Залили соседи сверху: как составить акт?

Проблема затопления соседями сверху остается актуальной, поскольку от такой неприятности не застрахован никто. Давайте разберемся: куда обращаться, если залили соседи сверху, как составить акт, и каким образом взыскать убытки.

Ущерб, который причинен заливом жилой площади, оценивается на основании Акта о заливе жилья, составленного обслуживающей компанией, а также на основании осмотра помещения, осуществляемый лицом, проводящим саму оценку — оценщиком или инженером-сметчиком. На основании Акта о заливе квартиры и выполненного осмотра квартиры оценщиком оформляется отчет об оценке причиненного ущерба. Затем на основании данной бумаги можно предъявить претензию лицу, которое причинило вред, в судебном или досудебном порядке.

Прежде всего, нужно собрать доказательства масштаба ущерба, причиненного соседями. Для этого желательно предоставить фотографии или видео, на которых зафиксирован момент, когда случился инцидент, а также видео либо фото состояния квартиры после того, как были предприняты меры по просушке помещения и устранению воды.

Кроме того, нужно вооружиться иными доказательствами, чтобы предъявить претензии соседям, затопившим квартиру:

• пригласить других соседей, которые подтвердят ваши показания в судебном органе;
• оформить акт, в котором будет представлено существующее положение вещей. Иногда требуется проведение независимой экспертизы, чтобы оценить причиненный ущерб владельцу квартиры.

Лучше всего решить проблему мирным путем и не доводить дело до суда. Поэтому нужно договориться с соседями и предложить возместить им ущерб определенной суммой.

Если с соседями не удалось мирно договориться, необходимо обратиться в независимую оценочную организацию и вызвать специалиста для оформления отчета об оценке.

Данный документ составляется на основании Акта залива жилого помещения. После чего следует обратиться к опытным юристам для составления иска в суд.

Документ оформляется в письменной форме в присутствии:

1. свидетелей (к примеру, других соседей);
2. виновника аварии и потерпевшего или же соседей, в помещении которых случилась авария.

Также в акте нужно отразить, что и когда произошло, каковы последствия, оценить примерно масштаб ущерба либо определить метод его оценки в будущем (с помощью проведения экспертизы, например).

Если виновник ущерба отказался участвовать в оформлении акта, это следует отразить в документации и подтвердить подписями присутствующих.

Составленный акт прилагают к исковому заявлению.

Перед тем как обратиться в суд с заявлением на соседей, которые заливают, нужно собрать следующие бумаги:

1. свидетельство регистрации права владения жильем;
2. акт обследования помещения комиссией;
3. отчет оценщика;
4. поэтажный план и технический паспорт;
5. квитанция об оплате госпошлины.

В грамотно составленном исковом заявлении на соседей, которые заливают, должен быть указан расчет оспариваемых и взыскиваемых денежных сумм. При этом возможно возмещение за счет ответчика затрат на экспертизу и расходов на юридическую помощь. Требования о компенсации вреда, прежде всего, должны быть обоснованы. Необходимо сохранить все чеки, а также квитанции и другие документы, которые свидетельствуют о расходах, связанных с проблемой вопроса о возмещении вреда, вызванного заливом помещения.

В заявлении нужно указать полное наименование судебного органа, в который оно адресуется.

• Если размер суммы иска составляет менее 50 тысяч руб. следует обращаться в мировой суд.
• Если же этот предел превышен, заявление о затоплении квартиры подается в судебный орган общей юрисдикции.

При неверном оформлении данного документа суд может его не принять, отправив на доработку.

Дмитриева Ирина

Эксперт в области жилищных и наследственных споров. Добилась множества судебных решений по жилищным вопросам (проблемы выселения и приватизации, принудительный раздел жилья, материальные претензии) в пользу обратившихся.

Принудительный выкуп доли в квартире

Выписка из квартиры в отсутствие человека

Как выписать бывшую жену из квартиры?

Кому достанется квартира после смерти мужа?

Раздел квартиры при разводе

Что делать если заливают соседи сверху? Как составить Акт о затоплении квартиры?

Проживание в многоквартирном доме предполагает наличие рисков, связанных с порчей собственного имущества из-за халатных действий соседей. Одним из таких рисков можно считать потоп: забыли закрутить кран, прорвало трубу и т.п. – эти ситуации приводят к тому, что квартиру снизу начинает заливать водой. Кто должен возместить ущерб? Что делать, если соседи сверху залили вашу квартиру?

1. Прежде всего, необходимо позаботиться о безопасности и отключить подачу электроэнергии в квартиру.
2. Выяснить причину затопления: подняться к соседям, либо при их отсутствии попытаться отключить подачу воды. Категорически запрещено несанкционированно проникать в чужую квартиру в отсутствие хозяев, поэтому следует попробовать отключить подачу воды во всем подъезде или доме.
3. Выяснив причину потопа и виновных в его совершении, следует составить Акт о затоплении квартиры. Здесь также пригодятся фото и видеоматериалы, сделанные сразу после причинения ущерба (впоследствии их можно будет приложить к заявлению в суд). Акт следует составлять в присутствии соседей, представителя управляющей компании, страхового агента и пр. специалистов. Документ должны подписать все присутствующие.
4. Далее необходимо попытаться договориться с виновниками затопления о возмещении ущерба. При отказе последних разрешить спор удастся только в суде.

