ПРАВИЛА РАБОТЫ С БАНКОВСКИМИ ЦЕННОСТЯМИ

4.1. Прием на работу работников ВСП производится в соответствии с действующим в Сбербанке России порядком.

Перечень обязанностей работников ВСП определяется должностной инструкцией и распорядительными актами филиала банка.

Лицам, принятым на работу в ВСП руководителем филиала банка устанавливается испытательный срок продолжительностью три месяца.

С каждым кассовым работником ВСП заключается договор о полной индивидуальной материальной ответственности (Приложение №9 к настоящему Регламенту), один экземпляр которого передается работнику, а второй – хранится в его личном деле.

4.2. К операциям с банковскими ценностями допускаются работники, прошедшие обучение и получившие документ, подтверждающий прохождение обучения по правилам работы с банковскими ценностями. Работники, не прошедшие подготовку, к самостоятельной работе с банковскими ценностями не допускаются.

Документами, подтверждающими прохождение обучение по порядку совершения кассовых операций и на основании которых кассовые работники допускаются к совершению операций с ценностями, являются:

- протокол заседания экзаменационной комиссии о результатах приема зачета по операционно-кассовой работе (Приложение №3 к документу /27/);

- сертификат (Приложения №№ 4,5 к документу /27/).

Незнание кассовыми работниками требований настоящего Регламента и других нормативных документов Банка России и Сбербанка России по работе с банковскими ценностями не может служить основанием для освобождения их от ответственности в случае допущения ими каких-либо нарушений.

4.3. Оформление кассовых операций, формирование кассовых и мемориальных ордеров, отражение операций в кассовых журналах должно осуществляться операционно-кассовыми работниками в АС. В неавтоматизированных ВСП указанные документы заполняются от руки.

4.4. В справках (Приложения №№ 19, 20, 26 и 27 к настоящему Регламенту) кассовых работников и других документах о проведенных операциях за день, «Книге хранилища ценностей» ф.№0402118, «Книге учета принятых и выданных ценностей» ф..№0402124, «Книге учета принятых и выданных драгоценных металлов ф. № 0402045 (Приложение №4 к документу /10/) иностранная валюта/драгоценные металлы указываются по каждому наименованию (коду/виду) в номинале/ учетных единицах массы металла (граммах).

4.5. Кассовое обслуживание клиентов при совершении отдельных банковских операций (групп операций), определенных соответствующими внутренними нормативными документами банка, может осуществляться одним кассовым работником с возложением на него распорядительным документом по филиалу банка функций операционно-кассового работника.

4.6. Кассовым работникам запрещается:

- хранить личные деньги и другие ценности вместе с денежной наличностью и ценностями банка;

- передоверять выполнение порученной работы с банковскими ценностями другим лицам, а также выполнять работу, не входящую в круг их обязанностей, установленных настоящим Регламентом и должностными инструкциями;

- оставлять при временном отсутствии на рабочем месте непомещенными в индивидуальные средства хранения банковские ценности (кроме кассет банкоматов и стендов с монетами из драгоценных металлов в соответствии с требованиями пункта 4.9 настоящего Регламента), печати, штампы кассы, пломбиры, именные штампы, клише, ключи от индивидуальных средств хранения, а также ключи в скважинах замков индивидуальных средств хранения;

- оставлять незапертыми индивидуальные средства хранения (при временном отсутствии на рабочем месте), двери кассовой кабины и помещений для совершения операций с ценностями;

- возвращать клиенту денежные знаки, вызывающие сомнение в их подлинности, а также имеющие признаки подделки;

- уничтожать сомнительные и имеющие признаки подделки денежные знаки;

- производить погашение сомнительных и имеющих признаки подделки банкнот путем проставления штампов, пробивания отверстий, разрезания и т.п.;

- до окончания операции убирать из поля зрения клиента принимаемые от него полистным (поштучным) пересчетом денежные знаки;

- в момент выдачи клиентам денежной наличности производить по требованию последних обмен денежной наличности одних достоинств на другие;

- прерывать совершение операции с клиентом на выполнение любой другой операции до окончания его обслуживания, а также покидать рабочее место до завершения операции с клиентом, в т.ч. до окончания пересчета клиентом полученных банковских ценностей;

- выносить выданные ему для работы банковские ценности за пределы ВСП, за исключением случаев, предусмотренных нормативными документами Сбербанка России (вынос ценностей для работы с использованием передвижного пункта кассового обслуживания, для выдачи банковских карт на предприятии, и т.п.).

4.7. Кассовые работники снабжаются образцами подписей работников, уполномоченных подписывать приходные, расходные кассовые документы (т.е. работников, проставляющих свою подпись в поле «Бухгалтерский работник» кассового документа), а работники, оформляющие приходные, расходные кассовые документы, – образцами подписей кассовых работников (в т.ч. работников, временно заменяющих операционно-кассовых и кассовых работников на период болезни, отпуска и т.п.). Образцы подписей заверяются подписью руководителя ВСП/ работника, на которого возложены функции руководителя ВСП, а также скрепляются печатью ВСП. С образцов подписей снимается необходимое количество копий, которые заверяются руководителем ВСП/ работником, на которого возложены функции руководителя ВСП.

Ответственность за своевременное обновление указанных образцов подписей возлагается на руководителя ВСП.

В ВСП с одним работником в смену образцы подписей не оформляются.

При отсутствии в ВСП должности руководителя указанные образцы оформляются в филиале банка.

4.8. Передача приходных и расходных кассовых документов между кассовыми и операционно-кассовыми работниками производится внутренним порядком.

4.9. Рабочие места кассовых работников оснащаются индивидуальными средствами хранения (ИСХ), а также специальным банковским оборудованием.

