Руководства, Инструкции, Бланки

досудебная претензия на возврат денег образец

Рейтинг: 4.7/5.0 (460 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Как правильно написать досудебную претензию на школу спик ап о возврате денег в банк

как правильно написать досудебную претензию на школу спик ап о возврате денег в банк. есть ли образец бланка? спасибо

Голосование за лучший ответ

mishell_mishell Гуру (3800) 4 года назад

вообще не понятен вопрос.

Владимир Гусаров Просветленный (27061) 4 года назад


Негосударственное образовательное учреждение
"Высшая техническая школа"
478321, г. Омск, ул. Данилова, д. 11
Директору В. В. Семенову
от гр. С. В. Петрова, проживающего по адресу:
478321, г. Омск, ул. Кирова, д. 6, кв. 15,
дом. тел. 23-26-14

Претензия
на сумму 7020 (Семь тысяч двадцать) рублей

1 ноября 2007 г. между мной и Вашим учреждением было заключено соглашение о расторжении договора N 57 от 1 сентября 2007 г. на оказание дополнительных образовательных услуг. В соответствии с условиями настоящего соглашения Ваше учреждение обязалось возвратить уплаченную мной по вышеназванному договору N 57 за обучение сумму за вычетом фактически понесенных Вашим учреждением на оказание образовательных услуг расходов. Смета расходов была составлена 3 ноября 2007 г. и приложена к соглашению о расторжении договора. По смете предусматривалась оплата расходов Вашего учреждения за 38 фактически проведенных лекций. Оставшаяся сумма в размере 7020 (Семи тысяч двадцати) рублей должна была быть мне возвращена в срок до 13 ноября 2007 г. посредством перечисления на указанный мной в соглашении о расторжении договора банковский счет.
Однако до настоящего момента необходимой суммы я не получил. Руководствуясь п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", предлагаю Вашему учреждению в срок до 30 ноября 2007 г. произвести в добровольном порядке выплату положенной мне денежной суммы в размере 7020 (Семи тысяч двадцати) рублей. В случае неполучения указанной суммы в установленный срок мной будет подано в соответствующие судебные органы исковое заявление о взыскании данной суммы, а также о возмещении мне морального вреда и выплате неустойки.
Выражаю надежду на достижение между нами взаимопонимания и разрешение спора в досудебном порядке.
Приложения.
1. Копия соглашения о расторжении договора от 1 ноября 2007 г.
2. Копия сметы расходов от 3 ноября 2007 г.

20 ноября 2007 г. С. В. Петров____________________

De Mabuso Мыслитель (5261) 4 года назад

Образца бланка нет. Пишется наименование того, кому адресуется претензия, его адрес. Затем - от кого, адрес. Далее идет описательно-мотивировочная часть, где указываются обстоятельства (предмет претензии). основания со ссылкой на нормы закона (почему деньги должны возвращать). Затем завершающая часть с предложением добровольно совершить такие-то действия в течение стольки-то дней (в противном случае буду вынуждена обратиться в суд). Дата, подпись, фамилия. Направить заказным письмом с уведомлением о вручении (или сдать под отметку о принятии в канцелярию или приемную директора).

досудебная претензия на возврат денег образец:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Досудебная претензия на возврат денег образец - Полезно знать

