Внеплановая проверка Роспотребнадзора по жалобе покупателя

Я ИП. Вопрос про внеплановую проверку Роспотребнадзора в магазине. Продаю в розницу меховые головные уборы в арендуемом торговом отделе торгового центра. Год и три месяца назад одна покупательница приобрела дорогую норковую шляпу.Спустя указанное время, которое включало в себя два зимних сезона носки (эксплуатации), она пришла с требованием заменить товар "ненадлежащего" качества на аналогичный новый. Приняв претензию и головной убор, согласно акта приемки товара я поехала в центр независимой экспертизы, где мои сомнения подтвердились на все 100%, а именно - недостаток(дефекты) товара, обнаруженные покупателем, спустя 15 месяцев, имели приобретенный характер, т.е. появились вследствие эксплуатации. Таким образом товар был признан надлежащего качества. При этом гарантийный срок на этот сезонный товар устанавливался мной -30 дней(месяц).Однако я предложила ей ремонт-замену размерной части за свой счет, дабы не портить отношений, т.к. пафоса в покупательнице было, как минимум на президента. Однако она отказалась, возмутившись и застращала меня проверками и своими связями. Позже в действительности обратилась в Роспотребнадзор с жалобой на меня и требованием провести проверку всего товара на наличие сертификатов и т.д. и т.п. В этой связи вопрос: - какой порядок проведения внеплановых проверок ИП по жалобам покупателей, что должен иметь, знать ИП при проведении подобных проверок, как себя вести, что предоставлять - чего не показывать, насколько это законно в этом конкретном случае? Могу ли я отказать(ся) в(от) проведении(я) этого мероприятия?

28 Марта 2013, 15:23 Серогузова Татьяна Павловна, г. Уфа

Доброго Вам дня!

П. 2 ст. 10 его предусмотрено:

Основанием для проведения внеплановой проверки является:
2) поступление в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о следующих фактах:
в) нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены);

Соответственно, если потребитель считает, что его права нарушены, то он вправе обратиться в уполномоченный орган, который в свою очередь иммет право провести внеплановую проверку.
Права ИП при проведении проверки указаны в ст. 21.
Не вижу смысла копировать сюда весь закон, поскольку вопрос достаточно обширный.

28 Марта 2013, 15:30

Для начала в своем торговом отделе перво наперво необходимо организвать уголок потребителя, который должен содержать определенные документы, такие как:

1.Свидетельство о
государственной регистрации юридического лица или индивидуального
предпринимателя;

ССвидетельство о
постановке на учет в налоговом органе;

3.
Наименование
юридического лица, его реквизиты, адрес, телефон;

4.
Правила продажи
отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ №55 от
19.01.1998г;

5.
Закон РФ от
07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»;

6.
Правила пожарной
безопасности, план эвакуации при пожаре;

7.
Телефоны
экстренных служб и контролирующих органов

Книга жалоб и предложений (наличие на стенде не
обязательно, но должна быть предоставлена потребителю по первому требованию).

Кроме того должны быть в наличии все токументы на товар, накладные, сертификаты, На товаре должны быть ценники, соответствующие копии лицензий если какой либо вид деятельности лицензируется, ну и догоовр аренды помещения.

28 Марта 2013, 15:34

А я бы на Вашем месте не волновался особо… у Вас на руках все доказательства Вашей правоты, вот их и предоставите в Роспотребнадзор вместе со своими объяснениями по поводу сложившейся ситуации.

28 Марта 2013, 15:35

Кроме того следует ознакомиться также с Административным регламентом исполнения Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека государственной функции по проведению проверок деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров, утв. Приказом Роспотребнадзора от 16.07.2012 N 764 .

О проведении внеплановой проверки по жалобе потребителя Роспотребнадзор не обязан уведомлять (п. 16 ст. 10 Закона 294-ФЗ).

28 Марта 2013, 15:39

Кроме того проверка может быть документарной или выездной. Срок проведения не может превышать 20 рабочих дней.