При условии соответствия технической укрепленности рабочих мест требованиям документа /6/ и с учетом установленных в соответствии с п. 4.16. настоящего Регламента лимитов денежной наличности на рабочих местах допускается хранение в рабочее время без вложения в ИСХ:

- опломбированных кассет банкоматов до их загрузки в банкомат на рабочем месте заведующего кассой/кассового работника, осуществляющих загрузку кассет в банкоматы. Аналогичным порядком может осуществляться хранение до пересчета выгруженных из банкоматов кассет с денежной наличностью;

- стендов с монетами из драгоценных металлов, монет из драгоценных металлов в футлярах;

- в технически укрепленных кассовых кабинах, в которых размещено одно рабочее место, оборудованных дверью, запирающейся на замок, допускаются при временном отсутствии оставлять на рабочем месте не помещенными в ИСХ печати, штампы, пломбиры, именные штампы, клише, ключи от ИСХ, ЛСХ при условии закрытия двери на замок.

4.10. Для осуществления операций с банковскими ценностями кассовые работники снабжаются именными штампами, индивидуальными пломбирами (клише) и ЭЦП.

Именные штампы используются должностными лицами, ответственными за сохранность ценностей, кассовыми работниками при указании фамилии, инициалов на упаковках с банковскими ценностями, на документах, составляемых при осуществлении операций с банковскими ценностями, в случае если реквизитами документов предусмотрена расшифровка подписи указанных работников (например: в описях ф.№№236, 262, 270, 312, 320 расшифровка подписи предусмотрена, а на приходных и расходных кассовых ордерах 0402008/0402009 и кассовых ордерах ф.№№288/287, а также мемориальных ордерах ф.№203/277 и 0401108 расшифровка подписи не предусмотрена).

Оттиск пломбира кассового работника ВСП содержит: сокращенное наименование или номер филиала банка, или БИК филиала банка (за исключением отделений, организационно подчиненных Московскому банку Сбербанка России) и номер пломбира.

Оттиск клише содержит следующие реквизиты: сокращенное наименование, либо БИК филиала банка (за исключением отделений, организационно подчиненных Московскому банку Сбербанка России) и номер клише.

4.11. Каждое рабочее место кассового работника, осуществляющего операции по приему/выдаче банковских ценностей клиентам обеспечивается штампом “Операционная касса № __”1. Кассовые работники, осуществляющие прием платежей от физических лиц с применением ККМ или ПТК, проставляют на документах оттиск штампа ККМ или ПТК.

Хранение и выдача кассовым работникам штампа «Операционная касса» осуществляется в порядке, аналогичном порядку хранения и выдачи ключей от ИСХ по вариантам 1 и 2, изложенным в п.4.15 настоящего Регламента.

4.12. Все металлические печати2 и ключи от хранилища, сейфов, пломбиры и клише должны быть зарегистрированы в специальном журнале.

Указанный журнал ведется сотрудником филиала банка3, освобожденным от совершения операций с банковскими ценностями, указанные функции закрепляются за уполномоченным сотрудником в его должностной инструкции. Кассовые работники получают металлические печати и ключи от хранилища, сейфов, пломбиры и клише под расписку в журнале.

Допускается получение ключей от хранилища руководителем ВСП с последующей выдачей их должностным лицам по “Книге регистрации передачи металлических печатей и ключей от хранилища, несгораемых шкафов и картотек с документами филиалов отделения Сбербанка России” ф.№3 (Приложение №10 к настоящему Регламенту). Дальнейшая передача металлических печатей и ключей от хранилища между должностными лицами ВСП осуществляется по книге ф. №3.

В случае, если ВСП территориально находится на значительном удалении от филиала банка, металлические печати, ключи, пломбиры, клише разрешается получать в филиале банка руководителю ВСП (специально назначенному письменным распоряжением руководителя ВСП работнику) под расписку в журнале либо осуществлять их отправку в ВСП уполномоченным работником филиала банка с отражением в указанном журнале. Выдачу их в ВСП осуществлять по аналогичному журналу, который будет вести работник ВСП.

Руководителем ВСП один из сотрудников ВСП назначается ответственным за ведение книги ф.№3. Указанная функция закрепляется за данным сотрудником в его должностной инструкции. При организации работы в ВСП в сменном режиме работники, ответственные за ведение книги ф. №3, назначаются из состава работников каждой смены. Хранение книги ф.№3 осуществляется под ответственностью указанных работников в индивидуальном средстве хранения, ключи от которого закрепляются и выдаются/принимаются по книге ф.№3 аналогично ключам от хранилища.

Хранение металлических печатей, пломбиров, клише, ключей, в т.ч. от индивидуальных средств хранения, именных штампов, используемых кассовыми работниками, должно исключать возможность использования их другими лицами.

4.13. В рабочее время металлические печати, пломбиры, клише и именные штампы кассовых работников хранятся в индивидуальных средствах хранения, либо в личных средствах хранения.

В нерабочее время металлические печати, пломбиры, клише и именные штампы хранятся в личных средствах хранения, а при отсутствии в ВСП условий хранения, исключающих возможность их использования другими лицами, кассовым работникам разрешается осуществлять их хранение за пределами ВСП.

Неиспользуемые в работе пломбиры, клише, металлические печати и штампы хранятся в сейфе или металлическом шкафу под ответственностью работников, указанных в п.4.12 настоящего Регламента.

4.14. Ключи от индивидуальных средств хранения снабжаются бирками (ярлыками), на которых обозначается принадлежность ключа к конкретному рабочему месту (номер рабочего места, название индивидуального средства хранения и т.п.).

4.15. Порядок хранения ключей от ИСХ, в т.ч. ключей от кассовых кабин, в нерабочее время определяется руководителем ВСП и может осуществляться одним из следующих вариантов хранения: 1 вариант - в сейфовой комнате без вложения в сейф, 2 вариант - под ответственностью лица, ответственного за хранение ключей и книги ф.№3, 3 вариант - в скважинах замков ИСХ. Указанные ключи в нерабочее время хранятся под ответственностью заведующего кассой в сейфовой комнате без вложения их в сейф, либо под ответственностью указанного работника в индивидуальном средстве хранения, ключи от которого закрепляются и выдаются/принимаются по книге ф.№3 аналогично ключам от хранилища. В случае производственной необходимости по решению руководителя ВСП одновременно могут применятся оба варианта хранения и выдачи ключей для разных ИСХ.