    Досудебная претензия на возврат денег образец

    Всем доброго времени суток, дорогие друзья! Для понимания сути письма желательно ознакомиться с качества автомобиля, проведенной экспертом Лосавио Выкладываю текст претензии: ООО «СП БИЗНЕС КАР» 117452, г. Москва, Балаклавский проспект, д. На приобретенный автомобиль была предоставлена гарантия качества и обязательства Продавца осуществлять гарантийное обслуживание и ремонт гарантийное соглашение от 02. Стоимость автомобиля была оплачено мною в полном объеме. В соответствии со статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» далее — Закон продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Данное требование Закона Продавцом выполнено не. При пробеге 1200 км в автомобиле возникли проблемы с работой двигателя, 12. Основанием этому послужило заключение технических специалистов «Тойота Центр Лосиный Остров», согласно которому некорректная работа двигателя автомобиля связана с наличием в бензобаке и топливном фильтре неустановленных частиц. При этом диагностика с разбором топливной системы происходили в мое отсутствие, фото или видеосъемка диагностических работ не велась. Далее Вами было принято решение провести дополнительное исследование топлива. Со слов Вашего представителя Нудненко были отобраны образцы топлива и направлены в лабораторию МАДИ-ХИМ. При этом никаких подтверждений реального отбора топлива представлено не было, на отбор топлива меня никто не приглашал. Эксперт МАДИ-ХИМ установил, что предоставленный в пластиковой бутылке образец топлива соответствует требованиям, предъявляемым к топливу АИ-95. Единственный показатель, который не соответствует это внешний вид. Дальше, по согласованию с моим представителем, Вы назначили проведение дополнительного исследования экспертизы для выяснения причины возникновения неисправности автомобиля. Эксперт установил неисправность коррозионные повреждения регулятора давления топлива, топливного насоса, топливной форсунки. Эксперт сделал ПРЕДПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ выводы о том, что неисправность работы двигателя возникла в результате попадания воды в топливную систему. При этом эксперт не устанавливал качество топлива, в связи с тем, что топливо в баке и топливной системе отсутствовало. Отсутствовали и какие-либо отобранные пробы топлива. При этом никаких объективных исходных данных о попадании воды или иных коррозийно-агрессивных веществ в топливную систему эксперт не исследовал. Далее эксперт делает вновь ПРЕДПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ вывод, что «…вероятной причиной коррозионных повреждений деталей топливной системы автомобиля является наличие в топливе коррозионно-активных веществ, что не является производственным дефектом автомобиля, а классифицируется как причина эксплуатационного характера…». Ни один вывод эксперта не является утверждающим и основанным на проведенном исследовании. Единственное, что смог установить эксперт, это наличие самой неисправности. Таким образом, на автомобиле обнаружен недостаток, причины возникновения которого не установлены. Я, эксплуатируя данный автомобиль, не нарушал правил эксплуатации, топливо заливал только рекомендованное. Доступа третьих лиц к топливной системе во время эксплуатации автомобиля не. Несмотря на это Вы отказали мне в осуществлении гарантийного ремонта автомобиля. Автомобиль находился у Вас с июля 2012 года до января 2013 года. За все это время неисправность устранена не. Я был вынужден забрать автомобиль на эвакуаторе и поставить его на стоянку. Закон же указывает, что недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены незамедлительно п. Так как недостатки автомобиля до сих пор не устранены, на основании ст. Данное требование, согласно ст. Учитывая вышеизложенное, руководствуясь ст. Расторгнуть договор купли-продажи и возвратить мне уплаченную за автомобиль сумму в размере 735000 Семьсот тридцать пять тысяч рублей. Возместить мне убытки расходы на эвакуатор, осаго, каскопричиненные продажей некачественного автомобиля. В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашей компании неустойку за все время просрочки выполнения моих требований о ремонте и о расторжении договора купли-продажи, компенсацию морального вреда. Также Вам придется оплатить штраф в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и возместить мне расходы на оплату услуг представителя. О вашем решении прошу сообщить в десятидневный срок мне или моему представителю 31 января 2013 года Да, тут уже дело принципа…Я год судился со страховой, выиграл, они подали апелляцию, опять выиграл, они не платили, оформил у пристава изъятие средств — и тут они закрылись…Итог: два года поездок в пригород головной офис они умело зарегистрировали во Всеволожскепотраченные деньги на юр. Страна у нас замечательная, все для ее любимых граждан. Хотя оно у Вас, вроде, есть Приветствую всех! Поддался на провокации множественных записей по тему доработки обдува лобового стекла элементами вентиляционной решетки. Сделал на скорую руку, без покраски и ста… Перенёс запись из Блога в Бортжурнал. После того как проходит первый поросячий восторг от авто, постепенно меняется взгляд на вещи дума… Добрый день! Столкнулся с такой проблемой, как увеличенный расход… Свечи новые, 1000 км. Масло менял с холодами. Сцепление комплект менял на 110000… Осталось только фильтр топливный, но не ду….

    Документ так и должен называться — претензия. За 10 дней должно быть проведено и установление недостатков товара, и процедура передачи, и возврат денежных средств.

    Досудебная претензия на возврат денег

    Досудебная претензия на возврат денег

    Между заказчиком и исполнителем был заключен договор на изготовление мебели. После установки выяснилось, что мебель доставлена не полностью, аксессуары мебели изготовлены некачественно. Заказчик просит расторгнуть договор и произвести возврат денежной суммы. Произвести выплату пени за просрочку. Компенсировать моральный вред.

    Кому:
    Генеральному директору
    ЗАО «___________»
    ________________________.
    Куда: ________________________

    От: ____________________________,
    проживающей по адресу:
    ____________________________