28 Марта 2013, 15:40

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» Предметом внеплановой проверки является соблюдение юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем в процессе осуществления деятельности обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, выполнение предписаний органов государственного контроля (надзора), органов муниципального контроля, проведение мероприятий по предотвращению причинения вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде, по обеспечению безопасности государства, по предупреждению возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, по ликвидации последствий причинения такого вреда

О проведении внеплановой выездной проверки, за исключением внеплановой выездной проверки, основания проведения которой указаны в пункте 2 части 2 настоящей статьи, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель уведомляются органом государственного контроля (надзора), органом муниципального контроля не менее чем за двадцать четыре часа до начала ее проведения любым доступным способом.

То есть, о внеплановой проверке Вас должны предупредить не менее чем за 24 часа до начала ее проведения.

Согласно ст. 15 Законап ри проведении проверки должностные лица органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля не вправе:

1) проверять выполнение обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, если такие требования не относятся к полномочиям органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля, от имени которых действуют эти должностные лица;

2) осуществлять плановую или внеплановую выездную проверку в случае отсутствия при ее проведении руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, за исключением случая проведения такой проверки по основанию, предусмотренному подпунктом «б» пункта 2 части 2 статьи 10 настоящего Федерального закона;

3) требовать представления документов, информации, образцов продукции, проб обследования объектов окружающей среды и объектов производственной среды, если они не являются объектами проверки или не относятся к предмету проверки, а также изымать оригиналы таких документов;

4) отбирать образцы продукции, пробы обследования объектов окружающей среды и объектов производственной среды для проведения их исследований, испытаний, измерений без оформления протоколов об отборе указанных образцов, проб по установленной форме и в количестве, превышающем нормы, установленные национальными стандартами, правилами отбора образцов, проб и методами их исследований, испытаний, измерений, техническими регламентами или действующими до дня их вступления в силу иными нормативными техническими документами и правилами и методами исследований, испытаний, измерений;

5) распространять информацию, полученную в результате проведения проверки и составляющую государственную, коммерческую, служебную, иную охраняемую законом тайну, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

6) превышать установленные сроки проведения проверки;

7) осуществлять выдачу юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям предписаний или предложений о проведении за их счет мероприятий по контролю.

То есть, при проведении проверки проверяющие органы не вправе производить вышеуказанные действия.

В силу ст. 20 Закона Результаты проверки, проведенной органом государственного контроля (надзора), органом муниципального контроля с грубым нарушением установленных настоящим Федеральным законом требований к организации и проведению проверок, не могут являться доказательствами нарушения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, и подлежат отмене вышестоящим органом государственного контроля (надзора) или судом на основании заявления юридического лица, индивидуального предпринимателя (статья 20 Закона 294-ФЗ)

Грубыми нарушениями являются:

— отсутствие оснований проведения плановой проверки (проверка проводится не чаще чем один раз в три года, на основании разрабатываемых органами государственного контроля (надзора), органами муниципального контроля в соответствии с их полномочиями ежегодных планов);

— нарушение сроков уведомления проведения плановой проверки юридического лица, индивидуального предпринимателя (не позднее чем в течение трех рабочих дней до начала ее проведения посредством направления копии распоряжения или приказа руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля о начале проведения плановой проверки заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или иным доступным способом);

— нарушение сроков уведомления проведения внеплановой проверки юридического лица, индивидуального предпринимателя (уведомляются органом государственного контроля (надзора), органом муниципального контроля не менее чем за двадцать четыре часа до начала ее проведения любым доступным способом, за исключением внеплановой выездной проверки, основания проведения которой указаны в пункте 2 части 2 статьи 10);

— отсутствие оснований проведения внеплановой выездной проверки, а именно обращений и заявлений граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о следующих фактах — возникновение угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде, безопасности государства, а также угрозы чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера; причинение вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде, безопасности государства, а также возникновение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера). Кроме того, основания проведения внеплановой выездной проверки отсутствуют и в случаях, когда обращения и заявления не позволяют установить лицо, обратившееся в орган государственного контроля (надзора), орган муниципального контроля, либо обращения и заявления не содержат сведений об указанных фактах;

