила трудового распорядка.
Инженер должен разрабатывать нормативные, технические, методические документы, заниматься осуществлением программ и проектов. В его обязанности входит участие в исследовательских работах, и в работах по разработке программ и проектов для предприятия.
Он должен выполнять работу по стандартизации систем, технических средств, процессов и материалов, заниматься подготовкой отзывов и обзоров, которые необходимы для выполнения работы.
Он должен анализировать и изучать информацию, результаты работы, технические данные, обобщать их и систематизировать, составлять заказы, графики работ, пояснительные записки, схемы, карты, инструкции, техническую документацию.
Инженер должен оказывать практическую помощь при воплощении проектов в жизнь. В его обязанности входит осуществление экспертизы, контроля и надзора за технической документацией и оборудованием. Инженер должен следить за соблюдением норм, требований, стандартов и правил.
Также его обязанностью является выполнение поручений начальства. Он должен заниматься организацией работы, направленной на повышения научно-технических знаний работников предприятия.
Инженер должен заниматься технико-экономическим анализом, искать возможности сократить расходы и уменьшить срок на выполнение работы. Он должен помогать при подготовке к выполнению работы и следить за обеспеченностью подразделений компании всеми необходимыми материалами и оборудованием.
Инженер может знакомиться с проектами, одобренными руководством, которые имеют прямое отношение к его деятельности. Он может выносить на обсуждение руководства предприятия предложения, идеи, проекты, которые связаны с его деятельностью и направлены на усовершенствование работы предприятия.
Инженер может привлечь специалистов всех подразделений к решению задач, порученных ему, только если это предусмотрено положением о разделении труда или с разрешения начальников, руководителей предприятия. Ему разрешено требовать оказания поддержки у руководства в вопросе исполнения им обязанностей и прав.
Инженер ответственен за полное или частичное неисполнение своих обязанностей, которые предусмотрены в должностной инструкции, или за их ненадлежащее исполнение. За правонарушения и за причинение материального ущерба инженер также несет ответственность.
Прикрепленные файлы
Должностная Инструкция Инженера По Гарантии В Сервисе
Должностная Инструкция Инженера По Гарантии В Сервисе
00.00.0000 № 00 технического консультанта, инженера по гарантии ____________________________________ ____________________________________ ______________ ____________________ (подпись) (фамилия, инициалы) 1. Цели 1.1.Технический консультант, инженер по гарантии организует в автоцентре современную систему гарантийного обслуживания проданных автомобилей. Работает для того, чтобы после приобретения у нас автомобиля покупатель с удовольствием пользовался услугами нашего автосервиса и с благодарностью вспоминал наш автоцентр во время движения. 1.2.Своей деятельностью способствует выполнению миссии автоцентра, его краткосрочных и долгосрочных планов. 2. Требования к работнику 2.1.На должность технического консультанта, инженера по гарантии, назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (инженерно-техническое) образование и стаж работы по специальности в области гарантийного обслуживания автомобилей не менее 3 лет. 2.2.Технический консультант, инженер по гарантии должен знать: - миссию, фирменные стандарты, бизнес-план автоцентра; - организационную структуру, Положение об объединенной административной системе; - способы формирования системы маркетинга в фирме; способы исследования по?требителей и конкурентного рынка; методы планирования рек?ламной деятельности и способы оценки эффективности рекламных компаний; - законодательные и нормативные правовые акты, определяющие деятельность автоцентра в сфере закупок и продаж автомобилей; - правила и стандарты, установленные в компании на процесс взаимодействия с клиентами и партнерами; - устройства автомобилей, принцип работы узлов и агрегатов; - устройство, назначение, конструктивные особенности, технико-эксплуатационные данные легковых автомобилей; - ПК в объеме продвинутого пользователя: Microsoft Word, Excel, уметь работать с файловой системой (копировать с/на дискету, создавать директории, перемещать, копировать, удалять файлы и т. п.), уметь настраивать собственную рабочую среду; - правила оформления гарантийной документации; - порядок подготовки претензий к потребителям и ответов на поступающие претензии; - правила и нормы охраны труда. 