    ___________ года между мной (далее — Заказчик) и Закрытым акционерным обществом «__________________» (далее — Исполнитель) был заключен договор на изготовление мебели и оказание услуг № ________ от ________ г. (далее — Договор), по которому Исполнитель, в соответствии со спецификациями к данному договору, являющимися неотъемлемой частью Договора, обязался изготовить по индивидуальному проекту предметы кухонной мебели на общую сумму _________ рубля. В том числе:
    — кухонные аксессуары на общую сумму __________ рубля;
    — услуга по сборке на сумму _________ рублей.
    При заключении вышеуказанного Договора, в кассу Исполнителя мною были внесены денежные средства в размере ___________ рубля. Оставшаяся сумма была уплачена за счет привлеченных кредитных средств.
    В соответствии с п. 5.1 Договора, Исполнитель обязался осуществить услуги по изготовлению и доставке предметов мебели в срок до __________ года.
    ___________ года мебель была доставлена. После установки выяснилось, что мебель доставлена не полностью, аксессуары мебели изготовлены некачественно. В частности были выявлены следующие недостатки мебели:
    — невозможно установить стеновой плинтус рядом с пеналом, так как будет исключена возможность открытия двери;
    — фальш – панель не имеет декоративный вырез, не смотря на то, что в дизайн проекте он присутствует;
    — не соответствует количество полок в узком подвесном шкафу, при этом полки были довезены, но не установлены;
    — выдвижные ящики по ширине __ см, а внутри всего __ см, при этом изначально об этом сведений не было предоставлено;
    — дверца под мойкой заказывалась размером ___ мм, в итоге оказалось ___ мм, при этом ввиду невозможности ее установки, сборщики ее забрали, несмотря на то, что дверца была оплачена;
    — одна из стеновых панелей должна быть размером ___ мм, а имеет размер ___ мм, в результате виден зазор;
    — согласно проекту нижние открытые полочки должны быть установлены на цоколе, в результате одна нижняя полка крепится на уровне пола;
    — стеновая панель сбоку выходит из-за верхней на один см, хотя по п хотя по пректу сбоку выходит из-за верхне ны на цоколе, в результате одна нижняя полка крепится на уровне пола;
    верца размеророекту крепится вровень со столешницей и верхней полкой, в результате виден зазор;
    — при суммировании размеров стеновых панелей оказалось, что они имеют размер ____ мм, при этом заплачено за размер ____ мм
    — при установке кухни выяснилось, что изготовлено 4 лишние полки и боковая панель, на каком основании я должна оплачивать ненужные мне детали;
    В силу п. 2. ст. 463 Гражданского кодекса РФ, при отказе продавца передать индивидуально-определенную вещь, я имею право предъявить Вашей организации как продавцу требования, предусмотренные статьей 398 Гражданского кодекса РФ, а именно: в случае неисполнения обязательства передать индивидуально-определенную вещь в собственность кредитору, последний вправе требовать отобрания этой вещи у должника и передачи ее кредитору на предусмотренных обязательством условиях. Вместо требования передать вещь, являющуюся предметом обязательства, я как потребитель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных неисполнением обязательств по Договору.
    Таким образом, по вине ЗАО «____________», я была вынуждена жить без кухонной мебели (гарнитуры, мойки, вытяжки и т.п.). Без кухонной мебели столовая в моей квартире не была пригодна к использованию по назначению, ввиду отсутствия в ней необходимой мебели и аксессуаров. Новая мебель не была поставлена в полной комплектности в срок по вине Вашей организации. В итоге на кухне — пусто, нет воды, нет возможности приобрести плиту, т.к. плита должна быть установлена, лишь тогда, когда мебель будет поставлена в ТОЧНОМ соответствии с заказанной мною мебелью (исключая наличие щелей или отрезание «мебели»). Все это время моя семья жила в условиях, непригодных для проживания, так как питание является одной из существенных потребностей человека. Ввиду отсутствия возможности приготовления пищи и хранения продуктов по вине сотрудников продавца, с целью поддержания биологического существования, мне и членам моей семьи приходилось питаться в кафе, столовых, ресторанах, что подтверждается счетами и чеками контрольно-кассовых машин, а также договорами, которые будут предоставлены в зал судебного заседания в подтверждение убытков, причиненных продавцом в связи с неисполнением обязательств по Договору.
    Кроме того, в связи с тем, что кухонное помещение является центром домашнего очага и образцом уюта и лицом домашнего гостеприимства, я и члены моей семьи были лишены совместных домашних трапез, вечерних бесед на кухне и т.п. по вине ЗАО «____________». В результате чего, психологический климат в нашей семье был серьезно нарушен, мы стали часто ссориться, ругаться, появились расстройства здоровья, понизилась работоспособность, появилось недомогание, т. е. причинен моральный вред, который в соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ расценивается как причинение физических или нравственных страданий путем нарушения личных неимущественных благ. В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. При этом, в силу вышеназванной статьи, компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. На основании вышеизложенного, моральный вред, причиненный бездействием продавца, я оцениваю в размере __________ руб.
    В связи с тем, что вышеуказанная услуга по разработке, изготовлению и доставке мебели не была осуществлена в срок указанный в Договоре, 11 августа мной была предъявлена Вам претензия с требованием о незамедлительном выполнении обязательств.
    Согласно ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» последствиями нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) являются:
    — назначение потребителем нового срока исполнителю;
    — поручение выполнения работы (оказание услуги) третьим лицам;
    — отказ от исполнения договора со стороны потребителя.
    Также в силу данной статьи я как потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (в соответствии со ст. 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей») требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, либо предоставления ненадлежащей информации об услуге, подлежат удовлетворению в течение десяти дней.
    Дополнительно информирую Вас о том, что в силу п. 4 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в данной ситуации (при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу).
    Комплекс (от лат. complexus — связь, сочетание) — это совокупность предметов, тесно связанных и взаимодействующих между собой, образующих единую целостность. В связи с тем, что мебельный гарнитур это, как говорилось выше, индивидуально определенная вещь, представляющая собой совокупность предметов (комплекс), Вы не исполнили обязанности, предусмотренной п. 2 ст. 463 ГК РФ по передаче индивидуальной вещи, поэтому в силу п. 5 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Таким образом, в связи с тем, что срок выполнения данной услуги был просрочен на 67 дней, сумма неустойки составляет: ________ рублей.
    Все мои попытки как-то урегулировать сложившуюся ситуацию, не привели к положительному результату: в настоящий момент мебель поставлена неполностью, что исключает возможность ее использования, изготовлена не качественно.
    В связи с вышеуказанными обстоятельствами и в соответствии со ст. 8, 10, 13, 22, 23, 27, 28, Федерального закона «О защите прав потребителей», ст. 457, 458, 421, 463, 395, 398, 151 Гражданского кодекса РФ, прошу:
    1. Расторгнуть договор и произвести возврат денежной суммы в размере _________ рубля;
    2. Произвести выплату пени за просрочку в соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», которая на момент составления настоящей претензии составляет _________ рублей;
    3. Компенсировать моральный вред в размере __________ рубей.
    Согласно ст. 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требование покупателя о расторжении договора и возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение 10 дней. При этом ст. 23 вышеназванного закона предусмотрена ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя в виде неустойки (пени) в размере трех процентов цены товара за каждый день просрочки. Обращаю Ваше внимание на то, что в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей сумма задолженности будет увеличиваться ежедневно.
    В случае неудовлетворении требований, изложенных в данной претензии в добровольном порядке, а также в случае пропуска установленного законом срока добровольного удовлетворения законных прав потребителя, я буду вынуждена обратиться в орган по защите прав потребителей и прокуратуру с заявлением об имеющемся факте нарушения прав потребителя с Вашей стороны, а также – в соответствии со ст. 17 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и нормами гражданского процессуального законодательства РФ — обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с Вашей организации суммы платежа, выплаты убытков, выплаты пени за просрочку, выплаты процентов за пользование чужими денежными средствами, возмещении морального вреда, а также возмещении всех судебных издержек. Кроме того, я буду вынуждена просить суд наложить на Вашу организацию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за отказ от удовлетворения заявленных требований в добровольном порядке.
    Надеюсь на понимание необходимости досудебного решения сложившейся конфликтной ситуации, и в случае удовлетворения вышеуказанных требований, со своей стороны гарантирую отказ от направления в государственные контролирующие органы соответствующих жалоб на действия Вашей организации.