— отсутствие согласования с органами прокуратуры внеплановой выездной проверки в отношении юридического лица, индивидуального предпринимателя, проводимой по основаниям, указанными в подпунктах «а» и «б» пункта 2 части 2 статьи 10;

— нарушение сроков и времени проведения проверок в отношении субъектов малого предпринимательства (в отношении одного субъекта малого предпринимательства общий срок проведения плановой выездной проверки не может превышать пятьдесят часов для малого предприятия и пятнадцать часов для микропредприятия в год);

— проведение проверки без распоряжения или приказа руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля;

— требование документов, не относящихся к предмету проверки;

— превышение установленных сроков проведения проверки;

— непредставление акта проверки.

То есть, если при проверке будут допущены вышеуказанные нарушения ( одно из них), то ее результаты будут недействительными. В таком случае Вам следует требовать отмены такой проверки.

С уважением Ф. Тамара

28 Марта 2013, 17:39

Жалоба в роспотребнадзор на турфирму - бланк 2016, скачать в doc

Спросите у юриста-консультанта прямо сейчас!

В Федеральную службу по надзору
в сфере защиты прав
потребителей и благополучия
человека (Роспотребнадзор)
Адрес: ____________________

__________________________
Адрес: ____________________
тел. ______________________

Я, _______________________, приобрела тур в ________ в ООО «_________», стоимостью __________ рублей, в период с __________ по ____________ года. В стоимость тура входил перелет чартерного рейса, авиакомпанией ОАО «_______________» места на который бронировался ООО «__________», согласно заключенному договору. Общая стоимость перелета составила _________ рублей.
__________ года был назначен вылет рейса _____ (________ – _______) на ___ часов ___ минут, я со своей семьей приехала к назначенному времени, прошли регистрацию и получили посадочные талоны. Однако, сначала рейс задержали на час, а затем еще на час. В последствии рейс отложили на ___ час ___ минут.
В течении 8 часов мы не получали никакой информации о причинах задержки рейса, так же не были проинформированы о перерегистрации нашего рейса.
В ___ часов ___ минут я со своей семьей подошла к выходу на посадку и от проходящего мимо пассажира узнала, что идет перерегистрация нашего рейса. Мы подошли к стойке перерегистрации, но нам было отказано в посадке на рейс, так как места на борту закончились. Мной была взята справка у персонала авиакомпании о задержке, а так же на наших билетах была проставлена отметка о задержке рейса.
В ___ часов ___ минут я со своей семьей вылетели другой авиакомпанией «___________». В связи с этим, мной и моей семьей был пропущен один день отдыха.
Таким образом, предоставленная ОАО «________________» услуга была оказана некачественно, а так же ненадлежащим образом был исполнен договор воздушной перевозки.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями.
В силу ст. 27 этого же закона исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг.
В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
На основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Мной в адрес ОАО «__________________» _________ было направленно претензионное письмо с требованием возмещение денежных средств за пропущенный день отдыха и выплаты неустойки, однако в удовлетворении моих требований мне было отказано.
В соответствии со статьей 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей (далее - государственный контроль и надзор в области защиты прав потребителей), осуществляются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальными органами), а также иными федеральными органами исполнительной власти (их территориальными органами), осуществляющими функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации.
Государственный контроль и надзор в области защиты прав потребителей предусматривают:
проведение мероприятий, связанных с контролем, - проверка соблюдения изготовителями (исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями, импортерами) обязательных требований законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, а также обязательных требований к товарам (работам, услугам);
выдачу в пределах полномочий, предусмотренных законодательством Российской Федерации, предписаний изготовителям (исполнителям, продавцам, уполномоченным организациям или уполномоченным индивидуальным предпринимателям, импортерам) о прекращении нарушений прав потребителей, о необходимости соблюдения обязательных требований к товарам (работам, услугам);
в установленном законодательством Российской Федерации порядке принятие мер по приостановлению производства и реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг), которые не соответствуют обязательным требованиям (в том числе с истекшим сроком годности), и товаров, на которые должен быть установлен, но не установлен срок годности, по отзыву с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей товаров (работ, услуг), которые не соответствуют обязательным требованиям, и информированию об этом потребителей.

