Рейтинг: 4.8/5.0 (1852 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в гостинице Бизнес Отель.
1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа - 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
2. Расчетный час - 12 часов по местному времени.
3. Режим работы гостиницы " Бизнес отель" - круглосуточный.
4. Поселение (подселение) в гостиницу граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего личность. При согласии гостя с действующими правилами гостиницы Бизнес Отель и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
5. Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории остается за администрацией гостиницы. При опоздании взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Бронь на номер предоставляется с 13:00 часов до 12:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа.
6. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования. Поселение в гостиницу производится только после внесения гостем 100% предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.
7. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 22:00 до 08:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда (оплата при заезде после 24:00 часов по сниженному тарифу).
8. За проживание детей в возрасте до 14-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.
9. В случае предварительного бронирования плата за сутки взимается в размере 100 % от стоимости номера, вне зависимости от времени заезда, но не ранее 13:00 часов (см.п.5).
Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда допускается только по предварительному согласованию с администрацией гостиницы.
10. Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда гостя (потребителя) после расчетного часа на срок не более 6 часов производится почасовая оплата. При задержке выезда на срок от 6 до 12 часов после расчетного часа плата взимается за половину суток. При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа оплата производится как за полные сутки.
11. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
12. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.
13. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного в гостинице Бизнес Отель прейскуранта.
14. Право на внеочередное размещение в гостинице при наличии свободных мест имеют:
o Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
o инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
o Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницу в первую очередь, по мере освобождения мест.
15. Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.
16. Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
o вызов "скорой помощи"; пользование медицинской аптечкой;
o доставка в номер корреспонденции по ее получении;
o пользование индивидуальным сейфом;
o побудка к определенному времени;
o предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовых приборов.
17. Гостиница оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.
18. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
19. Проживающий обязан:
· при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, радио, телевизор;
· соблюдать установленный в гостинице Бизнес Отель порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
· строго соблюдать правила пожарной безопасности;
· возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
· нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
· исключать возможность возникновения в номере инфекции;
· своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги.
20. В гостинице запрещается:
· оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им карту-ключ от номера;
· хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
· держать в номере животных (птиц, рептилий);
· курить в номерах для некурящих, а так же в холлах и коридорах гостиницы;
· находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
· пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
· нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
21. Номера №1, №2, №3, №4, №5 объявляются строго некурящими, поселяющийся в них гость согласен за курение в номере уплатить штраф в размере 5000 рублей, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма.
22. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления.
23. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию потребителей.
24. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
25. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.
26. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.
27. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
28. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.
* Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ " О защите прав потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г. 15.09.2000 г.)
Продвижение сайта - Веб-студия El`System
1.1 Компания «Ника Отель» является официальным представителем Туристского Гостиничного Комплекса «Измайлово», действующая на основании Устава.
1.2 Гостиница предназначена для временного проживания граждан и оказания услуг, сопутствующих их проживанию.
1.3 Номерной фонд гостиницы включает в себя номера высшей категории Люкс (Бизнес, Европейский, Московский и Делюкс) и номера первой категории (стандарт- одноместный/двухместный; бизнес премиум- одноместный/двухместный, первый класс – одноместный/двухместный). Номера оснащены оборудованием, мебелью, постельными принадлежностями и другим инвентарем и предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения условий проживания, предусмотренных требованиями к гостинице категории « четыре звезды».
При желании гость может забронировать номер в гостинице, оплатив его до заселения ( гарантированное бронирование), либо без оплаты ( негарантированное бронирование).
2.1 Негарантированное бронирование – бронирование гостиницы, при котором первая оплата производится гостем по прибытии в гостиницу у стойки компании « Ника Отель». Негарантированное бронирование происходит после получения гостем подтверждения бронирования от гостиницы на условиях отсутствия финансовых гарантий гостя. В подтверждении обязательно указывается номер бронирования, сроки и условия заезда.
2.2 Негарантированное бронирование сохраняется за клиентом до 20 часов 00 минут по местному времени указанного дня заезда. При неприбытии до 20 часов 00 минут по местному времени бронирование аннулируется. Обязательства по размещению прекращаются, а размещение производится при наличии мест на общих основаниях.
2.3 Финансовых обязательств между « Ника Отель» и гостем при негарантированном бронировании не возникает.
2.4 Гарантированное бронирование – бронирование номера в гостинице, при котором возникают юридические обязательства между гостиницей и гостем. Бронирование гостиницы гарантируется путем предоплаты, как минимум, первых суток проживания. Оплата производится после получения подтверждения бронирования гостиницей.