    Приложения (копии):
    Копия Договора оказания услуг;
    Копия Спецификации к Договору купли-продажи;
    Копия документов подтверждающих оплату;
    Копия заявления от __________ года;
    Образец жалобы в Роспотребнадзор;
    Образец жалобы в Прокуратуру;

    Все необходимые документальные доказательства обстоятельств, указанных в данной претензии, будут предоставлены в зал судебного заседания.

    ______________ года
    С уважением
    _______________________

    Досудебная претензия о возврате автомобиля

    Toyota Corolla дилер продал ржавый авто › Бортжурнал › Досудебная претензия о возврате автомобиля

    Всем доброго времени суток, дорогие друзья!
    31 января 2013 моим представителем была направлена досудебная предензия в ООО "СП БИЗНЕС КАР". Для понимания сути письма желательно ознакомиться с результатами независимой экспертизы качества автомобиля, проведенной экспертом Лосавио С.К. Выкладываю текст претензии:

    ООО «СП БИЗНЕС КАР»
    117452, г. Москва, Балаклавский проспект, д. 26

    02 мая 2012 года между мною и ООО «СП БИЗНЕС КАР» был заключен договор купли-продажи автомобиля № CN52753. По указанному договору я приобрел транспортное средство «Тойота Королла» (Приложение №2 к договору купли-продажи автомобиля № CN 52753) (VIN JTNBV58E10Jхххххх) стоимостью 735000 (Семьсот тридцать пять тысяч) рублей. На приобретенный автомобиль была предоставлена гарантия качества и обязательства Продавца осуществлять гарантийное обслуживание и ремонт (гарантийное соглашение от 02.05.2012г. № CN52753). Стоимость автомобиля была оплачено мною в полном объеме.

    В соответствии со статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Данное требование Закона Продавцом выполнено не было.

    При пробеге 1200 км в автомобиле возникли проблемы с работой двигателя, 12.07.2012г. я обратился Ваш технический центр для прохождения ТО-1 и устранения возникших проблем с работой двигателя.

    23.08.2012г. письмом № 7275-08/12 мне сообщили, что неисправность не может быть устранена в рамках гарантийных обязательств. Основанием этому послужило заключение технических специалистов «Тойота Центр Лосиный Остров», согласно которому некорректная работа двигателя автомобиля связана с наличием в бензобаке и топливном фильтре неустановленных частиц. При этом диагностика с разбором топливной системы происходили в мое отсутствие, фото или видеосъемка диагностических работ не велась.

    Далее Вами было принято решение провести дополнительное исследование топлива. Со слов Вашего представителя (К.В. Нудненко) были отобраны образцы топлива и направлены в лабораторию МАДИ-ХИМ. При этом никаких подтверждений реального отбора топлива представлено не было, на отбор топлива меня никто не приглашал. Эксперт МАДИ-ХИМ установил, что предоставленный в пластиковой бутылке образец топлива соответствует требованиям, предъявляемым к топливу АИ-95. Единственный показатель, который не соответствует это внешний вид.

    Дальше, по согласованию с моим представителем, Вы назначили проведение дополнительного исследования (экспертизы) для выяснения причины возникновения неисправности автомобиля.