От правильности заполнения Акта будет зависеть успешный исход спора о возмещении ущерба. В документе обязательно указывается:

• причина ЧП
• дата и время осмотра квартиры
• перечисление повреждений
• дата составления акта
• ФИО и подписи присутствовавших при осмотре квартиры

Образец Акта о затоплении квартиры можно скачать на нашем сайте:

При отказе соседей, виновных в порче вашего имущества из-за устроенного ими потопа, возмещать ущерб добровольно добиваться справедливости придётся в суде. В данном случае необходимо подготовить следующий пакет документов:

• заявление
• свидетельство о собственности на жильё
• копию акта о затоплении
• фото и видеоматериалы (при их наличии)
• акт стоимости испорченного имущества
• смету ремонтных работ

Наиболее эффективным решением проблемы затопления квартиры станет страхование квартиры. Во-первых, это будет гарантировать возмещение ущерба в полной мере, а во-вторых, все вопросы с соседями придётся решать специалистам страховой компании.

Вы затопили соседей снизу

В любой квартире может сложиться такая ситуация, когда не по вашей вине может произойти залив водой соседского жилья, которое расположено под вашим. Что делать в случаях если вы залили соседей, как доказать свою невиновность и куда обращаться?

Первое что вам предстоит сделать, это подтвердить документально свою правоту и составить акт о затоплении квартиры. Поэтому, Вы должны точно знать, в каких случаях произошло наводнение не по вашей вине.
Акт о затоплении квартиры образец:

Рассмотрим на примере конкретные ситуации. Официально признаны следующие моменты:

1. Например, «Прорвало трубу, вы затопили соседей, кто виноват ?» Если затопление произошло из-за того, что трубы, которые установлены в вашей квартире, пришли не в годность, то есть это старые трубы и произошел их прорыв.
2. Плохо установленная или имеющая заводской брак, сантехника.
3. Нарушение норм СНиП.

Если затопление произошло из-за прорыва старых, непригодных к использованию труб вам потребуется подготовить соответствующие документы. То есть, нужно будет доказать, что вы уже несколько раз обращались в организации жилищно-коммунального хозяйства и писали соответствующие заявления по данному вопросу.

Однако, жилищные организации не предприняли никаких мер, поэтому и произошла данная авария. Естественно, что вам потребуется подготовить копии заявлений — обращений.

Авария произошла из-за плохо установленной сантехники. Здесь имеется в виду, что работниками жилищно-коммунального хозяйства были нарушены требуемые нормативы. Дело в том, что такая авария может произойти из-за того, что была произведена сильная перетяжка сантехнического оборудования, что и вызвало внутреннее перенапряжение в деталях, а впоследствии их разрушение. В такой ситуации, вам надо будет подготовить квитанцию по оплате такого вида услуги в жилищно-коммунальном хозяйстве.

И следующий момент, когда авария произошла из-за заводского брака какой либо детали сантехники. Чтобы это доказать, нужно провести независимую экспертизу, для выявления факта, что такой брак действительно имел место. Для этого вам понадобятся все чеки и документы, которые прилагались при покупке данной сантехники.

Итак, произошла авария и вы затопили соседей снизу, что делать дальше?

1. Надо установить причину аварии.
2. Заказать независимую экспертизу, которой будет произведена оценка ущерба после залива квартиры.

Для того, чтобы выявить виновность нужно установить причины. Они могут быть разными, поэтому первое, что нужно сделать, это узнать, по чьей вине произошла авария. Если причина авария очевидна, например, произошел прорыв стояка или из-за непригодности радиатора отопления, в таком случае, нужно составлятьакт о заливе квартиры .

Акт о заливе квартиры (образец):

В составленном акте надо обязательно отразить факты, которые привели к аварии. Обычно этим занимаются специалисты, однако, если специалист отказывается вносить данные замечания, можно внести их самостоятельно, в виде своих замечаний.

Для проведения независимой экспертизы нужно обязательно сохранить те сантехнические детали, из-за которых произошла авария. Когда будет оформляться акт, нужно проследить за тем, чтобы в нем было указано общее состояние той квартиры, которую затопили. То есть, указать общий износ, состояние ремонта (до затопления), как давно был проведён ремонт в данной квартире, а также, общая повреждения, которые имелись в квартире еще до аварии. Это очень важный аспект.

Нужно обязательно проверить правильность заполнения акта, уточнить замеры, чтобы реальный ущерб не отличался от фактического.

Это один из самых важных вопросов, которые волнуют многих граждан ? это возмещение ущерба при заливе квартиры. Так как, после таких аварий всегда есть пострадавшие, то и возмещать ущерб нужно будет обязательно. Другой вопрос кто это будет делать? Все будет зависеть от того, по чьей вине произошла авария. Ущерб возмещает виновный или виноватая сторона.

Если вы не имеете никакого отношения к аварии, то и возмещать причиненные убытки вы не будете. Это будут делать те, кто действительно виноват в данной конкретной ситуации. Если авария произошла по причине нарушений установленных нормативов, то в таком случае, вся ответственность ложится на управление жилищно-коммунальным хозяйством. Если был установлен факт заводского брака, то соответственно, на завод производитель.

Если вы забыли закрыть кран, то это уже ваша вина, а следовательно, покрывать убытки придется вам.

После того, как была установлена причина возникновения аварии, составлен акт о нанесенном ущербе имуществу, вы все равно должны себя обезопасить от возможных недоразумений в будущем. Для этого надо собрать и подготовить следующие документы:

1. Договор о найме квартиры с организацией жилищно-коммунального хозяйства. Или прав собственности, если квартира находится в собственности.
2. Копии заявлений — обращений в управление жилищно-коммунального хозяйства. Эти документы вам потребуются в том случае, если будет доказана вина управленческой компании. Например, вы неоднократно обращались к ним из-за износа труб или радиаторов, с просьбой заменить их, но компания никаких мер не предприняла.
3. Квитанции об оплате услуг. Они потребуются если вы вызывали сотрудников жилищно — коммунального хозяйства для установления или замены сантехники.
4. Чеки, их копии и документы, которые прилагаются при покупке сантехнического оборудования. Они будут необходимы, если будет признан заводской брак каких-либо частей оборудования.