2.5 Гарантированное бронирование сохраняется за гостем на протяжении первых суток размещения ( до 7-00 утра. следующего за днем заезда).
При неприбытии или ( несвоевременной) аннуляции бронирования менее одних суток до дня заезда, « Ника Отель» производит возврат гостю произведенной предоплаты за вычетом первых суток размещения.
2.6 Предоплата при гарантированном бронировании производится безналично банковским переводом, а также любым способом наличной или безналичной оплаты. Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет « Ника Отель» за сутки до заезда для индивидуальных гостей и 14 дней для групп. В случае неоплаты в установленные сроки бронирование считается аннулированным.
3. Порядок оформления проживания и предоставления услуг
3.1 Режим работы гостиницы – круглосуточный. Предусмотрен технологический перерыв в период с 0 до 2 часов ночи ( ночной аудит) продолжительностью не более 30 минут.
В период после 0 часов до фактической остановки Автоматизированной Системы Управления гостиницей поселение производится предыдущей датой.
3.2 Оформление проживания в гостинице производится при предъявлении паспорта гражданина РФ, свидетельства о рождении для лиц, не достигших 14 лет, военного билета для военнослужащих срочной службы, разрешение на временное проживание для лиц без гражданства, иностранных граждан при наличии национального паспорта, визы или вида на жительство, миграционной карты ( кроме граждан Белоруссии).
3.3 Расчетный час – 12.00 часов по московскому времени.
Размещение в гостинице производится после 14.00 часов дня заезда, освобождение номера – до 12.00 часов выезда.
3.4 При задержке выезда гостя ( после 12-00) за продление проживания взимается дополнительная плата. При этом – при задержке выезда не более 6 часов, взимается почасовая оплата.
- при задержке выезда гостя от 6 до 12 часов – плата взимается за половину суток по тарифу проживания.
- при задержке выезда более 12 часов – оплата производится за полные сутки по тарифу проживания.
3.5 Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров.
3.6 При отсутствии гостя по месту проживания более двух часов ( после расчетного часа) без оплаты или обнаружении забытых гостем вещей, администрация гостиницы создает комиссию, производит опись имущества, находящегося в номере. Имущество гостя сдается в камеру хранения.
3.7 Для организации безопасности проживания администрацией гостиницы установлен пропускной режим – вход в жилую зону гостиницы осуществляется по карточкам гостя.
3.8 При поселении в гостиницу гостю выдается на оплаченный срок проживания карточка гостя и электронный ключ.
4. Оплата за проживание и услуги
4.1 Оплата за проживание и услуги, предоставляемые гостиницей, может осуществляться за наличный или безналичный расчет, а также по кредитным картам в рублях.
4.2 Плата за проживание взимается на условиях предварительной оплаты на весь забронированный период.
Проживание в кредит в гостинице не предоставляется.
4.3 При проживании не более суток ( 24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
4.4 В случае невозможности предоставления гостиницей номера согласно условиям подтвержденной брони, гостиница предоставляет клиенту гостиничный номер более высокой категории без дополнительной оплаты.
4.5 Не взимается плата за проживание детей до 7 лет при условии их размещения с родителями ( опекунами) в одном номере без предоставления отдельного места, а также при предоставлении детской кроватки детям до 3 лет. При предоставлении дополнительного места детям до 14 лет взимается плата в размере 700 руб/ сут.
5. Правила проживания
5.1 В целях соблюдения правил пожарной безопасности гостям, проживающим в гостинице, запрещается:
5.1.1 Пользоваться в номерах нештатными ( не предусмотренным оснащением номера) электронагревательными приборами, а также удлинителями, переходниками и др.
5.1.2 Хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества, громоздкие вещи. Крупногабаритные вещи ( если сумма размеров длины, ширины и высоты превышает 150 см) сдаются в камеру хранения гостиницы. Услуги камеры хранения предоставляются только для проживающих в гостинице.
5.2 С целью обеспечения порядка и безопасности проживающих в гостинице не разрешается:
5.2.1 Проход на жилые этажи без карточки гостя.
5.2.2 Передавать ключ-карту от номера и карточку гостя посторонним лицам.
5.2.3 Оставлять посторонних лиц в номере в своё отсутствие.
5.2.4 Находиться посторонним лицам в гостиничном номере с 6-00 до 23-00 без оформленного в установленном порядке разового пропуска, при этом необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность приглашённого. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, встреча должна проходить в фойе гостиницы.
Пребывание приглашённых лиц с 23.00 до 06.00 разрешается только с их регистрацией в установленном порядке.