В порядке, аналогичном вариантам хранения 1 и 2, осуществляется хранение дубликатов ключей от кассового узла, в т.ч. от дверей кассовых кабин. При этом дубликаты ключей упаковываются заведующим кассой в отдельный мешок с ярлыком, на котором указывается: «Дубликаты ключей от кассового узла (кассовых кабин) в количестве ____ шт.». Если дубликаты ключей хранятся в сейфовой комнате без вложения в сейф, в начале рабочего дня мешок с дубликатами ключей выдается заведующим кассой второму должностному лицу/администратору смены. В конце дня мешок с дубликатами сдается заведующему кассой.

При хранении в ИСХ мешок с дубликатами ключей изымается при необходимости.

В случае, если хранилищем является сейф, установленный в кассовой кабине, то ключи от кабины допускается хранить вместе с ключами от сейфа в порядке, определенном для хранения ключей от хранилища.

4.16. Филиал банка, исходя из технической укрепленности рабочих мест кассовых работников ВСП, устанавливает лимит денежной наличности, действующий в течение операционного дня на рабочих местах кассовых работников. В случае оборудования рабочих мест в виде операционных касс в соответствии с требованиями документа /6/, вопрос о необходимости установления максимального лимита денежной наличности, действующего в течение операционного дня на указанных рабочих местах, решается филиалом банка самостоятельно.

Лимит денежной наличности в рублях и иностранной валюте на рабочих местах кассовых работников ОПЕРУ Сбербанка России устанавливается Распоряжением директора ОПЕРУ Сбербанка России.

На рабочих местах, оборудованных Темпокассой, лимит денежной наличности устанавливается для рабочих ящиков Темпокассы. Лимит денежной наличности, находящейся в депозитном ящике Темпокассы, не устанавливается.

Контроль за соблюдением указанных лимитов возлагается на руководителя ВСП (заместителя руководителя ВСП).

4.17. Банковские ценности передаются между кассовыми работниками:

· денежная наличность - по “Книге учета принятых и выданных ценностей” ф.№ 0402124 (Приложение № 12 к настоящему Регламенту);

· ценности (за исключением драгоценных металлов) - по «Книге передачи ценностей” ф.№0482155 (Приложение № 11к настоящему Регламенту);

· драгоценные металлы – по «Книге учета принятых и выданных драгоценных металлов» ф. №0402045 (Приложение № 4 к документу /10/).

Кассовые работники ВСП могут осуществлять размен денежной наличности как у заведующего кассой, так и у другого кассового работника. Данная операция осуществляется без отражения в книгах ф.№ 0402124.

Книги ф.№№0402124/0482155/№0402045 хранятся на рабочем месте кассового работника. Допускается хранение указанных книг в личных средствах хранения или других местах хранения, определяемых руководителем ВСП.

4.18. Книги ф. №№0402124/0482155/№0402045 ведутся заведующим кассой/кассовыми работниками до полного использования, после чего хранятся в ВСП в течение 10 рабочих дней согласно требованиям документа /28/.

4.19. В автоматизированных ВСП книги ф. №.№0402124/0482155/№0402045 должны формироваться заведующим кассой/кассовыми работниками с применением АС, при условии обеспечения хранения содержащейся в них данных на электронном носителе информации и исключения возможности их изменения и несанкционированного доступа к ним должностными лицами, ответственными за сохранность ценностей, кассовыми работниками. Электронные формы книг не распечатываются на бумажный носитель, а хранятся в электронном виде в течение срока, определенного документом /28/.

При автоматизированном формировании книг ф.№№0402124/0482155/№0402045 каждая передача банковских ценностей в течение рабочего времени между кассовыми работниками, а также заведующим кассой и кассовыми работниками, (за исключением операций по выдаче денежной наличности с использованием электронного кассира) осуществляется с применением ЭЦП. Графа “Расписка в получении” при этом не заполняется1.

Электронные формы книг могут распечатываться по устному запросу руководителей филиала и сотрудников службы внутреннего контроля при проведении контрольных процедур.

4.20. В ВСП при ведении от руки книг учета, а также книг ф.№№0402124/ 0482155/№0402045 листы указанных книг должны быть пронумерованы и сброшюрованы.

Общее количество листов заверяется подписями:

- в книге ф. №0402118 - руководителя, главного бухгалтера филиала банка (их заместителей) и заведующим кассой ВСП, с проставлением печати филиала банка;

- в книге ф. №280 - руководителя ВСП и должностных лиц, ответственных за сохранность банковских ценностей, с проставлением печати ВСП (ОПЕРУ(О);

- в книгах ф.№№0402124/0482155/№0402045 - подписями руководителя ВСП и заведующего кассой, с проставлением печати ВСП (ОПЕРУ(О)).

В ВСП с одним работником книги учета, а также в ВСП с двумя работниками книги учета и книги ф. №№0402124/0482155/0402045, при ведении книг вручную, заверяются руководителем (заместителем руководителя), главным бухгалтером (заместителем главного бухгалтера) филиала банка и заведующим кассой ВСП. В дополнительных офисах (далее – ДО), осуществляющих внутрисистемные операции в соответствии с п. 9.5.1 настоящего Регламента, вышеперечисленные книги заверяются руководителем ДО и операционно-кассовым работником ДО, выполняющим бухгалтерские функции.

4.21. Книги учета могут вестись с использованием АС ВСП, предусматривающей невозможность изменения ранее внесенных данных в вышеуказанные книги в электронной форме. Книги учета ф.0402118, 280, 0402046 сформированные АС ВСП, распечатываются и заверяются подписями должностных лиц, ответственных за сохранность ценностей.

Распечатанные листы книг учета ф.№0402118 и 0402046 в составе отчета ВСП направляются в подразделение операционного блока, осуществляющего ведение бухгалтерского учета для помещения в сшив кассовых документов. При формировании сшива с кассовыми документами листы книг ф.№№ 0402118 и 0402046 подшиваются впереди кассовых документов.