    Эксперт установил неисправность (коррозионные повреждения) регулятора давления топлива, топливного насоса, топливной форсунки. Эксперт сделал ПРЕДПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ выводы о том, что неисправность работы двигателя возникла в результате попадания воды в топливную систему. При этом эксперт не устанавливал качество топлива, в связи с тем, что топливо в баке и топливной системе отсутствовало. Отсутствовали и какие-либо отобранные пробы топлива. При этом никаких объективных исходных данных о попадании воды или иных коррозийно-агрессивных веществ в топливную систему эксперт не исследовал.

    Далее эксперт делает вновь ПРЕДПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ вывод, что «…вероятной причиной коррозионных повреждений деталей топливной системы автомобиля является наличие в топливе коррозионно-активных веществ, что не является производственным дефектом автомобиля, а классифицируется как причина эксплуатационного характера…».
    Ни один вывод эксперта не является утверждающим и основанным на проведенном исследовании. Единственное, что смог установить эксперт, это наличие самой неисправности.
    Таким образом, на автомобиле обнаружен недостаток, причины возникновения которого не установлены.

    Я, эксплуатируя данный автомобиль, не нарушал правил эксплуатации, топливо заливал только рекомендованное. Доступа третьих лиц к топливной системе во время эксплуатации автомобиля не было.
    Несмотря на это Вы отказали мне в осуществлении гарантийного ремонта автомобиля.
    Автомобиль находился у Вас с июля 2012 года до января 2013 года. За все это время неисправность устранена не была. Я был вынужден забрать автомобиль на эвакуаторе и поставить его на стоянку.
    Закон же указывает, что недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены незамедлительно (п.1 ст.20 закона "О защите прав потребителей"). Так как недостатки автомобиля до сих пор не устранены, на основании ст.ст. 18,20,23 закона РФ "О защите прав потребителей" требую расторгнуть договор купли-продажи и возвратить мне стоимость автомобиля. Данное требование, согласно ст.22 Закона, вы обязаны выполнить в течение 10 дней со дня предъявления. На основании ст.23 закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение сроков устранения недостатков и возврата денег в связи с расторжением договора купли-продажи продавец обязан в добровольном порядке уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1 % цены товара.

    Учитывая вышеизложенное, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 18, 20, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую:
    1. Расторгнуть договор купли-продажи и возвратить мне уплаченную за автомобиль сумму в размере 735000 (Семьсот тридцать пять тысяч) рублей.
    2. Возместить мне убытки (расходы на эвакуатор, осаго, каско), причиненные продажей некачественного автомобиля.

    В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашей компании неустойку за все время просрочки выполнения моих требований о ремонте и о расторжении договора купли-продажи, компенсацию морального вреда. Также Вам придется оплатить штраф в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и возместить мне расходы на оплату услуг представителя.

    О вашем решении прошу сообщить в десятидневный срок мне или моему представителю

    31 января 2013 года

    почти четыре года назад Пробег 1266 км Метки: другое

    Досудебная претензия на возврат денег - Бесплатный архив юридических документов

    Досудебная претензия на возврат денег

    Между заказчиком и исполнителем был заключен договор на изготовление мебели. После установки выяснилось, что мебель доставлена не полностью, аксессуары мебели изготовлены некачественно. Заказчик просит расторгнуть договор и произвести возврат денежной суммы. Произвести выплату пени за просрочку. Компенсировать моральный вред.

    Кому:
    Генеральному директору
    ЗАО «___________»
    ________________________.
    Куда: ________________________

    От: ____________________________,
    проживающей по адресу:
    ____________________________