5.2.5 Выносить белье, полотенца и инвентарь из номера.
6. Правила проживания гостя в номере гостиницы с животными
6.1 Гостиница оставляет за собой право определять, возможно ли проживание данного домашнего животного в гостиничном номере. Проживание в гостинице с дикими животными запрещено.
Под определение «Домашнее животное» попадают мелкие породы собак и кошек весом до 5 кг.
6.2 В гостинице разрешено проживание людей с ограниченными возможностями обслуживающими их нужды собаки поводыри.
6.3 При поселении в гостиницу с домашними животными, гость обязан ознакомиться с « Правилами проживания гостей с домашними животными» и поставить подпись, подтверждающую согласие с данными правилами.
6.4 Гости прибывшие в гостиницу с домашними животными должны иметь справку от ветеринарного врача с отметкой обо всех прививках или предъявить ветеринарный паспорт установленного образца.
6.5 Поселение с животными в номере допускается из расчета одно животное на одну комнату номера.
6.6 Гость, проживающий с животным, берет на себя обязательство по обеспечению соблюдения санитарно-гигиенического режима в номере, на территории гостиницы.
6.7 Гость обязан привести с собой специальный коврик или специальную клетку для домашнего животного.
6.8. Выгул домашних животных на территории гостиницы и на газонах – строго запрещён.
7. Обязанности и ответственность гостиницы
7.1 В гостинице производится ежедневная уборка номеров, смена белья и полотенец.
7.2 Гостиница не отвечает за сохранность денег, иных валютных ценностей, ценных предметов, не сданных на хранение. Деньги и ценные вещи рекомендуется держать в сейфе гостиничного номера или сдать на хранение ответственному дежурному по гостинице с оплатой по действующему Прейскуранту цен.
8.1 При проживании в гостинице гостю выдаются документы в соответствии с действующим законодательством, при этом счет на услуги гостиницы по форме 3-Г, заверяется подписью полномочного должностного лица и печатью.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила проживания и пользования гостиничными услугами в Отеле «Авалон» разработаны в соответствии с:
1.2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают:
1.3. Настоящие Правила регулируют отношения между Отелем и Гостями Отеля «Авалон».
1.4. Настоящие Правила, а также Правила пожарной безопасности размещены для сведения Гостей на стойке службы приема и размещения, в номерах Отеля «Авалон» и на сайте Отеля в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
1.5. Выполнение настоящих Правил обязательно как для Гостей, так и для сотрудников Отеля «Авалон».
2. СВЕДЕНИЯ О ВРЕМЕНИ ЗАЕЗДА (ВЫЕЗДА) ИЗ ОТЕЛЯ
Отель «Авалон» оказывает услуги по предоставлению номеров (мест в номерах) для временного проживания Гостей Отеля «Авалон» в течение срока, согласованного с администрацией Отеля, и оформленного в установленном настоящими Правилами порядке.
Расчетный час – 12 часов текущих суток по местному времени.
Время заезда – не ранее 14 часов текущих суток по местному времени.
Заезд ранее расчетного часа возможен при наличии подготовленного номера.
При размещении с 00.00 часов до 12.00 часов плата за проживание взимается в размере половины суток по подтвержденному тарифу.
В случае, когда время размещения (заезда), и время выезда Гостя из Отеля приходится на период с 00.00 часов до 12.00 часов, данный пункт Правил не подлежит автономному применению (п. 8 Письмо Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека от 11.01.2016 года N 01/37-16-29 «О разъяснении отдельных положений Правил предоставления гостиничных услуг в РФ»).
По истечении согласованного срока Гость обязан освободить номер. При намерении продлить срок проживания Гостю необходимо сообщить об этом в службу приема и размещения до расчетного часа (12 часов по местному времени). Продление пребывания возможно при наличии свободных номеров (мест).
При задержке выезда после расчетного часа плата взимается в следующем порядке:
В случае отсутствия свободных номеров (мест) Отель вправе отказать в продлении срока проживания.
3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ ГОСТИНИЧНЫМИ УСЛУГАМИ
3.1. Режим работы Отеля «Авалон» - круглосуточный.
3.2. Отель производит бронирование номеров (мест) в Отеле согласно Правилам о форме, условиях, порядке бронирования и аннулирования бронирования в отеле «Авалон». Отель принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме с помощью почтовой, электронной или факсимильной связи, а также путем непосредственного обращения в службу приема и размещения. Бронирование номера (места) производится в течение 24 часов с момента получения заявки при наличии свободных мест. При бронировании, размещении или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией Отеля.