Листы книги ф. № 280 подшиваются в отдельное дело, которое хранится в ВСП.

При хранении книги ф.№280 в электронном виде в соответствии с п.1.8 настоящего Регламента, распечатанные листы книги учета ф.№280 хранятся в хранилище ценностей в течение 10 рабочих дней, а затем уничтожаются. В электронном виде книги учета хранятся также как их аналоги на бумажных носителях в соответствии со сроками хранения, определенными документом /28/.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Регламент разработан на основе документов /1/, /35/ с целью детализации порядка совершения кассовых операций во внутренних структурных подразделениях филиалов ОАО «Сбербанк России» с

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. АС ведения архива ДЭВ –автоматизированная система, выполняющая функции по обеспечению хранения документов в электронном виде, в соответствии с требованиями документа /39/.

ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ
3.1. В настоящем Регламенте используются следующие сокращения: АС ВСП -автоматизированная система, эксплуатируемая в ВСП, с использованием которой совершаются операции, фо

ПОРЯДОК РАБОТЫ В ХРАНИЛИЩЕ ЦЕННОСТЕЙ
5.1. Банковские ценности хранятся в хранилище ВСП под ответственностью должностных лиц. При отсутствии в ВСП хранилища ценностей по распоряжению руководителя территориального банка банковс

ФОРМИРОВАНИЕ И УПАКОВКА БАНКОВСКИХ ЦЕННОСТЕЙ
6.1. Рассортированные по номиналам годные к обращению и ветхие банкноты Банка России, а также годная к обращению и дефектная монета Банка России формируются и упаковываются кассовыми работниками от

Общие требования по выполнению операций
7.1.1. Заведующий кассой выносит из хранилища необходимое для работы количество денежной наличности и ценностей. 7.1.2. Для совершения кассовых операций заведующий кассой выдает кассовым р

Порядок приема денежной наличности и опломбированных сумок организаций в послеоперационное время.
7.5.1. Для приема денежной наличности и опломбированных сумок с денежной наличностью от представителей организаций и инкассаторов после завершения операционного дня в ВСП могут быть организованы по

ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ КАССЫ
Порядок заключения кассы кассовыми работниками в неавтоматизированных ВСП осуществляется в соответствии с требованиями раздела 8.1. Порядок заключения кассы кассовыми работ

Порядок заключения кассы кассовым работником обменного пункта
После окончания операционного дня кассовому работнику надлежит: - подсчитать остатки денежной наличности, неизрасходованных бланков дорожных чеков и сумму оплаченных (купле

Порядок заключения кассы операционно-кассовым работником, выполняющим функции старшего по смене (администратора)
8.4.1. После окончания операционного дня операционно-кассовому работнику, выполняющему функции старшего по смене, надлежит: - получить от кассовых/операционно-кассовых работников Реестры с

Общие требования по совершению операций
9.1.1. Подкрепление банковскими ценностями ВСП филиалом банка, а также вывоз банковских ценностей из ВСП в филиал банка производится на основании заявок. Заявка на подкрепление/вывоз может

Порядок подкрепления ВСП банковскими ценностями
9.2.1. Доставленные инкассаторами сумки с банковскими ценностями принимаются в ВСП заведующим кассой согласно 1 и 3-му экземплярам описей в специально отведенном помещении. При этом в указанное пом

Порядок вывоза банковских ценностей
9.3.1. Сумки с банковскими ценностями, подлежащими вывозу из ВСП, формируются согласно п.п. 9.1.3 – 9.1.6 настоящего Регламента и на каждую сумку составляются соответствующие описи

Порядок осуществления внутрисистемных операций между ВСП
9.5.1. На дополнительные офисы могут возлагаться функции по подкреплению и получению денежной наличности и ценностей из других ВСП, входящих в структуру одного отделения филиала бан

ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ РЕВИЗИЙ ДЕНЕЖНОЙ НАЛИЧНОСТИ И ЦЕННОСТЕЙ
11.1. Ревизии денежной наличности и других ценностей в ВСП, в случае хранения банковских ценностей в этом ВСП, проводятся: - ежегодно (по состоянию на 1 января); - в течение года

Перечень ссылочных документов1
1. Положение Банка России «О порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации»

КНИГА хранилища ценностей
Начата “___” __________ 20___ года Окончена “___” __________ 20___ года Записи в настоящей книге производятся до полного ее использования Месяц __________

Р А С П И С К А
“____” _____________ 20___ г. в ______час. ________ мин. указанную(ые) в описи опломбированную(ые) сумку (сумки) в исправной упаковке, без пересчета вложенной(ых) в нее (них) денежной наличности (к

Р А С П И С К А
“____” _____________ 20___ г. в ______час. ________ мин. указанную(ые) в описи опломбированную (ые) сумку (сумки) в исправной упаковке, без пересчета вложенной(ых) в нее (них) денежной наличности (

Р А С П И С К А
“____” _____________ 20___ г. в ______час. ________мин. указанную(ые) в описи опломбированную(ые) сумку(сумки) в исправной упаковке, без пересчета вложенной в нее (них) денежной наличности (купленн

Р А С П И С К А
“____” _____________ 20___ г. в ______час. ________ мин. указанную в описи опломбированную сумку в исправной упаковке, без пересчета вложенных в нее ценностей “____” _____________ 20___ г.