Также нужно добавить, что по закону Вы имеете право обратиться в суд, вместе с потерпевшими в затоплении, так как вы тоже является потерпевшими третьей стороны и можете предъявить иск в ту организацию, которая виновна в аварии.

В заключение, нужно сказать, если вы затопили соседей снизу, и в этом нет вашей вины, то нужно всегда отстаивать свои права и добиваться справедливости. Наказание должен нести именно тот, кто действительно в этом виновен. Помните, что закон всегда стоит на защите своих граждан и в их интересах, и поэтому он всегда вас защитит.

Инструкции действий при затоплении квартиры

ИНСТРУКЦИИ, ЕСЛИ ВАС ЗАТОПИЛИ СОСЕДИ ИЛИ ВЫ ЗАТОПИЛИ СОСЕДЕЙ

ЕСЛИ ВАС ЗАТОПИЛИ
1. СРАЗУ ПОСТАРАЙТЕСЬ НАЙТИ И УСТРАНИТЬ ПРИЧИНУ ЗАЛИВА
Поднимитесь к соседям, сообщите в вашу эксплуатирующую организацию (чаще всего это ЖЭК). Если не можете устранить причину своими силами, вызовите аварийную службу из ЖЭКа.
ВАЖНО!
Сразу поставьте в известность всех возможных виновников потопа. Иначе потом ответственная сторона сможет сказать, что вы намеренно не проинформировали о затоплении, чтобы ущерб получился побольше и можно было стребовать компенсацию повесомее. Если виновник докажет этот факт в суде, вы получите мизерную компенсацию.
2. КАК МОЖНО СКОРЕЕ ВЫЗЫВАЙТЕ СПЕЦИАЛИСТОВ ИЗ ЖЭКА.
Пусть зафиксирую причину потопа по горячим следам. Потому что к утру у соседей в ванной уже будет сухо и доказать, что это они вас затопили, окажется практически невозможно!
ВАЖНО!
Зафиксировать причину потопа также могут специалисты аварийной службы. Обязательно попросите себе копию этого документа.
3. ЗАФИКСИРУЙТЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ САМИ.
Сфотографируйте их или снимите на камеру (только не забудьте выставит дату). Техник-смотритель, который придет осматривать повреждения, только словесно опишет их в документах – фотографировать работники ЖЭКа не обязаны. Поэтому лучше, если у вас на руках будут наглядные доказательства.
ВАЖНО!
Лучше дважды зафиксировать ущерб – сразу после залива и через неделю, когда подсохнет. Дело в том, что некоторые повреждения «уходят» после высыхания, а некоторые, наоборот, только начинают проявляться. Однако если пятно на обоях исчезло, это не значит, что под обоями не успел поселиться грибок. И фото исчезнувшего пятна поможет вам заставить виновную сторону произвести на его место ремонт.
4. ОБРАТИТЕСЬ В ЖЭК ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ АКТА О ЗАЛИВЕ КВАРТИРЫ И ИЗВЕСТИТЕ ВИНОВНУЮ СТОРОНУ О ДАТЕ ЕГО СОСТАВЛЕНИЯ.
Виновная сторона имеет право присутствовать. Пригласить ее нужно обязательно. Потому что в случае отсутствия такого извещения виновник сможет через суд поставить под сомнение составленные в его отсутствие акт. Даже если виновники живут этажом выше, лучше предупредить их официально – письмом с уведомлением о вручении. Так у вас будут доказательства, что вы их приглашали. И если они не явятся, это уже будут исключительно их проблемы.
5. ВНИМАТЕЛЬНО СЛЕДИТЕ, КАК СОСТАВЛЯЕТСЯ АКТ.
Составляет его техник-смотритель. В акте должны быть указаны дата, время и причина возникновения повреждений (например, затопление по причине протечки из такой-то квартиры), должность и фамилия того, кто составил акт. В акте также должны быть описаны повреждения, но только те, которые касаются самой «коробки» - стен, пола, потолка. Поврежденная мебель, бытовая техника и прочее имущество описывается в дефектной ведомости – документе, который прилагается к акту. В дефектной ведомости должен указываться и характер повреждений. Акт залива квартиры составляется в трех экземплярах, подписывается всеми присутствующими при осмотре гражданами (в идеале – тем, кто составил акт, виновной и пострадавшей сторонами). Затем все три экземпляра отправляются на утверждение главному инженеру ЖЭКа, на них ставится печать ЖЭКа, и только после этого виновная и пострадавшая стороны получают по одному экземпляру. Третий экземпляр акта хранится в ЖЭКе. Процедура утверждения занимает от 3 до 10 дней. Кстати, проследите, чтобы техник-смотритель указал в акте, что возможны скрытые повреждения – на случай, если через некоторое время проявятся новые последствия потопа.
ВАЖНО!
Техник-смотритель не обязан составлять дефектную ведомость. К тому же в ЖЭКе может не оказаться специалистов, которые смогут описать характер повреждений, например бытовой техники, ведь для этого в ней нужно разбираться. Выход один – приглашать независимых оценщиков. Стоимость их услуг можно будет потом включить в сумму компенсации, которую вы предъявите виновной стороне.
6. ПРИГЛАСИТЕ СПЕЦИАЛИСТОВ ДЛЯ ОЦЕНКИ УЩЕРБА.
Работники ЖЭКа часто оценивают ущерб по минимуму, особенно если в заливе виноват ЖЭК. Поэтому кроме них стоит пригласить независимых оценщиков – они уж точно не станут ущемлять ваши интересы. Если вам удастся отстоять насчитанный ими ущерб в суде, вы сможете включить стоимость их услуг в компенсацию.
7. СОСТАВЬТЕ СМЕТУ НА РЕМОНТ.
Смета поможет понять, во сколько обойдется ремонт (вместе с работой). Вы можете потребовать от виновника либо компенсировать затраты на будущий ремонт, либо произвести его своими силами и средствами. При составлении сметы важно не дать на себе экономить. Особенно когда виновник – ЖЭК. Надо иметь ввиду, что сметчики ЖЭКа подсчитывают стоимость ремонта, исходя из самых дешевых материалов и рабсилы. Если у вас подтеки только по углу потолка, вам и забелят этот угол. А если хотите, чтобы весь потолок побелили, придется доплатить. Правда, при условии, что расценки ЖЭКа должны быть ниже рыночных. Если вы не согласны со сметой, составленной виновной стороной, вы вправе пригласить независимых экспертов.
8. ПОСТАРАЙТЕСЬ ДОГОВОРИТЬСЯ С ВИНОВНОЙ СТОРОНОЙ.
Это избавит вас от многих хлопот, связанных с судом. Если договорились, вам нужно составить соглашение о возмещении ущерба. В нем должно быть указано, каким образом (деньгами или своими силами) и в какие сроки вам будет возмещен ущерб. Не сможете договориться – придется судиться.