2.3.Генеральный директор автоцентра заключает трудовой контракт с техническим консультантом, инженером по гарантии, на срок не менее 1 (одного) года. При заключении трудового контракта генеральный директор вправе устанавливать дополнительные требования к кандидатуре на должность технического консультанта, инженера по гарантии. 3. Место должности в организационной структуре 3.1.Технический консультант, инженер по гарантии относится к категории специалистов. 3.2.Назначение на должность и освобождение от неё производится генеральным директором автоцентра. На время отсутствия (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. 3.3.Технический консультант, инженер по гарантии, является материально ответственным лицом, и подписывает об этом соответствующий договор с генеральным директором. 3.4.Технический консультант, инженер по гарантии, подчиняется начальнику отдела сервисного обслуживания. 3.5.Эффективность его работы оценивается по следующим показателям: - выполнение бизнес-плана автоцентра по гарантийному обслуживанию; - своевременное предоставление достоверной информации по гарантийному обслуживанию начальнику отдела сервисного обслуживания и коммерческому директору автоцентра; - способность к восприятию новых знаний и применению новых методов эффективного обслуживания покупателей; постоянное повышение своей квалификации в сфере гарантийного обслуживания а/м; - умение разбираться в технических новшествах, применять их в работе; - своевременное предоставление консультаций и обучение технического персонала; - высокий уровень служебной дисциплины технического консультанта, инженера по гарантии, и всех его подчинённых; - доброжелательное, творческое отношение ко всем рабочим процессам; умение предотвращать конфликты. 3.6.По вопросам гарантийного обслуживания техническому консультанту, инженеру по гарантии подчиняются: - мастер по гарантии; - сменные мастера; - мастера-приёмщики. 3.7.Как специалист выполняет функции: - распределяет между своими подчиненными работу, организует выполнение ежедневных обязанностей рядовым персоналом; - обеспечивает выполнение технологической дисциплины при осуществлении рабочих процессов; требований техники безопасности, санитарных норм и норм пожарной безопасности; - предотвращает нарушения трудовой дисциплины; - воспитывает подчиненных с целью настроить их на эффективную и качественную работу. 4. Должностные обязанности Технический консультант, инженер по гарантии: 4.1.Организует работу по обеспечению предпродажной подготовки новых автомобилей и обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта приобретенных в автоцентре автомобилей. 4.2.Организует контроль за техническим состоянием автомобилей в гарантийный период, обобщает информацию о дефектах, выявленных на автомобилях в этот период. 4.3.Организует приемку автомобилей на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами. 4.4.Обеспечивает соблюдение производственной и технологической дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности при приемке автомобилей на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание. 4.5.Во всех случаях взаимоотношений с клиентами действует технологично, соблюдая установленные стандарты на взаимоотношения между работниками автоцентра и клиентами. 4.6.Предотвращает появление конфликтных вопросов с клиентами автоцентра, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение к автоцентру. 4.7.Организует участие специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составляет соответствующие документы заводам-изготовителям. 4.8.Разрабатывает меры по предупреждению рекламаций и жалоб. 4.9.Организует хранение контрольных экземпляров руководящих документов (приказов, инструкций, предписаний и прочее), касающихся гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта автомобилей. 4.10.Обеспечивает своевременность, полноту и качество удовлетворения принятых рекламаций. 4.11.