    ___________ года между мной (далее - Заказчик) и Закрытым акционерным обществом «__________________» (далее - Исполнитель) был заключен договор на изготовление мебели и оказание услуг № ________ от ________ г. (далее - Договор), по которому Исполнитель, в соответствии со спецификациями к данному договору, являющимися неотъемлемой частью Договора, обязался изготовить по индивидуальному проекту предметы кухонной мебели на общую сумму _________ рубля. В том числе:
    - кухонные аксессуары на общую сумму __________ рубля;
    - услуга по сборке на сумму _________ рублей.
    При заключении вышеуказанного Договора, в кассу Исполнителя мною были внесены денежные средства в размере ___________ рубля. Оставшаяся сумма была уплачена за счет привлеченных кредитных средств.
    В соответствии с п. 5.1 Договора, Исполнитель обязался осуществить услуги по изготовлению и доставке предметов мебели в срок до __________ года.
    ___________ года мебель была доставлена. После установки выяснилось, что мебель доставлена не полностью, аксессуары мебели изготовлены некачественно. В частности были выявлены следующие недостатки мебели:
    - невозможно установить стеновой плинтус рядом с пеналом, так как будет исключена возможность открытия двери;
    - фальш – панель не имеет декоративный вырез, не смотря на то, что в дизайн проекте он присутствует;
    - не соответствует количество полок в узком подвесном шкафу, при этом полки были довезены, но не установлены;
    - выдвижные ящики по ширине __ см, а внутри всего __ см, при этом изначально об этом сведений не было предоставлено;
    - дверца под мойкой заказывалась размером ___ мм, в итоге оказалось ___ мм, при этом ввиду невозможности ее установки, сборщики ее забрали, несмотря на то, что дверца была оплачена;
    - одна из стеновых панелей должна быть размером ___ мм, а имеет размер ___ мм, в результате виден зазор;
    - согласно проекту нижние открытые полочки должны быть установлены на цоколе, в результате одна нижняя полка крепится на уровне пола;
    - стеновая панель сбоку выходит из-за верхней на один см, хотя по п хотя по пректу сбоку выходит из-за верхне ны на цоколе, в результате одна нижняя полка крепится на уровне пола;
    верца размеророекту крепится вровень со столешницей и верхней полкой, в результате виден зазор;
    - при суммировании размеров стеновых панелей оказалось, что они имеют размер ____ мм, при этом заплачено за размер ____ мм
    - при установке кухни выяснилось, что изготовлено 4 лишние полки и боковая панель, на каком основании я должна оплачивать ненужные мне детали;
    В силу п. 2. ст. 463 Гражданского кодекса РФ, при отказе продавца передать индивидуально-определенную вещь, я имею право предъявить Вашей организации как продавцу требования, предусмотренные статьей 398 Гражданского кодекса РФ, а именно: в случае неисполнения обязательства передать индивидуально-определенную вещь в собственность кредитору, последний вправе требовать отобрания этой вещи у должника и передачи ее кредитору на предусмотренных обязательством условиях. Вместо требования передать вещь, являющуюся предметом обязательства, я как потребитель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных неисполнением обязательств по Договору.
    Таким образом, по вине ЗАО «____________», я была вынуждена жить без кухонной мебели (гарнитуры, мойки, вытяжки и т.п.). Без кухонной мебели столовая в моей квартире не была пригодна к использованию по назначению, ввиду отсутствия в ней необходимой мебели и аксессуаров. Новая мебель не была поставлена в полной комплектности в срок по вине Вашей организации. В итоге на кухне - пусто, нет воды, нет возможности приобрести плиту, т.к. плита должна быть установлена, лишь тогда, когда мебель будет поставлена в ТОЧНОМ соответствии с заказанной мною мебелью (исключая наличие щелей или отрезание «мебели»). Все это время моя семья жила в условиях, непригодных для проживания, так как питание является одной из существенных потребностей человека. Ввиду отсутствия возможности приготовления пищи и хранения продуктов по вине сотрудников продавца, с целью поддержания биологического существования, мне и членам моей семьи приходилось питаться в кафе, столовых, ресторанах, что подтверждается счетами и чеками контрольно-кассовых машин, а также договорами, которые будут предоставлены в зал судебного заседания в подтверждение убытков, причиненных продавцом в связи с неисполнением обязательств по Договору.
    Кроме того, в связи с тем, что кухонное помещение является центром домашнего очага и образцом уюта и лицом домашнего гостеприимства, я и члены моей семьи были лишены совместных домашних трапез, вечерних бесед на кухне и т.п. по вине ЗАО «____________». В результате чего, психологический климат в нашей семье был серьезно нарушен, мы стали часто ссориться, ругаться, появились расстройства здоровья, понизилась работоспособность, появилось недомогание, т. е. причинен моральный вред, который в соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ расценивается как причинение физических или нравственных страданий путем нарушения личных неимущественных благ. В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. При этом, в силу вышеназванной статьи, компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. На основании вышеизложенного, моральный вред, причиненный бездействием продавца, я оцениваю в размере __________ руб.
    В связи с тем, что вышеуказанная услуга по разработке, изготовлению и доставке мебели не была осуществлена в срок указанный в Договоре, 11 августа мной была предъявлена Вам претензия с требованием о незамедлительном выполнении обязательств.
    Согласно ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» последствиями нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) являются:
    - назначение потребителем нового срока исполнителю;
    - поручение выполнения работы (оказание услуги) третьим лицам;
    - отказ от исполнения договора со стороны потребителя.
    Также в силу данной статьи я как потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (в соответствии со ст. 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей») требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, либо предоставления ненадлежащей информации об услуге, подлежат удовлетворению в течение десяти дней.
    Дополнительно информирую Вас о том, что в силу п. 4 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в данной ситуации (при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу).
    Комплекс (от лат. complexus - связь, сочетание) - это совокупность предметов, тесно связанных и взаимодействующих между собой, образующих единую целостность. В связи с тем, что мебельный гарнитур это, как говорилось выше, индивидуально определенная вещь, представляющая собой совокупность предметов (комплекс), Вы не исполнили обязанности, предусмотренной п. 2 ст. 463 ГК РФ по передаче индивидуальной вещи, поэтому в силу п. 5 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Таким образом, в связи с тем, что срок выполнения данной услуги был просрочен на 67 дней, сумма неустойки составляет: ________ рублей.
    Все мои попытки как-то урегулировать сложившуюся ситуацию, не привели к положительному результату: в настоящий момент мебель поставлена неполностью, что исключает возможность ее использования, изготовлена не качественно.
    В связи с вышеуказанными обстоятельствами и в соответствии со ст. 8, 10, 13, 22, 23, 27, 28, Федерального закона «О защите прав потребителей», ст. 457, 458, 421, 463, 395, 398, 151 Гражданского кодекса РФ, прошу:
    1. Расторгнуть договор и произвести возврат денежной суммы в размере _________ рубля;
    2. Произвести выплату пени за просрочку в соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», которая на момент составления настоящей претензии составляет _________ рублей;
    3. Компенсировать моральный вред в размере __________ рубей.
    Согласно ст. 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требование покупателя о расторжении договора и возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение 10 дней. При этом ст. 23 вышеназванного закона предусмотрена ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя в виде неустойки (пени) в размере трех процентов цены товара за каждый день просрочки. Обращаю Ваше внимание на то, что в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей сумма задолженности будет увеличиваться ежедневно.
    В случае неудовлетворении требований, изложенных в данной претензии в добровольном порядке, а также в случае пропуска установленного законом срока добровольного удовлетворения законных прав потребителя, я буду вынуждена обратиться в орган по защите прав потребителей и прокуратуру с заявлением об имеющемся факте нарушения прав потребителя с Вашей стороны, а также – в соответствии со ст. 17 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и нормами гражданского процессуального законодательства РФ - обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с Вашей организации суммы платежа, выплаты убытков, выплаты пени за просрочку, выплаты процентов за пользование чужими денежными средствами, возмещении морального вреда, а также возмещении всех судебных издержек. Кроме того, я буду вынуждена просить суд наложить на Вашу организацию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за отказ от удовлетворения заявленных требований в добровольном порядке.
    Надеюсь на понимание необходимости досудебного решения сложившейся конфликтной ситуации, и в случае удовлетворения вышеуказанных требований, со своей стороны гарантирую отказ от направления в государственные контролирующие органы соответствующих жалоб на действия Вашей организации.