ЕСЛИ ВЫ ЗАТОПИЛИ СОСЕДЕЙ
1. УСТРАНИВ ПРИЧИНУ ЗАЛИВА, ОСМОТРИТЕ ПОСТРАДАВШУЮ КВАРТИРУ.
Постарайтесь сфотографировать повреждения: вдруг соседи решат добавить последствий?
ВАЖНО!
Если соседи отказываются пускать вас в квартиру, это наверняка неспроста. Возможно, они хотят получить с вас больше, чем имеют право. В этом случае напомните им о недобросовестном поведении, ведущее к необоснованному обогащению (ч. 2, гл. 60, Гражданский Кодекс РФ).
2. УБЕДИТЕСЬ, ЧТО В ЗАТОПЛЕНИИ ВИНОВАТЫ ИМЕННО ВЫ.
Пригласите специалиста из ЖЭКа и независимого эксперта. Возможно, беда случилась из-за прорыва старых труб или некачественно установленной сантехники. Тогда вы невиновны. Правда, это придется доказывать. В случае с изношенными трубами вам надо будет доказать, что вы много раз обращались в ЖЭК с просьбой поменять трубы. Если у вас не сохранялись копии этих обращений, суд потом запросит их из ЖЭКа. В случае с некачественной сантехникой или ее неправильной установкой придется доказать, что виной всему заводской брак или криворукие мастера. Правда, это будет непросто.
ВАЖНО!
Сохраняйте все чеки и квитанции за услуги сантехников, неважно, из ЖЭКа они или из другой организации. Только так, если что, можно будет доказать их вину.
3. ЕСЛИ ВАС ИЗВЕСТИЛИ О ПРЕДСТОЯЩЕМ ОСМОТРЕ ЗАЛИТОЙ КВАРТИРЫ, ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИДИТЕ НА НЕГО.
Неважно, кто осматривает – работники ЖЭКа или независимые эксперты. Это поможет предотвратить завышение ущерба. Если вас не известили, но вы знаете об осмотре, вы также можете присутствовать. Если соседи не пускают вас в квартиру, обратитесь за помощью в ЖЭК или к участковому. Впрочем, можно и не суетиться. Потом просто заявите в суде, что соседи не сообщили вам о грядущей оценке ущерба, поэтому у вас есть все основания сомневаться по поводу достоверности указанных сведений. В этом случае суд назначит встречную оценку, и соседи уже не смогут воспрепятствовать вашему присутствию.
4. ЕСЛИ ВАША ВИНА ОЧЕВИДНА, ПОСТАРАЙТЕСЬ ДОГОВОРИТЬСЯ С ПОСТРАДАВШЕЙ СТОРОНОЙ.
Договорившись, составьте соглашение о возмещении ущерба. Причем этот документ должен быть составлен так, чтобы факт возмещения не вызывал никаких сомнений. Если ущерб погашается денежной компенсацией, в соглашении указывается сумма и удостоверяется факт ее получения потерпевшим. Если вы своими силами и средствами собираетесь ремонтировать поврежденную квартиру, это также прописывается в соглашении, а по окончании ремонта составляется приложение к соглашению, где пострадавшая сторона подтверждает, что ремонтные работы выполнены в полном объеме.
ВАЖНО!
Если дело дошло до суда и вам пришлось выплатить энную сумму пострадавшим, возьмите с них расписку о том, что деньги они получили в полном объеме и претензий не имеют.

ОБЩАЯ ПАМЯТКА ДЛЯ ЗАЛИВШИХ И ЗАЛИТЫХ
- Обязательно сохраняйте все чеки и квитанции. Они позволят максимально точно отразить суммы компенсации, которые вам причитаются либо которые вам необходимо будем компенсировать.
- Не торопитесь устранять следы затопления до окончания суда. Во время разбирательства суд может назначить дополнительную экспертизу, и не одну.
- Оплачивать дополнительные экспертизы, назначенные судом, обязан истец.
- Виновная сторона, как и пострадавшая, имеет право провести независимую экспертизу. Она может проводиться только фирмами, имеющими соответствующую лицензию.
- Ответственность за затопление может нести как собственник, так и наниматель жилья.
- Если хозяин квартиры, откуда хлещет вода, отсутствует, аварийная служба обязана перекрыть воду по всему стояку, и только если через 3 дня хозяин не отыщется, квартиру вправе вскрыть в присутствии полиции.