Организует разъяснение персоналу автоцентра положений и предписаний по гарантийной работе. Создает необходимые технологические карты и инструкции, с описанием требований к предоставлению гарантийного ремонта. 4.12.Организует составление заявок в отдел продаж запчастей на наличие минимального запаса запасных частей с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта. 4.13.Осуществляет контроль над полнотой и качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту и гарантийному обслуживанию автомобилей. 4.14.Принимает решения по целесообразности и необходимости замены неисправных запасных частей, и отпуску со склада новых запасных частей для обеспечения своевременного и качественного проведения гарантийного ремонта, и гарантийного обслуживания автомобилей. 4.15.Организует заполнение рекламационных актов и подготовку их к отправке на заводы-изготовители. 4.16.Способствует созданию в коллективе обстановки взаимной помощи и взыскательности, развитию у рабочих чувства ответственности и заинтересованности в своевременном и качественном выполнении работы. Проводит воспитательную работу в коллективе. 4.17.Представляет предложения начальнику отдела сервисного обслуживания о поощрении работников или наложении дисциплинарных взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины, за нарушения требований по качеству выполнения работ и услуг. 4.18.Информирует начальника отдела сервисного обслуживания о проблемах, решение которых не удается найти, а также представляет возможные варианты их решений. 4.19.Обеспечивает соблюдение коммерческой тайны относительно клиентов, методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и пр. 4.20.Соблюдает деловую этику и культуру общения с клиентами. 5. Права Технический консультант, инженер по гарантии имеет право: 5.1.Знакомиться с проектами решений начальника отдела сервисного обслуживания, касающимися его деятельности. 5.2.Запрашивать лично или по поручению начальника отдела сервисного обслуживания от руководителей отделов автоцентра и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. 5.3.Вносить на рассмотрение начальнику отдела сервисного обслуживания предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями. 6. Ответственность Технический консультант, инженер по гарантии несёт ответственность: 6.1.Нарушение сроков представления первичных документов для формирования бухгалтерской отчетности. 6.2.Предоставление недостоверной информации о состоянии выполнения заданий и отчетных данных. 6.3.Невыполнение приказов, распоряжений и поручений начальника отдела по продажам автомобилей. 6.4.Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определённых действующим трудовым законодательством Российской Федерации. 6.5.Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определённых действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 6.6.Причинение материального ущерба - в пределах, определённых действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. 7. Условия работы график работы: выходные дни: предоставляемое для работы оборудование: С инструкцией ознакомлен: ______________ ________________________ (подпись) (фамилия, инициалы) 00.00.0000
Должностная инструкция технического консультанта, инженера по гарантии
Внимание. Предлагаемые ниже типовые инструкции для специалистов автосервиса ДИ инженера по гарантии автосервиса diinjenerapogarantii. doc.
Основные функции. Мастер-приёмщик корпоративных клиентов. Ранее Механик Сервис -менеджер / технический консультант/ инженер по гарантии.
Модельный ряд; Покупка; Сервис; Автосалон; Форум. Инженер по гарантии ДЦ – сотрудник дилера, уполномоченный в соответствии c дилерским договором и должностной инструкцией реализовывать настоящую гарантийную.
Инженер по гарантии, поиск резюме
70 000 руб, 27 лет, муж, высшее образование, знает английский (технический) Гражданство: Россия Москва Сентябрь 2014 — н.в. Руководитель сервисной службы ООО "РГ-Техно". Основные функции: Организация работы отдела, переговоры с клиентами, ведение отчётности, взаимодействие с иностранными поставщиками Ранее Сервисный инженер / Инженер по гарантии, Главный механик, Главный механик, Администратор офиса, Продавец-консультант, Менеджер склада, Кабельщик-электромонтажник 50 000 руб, 26 лет, муж.
(725 примеров типовых инструкций): Должностная менеджер ди (схема) менеджера проекта (project manager) i. 