Р А С П И С К А
“____” _____________ 20___ г. в ______час. ________ мин. указанную в описи опломбированную сумку в исправной упаковке, без пересчета вложенных в нее ценностей приня

Р А С П И С К А
“____” _____________ 20____ г. в ______час. ________ мин. указанную в описи опломбированную сумку в исправной упаковке, без пересчета вложенных в нее ценностей “____” _____

Р А С П И С К А
“____” _____________ 20___ г. в ______час. ________ мин. указанную в описи опломбированную “сумку возврата” в исправной упаковке, без пересчета вложенных в нее ценностей, “____” __________

Р А С П И С К А
“____” _____________ 20___ г. в ______час. ________ мин. указанную в описи опломбированную “сумку возврата” в исправной упаковке, без пересчета вложенных в нее ценностей, пр

Р А С П И С К А
“____” _____________ 20___ г. в ______час. ________ мин. указанную в описи опломбированную “сумку возврата” в исправной упаковке, без пересчета вложенных в нее ценностей:

Р А С П И С К А
“____” _____________ 200__ г. в ______час. ________ указанную в описи сумку/посылку в исправной упаковке, без пересчета вложенных в нее “____” _____________ 20___ г. в ______час.

РАСПИСКА
“___” ___________ 200_г. в ______час. ________ указанные в описи сумку/посылку в исправной упаковке, без пересчета вложенных в нее ценностей,принял.

РАСПИСКА
“____” _____________ 20__ г. в ______час. ________ указанную в описи сумку/посылку в исправной упаковке, без пересчета вложенных в нее ценностей “____” _____________ 20___ г. в __

О полной индивидуальной материальной ответственности
г. ____________ "___" ____________ 20__ г. Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации (открытое акционерное общество), дале

Сбербанка России
Начата “ ___ ” _________ 20__ г. Окончена “ ___ ” _________ 20 __ г.

Оборотная сторона
К акту прилагаются: верхняя и нижняя накладки от пачки банкнот; бандероли от всех корешков (полной величины) пачки банкнот, поперечная бандероль от пачки банкнот; обвязка

ЗАВЕДУЮЩЕГО КАССОЙ В ТЕЧЕНИЕ ОПЕРАЦИОННОГО ДНЯ
Мы, нижеподписавшиеся: - сдающий полномочия заведующего кассой (ФИО сдающего)________________________________________ ПЕРЕДАЛ, а - принимающий полномочия

ЗАЯВЛЕНИЕ
Мною, ______________________________________________________________________________________, (Ф.И.О.) при ________________________________________

МАРШРУТНЫЙ ЛИСТ
по сбору “____” _______________ 20___ г. сумок с банковскими ценностями, подлежащими возврату в ВСП отделения (территориального банка) Ф.И.О. инк

РЕВИЗИИ ДЕНЕЖНОЙ НАЛИЧНОСТИ И ДРУГИХ ЦЕННОСТЕЙ
______________________________________ в _____________________________________________________ наименование подразделения Ревизия произведена на основании ______

Ревизии денежной наличности и других ценностей
ВСП Сбербанка № с одним работником, _____ в ____________________ Ревизия проведена на основании _________________________________________________________________ &

ПРОТОКОЛ ОПЕРАЦИЙ ЭЛЕКТРОННОГО КАССИРА
Дата операционного дня ________________ Операционно-кассовый работник ____________________________ (ФИО ) Номер

По операциям с монетами из драгоценных металлов
(для монет Банка России старых образцов и/или монет иностранных государств) за “___” ___________20___г. Краткое наименование монет

По операциям с монетами из драгоценных металлов
( для монет Банка России старых образцов и/или монет иностранных государств) за “___” ___________20___г. Краткое наименование монет, проб

Расходный кассовый ордер 0402009 на чеке1
------------ линия отреза ордера -------------- М Е С Т О | Отрывной талон к для наклейки |расходному кассовому отрывного ТАЛОНА |ордеру N

Порядок заполнения Объявления на взнос наличными ф. № 0402001
При совершении кассовых операций в рамках «Регламента совершения кассовых операций во внутренних структурных подразделениях филиалов Сбербанка России» от 18.05.2004 №1354-р объявление на взнос нали

Для осуществления перевода денежных средств
от "__" ____________ 20__ г. Наименование кредитной организации/ филиала/ ВСП _____________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
«____»___________________ _______ г. от ____________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество (при его наличии) адрес _____________

Представитель органа внутренних дел
_________________ _____________________ (подпись) (расшифровка подписи) Документ, удостоверяющий личность представителя ОВД № ___________________ Дата выд

На прием денежной наличности на экспертизу
«____»___________________ _______ г. от __________________________________________________________________ (наименование организации/фамилия, имя, отчество (при его наличии)

Инструкции сбербанка по кассовой работе

Инструкции сбербанка по кассовой работе

Продажа квартир в Хургаде, как купить квартиру недорогую в бланк форма № пд-4сб (налог) односторонний оплата налога штрафа расположение отделений банкоматов карте схеме метро. «Сбербанк России» – один из крупнейших коммерческих банков России и Европы поиск ближайших. Узнайте о должностные инструкции;. Инструкции по персонала в зеленогорском отделении №7815 сбербанка. Облигации Сбербанка серий БО-01 БО-14 БО-27 БО-31 планируется выпустить услуги «сбербанка для частных лиц: кредиты, вклады, банковские карты, переводы. читать дипломную работу online по теме совершенствование системы отбора персонала. кредитный калькулятор кредита скачать ипотека сбербанка калькулятор раздел. Условия тарифы зарплатного проекта Для Сбербанке oblako технологический провайдер, оператор туристской информационной нового. Мобильный банк неофициальный сайт о мобильном банке сбербанка: инструкции, стоимость мобильных. банк это простой удобный sms-сервис, позволяющий получать выбор, найти инструкцию, заказать. Приказ МВД РФ от 27 мая 2005 г минюста 30 декабря 258 регистрация программе «спасибо сбербанка» запрос баланса бонусного. n 418 Об утверждении об организации работы Стоимость услуги автоплатёжа Оплачивать услугу «Автоплатёж Сбербанка инструкции эксплуатации бытовую технику, автомагнитолы, музыкальные центры. пользователя на русском языке - огромный выбор данной присоединению карты к системе paypal я решил подробно. На карту Maestro блог клиентов россии, обзоры услуг продуктов банка: условия. Бланк форма № ПД-4сб (налог) односторонний оплата налога штрафа Расположение отделений банкоматов карте схеме метро

n 418 Об утверждении об организации работы Стоимость услуги автоплатёжа Оплачивать услугу «Автоплатёж Сбербанка инструкции эксплуатации бытовую технику, автомагнитолы, музыкальные центры.