Кто должен присутствовать при составлении акта о затоплении квартиры

GSvetik Знаток (312), закрыт 1 год назад

Марина Высоцкая Просветленный (33613) 3 года назад

Если Вы затопили соседей, то конечно же, должны возместить им материальный ущерб. Вы имеете право присутствовать при составлении ЖЭКом акта о заливе, при этом следите, чтобы в акте правильно было отражено пострадавшее имущество и отделка. Например, если залит потолок только в кухне, то в акт не должен попасть потолок в комнате. Лучше сделать фото. Вы имеете право получить экземпляр акта о заливе. Попытайтесь договориться с соседями о сумме компенсации. Если договоренность не будет достигнута, то соседи вызовут независимого оценщика для оценки ущерба. Его услуги стоят 3-5 т. р. и эти деньги соседи также захотят с Вас получить. Вы имеете право присутствовать при независимой оценке и следите, чтобы в смете не оказались натяжные потолки, дорогие обои и паркетные полы, если залиты были бумажные обои, линолеум и побелка на потолках. Вы имеете право ознакомиться со сметой на ремонт. Еще раз попытайтесь договориться о компенсации. Если соседи подадут в суд, то Вам придется оплатить не только ремонт, но и независимую оценку + услуги юриста по написанию иска и ведению дела + судебную пошлину + расходы на бумажное оформление (ксерокопирование, почтовые расходы).
[ссылка заблокирована по решению администрации проекта]

Елена-Мария Искусственный Интеллект (145039) 3 года назад

Акт составляет сотрудник ЖЭКа, я бы тоже сходила, чтобы лишнего не написали

Инга Искусственный Интеллект (289327) 3 года назад

Прямой обязанности звать вас в свою квартиру у соседей нет.

Светлана Карасева Просветленный (33708) 3 года назад

Более того вас просто могут не пустить в чужую собственность

Rasha Оракул (52103) 3 года назад

акт о затоплении является документальным подтверждением факта происшествия и ваше присутствие вовсе не обязательно.

Сергей Сергей Профи (627) 3 года назад

В принципе Вас приглашать никто не обязан. СОставляется комиссией из ДЕЗа и собственниками/нанимателями квартиры на которую составляется акт. Вам главное присутствовать при проведении экспертизы, на которую Вас просто обязаны будут пригласить. Если не пригласят - в суде ходатайствуйте об исключении её из материалов дела как недопустимого доказательства

Затопление квартир: частые вопросы и ответы на них

Затопление квартир: частые вопросы и ответы на них

Вопрос
Ко мне постоянно приходит сосед с нижнего этажа и говорит, что я его квартиру затапливаю: вода течет по стене. У меня в квартире сухо. Возможно, что вода поступает через какой-то шов, из какой-то трубы, находящейся за стеной. Сантехники и канализация говорят, что будет разбираться только тогда, когда будет доступ к трубам. Сосед настаивает на том, чтобы взломали стены в моей квартире для осмотра требы. Сосед грозится, что запломбирует все трубы.

Как быть в такой ситуации?

Ответ
Стыки в трубах должны бесплатно менять коммунальные службы. Если происходят аварии, то ремонтные работы в Вашей квартире, и квартире соседки должны производить также они. В случае, если в Вашей квартире придется вскрывать стены, то последующий ремонт в вашей квартире должны бесплатно выполнить коммунальные службы .
Самовольно запломбировать трубы Ваш сосед не может. Сделать это могут только соответствующие коммунальные службы. И лишь только тогда, когда вода будет лить ручьем.
Советуем написать письменные обращения в управу района, ЖЭК и другие коммунальные службы относительно установления причин затопления соседки и подтверждения отсутствия течи труб в Вашей квартире. Если не поможет - в Префектуру Вашего округа и другие инстанции, например, Мосжилинспекцию.
В любом случае советуем Вам попытаться решить вопрос мирным путем. Ведь и Вы сами можете оказаться точно в такой ситуации. И у Вас могут быть точно такие же проблемы.

Вопрос
В июне месяце, мы с семьей были на даче. В наше отсутствие в туалете сорвало фильтр с трубы, и произошло затопление нашей квартиры и квартиры внизу. В наше отсутствие, через две недели после затопления, соседка снизу составила акт, вызвав людей из ЖЭКа. Затем она вызвала бригаду ремонтников, и те оценили ущерб на 25 тысяч рублей. Но это только работы, без стоимости материалов. Теперь соседка требует с нас всего 40 тысяч рублей. Такие деньги для нас собрать сложно.

Подскажите пожалуйста, какие мероприятия нам следует провести для точного определения размера ущерба, и как нам лучше поступить в данной ситуации?

Ответ
Можете сделать свою независимую экспертную оценку. Но она выполняется за деньги, и нет гарантии, что оценка ущерба окажется ниже.

Если фильтр был установлен не Вами, самостоятельно, а какой-либо организацией, и на эту работу Вам была дана гарантия, то виновата будет эта организация. При условии, что у Вас есть подтверждающие документы.

Если фильтр был установлен давно, и Вы даже не помните когда, то вина Ваша, независимо от того, были Вы дома в момент затопления, или отсутствовали.

Рекомендуем Вам взять у Вашей соседки письменное заявление с указанием ее расчетного счета в Сбербанке, и начать перечислять на него деньги столько, сколько сможете. Совсем не платить деньги не стоит.

Возможно, Вы сможете убедить Вашу соседку уменьшить сумму претензии. Постарайтесь решить вопрос без суда, путем переговоров.

Вам жить с ней в одном доме. Ни Вам, ни Вашей соседке на хочется конфликтов.