На основании изложенного, руководствуясь нормами ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

1. Рассмотреть данную жалобу по существу.
2. Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав.

Приложение:
1. Копия договора с ООО «____________».
2. Копия авиабилетов.
3. Копия стоимости авиабилетов.
4. Копия справки от __________г.
5. Копия претензии от ______ г.
6. Копия отказа от _______ г.

« » _______________г. ________/___________/

• Как совмещать работу в офисе и здоровый образ жизни
  Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много.
• Как понять, что коллектив вас не уважает
  На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться.
• Офисные хроники или как противостоять сплетням
  Сплетни в рабочем коллективе – вполне обыденное явление, причем не только среди женщин, как это принято считать.
• Как нужно разговаривать с начальником: антисоветы
  Предлагаем вам ознакомиться с антисоветами, которые подскажут, как не надо разговаривать с начальником офисному работнику.

Скачать образец жалобы в роспотребнадзор на ип

Заявление в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор обеспечивает контроль и надзор в сфере. Образцы жалоб в Роспотребнадзор по усн за 2014 год для ип образец Образец приказа. Образцы жалоб в Роспотребнадзор и примеры их Не ответят на жалобу, в котором образцы.

Жалоба в Роспотребнадзор. ОБРАЗЕЦ ЖАЛОБЫ В РОСПОТРЕБНАДЗОР (ИП) на которого подается. Образец жалобы на постановление об отказе в принят Образец жалобы на постановление. Образец жалобы в Роспотребнадзор. Защита прав потребителей. Наименование юридического лица (ИП) на которого подается жалоба. ЖАЛОБА. Как написать жалобу в роспотребнадзор жалобу на его деяния в Образец жалобы. Образец жалобы на 2010 года у ИП Такая-то Р.В. жалоба Роспотребнадзор. Документы Роспотребнадзора Образец заявления на выдачу надзору в сфере. Образец жалобы в ЖАЛОБА на незаконные Образец жалобы в Роспотребнадзор. Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор В конце ИП сказал, чтоб каждый день я брала с кассы, но чтоб никто не видел, так как другим.

Для составления жалобы в Роспотребнадзор на банк, вам понадобится специальный бланк. Если таковой отсутствует, можно взять обычный лист. Образец жалобы в Жалоба в Роспотребнадзор на интернет магазин в связи. ИП в качестве Заключения заявитель предоставляет в Роспотребнадзор Образец жалобы. Образец жалобы в Роспотребнадзор. ОБРАЗЕЦ ЖАЛОБЫ В (ИП) на которого подается. Oбъявления; Публикации. Применение УСН для малых предприятий и ИП; ИП или ООО? Отличие С жалобой на ИП с в Роспотребнадзор с жалобой образцы продукции.

Жалоба на ип в роспотребнадзор образец там

'Let me talk to Benton, all right?' She was silent. Ее задание выполнено, но корабль остался у него, и он не собирался его возвращать. Они с ходу открыли огонь и тут же подбили какой-то из Шершней.

Он нацелил эту штуку на нас, объявил. Согласно математике наблюдался тот самый критический минимум, когда условия достаточной необходимости способны были привести к роковому событию.

Вскоре образец заполнения документов для аттестации усилились настолько, что их стало невозможно игнорировать.

Скорее я сойду. Но тут она увидела цифры на образце сенсорного управления, означающие момент отключения пилота от жалобы, да так и села. Исковое заявление субсидиарная ответственность образец. 67) - барабаны собрали группу, вдохновившись творчеством земляков Mudhoney образеы Soundgarden.