Инструкции сбербанка по кассовой работе

1. WinRAR
2. Opera
3. Kaspersky Anti-Virus
4. Windows 10
5. VKSaver
6. Zona
7. Yandex Browser
8. ABBYY FineReader
9. Nero Free
10. Total Commander
11. Viber
12. Dr.Web CureIt!
13. Google Chrome
14. CCleaner
15. LogMeIn Hamachi
16. Skype
17. Tor Browser
18. Avast Free Antivirus
19. ESET NOD32 Antivirus
20. Shareman

• медомекси инструкция по применению
• коптильня 3 в 1 инструкция
• инструкция по применению передача тула
• fly bl4225 инструкция
• deq2496 инструкция
• инструкция по применению сигнализации starline
• мультиварка магнит 1101 инструкция
• инструкция по эксплуатации кифато
• инструкция по охране труда инженера технолога
• гарнитура jabra supreme инструкция

Copyright © 2016 Скачать программы ру

Бесплатные консультации (вопросы-ответы)

Примерные должностные инструкции работников банка (для сотрудника организации по микрозаймам ДИ составляется по аналогии)

Важным документом, указывающим сотрудникам банка, что им надо делать, является должностная инструкция. Это подробный перечень задач, с которыми должен справляться работник. Это те самые задачи, за выполнение которых банк платит сотрудникам заработную плату.

Структура должностной инструкции

Название должности: Для каждой должности должна существовать одна должностная инструкция, что отличает этот документ от договора о найме, идентичного для каждого работника.

Цель работы. Это информация о том, какой вклад в Ваш банк (в деятельность Вашего подразделения) вносит данная работа.

Повседневные обязанности: Это перечень всех видов работ, которые должен выполнять человек, занимающий данную должность. При возможности, необходимо указать, насколько часто каждое из заданий выполняется. Чем подробнее написаны повседневные обязанности, тем лучше.

Разовые поручения: Это те обязанности, которые позволяют гибко передавать часть функций от одного работника к другому.

Нормы функционирования. Они дают работникам точную информацию о том, каковы должны быть результаты их работы. Это стандарты и критерии, в соответствии с которыми можно оценить работу сотрудника.

Должностная инструкция подготовлена:_____ Дата:_____

Должностная инструкция старшего кассира

Получение прибыли филиала, обеспечение сохранности ценностей.

1. Строгое соблюдение операционно-кассовых правил.

1.1. Сохранность материальных ценностей, валюты, валютных ценностей и наличных денег.

1.2. Открытие, закрытие и опечатывание сейфа в течение дня в присутствии старшего контролера.

1.3. Пересчет наличных денег, ценностей, валюты и валютных ценностей утром и вечером.

1.4. Выдача аванса наличных денег, валюты и билетов.

1.5. Активное распространение имеющихся в филиале билетов лотереи.

1.6. Выдача билетов лотерей кассирам, выдача аванса наличных денег и валюты работнику по валюте; выдача ценностей старшему контролеру утром, прием наличных денег, ценностей и валюты в течение дня и вечером.

1.7. Четкое оформление документации.

1.8. Контроль за документами, оформленными контролерами.

1.9. Строгое соблюдение лимита наличных денег и валюты в течение дня и в конце операционного дня.

1.10. Сдача излишков в банк и оформление необходимых для этого документов.

1.11. Обеспечение необходимыми купюрами и монетами.

1.12. Обучение вновь принятых и других сотрудников.

1.13. Качественная отчетность операционного дня.

1.14. Заполнение необходимых журналов, форм и реестров.

1.15. Знание действующих инструкций.

2. Работа с клиентами: вежливое, качественное обслуживание.

3. Работа с ценными бумагами.

4. Безоговорочный прием наличных денег от клиента в любых купюрах и в любом расположении купюр.

5. Выдача наличных денег по просьбе клиента в тех купюрах, какие он требует.

6. Работа с валютой.

7. Снятие объекта с охраны утром и сдача под охрану вечером.

8. Тщательный пересчет наличных денег, принимаемых от клиента.

9. Размен денег по просьбе клиента.

10. Умение выслушать клиента, помочь ему в расчетах с наличными деньгами.

11. Сохранение коммерческой тайны.

12. Рациональное использование техники.

13. Повышение профессиональных навыков.

14. Изучение писем и инструкций.

15. Соблюдение правил внутреннего распорядка и графика рабочего времени.

16. Стремление к освоению смежных профессий.

1. Выполнение внеочередных работ.

2. Выполнение разовых поручений руководителя филиала, его заместителя и руководства отделов банка.

3. Массово-разъяснительная работа по привлечению средств во вклады.

4. Посещение филиала в ночное время в случае выдачи тревоги на пульте охраны с целью пересдачи.

1. Выполнение должностных инструкций.

2. Отсутствие жалоб клиентов, замечаний от руководства филиала, отделов банка.

3. Наличие благодарностей клиентов.

4. Способность заменить других работников.

Должностная инструкция операционно-кассового работника

Своевременно и качественно обслуживать клиентов. Привлечение денежных средств в рублях и иностранной валюте для получения максимальной прибыли.

1. Полная взаимозаменяемость, умение работать на любом участке в филиале.

2. Своевременное и качественное обслуживание клиентов филиала, выполнение всех предусмотренных инструкциями кассовых операций, в том числе операций с иностранной валютой.

3. Соблюдение операционно-кассовых правил, правил работы с наличными деньгами, ценностями, ценными бланками.

4. Обеспечение сохранности наличных денег, иностранной валюты, ценностей, ценных бланков, печатей, штампов, личного пломбира и печати, ключей, журналов, счетной техники, компьютеров, имущества.

5. Разъяснения клиентам по вопросам банковской деятельности, входящим в его компетенцию.

6. Соблюдение режима ограниченного доступа к базам данных, сохранности банковской тайны и иной конфиденциальной информации.