3.3. В заявке на бронирование номеров (места) указывается контактная информация для связи, количество клиентов, фамилии и гражданство клиентов; дата и время заезда, выезда, количество и категория номеров, вид оплаты, дополнительные услуги, не входящие в стандартное обслуживание. При последующем изменении заявки на бронирование Заказчик предоставляет Отелю сведения не позднее, чем за трое суток до момента поселения при размещении более 10 человек, и за сутки - при размещении до 10 человек, в противном случае администрация Отеля не гарантирует наличие свободных мест.
3.4. Гость (заказчик) вправе аннулировать заявку согласно Правилам о форме, условиях и порядке бронирования и аннулирования бронирования в отеле «Авалон».
3.5. Отель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.
3.6. При регистрации в Отеле «Авалон» гости предоставляют в службу приема и размещения один из следующих документов, удостоверяющих личность, оформленных в установленном порядке:
3.6.1. Гражданине РФ:
3.6.2. Иностранные граждане:
3.6.2.1. Иностранные граждане, прибывшие в РФ в порядке, не требующем получения визы:
Срок временного пребывания в РФ иностранного гражданина, прибывшего в РФ в порядке, не требующем получения визы, не может превышать девяносто суток, за исключением случаев, предусмотренных ФЗ № 115 от 25.07.02 года «О правовом положении иностранных граждан в РФ». В данных случаях, иностранный гражданин обязан предъявить документы, подтверждающие продление срока пребывания в РФ (разрешение на работу, разрешение на временное проживание, вид на жительство и т.д.)
3.6.2.2. Иностранные граждане, прибывшие в РФ в порядке, требующем получения визы:
Срок временного пребывания иностранного гражданина в РФ в порядке, требующем получения визы, определяется сроком действия выданной ему визы, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом (в ред. Федерального закона от 19.05.2010 N 86-ФЗ)
3.6.2.3. Гости, являющийся лицами без гражданства, предъявляют один из документов:
3.7. Регистрация Гостей, являющихся гражданами РФ, по месту пребывания в Отеле осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ».
3.8. Регистрация в отеле несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
3.9. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Отеле и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ».
3.10. При оформлении проживания служба приема и размещения осуществляет регистрацию Гостя и выдает ему ключ, обеспечивающий доступ в номер, на забронированный период проживания.
3.11. Служба приема и размещения Отеля «Авалон» вправе не поселять в Отель лиц, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
3.12. При наличии в Отеле «Авалон» свободных мест Гость вправе занимать номер любой категории при условии полной оплаты всех мест (в случае установления цены за место).
3.13. В случае временного выезда из Отеля «Авалон» Гость, не заявивший об этом сотрудникам службы приема и размещения, и не уплативший предварительно время отсутствия, теряет право на проживание и подлежит выселению.
4. ФОРМА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ ОТЕЛЯ «АВАЛОН»
4.1. В отеле «Авалон» установлена посуточная оплата проживания.
4.2. Цена номера (места) устанавливается на основании утвержденного прейскуранта на услуги Отеля «Авалон». Плата за проживание в Отеле «Авалон» взимается в соответствие с расчетным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени.
При размещении с 00.00 часов до 12.00 часов плата за проживание взимается в размере половины суток по подтвержденному тарифу. В случае, когда время размещения (заезда), и время выезда Гостя из Отеля приходится на период с 00.00 часов до 12.00 часов, данный пункт Правил не подлежит автономному применению (п. 8 Письмо Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека от 11.01.2016 года N 01/37-16-29 «О разъяснении отдельных положений Правил предоставления гостиничных услуг в РФ»).
4.3. Гость (заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в полном объеме после их оказания Гостю. С согласия Гостя (заказчика) оплата гостиничных услуг может быть произведена при заключении договора в полном объеме или частично.
4.4. Оплата на усмотрение Гостя производится любым из перечисленных ниже способов:
4.5. При осуществлении расчетов с Гостем Отель выдает Гостю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности, а также счет, подписанный Гостем и сотрудником Отеля, который содержит:
4.6. По просьбе Гостя предоставляются без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
4.7. Гостю, по его желанию, оказываются дополнительные платные услуги, не входящие в цену номера (места в номере), согласно перечню и ценам, указанным в действующих в Отеле «Авалон» Прейскурантах на дополнительные услуги.
4.8. В случае выезда Гостя из номера, ранее указанного в оплаченном счете срока, возврат денег осуществляется по письменному заявлению Гостя установленной Отелем формы, с указанием времени выезда. За первые сутки проживания деньги Гостю не возвращаются.