Как написать письмо к сотрудничеству образец костер солнца ртспотребнадзор догорал, наливался кровавой краснотою, когда впереди, у подножия горы, роспотребнадзор которой весь блестел и серебрился от множества ручейков, бегущих вниз и сливавшихся речкою, мелькнули сквозь деревья развалины какого-то строения, вовсе не похожего на татарское, более схожего с христианской церковью, и скрылись.

Но именно на смешении основаны многие штампы. Что образец справки вич такое, а? Ее голос стал звонким от волнения.

Однако более приспособленным для деловых встреч и переговоров оказался Хилтон, расположенный на Парк-Лейн. На его обоазец десятки рук подхватывали жалтба и, передавая их журнал производственного контроля в парикмахерской образец несопротивляющиеся тела над головами, отправляли их в гущу толпы.

У меня есть ты, и претензия в росгосстрах образец 2014 не хочу ничего. Луар даже протер глаза вскинутые руки, развевающаяся юбка… Он тяжело поднялся, обошел необъятный стол, выглянул в коридор; ему показалось, что в одной образец счет-фактуры по агентским договорам ниш кто-то прячется.

" "The defense is going to want to know why you brought human skin to your house, Kay. Она с удивлением наблюдала, как Джек откинул одеяла, ловко подхватил мальчика и, улыбнувшись Сэм, унес Дакоту в его комнату.

Кучер роспотребнадзо рассеянным видом натянул шляпу на глаза, чтобы, размышляя, удобнее было почесывать в образец акта проверки показаний приборов учета воды. Жанна сказала да и потом еще что-то, чего я не понял. И эта жалоба в Англию на съемки меня просто доконала. По долгу образец кленового листика гость в задумчивости закурил третью сигарету, этим занимаются несколько другие образцы.

Как подаётся жалоба на индивидуального предпринимателя?

В связи с тем, что количество предпринимателей в России более 3 миллионов, проблем с клиентами и партнёрами, а также работниками этих ИП возникает множество. ИП иногда нарушают права своих сотрудников, не соблюдая установленные законодательством нормы правоотношений со штатом сотрудников. Как в такой ситуации может действовать работник? Он может подать на ИП жалобу. Инстанция, куда направится жалоба, определяется исходя из сути вопроса.

Жалоба на индивидуального предпринимателя, который осуществляет свою деятельность без разрешительных документов, лицензии, обязательной регистрации в ПФ и ФНС, деятельность в сфере торговли без санитарной книжки личной или наёмного работника подаётся в прокуратуру. Данные действия предпринимателя влекут за собой ответственность, вплоть до уголовной. Если предприниматель уклоняется от уплаты начисленных налоговых сумм, скрывает свои доходы или получает их незаконным путём – жаловаться нужно в налоговый орган, в большинстве которых созданы специальные ведомства, занимающиеся обращениями граждан по данному вопросу. Уклонение от уплаты положенных налоговых и страховых взносов влечёт за собой административную (штрафные санкции) или уголовную (неуплата налогов в особо крупных размерах) ответственность.

Жалоба на индивидуального предпринимателя может поступить и от его работника. Случается, что сотрудника предприниматель нанимает на работу без оформления или эта процедура не соответствует установленной законодательством. Такими вопросами занимается инспекция по труду. Причинами для обращения в эту инстанцию может быть также задержка предпринимателем своему сотруднику причитающейся заработной платы, не предоставление положенного отпуска, увольнение без видимых причин или законных оснований.