Вопрос
Нашу квартиру затопило из общего канализационного стояка: поднимался уровень отходов из унитаза, из раковин и ванны. Приходили сантехники из ЖЭКа, и извлекали из трубы спущенную кем то через унитаз тряпку, которая застревала между нижними этажами. В результате потопа пострадал туалет, ванная комната, в коридоре и гостиной вздулся паркет, выкинули ковер, пострадала кухня. Аналогично пострадали соседи с этажа под моей квартирой.
Сотрудники ЖЭКа описывали ущерб, но отказался его возмещать, сказав при этом что это просто несчастный случай, а мы не платили добровольное страхование, а "виновника ищите сами через милицию".
Как быть в такой ситуации?

Ответ
В данном случае, к сожалению, ЖЭК прав. Если Вы не сможете найти виновных, т.е. узнать, из какой квартиры была спущена в унитаз тряпка, из-за которой произошло затопление в вашей квартире, и в квартире под Вашей, то ЖЭК не будет выплачивать Вам деньги и делать ремонт.
Обязательно поднимитесь на верхние над Вами этажи и подробно опишите ситуацию. Еще лучше, если на общем собрании жильцов дома Вы расскажите о своей проблеме.

Если в вашем доме не практикуется проведение собраний - подробно опишите ситуацию на бумаге и разложите всем жильцам в доме в почтовые ящики.

Таким образом Вы уменьшите вероятность того, что такая ситуация повториться снова.

Вопрос
Меня сильно затопили с верхней квартиры. Утром на следующий день я написала заявление в ЖЭК. Мне ответили, что придут составить акт только через неделю. На сколько это правомерно и какие мои дальнейшие действия. Уже несколько раз меня затапливало. Это уже не первое мое заявление. Соседи сверху пенсионеры. На сколько реально возместить ущерб за их счет, т.к. в моей квартире недавно был сделан ремонт, а теперь от него не осталось и следа? И стоит ли мне по этому поводу обратиться к услугам адвоката?

Ответ
Заявление в ЖЭК лучше отправлять в письменном виде по почте с уведомлением. Если Вы относите заявление в ЖЭК самостоятельно, то следует подготовить два экземпляра, и на Вашем экземпляре попросить расписаться, поставить расшифровку подписи и дату. еще лучше сделать это в присутствии свидетелей.

Вы вправе настаивать на составлении акта о затоплении "на месте", т.е. сразу после того, как пришел сотрудник ЖЭКа. Акт о затоплении лучше подписать в присутствии свидетелей. Если представляется возможность - пригласить жильцов из той квартиры, которая, по вашему мнению, виновата в затоплении.

Но может оказаться ситуация, что в Вашей квартире потоп, а в квартире сверху сухо. Тогда жильцы с верхнего этажа могут оказаться составлять акт о затоплении, или попросить включить в него подтверждение того, что в их квартире сухо. Ведь потоп мог произойти не по их вине, а например, из-за старых коммуникаций. В этом случае их вины нет.

Практика составления акта о затоплении через некоторое время имеет место. Обычно сотрудники ЖЭКа стараются затянуть на как можно более долгий срок выдачу на руки акта о затоплении. Объяснении просто: через несколько дней после затопления следы повреждений становятся менее заметны. В ряде случаев, их заметить очень трудно. Потерпевшая сторона успокаивается. иногда ей удается договориться "на месте" с виновной стороной. И дело не доходит до суда.

Помимо этого следует учесть, что при составлении акта о затоплении должно сотрудники ЖЭКа стараются указать, застрахована или не застрахована квартира, в чьей собственности она находится и т.д. На выяснение этой информации требуется время.

Если квартира застрахована, то обычно ЖЭК старается "перевести стрелку" на страховую организацию. Многие ЖЭКи - коммерческие организации и платить деньги жильцам за ущерб им не хочется.

Если виновной будет признаны соседи над Вами, то платить за нанесенный Вам ущерб они будут должны независим от возраста, занимаемой должности и их пенсии.

Но срок выплаты Вам материальной компенсации за нанесенный ущерб может затянуться.

Вопрос
Квартира до затопления была нами куплена и оформлена 01.07.08 (зарегистрировано право на собственность и договор купли-продажи).
15.07.08 в квартире произошла авария: прорвало общую водопроводную трубу в стояке в ванной комнате. В результате были затоплены 2 квартиры внизу. Акт приемки-передачи покупателем не составлялся и не подписывался. В квартире новые хозяева не проживали.
Кто несет материальную ответственность за последствия затопления: новый или старый собственник?

Ответ
Формально собственность на квартиру возникла с даты регистрации. Ответственность наступает при наличии вины. Отсутствие Акта передачи может лишь служить доказательством Вашего физического отсутствия, т.е. того, что Вы, например, не переехали в квартиру.

Но с того момента, как Вы стали собственником квартиры, Вы несете всю ответственность за ущерб, который можете нанести, например, соседям под Вашей квартирой.

Советуем посмотреть "Правила содержания имущества в многоквартирном доме от 13 августа 2006г. № 491". В нем указано, кто и за какие трубы отвечает. Если за техническую эксплуатацию трубы отвечает обслуживающая Вас организация, то ответственность несет она. Если авария произошла из-за того, что, например, ее предыдущий владелец самостоятельно заменил водопроводные вентили, и именно их прорвало, то виноваты будете Вы. Даже если перед заключением сделки купли-продажи квартиры Вы или Ваш представитель не произвели осмотр технического состояния коммуникаций к квартире.