Средняя оценка: 5 Всего проголосовало: 1
Должностная инструкция помощника юриста джип гранд чероки инструкция, библиотекаря вуза, бальзам. i определяет цели деятельности и. Общие положения инструкции. Помощник юриста относится к документ, определяющий -главный организационно-правовой регламентирующий. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Заместителя Генерального директора по качеству ДИ 01 необходимы найма управления персоналом. 02 Техническая служба в первую очередь. главного инженера организации (предприятия) Посетите сайт компании КАУС: лучшее кадровое агентство Москвы - подбор и поиск персонала инструкции, положения об отделах, кадры, должностные обязанности, скачать. We would like to show you a description here but the site won’t allow us инженера. Информация о проекте Правовая информация Реклама на сайте Контактная информация главный инженер относится. У нас вы можете скачать образец бланка должностная водителя Должностные инструкции рубрикам водителя, обязанности должностной. Каталог должностных инструкций работает принципу – это регламентирующий производственный процесс. (725 примеров типовых инструкций): Должностная менеджер ди (схема) менеджера проекта (project manager) i. СЕКРЕТАРЯ-РЕФЕРЕНТА Author: 10 Last modified by: lfrantsuzova Created Date: 2:12:00 PM «««Вернуться сайт отдела. Примечание: Более 300 для различных профессий зачем нужна инструкция. 2009 2016 DocStandart организационно-правовой. com включенные в пакет кадровика. из них доступны сайте, вы. Полное или частничное использование материалов сайта допускается только учитывая круг обязанностей пто, без других сотрудников, которые. Инструкция должности Ведущий библиограф. представленная начальника пто включается начальство над всеми. снабженца 1 бухгалтерия. Снабженец к категории еще нашем более 1300 образцов.
____________________________________
____________________________________
_____________ ____________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
1. Цели
1.1.Инженер – консультант организует техническое обеспечение и консультирование всех отделов продаж в фирме.
1.2.Основная цель работы инженера-консультанта – организовывать, координировать и контролировать работу техников-консультантов, обеспечивать своевременное, высококачественное проведение замеров по заказам и контролировать установку готовых конструкций.
1.3.Направляет работу техников-консультантов на выполнение миссии фирмы: работать для людей, у которых есть стремление жить в ногу со временем; которые умеют ценить комфорт, уют и тепло. Предлагать каждому клиенту современный уровень сервиса. Делать все для того, чтобы у человека, строящего свой дом, возникало желание доверить репутации фирмы, заказать именно в фирме окна, двери и шкафы для своего дома и офиса.
2. Требования к работнику
2.1.На должность инженера-консультанта, назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (строительное) образование и стаж работы по специальности в области строительства не менее 3 лет.
2.2.Инженер – консультант должен знать:
2.3.Директор фирмы заключает трудовой контракт с инженером-консультантом на срок не менее 1 (одного) года. При заключении трудового контракта директор вправе устанавливать дополнительные требования к кандидатуре на должность инженера-консультанта.
3. Место должности в организационной структуре
3.1.Инженер – консультант относится к категории управляющих.
3.2.Назначение на должность и освобождение от неё производится директором фирмы.
3.3.На время отсутствия (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
3.4.Инженер – консультант является материально ответственным лицом, и подписывает об этом соответствующий договор с директором.
3.5.Инженер – консультант подчиняется старшему менеджеру по продажам.
3.6.Эффективность его работы оценивается по следующим показателям:
3.7.Инженер – консультант является управляющим, в прямом подчинении у него находятся техники- консультанты.
3.8.Как управляющий выполняет функции:
4. Должностные обязанности
4.1.Инженер – консультант организует техническое обеспечение при приеме заказов, дает технические консультации клиентам и обучает правильно отвечать на вопросы клиентов техников-консультантов.
4.2.Организует, координирует и контролирует работу техников-консультантов, обеспечивает своевременное, высококачественное проведение замеров по заказам и контроль за установкой готовых конструкций.
4.3.Выполняет сам или поручает техникам-консультантам проведение технических замеров будущих изделий у клиента в соответствии с графиком, который составляет старший менеджер. Исполнение этого графика является обязательным для инженера-консультанта и его подчиненных.
4.4.Проводит консультирование клиентов на местах замеров о возможных вариантах и конфигурациях будущего изделия, согласовывает с клиентом оптимальную схему установки в соответствии с технологическими картами.
4.5.Готовит проекты и рабочие чертежи изделий, в соответствии с произведенными замерами, а так же проектно-сметную документацию на строительно-отделочные работы.
4.6.Передает рабочие эскизы и проектно-сметную документацию старшему менеджеру или менеджерам отделов продаж для оформления коммерческого предложения. Информирует при передаче эскизов о технических особенностях данного заказа.
4.7.Планирует работы по установке изделий в соответствии с графиком, составленным, старшим менеджером.