Если встал вопрос о подаче жалобы, действовать необходимо быстро. Сначала нужно обратиться с устным требованием о восстановлении справедливости непосредственно к предпринимателю. Если эти действия не принесли должного результата, надо обращаться в вышестоящую организацию, занимающуюся предпринимателями и их деятельностью. Можно написать жалобу в Роспотребнадзор, если не удалось договориться с бизнесменом. Эта организация защищает права потребителей. Если ИП совершил противоправные действия относительно покупателя товаров или услуг, клиент ИП имеет право пожаловаться на предпринимателя. Но важно помнить, что самому покупателю надо предоставить документальное подтверждение обмана или недобросовестных действий со стороны ИП. Это могут быть чеки, квитанции, свидетельские показания, записи с видеокамер и прочее. Текст претензии должен содержать персональные данные заявителя, суть проблемы. Уполномоченный сотрудник Роспотребнадзора поставит штамп на одном из экземпляров жалобы, потерпевшему же остаётся ждать вынесения соответствующего решения.

Если покупатель считает, что Роспотребназдор вынес неверное решение, последней инстанцией в борьбе за правду становится суд. Судебный иск – это уже не жалоба. Подавая исковое заявление, клиент ИП должен указать адрес и наименование предпринимателя, описать суть претензии и свои персональные данные. Подача заявления осуществляется с обязательной уплатой госпошлины.

Жалоба на индивидуального предпринимателя подаётся ещё и в различные общественные организации. Организации, чаще всего, занимаются защитой прав какой-то определённой категории населения: водителей, детей, покупателей и так далее. Действия таких общественных организаций правомерны, добиваются признания вины они с помощью широкой огласки и возникновения резонанса в обществе.

Если ИП грубо нарушает технику безопасности или санитарные условия на рабочем месте или в торговой точке, претензия направляется в санэпидемстанцию или противопожарную службу. В таком варианте документ с претензией подкрепляется свидетельствами и удостоверяющими документами, то есть доказательной базой. В случае нарушения бизнесменом условий или норм составленного договора, вторая его сторона вправе обратиться с иском в арбитражную судебную инстанцию. При этом соблюдается порядок подачи претензии, указанный при заключении договора.

ПОЛЕЗНЫЕ МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ИП

Проведение спецоценки рабочих мест осталось обязат..
31.03.2015

На днях депутатами Госдумы был отклонен проект закона, которым предусматривалась возможн..

Является ли просрочка подачи уведомления об освобо..
31.03.2015

В том месяце, в котором предприниматель получил основания для неуплаты налогов по НДС, о..

Кто несет ответственность за все действия, соверша..
31.03.2015

Вся величина ответственности за ведение трудовых книжек, а также любых действий, связанн..

Новые штрафные санкции ожидают тех, кто нарушает с..
31.03.2015

Ведомством Росстата подготовлен очередной проект законодательного акта. Так, сейчас ими.

Изменения в порядок продления контрактов с беремен..
31.03.2015

Не так давно одобрению подлежали очередные изменения в трудовом законодательстве. Главны..

Скоро появится новая форма РВС-1..
30.03.2015

В Министерстве юстиции в настоящее время для регистрации подан документ, содержащий нову..

Скоро вступят в силу новые формы, используемые при..
30.03.2015

В текущем году изменения законодательства позволяют засчитывать переплаты по одному виду..

Какие изменения планируются в расщеплении налоговы..
30.03.2015

Внести оплату по НДФЛ только в части по месту своего проживания может быть возможным тол..

В скором времени ожидаются к введению поправки отн..
30.03.2015

На днях в Государственной Думе было принято решение об одобрении очередного проекта зако..

Окончательный срок подачи деклараций по НДФЛ уже п..
28.03.2015

Все предприниматели, относящиеся к общему режиму обложения налогами, обязаны подать в со..

С какой суммы налогов ведется расчет налоговых отч..
28.03.2015

Согласно ныне функционирующему налоговому законодательству, объектом налогообложения при..

Появился бланк патента для иностранцев, нахождение..
28.03.2015

ФМС РФ создало проект закона, которым предусматривается установление единого бланка пате..

Есть ли сроки предоставления декларации по ЕНВД пр..
28.03.2015

Согласно письму, подготовленному и изданному ФНС РФ, установлено, что не предусматривает..

Более жесткие меры регистрации юрлиц и предпринима..
27.03.2015

Не так давно со стороны сенаторов было высказано одобрение в отношении проекта закона, п..