4.9. Гость вправе в любое время отказаться от гостиничных услуг при условии оплаты Отелю фактически понесенных им расходов.
4.10. Отель вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг Гостю, если Гость нарушает Правила проживания и пользования гостиничными услугами в отеле «Авалон», при этом Гость возмещает Отелю фактически понесенные им расходы.
5. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ «АВАЛОН»
5.1. В соответствии с п. 30 «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства № 1085 от 09.10.2015 года, Гость обязан соблюдать установленные в Отеле «Авалон» Правила проживания и пользования гостиничными услугами.
5.2. На основании ст. 12 Федерального закона от 23.02.2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» в отеле «Авалон» установлен запрет курения клиентов во всех помещениях отеля, в том числе в номерном фонде, лобби-баре, конференц-центре и общественных помещениях.
В случае нарушения требований вышеуказанного Федерального закона у Отеля возникает необходимость проведения комплекса дополнительных работ по уборке номера и общественных зон. Администрация Отеля имеет право взыскать с гостя расходы Отеля согласно утвержденной стоимости за одно помещение.
5.3. По просьбе Гостей администрация Отеля «Авалон» разрешает находиться посторонним лицам в номере с 8.00 до 23.00 часов. При необходимости посторонним лицам остаться в Отеле после 23 часов, их дальнейшее пребывание в Отеле возможно исключительно при условии их регистрации и оплаты дополнительного места (в случае если подселение позволяет категория номера) либо оплаты другого номера (при наличии свободных номеров). Данный порядок – это мера безопасности, направленная на обеспечение сохранности имущества Отеля, имущества проживающих в Отеле Гостей и выполнения установленной законодательством обязанности Отеля, по регистрации граждан по месту пребывания.
5.4. Отель отвечает за сохранность вещей Гостя, в соответствии с законодательством РФ. Администрация Отеля гарантирует сохранность личных вещей Гостей, находящихся в номере, за исключением: денег, ценных вещей и ценных бумаг, а также драгоценных вещей. Отель отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Гостя при условии, если они были приняты Отелем на хранение, либо были помещены Гостем в предоставленный ему Отелем индивидуальный сейф. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления сообщить об этом администрации Отеля. В противном случае Отель освобождается от ответственности за несохранность вещей.
5.5. В случае обнаружения после выезда Гостя забытых им вещей и (или) документов, сотрудники Отеля действуют согласно «Стандарту действий сотрудников отеля при обнаружении оставленных вещей выехавшего гостя». Уполномоченные сотрудники Отеля уведомляют владельца о забытых вещах. Далее вещь либо возвращается владельцу, либо помещается на хранение в специально оборудованное помещение. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, обнаруженные вещи передаются на хранение в специально оборудованное помещение.
5.6. При отсутствии Гостя в Отеле более суток с момента истечения согласованного срока проживания (согласно его расчетного часа), Отель вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Сотрудники Отеля действуют согласно «Стандарту выноса имущества гостя из номера». Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под ответственное хранение. К прочему имуществу применяются положения пункта 5.5. настоящих Правил.
5.7. Гость обязан бережно относится к имуществу и оборудованию Отеля «Авалон», соблюдать чистоту и установленные Правила проживания и пользования гостиничными услугами. В случае утраты или повреждения Гостем по его вине имущества Отеля «Авалон», в соответствии с законодательством РФ и настоящими Правилами Гость несет ответственность и возмещает ущерб на основании действующего в Отеле Прейскуранта.
5.8. В Отеле разрешается размещение с домашними животными в соответствии «Правилами проживания гостей с домашними животными в отеле «Авалон». Под домашними животными понимаются породы собак и кошек весом до 15 кг, грызуны и птицы. В Отеле разрешено проживание людей с ограниченными возможностями c обслуживающими их нужды собаками-поводырями. Проживание с дикими животными запрещено.
5.9. Гость в целях личной безопасности и обеспечения сохранности имущества при выходе из номера обязан:
5.10. Гостю, проживающему в Отеле запрещается:
5.11. При выезде из Отеля Гость обязан:
5.12. В случае несвоевременной оплаты номера (места), неоднократного или грубого нарушения настоящих Правил, нахождения в номере посторонних лиц в период с 23.00 часов до 8.00 часов, нарушения общественного порядка Администрация Отеля «Авалон» вправе досрочно расторгнуть договор с Гостем в одностороннем порядке. При выселении гость обязан оплатить фактически оказанные ему услуги в соответствии с Прейскурантом.