Вопрос
В квартире прорвало батарею и затопило две квартиры, в это время хозяева были на работе. Комиссия из ЖЭК определило вину за хозяевами так как по их словам батарею разморозило из-за того, что в комнате были открыты дверь балкона и форточка, хотя температура в комнате была плюсовая, а на улице примерно -10. Хозяева квартиры считают виноватыми ЖЭК, так как вода вылившаяся из батареи была очень грязная, т. е. ее скорее всего не промывали. Дом построен в 1967 году и капремонта в нем ни разу не было. Кто прав?

Ответ
Решать кто прав, а кто виноват Вам, скорее всего, придется в суде. Возможно потребуется провести судебно-техническую экспертизу. ЖЭК будет оказываться от своей вины, настаивая, например, на том, что замена труб системы отопления в доме не входит в его обязанность. Рекомендуем Вам обратиться ко всем жильцам в доме и добиваться проведения капитального ремонта вдоме.

Вследствие невыполнения основных действий, связанных с процедурой сообщения о заливе, установления и устранения причин залива, фиксации повреждений, оценки размера причиненного вреда, подготовки различных документов, необходимых для взыскания возмещения причиненного ущерба с виновной стороны это сделать оказывается затруднительно.

Основная задача пострадавшей стороны с момента обнаружения залива (помимо устранения причин/последствий залива) – фиксация доказательств всеми незапрещенными законом способами.

Во-первых. необходимо связаться с диспетчером эксплуатирующей организации (ДЕЗ вашего района, ее структурное подразделение или иная эксплуатирующая организация), и сообщить по телефону подробную информацию об аварии. Эта информация должна быть занесена диспетчером в журнал заявок, по результатам проведенных работниками ДЕЗа работ в том же журнале делается отметка об объемах выполненных работ и лице, ответственном за их проведение. Узнайте, за каким номером в журнале сделана заявка о вашем заливе, кто ее принял, какое проставлено время и дата.

Во-вторых. в случае выявления причин залива предпринять все меры к фиксации данного факта с помощью привлечения возможно большего числа свидетелей из числа соседей и ваших знакомых, использования различных технических средств (фото-, видео-, аудио-), составления письменных документов (актов), позволяющих в последствии подтвердить сам факт аварии и установить его причины.

При оформлении акта первичного осмотра места аварии необходимо:

Зафиксировать дату и место составления документа, назвать участников осмотра;

Во всех подробностях описать характер аварии: какой санитарно-технический прибор поврежден, откуда и как поступала вода, время обнаружения аварии, какие меры были приняты к ликвидации аварии, уровень затопления помещения;

Подробно перечислить все материальные ценности, пострадавшие при заливе, их размещение, и рассчитать примерный размер убытков. Акт составляется в трех экземплярах, подписывается всеми присутствующими при осмотре поврежденного жилого помещения гражданами, утверждается главным инженером или руководителем эксплуатирующей организации и вручается по одному представителям виновной и пострадавшей сторон. Третий экземпляр акта хранится в эксплуатирующей организации.

Под актом должны расписаться все присутствующие при составлении акта. В случае отказа от подписи соседей об этом делается отметка. Отметка делается так же в том случае, если соседей из квартиры выше не оказалось дома или Вам отказались открыть дверь (такое тоже бывает). Лучше всего составить еще один акт, когда все следы аварии в Вашей квартире проявились в полной мере, так же с Вашим участием, участием представителей эксплуатирующей организации, старшего по подъезду, представителя жилищной организации, и, что самое главное, виновной стороны.

О дате и времени проведения такого осмотра заблаговременно уведомить виновную сторону.

Надежнее всего это сделать телеграммой с уведомлением о вручении, получив на почте копию этой телеграммы.

Телеграмму рекомендуется направлять не позднее, чем за 3 дня.

Имея на руках подтверждение о вручении такой телеграммы можно проводить осмотр поврежденной квартиры и без участия виновной стороны. До фиксации всех недостатков, проведения экспертизы ремонт лучше не делать.

Актами можно фиксировать все остальные события, происходящие в день аварии. Такие акты могут иметь существенное значение при разрешении каких-либо споров об обстоятельствах происшествия, установления причин аварии и т.п.

В акте указываются возможные скрытые повреждения, потому что вода, просочившаяся сквозь щели, может проявиться в том или ином месте несколько дней спустя. Акт остается у Вас, пока не решится вопрос по возмещению ущерба, причиненного Вашей квартире.

Все вышеперечисленные действия Вам нужно будет произвести и в том случае, если затопление произошло по вине службы, обслуживающей Ваш дом. Например, давно не меняли трубы и, как результат, их прорвало; или давно не чинили крышу дома – и она протекла, и т. п. В этом случае ответчиком в суде будет выступать такая служба (ЖЭК).

Но даже на стадии составления всех перечисленных документов лучше попытаться договориться с соседями о размерах и способах возмещения причиненного ущерба. Лучше в письменной форме обратиться к ним с данным предложением. Если виновники залива согласны на размер компенсации за причиненный ущерб, денежные средства получены полностью или работы по устранению повреждений виновной стороной произведены качественно и в срок, то можно считать инцидент исчерпанным.

Вы можете обратиться в оценочную компанию, имеющую соответствующую лицензию, для проведения оценки стоимости восстановительного ремонта и размера причиненного имуществу ущерба.

На основании акта осмотра оценочная (экспертная) компания составляет смету (калькуляцию) стоимости восстановительного ремонта и определяет иной причиненный имуществу ущерб. Расходы на проведение оценки должны быть включены Вами в свои исковые требования.

Имея на руках такую смету можно готовить исковое заявление в суд по месту жительства ответчика, привлекая к участию в процессе в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования, ту самую эксплуатирующую организацию (ДЕЗ Вашего района).

Суд также компенсирует Вам расходы по оплате госпошлины и расходы на представителя в разумных пределах.