4.8.Принимает сам или поручает техникам-консультантам приемку готовых установленных изделий на объекте у клиента.
4.9.Контролирует сам или поручает техникам-консультантам установку изделий у клиента в соответствии с технологической картой и графиком установок, следит за культурой обслуживания клиента.
4.10.Оформляет акт приемки выполнения заказа клиентом. Обязательно вносит в акт, или передает устно старшему менеджеру информацию о том, как клиент оценивает результаты работы фирмы; есть ли у него желание и возможности воспользоваться услугами фирмы еще раз.
4.11.Осуществляет послепродажное обслуживание, сервис-контроль. Выезжает по претензиям, проводит экспертизу, составляет акты по претензиям, проводит мероприятия по их устранению. Информирует старшего менеджера о замечаниях и пожеланиях клиентов.
4.12.Ведет журналы и проводит инструктаж по технике безопасности, правилам противопожарной безопасности и производственной санитарии со своими подчиненными.
4.13.Составляет и предоставляет бухгалтеру табели, наряды, акты выполненных работ.
4.14.Во всех случаях взаимоотношений с клиентами действует технологично, соблюдая установленные стандарты на взаимоотношения между работниками фирмы и клиентами.
4.15.Предотвращает появление конфликтных вопросов с клиентами, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов, и сохранить у них доброжелательное отношение к фирме.
4.16.Организует участие специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составляет соответствующие документы. Обеспечивает своевременность, полноту и качество удовлетворения принятых рекламаций. Разрабатывает меры по предупреждению рекламаций и жалоб.
4.17.Организует хранение контрольных экземпляров руководящих документов (приказов, инструкций, предписаний и прочее), касающихся гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта изготовленных конструкций.
4.18.Организует разъяснение клиентам и персоналу фирмы положений и предписаний по гарантийной работе. Создает необходимые технологические карты и инструкции, с описанием требований к предоставлению гарантийного ремонта.
4.19.Организует составление заявок в начальнику службы обеспечения производства на наличие минимального запаса запасных частей с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта. Осуществляет контроль над полнотой и качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту.
4.20.Принимает решения по целесообразности и необходимости замены неисправных частей конструкций, и отпуску со склада новых запасных частей для обеспечения своевременного и качественного проведения гарантийного ремонта.
4.21.Способствует созданию в коллективе обстановки взаимной помощи и взыскательности, развитию у рабочих чувства ответственности и заинтересованности в своевременном и качественном выполнении работы. Проводит воспитательную работу в коллективе.
4.22.Представляет предложения старшему менеджеру и заместителю по коммерческим вопросам о поощрении работников или наложении дисциплинарных взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины, за нарушения требований по качеству выполнения работ и услуг.
4.23.Информирует старшего менеджера и заместителя по коммерческим вопросам о проблемах, решение которых не удается найти, а также представляет возможные варианты их решений.
4.24.Обеспечивает соблюдение коммерческой тайны относительно клиентов, методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и пр.
5. Права
Инженер-консультант имеет право:
5.1.Знакомиться с проектами решений старшего менеджера, касающимися его деятельности.
5.2.Запрашивать лично или по поручению старшего менеджера от руководителей отделов фирмы, и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
5.3.Вносить на рассмотрение старшему менеджеру и заместителю директора по коммерческим вопросам предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
6. Ответственность
Инженер-консультант несёт ответственность за:
6.1.Недопущение брака в работе самим инженером консультантом и техниками-консультантами.
6.2.Соблюдение сроков представления первичных документов для формирования бухгалтерской отчетности.
6.3.Предоставление достоверной информации о выполнении заданий и отчетных данных.
6.4.Выполнение приказов, распоряжений и поручений старшего менеджера.
6.5.Неразглашение коммерческой тайны.
6.6.Надлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определённых действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
6.7.Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определённых действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
6.8.Причинение материального ущерба - в пределах, определённых действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
7. Условия работы
график работы:
выходные дни:
предоставляемое для работы оборудование:
С инструкцией ознакомлен:
00.00.0000
_____________ ____________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.0000