    Приложения (копии):
    Копия Договора оказания услуг;
    Копия Спецификации к Договору купли-продажи;
    Копия документов подтверждающих оплату;
    Копия заявления от __________ года;
    Образец жалобы в Роспотребнадзор;
    Образец жалобы в Прокуратуру;


    Все необходимые документальные доказательства обстоятельств, указанных в данной претензии, будут предоставлены в зал судебного заседания.


    ______________ года
    С уважением
    _______________________

    Претензия в банк: определение, правила написания, образец досудебной претензии

    Претензия в банк

    На сегодняшний день банки предоставляют множество услуг, которыми так удобно пользоваться современному человеку.

    Это и денежные переводы, кредиты. оплата коммунальных услуг, использование кредитных карт. Последние могут выполнять множество функций, служить для получения пенсии, зарплаты, а также использовать кредитную сумму, предоставляемой банком.

    Так как практически все расчеты производят вычислительные машины, нельзя сказать, что в таком учреждении не случаются форс-мажоры. Иногда такая техника просто выходит из строя или в системе происходит сбой программы. В таком случае могут быть допущены ошибки при расчетах или нарушены некоторые пункты договора.

    Если клиент стал жертвой такой оплошности, он имеет право написать претензию в банк.

    Что такое досудебная претензия в банк?


    Прежде всего, досудебная претензия – юридический документ, который включает в себя перечень требований, выставленных в адрес финансового учреждения, нарушившего пункты договора. Это первый шаг к тому, чтобы добиться справедливости. Если ваше требование не было удовлетворено, следует обращаться в высшие инстанции, конкретно через суд. Шанс того, что ваше дело будет иметь желаемый исход, очень велик.

    Банковская сфера услуг на сегодняшний день является одной из наиболее проблематичных, так как жалобы на обслуживание в Роспотребнадзор в таких учреждениях занимают лидирующую позицию.

    Количество обращений в Роспотребнадзор за за 2014 год

    Виды финансовых услуг

    Как такового установленного образца претензии не существует. Чаще всего она имеет произвольную форму. Главные критерии составления — грамотность, содержание сути жалобы, упоминание точных дат. Лучше всего, когда в жалобе содержатся законы, которые гарантируют права клиента. Пишется жалоба, как и стандартное заявление: с правой стороны размещается небольшая «шапка», в которой указывается ФИО директора учреждения, адрес офиса и ваш адрес. Далее составляется список всех нарушений, которые были совершены по отношению к клиенту.


    Потребители жилищно-коммунальных услуг часто сталкиваются с ненадлежащим качеством обслуживания. Одни возмущаются и продолжают платить за услуги, другие со скандалом бегут в ЖЭК и устно требуют устранить нарушения. Но, как правило, результат остается прежним.

    О претензиях в страховую компанию читайте здесь .

    Для того, чтобы создать правильную претензию понадобятся: паспортные данные, реквизиты, адрес финансового учреждения, в котором вы обслуживаетесь.

    Основные моменты перед написанием претензии
    1. Название банка;
    2. Отделение, в котором заключался договор;
    3. Каким сотрудником был начислен долг;
    4. Дата и время начисления;
    5. Короткая формулировка о нарушении договора со стороны банка. Если несколько требований, то следует выбрать главную;
    6. Подробное и обстоятельное описание сути жалобы. По возможности описать детально без использования аббревиатур;
    7. Какие требования должны быть выполнены;
    8. Служба, на адрес которой поступила жалоба на конкретный банк;
    9. Способ связи со службой.

    Государство дает определенную меру свободы в ведении представителями бизнеса своих дел с целью быстрого решения проблем в этой области.

    О заявлении на возврат товара читайте здесь .

    Если вы не знаете, как написать претензию в банк, можно воспользоваться услугами опытного юриста.