Уберечься от дополнительных моральных и материальных затрат удастся еще и тем, кто застраховал свою квартиру, имущество, отделку, инженерное оборудование от возможных рисков. Это тоже способ защиты Ваших интересов.

Все вышесказанное относится к ситуации, когда Вас затопили соседи. А ситуация, в которой Вы затопили соседей еще более сложная и морально, и материально. Здесь возникает необходимость восстанавливать и свою жилплощадь, и возмещать ущерб при наличии вины затопленным соседям.

В этой ситуации рекомендуется застраховать свое имущество от всевозможных рисков, внимательно обращаться со всем сантехническим оборудованием. Если Вы затопили соседей, то старайтесь всячески содействовать уменьшению причиненного ущерба и Вашей квартире, и квартире Ваших соседей. Не отказывайтесь от контактов с ними. Сохранение добрых отношений с соседями сгладит неприятности от происшедшей аварии.

Хорошо, если сосед, осознав свою вину, добровольно согласится возместить нанесенный ущерб, а выделенных им средств хватит для проведения необходимых работ. Но ведь может оказаться, что виновник потопа посчитает, что для компенсации ущерба вполне хватит и небольшой суммы, в то время как ремонт обойдется во сто крат дороже. Кроме того, сосед может и отрицать свою вину, ссылаясь на изношенность коммуникаций.

В таких случаях лучше всего воздержаться от всякого рода угроз и обещаний затаскать соседа по судам. а перейти к конкретным действиям, что поможет сэкономить время и сберечь нервы.

Независимо от того, возьмет ЖЭК ответственность на себя ответственность или нет, на случай судебного разбирательства следует составить еще и дефектный акт, в котором должна быть оценена стоимость проведения ремонтных работ. Такой акт составляется сотрудниками ЖЭКа. Расценки при этом будут применяться согласно "Правилам определения стоимости строительства" (ГСН Д.1.1-1-2000). Отказ ЖЭКа составить такой акт в силу отсутствия расценок будет неправомочен.

Зная точную причину затопления квартиры и виновника происшедшего, но наткнувшись на отказ виновной стороны возместить убытки, потерпевший жилец имеет полное право обратиться в суд.

В соответствующем иске необходимо указать все расходы, которые понес истец в связи с затоплением квартиры. Именно эти расходы в большей части и будут составлять сумму иска. Все эти расходы должны быть документально подтверждены, чтобы суд принял их во внимание. Если ЖЭК и проблемный сосед переводят вину друг на друга, в суд следует обращаться с исками как к ЖЭКу, так и к соседу, из чьей квартиры произошла утечка воды. Ведь отечественное законодательство позволяет подавать иски к нескольким лицам одновременно.

Если лопнул стояк, то, поскольку стояки являются общим имуществом дома, к ответу нужно привлекать ЖЭК, так как за состояние стояков, хотя они и находятся в Вашей квартире, отвечает именно эта организация.

Если квартира, в которой произошла авария, не приватизирована, то ознакомьтесь с договором социального найма, так как в этом случае собственником квартиры выступает государство.

Если же квартира приватизирована (находится в собственности физических лиц), и причиной потопа послужила, например, лопнувшая батарея или шланг подводки к крану смесителю, то ответчиком является хозяин квартиры. В данном случае Вы имеете полное право обратиться в суд для возмещения ущерба, потому что статьей 1064 Гражданского Кодекса РФ предусмотрено следующее: "Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридических лиц, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред".

Если цена иска не превышает установленную в п.5 ч.1 ст.23 Гражданско-Процессуального Кодекса (ГПК) РФ сумму (500 МРОТ), то такие дела подсудны мировому суду. Если же цена иска больше этой суммы или цена не может быть определена из-за того, что не подлежит оценке, то такие дела подсудны районному суду (ст.24 ГПК РФ).

Иногда работники ЖКХ (ЖЭК, ЖЭУ) могут предложить Вам не составлять акт, а ограничиться простым осмотром квартиры. В этом случае настаивайте на том, чтобы акт был составлен. потому что этот документ будет Вам необходим при обращении в суд.

В акте о заливе (затоплении) квартиры должно быть подробно описано случившееся в Вашей квартире с обязательным указанием возможных причин этого происшествия.

Причем, составляется он по строго установленной форме, которая прилагается к "Правилам содержания жилых домов и придомовых территорий".

Очень важно знать причину затопления. Если сосед над Вами, например, переполнил ванну водой, то возмещения ущерба необходимо добиваться от него. Но возможно, например, что залив квартиры произошел вследствие непринятия сотрудниками ЖЭКа необходимых профилактических мер, в результате чего протекли трубы между этажами.

В акте должна быть проставлена дата его составления, место, где он был составлен (полный адрес квартиры), фамилии и должности лиц, которые составляли акт. Акт должен содержать подробную опись испорченных в результате затопления вещей. Эта опись называется дефектной ведомостью.

Дефектная ведомость должна быть обязательно оформлен в письменном виде, так как в ней указывается на характер и причины нанесенных повреждений.

Вина ответчика будет подтверждаться актом первичного, вторичного осмотра места аварии, заключениями экспертов о причинах аварии. Вину, как условие привлечения соседей к имущественной ответственности, будет определять суд путем анализа действия (бездействия) сторон до, во время и после аварии.

Вариантом подтверждения нанесенного ущерба может быть независимая его оценка, которую сможет провести эксперт соответствующего оценочного агентства. Заключение эксперта может быть использовано в качестве обоснования размера имущественного вреда. Документы об оплате услуг такого специалиста агентства обязательно нужно сохранить. В случае, если дело дойдет до суда, и справедливость окажется на стороне потерпевшей стороны, ответчик должен будет компенсировать истцу оплату услуг оценщика.