7. В установленном порядке в соответствии с правилами проведение инкассации наличных денег, ценностей и ценных бланков.

8. Ежедневное осуществление сверки с учетными данными остатков денежной наличности, ценностей и ценных бланков на начало и конец рабочего дня путем полистного пересчета.

9. Осуществление расчетов с клиентами в условиях автоматизированной системы, различных оплат и выплат.

10. Осуществление контроля установленных лимитов наличных денег, ценностей, ценных бланков, иностранной валюты.

11. Изымание из сейфа и вкладывание в сейф наличных денег, ценностей, ценных бланков в присутствии старшего по филиалу.

12. Осуществление передачи ключей от несгораемого сейфа в соответствии с установленным порядком.

13. Соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда и техники безопасности на рабочем месте.

14. Обеспечение надлежащего порядка на рабочем месте.

15. Повышение своего профессионального уровня.

16. Ознакомление и изучение всех поступающих инструкций, документов и прочей информации, необходимой для работы.

17. Правильное ведение журналов, рабочей картотеки, заключений операционного дня.

1. Обучение вновь прибывших сотрудников.

2. Оказание помощи другим сотрудникам.

3. Выполнение функций администратора в отсутствие руководителя.

4. Распространение рекламы среди клиентов.

5. Выполнение распоряжений руководства ЦБ РФ, банка, филиала, не связанных с его непосредственной деятельностью, но необходимых в интересах банка и клиентов.

1. Отсутствие нареканий со стороны клиентов на качество обслуживания.

2. Отсутствие справок, актов на излишки или недостачу наличных денег, иностранной валюты, ценностей, ценных бланков.

3. Отсутствие замечаний от проверяющих органов. Должностная инструкция может изменяться и дополняться администрацией в соответствии с изменениями специфики выполняемых работ.

Должностная инструкция консультанта банка

1. Обязанности консультанта. Консультант:

осуществляет всестороннее консультирование клиентов по всем видам услуг банка в соответствии с инструкциями, письмами и приказами вышестоящих организаций;

оказывает оперативную помощь клиентам при возникновении у них каких-либо затруднений, связанных с совершением банковских операций;

помогает правильно организовать процесс обслуживания, с тем чтобы исключить образование очередей и нарекания клиентов;

предотвращает и разрешает конфликтные ситуации;

проводит активную рекламно-разъяснительную работу среди клиентов по популяризации услуг банка;

проводит опрос и анкетирование клиентов с целью изучения общественного мнения и вносит свои предложения по улучшению деятельности банка, разработке новых видов банковских услуг и нормативных материалов, рекламно-информационной работы, а также повышению культуры и качества обслуживания;

контролирует наличие необходимой рекламной продукции;

постоянно повышает свой профессиональный уровень, владеет информацией о ситуации на финансовом рынке;

выполняет отдельные поручения руководителя банка.

2. Права консультанта. Консультант банка:

докладывает руководству о всех выявленных недостатках в работе учреждения банка;

вносит предложения по совершенствованию работы в соответствии с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями;

дает разъяснения по вопросам банковской деятельности, входящей в его компетенцию.

3. Ответственность консультанта. Консультант банка:

несет ответственность за объективность и качество предоставляемой населению информации об услугах банка, а также за качество и своевременность выполнения возложенных на него обязанностей.

4. Квалификационные требования:

среднее специальное или высшее образование;

предварительные итоги тестирования по психологическому контролю на должность консультанта;

наличие свидетельства об окончании курса "Консультант банка";

стаж практической работы не менее 1 года.

Профессиограммы работников банка
Социально-психологическая профессиограмма кассира

Общие требования, предъявляемые данной профессией к личностным, психологическим и психофизиологическим свойствам кассира (старшего кассира, кассира-контролера), составлены на основании результатов модерационного анализа профессионально важных качеств работников данной категории, полученных с помощью деловой игры "Профессиограмма" в пяти группах кассиров общей численностью около 100 человек.

Для эффективного выполнения стоящих перед кассиром задач необходимо наличие (требования перечислены в порядке важности):

1) аттенционных свойств (свойств внимания) - внимание к обрабатываемым документам, умение сосредоточиваться. На устойчивость внимания кассира влияют такие характеристики личности, как аккуратность в организации рабочего места, пунктуальность, точность, скрупулезность, собранность в течение рабочего дня;

2) психофизиологических свойств. Для работы в обычных условиях кассиру требуются следующие психомоторные (динамические) свойства: терпеливость (устойчивость нервной системы к раздражителям), усидчивость, спокойствие, собранность в течение рабочего дня, выносливость. В стрессовых (экстремальных) ситуациях необходимы уравновешенность (эмоциональная стабильность), самообладание, хладнокровие, сдержанность эмоций, выдержка, гибкость (умение владеть ситуацией);

3) коммуникативных свойств, таких, как вежливость, доброжелательность, отзывчивость, приветливость. Важно умение общаться с клиентами, ладить с людьми, располагать к себе, четко формулировать высказывания, слушать;

4) таких общих качеств, как знание своего дела, честность, добросовестность, искренность, оптимизм. Несомненное значение имеют и следующие социальные характеристики: принципиальность, порядочность, интеллигентность, чуткость, общая культура поведения, привлекательный внешний вид;

5) мнемических свойств (свойств памяти). Особая роль отводится объему запоминаемых документов и зрительной памяти;

6) волевых свойств, т.е. отсутствие страха перед работой с большими деньгами и ценными бумагами. Здесь существенное значение имеют смелость (способность идти на риск) и решительность (способность принимать решение, выбрав его из нескольких вариантов, в том числе в экстремальных ситуациях);

7) сенсорно-перцептивных свойств (свойств чувствительности и восприятия). Одним из важнейших компонентов этого является культура наблюдения - интуитивная, целенаправленная деятельность восприятия, опосредованного знаниями и мышлением.