    Правильный образец


    В том случае, если клиент не доволен обслуживанием и считает, что ему случайно начислили задолженность или начислили больше задолженности, чем полагается, стоит непременно написать претензию в банк.

    Ниже приведен образец досудебного требования по поводу выставленной для перерасчета начисленной задолженности с последующим признанием того, что начисленная сумма была необоснованной.

    С учетом кредитного договора под от (чч/мм/гг.), который был заключен между мной ФИО и финансовым учреждением, в лице управляющего ФИО. Банком выдаются клиенту кредитные выплаты, на условиях, которые указаны во втором разделе договора установленными «Общими условиями обслуживания и предоставления кредита и текущего счета в «Банке».

    Согласно второму разделу, указанному в договоре, размер кредитной суммы равен __ рублей, при этом процентная ставка за год составляет __%, кредит выдан на срок __ месяцев.

    Учитывая все условия, прописанные в договоре клиент должен каждый месяц вносить в сумму в __ рублей, при этом минимальная внесенная сумма досрочного погашения должна составлять __ рублей.

    Для выполнения всех условий по кредитному договору между мной ФИО и «Название» был подписан договор, по которому клиенту открывается счет РФ от (чч/мм/гг.).

    В договоре по статье 819 ГК РФ банк обязуется предоставлять нужную сумму (кредит) клиенту в том размере и на тех условиях, которые предусматривались ранее, при этом заемщик должен вернуть денежную сумму с расчетом процентов. Статься 424 ГК РФ подразумевает оплату клиентов по той цене, которая была обговорена обеими сторонами.

    Для того, чтобы придерживаться всех условий указанных в договоре мной (чч/мм/гг.) было написано заявление, по которому я обязуюсь перечислять денежные суммы. В пунктах прописано, что сумма в размере __ рублей будет списываться с моего счета. По статье 309 ГК РФ обязательства должны выполняться в полном объеме.

    Однако сотрудники предоставили информацию о том, что денежных средств было недостаточно и с моего счета были списаны проценты в размере __ рублей. Хочу обратить внимание на то, что в обязательном порядке я вносил(а) необходимую сумму и даже больше, нежели было прописано в договоре.

    По условиям договора банк может начислять проценты только в том случае, когда платеж был просрочен, однако денежные средства вносились досрочно. Ежемесячный платеж составил __ рублей, при этом мной вносились __ рублей.

    Однако уведомления об изменении условий не последовало, так же, как и требование внести сумму в размере __ рублей.

    Таким образом, выставленное требование в выплате суммы в размере __ рублей является необоснованным.

    Исходя из этого, прошу удовлетворить мои требования:

    1. Произвести пересчет той суммы, которая должна быть выставлена по оставшейся задолженности по договору заключенного между мной ФИО и банком «Название» (чч/мм/гг.).
    2. Признать начисленную задолженность необоснованной.
    3. Выдать мне ФИО документ, который подтвердит выполнение мной всех обязательств по договору.

    Заранее предупреждаю, что в случае не удовлетворения моих условий, следующее мое обращение будет направлено в прокуратуру и орган банковского надзора и регулирования. А также мною будет направлен иск в суд для того, чтобы защитить свои законные интересы и права. Вследствие чего я потребую компенсации за все расходы, которые были произведены в процессе и моральную компенсацию.

    Прошу выслать мне ответ по адресу: (Адрес).

    Дата, ФИО и подпись.

    Отправляясь за продуктами питания в магазинчик на углу, базар или большой супермаркет, необходимо соблюдать главное правило для потребителя – внимательно изучить срок годности продуктов. Это поможет избежать случаев приобретения некачественных продуктов, в силу их истекшего срока.

    О возвратах кредитов, читайте здесь .

    Написание претензии в Сбербанк


    На сегодняшний день Сбербанк России является одним из крупнейших банков получившим популярность на мировом рынке, к его услугам прибегло достаточно большое количество физических лиц.

    Финансовое учреждение предоставляет для своих клиентов достаточно широкий спектр услуг от традиционного депозита до брокерских услуг. Для более комфортного обслуживания с каждым годом все больше усовершенствуется дистанционное управление счетом.

    Сбербанк заботится о своих клиентах, и старается минимизировать подобного рода конфликты. Таким образом, жалобы от клиентов до судебного разбирательства практически не доходят, все проблемы персонал старается решить быстро, чтобы сохранить свою репутацию и не потерять клиентов.

    Подается жалоба в Сбербанк России по той же схеме, как и в любой другой. Досудебная претензия может иметь совершенно свободный вид или же озвучена у консультанта в банке.

    Не исключено, что в системе бывают сбои и, в итоге, со стороны банка могут нарушаться некоторые пункты, прописанные в договоре. В таком случае лучше сразу обратится с претензией.

    Всегда есть шанс того, что ваши требования будут услышаны и удовлетворены. Всегда следует добиваться справедливости, и если банк отказывается принимать к сведению ваше заявление, то нужно обращаться в суд и добиваться того, чтобы вам вернули ваши деньги.

    Читайте так же:
    • Претензия по договору подряда
    • Срок рассмотрения претензии
    • Претензия на возврат товара
    • Сертификат качества