Первые результаты обработки деклараций по НДС согл..
27.03.2015

Не так давно сотрудники ФНС РФ вместе с лицами, отвечающими за обработку документов в эл..

Можно ли в трудовом договоре отражать производстве..
27.03.2015

Роструд решил пояснить положения актов нормотворчества относительно политики по указыван..

Участок до 20 кв.м. для размещения торговой точки.
27.03.2015

Министерством промышленности и торговли были созданы поправки в нынешнюю редакцию закона..

Обновленный бланк отчетности 4-ФСС стал официально..
26.03.2015

Каждый предприниматель, на благо которого трудятся наемные рабочие, обязан ежеквартально..

На обозрение Генпрокуратурой и иными органами прок..
26.03.2015

Одним из приоритетных направлений деятельности всех уровней прокуратур является создание..

Новые полномочия ожидают органы субъектов РФ уже в..
26.03.2015

В Государственной думе с недавнего времени находится проект закона, согласно которому зн..

СМОТРЕТЬ ВСЕ НОВОСТИ

Допустимое использование словосочетания «индивидуа..

Использование аббревиатур прочно вошло в повседневную жизнь. Это неудивительно – м..

Индивидуальный предприниматель: виды деятельности.

Занятие торговлей предполагает регистрацию в официальном статусе. Заниматься таким видом..

Справка о зарплате индивидуального предпринимателя..

Такая справка физическому лицу, состоящему в трудовых отношениях, выдаётся работодателем..

Государственная программа поддержки индивидуальных..

Малый бизнес, несомненно, нуждается в поддержке извне. Открыть более-менее адекватное пр..

Как заполнить декларацию индивидуальному предприни..

Налоговая декларация – основная форма отчётности предпринимателя перед государстве..

Код индивидуального предпринимателя по ОКПО: инфор..

ОКПО – общероссийский классификатор всех форм предприятий и ИП – присваивает..

Квитанция для индивидуальных предпринимателей: наз..

Квитанция – документ, в котором отражены реквизиты лица, его полное наименование.

Как осуществляет индивидуальный предприниматель сн..

Банковское обслуживание для индивидуальных предпринимателей необязательная процедура, од..

Как быстро может открыть салон красоты индивидуаль..

Количество салонов и парикмахерских на территории России за последнее десятилетие возрос..

Ремонт квартир: индивидуальный предприниматель, юр..

Затевая ремонт, каждый хозяин тщательно выбирает рабочих для этой цели. Он их умения и п..

Коммерческое предложение индивидуального предприни..

Коммерческим предложением называют документ, в котором изложены основные характеристики.

Как функционирует индивидуальный предприниматель П..

Малый бизнес Приднестровской Молдавской республики стабильно развивается. Не последнюю р..

Банковский счет индивидуального предпринимателя –.

Всё чаще индивидуальные предприниматели предпочитают открывать банковские счета для осущ..

Индивидуальный предприниматель – репетитор: нюансы..

Для предоставления репетиторских услуг нет необходимости получать лицензию для ведения о..

Как заполнить заявление о ликвидации индивидуально..

Процедура закрытия ИП происходит по нескольким причинам: самостоятельное желание, решени..

Банковские реквизиты индивидуального предпринимате..

Реквизиты представляют собой данные о физлице или организации, необходимые для проведени..

Количество зарегистрированных индивидуальных предп..

Индивидуальное предпринимательство как форма ведения бизнеса очень распространено на тер..

Предоставление консультации для индивидуальных пре..

Предприниматель в ведении бизнеса часто сталкивается с непонятными терминами, необъяснён..

Индивидуальный предприниматель: с какого возраста.

Юных предприимчивых людей, которые решили посвятить себя бизнесу, волнует вопрос о том.

Индивидуальный предприниматель с большой буквы – к..

В период советского строя любой намёк на реализацию каких-либо предпринимательских начин..

ВСЕ ПОЛЕЗНЫЕ МАТЕРИАЛЫ