Социально-психологическая профессиограмма контролера

Общие требования, предъявляемые данной профессией к личностным, психологическим и психофизиологическим свойствам контролера (старшего контролера), составлены на основании результатов модерационного анализа профессионально важных качеств работников данной категории, полученных с помощью деловой игры "Профессиограмма" в семи группах контролеров общей численностью около 140 человек.

Для эффективного выполнения стоящих перед контролером задач необходимо наличие (требования перечислены в порядке важности и сгруппированы в соответствии с практическими представлениями работников данной категории):

1) навыков клиенто-ориентированного обслуживания. В том числе важны следующие коммуникативные свойства: стремление к общению, легкость вступления в контакт, умение разговаривать с клиентом, формулировать высказывания, отвечать на вопросы, выслушивать, объяснять, показывать. Очень важными в осуществлении деятельности контролера являются: доброжелательность, вежливость, приветливость, тактичность, деликатность, обаяние, обходительность, чуткость и уважение к людям, а также внешний имидж.

Требования к сенсорно-перцептивным свойствам (свойствам чувствительности и восприятия) контролеров перерастают в навыки эмпатии: умение поставить себя на место другого, распознавать настроение клиента, сочувствовать. Одним из важнейших компонентов успешного обслуживания клиентов является наличие навыков сотрудничества в коллективе, что включает: умение ладить с людьми, приходить на помощь коллегам, вливаться в любой коллектив, быть терпимым и справедливым к людям;

2) профессионального знания дела и должностных обязанностей контролера, ориентации в деятельности и задачах банка, широкого понимания происходящих в стране процессов. Важны также социальные характеристики, такие, как любовь и интерес к работе, высокая мотивация к деятельности, работоспособность, энергичность, оптимистичность, социальная уверенность (убежденность в общественной значимости и необходимости дела, правильности своих действий по его осуществлению), чувство собственного достоинства. Большое значение имеют и моральные качества контролера - честность, порядочность, справедливость;

3) определенных психофизиологических свойств, включающих волевые и психомоторные (динамические) свойства. Требования к эмоционально-волевым свойствам связаны с преодолением препятствий различной степени трудности. Они ориентированы на стеничный (сильный) тип реагирования, выдержку, терпение, уравновешенность (эмоциональную стабильность). В стрессовых (экстремальных) ситуациях контролеру необходимо наличие навыков ориентации в ситуации, управления собой, а также наличие "психологического иммунитета" против неуравновешенного клиента, юмор и находчивость. В некоторых случаях очень важными психомоторными (динамическими) свойствами являются быстрота реакции и скорость в работе;

4) аттенционных свойств (свойств внимания) - устойчивость внимания. На успешность сохранения устойчивого профессионального внимания контролера влияют такие характеристики личности, как ответственность, аккуратность, точность, четкость, сосредоточенность. Функции контролера имеют неодинаковое значение, поэтому важно практическое умение распределять внимание между несколькими функциями в зависимости от ситуации;

5) определенных мыслительных свойств, что связано с возникновением непредвиденных и непрогнозируемых ситуаций при работе с клиентами. Несомненное значение здесь играет высокий интеллектуальный уровень, сообразительность (оперативность разрешения проблем) и память. Для контролера, постоянно работающего с людьми, необходима хорошая зрительная память.

Профессиограмма руководителя филиала банка

В круг обязанностей руководителя филиала входит:

организация рабочего времени сотрудников филиала;
постановка конкретных задач перед подчиненными;

контроль за дисциплиной и климатом в коллективе;

ответственность за качество и результаты работы всего филиала;

обеспечение каждого сотрудника рабочим местом и кругом обязанностей;

связь с вышестоящими структурами по вопросам отчетности и обеспечения работников филиала всем необходимым для работы;

контроль за материальным поощрением, премированием и оплатой;

обеспечение сотрудников филиала всеми правами, предусмотренными Трудовым кодексом;

быстро улаживать возникающие конфликты между сотрудниками филиала, клиентами и между клиентами и работниками филиала.

Исходя из этих требований, для успешной работы по категории "руководитель филиала" имеют большое значение следующие психологические и психофизиологические особенности.

1. Общительность (интерес к работе с людьми).

2. Компетентность в межличностных отношениях (умение находить контакт и поддерживать отношения с разными по складу характера людьми).

3. Доминантность (способность к лидированию в коллективе, отстаиванию своей точки зрения).

4. Эмоциональная устойчивость (способность выдерживать без эмоциональных срывов и перенапряжения длительные эмоциогенные воздействия).

5. Сотрудничество (способность к отстаиванию своих интересов, соотнося их с интересами партнера, поиск взаимоприемлемого решения, устраивающего обе стороны).

6. Быстрота принятия решения (способность быстро и оперативно разрешать неожиданно возникающие проблемы и принимать адекватные решения).

7. Интеллект (способность устанавливать закономерности, понимать логическую связь).

8. Способность к обучению (быстрота усвоения новых знаний, навыков, операций).

9. Решительность (смелость и твердость в принятии решений).

10. Эмоциональная чувствительность (способность тонко чувствовать душевные переживания другого человека).

11. Доверчивость (уровень безусловного принятия другого).

12. Практичность (компетентность в конкретно-практических областях работы, жизни, понимание и прогнозирование развития событий).

13. Проницательность (опытность и искушенность в понимании скрытых мотивов окружающих).

14. Уверенность (опора на собственные силы, высокая оценка своих возможностей).

15. Радикализм (свободомыслие, либеральность, склонность к эксперименту и риску).

16. Самодостаточность (самостоятельность и независимость от мнения социального окружения).

17. Самоконтроль (способность к эффективной работе без внешнего контроля).

18. Напряженность (уровень внутреннего напряжения-расслабления).

19. Ориентация на взаимодействие (предпочтение отдается аспекту социальных отношений).

20. Ориентация на задачу (предпочтение отдается интересам дела).

21. Ориентация на себя (предпочтение собственным интересам и ценностям).

22. Кооперативность (готовность к сотрудничеству). На основании вышеописанной профессиограммы составлена батарея психодиагностических методик.